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售后服務承諾書

時間:2024-10-15 11:57:51 承諾書 我要投稿

售后服務承諾書(精)

  在生活中,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的售后服務承諾書,歡迎閱讀與收藏。

售后服務承諾書(精)

售后服務承諾書1

  公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下:

  1、我方提供的產品保修期為二年,保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

  2、當產品出現問題時,我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

  3、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查。

  技術培訓、操作培訓承諾

  1、用戶培訓人員要求:

  培訓人員分:操作員、產品維護員。

  操作員:管理日常工作、記錄及簡單維護,有一定的操作及維護經驗。

  產品維護員:除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

  2、 用戶培訓方式:

  在產品運行之后,驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作,以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的`培訓課程后,進行本公司組織的書面和實踐考核,不及格者繼續培訓。

  3、 現場培訓:

  我公司將在竣工之前,以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據,對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠:

  1) 了解產品的基本原理

  2) 掌握產品的基本操作

  3) 可進行簡單故障排除

  4、 培訓課程:

  培訓課程包括但不局限于:

  1) 各產品的基本原理

  2) 各產品的操作

  3) 各產品的維護

  為滿足培訓要求,培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

  5、 培訓時間:

  為期一周到二周(根據用戶實際需求)

售后服務承諾書2

  致:__________

  _______公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產制作的___質保一年,____質保三年不褪色,___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。

  2、按國家有關法律規定產品實行三包。

  我公司針對____項目售后服務小組,組長由____公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問___擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

  4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

  5、質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

  6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  一、售前服務

  1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選擇質優

  價廉的產品并提供決策素材料。

  2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選

  擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

  二、售中服務

  1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

  2、選擇國內的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

  3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的`

  所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售后服務

  1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

  2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。

  3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;

  (3)嚴格控制產品質量;

  (4)妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務承諾書3

  致:xxxxxxxxxx

  xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產制作的xxx質保一年,xxxx質保三年不褪色,xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。

  2、按國家有關法律規定產品實行三包。

  我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

  3、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

  4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

  5、質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

  6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  一、售前服務

  1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選擇質優價廉的`產品并提供決策素材料。

  2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

  二、售中服務

  1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

  2、選擇國內的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

  3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售后服務

  1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

  2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。

  3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;

  (3)嚴格控制產品質量;

  (4)妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務承諾書4

  質量是生鮮凍品的生命,鮮度是生鮮產品的生命線。為了保證產品質量,公司在產品生產過程中嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標識標注規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律、法規,建立了嚴格的生產管理制度、質監制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度,以保證生鮮凍品的質量。

  1、貨源保證

  公司保證產品所用的原材料符合國家有關規定和標準,品質新鮮,外觀滋潤,外形完整,脫水量正常,無異味、無激素、抗生素、農藥殘留以及其他對身體健康有害物質。

  2、加工流程規范保證

  公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛生,生產加工過程嚴格、規范,產品加工過程中,對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏,做好保質保鮮,杜絕濫用食品添加劑,不使用非食用性原輔材料加工凍品。

  3、包裝生態、環保、安全

  食品所使用的包裝材料綠色環保、無害化、可分解,產品貯存、運輸和裝卸食品的'容器包裝、工具、設備無毒無害,符合有關的衛生要求,環保、清潔,對食品無污染。

  4、計量手段科學準確

  公司具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段,嚴格遵守計量法規,正確使用國家計量單位,計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定,以保證產品準秤足量,尊重客戶合法權益。

  5、出庫質檢嚴格

  公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關標準執行,制定了嚴格的產品質量檢驗制度,產品出廠前必須經過嚴格檢驗,質量合格產品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產品抽取3%份進行二次檢驗,以確保及提高產品質量。

  為了提高企業信譽,保障消費者的合法權益,本公司建立了嚴格的售后服務體系以及產品質量安全保證體系,對于產品不符合上述標準的,我公司作出以下承諾:

