年度服務工作計劃范文合集7篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的年度服務工作計劃8篇，歡迎大家分享。
年度服務工作計劃 篇1
經過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發現了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內的改變。在此基礎上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。
一、工作目標
1.做好日常工作。完成組織分配的任務，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。
2.培養積極主動，認真負責的態度。
3．利用一年來積累的經驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。
總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設一個團結，向上，高效的青協部，做團總支的有力支柱。
二、工作安排
1．.在團總支里培養積極主動，認真負責的.態度是我本學期的工作重點之一。
2.本學期我將繼續強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎上，努力的發現問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。
3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質，在提高工作素質的同時提高工作效率，使青協部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務的宗旨，積極熱情為同學們服務，為他們解決問題。更重要的是現在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。
另外，團總支分配的每一項任務我都將認真并具創造性地完成。 在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。
三、工作展望：
希望可以在這個優秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。
年度服務工作計劃 篇2
新學期開始了，西南民族大學生命科學與技術學院青年志愿者服務隊作為學院團委領導下的分支機構，是學生與干部之間，學生與老師之間，學生與黨組織之間聯系的紐帶與橋梁。本學年青年志愿者服務隊仍將以“服務于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務方向，將在植樹節、清明節、校慶等重大節日及活動中做好工作，并加強服務隊自身建設。
一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團委直屬的其他學生機構處理好工作關系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協會等）的合作，共同協作，努力完成好共同的工作；并積極響應我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務。
二、具體在這學期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設想：
1、上學期的捐書活動，我們應繼續完成后續工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學院部門之間的素質拓展或聯誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學術方面的趣味、創造性的活動。具體內容會在第一次例會結束之后，經商量定出活動策劃。
4、聯絡其他青年志愿者聯絡站等社會志愿組織，在本院設立聯絡點，利用他們的`豐富經驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；
5、繼續教育和引導我院志愿者走出校園，服務弱勢群體，深入簡出的總結經驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務機構交流經驗。
三、規范和加強青年志愿者服務隊的組織建設，提高工作效率和工作質量，由于學院青年志愿者服務隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應該在工作期間積極學習借鑒，制定并完善相關制度。
1、制定《生科學院青年志愿者服務隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規范服務隊的活動，促進服務隊的健康發展；
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學寓樂，我們將在 3月12日植樹節這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
在即將開始的工作中，要繼續組織做好各項工作，同時繼續堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學院工作，并努力在院團委的領導下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！
年度服務工作計劃 篇3
我們要在市局黨組的堅強領導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創新，不斷開創納稅服務工作新局面。
全市國稅系統納稅服務工作的總體要求是：
以加強納稅服務“標準化、專業化、信息化、集約化”建設為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷創新服務手段，豐富服務內容，完善服務機制，提升服務質效，全面提升納稅服務工作水平。
一、繼續深入開展“便民辦稅春風行動”，創國稅特色服務品牌
“便民辦稅春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續深入開展“便民辦稅春風行動”，要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納稅服務規范》相結合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內容等方面加以改進，結合實際創造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩步推行稅收業務工作規范、持續提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統推廣應用力度、繼續落實20xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網上辦稅功能等納稅人重點關注的問題，進一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環環相扣的持續改進長效機制。
