(薦)工作計劃9篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
本人20xx這一年敬業愛崗、創造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進展，更好的實施，下面是我來年的工作計劃：
一、工作決心
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識;
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創造更高價值，力爭取得更大的工作成績
二、工作計劃
明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的`工作思路：
1、充分發揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業務，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設，加強學習型組織和學習型團隊的組織建設，加大員工的業務知識培訓力度，全面提高一線臨柜員工的業務素質，加強對員工新線操作技能的訓練，鼓勵員工爭當柜員、技術標兵，全面提高我部各項業務的核算質量和產品推廣。
3、進一步對我部各項業務進行流程整合。在綜合柜員制的基礎上，開設對公、對私VIP柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業化的服務，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩定。
4、進一步加大中間業務的柜面營銷力度，繼續做大做強對私國際結算業務，努力增加對私中間業務收入，同時繼續在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯名卡、校園卡發卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產品，狠抓產品創新，提高對公、對私客戶對我行產品"功能和實用性"的認識，拓展我行的服務領域。
6、進一步加強我部合規文化建設，堅決杜絕業務差錯和屢查屢犯問題的發生;加強安全保衛工作，實現全年業務安全、合規運行。
6、全面提高服務質量，做好文明優質服務工作，爭創江蘇省銀行業示范服務窗口
新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發!
工作計劃 篇2
一、指導思想
新學期我校生物教研工作，要緊密結合本校新教育教學實際，緊緊圍繞我校總體工作安排，以全面構建自主互助學習型課堂為切入點， 適應新的教學體制的要求，積極貫徹教改方針，努力探索教學上的新方法，進一步轉變生物學科教研方式，提高學科教研水平，用主動開拓的精神，創造性的開展工作，抓好自主互助學習型課堂教學改革工作，積極推進學案導學研究與發展，加強教師間的合作與交流，全面提升我校生物學科的教育教學質量。
二、生物教研工作目標
１、轉變生物教師的教學觀念，落實好“學案導學”在生物教學中的實驗與研究。
２、搞好生物教師的學習與培訓，全方位提高生物教師業務素質。
３、認真落實好學案的編寫與應用，落實好生物教師各項教學常規。
４、加強生物課“自主互助學習型課堂”的實驗與研究，力爭各年級學生的生物學學習方式有較大改變，養成自主探究、合作探究的學習習慣，全面提高生物課堂教學質量。積極交流、反思教學情況，進行生物學科導學案、案例交流、經驗交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、總結經驗。
５、搞好現代教育技術的在生物教學中應用與研究，通過多媒體生物教學課件等使每節生物課都能體現出生命科學的`無窮魅力。
６、采取得力措施，落實搞好八年級生物學科的學業水平考試工作。
７、深入開展生物教師的聽、評課活動。即充分發揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的骨干教師的帶頭示范作用，通過聽課、評課向年輕教師傳授課堂教學經驗與教學技能。
三、工作安排
2月份：
