銷售員年度工作計劃(15篇)
日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，是時候寫一份詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的銷售員年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售員年度工作計劃1
為了實現20xx年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作計劃：
一、擴大銷售隊伍，加強業務培訓
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的`積極性才會更高。
二、產品調整，產品更新
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
三、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。
四、自我提高，快速成長
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
20xx年，本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。
20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。
二、客戶分類
根據銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
三、實施措施
1、技術交流
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我的工作重點。
3、網絡檢索
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
銷售員年度工作計劃2
正在往年的任務中，依照公司關于咱們發賣職員的請求，正在客歲的根底上，對于本人的任務提出更高的請求，斷定一個任務目的，訂定好20xx年度的任務方案，將義務細心的實現好。
1、一樣平常任務
以及以前的客戶保持好的聯絡，正在工夫前提都答應的狀況，節沐日送一些小的禮品表白本人的情意，或許宴宴客戶，堅持杰出波動的干系。
2、拓展任務
除保護老主顧，更緊張從各類渠道中取得更多新客戶的承認。主動自動的往相同、保持和諧好方方面面的任務，使本人的任務忙而穩定。
3、保持進修
除根本的任務以外，我還要保持進修，進步本人的營業才能。應用閑暇的、碎片化的工夫汲取可以應用的常識，拓寬本人的常識范疇，進一步豐厚本人的常識系統，將進修到的常識使用到實踐中往，將營業交換的才能增強。
4、任務目的
一、樸拙的.看待每個客戶，具有本人的忠實的客戶，告竣互惠互利的協作。
二、每一個月要添加1個以上的新客戶，為本人的營業添磚加瓦，記下有哪些潛伏的客戶，為展開新營業奠基根底。
三、正在與客戶告竣買賣以前，從多方面理解客戶的需要，正在事先的形態時甚么樣的，做好預備的任務才會有更高的概率樂成。
四、增強關于本人姿勢，言語的進修，正在與客戶交換留下好的印象，為公司建立一個好的抽象。
五、對于一周的任務有一個小結，每個月有一個總結，找到本人正在任務呈現的成績，正在任務另有甚么沒有到位之處，提示本人沒有會再往出錯誤，奪取每個細節都做好。
六、正在客歲我不做到對于公司產物的理解，對于本人不敷自傲，以是義務實現的不敷抱負，因而正在往年我要樹立起信心。常常對于本人加油鼓舞，使本人具有一個主動悲觀的任務立場，來面臨任務中的各種波折與錘煉，實現下級下達的義務。
七、以及共事有一個信息的交換，一同討論提高的辦法，汲取他人的經歷，增強本人的營業技藝。
馬上就要迎接新的一年了，嶄新的一年即將開始，該考慮撰寫崗位的年度計劃這件事了。提前作好計劃，使下一年的工作少走彎路，多出成果，現在需要你自己來寫崗位了，為此，你可能需要看看“銷售員年度工作計劃最新版”，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！
銷售員年度工作計劃3
為什么會產生這樣的情況呢？
原因之一是，企業下達的目標是一整個年度的企業目標或部門目標，目標量看起來會非常的大，讓銷售人員產生了畏懼心理，在心中產生了不可能達成的錯誤念頭。
另外一個原因是，銷售人員在目標執行過程中缺乏正確的規劃和方法，平時多是盲目的進行目標執行。
因此通過分析可以發現，銷售人員經常會犯以下四種錯誤導致目標無法達成：