二、夯實服務基礎，提升服務效能
一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地，要繼續完善“前臺受理、后臺流轉、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設置，科學劃分功能區域，正確使用內外標識，保證納稅人辦稅必需的服務設施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設成為基層稅務機關業務運轉的'核心和樞紐，成為數據信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業務流轉中心和后臺審批督辦中心。
二是嚴格落實《全國稅務機關納稅服務規范（2.0版）》，嚴格執行規范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。
三是進一步提高窗口辦稅人員的素質和技能，不斷提高服務納稅人的能力和水平。
三、建立需求響應機制，提升納稅人滿意度
一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開發應用、加強納稅服務網站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用，通過宣傳，促進納稅人的稅法遵從。
二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進一步完善納稅服務需求管理系統，進一步加強需求響應團隊建設，進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發揮基層局的工作積極性，拓展服務內涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯動，全天候、全區域的服務體系，實現納稅人“問有所答、需有所應”的目標。
三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統v2.0中“納稅信用管理系統”，科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常稅收管理結合起來，建立納稅人信息情報庫，優化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。
四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調查工作。為了增強調查的科學性，進一步細化調查內容與指標，量化調查范圍與評分標準。同時要充分發揮調查的實效性，科學區分城區局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績效管理考核結合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策后進。
五是暢通投訴渠道，切實維護納稅人合法權益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理，以12366納稅服務熱線系統為依托，受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務投訴有關的法律、行政法規、規章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。
四、創新服務手段，提升站位能力
一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區局增配了20臺流動辦稅服務車，要進一步完善各項規章制度，充分發揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區局建立24小時自助辦稅服務廳，實現24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發票驗舊、納稅申報，認證增值稅專用發票、出售增值稅專用發票和增值稅普通發票及電子發票發售等涉稅業務，打破稅務機關辦稅服務的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務，為廣大納稅人辦理涉稅業務提供多項選擇和方便。
二是適時開發XX市國稅局手機掌上辦稅服務平臺，既“e稅通”。“e稅通”是繼XX市網上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業務提供方便。“e稅通”主要將實現掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發票查驗、稅費計算等功能，進一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。
三是進一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關業務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業務，進一步方便納稅人。
五、加強隊伍建設，提升服務能力
一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規范》培訓班，確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規范》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業務培訓，主要內容為辦稅服務廳日常業務，注重具體操作。組織一期信息動態寫作培訓，以解決基層局納稅服務信息動態報送質量不高的問題。
二是建立XX市國稅系統納稅服務人才庫，加強對納稅服務后備人才的培養。為長春國稅系統納稅服務工作注入新的活力和動力。
三是舉辦《全國稅務機關納稅服務規范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務規范》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規范、運用規范的熱潮。
四是舉辦“職業道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發揮先進典型的示范引領作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。
全面深化改革的關鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務發展規劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨著20xx年的春風，攜手并肩，務實創新，全面提升納稅服務工作水平，不斷開創長春國稅納稅服務工作新局面。
年度服務工作計劃 篇4