1.制定好本學期教研計劃、集體備課計劃
2.檢查假期“導學案”編寫情況和教師博客創建情況
3.教師業務理論考試
4.“研課標，說教材”比賽
5.申報小課題
6.七年級“同課異構”，要求體現“溫暖 活力 高效”的陽光課堂特色
7.迎接市教研室視導檢查
3月份：
1.外出參觀學習
2.陽光高效課堂六環節模式推介
3. 召開港中首屆“教學漫談”
4.常規檢查
5.推門聽課
4月份：
1.八年級“同課異構”，要求體現“溫暖 活力 高效”的陽光課堂特色
2. 實驗教師跟蹤聽課
3. 推門聽課
5月份：
1.舉行“首屆教師專業成長讀書交流會”
2. 實驗教師跟蹤聽課
3.推門聽課
4.青年教師課堂教學比武
6月份：
1.小課題驗收
2.撰寫本學期工作總結
3.常規檢查
工作計劃 篇3
一、班級情況分析：
本班幼兒共32名，其中男生18名，女生14名，新的插班生1名。通過在幼兒園三年的生活和學習，各方面都取得了較大的進步。孩子們升入大班，成了哥哥、姐姐，自豪感、責任感、榮譽感均較強，有關心他人的意識。但幼兒之間在各方面也存在著差異，大部分幼兒的思維活躍，接受能力強，性格開朗、活潑、自主，富有個性。從整體看人際交往能力及獨立解決問題兩方面有突出進步。但個別幼兒在常規方面還存在一些問題（比如：進餐時愛說話、上課注意力不集中、愛說小話、插嘴等）傾聽的習慣需要加強。另外，幼兒之間相互學習、自主性、決策能力等方面有待進一步培養，部分幼兒動作發展和動手能力需個別輔導。為了使幼兒在幼兒園愉快地度過最后一學期，并順利過渡到小學生活。本學期將繼續開展豐富多彩的活動，培養幼兒的自信心，加強幼兒閱讀、識字、英語口語和珠心算的活動，培養幼兒各方面的能力。對幼兒自我保護意識上還要繼續加強，在幼兒的自控能力、活動常規、合作意識和整理活動材料上多下功夫，培養幼兒做事的條理性和學習的主動性。
二、五大領域教育目標：
(一)健康領域
1、學習用適當的方式表達情緒，情緒安定，愉快活潑。
2、生活有規律，形成良好的飲食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品的習慣，形成基本的生活自理能力。注意公共衛生。
3、進一步認識身體的主要器官及基本功能和保護方法，會對自己的身體進行適當的保護。
4、認識有關安全的標志，學習交通規則和用水、用電、用火的安全知識。具有初步的安全意識和自我保護能力。
5、喜愛體育活動，逐步養成運動
的習慣，動作協調、靈活，有耐力。增強合作和競爭意識，具有一定的勇敢精神和堅持性。
(二)語言領域
1、能注意傾聽，學習理解與其生活經驗相關的語言。
2、能用普通話大膽、清楚地說出自己想說的事，樂意與人交談，講話禮貌。
3、喜歡欣賞文學作品，理解作品內容，感受文學作品的美。能獨立地朗讀兒歌和復述故事，學習創編和表演文學作品。
4、學會看圖書，并喜歡將從圖書、電視、廣播等途徑獲得的信息在同伴中進行交流和討論。
5、對文學產生興趣。
(三)社會領域
1、了解不同職業的成人及其勞動的社會意義，尊敬他們，愛惜勞動成果。
2、學習參與社區的活動，體驗并認識人與人相互交流、合作、溝通、關愛的重要和快樂，樂于與人交流。
3、學習尊重別人的需要、感受、意見，并作出合適的反應，有同情心。
4、在活動中學習評價自己和同伴。
5、理解并遵守集體生活的各項規則，增強規則意識。
6、學習選擇活動方案，學習認真、努力地完成活動，在活動中表現出自信和責任感。
7、了解家鄉、祖國著名的自然景觀、人文景觀、主要物產、傳統節日及重大變化等，萌發愛家鄉、愛祖國的情感。初步接觸不同地域、不同種族的人，了解其不同的風俗和文化特點。
8、了解成人的消費內容，嘗試適宜的消費活動。
9、初步了解小學生活，產生入學愿望。
(四)科學領域
1、對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知欲。
2、能運用多種感觀探索周圍環境，樂于動手動腦。
3、感受信息的重要，學習多途徑收集有效信息。
4、愿意和同伴共同探索，能用適當的方式表達、交流探索的過程和結果。
5、在日常生活和游戲等多種活動中，加深對數量、形體、時空實際意義的理解，學習簡單運用。能從多角度進行簡單的比較、測量、排序、分類、推理等認知活動。
