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銷售工作計劃

時間：2024-10-27 00:29:25 工作計劃我要投稿

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實用的銷售工作計劃模板9篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的銷售工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實用的銷售工作計劃模板9篇

銷售工作計劃篇1

　　銷售總監崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是：

　　1，督促銷售人員的工作；

　　2，銷售計劃的制定；

　　3，定期的銷售總結；

　　4，銷售團隊的管理；

　　5，每月每位銷售人員的績效考核的評定：

　　a,開發客戶的數量；

　　b,拜訪客戶的數量；

　　c,客戶的跟進；

　　d, 銷售指標的完成；

　　6, 銷售人員的計劃及總結；

　　7, 上下級的溝通、

　　8, 制定不定期的沙龍活動、

　　7，銷售人員的素質和專業培訓。

　　8，銷售策略的運用；

　　9，對于反對意見的處理；

　　10，潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等．

　　銷售總監的工作計劃：

　　第一.督促銷售人員的工作：

　　每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

　　如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

　　銷售總監需要督促的方面有：

　　1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

　　3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

　　4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

　　5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

　　6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

　　7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

　　8.協助上級做好市場危機公關處理。

　　9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

　　10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

　　第二.銷售業績的制定：

　　銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

　　隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

　　第三.銷售計劃的制定：

　　制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

　　1．分區域進行

　　2．銷售活動的制定

　　3．大客戶的開發以及維護

　　4．潛在客戶的開發工作

　　5．應收帳款的回收問題

　　6．問題處理意見等。

　　第四.定期的銷售總結：

　　銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

　　定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

　　銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

　　第五.銷售團隊的管理：

　　銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

　　在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

　　現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的`。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

　　第六.績效考核的評定：

　　績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：

　　1．原本計劃的銷售指標

　　2．實際完成銷量

　　3．開發新客戶數量

　　4．現有客戶的拜訪數量

　　5．電話銷售拜訪數量

　　6．周定單數量

　　7．增長率

　　8．新增開發客戶數量

　　9．丟失客戶數量

　　10．銷售人員的行為紀律

　　11．工作計劃、匯報完成率

　　12．需求資源客戶的回復工作情況

　　第七.上下級的溝通：

　　銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

　　2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；

　　3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

　　4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

　　5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

　　6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

　　7、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；

　　8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；

　　9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；

　　第八.銷售專員的培訓：

　　銷售專員培訓的主要作用在于：

　　1．提升公司整體形象

　　2．提升銷售人員的銷售水平

　　3．便于銷售總監的監督管理

　　4．順利完成銷售。

銷售工作計劃篇2

　　1、對于老客戶，和潛伏客戶，要經常保持聯系，碰到節假日的時候送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品。

　　3、一周一小結，每月一大結，總結取得了哪些成績及不足，及時改正并布置新的工作。

　　4、見客戶之前要多了解客戶的信息和需求，做好充足的預備工作，才更有可能與這個客戶合作。

　　5、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強服務意識，盡力進步員工的素質，為公司樹立良好的形象，讓客戶相信我們公司實力，才能更好的完成任務。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能及時把握員工的思想動態，更好的發揮員工的業務水平。

　　7、為了今年的銷售任務，我要協同銷售職員開拓思路，更好完成銷售任務，盡力為公司創造利潤。

　　8、多渠道的按公司要求招聘職工，并對新員工進行培訓使其盡快進進工作狀態。

　　9、增強自己的綜合業務分析能力，學習和把握產品技術知識，更好的應用于實際工作過程中。

　　10、對客戶的信息收集、及時記錄、定時回訪；并及時了解其他同行信息，為公司的決策調整提供信息支持。

　　11、及時耐心地回答用戶所提出的題目，盡早讓用戶順利使用產品。

　　12、隨時完成上級領導交給的臨時任務。

　　13、本部分員工將一如既往的團結協作，協調處理本部分計劃和執行過程中出現的'題目，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

　　14、銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶以最短的時間理解使用本公司的產品，幫助客戶出貨。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會盡力解決。解決不了的向領導匯報，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售工作計劃篇3

