【推薦】工作計(jì)劃模板匯總6篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
在本學(xué)期工作中，我們自律委員會(huì)充分發(fā)揮自律優(yōu)勢，履行自律委員會(huì)自我約束，自我管理，自我發(fā)展的宗旨，在各系團(tuán)總支和學(xué)生工作處老師的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和配合下，深入宣傳學(xué)院管理制度，大力推進(jìn)自律委員會(huì)的工作，努力為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高同學(xué)們的各方面素質(zhì)和能力，使我院的學(xué)生工作邁入了一個(gè)新的臺(tái)階。
院學(xué)生自律委員會(huì)是為了更好的適應(yīng)大學(xué)生人才培養(yǎng)和個(gè)體成才的需求，拓寬大學(xué)生自我教育，自我管理，自我服務(wù)，自我約束的能力;培養(yǎng)、強(qiáng)化同學(xué)們的自律意識(shí)和良好行為習(xí)慣，維護(hù)校園環(huán)境和秩序，營造良好的校園氛圍，推動(dòng)校園精神文明建設(shè)，塑造青年學(xué)生自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自立的形象而成立的。
為了更有效的發(fā)揮院學(xué)生自律委員會(huì)的作用，現(xiàn)將下學(xué)期的工作安排如下：
一、積極配合院團(tuán)委學(xué)生會(huì)日常工作安排，以及特殊時(shí)期和保衛(wèi)處的配合，充分發(fā)揮自律本身的優(yōu)勢。負(fù)責(zé)學(xué)院活動(dòng)，會(huì)議現(xiàn)場的秩序和和活動(dòng)安全。
二、在四月份開展校園安全巡邏。屆時(shí)調(diào)動(dòng)各分會(huì)自律(紀(jì)檢)成員參與到此次活動(dòng)中。
三、由于同學(xué)丟失物品找不到的事情時(shí)常發(fā)生，本部欲創(chuàng)建丟失物品認(rèn)領(lǐng)處，為廣大同學(xué)提供方便。
四、維護(hù)校園文明，優(yōu)化全體師生、學(xué)習(xí)、工作、生活的環(huán)境。每月對(duì)宿舍進(jìn)行至少一次的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題積極上報(bào)。
五、主要對(duì)團(tuán)委宣傳欄亂粘貼宣傳單的現(xiàn)象進(jìn)行管理。對(duì)宣傳欄的不法信息檢舉與揭發(fā)，及時(shí)通知全院學(xué)生，防止學(xué)生受害。引導(dǎo)和教育學(xué)生自覺地、規(guī)范地遵守學(xué)校有關(guān)宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)定。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)管理和行為管理，
六、排除各類干擾，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。預(yù)防和防止打架斗毆并及時(shí)有效的控制事態(tài)擴(kuò)大。督察夜間熄燈后不按時(shí)休息，樓道內(nèi)亂跑亂竄，大聲喧嘩，打鬧，吹拉彈唱等行為。(特別是畢業(yè)生離校期間，進(jìn)一步加大對(duì)校園安全文明的監(jiān)督)。
七、在每年10月中下旬，聯(lián)合院國旗班對(duì)院學(xué)生會(huì)全體干事進(jìn)行軍訓(xùn)，11月上旬進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)，提高干事的各方面能力和素質(zhì)。
完善部門內(nèi)部建設(shè)，深度挖掘本部門發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.定期召開工作例會(huì)及時(shí)解決問題。每個(gè)星期召開一次會(huì)議，就有關(guān)本學(xué)期工作進(jìn)行安排，會(huì)上各成員可根據(jù)本學(xué)期的工作提出問題，另外，就如何管理我們組織發(fā)表自己的看法和建議，針對(duì)提出的意見和建議，進(jìn)行及時(shí)的`總結(jié)，以便統(tǒng)一思想，更有針對(duì)性的開展工作。
2，加強(qiáng)實(shí)施干事考核制度和落實(shí)干部培養(yǎng)機(jī)制 。進(jìn)一步完善學(xué)生干部工作考核制度，從工作能力、團(tuán)結(jié)精神等各方面加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力與溝通能力，使學(xué)生干部能夠處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)生干部管理，提高學(xué)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)組織建設(shè)工作，全面提升干部的綜合素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)干部管理制度，使組織內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，提高干部的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，全面提升干部的綜合素質(zhì)，通過完善干部考核制度，創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織制度環(huán)境，為自律委工作的井然有序開展創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
工作總結(jié)
第一條：月總結(jié)：