6、樂意親近大自然，萌發熱愛自然的情感，懂得珍惜資源的保護環境。具有初步的環保意識。
(五)藝術領域
1、能多方面感受和發現周圍環境中的美。喜歡欣賞藝術作品。能大膽地用繪畫、制作、舞蹈、樂器、語言等方式表達自己的感受和體驗，學會表現物體的基本部分和主要特征。
2、能有目的地安排畫面，表現一定的情節。喜歡使用各種材料、工具、方法進行拼裝、拆卸、制作。喜歡想象、創造活動，有獨立制作能力。
3、能用自然、好聽的聲音較完整地表現歌曲。學習多種唱歌形式，積極創編歌曲和動作。能較自然地隨音樂做多種動作。喜歡用打擊樂器和身體動作來表現音樂的節奏、速度、力度等。
4、懂得集體藝術活動的規則，喜歡和同伴一起參與藝術活動，享
受集體藝術活動的快樂。
三、本學期工作重點：
(一)認真開展主題活動。
勤于反思，及時記錄，力求通過主題活動的'開展，讓幼兒各方面的能力、素質得到更大程度的發展。
(二) 重點抓好特色教育。
在搞好平時教學工作的基礎上根據本園的特色，繼續重點抓好幼兒園的識字課題研究和珠心算、國際象棋特色教育的探索，并且努力爭取更好的教學教研成績。
(三) 耐心對待特殊幼兒。
對自理能力還比較差的幼兒，引導他們自己的事盡量通過自己的努力來完成。對體重偏胖、不太愛運動、各項運動技能相對較差的幼兒，也要鼓勵、幫助他們加強鍛煉。
(四)切實做好安全工作。
每次戶外活動、外出活動、自由活動時都要不厭其煩地叮嚀幼兒：鞋帶系好，不要推擠等等，把叮嚀作為一項日常工作經常掛在嘴邊。平時對幼兒加強生活教育，自我保護能力的教育，及時發現、消除事故隱患。
(五)積極做好家園溝通。
增強服務意識，樹立“家長就是上帝”的觀念，把班上的孩子當成自己的孩子一樣，去關心、愛護、教育他們，盡量能站在家長的角度考慮他們的需要，把工作做得更細、更周到。平時做有心人，關心、觀察每個孩子，了解每個孩子細小的進步及一些情況并爭取及時與家長溝通交流，力求在家園共育方面有最佳配合，
讓家長感受到老師對自己孩子的關心和愛護。
(六)切實加強幼小銜接。
本學期是孩子們在幼兒園的最后一個學期，我們的教育教學要與小學接軌，加強幼小銜接的力度，為他們入小學做好準備工作。因此應加強對幼兒閱讀、識字和簡單的運算能力的培養，活動中適當延長活動時間，并注重培養幼兒獨立思考的習慣。并與家長共同配合，提醒幼兒在家養成早睡早起的好習慣，做事情有
計劃、有恒心。
(七)做好文明禮貌教育。
針對紹興市“雙爭”活動，重點對幼兒進行文明禮貌教育，教育幼兒平時能主動向人問好，多使用禮貌用語，不講臟話、粗話，從小做一個懂文明，講禮貌的好孩子。
工作計劃 篇4
上學期我校理化生會考都獲得了好成績，其中物理一等獎；化學一等獎；生物等獎。
本學期我校理化生教研組工作，將繼續以全教會精神為指針，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規的落實，深化課堂教學改革，全面提高本校理化生教師素質和教學質量。具體工作主要有以下幾點：
一、加強教育教學理論學習，提高物理教師理論素養
1、認真學習《基礎教育課程改革綱要》、《課程標準》、《學科標準解讀》和有關綜合實踐活動、研究性學習、課程改革與課程評價等各類課程改革的材料。
2、組織教師進行理論學習交流，積極撰寫教學論文。
二、按照課程標準，進行教學研究，提高課堂教學效益。本學期教學研究內容主要是：
1、設立研究小組，共同研究，促使課程改革。
⑴優化課堂教學，實施啟發式和討論式教學；
⑵構建教學模式，重視理化生知識的形成過程教學和情境教學；
⑶開展研究性學習和綜合實踐活動，重視科學探究教學，發揮學生的主體作用，加強學生的創新意識和實踐能力的培養；
⑷提高課堂教學效益的方法。
2、加強教學常規調研，做好備課筆記、聽課筆記、作業批改等的檢查或抽查工作。認真學習先進的課堂教學模式，切實提高備課和上課的質量，嚴格控制學生作業量，規范作業批改。
3、組織每位教師每學期上好一節示范課、教學研究課，共同探索提高課堂教學效率的方法和途徑。
4、組織學習教材教法，熟悉教材體系及教學要求。
5、建議每位教師為豐富學校網站作出自己的努力，大力開發并向學生提供更為豐富的學習資源。同時，把現代信息技術作為學生學習和解決問題的強有力的工具，致力于改變學生的`學習方式，使學生樂意并更多精力投入到現實的，探索性的教學活動中去。使我校的教學改革深入的發展。