　　一、市場拓展和網絡建設：

　　目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然后適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：

　　二、營銷計劃：

　　根據目前市場情況，應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。

　　XX年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

　　三、市場支持

　　1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒

　　2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在XX內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵，凡新開發的地區，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。

　　四、管理建議

　　公司應該形成規范的'管理，絕對避免給業務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發階段，業務員并非能賺取多少利潤的現狀，讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現適當的微調，而不是放任自流。

銷售工作計劃篇4

　　正在那一個周內，重要做以下幾面：

　　1、造定任務計劃

　　1、尋覓客戶來歷。那是全部計劃的泉源，只需分渾客戶群正在那里能力更好的尋覓客戶。重要有：各年夜網站常常宣布供購疑息的養殖場、酒廠及減一些QQ群等。

　　2、剖析每種客戶來歷渠講所占的客戶比重，有重面的`沖破。好比：各年夜網站里的客戶疑息戰QQ群里的客戶疑息做比力

　　2、計劃的開端實行

　　1、依照任務計劃明白天天要做的事變，將實行進程中逢到的堅苦、成績、實行的后果做具體闡明戰紀錄，實時與司理及同事相同。

　　2、所做的計劃有兩個，一個是全部的通盤計劃(因為是第一次做計劃，那個是必需的，今后幾周的計劃也有能夠依照那個去)

　　3、要到達的目的

　　任務時光充分，任務有用率，任務有功效，盡最年夜的勤奮去做好每件事。

銷售工作計劃篇5

　　(一)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　(二)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的.主人翁意識。

　　(三)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　(四)在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　(五)銷售目標

　　這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每日，每周;以每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司下周的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作計劃篇6

　　20xx年就這樣悄悄地走進了我們的視野，在新的一年里，希望通過更多的學習機會使得自己的能力能有更好的提升，業務有更廣闊的發展，以下是明年的工作計劃：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的'方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

銷售工作計劃篇7

　　一、市場分析

　　隨著轎車的日益普及化，永州市汽車市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現有市場，作為汽車銷售公司銷售經理，我創業激情高漲，信心直倍，又深感責任重大著眼公司當前，兼顧未來發展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在永州申湘公司的領導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經營的品牌的現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售人員培養，銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　二、銷量目標

　　以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元; 其中20xx年1月-12月銷售具體目標：臺。

　　三、資金使用

　　公司目前總投入資金萬及其：

　　公司籌建，服務站，廣告：萬

　　周轉資金：萬，公司展車與流動和保證金。

　　資金來源： %約萬元通過銀行房產抵押貸款， %約萬元自有資金， %。約萬朋友借款。

　　近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。

　　四、公司團隊

　　總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜，財務會記名，出納名，展廳經理一名何燕芳，銷售顧問名，服務站售后經理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。

　　五、合理劃分市場，提升工作效率

　　增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時進行督促和控制。發現問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發力度不足，20xx年除了穩定老客戶，還要出臺措施加強新客戶的.開發，合理的利用出差時間。

　　六、明確管理層級、流程

　　高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于：為公司創造效益;在業務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果。“扁平式”管理也只適合于小組織。

　　七、實施措施

　　1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。

　　2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當的有三四種，競爭越來越激烈，已構成市場威脅，為穩定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流，增進感情。

　　3、月公司網站做好，通過網絡信息發布銷售信息。

　　4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。

　　6、準確完成月度統計，財務對帳，客戶與車型信息。

　　7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習，增強公司整體的綜合業務能力，學習掌握產品技術知識，更好的應用于工作中。

　　八、排班安排

　　根據現排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴重，組織上午學習培訓，每月初月中做競品調查。

　　當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，并在實踐中不斷的提高自己改善團隊，帶領團隊一起，在最優情況下完成領導下達的任務。

銷售工作計劃篇8

　　20xx年酒店全年營業任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，20xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要。

　　在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業最寶貴的資源，好的.銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　另一方面把好業務關，將酒店客戶維護好穩定現有客源，積極開拓新市場，將業務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據具體情況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　全年各階段工作安排將按照20xx年下發工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

　　1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

銷售工作計劃篇9

　　一、自營直銷網店

　　自營店的銷售是整個網絡部工作的重中之重，因為品牌的樹立完全是由公司的網店旗艦店實現的。通過自營網店可以直接和顧客溝通，以及第一時間了解買家對公司產品的反饋信息。通過我們優質完美的售中售后服務，增加買家對網店的信任以及為我們品牌樹立良好的口碑。下面是自營直銷網店的營銷策略.

