下半年的工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的下半年的工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
下半年的工作計(jì)劃1
20xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。
一、增強(qiáng)精品意識(shí)，提高辦公室重點(diǎn)工作水平
以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵，當(dāng)好參謀員。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。
2、辦文辦會(huì)力求精煉當(dāng)好信息員。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會(huì)議目的，收到實(shí)際效果。
3、信息督查力求落到實(shí)處當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制，針對(duì)全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。
1、加強(qiáng)財(cái)物管理，打好“金算盤”，當(dāng)好接待員。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，用制度管事、用規(guī)范管人切實(shí)發(fā)揮內(nèi)務(wù)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的`編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”當(dāng)好安保員。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫”保密員。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。
4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動(dòng)、重要會(huì)議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
下半年的工作計(jì)劃2
回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個(gè)人的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)、工作方法尚存在一定的欠缺。針對(duì)以上問題，下半年的努力方向及工作計(jì)劃是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。參加會(huì)計(jì)的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì)，作為對(duì)發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅(jiān)持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅(jiān)決不予報(bào)銷。
3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。
4、及時(shí)核對(duì)銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。
5、與部門會(huì)計(jì)人員密切配合做到相互支持、配合。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的.一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長。
下半年的工作計(jì)劃3
一、教學(xué)思想：
教育學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、運(yùn)算能力、空間觀念和解決簡單實(shí)際問題的能力，使學(xué)生逐步學(xué)會(huì)正確、合理地進(jìn)行運(yùn)算，逐步學(xué)會(huì)觀察分析、綜合、抽象、概括。會(huì)用歸納演繹、類比進(jìn)行簡單的推理。使學(xué)生懂得數(shù)學(xué)來源于實(shí)踐又反過來作用于實(shí)踐。提高學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，逐步培養(yǎng)學(xué)生具有良好的學(xué)慣，實(shí)事求是的態(tài)度。頑強(qiáng)的學(xué)毅力和獨(dú)立思考、探索的新思想。培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
二、學(xué)生基本情況分析：
對(duì)于本人現(xiàn)在新接手的2班來說，有些情況我并不熟悉，我只知道上期期末班平在年級(jí)倒數(shù)第一，低分人數(shù)多，也通過一個(gè)階段的教學(xué)和交流，發(fā)現(xiàn)上課有做筆記慣的很少，作業(yè)慣太差，正確率太低的學(xué)生又根本不更正。
其實(shí)，對(duì)優(yōu)生來說，能夠透徹理解知識(shí)，知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系也較為清楚，對(duì)后進(jìn)生來說，簡單的基礎(chǔ)知識(shí)還不能有效的掌握，成績較差，學(xué)生仍然缺少大量的推理題訓(xùn)練，推理的思考方法與寫法上均存在著一定的困難，對(duì)幾何有畏難情緒，相關(guān)知識(shí)學(xué)得不很透徹。在學(xué)能力上，學(xué)生課外主動(dòng)獲取知識(shí)的能力較差，為減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與課業(yè)負(fù)擔(dān)，不提倡學(xué)生買教輔參考書，學(xué)生自主拓展知識(shí)面，向深處學(xué)知識(shí)的能力沒有得到培養(yǎng)。學(xué)生的邏輯推理、邏輯思維能力，計(jì)算能力需要得到加強(qiáng)，以提升學(xué)生的整體成績，應(yīng)在合適的時(shí)候補(bǔ)充課外知識(shí)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，提升學(xué)生素質(zhì);在學(xué)態(tài)度上，絕大部分學(xué)生上課能全神貫注，積極的投入到學(xué)中去，少數(shù)幾個(gè)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)處于一種放棄的心態(tài)，課堂作業(yè)，大部分學(xué)生能認(rèn)真完成，少數(shù)學(xué)生需要教師督促，這一少數(shù)學(xué)生也成為老師的重點(diǎn)牽掛對(duì)象，課堂家庭作業(yè)，學(xué)生完成的質(zhì)量要打折扣;學(xué)生的學(xué)慣養(yǎng)成還不理想，預(yù)的慣，進(jìn)行總結(jié)的慣，自課專心致至學(xué)的慣，主動(dòng)糾正(考試、作業(yè)后)錯(cuò)誤的慣，比較多的學(xué)生不具有，需要教師的督促才能做，陶行知說：教育就是培養(yǎng)慣，這是本期教學(xué)中重點(diǎn)予以關(guān)注的。
三、教學(xué)目標(biāo)：
