（必備）工作計劃9篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、學期目標
1、加強教研組建設，通過教研組各項行之有效的活動，提升教師課堂教學能力，提高教學質量，創建學習型備課組。
2、關注學生良好學習習慣的培養，生動課堂教學，根據學生的差異，建立分層作業體系，激發學生學語文的興趣。
二、主要工作
1、加強教研組管理，做到活動有效。
2、加強教學管理，提高教學質量
3、抓住學習準備期，培養良好的學習習慣
4、開展豐富語文活動，激發學生學語文的興趣
三、具體措施
(一)加強教研組管理，做到活動有效。
1.嚴格執行課程標準和課程計劃，在明確教學目的、重難點，了解學生的基礎上，制定教研活動計劃，做到定點定人定時間。每次教研活動都要求做到：人人活動前事先準備，活動時積極發言，認真記錄，活動后參與整理。
2.緊扣“學習”：工作中要不斷閱讀、不斷學習，學理論文章，學他人實踐，勤記錄：做好文摘;善分析：理好所得。
3.把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研興教，要圍繞“教學”工作開展一系列形式多樣的“研究”活動。
4.注重“活動”：周一下午第一節課后，語文教師要立即“看”起來，“說”起來，“議”起來，真正“動”起來。
(二)加強教學管理，提高教學質量。
結合一年級教材的特點和學生的情況，本學期我組將在在各個基本環節中做到“四精”，促進課堂教學質量的整體提高，縮小班級間的均分差。
1.精“備”
本教材共一個入學準備和七個單元，組內共6位老師，在提前備課中就要求主備教師從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結構，把握教材的重點、難點和知識間的內在聯系的基礎上精心備課后供組內其他執教老師閱讀。各位執教老師結合自己的教學特點和本班學生實際情況對該精備教案進行個性化的修改，構成自己的特色教案。
2.精“講”
在教研活動說課的環節中，同樣由每人承包自己精備的課文。主備老師選擇有代表性的課文，從教材分析、教學目標、教學設計理念以及具體過程等方面進行精講。參備教師在集中研討之前也要認真鉆研教材，研討時與參予、互動發言，共同完善備課。
3.精“上”
教師充分做好課前準備，認真上好每一堂課，做到教學目的明確，注重學生素質的全面發展，注重學生的個性發展。上完課后及時做好課后反思，以便改進教法，提高課堂教學有效性。
4.精“練”
不論是課堂上的練習設計還是回家口頭作業的布置必須精心合理，要體現面向全體學生，體現分層。
(三)抓住學習準備期，培養良好的'學習習慣。
利用學習準備期這段時間，逐步讓學生明確聽、說、讀、寫的要求，教會他們課前預先課后復習的方法。并在以后的教學中，不斷地加以強化訓練，多鼓勵，少批評。采取切實的措施經常抓，反復抓，可以結合爭章活動，為良好的學習習慣形成打好基礎。
(四)開展豐富的語文活動，激發學生的學習興趣。
1.課堂上多采用一些適合一年級學生年齡特點的活動，如：我是小老師、編兒歌、做游戲等，讓課堂教學充滿活力。從而激發學生的學習語文的興趣。
2.課外組織優秀作業展、朗誦比賽、推薦拼音讀物、建立圖書角等活動讓學生愛上語文。
四、加強課題研究
(一)加強課改過程管理。本組教師要積極切磋教法學法，積極上好課改實踐課、研究課，開展評課交流，及時反思、提煉和總結經驗。同時要努力將教研組建設為學習型組織，重視組內和組際之間的團隊學習和合作學習。
(二)學習教材特點，增加實驗意識。
對一年級教師進行集中培訓，集體備課。一年級教學，特別要求每位教師在課前認真鉆研教材、教師教學用書、義務教育課程標準，縱觀全書，吃透教材，做好教材分析。
(三)重視課堂教學，活躍研究氣氛。
課堂內外重視學生的經驗和體驗，根據學生的已有經驗和知識設計活動內容和學習素材，創設多種語境，培養學生的觀察能力與語言表達能力。讓學生在游戲中學，在玩中學，體驗學習的快樂。教師做到課課反思，每月爭取上傳一篇有質量的教學反思，每學期撰寫一篇高質量的論文或案例，并在教研活動中進行探討研究，提升自己的教學和科研能力。
(四)重視資料積累，撰寫心得體會。
20xx年開學一開始，就建議每位老師要有這樣一個意識，重視資料和經驗的積累。如：每位教師上課研討的過程性資料，教材到底好不好用，好不好教，學生喜歡不喜歡?如口語交際，學生哪些不同的反應，哪些情況下學生思維特別活躍?好的課例，典型的課例，學生的優秀作業，甚至學生典型的發言都記錄下來。
工作計劃 篇2
擔任班上團支書已有一個學期了,這一學期有許多收獲,同時讓我各方面的能力得到更好的鍛煉與提高。讓我從工作中學到到許多書本上學不到的知識,不斷充實自己,同時也不斷讓我成長,對這學期工作總結如下：
一思想方面.