三、加強畢業班理化生教學工作，提高畢業班教學的質量
初中畢業班理化生教學要把重點放在加強雙基和能力培養上，要求教師運用啟發式、討論式教學方法，注重知識形成過程教學和實驗教學，重視學生思維能力培養，切實提高學生的實驗操作技能和創新能力。同時積極進行復習教學研討活動，共同研究歷屆中考試卷，交流復習經驗，明確復習方向，努力提高理化生中考成績。
四、抓好理化生實驗工作：能開的實驗一定開，不能開的瓶瓶罐罐湊著開。
五、其它工作
1、積極參加教育學會理化生專業研究會年會，組織教師撰寫論文，進行評選。
2、搞好課外興趣小組活動，各備課組成立學科興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄。提高學生學習理化生的興趣和運用能力，做好課后的提優補差的工作。
3、完成教育局和教研室布置的其它工作。
4、重新組建科技小組
工作計劃 篇5
轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，在新的一年按照工作要求認真做好工作，更多的實踐工作和業務學習來彌補自己的不足，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，工作圓滿完成。
1、制訂學習計劃。學習，對于大家來說至關重要，因為它直接關系到一個人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。以便于下鄉更好的與群眾完成工作。
2、增強責任感、增強服務意識、增強與同事間溝通合作關系，積極主動地把工作做好。
3、完成電子檔案，建檔率達到100%，合格率達到100%。
4、針對健康教育基本知識等內容，向轄區居民提供健康教育宣傳和信息健康教育咨詢服務，發放宣傳資料，向村衛生室設置一個宣傳欄，每季度更換一次。
5、針對各種重點人群的主要健康問題和健康主題，對各村的健康宣傳和咨詢活動的`開展不少于6個，每月對不同人群不同特點舉辦一次健康知識講座，各村衛生室每月舉辦一次。
6、通過健康教育和舉辦講座提高居民對基本公共衛生服務和健康知識的知曉率。
7、下鄉與鄉村醫生做好協作關系，及時了解群眾的需求，對于處方填寫，一體化衛生室管理、相關表格填寫，時時監督指導。
8、協助董主任做好免疫規劃工作，疫苗管理，接種、補卡工作。
9、負責轄區傳染病疫情相關信息，監測報告工作管理和技術指導，建立突發公共衛生事件報告制度，及時發現、登記、報告轄區的傳染病病例和疑似病例，并做到無漏報。協助上級專業機構，做好結核病、艾滋病患者的宣傳指導、服務以及非住院病的治療管理工作。
10、做好今年第一季度對轄區內65歲以上老年人查體，及時登記管理并每年進行一次體格檢查。
11、對轄區內高血壓、糖尿病等慢性病高危人群做好一年4次下鄉查體和防治宣傳工作。相關檢測結果和健康信息及時檔案登記和更新。
12、重癥精神病專門檔案并將個人信息錄入電子檔案。進行隨訪四次，及時了解病情發展，做好康復指導。
以上是我對XX年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個任務，完善計劃的同時做好工作。相信自己會完成計劃的工作，迎接XX年新的挑戰。
工作計劃 篇6
20xx年，我將嚴格按照公司發展規劃和相關要求，不斷加強學習，強化工作措施，履行崗位職責，完善自我，提升自我，實事求是地參與公司建設，充分發揮和挖掘公司的資源優勢和潛力，增強公司凝聚力和競爭力，推進公司健康、持續、快速發展。
一、工作目標
以“各項制度基本完善，業務發展初具規模，經濟效益有所提高，服務水平客戶認可”為目標。認真履職盡責，正確認識當前公司存在問題和發展前景，帶領團隊力爭把公司打造成一支“堅韌創新型，專業快捷型，凝聚和諧型，穩健誠信型”的融資擔保行業一流團隊。科學有效地掌握和運用各項規章制度辦理業務，防范風險，規范行為，加強業務服務推廣，使融資擔保客戶群體進一步擴大，中間業務（金融咨詢、投資咨詢）客戶群體有所突破，進一步鞏固服務對象的忠誠度。
二、工作措施
在具體工作上，我將以推進公司發展為準則，以自我提升，團隊提升、業務提升為抓手，認真做到勤學習，提高業務能力。勤動手，堅守工作職責。勤思考，理論聯系實際。勤動腦，提升
