優(yōu)秀營銷策劃書
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀營銷策劃書，歡迎大家分享。
優(yōu)秀營銷策劃書1
一、 前言
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，找到競爭的切入點(diǎn)，確立適合的市場定位，全塑企業(yè)形象，已成為企業(yè)制勝的法寶。
大聚通美食城打造廣西飲食業(yè)的航母，將在規(guī)模優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢、綜合性優(yōu)勢等為主要賣點(diǎn)展開廣告營銷工作。它的開業(yè)必將掀起飲食消費(fèi)的熱潮。為了迅速占據(jù)南寧飲食業(yè)市場，提高大聚通美食城在南寧飲食界的知名度，贏得廣大消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)長久生意興隆的目的。為達(dá)到此目的特?cái)M定此方案，以供大聚通美食城參考。
二、市場調(diào)研
本次策劃案的市場調(diào)研工作分為以下幾個(gè)方面：市場背景分析、消費(fèi)心理解構(gòu)、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線分析。
1.市場背景分析
讓飲食行業(yè)投資者更為興奮的是，非典的不利影響比預(yù)期要較早結(jié)束。各路美食派系紛紛云集，美食行業(yè)必然再起風(fēng)云，消費(fèi)市場具備升溫可能和空間。從當(dāng)前美食行業(yè)的幾個(gè)領(lǐng)頭羊目前可見的經(jīng)營狀況分析，消費(fèi)者對(duì)飲食行業(yè)的需求有增無減，可以預(yù)見投資飲食行業(yè)依然存在相當(dāng)大的盈利空間，這無疑增強(qiáng)了投資者的投資信心。
2.消費(fèi)心理解構(gòu)
嘉樂迪巴西燒烤、綠茵閣咖啡、小肥羊、老四川以及稻之源日式料理等，均切合了南寧消費(fèi)者求實(shí)惠、求新鮮、求享受的消費(fèi)心理，從而獲得喜人的銷售業(yè)績。從這些成功獲得市場驗(yàn)證的例子當(dāng)中，可以明確本次策劃工作的主要商業(yè)推廣策略和作戰(zhàn)思想。廣告營銷策劃方案3.新聞炒作訴求重點(diǎn)
在南寧的美食行業(yè)中，通過恰當(dāng)?shù)男侣劤醋鞫@得成功的品牌，有如三品王、馬車六火鍋城，以及近期的小肥羊、陽光早餐等等，投資者在新聞炒作當(dāng)中獲取商業(yè)價(jià)值的例子已經(jīng)多不勝數(shù)。
——“轟動(dòng)效應(yīng)”和“話題效應(yīng)”，已經(jīng)是商業(yè)推廣過程中的重要途徑，也是市場認(rèn)同度和銷售業(yè)績的重要保證。
5.總結(jié)
在對(duì)以上成功經(jīng)驗(yàn)分析和指引，我們不難發(fā)現(xiàn)打入南寧美食行業(yè)，主要通過切合南寧消費(fèi)者求實(shí)惠、求格調(diào)的消費(fèi)心理，通過新穎的炒作噱頭和各種給消費(fèi)者實(shí)惠的活動(dòng)，在加上具層次消費(fèi)內(nèi)涵、濃郁文化色彩以及明確的市場定位，進(jìn)行更周詳、實(shí)在的廣告策劃方案。 綜上所訴本次策劃工作的重點(diǎn)應(yīng)分為以下幾方面：
1進(jìn)一步分析消費(fèi)心理。 新聞炒作方案的確立。 3組織活動(dòng)形式和具體的實(shí)施方案。 4品牌形象設(shè)置。
因此，本案認(rèn)為以上工作重點(diǎn)的具體內(nèi)容，均需要與貴公司進(jìn)一步周密的溝通與協(xié)作，進(jìn)行更深入、更客觀的市場調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，才能完成更為可行、更為正確的廣告策劃方案。
三、大聚通美食城總體現(xiàn)狀與競爭戰(zhàn)略：
大聚通美食城是目前廣西超大的空中美食廣場，它位于南寧市百貨大樓北樓八樓，屬于南寧市中心，地理位置優(yōu)越，人口密集，客流量大。它的營業(yè)面積5000平方米，內(nèi)設(shè)海鮮城，休閑酒吧，演藝咖啡廳，日本料理，韓國燒烤及全國各地的風(fēng)味小吃，多層次的飲食服務(wù)可
以滿足不同的消費(fèi)人群。
根據(jù)美食城內(nèi)，美食種類繁多的特點(diǎn)。結(jié)合購物中心的概念，提出一站式美食城的概念，充分利用消費(fèi)者所喜愛的逛街購物的生活習(xí)慣，通過間接的軟性宣傳，讓消費(fèi)者心目中樹立起大聚通美食廣場為美食文化薈萃的中心。
四、市場前景分析：
綜合以上的有關(guān)大聚通美食城的各項(xiàng)優(yōu)勢分析，美食城的`顧客消費(fèi)需求大體可以分為以下幾類：
1. 一般消費(fèi)心理特征
（1） 求惠心理。（2） 求舒適心理。（3） 求奇心理。（4） 求名心理。
2. 社交（公關(guān)）消費(fèi)需求
3. 休閑飲食需求
五、開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案建議
依據(jù)上述市場調(diào)研分析，針對(duì)大聚通美食城是廣西超大的多層次的空中美食廣場這一特點(diǎn)，開業(yè)活動(dòng)重在樹立良好的知名度，美譽(yù)度，直接目的是告知社會(huì)大聚通美食城將以嶄新的形象歡迎顧客惠顧。
具體開業(yè)活動(dòng)方案建議如下：
1. 聘請(qǐng)有關(guān)的政府官員、社會(huì)名人和南寧各大媒介記者參加開業(yè)慶典活動(dòng)。
2. 從11月7日至11月14日，推出以“嘗中外美食，聽傳統(tǒng)民歌”為主題的活動(dòng)。 5對(duì)策：1. 捐款或建立基金會(huì);
2.贊助藝術(shù)團(tuán)義演。
六、廣告策略建議
1. 廣告目標(biāo)
（1） 告知南寧市民大聚通美食城開業(yè)。
（2） 以新、奇、特、異、全的飲食文化和休閑文化特色吸引顧客，成功開拓多層次、多方位市場。
（3） 推廣美食城濃郁廣西人文風(fēng)格的服務(wù)特色，培養(yǎng)對(duì)一人文風(fēng)格具有偏好的顧客群體。
2. 廣告對(duì)象
（1） 商界人士。幾乎所有的公款消費(fèi)和應(yīng)酬都與之有關(guān)。
（2） 都市白領(lǐng)族。所有的休閑、文化獵奇都是以他為主體的，而且他們的人際影響力也較大。
3. 廣告訴求重點(diǎn)
根據(jù)上述廣告目標(biāo)，以及廣告對(duì)象的具體規(guī)定，在大聚通美食城開業(yè)至以后的不同階段，廣告訴求應(yīng)在“綠城風(fēng)情人聚通美食”的品牌文化追求中把握以下重點(diǎn)：
（1） 大聚通美食城的飲食環(huán)境獨(dú)具特色， 氣氛濃烈，菜肴物美價(jià)廉，服務(wù)周到、細(xì)膩、溫馨。
（2） 在大聚通美食城會(huì)聚朋友，交往名流，意味深長。
4. 廣告表現(xiàn)策略
由于本策劃案立足于大聚通美食城長期發(fā)展，著眼于企業(yè)品牌內(nèi)涵的豐富和推廣，因此，在廣告訴求的把握上力求系統(tǒng)、準(zhǔn)確，具有針對(duì)性;而在廣告的實(shí)施中以及在廣告的訴求的具體表現(xiàn)上，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同階段、不同對(duì)象和不同廣告目標(biāo)，選擇符合大聚通美食城品牌文化特征的表達(dá)方式，具體地說來：
七、。整體傳播策略
廣告推廣依賴于廣告媒介。大聚通美食城的廣告對(duì)象，即廣告受眾的構(gòu)成復(fù)雜，既要注意階
段性效果，又要符合品牌長期推廣的需要。在此，我們概括介紹媒介選擇的基本策略。
1. 報(bào)紙廣告
（1） 報(bào)紙廣告訴求重點(diǎn)
A. 大聚通美食城開業(yè)之際，向社會(huì)公告這一信息并全面展示和介紹服務(wù)內(nèi)容、品牌文化和促銷方法。
B. 各節(jié)日期間的促銷。
C. 其他促銷信息和公關(guān)活動(dòng)信息發(fā)布。
2報(bào)紙廣告模式一——開業(yè)廣告
開業(yè)報(bào)紙廣告系列之一：
（3） 報(bào)紙廣告模式——聚通美食真言廣告
開業(yè)：聚通美食真言廣告——真情篇
B 開業(yè)慶典期間三天內(nèi)，客戶無論來就餐或飲茶，均贈(zèng)送優(yōu)惠卡。
（4） 廣告投放量
11月4日，南國早報(bào)，A2或A3，1/2彩版，硬性廣告;
2. 電視廣告
電視廣告形象、直接，可以全面展示大聚通美食城的環(huán)境和各色菜肴，且電視廣告具有較強(qiáng)的強(qiáng)制性。電視廣告的發(fā)布主要用于以下幾個(gè)方面：
（1） 在大聚通美食城開業(yè)推廣之際，用于展現(xiàn)美食城的格局風(fēng)貌，展現(xiàn)在聚通美食就餐消費(fèi)時(shí)的感覺，尤其是可以演示聚通美食的獨(dú)特服務(wù)和別致場面。
（2） 節(jié)日推廣之際，用以展現(xiàn)聚通美食的節(jié)日歡慶環(huán)境裝飾和節(jié)日期間的各類娛樂配套服務(wù)。
廣告投入量：
建議大聚通美食城與南寧電視臺(tái)合作，采取以下幾種廣告方式：
欄目冠名廣告、字幕廣告
3. 戶外廣告
戶外廣告媒介具有時(shí)效較長的特點(diǎn)，并且可以用于百貨大樓休閑逛街的潛在顧客的即時(shí)提醒的作用，尤其適用于餐飲散客，對(duì)在朝陽公園散步、休閑觀光的行人，具有較好的消費(fèi)提示作用。
（1） 在百貨大樓做大型的燈箱廣告，建議長年采用。
（2） 選擇客流量大的路段做路牌廣告，建議長年采用。
戶外廣告：戶外看板/ 路牌燈箱
銷售點(diǎn)POP：海報(bào)/賣點(diǎn)燈箱/模型/掛板及各種印刷品
贈(zèng)品廣告：贈(zèng)給消費(fèi)者的禮品;贈(zèng)給經(jīng)銷商的禮品;
印刷品廣告：
優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：
4.電臺(tái)廣告
電臺(tái)廣告在目前的諸多媒介中具有傳播速度快、制作方便、具有一定的強(qiáng)制性、語言的煽動(dòng)性較好等優(yōu)點(diǎn)。
廣告投入量：
11月4日至11月7日，南寧廣播電臺(tái)交通傳真欄目，8：30——16：30，每天13次，每次45秒。
建議大聚通美食城與南寧廣播電臺(tái)合作，推出欄目冠名廣告。
5. 媒體軟廣告
（1） 飲食業(yè)的經(jīng)營之道
——訪大聚通美食城總經(jīng)理
（2） 大聚通美食城形成熱點(diǎn)的原因
（發(fā)布時(shí)間待定。）
八、大聚通美食城廣告用語
主廣告語：
1. 真情無限，聚通美食
或：聚通美食，真情無限
2. 聚通美食服務(wù)，千家萬戶得福
九、廣告投入戰(zhàn)略：
目前大聚通美食城總體的經(jīng)營架構(gòu)和經(jīng)營目標(biāo)已經(jīng)明確。大聚通美食城廣告投放的總體戰(zhàn)略可分為三個(gè)階段，開業(yè)前期、開業(yè)期間以及經(jīng)營一段時(shí)間后的退潮期。其中已開業(yè)期間為戰(zhàn)略重點(diǎn)。
十。大聚通美食城CI宣言
大聚通美食城奉行“顧客永遠(yuǎn)是正確的”服務(wù)宗旨，“對(duì)待客戶像春天般的溫暖”，奉送、開發(fā)人世間真情，大聚通美食城愿做每位客戶的“服務(wù)者”。
十一。廣告預(yù)算
略
優(yōu)秀營銷策劃書2
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造銀行的服務(wù)形象，打造銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、競賽目標(biāo)
通過此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的.服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：
副主任：
成員：
具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
（一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日）。
1、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。
一是召開中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《20年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。
二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。
三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》。
四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。
（二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日）
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
（1）以《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
（2）從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識(shí)問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽、
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對(duì)共性問題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
（三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末）。
此次競賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè)；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)（網(wǎng)點(diǎn)）。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點(diǎn)）2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
優(yōu)秀營銷策劃書3
一、大賽主題
主題：
xxx杯第一屆鳳凰聯(lián)盟四校采購&營銷實(shí)踐大賽
二、大賽背景
目前,大學(xué)生課外活動(dòng)開展得日益頻繁，形式趨于豐富化多樣化，但多偏重于對(duì)理論知識(shí)的考核。然而，社會(huì)發(fā)展對(duì)于大學(xué)生的實(shí)踐能力要求越來越高，對(duì)于大學(xué)生學(xué)以致用的要求越來越高，對(duì)于大學(xué)生為學(xué)為用的綜合素質(zhì)要求越來越高。基于這樣的一種想法和認(rèn)知，開展一項(xiàng)真正能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐進(jìn)行有效結(jié)合的活動(dòng)顯得尤為重要，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，營銷越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，社會(huì)迫切需要懂得營銷理論知識(shí)與實(shí)踐技能的人才，營銷對(duì)企業(yè)來講顯得尤為重要。
現(xiàn)在的競爭是綜合型人才的競爭，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，有必要抓住在校的黃金時(shí)間，鍛煉自己的能力，提高自身的綜合素質(zhì)。為了促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，幫助大學(xué)生整合社會(huì)資源，為我校大學(xué)生搭建項(xiàng)目和人才匯集的'平臺(tái)，南京信息工程大學(xué)花旗物流協(xié)會(huì)等四所院校主辦機(jī)構(gòu)特此舉辦第一屆鳳凰聯(lián)盟四校采購&營銷實(shí)踐大賽.