　　1、細節營銷打造網店的品牌優勢、從今年開始，我們所經營的不再是一個單純的網店，而是一個品牌，而我們的網店也就成了一個品牌展示的窗口。看了很多網店的經營心得，發現很多網店在銷量達到一定程度的時候就會有很多瓶頸因為平時的不注意而無法再做大，無法進入更廣闊的市場。這個瓶頸就是品牌，很多網店都沒有注意品牌的維護和推廣的。如今在淘寶上，網店品牌營銷已經走到了細節營銷的時代，要營造消費者的信任度實現突破發展，必須有更加清晰準確的品牌信息傳遞給消費者。

　　網店塑造優秀的品牌形象，來自于網店長期在產品、服務和形象上的積累。網店品牌形象建設首先要給予顧客進店后的良好第一印象，第一印象如何很大程度上決定了顧客在店內停留的時間以及在銷售過程中的行為、語言表現。模糊、隨意的寶貝圖片，簡短、殘缺的寶貝描述、得不到保證的產品品質、經常與客戶糾紛、爭吵的服務態度，所有這一切對品牌的傷害遠勝于改善它們所支出的費用。網店店面的形象在一定程度上代表了品牌的實力，在這里可以通過視角上向潛在顧客傳達品牌信息。

　　網店品牌的建立必須以優質的產品質量和真誠的服務態度為基礎，在所有的經營環節，如產品描述、發貨速度、售后服務、客服人員與買家溝能的語氣、禮儀禮貌等，我們都應該盡可能追求完美無缺，力求給買家留下美好的購物體驗。要并充分展示我們品牌的專業化、標準化經營。讓顧客記住這個網店，提高網店的知名度才是最終目的，網店的品牌也就慢慢建立起來了。

　　2、建立不同于其它網店的新的服務理念。淘寶上大大小小的網店舉不勝數，每家都有自己的特色來吸引買家。目前，很多人愿意接受網購，但是很多買家考慮最多的就是因為尺碼原因退換貨而產生的郵費，淘寶其它賣家關于退換的原則一般是非因為質量原因發生的退換貨，來回的郵費需要買家承擔。這樣對于買家來說還會有很多顧慮。今年網店決定大膽嘗試，采取不合適即可退換，免郵費的政策。或許，這樣的政策會減少一些利潤，但會很大程度上提高銷售額。例如華僑美國人謝家華成立的賣鞋網——Zappos，憑著免費的'退貨效勞成為美國最大的網絡營銷公司。謝家華最常說的一句話是：“我不愿意把錢花在打廣告上，我更喜愛把它花在改良對顧客效勞上。”Zappos 奉行“鞋適宜即穿，不適宜便換”的主旨，只管它不是第一家供給免費退貨效勞的網上商店，但謝家華令這項效勞成為 Zappos 殺出重圍的法寶，為此，僅去年 Zappos 的運輸費就花了 1 億美元。然而，也就是去年，1999 年成立的 Zappos 開端了轉虧為盈的良性循環，現在，這家網站的位置已經相似于鞋類行業的“亞馬遜”。謝家華示意，這是一個“留住臨時客戶的戰略”。

