【精品】工作計劃模板集合4篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
XXXX年客服部將緊緊圍繞XXX公司重點工作任務為中心，嚴格遵守公司的各項考核制度，認真貫徹落實公司布置的各項任務。提高客服部整體業(yè)務水平和工作效率，加強服務意識，不斷提高客戶的認知度，及滿意度，創(chuàng)公司品牌形象。客服部主要負責用戶的故障報修及接受用戶對公司各項行為及人員的監(jiān)督和投訴，20xx年，XXX公司將進行城網光纜改造，二道街分配網改造及非法衛(wèi)星電視接受設施的清理工作，這些工作的開展勢必會加大客服部門的工作量，客服部工作人員必須戒驕戒躁，為順利完成公司的各項任務而努力工作。
1、認真接聽用戶故障電話，做好記錄并及時轉交維修員手中;熱情接待來訪用戶，耐心細致的.解答用戶提出的問題，無論是來電，來訪，都要堅持誰接待誰負責的“首問負責制”，不得推諉扯皮，刁難用戶，更不許矛盾上交。
2、提倡值文明崗，做文明人，說文明話的活動。對來電來訪的用戶，一定要態(tài)度和藹，語言客氣，不得粗魯，生硬，嚴禁同用戶爭吵。
3、保證工作期間不發(fā)生空崗，漏崗離崗的現(xiàn)象，不遲到早退，不擅離職守。
4、工作期間嚴禁喝酒，嚴禁利用電腦做于工作無關的事情，嚴禁利用故障報修及投訴電話進行個人行為。
5、遵守工作紀律，保持良好的工作秩序，工作期間不得與其他人員交頭接耳，做于工作無關的事情。
6、認真做好故障報修單的填寫，反饋，統(tǒng)計工作：詳細填寫故障報修單的各項內容，一式兩份，包括用戶姓名，地址，故障現(xiàn)象，聯(lián)系電話及報修時間;詳細填寫用戶投訴受理單，包括投訴用戶的姓名，聯(lián)系方式，投訴事宜及人員，處理意見。每月進行統(tǒng)計，上報部主任。
7、對于電話員解決不了的問題，及時上報部主任或聯(lián)系公司相關部門及領導解決，不得瞞報或謊報。
8、規(guī)范話務員用語：當用戶打電話時，話務員必須使用規(guī)范用語：“您好，這里是XXX網絡客服中心，有什么為您服務……”。當用戶報修處理完畢后，話務員應該使用以下規(guī)范語言：“感謝您的來電，再見”。當用戶投訴敘述完后，話務員應該使用如下語言：“您所反映的問題我已經記錄下來，我們會盡快給你答復，謝謝您的寶貴意見”。
工作計劃 篇2
為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年下半年工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目標。
（一）．部門常規(guī)性工作：
日常工作：
1、考勤的整理、統(tǒng)計
2、同步更新：通訊錄、花名冊、考勤表、組織架構圖更新、考勤指紋的錄入、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。
4、總經理室的環(huán)境衛(wèi)生。
5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
7、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
8、監(jiān)督員工每日考勤情況。
9、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
10、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。
11、文化衫鑰匙保管，做好領用登記。
12、業(yè)務宣傳冊的領用登記。
13、ppt的修正更新。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、每周一次大掃除，魚缸定時清理。
16、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、負責整理、分類、保管公司的常用表格并依據實際使用情況進行增補。
18、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
19、做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的.臨時事務。
(二)常態(tài)性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調發(fā)展。
2、對今后工作分析
�、籴槍ぷ髦胁蛔氵M行改進；
�、谠谌肆Y源更加深入的學習；
③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理；
在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我近兩個月以來，工作情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。
工作計劃 篇3
一、現(xiàn)狀分析：
我校的學生除了一部分生員是駐城的以外，還有一部分來自農村，故學生的音樂素養(yǎng)參差，因此，教學應本著雙基的原則，一切從實際出發(fā)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)土音樂的特點，聯(lián)系實際，貼近生活現(xiàn)實，學以致用，充分發(fā)揮學生的藝術潛能，優(yōu)化課堂教學。同時，作為高一學生對音樂欣賞已經有了一定的認識，他們從初中的音樂教材以及生活中的音樂等聽覺藝術中已經接觸到不同的音樂類型。
他們能列舉出一些作品，但沒有認識到音樂存在我們的生活當中，對音樂的審美缺少全面的了解，學生不能意識不同風格的作品表達作曲家不同的創(chuàng)作意圖，不懂得音樂形象中包含著作曲家個人的情感和價值觀念。高中學生具有好學，善于思辨的特點。班級中已初步形成自主學習與合作交流，勇于探究與問題解決的良好學風，他們的.洞察力較敏銳，凸顯個性思考，抒發(fā)個人情感的欲望較強，對問題學習有研究精神。
因此，作為音樂教師，能否把自己所教的學科經營成一門吸引和打動學生的知識殿堂，就一定要首先在教學實踐的探索中尋找到一些切實有效的方式、方法和教學理念。
二、工作目標：
1、知識與技能：學會怎么樣去欣賞音樂，了解音樂文化與軀體藝術形式文化的同構關系。
2、過程與方法：組織教學，導入新課，創(chuàng)設情境，感受體驗，創(chuàng)造活動，評價總結。
3、情感態(tài)度與價值觀：能通過學習讓學生了解中國的民族音樂文化和了解學習世界音樂文化，去其糟粕，取其精華，傳承音樂文化。
三、具體措施：
1、精心備課。根據學生的實際和接受能力進行備課。
2、課堂中更要突出“導”方法的運用。
3、面向全體學生，注重個性發(fā)展。
四、教學計劃：
1、 學生情況分析
學生的音樂素養(yǎng)良莠不齊，喜愛通俗歌曲。
2、教學目標
�。�1）知識與技能：學會怎么樣去欣賞音樂，了解音樂文化與軀體藝術形式文化的同構關系。
（2）過程與方法：組織教學，導入新課，創(chuàng)設情境，感受體驗，創(chuàng)造活動，評價總結。
�。�3）情感態(tài)度與價值觀：能通過學習讓學生了解中國的民族音樂文化和了解學習世界音樂文化，去其糟粕，取其精華，傳承音樂文化.