以身做則,盡職盡責的完成本職的各項工作,并協助班委會開展各種活動,并盡自己最大的努力把各項活動開展得最好,效率和質量最高.
二 開展活動
這學期在班上開展以“站在輔導員的立場上何如去管理班級”、“暢談秋游后的感受”等為主題的主題班會,開展了以學會感恩與愛同行” 、“我的青春 我的`團”等為主題的團日活動.這學期還在班上成立了一個黑板報小組,對每期的黑板報都認真出版.同時我也做到了每次活動前有策劃,活動結束后有總結。
三 所取得的成就
在移動系10月份組織開展的“黨團知識競賽”中,吳錦玲、羅芝芝、王蘭利獲得集體優勝獎。在11月份的校運會中，班級同學積極參與相互配合，在“袋鼠跳”和“跳長繩”中分別獲得第五名和第三名。其中羅芝芝參加的女子標槍獲得第5名。
四 積極參與
對院系舉行的各種活動,我積極配合他們認真領會他們舉辦活動的精神,在班上大力宣傳,并鼓勵班上同學積極參與,盡量讓有意參與的同學都參與,讓她們從中得到更多的鍛煉。雖然在這方面，沒有取得較好成績，但用于參與的精神值得嘉獎。
五 作為一名寢室長
雖然我們寢室沒有被評為“文明寢室”,但我還是盡職盡責的完成我的本職工作,組織我們寢室所有成員努力向文明寢室靠攏。同時我也帶她們去參觀了那些文明寢室,學習她們好的方面,吸取她們的精華部分。
六 作為一名應用文課代表
六 不足之處
沒有合理分配時間,有時候把學習時間用在工作上,占據了一些學習時間,而導致學習上沒有給同學們起到榜樣作用.再一點,因為能力有限,我個人并沒有參加什么大型活動,沒有為我們班爭得榮譽.作為團支書,我覺得十分的慚愧,在下學期,我會努力改正這些不足之處.
我現在可能不是一具最出色的團支書,但我努力讓自己做到最好.雖然擔任班上的團支書很累,但我不后悔.因為我確實從中學到了許多無價的東西.這個職位也是一個很好的舞臺,給了我一個展現自我價值的機會。
工作計劃 篇3
一、完成20xx年度考核工作。提請院長辦公會審定考核優秀等次和市政府記三等功人員，經公示后，上報市人事局。
二、做好新獲得各類專業技術職務任職資格人員的`聘任工作。其中：副教授4人，高級實驗師3人，講師46人。
三、會同財務處、后勤集團，核定20xx年編外合同工工資總額。
四、辦理年度考核合格以上人員的薪級工資調整和十三個月工資報批工作。
五、辦理到齡人員的退休手續。
六、核發元月份崗位津貼。
七、做好人才引進工作。
八、修訂優秀教師、優秀教育工作者評選辦法，計劃在三月份開展評選工作。
九、根據省教育廳文件精神，擬訂《蚌埠學院優秀青年人才基金項目實施管理暫行辦法》。
十、下發關于申報20xx年度繼續教育項目的通知。
十一、與北泰汽配工業園簽訂產學研合作協議。
十二、印發教師隊伍建設研討會簡報。
工作計劃 篇4
本人在xx年年度，業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚xx創業精神，確立工作目標，全面開展xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的'情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
今年對自己有以下要求：
1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
工作計劃 篇5
時光荏苒，20xx年的9月注定充實而飽滿，我們學生會宿管部在領導和老師們的關懷和支持下，定會團結，奮進，積極響應并完成學校領導對我們的工作要求。新的學期，新的一月，新的開始，我們宿管部全體成員將會汲取上屆宿管部的管理經驗，對于工作當中將會出現的不足我們會盡力加以改良；我們要創新，要拼搏，要以最積極的狀態、最飽滿的熱情投入到宿管部的工作中去。所以我現定如下計劃：
一、常規工作：我們將會參考本學期宿管常規流程來安排相應的常規工作表，并分配相關人員不同工作任務，抽取他們閑暇時間進行宿舍衛生、紀律、出寢、回寢檢查等各方面工作。（特殊情況另行處理）
1、宿舍衛生檢查：按照學校規定，我們每月對各寢室進行衛生檢查。對有關寢室表現不好的反方面，檢查人員應用和善的態度反饋給寢室長，以最高效率改善寢室衛生環境為目標。我們將對學生宿舍施行統一管理，認真并努力的工作，用一種公平、公正的態度檢查每一個寢室，以便加強同學們的寢室衛生意識，為大家提供良好的學習和生活環境。