本次營銷采購實(shí)踐大賽就是基于這個(gè)前提而開展的活動(dòng)，旨在為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)將理論運(yùn)用到實(shí)踐過程中去的平臺(tái)，從而提高學(xué)生的綜合能力。
三、大賽目的
本次采購&營銷實(shí)踐大賽，打破了目前已經(jīng)存在的絕大多數(shù)大學(xué)生課外活動(dòng)重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象，將活動(dòng)置于真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中，帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，走出書本，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，走進(jìn)社會(huì)。鍛煉在校學(xué)生為學(xué)為用的綜合能力，強(qiáng)調(diào)學(xué)有所得，學(xué)以致用。開辟“第二課堂”，為企業(yè)發(fā)掘人才，為社會(huì)培養(yǎng)人才，為大學(xué)生就業(yè)提供一種新途徑。
本次大賽我們將其定位于以專業(yè)營銷知識(shí)為基礎(chǔ)，以實(shí)際銷售為手段，從基礎(chǔ)工作做起為在校大學(xué)生提供商業(yè)知識(shí)實(shí)踐的平臺(tái)，發(fā)掘大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和商業(yè)才華，培養(yǎng)學(xué)生能夠與不同的群體進(jìn)行溝通的能力、實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，最終達(dá)到使參賽學(xué)生整體綜合素質(zhì)得到鍛煉提高這一目的。
四、大賽可行性分析
在校大學(xué)生理論研究能力強(qiáng)、富于創(chuàng)造性，但是常常容易局限于書本，局限于理論。事實(shí)上，社會(huì)才是大學(xué)生最大的學(xué)習(xí)舞臺(tái)，學(xué)習(xí)如何更好地融入社會(huì)生活，學(xué)習(xí)怎樣更好地參與市場經(jīng)濟(jì)是他們心聲。大學(xué)生們面臨著困境，他們也渴望走出校園，渴望開拓視野。通過實(shí)踐性質(zhì)的比賽，同學(xué)們能夠充分運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和理論來指導(dǎo)實(shí)踐，并通過實(shí)踐來驗(yàn)證理論，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上深化對(duì)理論的認(rèn)識(shí)并進(jìn)行豐富和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)理論同實(shí)際運(yùn)用的出入，有針對(duì)性的進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，完善理論知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，為將來就業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，營銷采購實(shí)踐能夠激發(fā)大學(xué)生的潛能，使更多的人沖破自身的障礙，挑戰(zhàn)新的困難，提高綜合素質(zhì)。另外，團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今社會(huì)及其重要的部分，此次活動(dòng)采取團(tuán)隊(duì)參賽方式，正是為了讓選手們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
五、大賽主辦機(jī)構(gòu)及組委會(huì)成員
主辦機(jī)構(gòu)：南京信息工程大學(xué)花旗物流協(xié)會(huì)
xx財(cái)經(jīng)大學(xué)市場營銷協(xié)會(huì)
xxx學(xué)院社團(tuán)管理中心
x信息工程大學(xué)物流協(xié)會(huì)
x資源和社會(huì)保障部x教學(xué)基地
x躍遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢中心
六、大賽組委會(huì)成員構(gòu)成
組委會(huì)成員構(gòu)成：（待定）
七、贊助機(jī)構(gòu)
贊助機(jī)構(gòu)：（聯(lián)通或電信拉一家、快速消費(fèi)品行業(yè)拉一家、服飾行業(yè)拉一家、預(yù)備四到五家贊助商）
八、大賽參加機(jī)構(gòu)
南京信息工程大學(xué)花旗物流協(xié)會(huì)
南京財(cái)經(jīng)大學(xué)市場營銷協(xié)會(huì)
南京曉莊學(xué)院社團(tuán)管理中心
南京信息工程大學(xué)物流協(xié)會(huì)
九、比賽時(shí)間、地點(diǎn)
（本周聯(lián)系）
十、大賽形式
由各高校自行組隊(duì)，每個(gè)高校組隊(duì)不超過4隊(duì)，每隊(duì)不超過5人，并各自為本隊(duì)命名，資料提交大賽組委會(huì)。
初期各高校采購貨品（貨品采購可各校自行組織或組委會(huì)委托某一高校代為采購），采購?fù)戤吅螅鞲咝＝M織比賽隊(duì)伍先行在各自校內(nèi)進(jìn)進(jìn)行銷售，以便調(diào)整人員。
優(yōu)秀營銷策劃書4
一、活動(dòng)宗旨：
本著“展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采，樹立校園新形象”的精神，為廣大在校大學(xué)生提供一個(gè)施展才藝、創(chuàng)造美麗的的舞臺(tái)，為廣大通訊終端用戶提供一個(gè)接受聯(lián)通品牌套餐“新勢力”的機(jī)會(huì)。特策劃在9月初在xx市大學(xué)校園舉辦“新勢力”校園形象大使選拔大賽活動(dòng)。
二、主辦單位：
由各個(gè)大學(xué)及周邊中專院校團(tuán)委會(huì)學(xué)生會(huì)成立組委會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)校園活動(dòng)的統(tǒng)籌組織中國聯(lián)通xx分公司為主要的策劃組織者。
三、宣傳支持：
1、xx各個(gè)媒體進(jìn)行報(bào)道，如xx電視臺(tái)《直播xx》，xx廣播電臺(tái)交通音樂臺(tái)新聞臺(tái)節(jié)目，和xx縣市各個(gè)電視臺(tái)等。
2、60面活動(dòng)宣傳展板放置于xx市各個(gè)大學(xué)中專院校和部分居民小區(qū)內(nèi)，效果顯著長久。
3、二萬份彩印傳單進(jìn)行廣告補(bǔ)充，提高學(xué)生對(duì)大賽的關(guān)注和參與。
4、大中專院校各個(gè)宣傳部，聯(lián)通公司宣傳部其它機(jī)構(gòu)對(duì)各個(gè)大學(xué)中專院校下發(fā)通知或直進(jìn)行組織。
團(tuán)隊(duì)自擬宣傳：新校風(fēng)、新氣息、新人氣、新勢力。
四、活動(dòng)規(guī)模：
xx市范圍內(nèi)的年滿18周歲在校參賽選手自發(fā)參賽。
也可以在校學(xué)生組團(tuán)參與。
五、參與對(duì)象：
各個(gè)大學(xué)中專院校年滿18周歲的在校學(xué)生。（擬定教師組）
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
各個(gè)大學(xué)中專院校活動(dòng)中心或新世界購物廣場（也可選擇夷陵廣場地方寬闊、學(xué)生來往方便之地即可以上的'地方僅供參考等）
七、活動(dòng)形式與評(píng)選步驟
1）初賽階段：所有報(bào)名參賽的選手進(jìn)行初賽，由評(píng)委會(huì)（如各個(gè)學(xué)校藝術(shù)系老師，聯(lián)通工作人員，大眾評(píng)委，學(xué)生代表等等）評(píng)出復(fù)賽人選，進(jìn)入決賽。
2）決賽階段：通過現(xiàn)場比賽，由評(píng)委會(huì)現(xiàn)場打分，決出冠、亞、季軍、各單項(xiàng)獎(jiǎng)。
八、比賽項(xiàng)目
1）初賽階段：新生入校時(shí)，由新勢力為報(bào)名的參賽選手，免費(fèi)發(fā)放印由新勢力宣傳單的報(bào)名注冊(cè)表，參賽選手自己提供的一張5寸生活照（處理過的照片拒收）進(jìn)行公開展示，由廣大市民和在校大學(xué)生對(duì)參賽選手在相片拍攝中的表現(xiàn)進(jìn)行公開評(píng)選，評(píng)選結(jié)果張榜公布。另參加選秀大賽中模特、才藝等單項(xiàng)獎(jiǎng)的參賽選手還要在9月中旬進(jìn)行初賽。
2）決賽階段：模特表演、才藝展示、智力問答。
九、參賽條件
1）凡喜歡參與“新勢力”校園形象大使選拔大賽，自愿展示個(gè)人才藝風(fēng)采的在校學(xué)生可參加
2）年齡范圍：18－25歲（擬增加教師組組）
十、報(bào)名方法
1）報(bào)名時(shí)間：xx年9月8日前（模特、才藝等單項(xiàng)獎(jiǎng)的報(bào)名時(shí)間）。
2）報(bào)名形式：參賽選手需填寫新勢力校園形象大使報(bào)名表，提供一寸照片2張
十一、比賽時(shí)間
1）初賽：xx年9月里每個(gè)星期六、日兩天照片展評(píng)。（模特、才藝等單項(xiàng)獎(jiǎng)初賽時(shí)間為20xx年9月中旬）
2）決賽：xx年9月28日
十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
“新勢力”校園形象大使最佳主角獎(jiǎng)、最佳搞怪獎(jiǎng)、最佳造型獎(jiǎng)、最佳魔幻獎(jiǎng)、……并設(shè)冠軍1名、亞軍2名、季軍3名，未獲大獎(jiǎng)的入圍選手均獲寶貝精靈獎(jiǎng)；
另設(shè)100名慧眼伯樂獎(jiǎng)，獎(jiǎng)參結(jié)果同大賽最終公布結(jié)果相符最多的顧客。
另設(shè)教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)、活動(dòng)組織獎(jiǎng)若干名。
冠軍授予新勢力xx大學(xué)或?qū)W院校園形象大使稱號(hào)。
亞軍及季軍授予新勢力xx大學(xué)或?qū)W院入培校園形象大使稱號(hào)。
入培校園形象大使義務(wù)和權(quán)利：入培校園形象大使應(yīng)努力學(xué)習(xí)，積極參與學(xué)校活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，遵紀(jì)守法，遵守入培校園形象大使的規(guī)章。一年后經(jīng)學(xué)校及聯(lián)通組委會(huì)決定可為其轉(zhuǎn)為正式的校園形象大使。授予稱號(hào)，反之退出培養(yǎng)計(jì)劃。
十三、評(píng)選方法
根據(jù)大會(huì)組委會(huì)決定（例如）
1、必須是班級(jí)內(nèi)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。
2、人氣占據(jù)20％（根據(jù)群眾票數(shù)決定）；
整體素質(zhì)30％（由至少7人以上的專家組成，分別打分，去掉最高分和最低分，算平均）；
舞臺(tái)表現(xiàn)占20％（由現(xiàn)場成員給出贊同與否的意見，根據(jù)贊同人數(shù)多寡確定分?jǐn)?shù)）；
音樂造詣問答占據(jù)15％（一個(gè)歌唱家，音樂不大懂不成樣子吧？）
主辦方意愿10％（總也要照顧主辦方的利益吧？）
美麗程度5％（由一個(gè)審美團(tuán)組成，年齡從15歲到85歲，每十歲找一個(gè)代表打分，去掉最高分及最低分，算平均）
十四、獎(jiǎng)品設(shè)置
1、一等獎(jiǎng)授予新勢力xx大學(xué)或?qū)W院校園形象大使稱號(hào)及500左右的CDMA手機(jī)一部。
二等獎(jiǎng)授予新勢力xx大學(xué)或?qū)W院入培校園形象大使稱號(hào)600(2x300)CDMA手機(jī)一部。
三等獎(jiǎng)授予新勢力xx大學(xué)或?qū)W院入培校園形象大使稱號(hào)300(3x100)電話卡或者與新勢力有關(guān)的禮品。
2、慧眼伯樂獎(jiǎng)獎(jiǎng)價(jià)值30元的聯(lián)通話費(fèi)充值卡。
3、教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)、活動(dòng)組織獎(jiǎng)等另議。
優(yōu)秀營銷策劃書5
為了贏得重慶部分空調(diào)市場,并為我公司日后順利進(jìn)入內(nèi)陸市場奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)需進(jìn)一步提高我公司的知名度，樹立良好的品牌形象。特制定營銷策劃如下：
一、 市場狀況分析
（一） 重慶的天氣、溫度情況
重慶是著名的三大火爐之一，且是其中最熱的一個(gè)，夏季暑期長，降雨少，氣溫高，夜間不退燒。
1、5月中旬一般會(huì)出現(xiàn)一周左右的暴熱天氣，日間氣溫可達(dá)35°C以上，從此拉開空調(diào)銷售激戰(zhàn)帷幕；
