服務(wù)承諾書

[必備]服務(wù)承諾書范文

　　現(xiàn)如今，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書范文1

　　為全力做好廣大工程用戶內(nèi)外墻涂料供應(yīng)的銜接配合,我們不僅要做好材料保質(zhì)保量供應(yīng)、還將對售出產(chǎn)品進行全程售后服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)鄭重做出如下服務(wù)承諾：

　　一、售后服務(wù)責(zé)任

　　1、“質(zhì)量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務(wù)宗旨，對每位用戶，公司都會把產(chǎn)品當(dāng)作一種品牌經(jīng)營，從技術(shù)咨詢，施工監(jiān)控、運輸跟蹤、工程指導(dǎo)到售后服務(wù)全方位盡心盡力，服務(wù)入微。

　　2、售后服務(wù)人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會、一諾千金”作為售后服務(wù)的準(zhǔn)則。

　　3、定期組織對工程完工后的走訪調(diào)查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。

　　二、工作程序

　　1、主動了解涂裝后的使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。

　　2、根據(jù)業(yè)主意見及投訴，服務(wù)人員必須在48小時內(nèi)到達，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報告。

　　3、在現(xiàn)場調(diào)查期間，服務(wù)人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務(wù)人員自理，違者將嚴肅處理。

　　4、記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。

　　5、查明原因后提出解決方案，必要時要與業(yè)主或設(shè)計方共同協(xié)商。

　　6、對于較復(fù)雜問題，需召集業(yè)主、設(shè)計施工、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門進行協(xié)商，制定詳細的`維修服務(wù)計劃，根據(jù)計劃安排維修準(zhǔn)備工作。

　　7、由設(shè)計方或業(yè)主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產(chǎn)進行加工，質(zhì)管部對各種維修材料及加工材料進行質(zhì)量檢查。

　　8、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責(zé)人指導(dǎo)施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。

　　9、維修結(jié)束后，移交業(yè)主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負責(zé)人將驗收單返回售后服務(wù)部存檔。

服務(wù)承諾書范文2

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

　　隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫。

　　3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

　　4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

　　二、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠的48小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的`損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

　　5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

　　xx股份有限公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書范文3

　　為深入貫徹落實全市地稅系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作，實現(xiàn)地稅部門政風(fēng)行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)、納稅人及社會各界滿意度進一步提高、部門社會形象進一步優(yōu)化，努力打造“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)、履職最佳”地稅部門，根據(jù)對征求的意見和建議整理匯總，現(xiàn)向社會各界作出如下承諾：

　　一、針對高峰期大廳擁堵，納稅人等候時間長的問題。

　　整改措施：一是將社保費（個人）委托工商銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行三家機構(gòu)代征，增加13個代征銀行網(wǎng)點，全市銀行代征網(wǎng)點達到56個，切實方便納稅人就近繳納社保費，實現(xiàn)人員分流；二是大力推廣網(wǎng)上報稅、自助扣稅等互聯(lián)網(wǎng)納稅方式，讓納稅人足不出戶即可辦理涉稅事宜，讓信息“跑路”；三是開通預(yù)約服務(wù)及延時服務(wù)。納稅人有大筆辦稅業(yè)務(wù)可通過電話及窗口預(yù)約進行專項辦理，辦稅服務(wù)廳叫號機不再提前限號，堅持取號則辦理原則，把“麻煩”留給自己。

　　整改時限：x月x日前。

　　二、針對納稅資料重復(fù)報送，審批環(huán)節(jié)繁瑣問題。

　　整改措施：一是推行免填單服務(wù)，堅持“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”，做到一窗式受理、一次性告知、一站式服務(wù)；二是大量減少審批環(huán)節(jié)，提高辦稅效率，納稅人通過網(wǎng)上申報等方式已提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的，無需再向窗口報送紙質(zhì)資料，降低納稅人的納稅成本；三是設(shè)置導(dǎo)稅臺，主動為納稅人提供咨詢服務(wù)并對納稅資料進行初審，及時告知納稅人資料齊全情況，避免納稅人空等、白等。

　　整改時限：x月x日前。

　　三、針對提高納稅人稅收知識、稅法政策掌握參差不齊，急需提高的問題。

　　整改措施：一是嚴格落實年度納稅人學(xué)校培訓(xùn)計劃，稅費服務(wù)局將每季舉辦一次以上納稅人學(xué)堂，開展面向企業(yè)、個體工商戶的稅收優(yōu)惠政策專題培訓(xùn)；二是利用載體宣傳，依托報刊和電視、短信服務(wù)平臺、納稅人學(xué)校、電子郵件等載體，通過多種形式開展日常稅收宣傳和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，切實保障納稅人的知情權(quán)；三是通過電話、短信、QQ群開展一對一稅收政策宣傳。

