工作計劃

工作計劃精選5篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創新。認真做好開源節流、艱苦創業，從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務”的觀念，加強我校后勤管理，使我校的總務后勤管理有特色、上水平。

　　二、主要工作目標任務

　　1、在新的一學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。

　　2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。

　　3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環境。加強對包干區的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的`校園環境。

　　4、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。

　　5、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的采購、工程、實行招標制度。

　　十二月份具體工作安排：

　　1、做好省示范初中有關總務處創建材料。

　　2、加強食堂衛生監督檢查力度。

　　3、做好校園環境衛生的常規管理。 綜合科縣政府采購辦“三新”學習討論活動。

　　4、更換宿舍衛生間的水池龍頭。(12月底全部結束)

工作計劃 篇2

　　制定內容：

　　培優主要是繼續提高學生的能力。讓優生擴大知識面，攝取更多課外知識，多給他們一定的指導，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成。輔差的內容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內容讓他們學習。

　　主要措施：

　　1、課外輔導，利用課余時間。

　　2、采用一優生帶一后進生的一幫一方式。

　　3、請優生介紹學習經驗，后進生加以學習。

　　4、課堂上創造機會，用優生學習思維、方法來影響后進生。

　　5、對后進生實施多問多練措施；對優生適當增加學習難度。

　　6、采用激勵機制，對后進生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續進取；在優生中樹立榜樣，給機會表現，調動他們的學習積極性和成功感。

　　7、充分了解后進生現行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發展，保證后進生改善目前學習差的狀況，提高學習成績。

　　8、重視中等成績學生，保持其成績穩定和提高。

　　9、必要時與家長聯系，協助解決后進生的學習問題。

　　總之，不管是優等生還是差等生，包括班級中間的部分，在本期工作中，我都將一如既往的關注他們每一個人，設法提高他們對學習的興趣，在課堂上力爭以各種形式的教學方法去激發他們的興趣，吸引他們的注意力，在課堂之外，則盡自己的最大可能讓他們保持著這種興趣，而且我永遠記著一句話：“好孩子是夸出來的。”

　　所以當他們取得成績時，哪怕是微乎其微的`，也要及時給予他們表揚，讓他們看到自己的進步，看到自己的能力，當然這種夸是需要技術的，這就更加要求我在本期工作中多和學生們溝通、交流，相信“一分耕耘，一分收獲”，我將努力使每個學生都能在我的教育下，每天都有收獲，每天都在進步。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　緊緊圍繞上級教育部門的工作目標，同時也充分體現我校藝體教育的特色。我們藝體教研組將繼續深入學習當前教育的先進理念，扎扎實實搞好藝體教育教學工作。以提高學生活動能力為核心，以提高學校整體運動隊訓練水平為目標，為教會學生強身健體的方法;以提高學生發現美，欣賞美，創造美為藝術教育的`目標，陶冶情操，辨明美丑，培養學生終生鍛煉的興趣，樹立健康第一的思想而努力。教會學生欣賞音樂，培養興趣，養成良好的學習，生活習慣，強健體魄，陶冶情操，享受陽光。

　　二、工作目標：

　　1、規范廣播操的隊伍，進退場的紀律，秩序。糾正廣播操和眼保健操的錯誤動作，努力提高兩操的質量。

　　2、優化課堂結構，提高40分鐘課堂效率，重視課的密度和強度，教學形式靈活多樣。

　　3、抓好學校運動隊的組建工作，運動員選材，運動隊計劃，逐步提高我校運動隊的訓練水平和運動水平。

　　4、校運動隊參加區、鎮小學生田徑運動會比賽力爭好名次。

　　5、按要求開齊開足音樂課，美術課等課程。

　　6、組織好六一文藝匯演工作。

　　7、組織好美術作品展示，評比工作。

　　三、主要工作：

　　1、認真學習《學生體質健康標準》的內容、抓好體育課堂教學常規管理。

　　2、校田徑隊作好充分準備參加淮南市小學生田徑運動會比賽。

　　3、抓好校田徑隊的梯隊建設并加強運動隊的訓練與管理，力爭運動成績有較大幅度提高。

　　4、參加區、鎮各級小型體育競賽。

　　5、做好六一文藝匯演工作。

　　6、做好美術作品展示，評比工作

　　三、具體安排

　　二月份：

　　1、教材發放。

　　2、迎接小學開學檢查

　　三月份：

　　組織校田徑隊訓練工作

　　四月份：

　　1、小學質量抽測

　　2、春季運動會和大課間文化展示

　　五月份：

　　1、課堂達標

　　2、學生綜合素質展示

　　六月份

　　1、各年級素質測試

　　2、上半年工作總結

　　3、1-5年級質量調查

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的`一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

　　七、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　九、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　數字校園是教育信息化建設和發展的主要方向，在數字校園建設中，網絡是基礎。圍繞在學�！敖ㄔO數字校園”新思想的指導下，，結合我校的網絡、多媒體、監控等設備條件的實際情況，維護好網絡、多媒體、監控設備，充分發揮現有設備的作用，切實提高我校應用現代信息技術教育教學、網絡化辦公，實現新的跨越。

　　二、工作目標

　　1、維護好現有的網絡設備。

　　2、維護好現有的電子監考的設備。

　　3、維護好現有的安防監控設備并為完善安防提出自己的建議。

　　4、維護好現有電子屏設備。

　　5、協助各年級多媒體維護員的多媒體維護。

　　6、做好設備維護記錄和網絡設備檢查記錄。

　　7、協助校園一卡通工程施工。

　　三、具體措施

　　為了能將網絡設備、多媒體、監控設備更好的為全校師生服務，將采用以下措施來保障電教設備的正常運行：

　　1、制訂20xx年度電教工作計劃.

　　2、為了網絡、電子屏等設備的`用電安全，定期網絡、電子屏定期檢查。

　　3、對安全監控定期檢查，及早發現問題及時解決。

　　4、對電子屏的軟硬件定期維護；對學校要發布的信息準確及時發布。

　　5、努力配合各年級電教維護員的多媒體維護工作。

　　6、設備維護和網絡設備檢查記錄在案。

　　7、積極配合學校搞好校園一卡通建設工作。

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