1目標分散。
銷售人員本身不知道他過去的客戶、現有的客戶和未來的客戶所能帶來的業績。
2角色、職責定位不清。
銷售人員不清楚自己應該承擔的角色有哪些，需要負擔的職責是什么。
3行缺乏系統。
在執行目標的過程中輕重緩急本末倒置，導致工作事務混亂，沒有合理的進管理。
4虎頭蛇尾。
在剛剛執行的過程中沖勁十足，意愿性強，但隨著目標執行的深入，后勁越來越匱乏。
針對上面體現出的問題，想要達成目標，首先從整體來看，公司本身的戰略到底有沒有進行宣導。
只有銷售人員了解戰略目標，才能將之與銷售目標相結合，然后再導入到部門目標和個人目標當中。
實際上在這個過程中，戰略目標是因，銷售人員一方面，可以借此來規劃并設定個人目標；另一方面，讓員工能夠感受到自己是企業發展中重要一份子，對企業的認同感和融入感會更強烈。
其次可根據現階段的形勢和自身實際狀況把目標進行分解，化整為零，變成一個個容易實現的小目標，然后各個擊破，逼近最后的大目標。
通常，業績目標分解可分為三個層次：
第一層，將各項年度目標任務按照時間維度，層層分解至季度、月度、每周及每日；
第二層，針對客戶策略、產品策略、服務策略，將業績目標分解到各類型的客戶；
第三層，根據產品類型與特點，將目標任務合理分配至具體產品種類。
簡單來說，就是要將目標分解至時間、分解至客戶、分解至具體的產品。
業績目標分解依據可參照歷史業績表現，并結合各關鍵時點不同任務指標的活動情況進行綜合考量，以確保目標分解的合理性與可行性。
公式為：
銷量基數=前三個月的銷量的平均數x70%
月度增量=月度目標—銷量基數
月度目標達成的關鍵就在于完月度增量。
目標不是單純的用加減乘除的方法來做，而是要具有規范性。
所以銷售人員的目標制定，一定要遵循以下五個原則進行：
1、銷售目標要明確，要有具體的數字進行量化；
2、制定出來的目標是可預測和預知現有客戶的狀況，甚至是未來開發新客戶的情況和行業競爭分析；
3、制定的目標一定是可達成的，并插接到每季、每月、每周、每日當中；
4、要具有實務性，每一個季度都有一個重點的方向，并圍繞這個方向開展工作；
5、要有時間性，針對每個具體的規劃都要依據時間的緊迫性做一個時間限制；
目標分解的過程中，最為困難的是如何將整體目標合理的按照季、月、周、日來分解成各個小目標。
如上圖產品內表格所示，在月度業績目標明確之后，如何落地呢？
通過現有客戶情況，計算出每月實際產出業績（特殊情況除外），目標任務與實際業績產生的差值，就是我們要計劃提升的部分了。
公式為：客戶數x客單價=實際業績數
在分解的過程中，銷售人員要寫出實現整體目標的必要條件，畫出小目標，進行第一層分解，再寫出實現每個小目標需要突破的困境和條件，充分做準備。以此類推直到寫出所有的目標分解。
這些困境和條件包括：
現階段客戶的特性、需要多少的客戶來做支撐、目前的客戶量、客戶的回購率、合作的機會點、產品組合的規劃甚至客戶的習慣性。
當能夠對這些內容作出精準判斷之后，再將目標分解到每個月、每個產品當中。
基于分解后的各個小目標，銷售人員要思考我們每季度、每月、每周、每日應該做什么事情來支撐各個目標的達成，通過這種思考，銷售人員就可以制定出行動計劃。
在制定行動計劃的過程中：
第一，銷售人員需要很切實的寫下要達成目標應該做好什么事情；
第二，要羅列出達成目標時會獲得什么好處，如果沒有達成目標會受到什么懲罰，唯有獎勵與懲罰并存才能讓激發出動力；
第三，要羅列出目標達成過程中需要克服的障礙有哪些，克服這些障礙需要具備的知識、技巧和相關行業信息有哪些；
第四，后制定出一套完整的行動計劃。
行動計劃可以按照時間節點的長短分為長期計劃、短期工作計劃。
長期計劃可以按照季、月來劃分，這可以使我們在沖鋒陷陣的過程中，避免短期的打擊和挫折而失去信心。
長期計劃在制定的過程中往往會犯高、大、空的弊病，因此長期計劃的設定一定要切實可行，必須從實際情況出發，不然沒有辦法遵循實現。
制定長期工作計劃一定要注意協調各個部門和各個重點細節。
例如，月工作計劃：
首先要把一個月分為上、中、下旬三個時間點；
然后針對性的制定客戶數量、拜訪數量、簽約數量、簽約產品、簽約總和還有營收賬款的精準劃分；
當將目標進行數字具化之后，在執行過程中就更有目標性。等有了月目標的支持，接下來就是短期計劃，也就是周工作。
每一周里面都會有休假的日子，因為人的惰性，每一個休假的日子都可能會出現斷層的過程。
我們要了解到一周里面，我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因導致我們的目標沒有辦法及時完成，總結分析目標超額完成的成功經驗在哪里。