1、了解一元二次方程、一元二次方程的解的概念;理解配方法，會(huì)用因式分解法、直接開平方法、配方法和公式法解簡單的數(shù)字系數(shù)的一元二次方程;會(huì)建立一元二次方程的模型解決簡單的實(shí)際問題，并會(huì)根據(jù)實(shí)際意義檢驗(yàn)求的解是否合理;理解解一元二次方程的基本思想是：降低次數(shù)，轉(zhuǎn)化為兩個(gè)一元一次方程。
2、了解定義、命題、公理和定理的含義，會(huì)區(qū)分命題的條件與結(jié)論;理解證明的必要性，掌握用綜合法證題的格式，并使學(xué)生體會(huì)到證明的過程步步有理有據(jù);
3、了解線段的比、成比例線段，掌握比例的基本性質(zhì)，并能熟練地進(jìn)行比例的變形，得出比例的其它性質(zhì)，通過生活中的實(shí)例了解黃金分割;理解相似形的概念，熟練掌握相似三角形的判定與性質(zhì)，掌握相似多邊形的性質(zhì);了解圖形的位似，能夠利用位似變換將一個(gè)圖形放大或縮小;()能利用圖形相似一些實(shí)際問題。
4、理解銳角的正統(tǒng)、余弦及正切的定義，適時(shí)介紹正切的定義，會(huì)運(yùn)用銳角三角函數(shù)、勾股定理及直角三角形中兩銳角互余的關(guān)系解直角三角形;能運(yùn)用解直角三角形的知識(shí)，解決簡單的實(shí)際問題。
5、理解概率的.意義，會(huì)用頻率估計(jì)概率，會(huì)計(jì)算簡單事件的概率，能運(yùn)用概率的概念，解決一些簡單的實(shí)際問題。
6、理解反比函數(shù)的意義，能根據(jù)已知條件確定反比例函數(shù)表達(dá)式;能畫出反比例函數(shù)的圖象，根據(jù)圖象和解析表達(dá)式探索并理解其性質(zhì);能用反比例函數(shù)解決某些實(shí)際問題。
7、體會(huì)并理解二次函數(shù)的意義，掌握二次函數(shù)的圖象和性質(zhì);會(huì)利用二次函數(shù)解決簡單的實(shí)際問題。
8、理解圓及及其有關(guān)概念，掌握圓的基本性質(zhì);探索并掌握點(diǎn)與圓、直線與圓以及圓與圓的位置關(guān)系，適時(shí)補(bǔ)充圓冪定理，并能利用這些關(guān)系解決實(shí)際問題;會(huì)計(jì)算弧長及扇形的面積，會(huì)計(jì)算圓錐的側(cè)面積和全面積;掌握平行投影與中心投影的有關(guān)理念，熟悉基本幾何體的三視圖。
9、學(xué)會(huì)收集、整理、描述和分析數(shù)據(jù);會(huì)用樣本的平均數(shù)、方差來估計(jì)總體的平均數(shù)和方差;能借用工具處理較為復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，掌握基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。
10、全面培養(yǎng)、提高學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力、分析問題的能力、推理論證的能力、解決問題的能力;掌握并能應(yīng)用重要的數(shù)學(xué)基本思想和方法。
四、在教學(xué)過程中抓住以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
(1)認(rèn)真?zhèn)湔n。堅(jiān)持集體備課，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，認(rèn)真研究《課標(biāo)》和《考標(biāo)》，明確教學(xué)目標(biāo)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，重視每一章節(jié)內(nèi)容與前后知識(shí)的聯(lián)系及其地位，重視課后反思，設(shè)計(jì)好每一節(jié)課的師生互動(dòng)的細(xì)節(jié)。
(2)抓住課堂45分鐘。嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃，備課統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練，進(jìn)行教學(xué)，精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭取每節(jié)課達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，突出重點(diǎn)，分散難點(diǎn)，增大課堂容量組織學(xué)生人人參與課堂活動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂活動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦，及時(shí)反饋信息提高課堂效益。
(3)課后反饋。統(tǒng)一精選適當(dāng)?shù)木氼}、測試卷，及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給學(xué)生面對(duì)面的指出并指導(dǎo)學(xué)生搞懂弄通，不留一個(gè)疑難點(diǎn)，讓學(xué)生學(xué)有所獲。
(4)不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力及水平：
積極參加業(yè)務(wù)學(xué)，看書、看報(bào)，參加學(xué)校組織的培訓(xùn)，使之更好的為基礎(chǔ)教育的改革努力，掌握新的技能、技巧，不斷努力，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，努力使教學(xué)更務(wù)實(shí)，方法更靈活，手段更先進(jìn)。
下半年的工作計(jì)劃4
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對(duì)20xx年的市場到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的'產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售
我將結(jié)合20xx年的銷售及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正
不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
下半年的工作計(jì)劃5
20xx年7月12日
主要內(nèi)容
一、20xx年上半年工作完成情況
二、工作表現(xiàn)
三、工作中存在問題及整改方向
四、客服工作體會(huì)
五、學(xué)習(xí)發(fā)展
六、 20xx年下半年工作計(jì)劃
20xx年上半年工作完成情況客戶服務(wù)
1、客戶滿意度調(diào)查及分析
2、客戶投訴
3、基礎(chǔ)管理
(1）客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
(2）客戶檔案管理
(3）客戶回訪
(4）客戶日常接待工作
4、社區(qū)文化建設(shè)
5、品質(zhì)提升及改善
客戶滿意度調(diào)查及分析
20xx年1季度2季度客戶滿意度比較
客戶投訴
物業(yè)管理費(fèi)的收取
客戶服務(wù)-基礎(chǔ)管理
1、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與發(fā)布。
2、客戶檔案管理：客戶檔案建檔率100％，客戶檔案完整率達(dá)到95%以上。
3、客戶回訪工作：上半年累計(jì)回訪總次數(shù)8123次。根據(jù)回訪了解客戶對(duì)我處報(bào)修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些需求等事項(xiàng).
