(精選)實用的工作計劃8篇
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
一、做好本職工作，較好的完成各項工作。
(一)、做好上情下達工作。每次上級的文件、會議，都能及時傳達到我分管科室的每位同志當中，使文件、會議精神能及時得到貫徹落實;
(二)、加強社會保險的宣傳工作。通過講政策、講待遇，使企業和參保者充分了解社會保險的好處，進一步激發他們的參保意識，促進了社會保險的擴面工作。截止11月底，新增養老保險人數737人，凈增553人，完成市下達180%;
(三)、一是做好離退休人員社會化服務管理工作，監督管理離退休人員養老金按時足額發放，真正落實中央提出的兩個確保。至11月底，全縣在社保經辦機構發放養老金人數共有4050人，養老金支出4729萬元。我們通過銀行、郵政、信用社等多種渠道代發養老金，社會化發放率達百分之百。每個離退休人員都能在每月11號至15號領到養老金。沒有出現養老金拖欠現象。為保證離退休人員的晚年生活、構建泰順的穩定社會和和諧社會起到了重要作用，并得到了離退休人員的好評;二是及時調整企事業離退休人員的養老金;三是根據省、市要求，我們準備將全縣企業離退休人員逐年移交社區管理的前期工作，真正使離退休人員老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所管的局面;
(四)、負責審核簽發企事業單位267人的退休文件，用計算機審核支付在職、終止52人，離退休死亡62人，埋葬費、撫恤費106萬元。用手工審核支出農村養老保險退保238人，退保費43萬元;
(五)、主動上門服務，宣傳醫保政策，解決異地離退休人員的就醫問題。今年醫療保險采取計算機管理以后，原個人帳戶用現金支出改為刷卡，造成異地同志意見紛紛，40多人聯名寫信上訪，反映門診藥費報銷難問題。為此，我和林萍等同志主動上門溫州、永中、永強、雅陽等地召開座談會，宣傳醫保政策，并為他們的醫藥費報銷進行現場辦公。這一做法使離退休人員十分滿意;
(六)、嚴格社會保險基金財務制度，確�；鸬陌踩\行。管好錢，用好錢，是我們的職責。一年來我們堅決執行財務規章制度，做到每支出一筆都有辦事員簽字、科長審核、領導審批的.財務辦理制度，并經常教育同志們不要在社�；鸪鰡栴}，一年來沒有出現違反制度、動用社�；鸬倪`法違紀行為。我們還堅決執行社會保險基金實行兩條線和財政專戶管理，做到“�？顚４�、�？顚Ｓ谩�;
(七)、積極配合地稅部門對養老保險費的征收與催繳工作，今年12月份，我和地稅部門的同志一起到仕陽、雅陽、三魁和羅陽等地的10余家企業上門催繳，通過催繳，清欠養老保險費達35萬元;
(八)、協助。。同志主動當好縣府的參謀，制定出臺了《某縣公務員醫療補助辦法》，并在1月1日開始實施。這一政策的實施，保證了公務員醫療保險的待遇;
(九)、抓好社保中心干部職工的行政管理和業務學習。社保中心是服務窗口。因此，我著重從組織紀律、上下班、業務水平、辦事效率進行監督管理，使每位員工都能執行規章制度，注重形象，在幾次縣效能辦檢查中，沒有出現違規的行為;
(十)、抓好信訪工作。建立來信來訪工作制度，做到來信登記、一件一答。對來電來訪者，推行首問責任制，做到主動熱情、細心解答、耐心說服。對反映的問題，能處理的做到及時處理，需要請示的做好記錄，并逐級向上匯報，確實不能解決的也說明原因，堅持以理服人，做好耐心說服工作。一年來共受理群眾來信79件，及時答復和辦結53件(其他屬內容重復或多級投遞信件)，承辦處理上級和領導轉批信訪件42件。(突出社會保障工作。社會保障工作是政府的民心工程， 牽涉到千家萬戶，我盡心盡職認真做好有關社保、城鄉醫保、退休人員認定、為61人辦理了失業證或失業證年審證明;為34人辦理了求職登記;按本區就業再就業優惠政策為轄區靈活就業人員116人次辦理了社保貼補。
工作計劃 篇2
20xx年即將結束，我所從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力培訓，端正工作態度，積極的向其他同志請教和培訓，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻�，F對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下：
20xx工作總結
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律