通過自檢的方式找出不足的地方，然后進行有方向性的改進，并充分的找出需要各部門協助的資源。
例如一周的時間里，我們可以按照周一到周日進行每日的劃分；在銷售過程中，客戶開發的數量、陌生客戶拜訪的數量、舊客戶的數量、回訪客戶的次數、回款額度、本周簽約訂單等都要準確的知道，然后根據這些數字來分析總結本周的工作情況，這樣才能很扎實的工作。日工作計劃需要每天都有明確的工作內容，每日進行總結，這樣工作的效率就會倍增。這就要求日計劃簡單明了，突出重點。
每天結束后就規劃好第二天要完成的工作，并按照程序順序填寫在工作計劃里面，做到今日事今日畢，然后遵照所制定的`每日工作計劃和自己制定的計劃行程，梳理工作內容，讓整體工作更清晰。
在銷售人員進行目標執行、行動過程中需要掌握幾個重要的方向：
1、人。就是客戶對象
2、事。我們要完成哪些事情客戶才會滿意
3、時間。規劃好時間節點，起始日、終止日我們到底做了什么
4、地點。開發的地點和拜訪的地點
5、物。在銷售過程中需要哪些物品來做協銷
6、費用。在銷售過程中需要的費用支持是多少
如果目標分解不下去，怎么辦？
這個月給了你10萬元的銷售任務，但按照往常的情況，你大大小小的客戶加起來也只能完成7萬，剩下的3萬又從哪里出來呢？
在銷售實戰中，很多的一線銷售人員都會遇到類似的問題。
從以下幾點尋找突破口：
1、開發新客戶；
2、提升現在終端的銷售能力；
3、感情壓貨；
4、爭取資源支持，對通路和終端做促銷；
5、增加拜訪量；
當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后，接下來控管、檢核目標的執行過程，比如責任感、客戶服務意識的觀念、工作效率、團隊協作、工作技能以及工作計劃品質到底是否達成等。
通過這樣的管控、檢核系統，再結合公司的目標去做徹底的執行，并輔以適當的資源去做支持，相信銷售人員可以從容應對被分派的年度目標，甚至一些突發狀況，從而達成每一年的年度目標。
（一）正確領會學校要求。學校工作計劃為整個學校規定了明確的任務。作為局部計劃的班主任工作計劃必須全面貫徹學校的整體計劃，領會學校計劃的要求，把握總的精神，在頭腦中勾勒出班主任計劃的大框。
�。ǘ┱J真分析班級情況。要以本班上學期工作總結為基礎，深入了解分析班級情況。
一是學生的基本情況，即學生的家庭情況、學習情況、特殊學生情況。
二是與本班有關的教育者的基本情況，以使計劃的制定有的放矢。
�。ㄈ┛茖W的確定工作任務。綜合上述情況后，班主任就要根據實際情況確定班級的鮮明、重點突出。每一階段，每一活動的教育重點不同，要注意加強內部的聯系，做到步步深入。
�。ㄋ模┚闹贫ń逃胧�。當每一個階段，每一個活動的目標、要求確定后，班主任就要制定出具體的教育措施班級活動。
可以充分利用一年里的時令、節日、紀念日開展季節性班級活動。如春天里可以舉行踏青找春活動；夏天里可舉行浪花里的歡笑夏令營；秋天可舉行重陽登高活動；冬天則可以開展象征性長跑等活動。而節日、紀念日本身的含義就為我們提供豐富、有益的教育內容，是對學生進行教育的好材料。也可以根據兒童好奇心強、愛幻想等特點開展假想性活動。還可以依據不同情況開展實踐性、主體性、系列活動。
值得注意的是班主任在設計活動時，要緊緊圍繞當月活動主題，力求形式新穎，富有時代氣息吸引學生積極性，以取得理想的教育效果。
銷售員年度工作計劃4
一、計劃概要
本計劃主要內容為xxxxxxxx有限企業20xx年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。
本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動企業戰略完成和年度經營目標的實現。
二、計劃依據
本計劃依據企業產品經理戰略目標、銷售部人員和管理現狀、市場需求和競爭實際情況制定。
銷售部現狀分析如下：
1)沒有推銷意識，更多的承擔的是客戶服務的任務
2)工作隨機性大，沒有形成一定策略和計劃
3)銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面
4)人員銷售能力低下，且水平參差不齊
5)銷售人員職業素養欠缺，工作主動性需進一步提升
6)人員儲備不足，與企業規劃不匹配
7)員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏
8)日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)
9)銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多