　　整改時限：長期堅持開展稅法宣傳和培訓(xùn)。

　　四、針對稅收優(yōu)惠政策全面落實問題。

　　整改措施：一是廣泛深入有效的宣傳，讓納稅人知曉稅收優(yōu)惠政策；二是嚴格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，堅決做到“有稅盡收、無稅禁收”原則；三是對備案類稅收優(yōu)惠政策實行窗口當(dāng)場辦結(jié)，對報批類稅收優(yōu)惠政策實行限期辦結(jié)，嚴格按照法定程序和權(quán)限進行審批，對符合條件的企業(yè)，及時辦理、兌現(xiàn)各種減免稅，對稅收優(yōu)惠政策落實不力的，立即整改。確保稅收優(yōu)惠政策不折不扣地落到實處，助推企業(yè)做大做強。

　　整改時限：長期全面落實稅收優(yōu)惠政策。

　　五、針對公平稅負、公開辦稅問題。

　　整改措施：企業(yè)管理方面：一是加強對查賬征收企業(yè)的精細化管理；二是充分利用稅收負擔(dān)調(diào)查和稅源普查的成果，運用綜合治稅平臺力量，加大信息交流，深入全面的.掌握企業(yè)稅負情況；三是對同行業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進行采集和匯總，形成數(shù)據(jù)客觀對比依據(jù)；四是加大納稅評估力度，對申報異常、稅負明顯偏低的企業(yè)開展重點納稅評估。

　　個體戶管理方面：一是確立科學(xué)、規(guī)范的個體工商戶定調(diào)稅管理辦法，確保定調(diào)稅科學(xué)合理規(guī)范；二是根據(jù)采集測算的定額核定信息，參照同行業(yè)、同路段、同規(guī)模商戶的定額參數(shù)，結(jié)合商戶實際經(jīng)營成本，集體審議核定；三是嚴格規(guī)范定額核定程序，認真落實集體評稅制度，建立回避制度，充分發(fā)揮定額評審委員會的作用，定期進行公示，接受社會監(jiān)督。

　　整改時限：x月x日前。

　　整改目標(biāo)：通過對上述突出問題的解決，進一步提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，打造公平、合理辦稅服務(wù)環(huán)境，保障納稅人享受地稅部門快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進征納關(guān)系和諧。

服務(wù)承諾書范文4

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

　　價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

　　2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選

　　擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的`順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

　　3、在制造過程中，我們?nèi)�力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的

　　所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

　　2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

　　3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

　　(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

服務(wù)承諾書范文5

　一、樹立崗位奉獻精神，熱愛本職，認真履行崗位職責(zé)；

　　二、模范執(zhí)行街道規(guī)章，立足崗位，創(chuàng)造性地開展工作；

　　三、帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)行家里手，學(xué)而不怠，更新觀念；

　　四、加強崗位技能鍛煉，精通相關(guān)專業(yè)技能，矢志追求，不懈努力；嚴格按法律法規(guī)和政策處理日常業(yè)務(wù)工作；

　　五、廉潔自律，執(zhí)行黨、國家的廉政規(guī)定，不違反廉政紀(jì)律；

　　六、牢固樹立宗旨意識，吃苦在前，享受在后；

　　七、全心全意服務(wù)街道工作大局，提高工作質(zhì)量。做到有責(zé)任心、有事業(yè)心、有進取心；

　　八、時刻接受群眾對自己的監(jiān)督，時時警示自己，在崗位上做有標(biāo)準(zhǔn)，行有規(guī)范，強化工作責(zé)任意識，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

服務(wù)承諾書范文6

　　為了更好的服務(wù)社會，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心向社會公開四項承諾：

　　一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的`工作宗旨。

　　二、文明服務(wù)承諾。竭誠為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的滿意，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點。

　　三、效率服務(wù)承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場立案，對于案情疑難復(fù)雜案件，及時報告審查，做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務(wù)中心，推行首問負責(zé)制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權(quán)利的實現(xiàn)。

　　四、便民服務(wù)承諾。對關(guān)系社會民生的案件，以法官進社區(qū)的活動形式主動上門服務(wù)，進行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)；對行動不便、居住偏遠的當(dāng)事人實行上門立案，就地審查立案。

　　如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心

　　二○一一年一月二十九日

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