培訓部的工作計劃

培訓部的工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的培訓部的工作計劃，希望對大家有所幫助。

培訓部的工作計劃1

尊敬的金女院領導：

　　您好！

　　首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。

　　下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，并分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場競爭中，企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的'使用即將走向專業化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。

　　二.辦學思路

　　我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。

　　“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業參與以幫助學員就業。

　　在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。

　　三.項目總結

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。

　　當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

培訓部的工作計劃2

　　為更好地促進全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學期培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　以滿足全區教育教學及教師自身發展需求，逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專業水平差距，打造一支高素質的金牛教師隊伍。

　　二、具體培訓安排：

　　（一）新教師培訓

　　在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內“老帶新”工作，促進新教師盡快實現角色轉變。

　　（二）全員培訓

　　全員培訓由各學科教研員（或校本培訓基地學校）根據學科特點，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。

　　培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內容及實施策略由教研員（校本培訓基地學校）確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。

　�。ㄈ�）骨干教師培訓

　　加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的'培訓

　�。ㄋ模┟麅灲處熍嘤�

　　名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。

　　三、管理者培訓

　　全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業，具體時間另行通知。

　　四、校本培訓基地學校的管理與指導

　　區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》（金教發[20xx]77號）對校本培訓基地學校進行考核管理。

　　附：20xx—20xx學年上學期各月工作安排

　　九月

　　1。制定本期各學期培訓計劃

　　2。完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查

　　3。中學及幼兒園教師職稱統計審查工作

　　4。學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作

　　5。 開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作

　　6。常規培訓管理工作

　　十月

　　1。校本培訓基地校申報、審批、驗收

　　2。區中小學科研室主任培訓班結業

　　3。常規培訓管理工作

　　十一月

　　1。繼續教育工作總結會

　　2。常規培訓管理工作

　　十二月

　　1。常規培訓管理工作

　　2。培訓資料的收集與歸檔

　　3。討論下年度培訓工作要點

　　20xx年一月份

　　1。培訓部工作總結

　　2。 作好相關檔案的收集與管理工作。

　　3。草擬培訓方案，下發培訓工作意見（征求意見稿）

培訓部的工作計劃3

　　在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業愛崗的職業道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

　　一．主要工作目標和任務

　　1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，特色打品牌。”的思想。

　　2、抓好學校穩步發展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。

　　3、在辦名校的基礎上擴大辦學規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。

　　4. 努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。

　　二．具體工作和措施

　　1. 教學常規管理

　　教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業批改，按時發放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。

　　2. 加強教師隊伍建設

　�。�1）老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生；

　�。�2） 關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發展做出貢獻。

　　3. 強化日常工作規范

　　（1）按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。

　�。�2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。

　�。�3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

　　（4）希望能夠有時間到其他校區去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區的辦學質量。

　　4. 加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量

　�。�1）學習教育理論，提高自身道德修養

　　要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教

　　學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。

　　此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。

　　在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。

　�。�2）提高教學能力，并帶動新老師。

　　要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。

　　重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。

　　三． 具體活動安排

　　（1）20xx年9月份

　　全面開展秋季學期的招生工作

　　安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課

　�。�2）10--11月份

　　認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神

　　初步規劃寒假學期招生計劃（校長）

　　做好期末各項事宜

　�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長會

　�。�3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　穩定現有生源

　　出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名

　　準備結業典禮的.相關事宜

　　④做好期末各項事宜

　　（4）20xx年2月份--3月份

　　穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。

　　安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。

　　準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。

　　（5）20xx年4月份

　　開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯絡工作。

　　逐步開展市場調研和招生工作。

　　為即將開設的班級選取適當的教材。

　　④做好期中各項事宜，準備期中家長會。

　�。�6）5月份

　　月初出臺具體的暑假招生計劃。

　�。�7）6月份

　　20xx春季學期即將結束，做好結業典禮的相關工作。 大力宣傳暑假課程。

　　并全面開始招生工作

　�。�8）7---8月份

　　①做好暑假教師工作安排與部署

　�、谧龊萌握n教師的責任，保障暑假課程的順利進行

　�、圩龊们锛緦W期的招生計劃，并開始續班。

　�、軤幦≮呌诜�定發展的學億教育學生人數達到新的高點。

培訓部的工作計劃4

　　一、工作目標

　　以提高教師基于課程標準實施高效教學與評價的專業水平和教學能力為核心任務的教師專業發展為目標，組織好新一周期中小學教師繼續教育工作中小學教師全員培訓、加強培訓者隊伍管理、培訓的過程管理、培訓資源的科學管理、培訓成果的推廣工作，為教師培訓的有效進行搭建平臺、提供保障。