20xx年，街道行政服務大廳將繼續落實區委區政府的要求，以“幸福”、“質量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設為抓手，鞏固提升行政服務的品質成效，加強服務理念在踐行中的可操作性，通過細化工作標準，探索集約窗口職責改革，提高一體化行政服務程度。
1、探索“一門一窗式行政服務”改革工作，推進窗口服務權責一體化。
“一門”就是多門向一門集中，把目前多個辦事大廳逐步往行政服務大廳這一個大廳集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多個窗口才能辦成一件事的情況變成在一個窗口辦理，窗口不再分部門、事項，實現一個窗口就可以辦理任何行政服務事項。“一門一窗式行政服務”改革以群眾需求和便利為原點進行設計，總體目標是解決群眾在辦理行政服務事項的時候可以少跑一趟路，少跨一個門檻，少走一道程序。切實解決聯系服務群眾“最后一公里”的創新舉措，
2、完善行政服務業務統計分析工作。
業務量的統計分析是做好大廳知識儲備、數據挖掘的基礎，大廳將按季度統計大廳業務受理量，匯總進駐科室數據進行統計分析，對業務數據變動情況進行跟蹤、研究和反饋，提高數據的準確性和可靠性，實現業務辦理的科學化和動態化管理。
3、加強監督管理，提高服務品質。繼續加大制度建設和規范化建設力度，認真總結工作經驗，不斷完善監督體系，加強自我監督和社會監督，提高依法行政水平。進一步健全窗口建設民主評價制度，豐富民主參與管理的.渠道和手段。加強窗口日常監督管理。通過電話抽查、社會監督員座談會等多種形式，拓展監督方式，改進窗口工作人員的服務水平。
4、積極開展人文關懷，努力營造文化氛圍。制定《街道行政服務大廳窗口工作人員慰問工作方案》，積極開展人文關懷活動，對生日、結婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進行慰問，堅持把硬性制度和柔性關懷相結合，增強隊伍歸屬感，打造團隊凝聚力，營造和諧溫馨的工作環境，努力建設人文大廳。積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，提升窗口工作人員精神面貌，激發窗口工作人員工作熱情，努力創造新型公共行政文化。
一、大力促進就業再就業
幫助困難群體就業、實現充分就業為目標，進一步落實新一輪積極就業政策；認真開展“再就業援助月活動”、“春風行動”、“推薦高校畢業生就業活動”等專項工作；認真落實十八大報告提出的“以創業帶動就業”精神，健全創業服務體系，大力推進創業帶動就業工作；援助有勞動能力、有就業愿望的就業困難人員就業，加強公共就業服務體系建設，進一步提升業務素質；加強信息網絡建設，及時更新信息。加大對全區勞動力資源和用工企業的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業用工需求“兩頭清”。
二、更好完善離退休人員信息，做好數據庫臺賬
為離退休老人進行指紋驗證、指紋采集和生存驗證，繼續做好上門驗證服務工作，提升服務水平，確保每個老人能夠每月按時領到退休金，并做好社保政策咨詢工作。建立完善退休人員社會化管理服務工作為主線，進一步提高管理水平和服務質量。
三、依法促進勞動關系更加和諧穩定
（一）、加強對珠寶加工、建筑工地等勞動密集、流動性大的企業的巡查力度，盡早發現問題，提前介入，將糾紛扼殺在萌芽狀態；（二）、加大勞動法律、法規宣傳力度，制作相關宣傳資料，在工業園區、建筑工地等人員密集地區粘貼；開展戶外宣傳活動，使勞動者、用人單位知法，懂法、守法，構建和諧穩定商業園區。
當前的市容環境整治工作是一項長期的民心工程，需要由政府組織，街道、社區、管理處及自治組織實施，群眾共同參與。由于部分居民的不良衛生習慣沒有改變，如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養犬等成為“天然”的習慣，有些整治過的地方又出現新的問題，導致這些地方的整治工作，只治了標，未治本。為此，街道將根據實際，進一步做好宣傳發動，提高群眾文明衛生素質，讓廣大居民投身到治理市容環境衛生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養成良好衛生習慣，自覺維護城市環境衛生。同時，進一步加大農貿集市、大型購物商場、社區公園等區域和轄區行業單位的監管、整治力度，采取切實可行的辦法，落實責任制度。建立長效管理措施，做到整治一處，鞏固一處，美化一處，真正使市容整治工作做到不留死角。
（一）繼續落實好市容環境綜合考核相關任務及工作。
市考核領導小組辦公室為了進一步推進20xx年的市容環境綜合考核工作，不斷完善考核內容和考核措施，市考核領導小組辦公室擬訂了20xx年度市容環境綜合考核工作方案。城管科將根據近期市容環境綜合考核工作會議精神，結合新的考核方案，全面對轄區環境衛生、綠化管養存在的問題進行排查，對三個外包服務單位企業強化管理，使作業單位之間能密切配合及互補，充分體現力往一處使的質量效果。力爭20xx年市容環境綜合考核能挺進全市前六，為街道增添榮譽。
（二）繼續推進城市管理工作常態化、精細化發展。
環境衛生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉結合部等延伸、拓展，進一步規范環衛作業內容、延長保潔時間，落實定人、定崗、定責制度，確保環境衛生管理“無死角、無空擋、無盲區”，真正做到“處處有人管、事事有人抓”，消除管理空檔和盲區。
（三）與社區工作站建立起高效便捷的協調機制。
為了更好的發揮城管的工作職能，與工作站之間保持信息暢通，能使問題得到高效及時的安排及處理，全面解決轄區存在的環境衛生及綠化問題。
（四）繼續全面強化“門前三包”管理制度。
“門前三包”責任制是全社會共同參與，使市容環境衛生干凈整潔保持常態的一項重要基礎制度。為此，從城市管理的角度，建立“門前三包”舉報機制。
（五）落實量化管理工作。
根據街道黨工委的指示精神，結合我科室工作實際情況，建立健全考評機制和激勵機制，充分調動全科工作人員的工作積極性、主動性和創造性，制定城管科工作目標責任量化考核工作方案，做到定崗、定人、定責，用量化管理制度促進科室工作質量得到全面的提升。
（六）創新建立“微城管”公眾號
1、20xx年，城管科將不斷改革工作方式方法，以服務好轄區單位、居民為工作重點，為加快街道城市管理的宣傳工作，促進街道與市民及時互動與溝通，信息能夠得到及時公布，城管科創新搭建“微城管”公眾號，強化對外宣傳工作,提升城管形象。
通過搭建陣地建設、政策宣傳、辦事流程及網上預約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺板塊，可以隨時隨地與公眾進行應急互動和即時交流，比如現場直播突發事件、發布應急通告甚至辟謠等等，推廣政務信息公開發揮積極、正面作用的同時，也提高了街道的公信力。給轄區居民群眾、企業單位提供一個開放式的交流和溝通的平臺，隨時隨地給街道城市管理工作提出意見和建議。
2、微信公眾平臺基本板塊
（1）辦事指南（養犬知識、預防知識）
（2）群眾反映（轄區垃圾、消殺四害、道路設施、三防問題）