2、寢室紀律、出寢、回寢檢查：按照學校規定，我們將在住寢的每一天進行例行檢查。 ①.出寢：檢查時間為最晚時限后，對晚出寢的同學需要記錄寢室和姓名，匯總情況交給當天值班的.生活老師。
②回寢：我們將在晚修放學后和熄燈之前進行回寢檢查，對夜不歸寢且沒有請假的同學進行登記并予以上報，對其他同學進行安全警示，切勿效仿。
③紀律：我們將在熄燈后對各寢室紀律情況記性檢查，每天首次為提醒，再犯則直接進行扣分處理；發現發光體，一經確認立即沒收并作扣分處理。
3、每月做好各寢室的衛生考核，幫助生活老師分發星級寢室旗幟，將每份統計表及時公布。
二、活動計劃：
宿管部成員除了配合學校學生會的活動外，還將申請舉辦“寢室文化交流周”的活動，主要對象是14屆新生，也包括高二同學；主要內容是關于寢室生活的各種積極經驗，互相交流心得，讓新生更好的適應住寢的生活環境，同時讓高二同學發現并改善自己寢室的不足；在活動開展前需要在班級以及寢室進行大范圍宣傳，為積極提高同學們的參與熱情，還將舉行“征文大賽”并設置獎項。
本次活動旨在調動住校生的積極性，活躍學校的氣氛，鼓舞同學們學會總結和分享經驗，發揚團結合作的精神，依靠集體智慧共同建設愛高好寢室。同時，通過同學之間的共同合作，互相關心，互相幫助，營造一個和諧美好的人文環境，使同學們的學習生活更加豐富多彩，使同學們的住宿生活更加舒適。
三、總結
宿舍是大家的生活環境，是同學們的另一個家，我們只有把自己的家經營好，以此為基礎，才能以良好的身心狀態投入到學習、工作中去。維護宿舍安全，保持宿舍潔凈使我們宿管部成員必不可少的工作使命，而作為主人的你們也有責任。
我們宿管部成員一定會努力配合學校團委的工作，一月一總結，一月一匯報，懷著認真、努力、公平、公正的態度工作；開學第一天開始，我們就將從一點一滴做起，我們有信心做好我們的本質工作，請校領導，團委以及老師同學們進行監督。我們將全力以赴，并相信這學期的宿管工作會是學校工作中的一個亮點
工作計劃 篇6
一、指導思想
本學期我校語文教研組將根據教師發展中心語文教科研工作的指導意見，以“促進教師專業成長，提高學生的語文綜合素質”為落腳點，進一步完善常規管理，深化課堂教學改革，使我校語文教育教學質量穩中有升，力爭把語文組打造成為我校教科研的一道亮麗的風景。
二、工作重點及措施
1、進一步完善教師讀書學習制度，創設良好的學習氛圍。
為進一步提升我們語文教師的教育理念，本學期我們語文組將進一步完善讀書學習制度，創設良好的學習氛圍。把語文教研組建設成學習型的教研組，形成學習上的互動、聯動。讓先進的教育思想牢牢扎根于每位教師的心中，從而更有的.放矢地指導自己的教學實踐
2、重視學生語文學習習慣和方法的培養，促進語文學習的健康發展。
要求學生在平時的學習過程中，寫規范字，說普通話，練習要踏踏實實地做，作文要認認真真地完成。
3、繼續完善集體備課，形成團隊合力。
本學期要進一步落實集體備課制度，首先備課組長思想上要重視，措施要到位，其它老師要緊密配合，講究求真務實，對各種課型都要進行研討，從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。
4、重視課堂視導工作，讓課堂煥發生命活力。
提高教育質量，關鍵在課堂。本學期繼續開展聽、說、評、講等教研形式，督促組內成員上好優質公開課，堅持同課異構，組織有效的觀課評課，決不可流于形式。同時，教研組將配合教導處完成每月的備課筆記、聽課筆記、作業批改等多種方式的考核，檢查常規落實情況。
5、開展多種形式的語文學習活動，挖掘課外語文學習資源。
本學期我們根據學生的特點和學校的實際情況繼續開展豐富多彩的課外活動，拓寬學生的學習空間，重視情感、態度、價值觀的正確導向，正確處理基本素養與創新能力的關系，挖掘課外語文學習資源增強學生在各種上場合學語文，用語文的意識，多方面提高學生的語文能力。
6、積極參加市教師發展中心及教育基地開展的各類教研培訓、學科競賽等活動，切實提高自身業務水平。
工作計劃 篇7
一、指導思想
本學期教科室將緊緊圍繞學校的工作思路，積極走“以科研促教育、教學，德研、教研、科研相長”的道路，進一步認真學習和貫徹新課程的有關理念和精神，增強實施課程改革的使命感的和責任感，深化課堂教學為中心的教育教學改革。堅持以人為本、以學生發展為本的現代教育理念，充分發揮教科室的先導、服務功能，以課題研究為載體，努力提高教科研質量，以推動學校各項工作的持續快速發展。
二、主要工作