　　二、具體工作

　　1、教師全員培訓

　�。�1）通過“網絡與文本并行”的培訓方式，對市教師進行以“新知識、新技能、新技術和師德教育”為內容的全員培訓。與教育局、教研員、教師共同完成相應的培訓任務。

　　（2）組織落實“國培計劃”——各類別培訓項目工作的實施

　�。�3）組織開展網聯學習與培訓，及時公布教師網絡學習情況。

　�。�4）繼續實施“延邊州中小學教師人文素養提升工程”之一的讀書計劃，20xx年讀書的主題為“教育家成長之路”。組織實施全州骨干教師“閱讀教育經典著作”讀書計劃。

　�。�5）對本市朝鮮族小學各學科專任教師進行全員培訓。

　�。�6）以校本研修為平臺開展全員培訓

　　結合《20xx年龍井市中小學培訓計劃》和《20xx年龍井市中小學校本研修方案》，及20xx年下發的校本研修學分認定標準，認真開展校本研修的工作總結與經驗提升，召開全市校本研修工作經驗交流會。

　　2、骨干教師隊伍的管理

　　（1）不斷完善骨干教師信息管理系統，建立骨干教師個人檔案，依靠各學科教研員對各級骨干教師實行跟蹤教學管理。

　�。�2）開展全市州級以上骨干教師引領課、示范課活動。（4月）

　�。�3）做好對20xx年市級骨干教師的`認定工作（2月）。

　　（4）組織參加州學院舉辦的為期兩年的部分學科“教學能手、學科帶頭人”培訓班。做好州級學科骨干教師認定的推薦工作。

　　（5）組織骨干教師送課下鄉活動。（5月、9月）

　　每年4月定為全市各級骨干教師示范課（展示課），五年內（20xx～20xx）所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務；州級、省級論文至少各一篇。

　　3、落實上級部門組織的各項培訓和常規教學指導。

　�。�1）組織參加全州進修學校學科教研員以提高教研、指導和專業服務能力為宗旨的脫產培訓班。

　�。�2）積極組織青年教師、農村教師和薄弱學科教師的專項培訓和推廣工作。

　�。�3）各學科教研員按計劃進行對基層教學的專業指導與培訓。

　　（4）完成第三階段教學常規達標驗收工作。

　�。�5）開展“師帶徒”結對子活動，并建立幫扶過程跟蹤檔案。

　�。�6）實施農村中小學教師優先培訓戰略，以及支教下鄉、送教下鄉等活動，促進教師隊伍的均衡發展。

　　4、新任教師、特崗教師培訓。

　　（1）定期調查掌握學科教研員、基層學校對新任教師、特崗教師培訓與教學指導情況。

　　（2）舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓會（11月）

　　5、教師學歷達標及學歷提高的工作。

　　重新建立全市中小學教師學歷情況數據庫和專業對口情況數據庫，探索提高方案，為提高我市中小學教師學歷層次，給教育行政部門提供依據和建議。

　　三、具體時間安排：

　　1～9月:教師網聯學習與培訓

　　2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認定。

　　3月：全市校本研修工作經驗交流會及20xx年培訓工作部署

　　4月：開展全市骨干教師引領課、示范課活動。

　　5月、9月：骨干教師送課下鄉活動。

　　6月～7月：教師繼續教育證書的登記工作。

培訓部的工作計劃5

　　我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關系。具有良好的禮儀，對于我們XX學生而言，不僅僅能體現我們高尚的XX德與良好的XX風，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與XX生的親密度與信賴度，從而對XX療過程產生積極作用??這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學們中產生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一致好評。