收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異�，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
二、認真做好商品裝袋工作
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的.商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
20xx工作計劃
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事培訓工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的培訓來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
工作計劃 篇3
為進一步做好學生宿舍管理工作，有計劃、有步驟地完成各項任務，根據學校的總體安排，結合本部門實際，特制訂以下工作計劃：
一.本學期的重點工作
第一 進一步做好宿舍日常衛生工作。認真落實《XX市實驗中學宿舍衛生檢查標準》，嚴格標準，每天檢查兩次宿舍衛生，每天公布前一天的宿舍成績，做到天天有檢查，天天有結果。繼續做好星級文明宿舍的評比工作，對連續表現優秀的宿舍進行表揚、獎勵。督促保潔人員做好宿舍區的衛生工作，包括宿舍樓前后，樓道內，廁所、水房的衛生保潔工作，為學生創造舒適的休息環境。本學期繼續禁止在宿舍內就餐。
第二 進一步抓好宿舍就寢紀律。認真執行《XX市實驗中學宿舍紀律檢查標準》，對起床、就寢、內務衛生、作息紀律、進入宿舍和離開宿舍等時間段加強管理，做好詳實的登記工作;加強早讀前和晚自習前學生離開宿舍的檢查工作;加強晚上學生就寢紀律的檢查與管理;并對違紀事件及相關人員進行通報、匯總，同時有針對性地對其進行教育管理。繼續落實住宿生請假制度，協調各年級做好假期留校住宿生的管理工作。嚴格執行門禁制度，并切實做好進出宿舍的登記工作。
第三 做好安全防范工作。進一步做好宿舍安全防范管理工作，防火、防盜、防意外事故。定期檢修各項設施，發現問題，及時解決。定期做好對學生及宿管老師有關消防安全知識、緊急救生知識、突發事件處理應對知識的宣傳教育工作，并進行有效培訓。定期對宿舍的違規違紀電器以及管制刀具等物品進行檢查，發現問題及時處理。要繼續嚴抓學生吸煙、酗酒、早歸、晚歸、夜不歸宿，如有發現堅決制止，并報請學校嚴肅處理，通知班主任和學生家長。增強生活老師的服務意識，堅持二十四小時值班制度，嚴禁脫崗，嚴格請假制度，提高消防意識，杜絕學生在宿舍使用禁品，杜絕一切安全隱患的存在，做到防患于未然。
二.宿管工作中存在的問題
第一 學生自主管理、自我服務方面的工作有待進一步加強;
第二 部分生活教師工作態度和工作方法存在一定問題;
第三 個別班主任老師配合宿管工作的積極性不高，對班級宿管工作的重要性認識不足。
三.解決問題的具體措施
第一 做好對學生宿委會工作的指導。繼續做好對學生宿委會的指導工作，充分發揮學生的積極性。補充新的宿委會成員，通過宿委會做好與住宿生、班主任之間的溝通工作。讓宿委會干部在不耽誤學習的前提下承擔適當的力所能及的.工作。例如進行合理分工，在晚休熄燈后前十分鐘幫助生活老師維持宿舍紀律。利用周末時間進行衛生評比、觀摩。通過他們監督生活老師的工作，對生活老師進行評價和考核。以宿委會為核心，以廣大住宿生為載體，組織豐富多彩的宿舍文化活動，讓住宿生在活動中鍛煉成長，培養住宿生的自我管理自我服務的意識。
第二 管理好全體生活老師。進一步加強對全體生活老師的管理和指導，不斷改進工作方法和工作作風，增強服務意識，提升管理水平。繼續每周例會制度，每周召開一次全體生活老師會議，對前一周的工作進行總結、通報，布置本周的具體工作。實行崗位責任制，實行無縫隙管理，嚴格交接班制度，出現事故實行責任追究制，強調崗位就是責任。進一步加強對宿管老師的崗位培訓與指導，讓他們熟悉宿舍管理的各項規章制度，不斷提高管理水平。落實和加強對生活老師工作的考核、評價和檢查。
第三加強對班主任宿管常規的考核，宿舍管理既是班主任的主要工作職責，也是班級管理的常規工作之一，因此，班主任絕不能置身其外不管不顧，加強對班主任宿管工作的考核成為考核工作中的重中之重。繼續通過宿管日報、周報、月報的量化結果提醒班主任本班宿管工作中存在的問題，以便班主任及時處理。同時對于長期對宿管工作不管不問，甘于落后的班級，宿管處將聯系年級領導對相關班主任進行批評教育，使其認識到宿管工作的重要性。