1、月總結(jié)內(nèi)容包括每月各學(xué)院違紀(jì)情況對(duì)比，并根據(jù)自身觀察找出各學(xué)院自律工作的長處、弱點(diǎn)及原因。
2、每月末到團(tuán)委，向有關(guān)老師回報(bào)工作情況，以及下一步的工作計(jì)劃。
第二條：學(xué)期總結(jié)：
1.學(xué)期總結(jié)包括自律工作經(jīng)驗(yàn)、自律工作理論探討、自律工作建議。
2.自律委員會(huì)內(nèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作。
3.學(xué)期總結(jié)要在聽取學(xué)生處、團(tuán)委老師、同學(xué)意見基礎(chǔ)上形成文字材料。
以上就是本學(xué)期的活動(dòng)計(jì)劃，在具體實(shí)施當(dāng)中會(huì)進(jìn)一步變動(dòng)完善。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
我校工會(huì)在學(xué)校黨、政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)區(qū)、署教育工會(huì)部署，圍繞教育教學(xué)中心工作，服從服務(wù)大局，全面履行工會(huì)職能，切實(shí)行使工會(huì)維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，突出維護(hù)職能，為構(gòu)建和諧校園、構(gòu)建和諧社會(huì)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體教職工以主人翁的熱情和創(chuàng)造活力，不斷發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，增強(qiáng)學(xué)校工會(huì)的吸引力和凝聚力，為我校教育事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
(一)增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)
1、進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)工作服從服務(wù)于教育發(fā)展大局意識(shí);
2、進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)意識(shí);
3、進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。
(二)營造五種氛圍
1、營造民主和諧的校園氛圍;
2、營造有利于激發(fā)教職工創(chuàng)造性的工作氛圍;
3、營造有利于青年教師快速成長的工作學(xué)習(xí)氛圍;
4、營造健康向上、情趣盎然的文化生活氛圍;
5、營造和諧的充滿關(guān)愛的生活氛圍。
三、主要工作：
(一)不斷提高學(xué)校民主管理水平
1、我校工會(huì)組織切實(shí)履行好維護(hù)職能，在教育的改革和發(fā)展中維護(hù)教職工在政治上的民主權(quán)利，即民主決策、民主管理、民主監(jiān)督;經(jīng)濟(jì)上的勞動(dòng)權(quán)益;文化上的精神權(quán)益。適時(shí)召開工會(huì)委員會(huì)，工會(huì)組織要發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)與黨政的溝通，依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持，為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。
2、加強(qiáng)教代會(huì)工作，不斷提高教代會(huì)工作水平。我校要繼續(xù)營造和諧民主的政治氛圍，切實(shí)保障教職工在教育改革和發(fā)展中享有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以利于維護(hù)職工利益，發(fā)揮教職工的積極性、主動(dòng)性，共謀事業(yè)發(fā)展。通過教代會(huì)修訂、審議我校一系列教育管理改革措施。
3、深化校務(wù)公開，促進(jìn)學(xué)校建設(shè)。健全完善“黨政齊抓共管、行政主體到位、工會(huì)積極配合、教工群眾積極參與”的校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。在工作中不斷調(diào)整和擴(kuò)大公開內(nèi)容，豐富公開形式，拓寬公開渠道，完善公開制度。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教職工師德素養(yǎng)。
1、要進(jìn)一步提高對(duì)師德建設(shè)重要性的'認(rèn)識(shí)，做好提高教師隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，教育廣大教職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)人民教師的責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)道德氛圍。要繼續(xù)開展“講教師禮儀、塑儒雅形象、重師德規(guī)范”為主題的文明禮儀普及活動(dòng)，結(jié)合教育行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，按照“八榮八恥”和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，圍繞職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀、生活禮儀三方面開展主題活動(dòng)。大力弘揚(yáng)身邊的先進(jìn)人物事跡，進(jìn)一步弘揚(yáng)崇高的師德風(fēng)范，努力營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍。
