【精選】服務承諾書模板集合八篇
在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書具有完全自愿的特點。那么,怎么去寫承諾書呢?以下是小編精心整理的服務承諾書8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
本種子經(jīng)銷店、門市、點在經(jīng)銷種子過程中鄭重承諾:
(一)依法亮證(XX市農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書)、照經(jīng)營種子,主動接受政府有關(guān)部門和各級種子管理站的監(jiān)督檢查及社會輿論和廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督。
(二)認真學習有關(guān)種子法律法規(guī)和種子基礎(chǔ)知識,主要從業(yè)人員持證上崗,做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營。
(三)履行種子質(zhì)量查驗登記制度,嚴格按照《種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》等的規(guī)定建立健全并規(guī)范詳實記錄、保存種子進貨檔案
(四)銷售的`種子是經(jīng)過國家級審定或云南省級審定通過品種并且適應種植區(qū)域涵蓋本地;包裝、標簽符合有關(guān)規(guī)定要求;種子質(zhì)量符合國家標準。
(五)規(guī)范經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務。開具規(guī)范的種子銷售憑證,制作、保存真實完整的種子經(jīng)營(銷售)檔案;為購買種子者提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導,服務熱情,讓用戶滿意。
(六)經(jīng)營的種子明碼標價,值價相符,不以次充好,不強買強賣和欺詐種子購買使用者。
(七)及時、妥善處理種子購買使用者的投訴。
(八)正確宣傳品種,宣傳無誤導、無虛假;不欺行霸市、公平競爭、誠實守信。
以上承諾若有違反,愿意接受有關(guān)部門的批評教育與處罰。
承諾人:×××
×××年×月×日
服務承諾書 篇2
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證:
我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝:
我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:
我方承諾所供設(shè)備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務。 2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ,如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準,下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)( 含) ,如果您所購買的`產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權(quán)服務機構(gòu)提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務:即用戶有服務需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務專線后,授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障,如果超出24小時,授權(quán)服務機構(gòu)將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務,一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務,也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務工作,7天*8小時工作制,0小時響應,30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務
服務承諾書 篇3
xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質(zhì)量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務承諾書:
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),出廠合格率達100%,產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的.客戶,均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術(shù)指導,公司將在24小時內(nèi)提供售后服務,最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,本公司將在48小時內(nèi)免費更換。
五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
服務承諾書 篇4
我代表赤鷲鄉(xiāng)低保所就優(yōu)化我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),鄭重作出以下服務承諾:
1、嚴格依法行政,秉公辦事,決不允許利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。
2、堅持服務至上,文明辦公的服務理念。熱情接待到低保所辦事、上訪、咨詢?nèi)藛T,做到熱情、耐心、務實、盡心盡責為民排憂解難。
3、對前來辦理農(nóng)村基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民非從業(yè)人員基本醫(yī)療保險的'群眾,只要相關(guān)材料齊全,立即給予辦理相關(guān)手續(xù)。
4、對申請辦理城鎮(zhèn)低保的居民,根據(jù)《云南省城市居民最低生活保障辦法》、《云南省城市居民最低生活保障工作規(guī)程》和《昆明市城市居民最低生活保障實施辦法》等有關(guān)規(guī)定,對符合享受低保政策的人員及時辦理相關(guān)手續(xù),最長不超過5個工作日(公示時間另計)。
4、對來訪群眾做到熱情接待,認真詳細答復,不敷衍推諉。
以上服務承諾,請廣大干部群眾,社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾不兌現(xiàn),我將負主要責任,甘愿接受組織的問責。
監(jiān)督電話:xx
承諾人:陳艷瓊
20xx年3月13日
服務承諾書 篇5
舟山市電力安裝公司(甲方):
我公司將嚴格履行合同義務,承擔運輸服務責任,并特做如下承諾:
除不可抗力的特殊情況外,我方將承擔運輸服務途中的一切風險責任,具體如下:
1、遵紀守法,依法經(jīng)營。營運車輛各種牌照,證據(jù)齊全。車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準,車輛完好,并定期做好二級維護保養(yǎng),確保安全。
2、公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無事故記錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育。
3、車容、車貌整潔衛(wèi)生,嚴禁在運輸途中吸煙,保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。