第四繼續加強和完善“心理咨詢室”的功能。及時了解學生的心理狀況，對需要幫助的同學提供力所能及的幫助，讓他們保持良好的心理狀態。繼續利用宿舍樓的學生“意見箱”。及時了解和解決學生對宿舍管理的意見、建議，及時化解學生中可能存在的各種矛盾和心理問題。
工作計劃 篇4
指導思想
為了腳踏實地進行畢業班教育教學工作，強化畢業班教育教學工作管理，積極有效的開展備考復習迎中考工作，不斷提高復習的效果，以高效的復習效果促進中考質量的穩步提高。結合我校畢業班實際，特制訂本計劃。
二、基本情況
我校本屆初中畢業生267人，有6個教學班級，有一支素質高、專業知識過硬的畢業班師資隊伍。畢業班學生總體思想穩定，學習目的明確，特別是學生作風建設明顯好轉，但本屆學生基礎不牢，尖子生不尖，偏科學生多，導致學習積極性不高，個別學生比較散漫，備考應考的積極性不強。
三、奮斗目標
1、力爭畢業班中考綜合成績名列全區第一。
2、各學科中考成績名列全區前三。
四、具體措施
（一）成立初中畢業班工作領導小組
組 長：黃勇
副組長：徐長林 邢洪 熊朝宇
組 員：茍玉顯 易鳳萍 歐陽 仲鑫 肖元林 陳歡
（二）實施行政領導蹲班制度
9.1班 徐長林，9.2班 熊朝宇， 9.3班 張克明，
9.4班 喻代斌，9.5班 邢 洪， 9.6班 曹 偉
（三）明確畢業班工作組人員的職責
組長負責畢業班全盤工作的開展，做好小組人員的思想穩定工作和學校獎懲兌現。副組長負責畢業班具體工作的開展和實施，制定工作方案，深入師生中了解情況，及時進行調控，為教師樹立標桿。六位班主任必須做好學生思想工作和備考氣氛的調節工作，完成中考必須做的相關事情，幫助學生樹立中考必勝的'信念，協調做好科任教師與學生的溝通工作，形成整體凝聚力。領導小組人員要認真做好每一位畢業生的思想工作，引導學生明確奮斗目標；經常與教研組長一道深入課堂聽課，及時評課和反思，提高教學效果。每月定期召開領導小組成員會議和全體教師會議，及時研究和解決中考備考中存在的問題，使中考工作順利進行。
（四）建立畢業班工作激勵機制
1.教師激勵機制：為鼓勵畢業班教師努力工作，提高教育教學質量，學校將制定畢業班獎罰方案，定期召開畢業班教師會，表彰在畢業班工作成績突出的優秀班級、先進個人。
2.建立學生日常激勵機制：對于畢業班中日常學習表現突出的學生，采用每月一次的通報表彰方式；對學習成績進步幅度大的學生采用向家長發喜報及學校大黑板報表揚的方式加以激勵。
�。ㄎ澹┩晟圃驴贾贫�。
每月召開一次初三任課教師會議，期初組織畢業班教師分學科學習中考考試說明與要求，選定中考復習資料，共同研究中考備考方案，落實各學科備考復習計劃，不斷提高復習效率。
�。┖葑ギ厴I班教學常規管理。
把“備”“講”兩面個環節作為重中之重。
1、備課組要做到以課標和中招命題為依據，集體備課，統教研，統重、難點，統教學思路，統一命題，研究中招命題動向和信息采集。
2、向四十五分鐘要質量要效益，提高工作效率，要增加課堂容量，要做到，精講多練，注重知識的遷移和新舊知識的歸納和總結。
3、飯后輔導要按時到位，并明確具體的任務。且有針性地進行個別輔導，要做到輔之有效、輔導及時、準時。
4、九年級各學科的作業要做到全批全改，并有詳實批改記錄。
5、堅持章節過關考試并報做到統考統評，了解掌握學生對知識的掌握情況，如實記入學的成長檔案中。
6、評講要評出知識規律，總結答題技巧，歸納前后知識的聯系，總結考試的成功和不足，以便改進下一步教學，達到評之有效，便于學生成績的提高。
7、每位輔導教師要對本班學生全面綜合分析，找準劃定特優生、臨界生、中等生、學困生，找出特優生、臨界生的弱勢學科提交到每位任課教師，給予全方位的補差，并從思想上、生活給予鼓勵和關照，使他們盡快提高認識，解決學習上的困惑，早日步入先進行列，順利升入高中。
�。ㄆ撸�、落實培優補差工作：
1、班級培優，開學后各班上交培優名單，各班制定出學生發展的個人檔案：⑴學生的基本情況。⑵目前學生的學習狀況（學生的學科學習水平和精神面貌）；⑶教師的補救措施（目標和具體方法）。⑷學生發展的階
段性評價。