(三)積極開展健康、和諧、豐富多彩的文體活動(dòng)，維護(hù)廣大教職工的精神文化權(quán)益。
1、力爭創(chuàng)造條件辦好教工之家。購置一些棋類、牌類等玩具，讓教工們有一個(gè)休閑娛樂活動(dòng)場所，制定制度，科學(xué)管理，使教職工的身心能夠得到調(diào)整，大力促進(jìn)教職工的身心健康。促進(jìn)交流，凝聚人心，構(gòu)建和諧校園。
2、舉行一次教工乒乓賽。積極開展面向教職工群眾的校園文化體育活動(dòng)，營造全民健身的良好氛圍，緩解教職工身心壓力。與友鄰學(xué)校進(jìn)行體育活動(dòng)交流等。
3、搞好校園文化建設(shè)。協(xié)助德育處、團(tuán)總支辦好重大節(jié)日的板報(bào)宣傳。
4、全面推進(jìn)女職工素質(zhì)教育工程。女教職工是學(xué)校建設(shè)的一支重要力量，要關(guān)注女職工，深入開展女職工建功立業(yè)活動(dòng)，積極營造和諧健康的教學(xué)教育環(huán)境。除了從教學(xué)上給予更多支持和幫助外，還要關(guān)心女職工生理和心理健康，維護(hù)女教職工特殊利益和合法權(quán)益。協(xié)助女工委搞好三·八婦女節(jié)，認(rèn)真組織好“婦檢”工作。
5、暑期爭取學(xué)校行政的支持，組織教工外出參觀、考察。
6、繼續(xù)做好送溫暖工作。適時(shí)地慰問并困教工和退休職工。堅(jiān)持“五必訪”(生病住院、婚喪喜事、產(chǎn)婦、退休、重大困難必訪)制度，關(guān)心教職工生活，定期組織教職工進(jìn)行體檢和醫(yī)療保險(xiǎn)的續(xù)報(bào)、理賠工作，為教職工辦實(shí)事、好事。
(四)努力圍繞區(qū)、署教育工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃并結(jié)合學(xué)校工作計(jì)劃而開展工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、落實(shí)中國工會(huì)十五大精神和《工會(huì)法》。工會(huì)干部要認(rèn)真加強(qiáng)政治理論和各種新知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性。特別要學(xué)習(xí)《工會(huì)法》和中國工會(huì)十五大精神，明確工會(huì)方向和職能。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教工之家的建設(shè)。要克服困難，多方籌措經(jīng)費(fèi)，在學(xué)校行政的大力支持下，進(jìn)一步落實(shí)“建家”的各項(xiàng)措施，大力開展創(chuàng)建活動(dòng)，真正把工會(huì)建設(shè)成教職工依賴的教工之家。
3、堅(jiān)持開展豐富多采的職工文化體育運(yùn)動(dòng)。各工會(huì)小組要積極組織籃球、田徑、xxx、文藝演唱、書畫等群眾性文化體育活動(dòng)，使廣大教職工在緊張的工作之余，有較豐富的文化生活和體育活動(dòng)加以調(diào)節(jié)和補(bǔ)充，促進(jìn)身心健康和工作效率的提高。
4、努力為教職工辦實(shí)事、做好事，維護(hù)教職工的合法權(quán)益。認(rèn)真開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
一是傾聽教職工的呼聲，了解教職工的建議和要求，努力為教職工排憂解難。
二是堅(jiān)持開展“送溫暖”活動(dòng)。要利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)和教師節(jié)等節(jié)日開展送溫暖活動(dòng)。
三是重視關(guān)心退休教師生活。認(rèn)真傾聽老教師的困難和呼聲，努力為他們解決生活中的困難和問題。
5、組織開展各類有利于女教職工發(fā)展的活動(dòng)。關(guān)心廣大女教職工的學(xué)習(xí)、工作和生活，進(jìn)一步提高女教職工的整體素質(zhì)，發(fā)揮她們?cè)诮逃虒W(xué)工作中的“半邊天”作用。
6、協(xié)助行政平穩(wěn)做好崗位設(shè)置工作。
7、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用的審查監(jiān)督。合理有效的使用好工會(huì)費(fèi)，使有限的經(jīng)費(fèi)更好的為工會(huì)工作、為廣大教職工服務(wù)。
工作計(jì)劃 篇3
為提升門診護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士的行為，提高門診護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，
不斷提高門診護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作。
1．由于門診大部分是低年資護(hù)士，計(jì)劃主要從口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫其至達(dá)標(biāo)。
2．加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：制定出口腔護(hù)理各項(xiàng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計(jì)劃，每月操作培訓(xùn)1周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點(diǎn)出理論考試試卷并組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。
3、制定轉(zhuǎn)正護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。