4、客戶接待：上半年共接待業(yè)主電話報(bào)修報(bào)事、前臺(tái)接待9200多件
5、車位辦理業(yè)務(wù)：上半年共辦理車位租賃264個(gè)，車位租金全年共288,301.50元，車位管理費(fèi)全年共收入208,020.80元。
6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對(duì)所轄區(qū)域巡視1次，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題。
7、信息發(fā)布工作：上半年共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
社區(qū)文化建設(shè)
組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)
20xx年上半年組織放映2次，小區(qū)包裝1次，春節(jié)送“福”1次、植樹活動(dòng)1次、乒乓球活動(dòng)1次、大型環(huán)保主題活動(dòng)--“綠手絹”1次。提升社區(qū)的居住質(zhì)量及客戶滿意度，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。
品質(zhì)提升及改善
1、2-4#單元門廳的改善及包裝
2、2-4#負(fù)一樓負(fù)二樓防盜門的安裝
3、小區(qū)違規(guī)搭建的的統(tǒng)計(jì)及整改
4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作
5、小區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的增加
工作表現(xiàn)
1、及時(shí)處理解決問題，對(duì)物業(yè)的工作充滿熱情。
2、工作積極主動(dòng)，堅(jiān)持物業(yè)管理無小事。
3、寬容的心態(tài)。
4、與各部門協(xié)調(diào)溝通配合，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 。
5、加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷虛心學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新工作：
1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導(dǎo)手冊，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、客戶滿意率、客戶投訴問題分析明確化、清晰化
3、客戶投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時(shí)化。
工作中存在問題及整改方向
1·、客戶投訴處理工作受理缺乏流程化、規(guī)范化、及時(shí)化。
2、客戶服務(wù)信息收集不敏感。
3、物業(yè)費(fèi)收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
4、各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
5、個(gè)別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺；
6、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；
7、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
客服工作體會(huì)
1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位。
2、倡導(dǎo)服務(wù)理念，建立相應(yīng)的客戶服務(wù)體系，及時(shí)對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意度為理念，客服工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化。
3、做到：熱心、恒心、專心、愛心、誠心、責(zé)任心。
4、熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。
5、與客戶建立融洽的.服務(wù)關(guān)系；關(guān)心體貼客戶，暢通的溝通渠道。
6、對(duì)待客戶公平公正，誠信待人。
學(xué)習(xí)發(fā)展
1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習(xí)；對(duì)物業(yè)的客服的培訓(xùn)，年初從崗位知識(shí)、物業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年組織各類培訓(xùn)20次；提高了客戶服務(wù)意識(shí)和認(rèn)識(shí)。
2、物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)。
3、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)：參加中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展了知識(shí)層面。
4、綜合素質(zhì)提升：長期從事服務(wù)工作，處理客戶問題逐步把握客戶心理，心理素質(zhì)承受能力、客戶應(yīng)對(duì)能力，處理達(dá)成率不斷提高。
下半年的工作計(jì)劃6
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的'工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
下半年的工作計(jì)劃7
在xx幼兒園已經(jīng)任教了大半年了，這大半年里我?guī)У氖侵邪唷Ｄ敲幢緦W(xué)期我也將隨著這批孩子同時(shí)進(jìn)入大班，擔(dān)任大班的教育教學(xué)工作，作為一名21世紀(jì)的幼教工作者，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計(jì)劃后，結(jié)合本人實(shí)際，作了以下計(jì)劃。
一、個(gè)性修養(yǎng)和風(fēng)格
提升個(gè)人修養(yǎng)，做有品味的教師、培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀，真摯的博愛和對(duì)學(xué)生、家長的'責(zé)任感，培育祖國的花朵。
好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失，愛生如子，教學(xué)技能全面而扎實(shí)，做個(gè)研究型的教師，力爭做到教育理論新，教學(xué)方法活，教學(xué)效果好，使學(xué)生受益，使家長滿意。
二、具體成長目標(biāo)
1、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過硬的好教師。
(1)平時(shí)樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握多層次的、多元化的知識(shí)技能，具有綜合的科學(xué)文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué)，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
(2)善于反思，勤于積累、注重積累平時(shí)教學(xué)中的成敗得失，并不斷進(jìn)行學(xué)科的科學(xué)研究，積極投身于科研課題的探討和實(shí)踐，把教學(xué)研從理論到實(shí)際都落到實(shí)處。