三、銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到企業的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的'問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。
優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2、工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
以提高銷售人員綜合能力為基礎，
以形成銷售工作常態機制為重點
以提高工作績效為目的
3、工作重點
1)、規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制
2)、強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率
4)、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5)、強化人才和隊伍建設：開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷售工作目標
根據市場競爭情況，結合企業產品經理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據。
五、銷售技能培訓
1、學習時間
每周一早上各部門經理開個小會指出各自缺點，并加已完善。
每天中午打球培養兩個部門之間的競爭意識。
六、個人營業額。
銷售員年度工作計劃5
為了完成來歲的方案目的，分離公司以及市場實踐狀況，斷定來歲多少項任務重點：
1、擴展發賣步隊，增強營業培訓。
能人的引進以及培育是最基本的，也是最中心的，能人是第終身產力。企業無人則止，加小孩兒才的引進少量彌補公司的新穎血液。鐵打的營盤流水的兵，以是正在留著公道的能人高低功夫。正在選壞人，用壞人，用對于人。增強以及公司辦公室人相同，多提拔以及引進良好發賣職員，應用本人的干系，整合一局部營業職員，應用營業員轉引見的戰略，多奪取營業職員，加年夜雇用任務的力度，后期美滿公司的職員設置裝備擺設以及發賣步隊的樹立。別的市場下來招一些成熟的技能以及營業職員。本人方案將任務重點放正在典范的建立以及新典范的培育上，一是次要做好多少個典范建立典范。由于典范的力氣是無量的。
人是有可塑性的，而且人是有惰性的。對于發賣步隊的常識培訓，業余常識、發賣常識的培訓一直不克不及抓緊。培訓對于營業步隊的樹立以及穩固是很緊張的一種手腕�；钇谡归_培訓，對于營業員的心態塑造是很年夜的益處。而且依據營業職員的開展，提拔引進培育年夜區司理。營業職員的主動性才會更高。
2、發賣渠道美滿，發賣渠道下沉。
為確保實現整年發賣義務，本人平常就主動匯集信息并實時匯總，力圖正在新地區開辟市場，以擴展產物市場據有額。公道無效的分化目的。
xxxxxx三省，市場是公司的中心合作區，正在這三省要美滿發賣步隊以及發賣渠道。一方面的職員的設置裝備擺設，另外一方面是客戶資本的整合，客戶員工化的重點地區。要正在這里建立公司的典范，而且樹立榜樣市場。加以克隆龐大。
其余省市以一部現有營業職員為主，重點尋覓協作同伴以及一些年夜的代辦署理商。走零售道路的公司正在發賣政策上得當放寬。
假如營業職員本人開辟市場，公司后期從營業下來攙扶，工夫上一個月重點培育，前期以技能長進行攙扶應用三個月的工夫停止保護。
3、產物調劑，產物更新。
產物是企業的性命線，沒有是咱們想買甚么，而是客戶想買甚么。咱們買的的客戶想買的。找到客戶的需要，才是基本。以是產物調劑要與市場很好的分離起來。別的，要思索產物的利潤，有利潤的產物，它就無生活空間。對于客戶來說，也是同樣�？蛻魶]有是買產物，而是買利潤，是買的產物患上來的`利潤。尋求產物利潤的公道分派準繩，是穩定的規律。企業沒有是福利院，以是為企業發明代價化，便是辦理的最根本請求。從開展才是硬事理到贏利才是硬事理的變化。
一個產物的壽命是無限的，不時的彌補新產物，一方面表現出公司的氣力，一方面表現出公司的生機。裁減有利潤以及沒有順應市場的產物。分離公司營業職員業余本質，產物要往三個有益于方面調劑：有益于公司的開展、有益于營業職員的發賣、有益于客戶的需要。
銷售員年度工作計劃6
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。保險銷售工作計劃由精品學習網提供!