2、6月氣溫趨向正常，保持正常雨水，但氣溫維持在30°C以上，并開始持續(xù)上漲；
3、7月開始通常既會(huì)出現(xiàn)連晴的高溫天氣，一般持續(xù)20天以上，極端時(shí)可達(dá)40天左右；
4、7月后，日間氣溫一般都在38°C左右，極端氣溫可達(dá)40°C以上；
5、9月入秋以后的高溫天氣仍會(huì)持續(xù)，一般持續(xù)在36°C左右，有時(shí)出現(xiàn)38°C以上的反常天氣，高溫天氣通常可持續(xù)至國慶前后。
6、由于重慶地處丘陵地帶，高溫高熱氣候夜間不能散發(fā)，比起南京、武漢來，晚上難以成眠是尤其令人苦惱的事情；
（二）重慶的環(huán)境情況
重慶屬于老工業(yè)基地，環(huán)境污染較為嚴(yán)重，酸雨酸霧等問題易造成戶外設(shè)施的腐蝕，一方面使得對(duì)空調(diào)安裝和售后服務(wù)的專業(yè)性要求特別高，另一方面也使生存環(huán)境的改良問題日益受到市民的關(guān)注。
（三）空調(diào)市場的競爭態(tài)勢
由于重慶特殊的地理氣候，對(duì)空調(diào)消費(fèi)的需求高，因而成為各品牌廠家的必爭之地和首要市場，其競爭態(tài)勢十分激烈。
1、領(lǐng)導(dǎo)品牌：格力、海爾、美的等，其全國內(nèi)各大品牌在重慶均有銷售。
2、價(jià)格競爭：3月以來，海信推出“工薪變頻空調(diào)”，降幅達(dá)千元，空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)，今年可能打響。
、營銷網(wǎng)絡(luò)：
1) 重慶百貨等各大商場與市五大化公司及其連鎖店
2) 私營電器批零體系
3) 各品牌常設(shè)重慶機(jī)構(gòu)及其專賣店
4、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：是營銷網(wǎng)絡(luò)與品牌推廣之外的又一重要競爭層面，格力專業(yè)服務(wù)為用戶、海爾24小時(shí)星級(jí)服務(wù)等已深入人心。
5、品牌概念及推廣
1) 主要是概念與技術(shù)的推廣，去年以來各品牌的訴求重點(diǎn)全面集中在健康和變頻這兩點(diǎn)上，以品質(zhì)訴求為主
2) 在媒介方面多數(shù)品牌是電視、報(bào)版、電臺(tái)、售點(diǎn)與戶外全方位的組合，且頻率高
3) 各品牌均有不同的促銷行為，主要是買一贈(zèng)一、買一贈(zèng)五、利用大品牌旗下的系列參與抽獎(jiǎng)等
6、消費(fèi)形態(tài)研究
1) 重慶市場主導(dǎo)機(jī)型：改進(jìn)型機(jī)窗重受大眾青睞，家用化了的柜式空調(diào)頗為走俏，成為去年以來增長最快的機(jī)型，預(yù)估隨著房改的進(jìn)一步深化，柜式的銷售因其美觀的裝飾性與有效使用面積更大，比每個(gè)房間獨(dú)立使用窗機(jī)或分機(jī)體更省錢省電，將進(jìn)一步保持穩(wěn)步增長。
2) 價(jià)格選擇：由于受消費(fèi)能力制約 ，價(jià)格成為消費(fèi)者重要的購買決策指標(biāo)，主力消費(fèi)線集中在2500-4000之間。
3) 品牌選擇的主要指標(biāo)：以其重要程度分別為價(jià)格、品牌形象、品質(zhì)（噪音低、省電和可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)能力）、售后服務(wù)、功率、外觀、和多功能。
三、志高上市所面臨的問題
1、成熟市場，參與競爭品牌多，且已形成船頭品牌，壁壘深嚴(yán)，志高空調(diào)對(duì)于大部分重慶消費(fèi)者來說從背景實(shí)力到產(chǎn)品都缺乏了解；
2、與其他品牌相比，志高在技術(shù)與概念上的優(yōu)勢并不突出；
3、如何在最短的時(shí)間內(nèi)打開并完善營銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
4、面臨海信等價(jià)格競爭如何應(yīng)戰(zhàn)；
四、營銷策略
（一）志高重慶市場的入市策略與出路
1、以旗幟鮮明的形象為主體，以強(qiáng)勢的媒介投放與強(qiáng)烈的售點(diǎn)識(shí)別為手段
2、以完整的入市方案，吸納中小型代理商，并盡可能爭取大經(jīng)銷商的代理
3、必需建立起完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和準(zhǔn)確高效率快速反應(yīng)的售后別動(dòng)隊(duì)。
4、有分兵一支（建立選擇適合重慶市場的改進(jìn)型窗機(jī)）迎接價(jià)格挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，以確保攻占重慶市場成功。
（二）品牌概念的提升與整合
1、產(chǎn)品利益支持點(diǎn)維持原有不變，仍以高品質(zhì)訴求為主線（包括變頻機(jī)，負(fù)氧離子發(fā)生器，空氣清新潔凈以及100%三菱壓縮機(jī)，制冷強(qiáng)勁，噪音小，持續(xù)工作時(shí)間長且性能穩(wěn)定、金卡承諾等）
2、整合后的.產(chǎn)品概念——志高生態(tài)空調(diào)：擺脫單純的健康理念，而賦予產(chǎn)品更高級(jí)的，建立于人、居室小環(huán)境、社會(huì)環(huán)境三者互動(dòng)之上的全新生態(tài)平衡概念
3、產(chǎn)品形象：健康的、平衡的、安全的、自然的
4、廣告?zhèn)鞑ブ黝}：志高品質(zhì)，懷念夏天
5、傳播策略：以重慶人獨(dú)有的生活習(xí)慣和人文環(huán)境等結(jié)合，創(chuàng)造出能引起重慶市民共鳴的消費(fèi)賣點(diǎn)。
6、服務(wù)形象：小老虎形象加“售后服務(wù)小虎隊(duì)”
五、促銷策略
（一）第一階段：概念強(qiáng)塑期
1、執(zhí)行時(shí)間：4.28-5.28
2、媒介策略：
（1）、《重慶晚報(bào)》及《重慶晨報(bào)》的大版面高密度投放，建議上市第一次廣告行為買斷《重慶晚報(bào)》所有的廣告版位，費(fèi)用可控制在50萬內(nèi)，本階段內(nèi)的其余報(bào)版廣告選擇《晚報(bào)》豎1/4《晨報(bào)》半版，密度控制在每周各一次。
（2）、PR活動(dòng)：五一節(jié)期間，選擇解放碑、沙坪壩、觀音橋、南坪、楊家坪等中心區(qū)域開展“迎接志高生態(tài)家庭”的主題咨詢活動(dòng)，并現(xiàn)場大量派贈(zèng)禮品氣球和宣傳折頁。
（3）、售后宣傳折頁、立碑、吊旗、海報(bào)、貼紙等運(yùn)用
3、本階段推廣費(fèi)用：可預(yù)控在80萬內(nèi)
4、報(bào)版推廣主題包括：
小家庭、大生態(tài)，迎接志高生態(tài)家庭，志高生態(tài)空調(diào)，改造生活新風(fēng)氣
（二）、第二階段：利益推廣期
1、執(zhí)行時(shí)間：5.28-7.28
2、
（1）、媒介策略：《重慶晚報(bào)》及《重慶晨報(bào)》的豎1/4版面投放，密度控制在每周各一次。
（2）、《重慶有線一臺(tái)之有線報(bào)道》前的15秒電視廣告隨片滾動(dòng)，每晚三次30秒電視貼片廣告根據(jù)電視劇的收視率機(jī)動(dòng)選擇各臺(tái)投放，每集前一次
（3）、互邦綠色巴士整車車身廣告二十輛，沙坪壩到解放碑、觀音橋到南坪各十輛，持續(xù)投放至年底。
（4）SP活動(dòng)：“家庭夏令營”主題促銷，活動(dòng)期間凡購志高空調(diào)任意一款，均可獲贈(zèng)買一送三，包括：志高趣味拼板一套、彈珠棋一幅，志高望遠(yuǎn)鏡一只，再加上志高帶來的健康平衡室內(nèi)生態(tài)環(huán)境，夏令營即可在家展開。并設(shè)置雙重有獎(jiǎng)，所有購機(jī)者均有機(jī)會(huì)參予8月中旬展開的家庭夏令營活動(dòng)。
（5）售點(diǎn)宣傳折頁、立牌、吊旗、海報(bào)、貼紙等運(yùn)用
3、本階段推廣費(fèi)用可預(yù)控在100萬內(nèi)
4、報(bào)版推廣主題包括：
太陽出來喜洋洋，到我家乘涼去，一晚涼快到天亮，將麻辣燙進(jìn)行到底，不用睡在房頂上以上主題均通過富于重慶特色的夏日生活行態(tài)，來全面闡釋志高空調(diào)快速制冷、冷量強(qiáng)勁、省電耐用等特征，以及其所帶來的全自然室內(nèi)生態(tài)平衡。
（三）、第三階段：利益深入期
1、執(zhí)行時(shí)間：7.28—9.28
2、
（1）、媒介策略：《重慶晚報(bào)》豎1/4版面投放，密度控制在每周一次。
（2）、30秒電視貼片廣告根據(jù)電視劇的收視率機(jī)動(dòng)選擇各臺(tái)投放，每集前一次，持續(xù)至8月下旬即可停播
（3）、SP活動(dòng)：“家庭夏令營”活動(dòng)由購機(jī)用戶中抽取產(chǎn)生，共抽取十戶人，每戶家庭限三人參與，由志高出資組織為期四天的重慶四面山旅游觀光。
（4）、售點(diǎn)宣傳折、立牌、吊旗、海報(bào)、貼紙等 本階段推廣費(fèi)用可預(yù)控在80萬內(nèi)
3、報(bào)版推廣主題
懷念螢火蟲的夏天，懷念小蟋蟀的夏天，懷念小青蛙的夏天，懷念黃桷樹的夏天 以上主題均通過與富于舊時(shí)夏日生活意趣的關(guān)聯(lián)，來全面闡釋志高空調(diào)快速制冷、冷量強(qiáng)勁、省電耐用等特征，以及所帶來的全自然室內(nèi)生態(tài)平衡，人生活在其中就象這些夏天里的昆蟲一般舒適自然，平靜無憂。
優(yōu)秀營銷策劃書6
目錄
一：概述··································································（2） 二：營銷環(huán)境分析··························································（2）
（一）宏觀市場分析························································（2）
（二）微觀環(huán)境分析························································（2）
（三）營銷環(huán)境結(jié)果分析（swot）·············································（4） 三：市場細(xì)分······························································（4）
（一）目標(biāo)市場策略························································（4）
（二）產(chǎn)品分析····························································（4） 四：目標(biāo)設(shè)定······························································（5）
（一）策劃的目的··························································（5）
（二）目標(biāo)市場····························································（5）
（三）市場定位····························································（5）
（四）需要解決的問題······················································（5）
（五）解決問題的可行方法··················································（5） 五：產(chǎn)品策略······························································（5）
（一）產(chǎn)品的名稱··························································（5）
（二）產(chǎn)品的性能··························································（5）
（三）產(chǎn)品的材質(zhì)··························································（6）
（四）產(chǎn)品的包裝
（五）產(chǎn)品的定位··························································（6）
（六）產(chǎn)品的定價(jià)策略······················································（6）
（七）產(chǎn)品的銷售渠道策略··················································（7）
（八）產(chǎn)品的整合營銷傳播策略··············································（8） 六：廣告策略······························································（8）
（一）廣告目標(biāo)····························································（8）