（3）活動開展（垃圾分類、定期活動）
目前，城管科創新亮點工作——“微城管”微信平臺正在積極創建當中。
（七）積極協助推進街道體制改革工作
認真按照街道黨工委關于體制改革工作的相關指示精神，做好人員的思想動員工作，要求科室全體人員繼續保持積極的工作干勁和認真的工作態度，以積極的心態面對體制改革，服從街道的統一安排。
年度服務工作計劃 篇5
20xx年，綜合文化服務中心在縣文體局和鎮黨委政府的大力支持和指導下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉鎮機構改革后，中心工作人員迅速熟悉業務，整理內務，積極開展農民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發揮綜合文化服務中心的職能作用，為我鎮經濟社會發展營造了一個良好的氛圍。總結過去的經驗和不足，面對我鎮文化工作的現狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：
一、加大綜合文化服務中心運行力度。
我鎮綜合文化服務中心環境優美，設施逐步完善，但并沒有充分發揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師，去年組織學生進行了一系列的培訓，也取得了可喜的成績，七名學生參加初中升高中的美術特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓力度，摸索出一套行之有效的培訓方法，辦出美術培訓的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，了解傾聽農民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應節季時令，符合農民口味的文化藝術活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領作用，充分發揮服務中心圖書室、綠色網吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務中心對全鎮的文化藝術骨干整體情況進行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創作等協會，各協會在服務中心的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發展的'精品節目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱出專欄。
二、完善綜合文化服務中心基礎設施。
我中心內部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實農家書屋的書籍和綠色網吧的電腦數量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務中心圍墻建設，服務中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協匯報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一并裝好健身路徑。
三、發展和壯大各村（居）文體隊伍。
我鎮各村（居）都有一批文體愛好者，但現在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農村環境治理、無償獻血等活動中發揮著積極作用。去年，服務中心積極在縣局爭取器材，實現了全鎮文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發展基礎，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領、不斷發展隊伍把這些活動持續開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯合工會、婦聯、老年體協、中心學校等開展一次趣味運動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強不可移動文物安全保護。
做好鎮域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。
五、推進公共文化服務體系建設。
繼續實施“農家書屋”建設工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環節，年內爭取梅數、洪河上升為三星級農家書屋，青山新建二星級農家書屋。繼續實施農村公益電影放映工程，爭取為鎮上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村（居）管好用好基層文化設施，切實加強對村（居）文體活動中心的管理，確保文體資產不流失，推動基層文體設施管理規范化、開放正常化、活動經常化。
年度服務工作計劃 篇6
為確保創業服務年活動取得實效，推動各科室進一步改進機關作風，提高行政效能，創優發展環境，實現公路事業又好又快發展，推動我縣經濟社會進位趕超、跨越發展，根據市局《關于印發〈市公路局開展創業服務年活動實施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。
一、組織領導
考核工作在分局創業服務年活動領導小組統一領導下，由分局創業服務年活動領導小組辦公室具體組織實施。
二、考核對象
機關各科室、各養護道班、機械工程公司、乳化站。
三、考核內容與方法
考核采取日常考核與階段性督查考核相結合的`辦法進行。年終對各項工作得分情況進行匯總。
㈠日常考核
由分局創業服務年活動領導小組辦公室根據創業服務年活動組織落實情況、投訴查處情況及明查暗訪等情況進行日常考核。建立日常考核臺賬，由分局創業服務年活動領導小組辦公室進行匯總，計算日常考核的最后得分。
㈡階段性督查考核
由分局創業服務年活動領導小組辦公室會同責任科室負責對各單位落實創業服務年活動六個方面重點工作的考核，原則上階段性督查要與各自重點工作同步開展，實行全程跟進、實時考評，結束時得出考評結果。年內進行兩次督查，第一次安排在7月21日至30日；第二次安排在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各責任科室將各自重點工作督查考核得分情況報分局創業服務年活動領導小組辦公室。
㈢年終匯總考核結果
20xx年12月10日前，分局創業服務年活動領導小組辦公室對日常考核得分和落實六個方面重點工作階段性督查得分進行加權處理后得出綜合分值，報分局創業服務年活動領導小組審定。
四、考核標準
㈠計分標準
創業服務年活動組織實施情況等工作計分標準由分局創業服務年活動領導小組辦公室制定。
落實六個方面重點工作考核由各責任科室按評分標準要求進行。
計分標準采取扣分制，即按實現該項考核內容的要求給予計分，未實現或做得不夠好的給予扣分，直至扣完該項工作分值為止。
㈡計分辦法
各單位綜合考核實行百分制計分辦法，創業服務年活動組織實施情況和落實六個方面重點工作分別占50%。綜合考核計分公式為：