2、學科培優各學科都制訂切實可行的培優措施，形成檔案，以便學科領導及教導處指導檢查。 語文：①優等生增加讀書筆記摘抄。②對試題中失分率較高的試題幫助他們查找病因及努力方向。③作文每周一練。 數學：①加強綜合試題研究與訓練。②了解培優生心理變化。③每天一道培優題。④對學生分層次指導。 英語：①加強口語聽力訓練，每天自習課進行聽力專練。 ②培養學生的寫作能力（每周一篇英語小作文）。 ③總結不足，集中訓練（建立學生錯題集）。 物理：①每周設計兩套培優訓練題。②建立培優生學科檔案。③每天一次課標學習。化學：①每周兩次培優訓練題。②每周一次課標學習，研究中招。 政治：①關注優等生，有針對性地輔導。②面批面改優等生作業，指導答題巧，注重學生綜合運用知識解決社會熱點問題的能力培養。 歷史：①關注優等生，分層次指導。②定期進行綜合試題和材料分析題訓練。③注重學生綜合運用歷史原理解決社會熱點問題的能力培養。
�。ò耍┱匍_中考誓師大會及實驗操作、體育測試、中考考前動員大會，營造一個良好的中考氛圍。
在畢業班中分別召開師生中考備考動員會、優等生會、臨界生會，疏通師生備考思想，及時清除影響中考備考的各種不利因素，真正讓師生朝一個共同的奮斗目標——實現中考“九連冠”而努力。進一步統一師生的思想，樹立必勝的信心，勁往一處使，同心協力，確保中考備考目標的實現。
�。ň牛┍３旨倚ｉg緊密聯系，營造中考取勝氛圍
1、組織畢業學科教師及時做學生的溝通工作，做好學生家庭人員的聯絡，對學生進行家訪，達成中考目標的共視。
2、及時召開學生家長會，爭取家長對中考工作的配合與支持。
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1.同科目的教師必須經常在一起進行研究，發現問題及時反思，加強集體備課，發揮團隊整體作戰精神，做到在思想上、目標上、內容上、進度上、測試上的統一。
2.組織畢業班教師認真學習“考標”、“課標”。認真鉆研教材，明確考試內容、要求，胸有成竹地指導學生復習，狠抓復習方法的指導與落實。
3.組織教師參加教研活動，及時與區教研室聯系，請他們進行復習迎考指導工作，了解和熟悉中考動向，探討20xx年中考命題意向，并有針對性進行平時練習的設題、選題工作，精講精練，注重方法，讓每一位學生能舉一反三 ，提高復習的科學性、針對性、高效性。
4.要求每一位教師上課時面向全體學生，分類指導，對尖子生采用定時、定點、定人的專題培訓，實現整體質量的提升。
5.很抓“雙基”落實，注重改革復習中的教學方法，注重學法指導，處理好復習進度與提高質量的關系。復習分階段進行，循序漸進，環環相扣，螺旋上升。
6.重視體育訓練，狠抓學生體育成績的達標達優。每天早晨組織學生進行中長跑訓練，每天課間操時間和課外活動進行專項訓練，力爭每位學生中考體育測試拿高分。
7.狠抓學生中考實驗操作訓練，要求學生人人爭取拿滿分。
工作計劃 篇5
一、本年度部門工作表現好的方面
�。ㄒ唬┮幏秲炔抗芾�，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的'問題56件�？头䥇f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。
�。ㄒ唬﹩T工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
工作計劃 篇6
根據街道健康教育工作的要求，圍繞建設健康城區，積極開展各項健康促進活動，以改善市民生產生活環境，提高市民健康素質和意識，結合實際本社區的'實際情況，特制定本計劃：
一、重視健康教育工作，加強組織落實和志愿者隊伍建設，建立健全社區健康教育風絡
二、發揮志愿者作用，明確職責，把健康教育工作列入議事日程，制定工作計劃，定期召開會議。
三、發動居民積極參與和配合街道開展健康教育活動。
四、建立相應的設備和場所，設置健康教育專用宣傳欄，結合全年的各類衛生月、周、日活動主題開展衛生宣傳知識，全小區小黑板報做到定期更換，宣傳欄、做到兩月更新一次。
五、建立健全紅十字衛生站，做好健康教育咨詢工作，方便、服務于居民群眾。
六、開展市民健康行為，應知應會知識調查，組織市民開展健康行為大討論，開展健康教育講座。
七、開展健康家庭示范戶評比活動，讓健康教育工作以點帶面，廣泛開展。
八、配合街道搞好除害防病工作，消滅四害，保障社區居民身體健康。
九、 認真及時上報本小區各類健康教育活動報表和相關信息。
十、根據街道健康教育工作要求，將年內開展各項活動資料收集齊全，整理歸類，做好臺帳，確保資料規范入檔。
工作計劃 篇7
一、指導思想