（二）目標(biāo)受眾····························································（8）
（三）廣告創(chuàng)意的概念······················································（8）
（四）廣告的主題··························································（9）
（五）廣告口號(hào)····························································（9）
（六）廣告的表現(xiàn)··························································（9）
（七）媒體的選擇··························································（11）
（八）廣告預(yù)算····························································（12）
（九）廣告效果測量方式····················································（12）
一：概述
隨著人民的生活水平不斷的提高，在追崇自由時(shí)尚個(gè)性的文化理念，人們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間和金錢在裝飾自己的服裝這一方面，各大服裝品牌，相繼興旺發(fā)展起來。同時(shí)改革開放以來，不斷有許多外國的品牌進(jìn)入到中國市場，加上中國人“喜洋”的消費(fèi)理念，沖擊著本土的服裝行業(yè)。打著中國貨的本土服裝品牌美特斯邦威，但美邦也在這個(gè)機(jī)會(huì)與競爭的時(shí)代不斷的前進(jìn)和發(fā)展。
在這里，主要根據(jù)所做的美特斯邦威的市場調(diào)查和問卷，對(duì)美特斯邦威的營銷環(huán)境、消費(fèi)者、市場、產(chǎn)品等分析，總結(jié)出現(xiàn)階段的問題和機(jī)會(huì)，提出解決的方法和建議。
二：營銷環(huán)境分析
（一）宏觀市場分析
1，經(jīng)濟(jì)
經(jīng)過20年的建設(shè)，大港地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)。大港成為天津發(fā)展最快地區(qū)之一，被評(píng)為國家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)、全國創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)區(qū)。
根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)20xx年，大港區(qū)城市居民人均可支配收入達(dá)到10447元，同比增長12.9%。消費(fèi)性支出人均達(dá)到6607元，同比增長8.7%。
2，文化
世界一體化進(jìn)程，讓國人在潛移默化中形成了一種觀念––國外的東西比國內(nèi)好。即使是三五百塊錢的ZARA，也要被冠以“國際頂級(jí)平價(jià)時(shí)尚品牌” 。
3，政治
“寬松的貨幣政策”增大市場上的貨幣投放量，讓更多的人手中有錢。 4，技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，伴隨著的網(wǎng)上購物也日益興旺發(fā)展起來，越來越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)上購物這一購物新興渠道。
（二）微觀環(huán)境分析
1，企業(yè)內(nèi)部：
在企業(yè)內(nèi)部，美特斯·邦威ERPⅡ系統(tǒng)將企業(yè)進(jìn)銷存、人財(cái)物全部整合在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)、市場、銷售、財(cái)務(wù)一體化。與ERP相結(jié)合的還有產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)和商品企劃系統(tǒng)。商品企劃系統(tǒng)主要用于做商品計(jì)劃。而在產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)中，可以同步看到從設(shè)計(jì)師的服裝創(chuàng)意概念設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、
面料開發(fā)、樣衣制作和最后提交生產(chǎn)系統(tǒng)的整個(gè)流程。
2，競爭者：
有國外品牌ZARA、H&M、C&A圍堵，有國內(nèi)品牌以純、森馬、班尼路、真維斯等的追趕。
特別是森馬和以純這兩個(gè)品牌，設(shè)計(jì)風(fēng)格和目標(biāo)消費(fèi)群與美特斯邦威都是類似的，使其成為美邦的主要競爭對(duì)手，這兩個(gè)品牌優(yōu)勢是價(jià)格在美特斯邦威之下，劣勢是設(shè)計(jì)在美邦之下，較于呆板且代言人的不斷更替，使得品牌無法形成一個(gè)長久的形象，無法加深在消費(fèi)者心中的印象，代言效果不明顯。
3，消費(fèi)者的研究分析：
（1）現(xiàn)有消費(fèi)者分析
現(xiàn)有消費(fèi)者群體的構(gòu)成
? 現(xiàn)有消費(fèi)者的總量
大港區(qū)大學(xué)城擁有南開大學(xué)濱海學(xué)院、天津國土資源與房屋職業(yè)學(xué)院、天津醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院、天津外國語大學(xué)濱海外事學(xué)院等多所學(xué)院。以南開大學(xué)濱海學(xué)院20xx年的在校總?cè)藬?shù)共計(jì)9448人為例，則整個(gè)大學(xué)城大約有37792人，接近于40000人。根據(jù)我們的問卷調(diào)查分析，被調(diào)查者中有65%都購買過美邦服飾，所以現(xiàn)有消費(fèi)者大概達(dá)到了24564人。
? 現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡
18-25歲的青年為主
? 現(xiàn)有消費(fèi)者的收入
根據(jù)問卷調(diào)查，目標(biāo)消費(fèi)者在服裝方面的消費(fèi)都是不低的，大約占到了每月生活費(fèi)的25%-33%。
現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為
? 購買的動(dòng)機(jī)
裝飾自我
? 購買的時(shí)間
消費(fèi)者是在促銷打折時(shí)購買率會(huì)高一些，其次是新貨上市的時(shí)候。 ? 購買的頻率
經(jīng)常購買的人還是占少數(shù)的，偶爾購買和一般購買頻率的占大多數(shù)，企業(yè)需要提高消費(fèi)者的購買率與重復(fù)購買率。
（2）潛在消費(fèi)者分析
潛在消費(fèi)者群體的特性
? 潛在消費(fèi)者的年齡
18-25歲
? 潛在消費(fèi)者的職業(yè)
大學(xué)生為主
潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購買行為
沒有明確的品牌喜好，對(duì)于衣服品牌持無所謂的態(tài)度，或是有對(duì)其他品牌的忠實(shí)消費(fèi)行為。
潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性
? 潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何
比較感興趣，但現(xiàn)階段還不會(huì)購買，主要是認(rèn)為沒有一個(gè)吸引點(diǎn)，或是無法具有與其他同類品牌很好的區(qū)分能力。
（三）營銷環(huán)境結(jié)果分析（swot）
（1）優(yōu)勢：質(zhì)量好，品牌知名度較高，質(zhì)量和服務(wù)在消費(fèi)者的心中印象較好；營銷渠道寬，銷路廣，加盟店分布全國。
（2）劣勢：價(jià)格略高于同類品牌競爭者加上促銷活動(dòng)較少，很難有力吸引潛有消費(fèi)者，發(fā)展壯大市場：設(shè)計(jì)風(fēng)格不能很好的讓消費(fèi)者與其他同類品牌相區(qū)別，使消費(fèi)者沒有對(duì)其有很強(qiáng)的品牌特色印象。
（3）機(jī)會(huì)：經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)者手中錢財(cái)越來越多。在對(duì)潛在消費(fèi)者的調(diào)查中顯示，很大一部分的潛在消費(fèi)者表示在美邦做促銷等活動(dòng)時(shí)很愿意前去購買，說明美邦的潛在消費(fèi)者龐大。
（4）威脅: 競爭越來越激烈。國內(nèi)同類品牌的價(jià)格較低廉，這一優(yōu)勢成為有力的競爭武器，國外競爭者的名聲大于美邦，成為有力的競爭者。
三：市場細(xì)分：
(一)目標(biāo)市場策略
1，消費(fèi)者市場細(xì)分：
18到25歲，其消費(fèi)觀是追求時(shí)尚個(gè)性，對(duì)質(zhì)量也有一定的要求，追求服裝所體現(xiàn)的符號(hào)價(jià)值，即自身的表現(xiàn)欲和求關(guān)注欲的體現(xiàn)。
2，目標(biāo)市場區(qū)域：
天津市大港區(qū)
3，目標(biāo)市場戰(zhàn)略：
使美邦的品牌形象與設(shè)計(jì)理念，緊緊抓住目標(biāo)消費(fèi)者的`消費(fèi)觀，主要是體現(xiàn)年輕人對(duì)時(shí)尚與活力，個(gè)性的追求。
（二）產(chǎn)品分析
1，現(xiàn)有的市場上的服裝產(chǎn)品分析
現(xiàn)在市場上面的服裝品牌種類繁多，像美特斯邦威這種消費(fèi)者在15到28歲之間的品牌有很多，都是注重消費(fèi)者追求時(shí)尚個(gè)性的需求來設(shè)計(jì)，并且品牌的形象和聲譽(yù)都與美邦差不多，等于說美邦無法很好的賦予消費(fèi)者品牌符號(hào)上面的價(jià)值。同樣的，其他品牌也很難做到與同類品牌的有效區(qū)別，總得來說，就是這類產(chǎn)品共性太強(qiáng)，個(gè)性太弱，品牌眾多，難區(qū)別，顧客容易流失。
2，產(chǎn)品的生命周期
現(xiàn)在有很多新興的小服裝企業(yè)，雖然對(duì)于企業(yè)來說是新興的，可是對(duì)于服裝這一行業(yè)，特別是像美邦這類服裝在市場上已屬于成熟期階段，產(chǎn)品已經(jīng)被大部分消費(fèi)者接受而造成利潤增長緩慢的趨勢。
但是服裝具有每個(gè)季度更新?lián)Q代的特點(diǎn)，對(duì)于每個(gè)時(shí)期的服裝新產(chǎn)品來說，都是要經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段的，這一特點(diǎn)對(duì)提高服裝銷售很有幫助。 3，產(chǎn)品的品牌形象分析
（1）企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象
美特斯·邦威的“校園”系列是于美特斯邦威公司于1995年自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。目標(biāo)消費(fèi)者是18~25歲活力和時(shí)尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”，倡導(dǎo)青春活力和個(gè)性時(shí)尚的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。
（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)識(shí)
通過問卷調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知還是比較高，但仍然要加強(qiáng)宣傳。
四：目標(biāo)設(shè)定
（一）策劃的目的
在保持原有的消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，極力吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注和購買欲，同時(shí)提升品牌的形象。
（二）目標(biāo)市場
18到25歲，其消費(fèi)觀是追求時(shí)尚個(gè)性，對(duì)質(zhì)量也有一定的要求，追求服裝所體現(xiàn)的符號(hào)價(jià)值，即自身的表現(xiàn)欲和求關(guān)注欲的體現(xiàn)的消費(fèi)群體。
（三）市場定位
品牌致力于打造“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”，倡導(dǎo)青春活力和個(gè)性時(shí)尚的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。
（四）需要解決的問題
（1）在消費(fèi)者心目中認(rèn)為價(jià)格略高于其他同類品牌，
（2）促銷活動(dòng)較少，很難有力吸引潛有消費(fèi)者，