　　在XX“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”??中南大學XX“第二屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代大學生健康上進、多才多藝的風采及作為XX學生高尚的道德品質、健全的心理素質和良好的精神風貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“XX風XX德教育”的專題深入人心，禮儀培訓部在整個比賽進程中，更是致力于將XX務人員美德中的克己、利人，正直無私等優良品質及“明禮誠信”這一當代大學生需具備的基本素質貫穿于大賽的始終。

　　本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月，是在XX團委、七年制辦公室、七年制XX風XX德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響十分大，XX的全體學生及在岳麓校區學習的七年制XX級同學都踴躍參與，是一次大規模高質量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創個性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現自我風采提供了機會，突破以往單一化、常規化形式，使選手們的表現更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現，晚會中，他們不僅展現出自己多才多藝的一面，近在現場問答環節中體現出良好的心理素質和深厚的文化道德修養。整個比賽獲得出席晚會的.校領導、老師及同學的高度稱贊和一致好評。湖南衛視、經視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現場報道，此活動也在社會上產生廣泛和良好的影響。

　　禮儀培訓部參與全過程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現場問答環節中問題的設計。由于大多數選手舞臺經驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進行了專門培訓，著重培訓其著裝、姿態、禮節禮貌、臺風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內在氣質。選手們都認為受益匪淺，并且認識到這些禮儀方面素質對XX學生而言必不可少，也能體現XX務工作者的道德修養和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現場問答是最能體現選手綜合素質的一個環節，培訓部以“明禮誠信”和“XX風XX德”做為主線，結合當前社會熱點，經過緊張的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質，如應變能力的同時，也喚起廣大同學對提高XX學生即以后活躍在XX療戰線的XX務工作者道德修養素質這一主題的普遍關注和深思。

　　通過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現了在全院范圍內進行XX風XX德教育的目的，使更多的同學了解和關注XX學生必備的基本素質要求。

　　“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒XX學之路。

培訓部的工作計劃6

　　培訓部職能

　　1、貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；

　　2、負責做好公司培訓方面的管理工作；

　　3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責指導新入職員工以及各個部門和居間商的培訓管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　8、定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；

　　9、負責培訓資料的檔案管理工作；

　　培訓工作的目標：

　　1、通過對員工的培訓能夠達成員工對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同；

　　2、達成對公司規章制度、崗位職責、工作要領的掌握；

　　3、提高員工的知識水平，增強員工工作能力，改善工作績效；

　　4、端正工作態度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛；

　　5、配合員工個人和企業發展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計劃的人力開發使員工個人的事業與公司的發展相結合。

　　培訓部工作重點

　　1、建立健全各個部門的培訓課程體系與培訓課程；

　　2、強化公開課的質量，提供專業的課程培訓，協助各個部門推行各項管理工作；

　　3、完善入職培訓工作，使參加入職培訓的人員能夠更好、更快的實現標準化操作；

　　4、大力推進各類內部培訓班的專項培訓，為公司的人才發展提供相應系統的培訓；

　　5、組織內部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的；

　　6、完善各種檔案管理，做好知識管理工作；

　　7、組織各個部門開展團隊建設的各項活動，提升部門間的互動效果；

　　8、組織與高層之間的團隊溝通活動，形成信息的高效分享；

　　9、協助公司推行各項改革措施的推進工作；

　　培訓工作組工作職責

　　1、全面負責培訓工作組的管理工作：

　　2、制訂培訓工作組的具體工作職能和工作目標

　　3、制訂培訓工作組的工作計劃，不斷提高培訓管理員的工作水平和工作績效

　　4、每月（周）定期組織培訓部的工作會議，及時總結培訓部的工作進展，以及安排下個月（周）的工作任務。

　　5、及時總結培訓工作組的工作進展并向上級領導報告。在培訓工作組的組長指導下，完成下達的相應工作任務

　　具體實施：

　　新員工入職培訓計劃：

　　1、目的：培訓是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工融入公司文化，樹立統一的價值觀念和行為模式，了解公司的規章制度，培訓養員工的良好工作心態，為員工勝任工作打下良好的基礎。