在市教育局和鎮黨委、政府的直接領導下，認真學習貫徹黨“十八大”對教育提出的一系列方針政策,以《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》精神為指針，以科學發展觀為指導，堅持“以人為本、以德育人、以質立校、和諧發展”的工作思路，創新德育途徑，積極推進素質教育，深化教育改革，務實抓好學校各項工作，協調推進教育公平，努力建設和諧校園，實現教師、學生、學校共同發展。
二、工作目標
1、增強德育工作的針對性、實效性，努力開創德育工作新局面。
2、全面抓好師資隊伍建設，努力打造一支業務精良、作風嚴謹、勇于進取的教師隊伍。
3、強化校本教研，扎實開展各類教研活動，依托幫扶平臺，打造優質課堂，切實提高教育質量。
4、豐富學校文化建設內涵。加強各功能場室的管理與使用，全面提高學生綜合素質，打造辦學特色。
5、加大校園建設力度，加強安全工作，打造平安、美麗校園。
三、工作重點及措施
�。ㄒ唬﹥灮掠ぷ�，努力開創德育工作新局面
1、強化德育創新，形成學校德育特色。一是完善德育工作管理機制。要求學校領導任工作組長，班主任和任課教師共同負責的德育
工作體系，讓學校形成齊抓共管的局面。以良好行為習慣養成教育為重點，主抓規范，完善學�！叭L”建設。進一步組織學生深入學習《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，深刻領會其內涵，將《守則》和《規范》分解細化，并與學生生活實際緊密結合。健全完善多元評價制度，積極開展各類校園之星評選活動。二是充分發揮少先隊主陣地作用，積極探索以少先隊活動為載體的校本課程，加強活動建設，充分利用節假日和傳統節日這一教育資源，做到活動系列化，形式多樣化，內容富有針對性。同時利用好學校廣播站、宣傳欄、黑板報、班級園地等，營造良好的育人環境，努力創建書香校園、文明校園。
2、構建“學校、社會、家庭”三位一體教育網絡，營造共同育人的良好氛圍。加強家長學校及家長委員會建設，完善家長學校教育工作機制，規范家長委員會工作制度，充分發揮其參與和管理職能，落實學生家長參與學生基礎素養評價工作制度，適時召開家長會；堅持家訪制度，加強家校溝通。中心小學繼續開展好“家長開放周”活動，其他學校逐步實行開門辦學。
�。ǘ⿵娀處熽犖榻ㄔO，全面提升教科研水平
1、強化師德建設。切實提高師德修養，樹立“愛崗敬業、教書育人、與時俱進”的教師形象。結合增城市教育局組織開展的師德師風建設活動，始終將師德建設放在教師專業發展的首位，將師德表現作為教師評估、晉升、聘用的重要考核指標和依據。定期組織全體教師認真學習相關法律法規，進一步明確教師的職責和職業要求，大力
整治“庸懶散奢”；邀請專家開設專題師德講座，介紹先進典型；并積極參加廣州市、增城市教育局組織的相關師德教育活動，不斷提高廣大教師的師德修養，進一步提高社會、家長、學生對教師的滿意度。
2、強化教師的業務學習。一方面要強化教師專業知識的學習，特別是學科課程標準、學科教學要求、學科教學方法要求等的學習。通過學習強化教師對學科課程標準把握的準確度與落實力，通過學習優化教師的教學方式方法，提升教師課堂教學的教學力；另一方面要促進教師教學技能的提升與轉變，用新的教育教學理論武裝自己，運用符合現階段教育教學要求的課堂教育教學方式方法實施課堂教學，提升課堂教學效果。本學期，我鎮擬開展課程標準學習心得與教學論文的評比活動，以此促進教師的學習熱情。此外，本學年起，我鎮擬進行“優質課”和“教學能手”的評比，嘗試“以賽促研，以研促教”，提升教育教學質量。
3、狠抓課堂教學常規的落實。本學期，借我鎮全面實施《小樓鎮教育教學精細化管理評價》方案的東風，一方面狠抓教師的備課，制定了“小樓鎮教師課堂備課模板”，要求教師備課要體現“單元備課”和“課時備課”，另一方面要狠抓校本教研，各校要開展好“示范課”研討活動（每學科每學期至少一次）和專題學習研討活動。通過專項的研討、學習活動，提高教師課堂授課能力，提升課堂教學質量。
4、加大骨干教師培養力度。為了做好骨干教師的'挖掘培養工作，我鎮制訂了《小樓鎮優質課評比方案》和《小樓鎮教學能手評比方案》，
在全鎮范圍內開展教學大練兵活動，并以此挖掘人才，培養骨干。
5、加強工會建設。充分發揮工會的橋梁紐帶作用，尊重教職工的知情權、參與權、表達權和監督權。舉辦有益于教職工身心健康、心情愉悅的文娛體育活動，關心教職工的生活、學習及家庭。貫徹落實校務公開、辦事公開各項規定,強化公開效果。加強維權機制建設,切實維護教職工合法權益。