（3）設(shè)計(jì)風(fēng)格不能很好的讓消費(fèi)者與其他同類品牌相區(qū)別。
（五）解決問題的可行方法
1，在宣傳這方面多注重表現(xiàn)商品的價(jià)格實(shí)惠這一方面，從質(zhì)量上來與競爭者比較突出質(zhì)量的上乘。
2，有促銷活動(dòng)時(shí)加強(qiáng)宣傳。
3，幾乎所有的人都不知道品牌的設(shè)計(jì)師是誰，可以介紹其首席設(shè)計(jì)師的影響力和設(shè)計(jì)風(fēng)格等，表現(xiàn)品牌設(shè)計(jì)的特別之處。
五：產(chǎn)品策略
（一）產(chǎn)品名稱：
美特斯·邦威（校園系列）
（二）產(chǎn)品的性能
優(yōu)秀營銷策劃書7
目前，中國的零售企業(yè)正在面臨著前所未有的生存壓力。家樂福、華堂、萬客隆這些國外大型零售商紛紛到中國市場搶灘，說明中國零售市場不僅沒有飽和，反而有著更大的拓展空間。從外商投資零售企業(yè)的數(shù)量上來分析，目前國務(wù)院正式批準(zhǔn)的合資零售企業(yè)只有20家，加上各地自行批準(zhǔn)的277家，總數(shù)不到300家，還不到內(nèi)資企業(yè)的千分之一。從銷售額來看，最近兩年外商投資零售企業(yè)的消費(fèi)品零售額只占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2％左右，即使在自行批準(zhǔn)合資零售企業(yè)最多的上海市和深圳市，外商投資零售企業(yè)的市場占有率也不到10％。合資零售業(yè)在數(shù)量和市場份額的比重都很小，但它給國內(nèi)企業(yè)帶來的心理壓力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際產(chǎn)生的市場壓力。
其實(shí)，這些心理壓力并非來自于外資大型零售企業(yè)的財(cái)大氣粗，而是來自于我們國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營策略的匱乏。從時(shí)間上看，多數(shù)外資（合資）大型企業(yè)已進(jìn)入成熟期，市場經(jīng)驗(yàn)豐富，有著一整套經(jīng)營管理方略，而國內(nèi)企業(yè)剛剛進(jìn)入成長期，各方面很不成熟，還需不斷提高。從本期中貿(mào)聯(lián)－萬客隆經(jīng)營案例就可看出萬客隆經(jīng)營策略的諸多獨(dú)到之處：如選址策略、價(jià)格定位、商品定位等，無一不顯露萬客隆對(duì)于未來的前瞻性和對(duì)于現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)性。通過這些分析，讓我們更加清楚，研究這些國際零售企業(yè)的具體經(jīng)營策略是非常必要的，同時(shí)也要想到，要想在零售行業(yè)生存，制定相應(yīng)的經(jīng)營策略是生存之本。
萬客隆是本世紀(jì)60年代從荷蘭發(fā)展起來的跨國商貿(mào)公司，目前在全世界26個(gè)國家和地區(qū)都有分店。萬客隆隸屬荷蘭SHV，SHV是個(gè)有百年歷史的家族式公司。它在很大程度上是一家物業(yè)公司，但同時(shí)也從事石油開采和經(jīng)營萬客隆連鎖公司。萬客隆連鎖公司與世界排名第二的德國著名零售連鎖公司麥德龍（Metro）是家族式的兄弟公司，萬客隆目前在歐洲部分的業(yè)務(wù)由麥德龍管理。現(xiàn)在，萬客隆已將經(jīng)營的重點(diǎn)放到了亞洲和南美洲。中國是它在亞洲的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，它計(jì)劃逐步在中國國內(nèi)開150家以上的連鎖店。
中貿(mào)聯(lián)一萬客隆是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部所屬中國土畜產(chǎn)品進(jìn)出口總公司、中國糧油進(jìn)出口總公司、中國紡織進(jìn)出口總公司三家共同與荷蘭SHV一Makro成立的合資公司，注冊(cè)資本1、8億美元，它是中國與荷蘭政府間的合作項(xiàng)目。
進(jìn)入中國以來，萬客隆不斷地發(fā)展壯大，在各城市的分店也越開越多。19XX年9月26日，“正大萬客隆商場”在廣州三元里開張，開業(yè)之初便創(chuàng)下了每天銷售額400萬元的紀(jì)錄，開業(yè)半年多的時(shí)間里累計(jì)銷售額達(dá)5億多元；19XX年12月7日，“汕頭萬客隆商場”開業(yè)；19XX年11月8日，“中貿(mào)聯(lián)一萬客隆”在北京洋橋店隆重開業(yè)。開業(yè)不久，于19XX年春節(jié)前便創(chuàng)下了單日銷售額450萬元的佳績，19XX年3月15日（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日）也達(dá)到了銷售額300萬元以上的突破性紀(jì)錄，在商業(yè)銷售的淡季，每月的銷售額均能保持在4000萬元以上，在普遍預(yù)測19XX年為北京大商場的倒閉年份里，取得如此業(yè)績，實(shí)屬不易。近兩年來，萬客隆開設(shè)了北京東部地區(qū)的九仙橋店，其他店開設(shè)的準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行。
萬客隆這幾年來取得了不少成績，但在中國將進(jìn)入WTO的市場背景下，面對(duì)越來越多的競爭對(duì)手，萬客隆也在不斷改進(jìn)（如增加個(gè)人消費(fèi)卡等），以對(duì)應(yīng)不斷變化的市場。本案例從組織結(jié)構(gòu)、選址策略、價(jià)格定位、商品定位、管理系統(tǒng)等方面對(duì)萬客隆進(jìn)行了一些分析，希望對(duì)國內(nèi)商家有所幫助，請(qǐng)看本期萬客隆市場營銷案例。
一組織結(jié)構(gòu)
萬客隆店的組織結(jié)構(gòu)在全球遵照同一模式，即在每個(gè)建店城市，分成總部與商場兩大部分。建店城市的第一家店的樓上是總部所在地，為以后各連鎖店的工作做指導(dǎo)和決策，實(shí)行統(tǒng)一由總部采購貨物、結(jié)算和銷售促進(jìn)推廣等運(yùn)作方式。這樣的組織結(jié)構(gòu)使各分店可以有較多的權(quán)利，能夠?qū)Ｐ牡劁N售商品，使商品達(dá)到最大銷售量，獲取最大銷售額。因?yàn)榉值攴矫嬷恍杩紤]如何及時(shí)上貨、補(bǔ)貨，為顧客提供最快捷的服務(wù)，減少損耗，保證銷售環(huán)節(jié)的暢通，而對(duì)于商品的結(jié)算、進(jìn)貨、促銷等均不必操心，這些工作全部由總店負(fù)責(zé)。
二選址策略
國外傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)式商場選址通常在租金低廉的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這是以發(fā)達(dá)國家交通便利、私家車普及為前提條件的。那么萬客隆選址策略是否要照搬外國的普遍做法呢？萬客隆并沒有這么做。因?yàn)橹袊膰椴煌谖鞣桨l(fā)達(dá)國家，簡單照搬外國經(jīng)驗(yàn)肯定不行。萬客隆認(rèn)為，在中國開倉儲(chǔ)式商場選址既不能太偏，又不能在繁華的鬧市區(qū)。鬧市區(qū)固然客流大，但地價(jià)也同樣昂貴，成本過大，不符合萬客隆這樣的倉儲(chǔ)商場的經(jīng)營模式。
萬客隆在北京的第一家店選在了洋橋地區(qū)。盡管南城是北京歷史上消費(fèi)水平較低地區(qū)，并遠(yuǎn)離市中心繁華地帶，但隨著北京市老城區(qū)改造的深入，眾多的拆遷戶會(huì)逐漸遷到遠(yuǎn)離鬧市的郊區(qū)。而洋橋地區(qū)現(xiàn)已發(fā)展得頗具規(guī)模了，交通便利，克服了由于地方遠(yuǎn)，必須有汽車購物的弊端。
從萬客隆在全球的選址策略來看，有一條選址原則是盡量選在城市邊緣的高速公路附近。萬客隆的第二家店（酒仙橋店）和未來的第三家店（大鐘寺地區(qū)），由于有機(jī)場高速路和京昌高速路，交通更加便利，這也迎合了北京汽車家庭化的趨勢。如果第三家店開業(yè)成功，在北京的萬客隆就構(gòu)成了一個(gè)等邊三角形的形狀，這是城市銷售連鎖的穩(wěn)定狀態(tài)。
萬客隆的另一選址策略，即注意商場的輻射作用及商圈戰(zhàn)略。以廣州正大萬客隆為例，該店建在廣州三元里地區(qū)絕非偶然，除了地價(jià)因素外，廣東省作為我國改革開放的龍頭，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全國排列是首屈一指的，當(dāng)?shù)刭徺I力非常強(qiáng)，廣州市的人均年消費(fèi)在萬元以上（1997年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），加之廣州是全國陸路交通的中心，公路四通八達(dá)，將萬客隆設(shè)在廣州三元里地區(qū)不僅對(duì)廣州市民具有吸引力，對(duì)廣州市周邊地區(qū)消費(fèi)者也具吸引力。這就產(chǎn)生了 “萬客隆商圈”。由于廣州以北地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，目標(biāo)顧客相對(duì)較少，所以這一“萬客隆商圈”是呈扇形的，絕大多數(shù)的目標(biāo)顧客在廣州市及其以南地區(qū)。該商圈又分成3個(gè)層次，其核心商圈是廣州地區(qū)，次級(jí)商圈包括廣州周邊地區(qū)的花都、南海，佛山、黃埔等地，邊緣商圈涉及順德、番禺、東莞等地。這一商圈的形成大大超過了輻射方圓5公里的范圍，為萬客隆的知名度鵲起打下了基礎(chǔ)。北京萬客隆第一家洋橋店也是輻射作用和商圈戰(zhàn)略的體現(xiàn)，洋橋店的顧客除了北京市顧客之外，郊區(qū)的門頭溝區(qū)、房山區(qū)，河北省的廊坊、涿州都有客人光顧。
商圈戰(zhàn)略的重要性在于：它有助于連鎖店網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)；有助于連鎖組織形式的選擇；有助于連鎖店增強(qiáng)吸引力。它是發(fā)展連鎖店的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，對(duì)于企業(yè)如何將目標(biāo)市場由點(diǎn)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭力等，都具有重要的意義，對(duì)于連鎖店形勢的發(fā)展也起到關(guān)鍵性的作用。
萬客隆的設(shè)店投資，不像其他商家是追求廉價(jià)地租，而是采取購買土地使用權(quán)的方式。這樣做，雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，不易盡快收回投資，但實(shí)際上，有兩方面因素對(duì)于投資商更為有利：一、一次性投資完畢后，必然省去了今后每年的土地租金，對(duì)投資各方的實(shí)力是很好的檢驗(yàn)，并且省去了今后的再投資。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，尤其在我國，這樣做可以避免投資商的短期行為； 二、萬客隆投資的重點(diǎn)基本為發(fā)展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發(fā)展前途的。各地地價(jià)上揚(yáng)，幾乎是無可爭議的事實(shí)。若是用租地方式。租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪Α⒇?cái)力，并且不穩(wěn)定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今后地價(jià)升值，就會(huì)增加固定資產(chǎn)，即降低經(jīng)營成本。即使萬客隆將來不在此地開店，僅依靠土地出讓的手段，它也不會(huì)虧本。
總之，萬客隆的選址策略可以歸結(jié)為：在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的中心城市的出口位。這種選址策略的有利之處在于可以降低經(jīng)營成本，輻射面廣，擁有大量的目標(biāo)顧客。當(dāng)然，此種選址策略也有弊端，即對(duì)顧客的代步工具有一定要求，這必然成為對(duì)商場目標(biāo)顧客范圍的限制；在廣告宣傳方面，由于商場不處在商業(yè)聚集地區(qū)，不具有“商業(yè)的扎堆效應(yīng)”，也會(huì)給其他商業(yè)業(yè)主帶來眾多機(jī)會(huì)！
三價(jià)格定位
萬客隆所經(jīng)營的商品著力塑造一種“薄利多銷，買者受惠”的形象，突出了倉儲(chǔ)式商場的特點(diǎn)。根據(jù)抽樣調(diào)查顯示，萬客隆商品價(jià)格比大型百貨商場低20％左右，比一般超市低10％左右，某些商品甚至低于同行的進(jìn)貨價(jià)。萬客隆的價(jià)格這么便宜，它是否存在不正當(dāng)傾銷行為呢？這種情況是不存在的！因?yàn)槿f客隆的進(jìn)貨渠道及進(jìn)價(jià)與同行不同。盡管個(gè)別產(chǎn)品低于同行的進(jìn)貨價(jià)，但沒有低于它本身的進(jìn)貨價(jià)，所以不能說是不正當(dāng)傾銷。遵照國外超級(jí)市場比傳統(tǒng)市場便宜5％~10％，而倉儲(chǔ)式售貨價(jià)格比超級(jí)市場可以更低的情況，現(xiàn)在萬客隆價(jià)格比其他商場便宜20％左右就并不奇怪，這在價(jià)格競爭中是正常的。