考核綜合得分=六個方面重點工作考核分×50%+日常考核分×50%
五、考核結果評定
1、綜合考核等次分優秀、良好、合格、不合格四個等次，90分（含90分）以上的為優秀，80分（含80分）至90分為良好，70分（含70分）至80分為合格，70分以下為不合格。
2、考核結果將作為各單位20xx年度目標考核單項計分的主要依據。
六、幾點要求
㈠加強領導，明確責任。績效考核工作是轉變機關作風、提升創業服務水平的一項關鍵性工作。要把創業服務年活動績效考核工作列入重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室配合抓，明確專人負責，形成一級抓一級，層層抓落實，確保創業服務年活動取得實效。
㈡扎實工作，穩步開展。創業服務年活動領導小組辦公室要建立健全相關制度，注意收集保存有關考核資料，保管好案卷、臺賬、報表、文件等相關資料，為年終考核匯總提供依據。
㈢嚴明紀律，客觀公正。分局創業服務年活動領導小組辦公室要嚴格遵守工作制度和工作紀律，嚴于律己，嚴格考核，嚴格把握標準，全面掌握情況，實事求是，確保考核客觀公正。
年度服務工作計劃 篇7
20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區委、區政務有關推行政務信息公開工作的要求和統一部署，把政務信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監督的原則，結合工會工作實際，積極推進政務信息公開工作。年內積極主動向政務服務中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條。現就此項工作總結如下：
一、20xx年政務服務工作總結
（一）加強領導，完善政務信息公開機制
為使政務信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。成立了政務信息公開領導小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務信息公開領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領導具體抓，責任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等制度，促進政務信息公開工作走上制度化、規范化的軌道。
（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效
按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規和有關工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務信息，凡屬于應當公開的按規定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規定依申請公開。在此基礎上采取多種形式進行公開，在區總工會機關辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。
（三）不斷豐富公開內容，廣泛接受群眾監督
堅持把開展政務信息公開工作與進一步加強工會機關行政效能建設結合起來，進一步豐富公開內容，通過網站、公告欄及時公開區總工會負責信息公開事務的工作機構及聯絡方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構及聯系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復方式；區總工會信息公開監督方式及程序等嚴格考核評議制度等，并及時通報監督評議情況。從橫向和縱向豐富政務公開內容，積極推進政務透明，廣泛接受群眾監督，推動政務信息公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
（一）抓考核促提高。一是把政務信息公開工作納入干部考核的重要內容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質量信息，切實抓緊抓好政務信息公開工作。二是把政務公開納入評議政風、行風的范圍。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的要追究責任,嚴肅查處。
（二）抓制度促規范。進一步健全和完善政務信息公開制度，規范公開內容，提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規范化建設和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務公開評議和考核制度；政務信息公開責任追究制度；政府信息公開情況統計報告制度，促使我會政務信息公開工作朝規范化、制度化方向發展。
（三）抓督查促落實。進一步加大監督檢查力度。一是加強監督和專項監督。督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協、人民群眾的監督,特別是要充分發揮新聞輿論等社會監督的作用。在以完善投訴信箱、監督投訴電話等形式主動接受社會監督的基礎上,通過區網站進一步拓寬便民的監督形式和方法。
（四）抓重點促深化。一是突出政務信息公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關規定，根據效能建有關要求，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果,并在工作質量、態度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務信息公開的重點環節。繼續開展政務公開信息目錄編制工作。繼續優化辦事服務,對各項信息公開進行進一步細化。使我會的政務信息公開工作得到進一步深化。
20xx年，在區委、區政府的領導下以及區政務辦的指導下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務服務工作。截至目前，我局政務服務窗口受理和辦結了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條。現將我局20xx年度政務服務工作總結如下：
一、政務服務工作情況
（一）領導重視，責任落實。局領導高度重視政務服務工作，結合“窗口標準化建設，基層評窗口”活動，研究水產畜牧獸醫局窗口的建設措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業務骨干，審批權力向中心窗口集中；二是落實推進窗口建設的各種規章制度，嚴格貫徹落實了“一服務兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設制度，建立了窗口首席代表負責制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的'要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區政務服務中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調整主動征求區政務服務中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導工作。