�。ㄈ⿵娀１窘萄�，扎實開展各類教研活動，切實提高教科研整體水平
1、開展專項研究，推動課堂教學改革。一是選好研究主題，著力于教學實踐過程中遇到的難題，確保教研活動方向明確，主題突出，內容清晰，體現出教學研究服務于教學的宗旨。我們要著力于課程標準的學習與研究，提高教師課標意識與課程落實力。二是著力于學習方式的研究，加強學法指導，培養學生良好的學習習慣，培養自主學習的能力。三是著力于教學方法研究，做到因材施教，分類指導。根據學生的個性差異，確定不同的教學和學習要求，實行分層、分類教學，確保優生優培、抓弱補偏工作的落實。四是著力于教學評價研究。逐步構建起推動師生發展的評價體系，實現課堂教學的民主、主動、開放和多元。同時，通過視導、評估等多種途徑，逐步建立健全對學校的教學評價制度。
2、創新教研，實施“以賽促研，以研促教”的教研方式。為了進一步推進課堂教學改革，促進教師業務水平與教學能力的提高，同時也為我鎮教師提供展示自我和互相學習的平臺，促進教師的發展。
為此，我鎮制訂了《小樓鎮優質課評比方案》和《小樓鎮教學能手評比方案》，常態化地、主題突出地開展“優質課”“學科教學能手”評比活動，把我鎮優秀教師擺于前臺，帶動、影響其他教師的發展，形成符合我鎮實際、具我鎮特色的鎮級教研模式。
3、校際結對，借用他力。充分利用我鎮學校與越秀區學校幫扶活動、“百校扶百校”活動契機，通過“走出去”聽示范課，“請進來”上異地教學課（受援學校派教師到我鎮六所小學上課）活動，合作解決教育教學過程中的問題，開展扎實、富有實效的教學研討工作。相關教師要積極參加結對學校的一些教育教學活動，虛心學習，不斷進步。加強與兄弟鎮（街）、學校的聯系，切實開展好聯片教研活動，做到專業引領、資源共享，共同提高，促進專業化發展。
4、廣泛開展陽光體育運動。實施陽光體育工程，積極推行陽光體育運動，豐富學生生活，提高學生素質。要繼續強化“健康第一”的辦學思想，認真實施《國家學生體質健康標準》，認真做好體質測試和數據報送工作。深化藝、體學科新課程實施的研究。繼續實行大課間活動和課外體育活動，加強對體育特長生的選拔和培養，開好體育課程，保證每天一小時體育鍛煉時間。
工作計劃 篇8
一、指導思想
本學期,我區的小學語文教研工作將以教研室的計劃為指導，圍繞促進學校內涵發展，實施素質教育這一主線，以教育的科學發展觀為指導，以校本教研為抓手，以課堂教學為陣地，以教師隊伍建設為根本，加強常規教學管理，加大教學教研和改革的力度，深化課程改革，建設開放而有活力的小學語文課程，努力提升我區小學語文教學的整體水平。
二、工作重點
(一)強化教育理論學習，轉變教育教學觀念
1、聯系實際，加強學習。本學期我們要進一步貫徹、落實新課標精神，把理解新教材的思想和把握新教材的體系作為學習重點，提高教研活動的針對性和實效性，切實幫助教師確立新課程理念。使每一位語文教師都把《語文課程標準》中的基本理念內化為自己的教學行為。轉變教學觀念，尊重學生，體現漢語言教學的本質與規律。
2、深入領會，共同提高。各年級要用好新教材，研討新教材，互相學習，共同提高。在教學中著重處理好幾個關系：即必須處理好繼承與發展的關系、工具性與人文性的關系，文本與超文本的關系、尊重獨特體驗和價值導向之間的關系、主體與主導的關系、讀與思的關系、傳統教學手段和現代教學媒體之間的關系、預設和生成的關系等等。
（二）加強對新教材的學習，提高教師實施教材的能力
1、加強六年級下冊新教材的學習。為了使廣大教師全面地了解新課程的性質、基本理念、目標及實施建議，各學校要嚴格按照“先培訓再上崗，不培訓不上崗”的原則，加強對使用新教材的六年級教師進行二級培訓。通過培訓，讓老師們能準確把握新教材的編寫意圖，基本結構及主要特點，為教師個性化發展打下基礎。我區將于2月28日下午，在滘聯階梯教室舉辦六年級下冊新教材培訓班，參加此次活動的對象是全區公、民辦小學的教導主任、語文科組長、六年級全體語文教師。
2、各校要重視一至五年級下冊教材的學習。為了使其它年級的教師繼續學習和使用好新課程實驗教材，使廣大教師都了解新教材、用好新教材，改善教學策略，在實際教學中做到得心應手。各學校要利用開學前三周的時間自行組織一至五年級的任課教師開展教材培訓活動，幫助教師更好地把握教材。扎實開展各項活動：低年級加強學生寫字教學，培養正確的書寫習慣；中高年級要加強作文教學和閱讀教學，提高學生閱讀的興趣和寫作的水平，要為學生作文提供展示的平臺。教學中要加強朗讀的訓練，加強對課外讀書的導讀，要舍得花時間讓學生去讀書，語文都是可根據自身情況，利用每星期開設的閱讀課，用于課外讀物的指導。