萬客隆確定“薄利多銷，買方受惠”的市場定位策略，主要是為了確立其競爭優(yōu)勢，突出倉儲(chǔ)式商場的特點(diǎn)。萬客隆的主要競爭對(duì)手是百貨公司和購物中心。如果萬客隆不能做到 “薄利多銷”，讓買者真正得到實(shí)惠就很難立足和發(fā)展了。
萬客隆“三低”策略（即低成本、低費(fèi)用、低價(jià)格）是贏得消費(fèi)者的重要因素。能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)格，其主要原因是由于低費(fèi)用、低成本。在萬客隆，從上至下都可以感受到，各級(jí)經(jīng)理們都在強(qiáng)調(diào)低成本！從投資項(xiàng)目開始到銷售的每一環(huán)節(jié)，控制費(fèi)用、縮減開支是各級(jí)主管必須做到的，是一切工作的著眼點(diǎn)。例如，公司總裁的草稿紙用的是電腦打印紙！公司沒有一部公費(fèi)手機(jī)或?qū)ず魴C(jī)。這讓很多采購人員、經(jīng)理級(jí)干部感到極不適應(yīng)，其實(shí)這就是降低成本！
低成本、低費(fèi)用更主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、萬客隆是一家倉儲(chǔ)式商場，倉庫與商場合二為一，它使用的是高貨架（高7米），分為銷售區(qū)和庫存區(qū)兩大部分，這樣可以充分利用空間。商品庫存與銷售陳列合一可以大大減少庫管人力，使它不需要承擔(dān)巨額的商品倉儲(chǔ)費(fèi)用；
2、商場本身不做豪華裝修，在商場里顧客可以看到屋頂?shù)匿摿海胀ǖ娜展鉄粽彰鳎笮屯L(fēng)管道，僅以倉庫式貨架陳列商品：叉車在賣場中作業(yè)，所有這些都可以降低巨額的投資和龐大維修費(fèi)用；
3、商場地址選在非鬧市區(qū)，投資方面，比在城市中心可減少費(fèi)用；
4、每個(gè)萬客隆商場的員工僅有300多人，又是倒班制工作。所以每班上崗人數(shù)不超過100人，比起北京其他同樣規(guī)模的大型百貨商場需2000人左右的情況，人員成本大大地降低了。另外，由于銷售數(shù)量巨大，使廠商又為商場提供相當(dāng)?shù)鸟v場人員，既省去了商場的費(fèi)用，又增加了勞動(dòng)力，同時(shí)再一次降低人員費(fèi)用；
5、由于是自選商場，顧客必須在商場內(nèi)自行服務(wù)，大宗商品也要顧客自行選取，這就使商場減少人員、降低費(fèi)用成為可能；
6、萬客隆的商品銷售數(shù)量起點(diǎn)較高，包裝大，萬客隆單位（MakroUnit）是以二、六為一組的標(biāo)準(zhǔn)，顧客一次購買數(shù)量大，這樣有利于勤進(jìn)快銷、薄利多銷、大批量采購，從而不僅可以在采購環(huán)節(jié)上得到供應(yīng)商的較低批發(fā)價(jià)，而且可以使商品流轉(zhuǎn)加快，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了資金占用；并且按萬客隆要求進(jìn)行的包裝是供應(yīng)廠商在到貨前就已包好的，省去了商場的人力、物力，降低了費(fèi)用；
7、直接從廠家買斷進(jìn)貨，進(jìn)貨量大，減少了中間費(fèi)用，所以進(jìn)貨價(jià)低。為了提高結(jié)款效率，萬客隆做到由電腦直接進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬到供應(yīng)商賬戶上，減少了支票轉(zhuǎn)賬的麻煩，受到廠方的歡迎；
8、商場所銷售的商品，主要是日用品、食品等銷量大的大宗性商品。可以做到購買量大；基本上是現(xiàn)金交易，占用自身資金少、周轉(zhuǎn)快，萬客隆商場是銀行方面的大戶，由于有大筆現(xiàn)金交易，又無需轉(zhuǎn)賬，銀行也可以提供一流服務(wù)，使企業(yè)盤活資金，提高資金使用率。
上述一切，都是為了降低成本、費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“價(jià)廉”戰(zhàn)略，以此樹立“低價(jià)”形象招徠顧客。而萬客隆的某些商品如生鮮等價(jià)格并不很低，甚至有些高；顯然，萬客隆采用了“招徠定價(jià)”策略。這種定價(jià)策略的作用在于：一方面，在顧客最常用的日用百貨等商品上，采取低價(jià)策略，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，以強(qiáng)化自身與各大百貨公司之間的競爭優(yōu)勢；另一方面，從一些毛利較高的商品上可以獲得利潤，使整個(gè)商場盈利，這也是符合國際零售商品帶動(dòng)規(guī)律的。由于我國對(duì)“早市”還沒有取締。對(duì)“早市”蔬果等商品不征稅，這就勢必影響萬客隆這樣貨倉式商場被課稅的蔬果的銷量，使蔬果這一商品銷售不暢，否則商場的利潤情況會(huì)更好！由于商場恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略，顧客心中已樹立起萬客隆“薄利多銷，買者受惠”的形象，當(dāng)顧客搶著一包一包的日用小商品時(shí)，已顧不得抱怨其他較貴的商品了！
四商品定位
萬客隆的商品定位是：品類齊全，高、中、低檔兼顧，以大路貨為主，這使其商品組合具有深度，能夠滿足各個(gè)層次顧客的'多種多樣的需求和偏好，同時(shí)突出了自身特點(diǎn)。
首先，萬客隆的商品經(jīng)營范圍較廣，分為約150個(gè)商品大類，1萬~1.5萬多個(gè)品種，主要為食品和非食品兩大部分。商品品種比較齊全，而且高、中、低檔結(jié)合，既滿足了顧客在同一個(gè)商場購足多種商品的要求，又滿足了各層次顧客的多種需求和偏好，成為“一站式”購物的理想場所。其次，萬客隆擁有自己特色的商品。萬客隆在全世界擁有自己的商品品牌——雅路（ARO），這一品牌的產(chǎn)品是由萬客隆指定廠商，嚴(yán)格按照商品質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的方可使用其品牌。這些商品價(jià)格極低，多是一些低值消耗品，如衛(wèi)生紙、膠帶、紙巾、傳真紙、復(fù)印紙等；另外，自己現(xiàn)場加工的面包等商品也用此品牌。
萬客隆的另一特色商品是生鮮、蔬果，它體現(xiàn)了現(xiàn)代生鮮商品的經(jīng)營趨勢，即從早市、菜市場逐步進(jìn)入超市，以迎合現(xiàn)代人“新鮮、衛(wèi)生、便利”的要求，在蔬果、生鮮商品的賣場，顧客可以看到冷藏柜內(nèi)五顏六色、包裝精致的各式生鮮商品。生鮮商品大多是經(jīng)過加工的，顧客購買后，略微加工就可食用，商品的保時(shí)控制也是較為嚴(yán)格的，但是，萬客隆的生鮮商品還有很大的提高余地，它們?cè)谶@方面與日本式商場，如洋華堂、佳世客相比，還有一定的差距。顧客反映萬客隆的生鮮商品價(jià)格偏高，這主要是由于“早市稅負(fù)問題”造成的。另一方面，商場位于城市邊緣，對(duì)于許多消費(fèi)者來說，路途較遠(yuǎn)，隨著氣溫的上升，顧客怕把商品買回家后就不新鮮了，所以許多客人寧可選擇就近購買。這樣，量上不去，價(jià)格也就降不下來。
還有一點(diǎn)，萬客隆提供的商品是大路貨，追求的是量多，而不是“小、精、全”。比如在北京的洋橋店，鮮蛋、凍牛肉的銷售量一直不高，就只得暫時(shí)取消，這里就有一個(gè)成本核算問題。達(dá)不到一定賣量，人工成本就會(huì)上揚(yáng)，這不符合萬客隆要求。有一位萬客隆的商務(wù)總監(jiān)講他在德國的一次經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)德國市場上有600多種電視，萬客隆不可能全部進(jìn)貨，只能選擇市場最需要的品牌、型號(hào)進(jìn)入萬客隆商場。這就是盡管萬客隆的商品經(jīng)營范圍較廣，但仍給人們以不夠精的感覺。再比如復(fù)印紙，只能提供功能簡單的普通紙型號(hào)。服裝、高檔化妝品等大類的商品沒有特色，只能給人一種“為全而全”的點(diǎn)綴式感覺。
五會(huì)員制
萬客隆是實(shí)行會(huì)員制的倉儲(chǔ)式商場。在未開業(yè)前，需進(jìn)行艱苦的招募會(huì)員工作。由于人們對(duì)會(huì)員制不了解，工作難度較大，但從現(xiàn)在辦會(huì)員卡熱可以看出消費(fèi)者對(duì)萬客隆的會(huì)員制的認(rèn)可。萬客隆曾公開稱，我們不是歡迎所有顧客的商場，它重點(diǎn)發(fā)展以私營商號(hào)、社會(huì)團(tuán)體成員為批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員，基本不接納個(gè)體會(huì)員（目前已有所變化）。其會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)在于：
1、相當(dāng)數(shù)量會(huì)員的存在，特別是購買力很強(qiáng)的私營業(yè)主、商號(hào)、機(jī)關(guān)團(tuán)體會(huì)員，使萬客隆擁有長期固定的顧客群，可以將促銷成本降低到最低限度；同時(shí)，由于只有持會(huì)員卡的人方可購物，就強(qiáng)化了其“薄利多銷”的形象，會(huì)對(duì)非會(huì)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，競相加人會(huì)員的行列，使其顧客隊(duì)伍更加壯大；
2、會(huì)員制有很強(qiáng)的心理誘導(dǎo)作用，會(huì)員制在我國尚屬新鮮事物，現(xiàn)在北京僅有兩家商場采取會(huì)員制，容易迎合一般市民的好奇和趨新的心理，在北京辦卡，不收費(fèi)，只要擁有一張萬客隆會(huì)員卡，在世界各地的萬客隆均可購物，況且萬客隆又標(biāo)榜為有車一族購物提供會(huì)員免費(fèi)停車位（洋橋店有800個(gè)停車位），令京城有車族們有一種“貴族感”，凡開車前往者必大量購物。而在廣州包括大量摩托車一族，都趨之若鶩，使購物心理得到很好的滿足□
3、會(huì)員卡成為信息傳遞、信息收集的重要工具。萬客隆的顧客，每次購物后到收銀機(jī)上刷卡的同時(shí)，都將購買次數(shù)、一次購買額及累計(jì)量、購買品種等信息留下，商場無須再投入調(diào)查就可及時(shí)獲得寶貴的信息；供決策者們分析參考，及時(shí)作出正確的決策；
4、會(huì)員制有利于商家和顧客的雙向交流。萬客隆每兩周向會(huì)員們寄送一份“萬客隆快訊”（Makromail）介紹促銷活動(dòng)的信息；同時(shí)顧客反饋回來的信息又便于萬客隆的決策者們了解市場需要，聽取顧客的意見和建議，并及時(shí)修正其經(jīng)營方略，更好地為顧客服務(wù)，使“返客率”不斷增加。
但是會(huì)員制也存在一些負(fù)面影響。如很多個(gè)人消費(fèi)者不能進(jìn)入商場消費(fèi)，商場就失去了這部分消費(fèi)群體；另外，謝絕1、2米以下兒童入店，也影響了消費(fèi)者的購買情趣，中國人喜愛逛商場，一家三口人一起逛非常普遍，謝絕兒童，也會(huì)流失一部分消費(fèi)者。萬客隆對(duì)此的解釋是為安全考慮，因?yàn)榈陥鰞?nèi)有叉車作業(yè)。現(xiàn)在萬客隆北京洋橋店已開始接受個(gè)人辦理會(huì)員卡。
六萬客隆快訊
萬客隆快訊是萬客隆最重要的促銷手段，因?yàn)榭煊嵣唐返匿N售額占到整個(gè)商品銷售額的40％，即20％商品的銷售額占到全部商品銷售額的40％。快訊每兩個(gè)星期出一期，不間斷進(jìn)行，印刷精美，有實(shí)物照片、價(jià)格、品名，有主題促銷，有文字描述促銷。有重點(diǎn)商品促銷等等。從萬客隆的成功經(jīng)驗(yàn)看，這一方法確實(shí)奏效。
萬客隆快訊的特點(diǎn)：
1、季節(jié)性很強(qiáng)。商業(yè)受季節(jié)、節(jié)日的影響非常大，快訊就順應(yīng)這一點(diǎn)，提前準(zhǔn)備、安排并及時(shí)將信息傳給消費(fèi)者，使消費(fèi)者及時(shí)得到應(yīng)季商品；
2、信息量大，每檔快訊有120種~130種商品，信息量很大，很多顧客是經(jīng)常看著快訊到商場來采購商品的；
3、價(jià)格更低。萬客隆從不使用打折的促銷方法。因?yàn)樯虉稣J(rèn)為這樣做只能換來暫時(shí)的銷售額上升，而打折過后，商場的買賣就不好往下做了。并且，消費(fèi)者的購買心理會(huì)是“等打折時(shí)再買吧”，使商場的銷售額降低。而萬客隆快訊是不間斷的，每期的產(chǎn)品不同，價(jià)格非常低，加價(jià)率只有1％~2％，即用“瘋狂價(jià)”來使顧客大量購買，刺激消費(fèi)欲望，帶動(dòng)其他商品的銷售，樹立“薄利多銷，買者受惠”的形象；
4、多種快訊，降低費(fèi)用。傳統(tǒng)萬客隆快訊是兩星期一期。另外還有四天快訊、一天驚喜價(jià)。既有小冊(cè)子方式，也有單面印刷方式，但都是部分產(chǎn)品的促銷，以點(diǎn)帶面，使銷售額全面上揚(yáng)。而通過快訊將最新的商品信息發(fā)布出來，不再花錢登廣告，可以降低很大成本。但缺點(diǎn)同時(shí)存在，快訊由于是不間斷的，以郵寄方式派送，而反饋回來的信息也要及時(shí)處理，這必然會(huì)耗費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力。
七服務(wù)定位