　　2、內容：

　　a、公司介紹 了解海西交易所、公司及公司文化 公司行政法規、員工福利等宣導（行政部）

　　b、職業生涯規劃 公司發展前景闡述、新進員工職業生涯規劃（1年短期目標）

　　c、業務培訓--白銀 白銀的嘗試與投資優勢、重點介紹海西白銀優勢、產品對比（突出海西白銀優勢）

　　d、業務方案宣導 業務方案獎勵宣導（行政部）

　　e、招商知識培訓——話術 電話開場白話術（熟背、現場演練）、常見拒絕話術（熟悉）、招商基礎知識

　　f、領導訓勉 備注：培訓時間 周一到周四

　　考試時間 下周一

　　3、具體實施：

　　a、加強與人資部、行政部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓；

　　b、協助做好各部門的新員工入職教育。

　　在職員工培訓

　　1、目的：加強各部門員工的工作能力，通過培訓使員工的工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效，加強團隊合作能力及協調能力，增強團隊的凝聚力。

　　2、內容

　　a、每天早上八點半的早會，利用早會上的具體行動來讓員工意識到新的一天開始，從而在思想意識上調整精神面貌；培養員工的時間觀念、紀律觀念、形象觀念。

　　b、每天中午十三點四十五的'午會，提升員工的精神面貌把員工的思想和行動統一到團隊的業務經營上來，營造良好的團隊氛圍。

　　c、每周午下午五點后的公司內部全體員工培訓，公司文化管理的培訓，加強員工對公司的認同感。為樹立良好的公司形象對員工進行禮儀管理培訓。為有效提高員工的工作效率，進行工作效率管理的培訓。為加強員工之間的溝通協作，實施員工溝通技巧的培訓。等

　　d、不定期的組織員工戶外素質拓展的培訓，激發員工潛能加強員工素質，增進員工之間的相互了解，增強員工之間的默契和情感，培養員工的團隊合作能力，增進團隊的凝聚力。在一定程度上提高員工的身體素質。

　　e、專題培訓提升員工的專業技能和視野等，開展有針對性的新技巧、新管理方法、意識培訓等。

　　3、具體實施

　　a、每天早上的早會和下午的午會由培訓部專門負責策劃組織。

　　b、每周五下午的員工內部培訓由培訓部人員組織策劃，培訓部以外部門人員想參加可申請。

　　c、不定期的戶外素質拓展培訓，由行政部發起共同組織策劃。

　　局間商、代理商培訓

　　1、目的：企業開展培訓是一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

　　2、內容

　　a、剛入職的新員工必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃，講述企業使命及價值文化、團隊建設等

　　b、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程進行講解。

　　c.產品培訓，通過對產品的講解與分析，讓員工充分認識海西的產品的優勢與特點，對產品樹立信心。

　　d、心態培訓，通過對員工心態培訓與疏導幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境，使我們想要達到目標、取得成功。

　　e.技能培訓，通過培訓講解銷售中如何邀約客戶，如何與客戶溝通，如何引導客戶簽單，如何做后續的跟蹤服務，維護客戶的關系等內容來提升員工的技能。同時通過員工內部員工的電話邀約話術訓練，提升電話的溝通時間，同時通過與內部員工或與主管進行邀約和談單的模擬訓練來提升員工的銷售技能。

　　f.團隊建設培訓，培育企業團隊建設對于企業具有相當重要的作用,它是一個企業的精神支柱,能提高企業的綜合競爭優勢,為企業創造更大的經濟效益。團結協作是一切事業成功的基礎，是立于不敗之地的重要保證。通過團隊協作使員工有所分工，讓合適的人做合適的事，最終達成目標。

　　3、具體實施

　　a、以培訓會的形式開展集中培訓。

　　b、以討論會的形式開展頭腦風暴的交流學習.