  1、對不符合質量標準的產品一律召回,按照相關程序進行無害化處理、銷毀,并按照當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

  2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關標準的產品進行無償更換并作出合理解釋。

  3、產品的重量不符合規定要求的,公司將無償調換相同規格的產品,補足重量,并賠償客戶一定數額的運輸費用。

  4、因產品質量問題對消費者身體健康造成危害的,根據具體情況,公司將承擔相應的賠償損失責任。

  5、對于沒有如期交貨的情況,公司將根據與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務承諾書的約定內容進行相應賠償。

  公司名稱: XXXXX科技有限公司

  授權代表簽字:

  日期: 20xx-12-14

售后服務承諾書5

尊敬的用戶:

  感激您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的'服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:

  1、商品品質:XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

  2、硬件質保:XXX電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產品三包服務。

  3、專業組裝:XXX電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,以保證電腦的裝機質量。

  4、誠實守信:XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生,顧客能夠直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復。

  5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術問題,本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。

  6、售后服務:a、市區內:硬件供給第一年(工作日內)上門服務,后兩年(工作日內)送修服務;軟件供給五次(工作日內)上門服務。

  b、市區外(含郊區):硬件供給第一年(工作日內)上門服務,后兩年(工作日內)送修服務;軟件供給五次(工作日內)上門服務,只收取來回車費。

售后服務承諾書6

  一、產品質量承諾

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

  三、交貨期承諾

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:

  (1)外技術保養維修手冊;

  (2)外安裝總圖;

  (3)外購件說明書及制造廠家;

  (4)外提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件。

  四、售后服務承諾

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的.損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

售后服務承諾書7

  (說明:競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述,如需生產廠家進行售后服務的,請同時供給生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于),競標人可自行設計格式填寫。)

  十分榮幸能參加貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝項目(項目編號:zydcxxx10152)的.談判,現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾:

  一、供貨、驗收的工期(日期)、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案

  二、付款方式承諾

  三、其他優惠條件

  四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

  競標人名稱(加蓋單位公章):

  法定代表人或委托代理人簽名:

  競標日期:xx年xx月xx日

售后服務承諾書8

致:公交集團有限公司

  1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包,嚴格按照廠家質保期進行質保。

  2.對本次項目所采購的`貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

  3.在產品的質量保證期內,我方對產品的質量負責,并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后,產品出現故障需要維護,我公司負責免費維護。

  4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

  5.保證所供給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

  6.用戶對我公司的產品質量投訴,我方將在半個工作日內提來源理意見,如情景需要,公司相關服務人員將及時到達現場處理。

  7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持哦技術支持。

  投標單位名稱:

  投標單位授權代表姓名:日期:

售后服務承諾書9

  根據x政府采購編號為xx詢價采購項目的`要求,我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容,并對本次貨物采購作出實質性響應,并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償,同時我方承諾:

  1、產品質量

  我公司將嚴格按照采購清單中產品規格、質量標準提供合格產品,并達到規定的要求,認真處理產品質量投訴。

  2、價格

  嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為:xx

  3、供貨時間

  詢價結果在網上公示結束后,三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同,否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位,并通過采購人驗收。(特殊情況從其約定)。

  如我公司為最終成交供應商,將嚴格按照上述內容進行承諾履約,如有違約行為,將按規定接受相應處罰。

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

售后服務承諾書10

  我公司以ISO9001國際質量體系為標準,以嚴格的企業管理為保障,為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨,只要有客戶對產品質量的反映,公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術咨詢與服務。

  1、凡本公司產品,在工程項目的安裝、調試中,在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務,以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行,保證工程質量。

  2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90—92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障,我們負責免費修理和更換零部件,處理貨物出現的質量及安全問題。質保期后,我們仍為客戶提供終身的維修服務,以優惠的價格供應所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