4、更新專業(yè)理論知識(shí)，積極參加醫(yī)生的.授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)口腔理論書籍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷探索進(jìn)取。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度
護(hù)士組長、護(hù)士長經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以 現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看護(hù)士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
三、規(guī)范診室管理(如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等)，制定臨床護(hù)士管理規(guī)范及消毒室護(hù)士工作流程。
從護(hù)理業(yè)務(wù)水平、崗位 職責(zé)、工作態(tài)度方面制定臨床護(hù)士月績效考核標(biāo)準(zhǔn)并于次月5號(hào)前公 布，對(duì)表現(xiàn)較好的護(hù)士給予公開表揚(yáng)，不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作：
1、操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護(hù)士具有個(gè)人防護(hù)意 識(shí)，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品 時(shí)應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端（如美白儀、根測儀、 光固化燈等）包好防污膜。
2、建立停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護(hù)士學(xué)習(xí)使用。
五、公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理
為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理，制定各項(xiàng) 使用登記制度，責(zé)任到人。
六、 注重護(hù)士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量
培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時(shí)間注重個(gè)人儀容儀 表，平日工作中隨時(shí)督查。計(jì)劃組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀。
七、 做好新護(hù)士帶教工作。
嚴(yán)格要求新護(hù)士并制定轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)。臨床新護(hù)士統(tǒng)一由護(hù)士組長進(jìn)行帶教，護(hù)士組長需定期向護(hù)士長反饋該護(hù)士試用情況，由護(hù)士長對(duì)其進(jìn)行考核（理論試卷與實(shí)操）決定是否錄用。
八、培養(yǎng)護(hù)士勤儉持家意識(shí)
培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識(shí)，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家， 避免材料的浪費(fèi)，每月認(rèn)真做好醫(yī)生耗材的核算。
九、客觀評(píng)定護(hù)士績效
根據(jù)臨床護(hù)士月績效考核總分?jǐn)?shù)客觀評(píng)定其獎(jiǎng)金點(diǎn)數(shù)，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
十、和睦相處，營造良好工作氛圍
不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好門診 醫(yī)護(hù)導(dǎo)之間人際關(guān)系，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。每周定期開護(hù)士碰頭會(huì)，反饋并及時(shí)解決臨床各項(xiàng)問題，持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。
附：1、臨床護(hù)士月績效考核標(biāo)準(zhǔn)
2、護(hù)士基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目表
3、6-7月份護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃表
4、拔牙器械認(rèn)識(shí)及口腔科常用設(shè)備的認(rèn)知使用及保養(yǎng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（6月份考核）
5、新護(hù)士轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)
工作計(jì)劃 篇4
婦產(chǎn)科護(hù)士工作計(jì)劃20xx年3月2日18時(shí)30分，重醫(yī)大附一院婦科病房第二輪護(hù)士述職及工作計(jì)劃匯報(bào)會(huì)在婦科六樓示教室舉行，婦科病房所有護(hù)士參加了會(huì)議。