專業獨立性。主要做好以下工作。
一是建強優質高效團隊。建立健全完整、科學、有效的組織體系和知識互補型的專業化團隊。進一步招賢納士，引進人才，提高公司核心競爭力。實現管理、經濟、信貸、風控、會計、法律、計算機等專業人才合理配備。
二是加強企業文化建設。學習先進的.管理理念和方法，全面提升自身和員工素質。積極創建學習型企業，推進企業文化建設，樹立創品牌意識，擴大公司在本行業、本地區、乃至全國的知名度和影響力，搶占和擴充融資擔保行業的市場占有份額。
三是擴大市場開發力度。制定強有力的獎懲措施。在開發市場，招商客戶的工作中要奮力拓展，勇于創新，制定強有力的獎懲措施，加大落實公司整體戰略部署力度。
四是加強風險防控建設。建立被擔保企業風險狀況初步判斷、被擔保企業信用等級評估系統、被擔保企業反擔保措施評估系統、被擔保企業授保額度評估系統。確保公司業務安全運營。
工作計劃 篇7
我院文藝部是一個團結的集體，我們習慣把全體成員比喻成一只手，每個成員就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點，當把手握在一起時，我們將有無窮的力量！我們文藝部將以“創新工作，穩中求進”為宗旨，以“一直被模仿從未被超越”為理念，以一種團結求實的工作作風，奮發向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作能力，努力使本學期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學期我部將積極響應號召，根據學期工作計劃，積極開展工作，爭取在本學期有新的突破，特制定工作計劃如下：
一、學生會例會
1、全體成員務必在每周二中午12點30前到8教1階出席會議，在等待的10分鐘里與內部及其他部門交流工作事宜，到12點40會議正式開始。
2。無故遲到者須向學生會主席說明理由，有事不能出席者須向學生會主席或部長請假，經同意后方可。
3、嚴格遵守例會紀律，開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，并且將會議記錄定期上交給上級檢查，討論時發言踴躍，積極主動，絕不以旁觀者的態度對待每一次會議。
4、會議期間應將手機調至振動或靜音狀態，不因個人而干擾整個會議氣氛。
二。部門例會
1。保持每周開一次內部會議。
2。請部門成員務必參加，有事不能參加者提前與部長請假。
3。助理做好例會記錄，每月上交給上級檢查。
4。會議期間積極交流，增強文藝部內部的凝聚力。
三。平時的時間安排
1。留意身邊的有才能的.同學，鼓勵他們展現自己，充實學校及學院內的活動內容，增加看點。
2。多與其他部門交流，增強聯系，加強學生會內部的凝聚力。
四、管理計劃
1、充分調動文藝部所有成的員積極性和主觀能動性，深入了解和發揮文藝部每個成員的能力和特長，以及他們對文藝部提出的發展建議，不斷提高文藝部成員的綜合能力，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，積極組織各項活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面，為學生會添磚加瓦。
2、每次活動之前，向主席團進行匯報，聽取意見。要詳細分配工作及人員，要求各有關人員工作到位。活動結束后留好活動材料，如節目單，聯系方式等，并進行書面或口頭總結。
3、與各部門保持緊密的聯系，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
4、協助其他部門開展工作，共同完成院上的各項任務。
5、加強與部門成員的交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展。
6、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，以實事求是、積極向上的工作態度面對新問題，迎接新挑戰。
五。活動安排計劃
（一） 校運動會
1。活動時間：20xx年*月29—30日
2。活動內容：全校3個校區的運動會，做好協助運動會開幕及閉幕節目的工作，與宣傳部一起做好運動會前的宣傳工作。