  3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的.標準和規范。

  4、我們采取現場協助等有力措施,提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家,對工程所采用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設有專業的售后服務中心,對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,對項目服務在質保期內的產品,由我司無償進行服務,以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。  

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

售后服務承諾書11

  xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務承諾書:

  一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。

  二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的'介紹本產品生產技術和成產工藝。

  三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供售后服務,最遲不超過36小時。

  四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。

  五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

售后服務承諾書12

  我方對售后服務及產品質保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位帶給的產品,保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

  2、我方帶給的產品,保證貼合招投標文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔。

  3、我方若中標,保證不會轉包或擅自改變設計方案,不會降低質量要求。實際施工中,確需對方案作進一步調整的,保證經由使用單位書面確認后才作調整,中標價格不作變動,價格若要變動,保證經由使用單位同意。

  4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中,由我方自行負責。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔違約職責,每逾期一天,扣罰中標價的'1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

  6、我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產品質保期滿后付清。

  7、我方承諾:產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間,負責免費維修,若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

  8、其他特殊優惠措施:工程完工后,將派專業維修人員長住新昌,并定期對相關設備進行檢查維修。

  承諾人:

  時間:xx年xx月xx日

售后服務承諾書13

  本公司所提供的led燈具均出自我司生產,均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

  本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外):

  (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

  (二)免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修;

  (三)免費提供售前、售后技術咨詢;

  (四)免費提供定期跟蹤維護XX;

  詳細服務內容如下:

  一、XXled燈具保修:

  按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

  二、運輸方式

  在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求; 其次,在規定的時間內,按雙方協議將產品運輸到貴司;

  第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

  第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;

  第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。

  三、交貨時間

  在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責人聯系,確認送貨時間與要求,按照合同上的.工作日內交貨。

  由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知貴司,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。

  四、安裝、調試服務

  我公司設有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員,并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

  五、led燈具免費保修期限(人為損壞除外)

  質保期二年內免費保修

  即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起二年內(含),如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。

  六、質保期內產品故障服務響應時限

  (1)24小時服務熱線:

  我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ,還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

  (2)30分鐘電話響應:

  在撥打質量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系,了解故

  障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

  (3)7天*24小時工作制

  我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。 XXXX七、

  故障修時限

  如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。

售后服務承諾書14

  1、乙方承諾供給的產品質量保修期為:自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算,兩個完整的采暖期。

  2、質量保修期內,乙方免費供給維修服務;質量保修期結束后,乙方只收取材料的成本費用,不收取工時費等其它任何費用。

  3、質量保修期內,乙方應有專人負責產品的售后服務工作,必須保證通訊暢通,令甲方能夠隨時同乙方取得聯系。如乙方更換售后服務人員或聯系電話,應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接,拖延推諉,甲方有權自行解決,由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金,上述費用直接在質量保修金中扣除,不足部分甲方有權向乙方追償。

  乙方聯系電話:

  乙方聯系人:

  4、質量保修期內,產品存在或發生質量問題,乙方承諾:

  (1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的,乙方負責在甲方指定的`期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求;

  (2)產品經乙方更換后,仍不能滿足甲方的使用要求的,甲方有權要求退貨,乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

  5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點,供給維修服務。

  6、產品在使用過程中,甲方如需供給技術指導,乙方承諾按甲方要求供給專業技術人員免費供給咨詢服務,并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。

  7、遇有嚴重技術問題,重大故障,需要現場維護,乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。

  8、若甲力要求進行升級或改造,乙方保證供給相應的服務。

  (注:投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾,承諾資料參與評分。)

  承諾人(蓋章):

  法定代表人(簽字)

  xx年xx月xx日

售后服務承諾書15

  根據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售后服務承諾:

  1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的.貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

  2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

  3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

  4、提供整套工程系統“保修服務”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

  5、設備投入運營后,質保期內整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。

  6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,一般問題在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

  7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。

  投標人:xxx有限公司

  投標人代表(簽字):xxxxx

  日期:20xx年xx月xx日

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