　　c、分享與分享的形式進行交流學習。

　　培訓部內部培訓

　　1、目的：為提高培訓人員的綜合素質，提倡“走出去”的戰略思想，鼓勵內部競爭，培訓部內部人員需時刻為自己充電，反省自身，互相交流，取長補短，共同成長。

　　2、內容

　　a、對癥下藥——培訓需求調查

　　b、課程研發

　　c、案例（論據）組織---讓課程血肉豐滿的關鍵要素

　　d、PPT制作原則和技巧----PPT的精彩展示

　　e、突破緊張---上臺前的第一課

　　f、專業形象---塑造良好的講臺形象

　　g、課程導入---一鳴驚人的開場白

　　h、銜接與過渡

　　i、時間控制---培訓師的硬功夫

　　j、結尾設計—讓培訓意猶未盡的藝術

　　k、現場互動—為現場營造最佳的氣氛

　　l、現場控制---培訓順利進行的措施

　　m、問題解決---提問及回答的專業技巧

　　n、培訓組織培訓管理---系統化的組織培訓

　　o、語言表達---讓平凡的話語充滿力量

　　p、聲音展示---讓聲音為講臺增添魅力

　　q、身體語言---規范化的講臺形體展示

　　3.具體實施

　　a、定期或不定期召開內部交流會，分享成員心得體會

　　b、定期邀請招商專員過來傾聽講座并汲取他們的寶貴意見和建議

　　c、采取多種方式（引導，沙盤演練，體驗等），內部主題訓練

　　d、培訓主管定期檢驗培訓人員對培訓內容的掌控程度并現場指導

　　e、充分利用每周五下午的公司培訓課，磨礪和提高自己

　　f、根據公司需要適當調整內部培訓計劃

培訓部的工作計劃7

　　1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；

　　2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、 負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、 負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、 定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、 負責培訓成本費用的控制；

　　8、 負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　9、 定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、 負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部

　　內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開課 網上培訓

　　備注說明：

　　1、 各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

　　2、 各個項目下的子項目為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展將根據各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、 各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的`執行與最終完成；

　　4、 網上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、 公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

　　6、 所有課程設置均職位分析與需求調查；

　　7、 培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

培訓部的工作計劃8

　　長期以來，計劃制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業培訓部門一直陷于很想做好企業培訓的針對性、有效性，但各業務部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么，企業培訓年度工作計劃如何開展，怎樣開展?已經成為擺在企業企業培訓部門面前的一道難題。

　　培訓全年工作計劃是配合企業年度工作目標、完成全年工作任務的有力保障，一般來講，設計年度企業培訓計劃主要有三個目的：

　　可控化：通過采用調研確定需求、對比確定內容、成本倒推培訓內容、忙閑擬合培訓效果等方式，科學合理的設計年度培訓計劃，以實現企業層面培訓工作可控。

　　針對性：通過采用多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析情況。

　　可測性：在設計具體培訓內容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的時候，做好培訓計劃制定的`事前工作，通過培訓效果的歷史數據對比、分層分類圖表分析、有效培訓形式的聚類分析等方法。

　　從培訓需求的源頭出發，結合企業整體培訓經費情況，針對每類培訓內容設計有針對性的培訓實施方式、培訓評估方式，清晰界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。

　　首先，企業的年度培訓計劃工作必須服務于企業上一級主管部門對企業培訓工作計劃的指導意見，必須服務于企業自身的戰略要求及年度工作要求，在此基礎上需要結合企業自身企業培訓工作現狀全面展開。

　　其次，充分考慮內部、外部環境的變化，保持適當彈性的原則;促使企業和員工共同發展的原則。培訓需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業及其工作人員現在及未來的培訓需要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性。

　　第三，在進行培訓需求配比分析的時候，充分考慮培訓內容、課時、培訓方式、師資配備、培訓經費、培訓對象等的特點，設計科學合理的培訓需求配比模型，確保培訓計劃可控、可行。

　　第四，在確定了企業培訓工作計劃的具體框架之后，需要設計分層、分類、分級的企業培訓工作計劃。培訓計劃初稿出臺之后，建議企業進行內部討論、確認、修訂以形成征求意見稿、審核稿，并經公司領導批準，形成報批稿，最終形成下發稿，以指導企業及下屬各單位的企業培訓工作。