3、開展綜合性學習研討活動。為了讓語文綜合性學習走進更廣闊的天地，加強對新教材后續培訓的案例研究，我區將于4月下旬開展高年級綜合性學習這一新課型的專題研討活動。請各校選好骨干教師參加，在此基礎上組織本校教師開展專題案例研究。
4、加強識字教學研究。為鞏固上一學年我區低年級的識字教學專題研討活動的成果，我區將于4月中旬開展低年級下冊識字教學的專題研討活動。請各校在開學后積極發動教師參與，認真組織校級的識字專題課例研究，物色優秀的上課老師并推薦優秀的課例或論文（電子文檔）上送給教辦，我們將選取一些優秀的向上級推薦。同時，我們將會把老師們關于識字教學的心得體會、優秀課例等教研成果，在“萬江教育網”上發表。
5、推行和落實“四課制度”。各學校要結合實際，推行和落實“四課制度”，即學科帶頭人上好“示范課”，骨干教師上好“優質課”，青年教師上好“匯報課”，上崗教師上好“亮相課”，切實促進教師專業發展。
（三）落實教學常規，努力提高教學實效
認真落實常規教學，努力提高教學實效是本學期我區小語教研工作的主旋律。各校要重視各個教學環節的管理，認真落實各項教學常規，重點抓好四個環節。
一是重視備課。課前要求教師積極實踐新理念下備課的基本要求，精心備好課時教案，學校教研組在平時要做好備課質量的檢查。二是聚焦課堂。在教學中應立足工具，弘揚人文，認真落實教學目標，發揮教師的主導作用，強化學生的主體地位，積極構建開放的、充滿輕松、和諧、民主的教學環境，做到教學內容要精，教學過程要簡，教學方法要活。積極倡導情感真實、方法樸實，教學扎實的常態課，要把知識教學、能力培養、潛能開發落實到實處。三是作業布置。作業布置要做到精選內容，形式多樣，講求實效，盡可能在聽、說、讀、寫，綜合性學習等方面均有所反映，而且要求作業量適中。四是加強課外閱讀指導。課外閱讀是小學語文教學的有機組成部分，是課內閱讀的延續。語文課程標準對各年段的課外閱讀有著明確的要求，要真正抓落實。建議各校要根據實際開展系列讀書活動，加強圖書館、閱覽室和班級圖書角的建設并真正發揮作用，為學生終身發展奠定堅實的基礎。
（四）加強教師隊伍建設，促進教師專業成長
1、抓好隊伍建設是我區教研工作的另一條主線，是提升質量的根本支撐，我區將通過常規培訓、開展專題研討，尤其是結合教學實踐開展相關活動，對教師進行促進，提升教師專業化水平。
2、加強教師教學基本功訓練，開展不同層次的'崗位練兵和教學達標活動，通過組織好“匯報課”、“觀摩課” 、“示范課”、“研究課”為教師提供鍛煉的機會，通過開展多種形式的教學評比活動，為教師發展建立平臺。
3、加強名師隊伍建設。發揮名師工作站的作用，積極開展以學科帶頭人為龍頭的精品課堂的打造，追求骨干教師的個性化發展，形成骨干教師個性化的教學風格。本學期繼續推薦區優秀教師參加市學科帶頭人的評選。
4、加強輔導員的自身建設。輔導員要加強思想修養和專業學習，不斷提升自己的專業素養，提升服務于基層、服務于教師的教研工作能力；注重理論學習與實踐研究，深入教學第一線，在實踐中發現、研究和解決實際問題，不斷提高自身的組織協調、交流合作和教育教學成果轉化能力；加強對學校教學和教研工作的指導，促進多樣化教學方式在教學實踐中的應用；堅持以人為本，尊重教師的勞動，與教師建立平等對話的合作伙伴關系，善于同教師一起總結、提煉和推廣成功的教學經驗。
5、啟動“青藍工程”，充分利用好優秀教師這一促進教師隊伍整體水平發展的寶貴資源，加強對青年教師的業務指導工作，使青年教師能盡快適應教育教學工作，縮短成長周期，為我區教育持續發展奠定良好的師資基礎。
（五）推進以校為本、區域協作的教研模式，完善教研機制
1.加強教研組建設，推進校本教研。加強教研組建設，切實改進學校教研工作中存在的問題，強力推進以“自我反思，同伴互助，專業引領”為特征的校本教研模式。首批區先進語文教研組要發揮帶頭作用，積極履行職責，做好教研組的規劃與實施，區域教研經驗交流，教師培訓和課題的研究等工作。
此外，學校要重視對教研組長培養和使用，為教研組建設提供支持。積極開展專題研討、開放日等活動，推進校本教研。
2.加強校際交流，推進區域協作。積極倡導以教研片為單位開展教研活動，促進校際交流，提高教研效率。希各教研片結合實際，開展活動。請各片的科組長與本片的教研組長充分協商，在3月上旬上報本學期的教研主題、形式和活動方案。宣教辦將根據“片自主申報，區統籌協助”的原則，協助教研片開展活動。