（二）“wonderful life”文藝晚會
1。活動內容：院內大型視覺性文藝比賽晚會。
2。具體安排：我文藝部將會協同我系宣傳部，大力宣傳本次活動的各項要求，及時、準確、完整地將本次比賽的流程、時間、地點、要求等有關事宜傳達到各個班級，并鼓勵和動員10屆新同學積極踴躍報名參與本次活動，發掘更多的優秀文藝人才。
文藝部成員將在系內應積極組織挑選對本次活動有興趣，并且有一定功底和演出經驗的同學，對其進行技術指導和相關的培訓，組織編排有新意、有內涵、能充分體現視覺沖擊力的優秀節目。爭取在節目人數上、演員質量上、晚會流程中，確保工作無疏忽和漏洞，使本次活動得到進一步的升華，讓大家看到我們院的實力。
（三） 其他活動：積極配合院系及各部門的活動。
以上是我文藝部本學期初步的工作計劃，若無太大的變動將開展本學期的工作，同時，根據各部門要求和需要，密切配合院上的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。
工作計劃 篇8
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、部內設置與分工
1、設總監一名、主管兩名、領班四名
2、總監職責：對內進行統籌管理，分配工作，協調各部門之間的關系，負責完善接待的調度和指揮。
3、主管職責：了解飯店的各項服務設施，隨時掌握當天及近幾日內的接待和預定情況，并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責、工作流程、人員狀況。
4、領班職責： 熟知各自崗位的所有工作程序，了解當日的重大活動做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求：
（1）具有一定的組織協調能力和上進心。
（2）具有較強的責任感和吃苦耐勞的精神。
（3）具有扎實的協調能力，應服從各級領導的管理和安排，積極有效的完成所負責的.工作，遇到問題應主動與上級領導溝通交流，并妥善處理好內部同事之間的關系，以集體利益為重。
二、部內管理制度
1、例會制度：為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流，我部決定每周周一舉行一次部內例會。由總監主持，本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發表自己的看法，提供良好的建議，員工之間更應互相交流工作經驗和心得。
2、培訓制度：本部成員對飯店新的銷售政策，新的設備要充分了解，在與客人溝通技巧上要有所突破，根據具體情況開展針對性的培訓。對不同崗位每月培訓一次，培訓員為主管，并定期進行考核，不合格人員不得上崗。
3、獎懲制度：本部員工應上交“個人工作承諾”、“個人技能發展計劃”，承諾中應詳細陳述在本年度內自己所希望達到的目標和高度。在每年末，將根據每位員工的實際表現、結合他們所定下的目標，為每位員工進行考核。
三、嚴肅勞動紀律是部門工作的根本
本部規定對違反規章制度的員工進行罰款：遲到一次5元，第二次10元。以次疊加。安全衛生制度嚴格按照部門衛生責任書執行，總監及主管不定期的抽查、發現問題及時處理。我部實行“部門責任制”。
1、總監負責各部門的協調、預定部及本部的全面工作，定期向主管副總匯報部門近期工作。堅持“分工到人、責任明確”的原則。
2、主管趙琴玲負責前臺收銀、總機日常工作。
3、主管趙立紅負責前臺接待、商務中心及行李的日常工作。
4、各部門的領班即為安全衛生責任人，出現問題總監、主管、領班、當事人各罰款。
四、職工隊伍的建設
接待人員在多年的拼搏中，在體力上、思想上，已不容易跟上現今社會的高速發展，拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊，所以在人力資源方面，必須適當注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經驗，相互影響，共同進步，并適時調整工作崗位，提拔一些年輕的管理人員，淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質上進行規范的，系統的培訓。