㈠常規工作
1.重抓課題研究，強化過程管理。
我們將堅持科研與德研、教研相結合的原則，把教科研作為學校的重點工作來抓，學校成立教科研領導小組，在校長的親自帶領下狠抓課題研究工作，努力提高教科研工作實效，重視課題研究的資料積累、過程管理，力求做到科科實施課題研究，人人參與課題研究。
⑴重續省級課題的研究。
在市教培研中心的指導下完成課題的“十一五”課題滾動，繼續開展黑龍江省教育學會課題《學科教學活動化》研究工作，將根據我校的總體發展目標和學校具體情況對主課題方案、子課題方案作適當修改，調整參與課題研究的人員，邀請專家來校指導，重新整理、篩選原有的子課題，繼續開展研究工作，逐步形成教學特色活動課程。
⑵積極申報子課題。
我們鼓勵教師積極申報小課題，確立新的研究課題。將在體育、數學、閱讀、作文等學科開展課題研究，通過課題研究進一步提升我校各科教師的教學能力，有效提高教學質量。
⑶繼續抓好教學實驗研究。
本學期將進一步抓好教學實驗研究工作，加強理論學習，加強實踐研究，加強資料積累，為結題做好充分的準備。
⑷強化課題研究過程管理。
強化教科研的群體合作，著力進行個案研究、案例研究、行動研究，使教師在研究中學習，在研究中提高，在研究中發展。本學期將以各級子課題為中心成立課題研究協作組，圍繞課題研究定期開展沙龍活動，認真學好相關理論，結合各級各類實踐課，凸現課題研究內容，探討研究方法，交流研究心得，共同提高研究水平。并及時評價、總結、反思，建好研究檔案，豐富形成性資料。
2.落實新教育實驗，提升師生素養。
新教育實驗充分體現了新課程的理念，是實施素質教育的重要途徑，我們將積極采取措施，鼓勵廣大師生走進新教育實驗，追求理想的`教育，用新課程的理念來規范我們教師的教學行為，通過新教育實驗使新課程理念真真切切地落實到教師的每一個教學行為上，融會于師生學習的每一項活動中。
⑴營造書香校園。其一，開展教師讀書活動。首先保證教師讀書時間，把教師讀書排入課表;其次改變記錄方式，本學期我們將以往每月抄寫一定字數的做法，改為寫讀書記錄卡(每學期不少于5張)，把讀書過程中發現的一些重要的信息記錄下來，便于以后查找資料;另外，提供資金上的保證，為鼓勵教師積極閱讀，我們將在學期初組織教師赴上海書城購書，每位教師自主選擇一本與教育教學有關的書購買，讀完后于學期結束前憑發票到學校報銷，并把書上交至學校圖書館，這樣既能為學校圖書館添置新書，又能激發教師讀書的主動性、積極性。其二，開展學生讀書活動。繼續加強學校圖書館和閱覽室的管理，向學生開放;充分利用現有資源，組織學生背誦古詩文和經典英文，開展“每周一詩”或“每周一文”活動，培養學生閱讀習慣，陶冶學生情操，并將組織古詩文誦讀比賽。
⑵師生共寫隨筆。每位教師完成2篇以上教育隨筆、故事、案例等文章，并發至校園網，分別于4月10日之前上交第一篇教學隨筆，6月10日前上交第二篇，鼓勵教師互相學習、共同提高。將結合教導處工作安排及實驗課分別開展語文、數學、英語教師隨筆評比活動。鼓勵學生在校園網上發表隨筆、日記，四月份將組織六年級學生進行優秀學生日記評比活動。
⑶構筑理想課堂。理想的教育、理想的課堂是我們共同的追求。我們將繼續提倡個性化的教育，培養與發展學生、教師的個性和創造力，正確把握課堂教學的參與度、親和度、自由度、整合度，充分體現課堂的生活性、生命性和發展性。結合教導處工作安排，沿用上學期的教案書寫方式，把教學過程分為教師活動、學生活動、生成與隨筆三大塊，并規定5年以上教師可以用電子稿。另一方面，進一步加強教研組的管理，使教研活動真正發揮其應有的作用。
⑷建設家長學校。定期舉辦面向家長的培訓活動，開展講座、現場咨詢等活動，向學生父母進行系統培訓，切實有效地傳播先進家教觀念、科學家教方法，組織座談會等活動。
⒊推廣科研成果，強化反思行為。
⑴強化反思行為。在加強理論學習，提升教師理論水平的基礎上，繼續加強課后反思，要求教師及時撰寫教后反思或隨筆，并有一定的針對性，切忌流于形式、泛泛而談，使教師養成勤于反思、善于反思的習慣，從而不斷提升業務能力。
⑵推廣科研成果。鼓勵發動教師積極撰寫課改研究經驗，課題研究論文、教育教學案例例等，并將及時進行評比、交流，認真幫助及熱情鼓勵教師向各級教育教學刊物投稿，加大學校工作的宣傳力度。整理匯編教師的各類獲獎論文、案例，結合市級以上各類征文活動及優秀隨筆集評比，組織教師開展校級預選賽，教科室將對教師的論文進行認真評比篩選，把好質量關，推薦至市級以上評比，力爭做到參賽面廣，獲獎率高。做好校刊、校報的出版工作。