2、做一名快樂的受孩子歡迎的老師。
(1)更系統(tǒng)地掌握教、學(xué)，關(guān)心愛護(hù)幼兒，注重言傳身教，把對(duì)幼兒的做人教育放在第一位，同時(shí)做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動(dòng)。
(2)向有經(jīng)驗(yàn)的長者學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，進(jìn)一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立為幼兒的一生負(fù)責(zé)的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才。
3、總之，在接下來的一學(xué)期中，我力爭做到：
堅(jiān)持教學(xué)相長，在師生交往中發(fā)展自己;
反思教學(xué)實(shí)際，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升自己;
學(xué)習(xí)教學(xué)理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自己;
投身教育實(shí)踐，在把握規(guī)律中追求卓越。
三、增進(jìn)家園聯(lián)系
作為班級(jí)教育小組的一員，本學(xué)期我要加強(qiáng)與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動(dòng)向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進(jìn)家長和老師間的關(guān)系。
我會(huì)不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量。
下半年的工作計(jì)劃8
時(shí)間過得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)過去了一半，而我也在忙碌的工作中開始總結(jié)這上半年的工作情況，并且準(zhǔn)備為下半年的工作做一個(gè)粗略的計(jì)劃，讓我能夠以部門的正確領(lǐng)導(dǎo)為骨干，自我計(jì)劃為枝葉，在工作上做到枝繁葉茂，主要工作完成帶動(dòng)次要工作又好又快開展。
到目前為止，我已經(jīng)來到公司快一年了，從一個(gè)眼高手低的大學(xué)生變成了現(xiàn)在這樣說實(shí)話辦實(shí)事的人事助理，經(jīng)歷不可謂不豐富。這一方面得感謝公司對(duì)我的栽培，讓我能夠在很多事情上幫忙打下手，以此來快速的積累經(jīng)驗(yàn)，成長獲得足夠的加速度，對(duì)我們xx公司這個(gè)大舞臺(tái)以及xx行業(yè)都有了一些了解，而這些理解對(duì)于初入社會(huì)的我來說是花再多的錢都不能買到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。另一方面我也非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧，讓我在專業(yè)知識(shí)上提高了不知多少，在工作方面也教導(dǎo)了我很多，使我明白了很多工作開展的方式方法。
因此，我在明年的工作計(jì)劃也更多的是圍繞著公司和部門工作兩個(gè)方面展開：
一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造價(jià)值
就目前的工作進(jìn)展來說，我的知識(shí)量還是有待提高的，對(duì)于工作上的很多細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)處理我都有著明顯的疏漏，需要領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步糾正才能確保不出現(xiàn)問題。這讓已經(jīng)入職快一年的我感到非常羞愧，平日里也在空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在最近的工作中已經(jīng)有了一些成效。因此，我在今年的下半年將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將學(xué)來的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成為公司創(chuàng)造的價(jià)值。
二、確立工作方向，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮
在工作方面，我畢竟資歷淺，很多事情想的不夠透徹，在面對(duì)工作的時(shí)候雖然時(shí)不時(shí)有著一些奇思妙想，但是最終還是需要領(lǐng)導(dǎo)的指揮來更好地進(jìn)行工作。因此在下半年，我將繼續(xù)在做好公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)同時(shí)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸提出建議，在不斷地學(xué)習(xí)中不斷地完善自己的工作計(jì)劃。讓我的工作計(jì)劃能夠與時(shí)俱進(jìn)，保持足夠的時(shí)效性，既然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作放心，又讓自己對(duì)工作上心。
三、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累
因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間尚淺，因此工作上常常會(huì)遇到一些新的.問題，在處理這些問題的時(shí)候，我總能學(xué)到一些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)我都要將其詳細(xì)記載，使別人的經(jīng)驗(yàn)變成我的經(jīng)驗(yàn)，在不斷地積累下，我相信我終將會(huì)成為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工！
以上就是我的下半年工作計(jì)劃，略顯簡陋模糊，更多的是對(duì)于我下半年工作的一個(gè)激勵(lì)，我將在下半年根據(jù)具體工作設(shè)立更加詳細(xì)的工作計(jì)劃，在系統(tǒng)而合理的安排下又快又好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作。
下半年的工作計(jì)劃9
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了x年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場寬廣x專柜店長一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)x，實(shí)際完成xx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份x撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份x舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)：
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的.我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場必備：
1勤快不懶惰
2找問題不找借口
3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對(duì)x年上半年的工作總結(jié)!