　　統計顯示，60%的 Zappos 顧客是回頭客，還有 25%的客人是回頭客介紹的。網絡營銷要想勝利，很大水平上取決于效勞。

　　3、情感投資策略

　　“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。許多實例表明，網店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據調查，保留一個老顧客所需的費用僅占發展一個新顧客費用的五分之一。銷售學里有著名的“8： 2”法則，即企業 80%的業務是由 20%的顧客帶來的，對網店來說，同樣如此。因此，網店在發展新顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。發貨時，可以在顧客不知情的情況下送上一些小禮品或賀卡，給顧客帶來驚喜。老顧客可以采用兩種 VIP 方式，一是 VIP 折扣，分三種折扣，累計消費滿 1000 元可享受 9.6 折優惠，累計消費 20xx 元可享受 9.2 折優惠，累計消費 3000 元可享受 8.8 折優惠。二是 VIP 積分，顧客每在店里消費 10 元累計 1 分，此積分可充當現金使用，1 分為 1 元，同時在店內設置積分禮品兌換，顧客可自己選擇。增加顧客的消費粘性。

　　4、店內產品的關聯營銷，以達到廣告效果促進單個客戶購買量的增加。

　　（1）在首頁的促銷頁面做圖文鏈接。

　　（2）在寶貝描述頁面做“寶貝推薦”的圖文鏈接，這個要根據產品的不同特征或風格做相類似寶貝的產品鏈接。（3）搭配套餐功能，可以增加不同款式風格或相似風格以及男女款搭配套餐減價的活動。在首頁促銷頁面或寶貝詳情頁面展示。

　　5、完美的售中售后服務營銷。雖然服務不能完全稱得上是一種營銷手段，但若沒有優質的售后服務，無論再好的營銷手段也無法留住客戶。在買家進行售前咨詢時，客服的回答必須專業準確，不能表現出急于成交的姿態，適當時建議客戶貨比三家，體現我們的大度和對產品的自信。在發貨時，仔細檢查確認無誤再發貨，發貨后給買家發短信，讓買家第一時間知道發貨的時間及快遞單號。

　　5、淘寶站內活動。

　　挑出幾個性價比高及符合當前流行趨勢的寶貝前期炒作一下銷量，銷量上去以后報名參加淘寶站內的促銷活動，例如聚劃算，VIP 折扣，天天特價，這些活動都是免費的，對提高產品銷量很有幫助。

　　6、在多個平臺上增加銷售渠道及加強品牌推廣力度公司的網店銷售平臺不局限于淘寶，以淘寶店為主，增加拍拍網銷售。預計在 5 月份開通淘寶商城，因為目前淘寶普通店的競爭非常激烈，而淘寶也將主要精力放在了淘寶商城上，對淘寶商城的扶植力度相當大，寶貝的展示排名也是商城的展示在先，同時對品牌形象的提高也很有幫助。在各個服裝網站上做品牌推廣，增加品牌的知名度及影響力。二、分銷商銷售渠道招募分銷商是為了提高產品銷量，在分銷平臺上爭取更多分銷商的加入，預計分銷商名額達到 200 個。從 200 個分銷商中挑出經營實力較強的 50 個核心分銷商。給分銷商稍大的利潤空間，提高分銷的銷售積極性。三、小額批發加入阿里巴巴誠信通會員，建立自己的批發網店，通過這一平臺，承接外地散貨的小額定單，在淘寶網店裝修頁面上加上批發業務事項說明。

　　6.團隊管理

　　一、人員規劃：市場部將分配 4 名大區經理分別負責豫東豫西豫南豫北四大方向，一名業務助理協助銷售部經理進行業務進展調查及動態跟蹤，展廳一名展廳主管和 4 名展廳接待，網絡部，5 人

　　二、團隊管理 2.1 健全和完善規章制度， 2.2 強化培訓，提升團隊整體素質和戰斗力。 2.3 嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。

　　7.費用預算費用預算

　　市場部費用總預算約 40 萬元，分為以下幾項

　　一，管理費用 5 萬

　　二，人員工資 23 萬

　　三，差旅費 7 萬

　　四，培訓招待費用 5 萬

　　網絡部費用預算

　　1、淘寶店直通車等各項推廣費用：10000 元/年

　　2、加入淘寶商城費用：6000 元/年服務費+銷售額*5%