3、基本措施
�。�1）落實“教育以人為本，教學以生為本，鑒賞音樂以聆聽為主”的教學理念
（2）以音樂審美為核心，以興趣愛好為動力
�。�3）面向全體學生，注重個性發(fā)展
（4）注重多元文化，弘揚民族文化
（5）完善評價機制
工作計劃 篇4
目前，有心理問題的學生頻率增多，在學校大多數是因為學習成績的偏低因而在老師和同學們心目中的重視程度降低。再者也有來自家庭的原因等，造成學生對學習和生活的自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。為了提高我校學生的心理健康水平，保證學生能夠及時解決面臨的問題，我校特開展心理咨詢以幫助大家走出困境。以下是具體的心理咨詢工作計劃。
一、年度學校工作計劃中指導思想：
以教育部下發(fā)的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發(fā)展。
二、年度學校工作計劃目標
中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：
1、了解自我
目前普遍存在僅以學業(yè)成績作為評價學生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現(xiàn)象，心育工作應注重幫助學生了解自我，接納自我，對自我的形象進行整體認識，讓學生從學業(yè)自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識，找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學生自尊、自愛、自強、自立，樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實現(xiàn)人生價值。
2、培養(yǎng)良好的學習適應能力
當前由于學習適應性不強，而淪為學業(yè)不良的學生日漸增多，培養(yǎng)學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協(xié)助學生制定學習計劃，尋求適合的學習方法，養(yǎng)成獨立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作，以達到促進其有效學習的目的。
3、養(yǎng)成理想的人際交往習慣
理想的人際交往習慣是個體適應社會環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著學生人格的發(fā)展，也影響著其在社會中的生存和發(fā)展，當前學生由于缺乏良好的.人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會，做到這一點，是尤為重要的事情。
4、促進人格的健全發(fā)展
目前的教育比較強調學生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學生心理素質的全面培養(yǎng)，會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養(yǎng)，促進學生心理素質各方面的諧調發(fā)展，使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力，對社會能作出積極貢獻的人。
三、年度學校工作計劃工作安排
領導小組：武連平
組 長：霍星
成 員：各年級班主任
實施方案
目前，有心理問題的學生頻率增多，在學校大多數是因為學習成績的偏低因而在老師和同學們心目中的重視程度降低。
1、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學生有針對性地實施教育;
2、面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高;
3、關注個別差異，尊重學生的尊嚴和價值，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;
4、尊重學生，以學生為主體，充分啟發(fā)和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合;
5、面對全體學生與關注個別差異相結合;
6、預防和矯治相結合;
7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;
8、助人與自助相結合;
9、心理輔導過程對學生所作的“自我暴露”，輔導員應嚴守秘密，不宜對外公開當事人的姓名和事件。
四 、年度學校工作計劃實現(xiàn)途徑
根據我校的實際，主要通過兩個途徑來進行：
(一)心理健康教育
這項教育工作應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中，都應注重對學生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑。
1、課程輔導形式。偏重于對學生心理品質的全面培養(yǎng)。具體內容包括智能訓練、學習心理指導、情感教育、人際關系指導、自我心理修養(yǎng)指導等內容。
2、專題講座形式。目的在于解決學生中存在的共性問題。
(二)心理咨詢
心理咨詢是針對少數有心理問題的學生而進行的心理咨詢、心理訓練活動，它面向少數學生，立足于矯治。主要方式：
1、個別咨詢。它著眼于少數問題學生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別咨詢的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環(huán)節(jié)。方式有面談、電話、通信等途徑進行。在我校要成立心理咨詢室、開通心理、設立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。
2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學生忠告，勸慰和指導。由于通話具有隱秘性，咨詢的學生基本上都能敞開自己的內心世界，尋求解決實際問題的答案。
3、書信咨詢。其優(yōu)點在于不受時間限制，學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學生常常選擇這種形式。
五、年度學校工作計劃評價效果
初步設想我校的心理健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系來進行。力爭把心理教育工作作為我校素質教育的一個重要方面來抓，成為我校教育工作的一個特色、一個亮點，為創(chuàng)辦示范學校奠定基礎。
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