新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!
下半年的工作計(jì)劃10
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的'完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì)分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高。
在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對(duì)外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識(shí)武裝自己。
在下半年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：下半年我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對(duì)于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會(huì)盡我所能，為公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在xx這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì)在20xx下半年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!
下半年的工作計(jì)劃11
新年伊始，為將20xx年我中心內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)工作做得更好，有計(jì)劃有條理的完成工作任務(wù)，提高工作效率，特制訂本年度工作計(jì)劃如下：
我認(rèn)為內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文件處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。我結(jié)合中心工作將其細(xì)化如下：
一、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好中心內(nèi)部管理工作
1、認(rèn)真做好本中心工作計(jì)劃、工作總結(jié)、各類報(bào)告、表格的起草工作。
2、做好日常考勤、會(huì)議記錄、管理制度完善、干部考核工作。
3、與后勤保障組協(xié)調(diào)做好日常的接待工作。
4、協(xié)調(diào)中心內(nèi)部工作，做好上令下達(dá)，下情上達(dá)，政令暢通。
二、做好平時(shí)的文件收發(fā)工作
1、做好各類文件、信函的收發(fā)、整理、歸檔、傳閱工作。
2、做好個(gè)人各種資料的收集、整理、保管、上報(bào)工作。
三、中心檔案資料管理工作
1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、保管歷年各種檔案資料。
2、建立查詢目錄、借閱記錄。
3、協(xié)助各工作組對(duì)上年度的各種文件資料檔案進(jìn)行裝訂整理歸檔。
四、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)惠農(nóng)資金的統(tǒng)計(jì)工作
1、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種惠農(nóng)資金發(fā)放數(shù)據(jù)報(bào)表的`報(bào)送。
2、定期做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠農(nóng)資金發(fā)放情況的統(tǒng)計(jì)。
結(jié)合去年的工作，為將以上工作做到實(shí)處，做得更好我有以下意見和建議：
一、請各位同事認(rèn)真記好每次的會(huì)議記錄，能明確會(huì)議安排內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
二、需要收集個(gè)人資料或文章時(shí)，請按時(shí)限上交。
三、需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí)，各組請按時(shí)限將紙質(zhì)，電子版一并交到我處，以便責(zé)任到人，有據(jù)可查。
四、如需查閱已歸檔檔案的，請認(rèn)真填寫檔案借閱登記表，需查閱收發(fā)文件請及時(shí)歸還。
以上是我內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)組本年度的工作計(jì)劃，如有不當(dāng)之處請各位同事提出寶貴意見。
下半年的工作計(jì)劃12
從一個(gè)部門到另一個(gè)部門，壓力來自各個(gè)方面。俗話說：“逆水行舟，不進(jìn)則退。”困境也是機(jī)會(huì)。過了這一關(guān)，又是一個(gè)全新的世界。我能做的就是發(fā)現(xiàn)自己的不足，提出自己的不足。這需要一個(gè)漸進(jìn)的過程。于是，我制定了工作計(jì)劃，一步一步來，希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標(biāo)。
今年是新崗位工作的第一年，是熟悉工作、積極參與、認(rèn)真履職、探索方法、積累經(jīng)驗(yàn)的一年。今年必須做到“一變一清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡單，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作知之甚少，甚至不熟悉。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業(yè)。因此，在思考問題、處理事情時(shí)，一定要跳出以往在部門的思維模式，擺正自己的位置，樹立大局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：根據(jù)辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)；一是熟悉縣政府辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求；二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確工作任務(wù)；3。虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作的操作和處理問題的程序；四是要認(rèn)真與部門其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標(biāo)。