培訓部的工作計劃9

　　一、指導思想：

　　以科學發展觀為指導，以基礎教育課程改革為中心，以教育科研為引領，切實落實《學校xx—20xx年校本研訓計劃》，以師德師風建設為核心，以提高教育教學實踐能力為重點，以教師參與校本研修為主要形式，以培養教師可持續發展能力為根本方向，促進學�？沙掷m發展。

　　二、培訓目標

　　通過校本培訓，能使教師更新觀念，樹立現代教育理念，優化知識結構，培養創新精神和實踐能力，建立一支師德高尚，素質良好、能適應現代化教育要求的反思型、科研型、學習型的教師隊伍。

　　三、培訓形式——集中組織培訓與自學相結合。

　　1、舉辦專題講座形式

　　聘請校內、外專家進行各類專題講座，如：科學研究方法、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、教師教育能力研究等講座。

　　2、自學----反思形式

　　在學校的規劃和指導下，教師根據科組安排及自己的需求系統學習教育專著(每學年一本)并做好讀書筆記(1000字)，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高。

　　3、實踐與交流形式

　　(1)教研組內利用業務學習時間開展集體備課、聽課、評課、案例分析與研究。通過同伴互助、合作交流提升業務能力。

　　(2)開展青年教師培訓、校級骨干教師培養活動;論文、教學設計、教學案例、課件制作評比等活動。

　　(3)開展校內教學競賽，提高教師的教學技能。

　　(4)以課題研究為載體，以課堂教學中出現的問題為內容，開展教學實踐研究。按時召開“十五”課題結題大會和表彰大會，舉辦“xx”教育科研課題國家級、市級課題的開題工作，繼續發動、組織課題的申報工作。形成教研組有課題、人人都參與的良好局面。

　　四、培訓內容

　　1、師德培訓

　　以鄧小平理論為指導，以《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》為依據，理論聯系實際，在校內廣泛開展教師的思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀。

　　2、班主任隊伍建設培訓，教師心理健康培訓

　　3、教師現代教育理論及專業知識更新的培訓

　　根據學科教學的特點和要求，加強教育學、心理學等基礎理論、現代教育理論和學科發展前沿理論的學習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學科知識。

　　(1)培訓的內容：重點是現代課程理論和現代教學理論。學科課程標準、學科知識的拓寬、應用與其他學科聯系綜合。

　　(2)培訓的方法：聽講座、組織集體備課、聽課、自學等。每位教師必須完成一份集體備課主講稿。

　　4、課堂教學能力的培訓

　　按照教師職業基本功和專業基本功的要求，開展教學實踐和技能培訓，尤其是現代教育技術培訓，幫助教師不斷提高教學技能，優化課堂教學結構，改革課堂教學方法，提高課堂教學效益。同時，注意引導教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，對教育教學信息進行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的.特點。

　　(1)培訓的內容：重點對課堂教學模式、課堂教學方法等方面進行培訓，特別是現代教育技術與學科整合的培訓。

　　(2)培訓的方法：教案設計評比，課件制作評比，課堂教學評優活動。通過研究課、說課、評課及各類評比活動，認真研討課堂教學模式與方法，以點帶面推動課堂教學改革。每位上研究課的老師完成一篇優質教案。