萬客隆商場是完全沒有賣場服務(wù)的，其服務(wù)定位自助購物。在萬客隆的賣場中，看到最多的是理貨員與收銀員。
萬客隆的選址位于城市出口處，這就加大了其服務(wù)范圍。在北京、廣州等城市，雖然都是商賈云集，但是這些商家有的追求裝飾豪華，導(dǎo)致價(jià)格昂貴，不便批量購買；有的檔次太低，經(jīng)營品種少。而萬客隆的出現(xiàn)，正好彌補(bǔ)了城市商家的缺陷，又適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和購買習(xí)慣。萬客隆不追求外觀裝修的豪華，卻為顧客自助購物創(chuàng)造了不少條件。顧客可以免費(fèi)使用手推車，可以便捷安全地通過自動(dòng)扶梯上下樓，可以通過現(xiàn)代化的收銀設(shè)備快速地付款。消費(fèi)者還可以看到導(dǎo)購圖，通過特價(jià)產(chǎn)品的POP廣告和一些商品現(xiàn)場展示，認(rèn)識(shí)并尋求自己較為滿意的商品；商場還為前來購物的人們提供免費(fèi)停車場所，便于開車采購的顧客批量購買；設(shè)立商品測試區(qū)與退貨區(qū)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益；開設(shè)廣播尋人項(xiàng)目，方便客人。
但這種自助式購物的服務(wù)定位也有缺點(diǎn)，比如顧客要自己將所需貨物搬上搬下，自己找價(jià)簽對(duì)照實(shí)物，自己判斷是否要購買商品，必然會(huì)導(dǎo)致某些需要導(dǎo)購和服務(wù)的商品銷售不暢。
八管理系統(tǒng)
萬客隆商業(yè)系統(tǒng)（MBS）。這一系統(tǒng)包容了訂貨、收貨、銷售、收銀、結(jié)算等各方面，提高了勞動(dòng)效率，減少了人員數(shù)量，使“低成本”成為現(xiàn)實(shí)。
講究本地化。它表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人員本地化。公司除了極個(gè)別的高級(jí)位置由外國人擔(dān)任，其他重要位置都由本地人擔(dān)任，這樣，一方面可以節(jié)省費(fèi)用；另一方面培養(yǎng)了許多管理人才，為今后萬客隆開店連鎖化而準(zhǔn)備力量；
2、商品本地化。80％以上的商品是在當(dāng)?shù)夭少彛渌唐芬擦⒆銍鴥?nèi)采購，使價(jià)廉成為可能，并節(jié)省了大筆費(fèi)用；
3、講求雙軌管理。所謂雙軌，就是采購與銷售分開。購、銷是商業(yè)中重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而分別進(jìn)行，可以統(tǒng)一進(jìn)貨，連鎖銷售，降低成本，還可以做到采購與銷售的相互監(jiān)督。促進(jìn)銷售，另外加強(qiáng)了對(duì)電腦系統(tǒng)工作的依賴性，杜絕吃回扣、收紅包的現(xiàn)象。因?yàn)椴少徣藛T的壓力很大，采購的商品由店里負(fù)責(zé)銷售，采購人員不敢吃回扣，否則他的承諾很可能在店里實(shí)現(xiàn)不了，他自己就要承擔(dān)一切后果（萬客隆杜絕收紅包、吃回扣，一旦發(fā)現(xiàn)，立即除名）。同時(shí)，采購的物品必須是市場上最低價(jià)的，商家若給了低價(jià)位，就不可能再給個(gè)人紅包，而采購人員拿不到低價(jià)商品，在公司的日子是極其不好過的！
對(duì)商店而言，沒有采購權(quán)。就不會(huì)與廠家有過多的接觸，尤其是在進(jìn)貨、結(jié)算方面，這就可以杜絕吃回扣這一商業(yè)中普遍存在的不正當(dāng)行為。沒有了回扣，萬客隆就可以堂堂正正地得到低價(jià)商品！
九萬客隆局限性
萬客隆這一貨倉式商場有許多大型百貨商場不可比的優(yōu)點(diǎn)，但作為一種特殊的經(jīng)營形態(tài)，它也存在自身的局限性。
1、服務(wù)方面的局限。萬客隆是自助式購物，它在服務(wù)上的欠缺表現(xiàn)得很明顯，比如不提供購物袋；購物時(shí)由于工作人員少，對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)較少，或根本沒有，使顧客有點(diǎn)進(jìn)入迷宮的感覺；而由于服務(wù)設(shè)施不健全，難免存在服務(wù)欠周到的問題；
2、銷售數(shù)量起點(diǎn)過高。萬客隆的市場定位主要是“有錢的”商家與機(jī)關(guān)團(tuán)體會(huì)員，但是普通市民的購買份額幾乎占到80％。此外，“萬客隆單位”有趨低的趨勢（低于200元）。這說明與萬客隆最初的市場定位產(chǎn)生了偏差。對(duì)于這類大包裝商品，普通家庭是不宜批量購買的。
3、經(jīng)營品種方面的局限。萬客隆經(jīng)營大路貨，就會(huì)給人一種不“精”的感覺。而萬客隆由于服務(wù)方面的客觀原因，商品的經(jīng)營種類受到局限。其實(shí)際情況決定了商場主要只能經(jīng)營些低值、服務(wù)要求不高的日用品和食品，即銷售同類產(chǎn)品中的暢銷品，這就使顧客在選擇品種時(shí)受到了很大限制。
優(yōu)秀營銷策劃書8
一、飲料行業(yè)現(xiàn)狀分析
近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。在產(chǎn)量增長的同時(shí)，品種也日趨多樣化，為消費(fèi)者提供了更多的選擇余地。我國飲料品種已由單一的汽水發(fā)展成為包括碳酸飲料、果汁飲料、蔬菜汁、乳飲料等八大類。
XX年包裝飲用水的消費(fèi)量大幅下降，而果蔬類飲料走俏，同比上升了5.6%；碳酸飲料和功能性飲料的消費(fèi)量略有下降，分別降低了1.7%和1.9%，不過，包裝飲用水、茶飲料和碳酸飲料的實(shí)際消費(fèi)量仍比預(yù)測的樂觀。這說明人們?cè)陲嬃系南M(fèi)上呈現(xiàn)替代性，而果蔬汁飲料對(duì)傳統(tǒng)水、飲料的替代進(jìn)程較為緩慢，對(duì)競爭產(chǎn)品的沖擊仍不強(qiáng)烈。
家預(yù)計(jì)到XX年年夏，果蔬汁、茶飲料和功能性飲料將成為消費(fèi)者主要購買的三大種類飲品。果蔬汁飲料消費(fèi)量將小幅增加，功能性飲料將大幅增長，茶飲料、含乳飲料、咖啡及酒精飲料不會(huì)有太大變化，碳酸飲料和包裝飲用水的消費(fèi)將大幅減少。消費(fèi)者對(duì)含乳飲料和功能性飲料的要求更高，要求生產(chǎn)廠商保證其天然性，這不僅僅是對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的要求，更是對(duì)飲品安全性的重視。
有資料顯示，到20xx年，全球果汁及碳酸飲料將增至730億升，未來產(chǎn)品的品質(zhì)及創(chuàng)新是飲料企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，企業(yè)間的并購也將是占有市場的良方。一般而言，軟飲料產(chǎn)品技術(shù)含量不高，市場進(jìn)入相對(duì)比較容易，因此競爭特別激烈。目前已上市的幾家公司優(yōu)勢不明顯，只有那些擁有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、生產(chǎn)特色產(chǎn)品且內(nèi)部經(jīng)營管理水平較高，達(dá)到規(guī)模效益的企業(yè)才能獲得較高的收益水平。
二、飲料市場的現(xiàn)狀分析
當(dāng)今飲料市場活躍著八大類產(chǎn)品，包括：包裝飲用水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料、功能型飲料、乳飲料、酒精飲料、咖啡飲料等。
最常購買的幾大品牌中，碳酸飲料品牌占到三個(gè)，可口可樂仍是消費(fèi)的主流。在消費(fèi)者最常購買的品牌中，“可口可樂”、“雪碧”、“酷兒”三個(gè)品牌合計(jì)占有34.9%的份額，霸主地位無人能及。老對(duì)手“百事可樂”的經(jīng)常購買頻率有只相當(dāng)于它的1/7。
價(jià)位比較高的100%果汁由于營養(yǎng)豐富、低糖、低脂、高鈣，也成為消費(fèi)者購買的熱點(diǎn)，“匯源”是主要的被購買品牌。“統(tǒng)一鮮橙多”、“康師傅每日c果汁”、“農(nóng)夫果園”等低濃度果汁經(jīng)過幾年對(duì)市場的培育，也已經(jīng)占據(jù)了一定的份額，使人們將喝果汁、蔬菜汁變?yōu)橐环N習(xí)慣。
原來的號(hào)稱中國瓶裝水第一品牌的“娃哈哈”，在包裝飲用水市場已經(jīng)江河日下，被“農(nóng)夫山泉”取而代之。
功能性飲料逐漸歸于平靜，“脈動(dòng)”這一品牌略占上風(fēng)。
三、“渴能”飲料的產(chǎn)品定位
說罷關(guān)于飲料行業(yè)和飲料市場的現(xiàn)狀，該進(jìn)入我們的正題——產(chǎn)品定位。筆者經(jīng)過分析和研究，最終將“渴能”定位為一款“80后一代的功能型飲料”。
下面將詳細(xì)闡述一下進(jìn)行如此定位的原因。
（一）功能型飲料
“渴能”從品牌訴求上來說，不太適合做果汁、乳飲料。“渴能——?jiǎng)?chuàng)造一切可能”這樣充滿個(gè)性的品牌訴求，給人帶來一股強(qiáng)有力的能量，更適合做碳酸飲料、功能型飲料和包裝飲用水。
碳酸飲料市場在逐年縮小，而兩大巨頭的廣告、營銷大戰(zhàn)已經(jīng)將此市場的競爭推向極致。同時(shí)，消費(fèi)者的品牌忠誠度很高。對(duì)于新品牌來說，進(jìn)入壁壘高，風(fēng)險(xiǎn)極大。包裝飲用水市場沒有達(dá)到完全壟斷，但是“規(guī)模效應(yīng)”在此市場效果顯著，要求企業(yè)的灌裝點(diǎn)分布合理，配送半徑較小，嚴(yán)格控制成本。這些方面的要求，對(duì)于一個(gè)新品牌來說難度較大，不利于盡快搶占市場。功能型飲料近年來的購買力雖然沒有達(dá)到人們的預(yù)期，但是其發(fā)展趨勢良好，潛力巨大。在國內(nèi)，除了“脈動(dòng)”聲譽(yù)較高之外，其他品牌市場份額都不大，這就為新品牌的進(jìn)入留有很大的空間，特別是形成的一些地方性品牌很容易成活，如紅牛、蘋果醋等。
通過以上分析，筆者認(rèn)為“渴能”飲料應(yīng)該大打功能型飲料的牌，可以把其定位于一種新型營養(yǎng)素水。
（二）關(guān)于“80后一代”的定位
以往的品牌策略只注重了產(chǎn)品功能屬性的宣傳，例如：“迅速平衡體液，增強(qiáng)免疫力”等，這只是品牌內(nèi)涵幾個(gè)層次中比較低的層次，在價(jià)值、文化、個(gè)性等品牌更深層次的內(nèi)涵上，以及使用者的定位方面都沒有考慮。在新的競爭形勢下，要擴(kuò)大消費(fèi)群體，就必須去擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，而隨著品牌內(nèi)涵的`擴(kuò)大，消費(fèi)人群也就會(huì)擴(kuò)大了。
“80后一代”是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)重要群體，受到社會(huì)各界的關(guān)注，他們年齡大約在17—27歲之間，具有較高的文化素質(zhì)，同時(shí)具有相當(dāng)強(qiáng)的購買能力。這一代人，更加追求個(gè)性、張揚(yáng)自我，有著自己的判斷、自己的感受，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想敢于挑戰(zhàn)，相信只要有夢想，生活就會(huì)閃亮。這些特點(diǎn)恰好與“渴能——?jiǎng)?chuàng)造一切可能”這一飲料訴求相吻合。“渴能”飲料就可以作為“80后一代”人群特點(diǎn)的物化，大大的拉近了飲料與消費(fèi)者的距離，這也是就近兩年流行起來的“體驗(yàn)式營銷”。
四、“渴能”策劃
通過上面的詳細(xì)闡述，筆者關(guān)于“渴能”飲料的基本構(gòu)想已經(jīng)表達(dá)清楚。下面將通過傳統(tǒng)的營銷4p組合來介紹一下“渴能”飲料的入市策略。
（一）產(chǎn)品
本產(chǎn)品既然定位于年齡在17—27歲之間的消費(fèi)群體，就要準(zhǔn)確把握這一群體對(duì)飲料產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)。據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司的一項(xiàng)針對(duì)青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這一群體對(duì)品牌本身的敏感性并不強(qiáng)，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域，他們會(huì)僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對(duì)新的產(chǎn)品或服務(wù)的購買，有著顯著的追求新穎時(shí)尚、追求個(gè)性化、注重感情和直覺，沖動(dòng)性購買色彩強(qiáng)烈，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。
既然如此，“渴能”飲料在研發(fā)和生產(chǎn)過程中一定要抓住重點(diǎn)。雖然“渴能”定為于功能型飲料，但是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)應(yīng)該是飲料，而非功能，一旦強(qiáng)調(diào)功能之后，消費(fèi)者對(duì)飲料的期望值就會(huì)大大增加，很容易給消費(fèi)者帶來不滿。