在明確工作職責(zé)任務(wù)、熟悉工作隊(duì)伍的前提下，明年要進(jìn)一步加強(qiáng)自我培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績“三個(gè)提升”。
提高政治素質(zhì)：第一，要善于從政治角度看問題。無論形勢多么復(fù)雜，都要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注和了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視等方式，敏銳把握各項(xiàng)政策和政策的動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。第三，要樹立高尚的政治品格。胸懷寬廣，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持原則。
提高業(yè)務(wù)能力：一是提高寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，平時(shí)注意公文寫作中的練習(xí)，注意學(xué)習(xí)辦公室其他同志寫的材料，可以更好地完成他們布置的起草新文件的.任務(wù)。二是提高語言表達(dá)能力。加強(qiáng)演講訓(xùn)練，使匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡潔、清晰。三是提高辦事能力。準(zhǔn)確理解工作內(nèi)容，勤于思考，能夠根據(jù)工作職責(zé)要求或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)很好地完成任務(wù)。
提高工作績效：聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作。并能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、長期目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良；加強(qiáng)鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。服從組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，善于思考，積極創(chuàng)新，能夠獨(dú)立出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。
四、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就意味著選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就意味著忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就意味著放棄
學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎。
下半年的工作計(jì)劃13
酒店前臺(tái)的工作除了簡單的打電話以外還要統(tǒng)籌各方面的關(guān)系，無論是與酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)還是與客戶進(jìn)行講解都是需要自己去進(jìn)行處理的，因此我覺得如果能夠提前制定好下半年的工作計(jì)劃便能夠使自己變得輕松許多，最起碼這樣做的好處也能夠讓自己在前臺(tái)工作中不會(huì)總是一副匆忙的樣子，事實(shí)上我也有著足夠的信心憑借這份工作計(jì)劃為酒店創(chuàng)造更多的業(yè)績。
一方面我可以主動(dòng)聯(lián)系一些以前來過酒店的老客戶，在給對(duì)方問候的同時(shí)還能夠詢問一番他們近期的行程，如果有在這邊進(jìn)行出差的話即可以選擇在我們酒店進(jìn)行居住，即便這樣的做法有些徒勞無功也能夠很好地鍛煉一番自己的'口語交際能力。其實(shí)我在閑暇無事的時(shí)候也可以多學(xué)習(xí)一些酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)，身為酒店的前臺(tái)卻不熟悉酒店可以辦理的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠可不行，盡管已經(jīng)在酒店工作了相當(dāng)長一段時(shí)間卻也能夠發(fā)現(xiàn)其中值得自己學(xué)習(xí)的地方還有很多，如果可以的話我還想跟著酒店經(jīng)理多學(xué)一些酒店方面的知識(shí)，只有不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面才能夠從容解決工作中遇到的大部分難題。
另一方面我應(yīng)該利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)一些商務(wù)英語的知識(shí)，雖然說酒店平時(shí)能夠遇到的外賓還是比較少的，但是數(shù)量少并不代表不會(huì)有外賓在酒店進(jìn)行入住，如果說自己的英語水平不夠的話到時(shí)候感到尷尬的也只能是自己。其實(shí)除了這些意外我應(yīng)該找個(gè)時(shí)間專門專門培訓(xùn)一番服務(wù)員的站姿，那種彬彬有禮的樣子在日常的接待之中絕對(duì)不會(huì)有損我們酒店的形象的，盡管說之前有學(xué)過這方面的內(nèi)容但到底還是沒有深入了解過。
最后我應(yīng)該要利用好暑假以及之后國慶假期的熱點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)酒店方面的宣傳，其實(shí)酒店的業(yè)務(wù)搭上旅游季的順風(fēng)車是我們一貫以來的做法，所以在假期之前還應(yīng)該要對(duì)酒店的官網(wǎng)進(jìn)行資料的更新與套餐的設(shè)定，如果可以的話應(yīng)該出一部分資金與前往本地的車票進(jìn)行綁定，這種大型酒店經(jīng)常使用的做法在現(xiàn)在的時(shí)代來說已經(jīng)并不算新鮮了，不過作為酒店前臺(tái)的話還是應(yīng)該要秉承酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來讓客戶對(duì)酒店的業(yè)務(wù)放心。