此次共有10名護(hù)士進(jìn)行了述職及工作計(jì)劃匯報(bào)，她們是婦科病房的年輕骨干護(hù)士，承擔(dān)了婦科病房的責(zé)任組長、代理責(zé)任組長、臨床帶教、科研管理等關(guān)鍵崗位工作。通過對(duì)去年一年工作的梳理，她們對(duì)自己在臨床、教學(xué)、科研、管理及學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和不足，提出了改進(jìn)措施，并制定了20xx年的工作計(jì)劃。
謝莉玲護(hù)士長對(duì)匯報(bào)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，她指出參加述職的大部分人員能進(jìn)行自我反思，承認(rèn)工作中存在的不足并提出改進(jìn)措施，這是值得肯定的方面。同時(shí)指出在工作計(jì)劃方面，個(gè)別護(hù)士的目標(biāo)不明確，措施不具體，不能作為年終考評(píng)和團(tuán)隊(duì)監(jiān)督的.依據(jù)。最后，她希望婦科病房所有護(hù)士都養(yǎng)成反思的習(xí)慣，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，依照個(gè)人工作計(jì)劃及科室需要，做到知行統(tǒng)一，為婦科病房的護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房建設(shè)群策群力。
近年來，婦科病房每年年終或新年開始，都分期分批進(jìn)行護(hù)士述職及工作計(jì)劃匯報(bào)會(huì)，旨在通過這種形式，培養(yǎng)全體護(hù)士的思考意識(shí)和主人公精神，讓每一位護(hù)士都參與科室管理，同時(shí)也鍛煉了全體護(hù)士的組織能力、表達(dá)能力等綜合能力，起到了較好效果。
工作計(jì)劃 篇5
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對(duì)面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的'要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識(shí)體系，提高營銷水平為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。通過學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為核心，以《小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》為引領(lǐng)，立足我校學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，堅(jiān)持面向全體，打好基礎(chǔ)，圍繞“真實(shí)、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實(shí)現(xiàn)“扎實(shí)、高效”的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語文的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)結(jié)合語文教研組全體教師的教研實(shí)際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺(tái)，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力。
二、工作重點(diǎn)
1、教學(xué)常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動(dòng)。
3、開展豐富的語文活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。
三、具體措施
(一)進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)效率
1、教研組活動(dòng)：定時(shí)、定點(diǎn)、定主題內(nèi)容，定中心發(fā)言。每個(gè)備課組活動(dòng)應(yīng)以“新課標(biāo)”的精神為指導(dǎo)，正確把握三維目標(biāo)，同時(shí)確立一個(gè)專題研究目標(biāo)，以提高研究的實(shí)效性。此外，老師要根據(jù)通知準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量參與活動(dòng)。
2、備課：做到“三備”，即備三維目標(biāo)，備教材，備學(xué)生。加強(qiáng)集體備課意識(shí)，注重資源共同分享，做到備課要“深”。(教案每學(xué)期檢查2次)
3、課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實(shí)、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時(shí)空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。師生對(duì)話應(yīng)講普通話，老師板書寫規(guī)范字。課后寫好教學(xué)反思，青年教師每月上傳一篇教案及反思。
4、作業(yè)：作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。(作業(yè)檢查每學(xué)期2次)
5、輔導(dǎo)：做好自己對(duì)學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵(lì)，利用課外活動(dòng)時(shí)間做好分層指導(dǎo)，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
(二)深化教學(xué)研究，開展校本教研，提高教學(xué)實(shí)效