4、嚴格遵守運管部門相關(guān)規(guī)定,車輛均辦理相關(guān)保險。
5、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定,并于接到甲方通知后1-3小時內(nèi)出車,為此,我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命,并特別安排夜晚加班人員及車輛,以保證全天24小時不間斷待命,確保特殊情況的及時出車。并以此來確保服務質(zhì)量。
6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時間和要求配車發(fā)運的,我方將支付甲方違約金50元/小時。為此,我方將嚴格按照甲方指定時間發(fā)車,嚴格按照甲方的要求實施,我方也會盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求,使甲方的工作能更順利的開展。
7、若我方違約,將嚴格按照合同規(guī)定承擔違約責任。
8、我方將嚴格遵守甲方規(guī)定,按照甲方指定地點及要求裝載貨物,并在車輛,人員進入甲方庫房,指定地點時嚴格遵守甲方現(xiàn)場安全、放火等管理規(guī)定,對此,我方將對隨車運輸人員做好監(jiān)督管理,嚴格要求,絕不允許出現(xiàn)違反的`情況,如有此類情況發(fā)生,我方將對違反人員進行嚴格處分,并承擔因我方造成的全部損失。
9、在運輸過程中,我方對承運貨物做好相應的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護措施。我方承運貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過程中,我方將考慮貨物運輸可能產(chǎn)生的貨物損失,并從各方面入手,全面防范,,運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛,確保貨物安全到達指定地點。
承諾人簽字:
年 月 日
服務承諾書 篇6
本公司秉承“同心同德、開拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神,以誠信為原則,以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務宗旨,為您提供安全、準確、快捷、經(jīng)濟的物流服務。在此承諾:
一、運輸
1.本公司提供24小時的全程運輸服務,包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。
2.服務時限:
A、 取貨:接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨,取貨時差不超過2個小時。
B、 定車:在接到發(fā)貨通知后,當日安排車況良好、車型適合的車輛;交接清點貨物數(shù)量;辦理相關(guān)承運手續(xù),書面確認。無論貨物多少,體積多大,當天裝貨,準時發(fā)貨。
C、 發(fā)貨:發(fā)車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預計到貨時間通知客戶,并做好收貨準備工作,所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
D、 派送:貨物到達目的地之后,即時與收貨人聯(lián)系,按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。
E、 查詢:答復時間不超過20分鐘。
F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài);人工跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的`方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后,在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前,貨物的安全由我方承擔。
4.江蘇省內(nèi)24小時到貨,發(fā)生延誤,運費扣除20%,每延誤增加一個小時,加扣運費5%,依次類推,超出17小時,此次承運的運費全免(不可抗因素除外)。
5.凡出現(xiàn)外包裝異常,造成貨損、貨差、立即向客戶報告,并做出賠償。
6.貴重貨物,可按客戶要求,由本公司專人押運,在運輸途中,如有人為損壞,本公司按價賠償。
7.可為客戶代辦中國人民保險公司保險。
二、服務管理:
1、 專人負責對口管理:指定專門的業(yè)務經(jīng)理,向客戶提供“一站式”服務。
2、 專人負責售后服務:指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
3、 投訴處理:所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內(nèi)答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內(nèi)恢復最終處理結(jié)果。
4、 保險賠付:貨物出險后,我公司將于第一時間通知客戶,并向當?shù)毓龣C構(gòu)及保險公司報案,協(xié)助辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗,其責我公司可適當承擔。
5、 服務提升:定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員對前期工作進行檢討,并提出更好的解決方案,并由我公司物流專家進行專業(yè)培訓。
全省統(tǒng)一客服電話:*******
特此承諾。
*********有限公司(公章):
法定代表人(簽字):
服務承諾書 篇7
產(chǎn)品售后服務承諾書
我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費
召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的`產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
20xx年8月10日
服務承諾書 篇8
1、凡屬公司提供的產(chǎn)品,在正確使用及保養(yǎng)下,保修期從購買之日起12個月內(nèi)。如在保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用,公司將負責免費維修或更換產(chǎn)品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修,將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
2、保修期外的產(chǎn)品本公司實行終身維修,并根據(jù)公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
3、凡接到用戶的報修信息,最遲回復時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區(qū)及具有經(jīng)授權(quán)的維修點的'其他地區(qū),維修人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,無維修點的外省市地區(qū)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,(更換產(chǎn)品所需時間及旅途時間除外)。
4、公司負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和操作培訓,并提供有關(guān)所需資料。地區(qū)代理商銷售的本公司產(chǎn)品,除操作培訓費用由代理商負責外,其他項目仍由本公司負責。
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