其實(shí)就目前來說的話做好自己的本職工作才是酒店前臺(tái)最應(yīng)該關(guān)注的問題，因此我還會(huì)牢牢記住以往的前臺(tái)工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，相信在經(jīng)過下半年的工作以后一定會(huì)有一個(gè)較大的進(jìn)步與成長的，不過我還是更希望自己在與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候能夠盡量爭取對(duì)方到我們酒店進(jìn)行住宿。
下半年的工作計(jì)劃14
20××年，是我們建黨100周年，是十四五開局之年，是深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，在接下來的工作中，我鎮(zhèn)會(huì)緊緊圍繞中央、省委、市委、區(qū)委的總體部署要求，把智慧和力量凝聚到落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)中去，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，切實(shí)抓好抓實(shí)“DS學(xué)習(xí)”主題教育，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，奮起直追、創(chuàng)新超越！
一、加強(qiáng)宣傳，鞏固學(xué)習(xí)，持續(xù)抓好換屆工作
宣傳先行，營造良好氛圍。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)中央、省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于換屆工作的講話及上級(jí)文件精神。二是抓好輿論宣傳。利用LED屏、公示公開欄、宣傳橫幅、小喇叭等媒介，做好換屆工作的`宣傳、引導(dǎo)，讓廣大黨員干部掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作流程，做到宣傳無死角，在全鎮(zhèn)營造濃厚的宣傳氛圍。
超前謀劃，做到統(tǒng)籌推進(jìn)。20××年是縣鄉(xiāng)村集中換屆之年，XX鎮(zhèn)作為換屆的具體組織實(shí)施者，會(huì)充分當(dāng)好“指揮員”。一是積極和組織部門溝通請示。成立組織機(jī)構(gòu)，通過召開座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、動(dòng)員會(huì)等，及時(shí)制定換屆工作流程、日程安排等，確保換屆工作部署嚴(yán)密，穩(wěn)妥有序開展。二要深入調(diào)研。換屆工作關(guān)系著農(nóng)村基層的和諧穩(wěn)定大局。我鎮(zhèn)會(huì)組織干部職工主動(dòng)深入一線調(diào)研、制訂工作方案，為我鎮(zhèn)換屆提供強(qiáng)有力的人員保證。三是統(tǒng)籌推進(jìn)，與干部開展談心談話。因鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆完成后涉及村居換屆，我鎮(zhèn)根據(jù)組織部門的指導(dǎo)意見，妥善安排好全年的組織工作，要加強(qiáng)對(duì)村居干部的談心談話活動(dòng)，對(duì)相關(guān)人員做好思想政治工作，正確對(duì)待個(gè)人進(jìn)退留轉(zhuǎn)。
強(qiáng)化監(jiān)督，確保風(fēng)清氣正。一是組織全鎮(zhèn)干部職工、村居干部簽訂承諾書，承諾遵守?fù)Q屆紀(jì)律“十嚴(yán)禁”要求，做到自覺維護(hù)基層干部的良好形象。二是及時(shí)開展換屆工作督查。成立換屆工作督導(dǎo)組，不定期深入到村居，對(duì)換屆工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)督查換屆工作宣傳是否到位、程序是否嚴(yán)謹(jǐn)、組織是否健全、紀(jì)律是否落實(shí)等，確保整個(gè)換屆工作風(fēng)清氣正。
二、全面鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作
一是重點(diǎn)建設(shè)X個(gè)鄉(xiāng)村振興示范村建設(shè)，集中建設(shè)黨群服務(wù)中心，配套建設(shè)幼文化、娛樂等服務(wù)設(shè)施，完善水電路、垃圾收運(yùn)等基礎(chǔ)設(shè)施，打造功能配套齊全、環(huán)境優(yōu)美的居住區(qū)。對(duì)王家沖村、雙屯村進(jìn)行鄉(xiāng)村進(jìn)行規(guī)劃，改善面貌、打造亮點(diǎn)，輻射帶動(dòng)全鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，努力提升鄉(xiāng)村美面指數(shù)。
二是加大亂占耕地日常巡查力度，杜絕違法占用耕地建房，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起。強(qiáng)力推進(jìn)土地整治工作，爭取下半年增減掛土地復(fù)墾組卷畝。
三是完善基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)配套，改造提升中心街區(qū)，規(guī)范街道商業(yè)門面、農(nóng)貿(mào)大市場等建設(shè)，完善供水管網(wǎng)、污水管網(wǎng)、排水管網(wǎng)建設(shè)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)區(qū)管理網(wǎng)格化和環(huán)衛(wèi)保潔市場化長效機(jī)制。
三、加大防疫宣傳力度，堅(jiān)持不懈做好疫情防控工作
立足上半年疫情防控成果，再接再厲、英勇斗爭，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話和重要指示精神，貫徹落實(shí)上級(jí)疫情防控部門的疫情防控指令，堅(jiān)持把疫情防控作為下半年的重點(diǎn)工作，抓細(xì)抓實(shí)抓常疫情防控各項(xiàng)措施，緊緊依靠人民群眾，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
下半年的工作計(jì)劃15
隨著炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學(xué)期又來臨了，為了使自己本學(xué)期的工作進(jìn)行的有的放矢，促進(jìn)幼兒全面和諧地發(fā)展，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)期是我們班非常關(guān)鍵性的一年，所以我們將認(rèn)真抓好各項(xiàng)教學(xué)工作。