　　五、培訓的考核與管理

　　(1)加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據，為學校的發展提供歷史材料。

　　(2)認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個人培訓檔案，作為考核依據之一。

　　(3)根據“省繼續教育學分認定細則”規定的各種培訓的學時學分，登記培訓的學時和學分。

　　(4)將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。

培訓部的工作計劃10

　　一、準備活動內容

　　1.各關節活動：

　　(1)頭部活動 (2)手腕活動

　　(3)踝關節活動 (4)膝關節活動

　　2.上身運動

　　(1)提肩 (2)雙提肩 (3)肩繞環 (4)振 臂 (5)擴 胸

　　3.全身運動：

　　(1)體前屈 (2)體轉運動 (3)體前屈涮腰

　　二、課程內容：

　　1.提高班課程：

　　(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習

　　(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開提高講解

　　(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習

　　2.初級班課程：

　　(1)倫巴基本步

　　(2)恰恰基本步

　　(3)適當加入牛仔舞蹈的教學

　　三、課程時間：

　　一季度每星期兩節課

　　一、課程周期內容計劃

　　1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的的拉丁舞感。

　　2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。

　　3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的'提到教學。

　　二、基本技術：

　　1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉， 以及套路組合。

　　2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。

　　三、基本素質：

　　1.協調性：基礎動作協調，手腳配合協調，音樂和動作協調 。

　　2.柔韌性：身體柔韌素質，拉丁舞感強烈 。

　　3.表現力：情感表現、培養自信，舞蹈氣質 。

　　學期教學目標：

　　1.掌握少兒體育舞蹈的基本知識、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。

　　2. 掌握基本的練習方法，培養音樂感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現能力。

　　3. 培養學生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。

　　4. 在少兒體質不斷增強的情況下，還將逐漸養成高貴、典雅的藝術氣質。

培訓部的工作計劃11

　　禮儀這個詞，對于我們并不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。

　　曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術、接生等醫學形式的啟發，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設的暴力演示中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴的近乎巫術的醫學禮儀程序強化對暴力的熱衷�！北M管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態度。”“這些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實。”但是，我們從中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學，禮儀的一種侮辱！

　　可是，對醫學和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經常發生這樣的事情，即科研人員為了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的'同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……

　　這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現在應該強調病人有接受關懷和敬重的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動時，應尊重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說明。如果告訴病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特別謹慎處理，必要時應與病人的家屬商量之后再決定。

　　當然，從整體來看，在我們這個系統中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫院已精心編輯了，內展現護士風采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹立護士行業新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。

　　總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！

培訓部的工作計劃12

　　一、課程設置針對性更強，形式更多樣。

　　1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業務類、工程類以及維序類，發布在網上，學員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優化課件，提高員工的培訓參與度。

　　2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的`價值。

　　3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系

　　年度培訓是負責物業發展歷程、企業文化、物業服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。

　　二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。

　　根據公司轉型升級規劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。

　　三、加大對內訓師的培養，實現異地培訓工作穩步提升。

　　1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。

　　2、內訓師的定級，2xx年下半年完成。

　　3、增加異地內訓師。

　　4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現與異地項目培訓工作。

　　四、實行學分制管理，增強員工培訓效果。

　　1、管理員要求每年學習不少于25學分。

　　2、學分制度的建立，2xx年3月前完成。

　　3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學習積極性。

培訓部的工作計劃13

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1。1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1。2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1。3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的.就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1。4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3。1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3。3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）

培訓部的工作計劃14

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1.1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及xxxx主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1.3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1.4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3.1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與xxxx教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與xxxx教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的'管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。

　　根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：

　　1、加強服務職業化程度

　　將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。

　　2、細化服務理念，創造服務口號

　　計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。

　　3、應急預案相關

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。

　　4、匯報資料準備

　　配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。

培訓部的工作計劃15

　　一、本年基礎工作：

　　1、廣告的設計、制作以及投放;

　　2、網站的設計、制作、維護和宣傳;

　　3、樂園動態的編寫和網站的更新;

　　4、利于樂園發展的各類機構的協商合作;

　　5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新;

　　6、講座的多樣性和專業性;

　　7、全年招生和各月招生計劃的制定。

　　二、本年主要工作內容：

　　1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數140—170人。

　　2、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。建立完善的.網絡營銷策略，市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。

　　3、建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。

　　4、建立標準規范的市場業務體系，包括市場調研(工作出發點)、競爭對手(工作參照點)、合作機構(互利合作)，市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外(商業媒體合作機構)的接待服務標準、話術應對技巧。

　　5、新樂園網站開通，及時更新最新內容;

　　6、拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。

　　7、加強社區宣傳，在一些社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。

　　9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業合作機構，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎。

　　10、聯系總部創建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

　　三、市場部存在的主要問題：

　　1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。

　　2、各類客戶數據庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

　　3、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升!

　　四、20xx年各項活動數據：

　　樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名(包括新園)。

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