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2023工程售后服務承諾書
在不斷進步的社會中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書具有完全自愿的特點。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的2023工程售后服務承諾書，希望能夠幫助到大家。
2023工程售后服務承諾書1
寧波****有限公司：
如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個專業(yè)承包商或材料設(shè)備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調(diào)和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的.格式及時與該等專業(yè)承包商和材料設(shè)備供應商簽署相關(guān)協(xié)議。否則，我司愿承擔有關(guān)違約責任。
（蓋章）
法定代表人或授權(quán)委托代理人：
(簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
2023工程售后服務承諾書2
致：xxxxxxxxx
xxxx各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的`建議；
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
投標人：xxxx有限公司
投標人代表（簽字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
2023工程售后服務承諾書3
我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現(xiàn)對售后服務做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務保障。
2、交付方式：
交付使用首次開展工作，我方派工程師現(xiàn)場操作培訓。
3、驗收要求：
按國家相關(guān)標準執(zhí)行。
4、設(shè)備承諾：
所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設(shè)備驗收時發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格，采購人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費質(zhì)保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養(yǎng)服務。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術(shù)費用。
7、為設(shè)備提供終身維修服務或升級技術(shù)支持。
8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設(shè)備。
10、在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的`正常使用。
11、維修備件庫地點：
12、廠家維修站地點：
13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。
14、人員培訓計劃：
培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設(shè)備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。
16、電話支持：
我公司設(shè)有專用技術(shù)服務電話，提供7x24小時實時技術(shù)支持。
17、遠程技術(shù)支持：
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行
18、定期跟蹤：
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
19、軟件升級：
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現(xiàn)場進行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。
21、巡回檢修服務：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運行情況;
診斷操作系統(tǒng)問題;
解決客戶系統(tǒng)問題;
系統(tǒng)健康檢查;
預防性軟件安裝;
軟件運行情況評估;
數(shù)據(jù)安全性評估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;
填寫巡檢報告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
2023工程售后服務承諾書4
致：xx
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xx
售后服務電話：xx
承諾人：xx
xxx
日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）
2023工程售后服務承諾書5
寧波****有限公司
我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術(shù)人員(包括現(xiàn)場指揮部和現(xiàn)場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術(shù)和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的'3天內(nèi)全部到位，若因技術(shù)或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關(guān)違約責任。
投標人： （蓋章）
日期： 20xx 年 10 月 30 日
2023工程售后服務承諾書6
致：
一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾：
全面質(zhì)量服務體系
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見問題指導手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務體系
售后服務網(wǎng)絡
xx售后服務中心
備件服務
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質(zhì)量服務體系
我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場發(fā)展的需求。與此同時，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務于用戶，更推出全方位服務計劃，設(shè)立一體化的服務中心，即用戶在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。
常見問題指導手冊
所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務體系
售后服務網(wǎng)絡
目前，XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的'客戶服務中心。
xx售后服務中心
公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復。
服務電話： 手機：
備件服務
為了更好、更及時開展售后服務，公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務的機構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關(guān)部門，為改進產(chǎn)品的設(shè)計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。
緊急保障
鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。
定期校驗服務
由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設(shè)備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統(tǒng)開通運行。
多元化的培訓
XX公司客戶服務部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓，高級技術(shù)培訓和實踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務中心技
術(shù)骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結(jié)合，培訓地點一般設(shè)在深圳公司，培訓時間一般為七天。
實踐技能培訓主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人，培訓地點一般設(shè)在當?shù)鼐S修中心，培訓時間一般為十天，與用戶共同成長和發(fā)展。
2023工程售后服務承諾書7
致：xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的'服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxx xxxx
售后服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
2023工程售后服務承諾書8
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的.問題給予及時解決。
5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxxxxxx
售后服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）
2023工程售后服務承諾書9
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。
2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。
3、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關(guān)標準規(guī)定。(詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”)
4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內(nèi)做出響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。
二、售后服務保證
1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務電話。
2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應。
3、維修響應程序：接到用戶報修小時內(nèi)到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。
4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。
三、驗收規(guī)程
(一)驗收規(guī)程、內(nèi)容
1、收到中標通知書后規(guī)定時間內(nèi)，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機械設(shè)備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。
3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。
4、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的.檢查記錄檔案，保管好檔案。
5、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長，由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。
(二)產(chǎn)品確認
1、根據(jù)招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。
2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。
3、遵照產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準驗收產(chǎn)品。
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：xxx
聯(lián)系電話：xxxx
聯(lián)系傳真：xxxx
聯(lián)系地址：xxxx
服務熱線及投訴電話：xxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
2023工程售后服務承諾書10
為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾：
1、保修期限
1、1工程保修及服務承諾
（1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，保修期限為24個月。
（2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，建立針對于本項目的售后服務部門。售后部門由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導，下設(shè)專門售后人員5名，售后電話：xxx，售后電話由專人負責接聽，保證全年無休息受理售后服務問題。
（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
①、售后部門日常工作以處理售后服務為重點，配備車輛1輛。在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，在接到通知后立即響應，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后，24小時內(nèi)完成對工程進行維護修復工作。
②、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供7天24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
③、在收到緊急事故時，我公司在正常工作時間于2小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
（5）工程保修原則及計劃
①、工程保修原則
a、在保修期間，我方將依據(jù)合同，本著“對客戶服務，向客戶負責，讓客戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
b、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
②、工程保修回訪計劃
a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)不定期回訪兩次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的.問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至甲方滿意。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓客戶滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
2023工程售后服務承諾書11
尊敬的用戶：
感謝您使用偉達地暖!
“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務的原則。
從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術(shù)服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督。
一、技術(shù)服務內(nèi)容：
1、為用戶提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢 .
2、組織工程技術(shù)服務人員開展定期跟蹤服務 .
3、負責用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。
工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本
二、保修期內(nèi)服務：
1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修，終身維護。 保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。保修期過后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時上門服務。
2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費。
3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)
4、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的'結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試，到學會為止。
三、 系統(tǒng)故障
如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(部分進口設(shè)備配件進口周期較長)。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
2、由于操作不當而造成的故障或損壞;
四、 除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
五、 經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務響應時間：接到用戶服務通知后， xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復， xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修;
工程售后服務承諾書范本承諾書
愛投數(shù)創(chuàng)
2、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。
3、公司售后服務熱線： xxx-xxxx-xxxx
4、24小時技術(shù)支持、售后電話：xxxxxxxxxxx
六、維修、投訴電話：xxx-xxxx-xxxx
2023工程售后服務承諾書12
致：
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實施的'監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。
24小時服務電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
2023工程售后服務承諾書13
XX科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開裂（結(jié)構(gòu)性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意
1、在保修期內(nèi)，對確系涂裝質(zhì)量的.問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案，并無償進行維保。
2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標方及時用于維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。
4、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
2023工程售后服務承諾書14
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標準。
3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的'基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 安裝示意圖
② 檢測報告
③ 合格證
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
2023工程售后服務承諾書15
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的`，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XXXXXX公司
授權(quán)代表：
年 月 日
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