1、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，改革課堂教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展。雙周二上午第三節(jié)為語文教研大組活動(dòng)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)教育教學(xué)理念，大家共同收益，共同提高。內(nèi)容包括： (1)樹立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的.教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識(shí)。
(2)堅(jiān)持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學(xué)生語文運(yùn)用、實(shí)踐能力的同時(shí)，重視人文因素對(duì)學(xué)生思想感情的熏陶感染。
(3)積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨(dú)立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動(dòng)實(shí)踐過程中積累、感悟。
(4)突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對(duì)話的過程。珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(5)樹立大語文教學(xué)觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語文實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)效率。
(6)講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)代理念，包括建立學(xué)生的錯(cuò)題記錄(鼓勵(lì)老師們都去實(shí)踐)。
2、聽課：組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時(shí)評(píng)注，提倡倡同年級(jí)組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。每學(xué)期每位教師聽課不得少于10節(jié)，教研組長不得少于15節(jié)。新教師和青年教師要多聽課。
3、公開課：鼓勵(lì)教師上公開課或研討課。每位教師每學(xué)年至少開一節(jié)課。做到專家引領(lǐng)和同組老師的努力相結(jié)合;上課、說課、聽課、評(píng)課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。
4、利用學(xué)習(xí)型教師、名教師的優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，資源共享，共同提高。
5、開展師生共讀及共寫隨筆活動(dòng)，加強(qiáng)小學(xué)語文閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)研究。
6、提高校本課程和結(jié)對(duì)子學(xué)校的課程教學(xué)質(zhì)量。
(三)搞好學(xué)科活動(dòng)，拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
1、原則：盡量讓更多的孩子參與到活動(dòng)中來，在參與中運(yùn)用、在參與中體驗(yàn)。
一年級(jí)配套課外閱讀，激發(fā)閱讀的興趣。
二年級(jí)童話創(chuàng)作，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造能力。
三年級(jí)體驗(yàn)閱讀，掌握初步的閱讀方法。
四年級(jí)編報(bào)，掌握組織材料，編排版面的方法，培養(yǎng)綜合能力。
五六年級(jí)閱讀感悟，培養(yǎng)初步的文學(xué)修養(yǎng)，做好讀書筆記。
2、常規(guī)性活動(dòng)：全校閱讀考級(jí)活動(dòng)、師生共讀活動(dòng)及各年級(jí)語文自行的競賽活動(dòng)。
3、做好學(xué)科整合。如：語文與信息科技的整合，利用信息課查找資料及寫話練筆。語文與德育整合，結(jié)合活動(dòng)寫小練筆等等。
4、繼續(xù)開展古詩詞及名家名篇誦讀活動(dòng)。
四、具體安排 (行事表)
第一周 組織組內(nèi)老師參加“新課標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)研討，寫學(xué)習(xí)體會(huì)
第二周 學(xué)習(xí)教材制訂教研組及學(xué)科教學(xué)計(jì)劃 、進(jìn)度表
第三周 校本教研系列活動(dòng)——學(xué)習(xí)沙龍
第四周 推廣普通話周活動(dòng) ：教師美文誦讀
第六周 組織組內(nèi)教師參加網(wǎng)絡(luò)在線研討
(議題：我是怎樣落實(shí)每天練字10分鐘的?這樣做的效果如何，有哪些改進(jìn)意見。)
第七周 教研組組內(nèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)
第八周 擬訂書香教研組、書香教師評(píng)比方案
校本教研系列活動(dòng)——學(xué)習(xí)沙龍
第九周 教研組組內(nèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)
第十周 學(xué)藝競賽(一年級(jí)拼音知識(shí)競賽 三年級(jí)、四年級(jí)硬筆書寫競賽)
校本教研系列活動(dòng)——學(xué)習(xí)沙龍
第十一周 校本教研(課堂教學(xué))準(zhǔn)備
教研組組內(nèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)
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