㈡創新工作
1.成立教科研領導小組，由校長親自掛帥，很抓課題研究工作。把德育工作和教科研活動緊密結合。
2.成立課題研究協作組，定期組織開展沙龍活動。
3.改革教師讀書活動方式。保證教師讀書時間，把教師讀書排入課表;改變記錄方式，將以往每月抄寫一定字數的做法，改為寫讀書記錄卡把讀書過程中發現的一些重要的信息記錄下來，便于以后查找資料;另外，提供資金上的保證，為鼓勵教師積極閱讀，我們將在學期初組織教師赴上海書城購書，每位教師自主選擇一本與教育教學有關的書購買，讀完后于學期結束前憑發票到學校報銷，并把書上交至學校圖書館，這樣既能為學校圖書館添置新書，又能激發教師讀書的主動性、積極性。
4.做好校報、校刊的出版工作。
5.在綜合活動中組織開展英語角研究等活動。
6.結合校級評優課活動，組織課題組開展英語、數學、語文教師教學隨筆評比活動。
工作計劃 篇8
一、主營業廳治理方面：
(一)業務方面：
1、在年初制定了《二00六年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
(二)服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道治理方面：
(一)**********營業廳治理：
1、在年初建立了《中心區**********營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個**********營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強**********營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到**********營業廳做業務交流，極大地解決了**********營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了**********營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了**********營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的'省公司聯檢中，中心區**********營業廳名列全省第一名。
(二)代辦點治理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立**********關系，為我公司代辦××業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門
服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商商積極性很高。
三、清欠治理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
工作計劃 篇9
在這花果飄香的季節，我們又迎來了收獲希望、夢想的新學期。新時期形勢下的教育教學工作者，面臨著更新的機遇更大的挑戰。本人在新學期圍繞以下兩個方面擬訂工作計劃。
（一）注重師德形象
隨著教師地位的日益提高，社會及民眾對教師的.要求和期望也越來越高。因此努力做到：思想純正，積極進取，工作勤奮，誨人不倦；努力做到：德高為師，身正為范。努力做學生的榜樣，努力做現代社會進步文明的先行者和倡導者。
（二）注重教學效果
教學質量關乎學校的生命力，同樣，教學質量也是任何一位教師知識魅力和人格魅力的體現。因此在新學期，本人努力做到：
（1）繼續探討新課程改革之路，領會新課改精神實質，并真正融入到課堂教學的實踐中去。優化課堂教學結構，提高課堂教學效率。
（2）形成新的教學理念，摒棄傳統的教學方法，在課堂上注重培養學生語言表述能力，思維能力，創新精神。
（3）努力從學法上指導學生，培養學生的學習興趣，優化學生的語文知識結構，提高學生的語文綜合素養。
（4）在作文教學上，充分利用民生班的學習機會，加強輔導與訓練。在平時的教學中，有系統的進行課外閱讀的訓練，切實提高學生的閱讀能力。
（5）做好培優。
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