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
經過20xx年的`努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
銷售員年度工作計劃7
一、銷量指標：至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;2、年終擬定《年度銷售總結》;3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：根據06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索：充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。在20xx年的工作中，預計主要完成工作內容
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的`信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
銷售員年度工作計劃8
即將過去的xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
xx年工作總結：
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個（xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因企業及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給企業帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發生的'種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5. 熟悉企業產品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 建 企業銷售員議企業生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著企業和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為企業盡應有的貢獻。
銷售員年度工作計劃9
即將過去的20--年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20--年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
忙碌的20--年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由于產品原材料出現問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因銷售穩控問題，導致客戶訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的`大客戶。
10月份，廣西客戶，由于客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。
對于20--年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20--年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客戶更加相信我們的專業水平和實力；
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷售員年度工作計劃10
一、制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、 早會培訓學習（8：00—8：40）：
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。
2、 設計跟進（8：40—9：00）：
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、 打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20） ：
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、 到小區展開行動（9：30—17：00）：
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 （17：00—18：00）：
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話， 這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析：
業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的'習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、 晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）：
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
銷售員年度工作計劃11
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力持續和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的`順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶帶給針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
8、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11。貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常持續聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷售員年度工作計劃12
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，持續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商材料，對3+2+3組合式營銷模式懂得透辟;抓好例會學習，取長補短，向出的先進員工討教，及時懂得控制應用別人的先進。
3、做好每天的工作，詳細記載每天上市場情形
4、持續回訪xx六縣區酒水商，把年前限于時光關系沒有回訪的三個縣區：xx市、xx縣、xx縣，回訪完畢。在回訪的同時，彌補完美新的酒水商材料。
二、公司方面
1、盡力打造有競爭力的薪酬福利，依據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，聯合公司具體情形，及時調劑薪酬成本預算及把持。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會。
2、依據公司現在的人力資源管理情形，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，樹立健全公司新的更加合適于公司業務發展的'人力資源管理系統。
3、做好公司20xx年人力資源部工作打算計劃，協助各部門做好部門人力資源計劃。
4、重視工作剖析，強化對工作剖析結果在實際工作當中的應用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位闡明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理系統。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種道路進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部提拔及介紹);強調適用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方式(篩選求職、專業筆試、構造性、半構造性面試、非構造化面試、心理考試、無引導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作打算、績效監控與輔導、績效考察(目的管理法、平衡計分卡法、標桿超出法、kpi要害績效指標法)、績效反饋面談、績效改良(出色績效尺度、六西格瑪管理、iso質量管理系統、標桿超出)、績效成果的應用(可利用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生活計劃設計)進行全進程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度器重培訓與開發的決策剖析，重視培訓內容的適用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