五、職能明確，做好三服務
預定部門把工作目標從單純的預定接團，逐步調整到服務上來，要明確為：
1、為客人服務
2、為銷售員服務
3、為飯店服務
為客人服務要體現在細致入微上，a類團隊要保證有專人盯會，所有問題都想在客人的前面，為銷售員分憂。部門計劃購置2個無繩電話，將8300與外線電話直接放在此號上，這樣值班人員保證不漏掉每一個預定電話。
六、充分發揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源，本部設xxx為客戶檔案管理員，負責飯店客戶檔案的收集和管理，定期為銷售部門提供信息，也為經營部室提供客人的喜忌等信息，充分體現個信化服務。
從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應的培訓，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應該明確總臺的具體職能和工作內容。其次，要加大對總臺的培訓工作力度，并建立相應的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強員工的歸宿感和凝聚力。當然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務，讓客人真正滿意。
本部作出一些改進，具體為：
（1）順應現代旅游消費種類多樣化、消費結構多元化的特點，為客人建立個性化服務，滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
（2）各部門，為客人提供完善的服務，樹立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務風格。提高酒店的等級聲譽，以招來客人并在客人心中要樹立高質量、高層次的服務形象。
（3）積極與其他部門配合，完成酒店下達的營業指標，開展各種綜合服務，引導客人消費，增加酒店收入，為酒店多創利潤。
七、服務質量的反饋控制
通過質量反饋，找出服務工作在準備階段和協行階段的不足。
1、 外部系統：餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區域放置賓客意見表，由各部門收集后報本部。
2、 內部系統：銷售員、服務員、廚師、中高層管理人員，在日常工作中發現的問題，要召開總結會，說出問題，找出偏差。
本部門每月對兩個信息反饋系統作出分折，計算出賓客滿意率，在飯店，這樣才有利于勝服務質量的改進和不斷提高，更好地滿足賓客的需求。
工作計劃 篇9
理學院青年志愿者協會四月份工作計劃 轉眼間，四月即將踏著和煦的春風來到。在會長何通的帶領下，我們理學院青年志愿者又將開展一系列新的活動。
一、為革命烈士掃墓
在我國傳統祭奠日——清明節即將來臨之際,借以清明節為契機，為悼念革命烈士，緬懷先烈的豐功偉績，教育學生繼承革命先烈的光榮傳統，弘揚民族精神，發揚先烈遺志。我青年志愿者協會決定組織各班學生以及系學生會代表開展了“緬懷革命先烈”清明節掃墓活動。
二、二龍山導游
在清明節假期的時候，外邊許多的其他學校的孩子或者一些其他游客會來我們學校參觀，為了讓他們更深一步對我們美麗校園的了解，以及山西傳統文化的了解，為他們講解我們校園的歷史，講解我們的傳統文化等等，同時加強同學們的交流能力，合作能力，讓我真正的'學到一些對我們有用的東西。
三、校醫院活動
本著奉獻的志愿者精神，我協會將會在校醫院開展一系列的義務
活動，例如，對前來就診的病人提供相應的咨詢服務。我們將首先與醫院方面聯系好，確認我們需要進行的活動項目。在確認之后，我們會對活動的具體過程作出詳細的安排。在進行活動之前，我們會確認名單并進行分組，同時會做一些相應的安排和準備。我協會成員會本著熱情負責、樂于奉獻的原則，爭取成功開展好這次的活動，為校醫院的工作人員和病人提供力所能及的幫助與服務。
四月即將到來，新的挑戰又在眼前。我協會肯定會在已有經驗的基礎上，做得更好，繼續發揚志愿者精神。
xx學院學生委員會青年志愿者協會
二○xx年三月二十三日
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