1、認(rèn)真完成本期大班各科教育教學(xué)目標(biāo)。能根據(jù)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)引申。
2、創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，讓幼兒多聽、多講，通過開設(shè)《蒙氏閱讀》課增加孩子的識(shí)字量和閱讀興趣，鼓勵(lì)他們盡量用完整語言說話，增強(qiáng)孩子的口語表達(dá)能力。
3、加強(qiáng)班級(jí)特色教學(xué)。本學(xué)期，我班將以閱讀、科學(xué)主題、民間游戲?yàn)榘嗉?jí)特色開展教學(xué)活動(dòng)并根據(jù)本班孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計(jì)劃和周目標(biāo)。
4、提供幼兒有更多的活動(dòng)空間和活動(dòng)材料。鼓勵(lì)讓每個(gè)幼兒能參與班級(jí)活動(dòng)，并積極發(fā)言;讓每個(gè)幼兒得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
二、保育工作方面
孩子健康，是一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。本學(xué)期我們會(huì)更加做好班級(jí)幼兒衛(wèi)生工作，合理組織好幼兒一日活動(dòng)，加強(qiáng)室外體育鍛煉：
1、做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒，以防病毒感染。班級(jí)保育員必須要按消毒制度來開展工作，按時(shí)消毒幼兒餐具、午睡室和活動(dòng)室，班級(jí)物品要擺放整齊，保持桌面、活動(dòng)室的四角無雜物，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。
2、培養(yǎng)好幼兒的`各種生活習(xí)慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進(jìn)嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
三、幼兒德育和勞動(dòng)教育方面
本學(xué)期，我們要繼續(xù)加強(qiáng)孩子品德、習(xí)慣培養(yǎng)：
(一)集體生活
1、要學(xué)會(huì)解決小朋友之間的問題，能寬容、謙讓，與同伴友好相處。不打人罵人，不為一些小事吵鬧或報(bào)告老師。
2、同伴做錯(cuò)事時(shí)，可以請老師來批評(píng)，但不應(yīng)幸災(zāi)樂禍。要有愛心和同情心，不譏笑同伴的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，更不能譏笑同伴的生理缺陷。
3、自己做錯(cuò)事，能勇于承認(rèn)，不強(qiáng)找理由，要誠實(shí)，不撒謊。做了錯(cuò)事，也不必沮喪，改了就好。
4、要借用別人的東西，應(yīng)有禮貌地請求，同時(shí)注意愛護(hù)。用完后，馬上送還，并向人家道謝。別人向自己借用東西時(shí)，應(yīng)樂意地借給他人。
5、自己不小心碰撞了別人，會(huì)說對(duì)不起，別人碰了自己，當(dāng)別人道歉后，會(huì)說沒關(guān)系。
6、接受別人幫助時(shí)，要學(xué)會(huì)道謝。
7、走路時(shí)腳步要輕。在集體中行走，要注意不要碰撞小朋友。
8、在集體生活中，能按要求參加集體活動(dòng)，要常常想到小同伴。集體用的東西，不專撿好的，拿到什么就用什么，從小養(yǎng)成對(duì)事物不斤斤計(jì)較的好習(xí)慣。
9、在與人交往時(shí)，使用禮貌用語。如您早、您好、請您、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系等。
(二)游戲活動(dòng)中
1、在游戲中，知道不應(yīng)該和同伴爭奪玩具或獨(dú)占玩具。幼兒園的玩具是大家的，應(yīng)該共同使用。能和小朋友友好合作地開展各種游戲。
2、在游戲中應(yīng)遵守規(guī)則，學(xué)會(huì)作自我控制，不能隨心所欲，大聲叫喊或自由走動(dòng)。學(xué)會(huì)尊重別人的意見，不能總是支配其他小朋友。
3、游戲中要關(guān)心同伴，互相幫助，若是同伴跌倒，要主動(dòng)扶他起來;若發(fā)現(xiàn)同伴有困難，只要自己能做到的，就應(yīng)該熱情幫助;自己力所不能及的時(shí)候，應(yīng)立刻報(bào)告老師。
4、游戲結(jié)束后，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己和同伴的優(yōu)缺點(diǎn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，提出建議，使今后的游戲開展得更好。
(三)上課、作業(yè)時(shí)要做到
1、上課時(shí)，要注意聽講，不要打斷別人的發(fā)言，自己要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手。
2、要敢于在集體面前發(fā)表自己的意見。發(fā)言時(shí)，態(tài)度大方，發(fā)言聲音要響亮。
3、作業(yè)時(shí)，不東張西望，不做小動(dòng)作，不打擾影響同伴的學(xué)習(xí)。
(四)其他活動(dòng)
1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，不爬踩桌椅，不在墻上亂涂，保持公共場所衛(wèi)生。
2、愛護(hù)花草樹木，不能亂踩、亂折，不用手去搖晃小樹。
3、坐在椅子上，不要搖晃椅子，不把腳蹺在椅子上;也不要坐桌子或隨便坐在地上。
4、來園時(shí)，要向老師問早、問好;離園時(shí)要向老師說再見。
5、客人來了，要向客人問好，給客人讓座;客人走了，要與客人道別。
6、同人家交談時(shí)，要認(rèn)真聽，眼睛看著對(duì)方;要等對(duì)方把話說完，自己才接話，不隨便插嘴打斷別人的話;別人問話時(shí)，要有禮貌地回答。
7、聽到別人叫自己，要答應(yīng)一聲，不可不理不睬。
8、凡是要進(jìn)別人的房間，應(yīng)先敲門或叫門，得到允許，才能進(jìn)去。
9、要敢向父母和老師提出自己的愿望和要求，并應(yīng)好好地講，不要隨便發(fā)脾氣，更不要無理吵鬧。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。希望在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下能夠圓滿地完成計(jì)劃。
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