（六）總結課改經驗，完善評價體系建設
小學推行課程改革已進入第六年。為了檢驗與展示課改成果，為下一輪的課改實驗工作積累經驗，推動課改實驗進程。市教研室將組織舉辦全市小學課改成果展示交流會。語文科將通過教學觀摩、課例研究、經驗推介等形式推介語文課堂教改成果。希各學校能認真寫好總結，做好相關準備。
同時，為進一步扎實開展新課程與小學考試評價改革的研究，加強教學質量監控。本學期，教研室將加強命題研究，在扎實雙基的基礎上提高自查題的綜合性、思考性、實踐性，密切語文與生活的聯系，處理好課內閱讀和課外閱讀的關系，圍繞課標具體年段的目標和評價建議命題。市小學語文教研網上將為3－6年級提供單元綜合練習題及自查試題供廣大教師下載使用。
（七）以賽促研，推動我區教研工作
1.舉辦青年教師閱讀教學大賽活動。為了進一步深化校本教研，探索語文閱讀教學模式和教學方法，交流閱讀教學經驗和成果，促進全區語文教學質量的提高，選拔推薦教師參加市4月份舉行的青年教師大賽，我區將于3月下旬舉辦青年教師閱讀教學大賽�；疽鬄椋荷险n內容應在教育部審查通過的語文教科書中選擇；課型為閱讀課；在單冊教材中任選；上課教師年齡不超過35周歲（1973年1月1日后出生）；做課教師必須是廣東戶口。請各學校在3月上旬舉行初賽，推薦一名選手參加3月下旬的區比賽（建議在選拔賽時統一用低一個年級的學生，例如，五年級的教材就用四年級的學生）。請各校認真做好各項參賽準備工作（具體事宜另發通知）。
2、舉辦青年教師錄像課評比。為了給活躍在課改一線的教師搭建一個展示自己課堂教學的平臺，市教研室于4月份還進行優秀青年教師錄像課評比活動。我區將于3月下旬推薦一個錄像課參加市比賽。內容為識字與寫字、習作、口語交際和綜合性學習；上課內容應在教育部審查通過的語文教科書中選擇；錄像課時間可以1課時，也可以2課時，1課時控制在40分鐘左右，2課時不超過80分鐘；上課教師年齡不超過35周歲（1973年1月1日后出生）；做課教師必須是廣東戶口（具體事宜另發通知）。
3、認真做好教學論文評選工作。20xx年市小學語文優秀教學論文評選工作將于7月份舉行，請各校動員廣大教師積極參加，在校級評選的基礎上，將優秀論文（中心、實驗、一小每校選送5篇，其余學校各上送3篇）于6月15日前上交到區宣教辦進行評比，并于6月25日前把評選的優秀論文上交到市教研室參評。
（八）完善網站建設，暢通教研信息
為積極配合市（區）教育網資源的共建、共享，根據《東莞市教研網學科網站優秀管理員、學科網站資源建設積極分子評選方案》精神，市小語教研網每學年要進行一次優秀管理員和資源建設積極分子的評選活動。各校要落實好信息管理員工作，及時將學校的教研動態上傳到市（區）網站及報告區宣教辦。同時，也及時將市的信息動態報告學校，借鑒其他鎮區學校的教改先進經驗，搞好本校的教研工作。每校要有一名語文教師，負責本校教研信息的上傳發布。
（九）其他工作
1、加強教學質量監控。根據課程標準的要求，我辦將加強教學過程的指導和質量監測，組織有關人員到學校聽課，了解教師的課堂教學情況，并做好教學質量的檢查。
2、組織開展《萬江區小學語文教師教學能力評價》。
3．協助省教研室做好《廣東教學報》《小學語文》的發行和投稿工作。
三、每月工作安排
二月份
1、制定教研計劃。
2、組織教師學習新課程標準，參加新教材培訓。
3、制定集體備課記錄冊，各校開展集體備課
4、征集《現代學生》稿件。
三月份：
1、進行教學工作調研。
2、完成優秀教師錄像課評比活動。
3、舉辦青年教師閱讀教學大賽。
4、征集《現代學生》稿件。
四月份：
1、 開展專題研討活動：
低年級：識字與寫字教學
中年級：閱讀教學及作文教學
高年級：語文綜合實踐活動課
2、開展小學生書寫展示活動。
3、征集《現代學生》稿件。
五月份：
1、繼續開展教學工作調研。
2、開展六年級復習教學專題研討會。
3、召開小學升初中的銜接座談會。
4、各學校開展經典誦讀大賽。
5、征集《現代學生》稿件。
六月份：
1、組織優秀教學論文評選工作。
2、小學畢業考查。
3、非畢業班期末復習。
3、征集《現代學生》稿件。
七月份：
1．期末考試。
2．學期工作總結。
3、組織教師參加培訓學習。
萬江區宣傳教育辦
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