銷售員年度工作計劃13
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高公司在中國市場的`統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。xxxx公司擬在3月初招聘xxxx名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1、全年實現銷售收入xxxx萬元。利潤：xxxxx元;
2、盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于xxxx%;
3、各項管理費用同步下降xxxx%;
4、設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5、積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標xxxx萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1、劃分銷售區域。全國分xxxx-xxxx區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟xxxx個省級城市的銷售代理商;
3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4、設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員xxxx人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;
5、加強內部管理，提高經濟效益：
(1)財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標xxxx萬，成本下降xxxx%;
(2)人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
(3)產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
銷售員年度工作計劃14
20xx年度即將結束，回顧銷售管理中心整個年度的各項工作，有成功也有失敗。20xx年根據公司整體戰略中對銷售管理中心進行了機構調整，通過七個大區完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各大區經理來講既是機遇更是挑戰，“計劃、實施、控制、總結”是對他們能力的培養和考察，通過各大區經理的管控，各省區經理按照年初制定的營銷計劃努力完成既定任務，使整體銷售數據較上一年度有了較大的提升。
根據20xx年銷售管理中心實際工作情況，對20xx年工作做出初期的年度工作計劃。在進入20xx年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。銷售工作將面臨市場整合、客戶整合、產品結構整合的過渡期，銷售結構、銷售思路和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。從銷售工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的提升幅度降低;而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額硬性指標。
一、現金回款任務
初步建議20xx年現金回款任務定為**億元：我公司經過13、14、15年連續三年的銷售翻番，銷售回款量由12年的****萬上升到15年的近***億元，銷售提升了10倍、客戶量提升了4倍，銷售的大幅增長同時也造成了客戶質量的參差不齊、市場基礎不穩定，20xx年度工作重點應放在市場整合、鞏固基礎上，剔除質量差的客戶，扶持加盟、專賣、質量較好的客戶，進一步鞏固市場基礎。在這樣的情況下不應再制定較高的回款任務，應在客戶質量提高的基礎上提升銷售。
二、工作內容
20xx年內銷售管理中心的工作內容分為三大部分，即：
1、各月重點工作：
元月份：規劃制定20xx年度銷售回款任務、考核方案、PK方案，規劃各大區、各省區任務調整及人員調整
2月份：根據確定的調整計劃進行各項調整
4月份：根據第一季度銷售情況進行銷售思路、策略的第一期調整，并根據實際情況制定5、6月份的促銷計劃
6月份：盤點上半年銷售情況，對下半年各項工作進行調整
7月份：綜合上半年銷售情況對人員、指標進行調整
10月份：根據第三季度銷售情況進行銷售思路、策略的調整，并根據實際情況制定年底的促銷計劃
11月份：對全年工作進行總結，發現問題解決問題
2、銷售管理中心各項工作的規范化。這是今后發展的基礎，也是
涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它
主要包括：
人力資源管理基礎工作：分為人員管理、素質提升。
大區銷售管理中心的建立和各項基礎管理工作的調整
銷售管理工作程序的規范
經銷商的規范和調整
3、強化銷售工作信息化管理。借助公司ERP系統正式上線，實現銷售系統信息化管理，通過ERP進銷存系統規范市場銷售、客戶配貨，同時為生產、采購等部門提供各地域暢銷信息。
三、 20xx年銷售工作面臨的幾個主要問題：
1、庫存產品結構的不合理和過大的地區款式差造成的備貨、庫存、生產等方面的`問題。
2、銷售人員對各項相關政策的理解和執行能力的欠缺。
3、市場銷售費用增長
4、人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。工作調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
四、20xx年度的機構職能及調整建議：
1、將總部銷售管理中心職能界定為銷售管理、控制方面，通過鄭州、深圳、哈爾濱、北京及未來的西安、成都、上海等地區銷售管理中心完成區域內銷售和市場控制�？偛恐回撠熛虻貐^管理中心供貨和指導。對地區銷售管理中心實施計劃、監督、控制職能。
2、市場車輛配屬給各地區管理中心，為各中心配置人員，做到人歇車不歇。車輛出差后，在家的銷售人員備貨，車輛返差第二班人員馬上出差，這樣每輛車每個月能增加6天出差時間，一年等于增加了72天的銷售時間，整個公司現有的26臺車就增加了1872天的銷售時間。同時，車輛一直在運轉，人員休假乘火車回家，車輛不用長途回總部，又節省了大筆的道路費用和油耗。
3、體現市場部職能，配合各地區銷售管理中心進行市場維護和控制。
4、由地區管理中心完成對現有客戶進行改造，改變目前客戶質量現狀，將市場拓展和維護工作精細化。 地區銷售管理中心在總部指導下，對所轄區域按重要程度進行分步整合和深度挖掘，市場整合的基礎工作講求實效、扎實�，F有客戶經過篩選，符合要求的成為重點客戶，銷售人員協助客戶做好市場基礎工作。
5、地區管理中心經理、中層人員由總部調配管理，可按公司確認員工的標準和編制當地招聘，總部亦可集中招聘和派遣。
6、對地區管理中心的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據。
7、總部成立營銷稽查管理部門，對各地區管理中心所屬的銷售終端、廣告發布、財務管理等諸方面工作進行稽查，結果作為對地區管理中心的考評依據。
8、體現客服部的工作職能，客服部做到對市場情況的及時反饋，便于對市場策略做出有效反應。
總之，20xx年充滿了挑戰和機遇，銷售管理中心全力以赴做好各項工作迎接挑戰、為了夢想創造明天。
銷售員年度工作計劃15
在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話�？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。
正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。
在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的`穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！
還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：
郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
20xx年已成為過去，勇敢來挑戰新的一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！
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