（二）窗口建設規范
按區政務服務中心的要求，我局選派熟悉業務的人員到窗口工作并印發授予文件，窗口建設嚴格按照區政務服務中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設備，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區政務服務中心紀律，自覺接受社會監督。
（三）嚴格實行行政審批事項集中辦理制度。
我局在區政務服務中心設窗口一個，一名首席代表，辦理水產畜牧獸醫行政審批事項20項，按照行政審批事項“應進必進”的原則，窗口辦理所有20項行政審批事項。機關各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外循環”。
（四）依法辦理行政審批事項
截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產苗種生產許可1件，全民水域灘涂養殖使用證4件，種畜禽生產經營許可證1件。辦結10件，月結率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結率達100%。20xx年完成市區政務中心要求提速的承諾提速指標任務。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。
（五）及時、準確錄入有關資料
我局窗口工作人員按照政務中心有關規定，接件時嚴格依照法律法規相關要求，認真細致審核申報材料，對符合條件的，當場進行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統，并向服務對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數據資料都能及時準確錄入中心接辦件通用系統。
（六）實行首問責任制，一次性告知制和服務承諾制。
我局窗口工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負責制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關業務股室聯系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導工作，引導市民到相關窗口咨詢和辦理業務。
（七）廉潔自律
我局窗口工作人員在接辦件時，始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關系親疏，都一視仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。
（八）取的成績
我局窗口工作人員責任心強、業務能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結率達100%，窗口人員做到時刻準備著為人民服務，按時上下班，全年沒出現超時辦結，沒出現被通報事件，每天堅持站好最后一班崗。
二、政府信息公開工作情況
（一）成立組織機構，落實責任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、各股室二層機構負責人及信息工作人員為成員的信息公開領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領導小組負責推進本局信息公開工作，信息公開辦公室負責完成信息采集、審批及發布，完成全年200條的信息發布任務、與政務辦對接協調溝通，規范和完善網站建設等工作。
（二）加強業務培訓，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領導和具體工作人員參加區政府組織召開的政府信息公開會議，及時學習國家、自治區、XX市信息公開新政策，認真聽取我區信息公開現狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。
（三）嚴格執行信息工作制度，規范信息發布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發布審核制度、發布協調制度、內容保障制度、保密審查制度、運行管理制度等十三項制度并嚴格執行各項制度。
（四）立行立改，完善信息工作。我局在區政務辦的指導下，及時開展自查整改工作，完善網站建設。11月12日，我局根據區政府辦《關于做好區人民政府門戶網站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網站進行了全面的自查，經自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開；二是及時更新各欄目內容，沒有空白欄目；三是完成信息發布任務數；四是不發生泄密問題；五是及時發布本部門20xx年財政預算、20xx年財政決算以及“三公經費”信息等。在工作中一經區政務辦檢查發現的問題我局能及時整改。
（五）信息公開成效明顯。我局按照“上網的信息不泄密，泄密的信息不上網”的原則，應該公開的全部公開。發布的信息涵蓋工作動態、規范性文件、政策解讀、行政審批、養殖技術以及先進典型、財政信息等。截至目前，我局共發布信息316條，完成了信息發布任務。部分領域信息公開邁向“深水區”，一是公開了財政預決算和“三公”經費預決算信息；二是公開獲得惠農補貼如獲得生豬調出大縣名單、獲得漁業用油補貼名單，在網上進行公示，確保惠農補貼資金使用公開透明化。
在完成任務的同時，我局通過門戶網站平臺，更好地推進我局重大工作。我局通過與區政務辦協調溝通，10月13日，在全區門戶網站上發布《XX市區20xx—20xx年養殖水域規劃（修編）》，征集各有關單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區門戶網站上發布《區20xx年生豬調出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，征集各有關單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計劃
（一）政務服務方面
20xx年，我局窗口爭取在完成各項工作任務的同時，進一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，扎實工作，進一步提高辦事效率，提升服務質量，爭取更大成績。
（二）政府信息公開方面
1.完成信息任務發布量。
2.加強學習，提高信息公開工作人員的業務水平。
3.規范網站建設
4.嚴格執行各項規章制度，確保政府信息公開工作規范化。
5.繼續做好政府信息公開其他工作。
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