那本產(chǎn)品的真正重點(diǎn)是什么呢？口感和外觀。采用差異化的飲料包裝，口味要能夠和普通飲料競爭，這是成功推廣功能性飲料的基礎(chǔ)。“渴能”的目標(biāo)消費(fèi)群為“80后”，這一代的人對(duì)個(gè)性看得格外重要，所以在包裝設(shè)計(jì)上要精益求精，盡可能打破傳統(tǒng)的飲料罐體、標(biāo)簽等的樣式，筆者建議打破常規(guī)，采用多色彩、曲線瓶體。
（二）定價(jià)
價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說也有著很強(qiáng)的制約，不過，對(duì)于“80后”來說，價(jià)格的敏感性不強(qiáng)，只要符合他們的喜好，往往不在乎價(jià)格的高低。“渴能”便可以利用這一優(yōu)勢定價(jià)，價(jià)格不要過于大眾化，可以略高于一般的功能型飲料。至于具體定價(jià)，要進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查方可。
（三）分銷渠道
一說到渠道，無外乎賣場、超市、便利店，這些對(duì)于任何一種飲料產(chǎn)品都可以采用。不過，面面俱到往往結(jié)果卻是面面具丟，對(duì)于一個(gè)新品牌、小品牌，進(jìn)超市費(fèi)用高昂，還會(huì)受到競爭對(duì)手的強(qiáng)力打壓，效果并不好。筆者認(rèn)為，“渴能”上市后應(yīng)該采用蒙牛出道時(shí)的銷售策略——走進(jìn)社區(qū)，讓“渴能”直接貼近終端用戶，學(xué)校、小區(qū)、街道的各種便利店、冷飲攤這才是“渴能”飲料的主戰(zhàn)場，將主要的人力、物力、財(cái)力都投入到巷戰(zhàn)當(dāng)中去。
（四）營銷
現(xiàn)如今，體育營銷、體驗(yàn)營銷、愛心營銷、新聞事件營銷等等，營銷手段各式各樣，如果，企業(yè)在資力雄厚的情況下，多進(jìn)行營銷、促銷活動(dòng)肯定會(huì)帶來好處。筆者想強(qiáng)調(diào)的是，營銷活動(dòng)一定要符合品牌特征和消費(fèi)群體的特征，不是任何一種營銷方式都適合“渴能”，比如說“農(nóng)夫山泉”所采用的“愛心一分錢”，這就不太適合“渴能”。下面是筆者為“渴能”飲料設(shè)想的一個(gè)營銷策略，在飲料行業(yè)中至今還沒有企業(yè)使用，僅供參考。
★限量發(fā)行策略★
主動(dòng)向外界宣布，“渴能”飲料在每個(gè)銷售點(diǎn)每周的銷售數(shù)量是有限制的，定量銷售。
1、將自己的劣勢作為賣點(diǎn)。
這是一般被奢侈品營銷所采用的戰(zhàn)略，沒有人在飲料行業(yè)所提出。在大多數(shù)人看來，飲料生產(chǎn)最好是達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，拼命降低成本，為定價(jià)占據(jù)主動(dòng)。而作為一個(gè)新興的飲料品牌“渴能”來說，在規(guī)模上肯定無法與“樂百氏”“娃哈哈”等大品牌相比，在短時(shí)期內(nèi)要依靠規(guī)模降低成本不太現(xiàn)實(shí)，依靠價(jià)格與競爭對(duì)手進(jìn)行競爭的能力還不足。
其他品牌肯定也會(huì)通過他們的規(guī)模生產(chǎn)與“渴能”進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，力求將“渴能”消滅在萌芽時(shí)期。在這種情況下，企業(yè)干脆順?biāo)浦郏瑢ⅰ翱誓堋钡牧觿蒉D(zhuǎn)化為賣點(diǎn)。主動(dòng)打出“限量發(fā)行”的口號(hào)，制定“每個(gè)銷售點(diǎn)每周銷售的‘渴能’產(chǎn)品數(shù)量有限，先到先的，售完為止，下周依然按定額重新配貨”的銷售政策。
2、迎合目標(biāo)消費(fèi)群體的心理。
“大家都賣不到，只有我能買到；大家都沒有，而我有。”這樣的飲料會(huì)給很多消費(fèi)者帶來自豪感。像現(xiàn)在的可樂、礦泉水隨處可見，不會(huì)給大家?guī)硎裁锤郊觾r(jià)值，而“渴能”不僅僅具有飲料的功能，還可以給人們帶來優(yōu)越感、滿足感，很大程度上增加了消費(fèi)者的購買欲望。
3、廣告效應(yīng)強(qiáng)
此種營銷策略可謂一個(gè)行業(yè)創(chuàng)舉，“限量發(fā)行”這本身就是一個(gè)爆炸新聞。只要開個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，各大電視媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)將會(huì)爭相報(bào)道，并且會(huì)迅速引發(fā)全行業(yè)內(nèi)的大討論，也會(huì)極大地引起消費(fèi)者的關(guān)注，廣告效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于去做媒體廣告。
以上所說的只是一個(gè)構(gòu)想，還不夠完善，具體實(shí)施上還有待商榷，不過，這正是“渴能”的追求——?jiǎng)?chuàng)造一切可能。
優(yōu)秀營銷策劃書9
(一)市場狀況分析
要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容：
整個(gè)產(chǎn)品市場的規(guī)模。
各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
各競爭品牌市場占有率的比較分析。
消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。
各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析。
各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司過去5年的損益分析。
(二)企劃書正文
營銷企劃書正文由6大項(xiàng)構(gòu)成市場策劃，現(xiàn)分別說明如下：
公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略房地產(chǎn)策劃，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)；
·確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
·銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。
·制定價(jià)格政策。
·確定銷售方式。
·廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
·促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
·公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
銷售目標(biāo)
所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：
·為檢驗(yàn)整個(gè)營銷企劃案的成敗提供依據(jù)。
·為評(píng)估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。
·為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)
推廣計(jì)劃
企劃者擬定推廣計(jì)劃的目的'，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。
①目標(biāo)
企劃書必須明確地表示房地產(chǎn)廣告策劃活動(dòng)策劃，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷企劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
②策略
決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后餐飲策劃，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。
廣告表現(xiàn)策略：針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題。
媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？
促銷活動(dòng)策略：促銷的對(duì)象，促銷活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的對(duì)象，公關(guān)活動(dòng)的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計(jì)劃
詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案)什么是策劃，電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計(jì)劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外，也要考慮crp(總視聽率)與cpm(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)。
促銷活動(dòng)計(jì)劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。
市場調(diào)查計(jì)劃
市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得的市場資料與情報(bào)，是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項(xiàng)資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。
然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，而不注意市場調(diào)查婚禮策劃，這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。
銷售管理計(jì)劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話婚禮策劃，銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào)房地產(chǎn)策劃，推廣計(jì)劃是海空軍掩護(hù)，而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了，在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大海空軍的掩護(hù)下房地產(chǎn)廣告策劃，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此廣告策劃，銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎(jiǎng)金)等。
損益預(yù)估
任何營銷企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤策劃方案，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
優(yōu)秀營銷策劃書10
XX年是集團(tuán)轉(zhuǎn)型變革，進(jìn)入發(fā)展快車道、真正凸顯轉(zhuǎn)型成果、實(shí)現(xiàn)規(guī)模爆發(fā)性增長的一年。為助力集團(tuán)校園市場的推廣與互聯(lián)網(wǎng)形象在校園內(nèi)的傳播，同時(shí)推動(dòng)校園招聘的'精準(zhǔn)化、創(chuàng)新人才引進(jìn)的形式，擬舉辦校園營銷大賽。
一【活動(dòng)意義】
推動(dòng)大學(xué)生對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下校園市場的開拓、推廣的思考與實(shí)踐，為學(xué)生提供展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)；增強(qiáng)我校學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競爭力，提高我校就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
二【活動(dòng)主題】
易行天下 構(gòu)筑未來
三【參賽對(duì)象】
（1）參賽學(xué)生要求為本校全日制在校大學(xué)生
（2）學(xué)生組隊(duì)參加比賽，每支團(tuán)隊(duì)3-4人，允許跨專業(yè)組隊(duì)。
四【舉辦單位】
主辦：南陽理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院分團(tuán)委
承辦：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部
五【大賽方案】
大賽分宣傳報(bào)名、培訓(xùn)、經(jīng)營、頒獎(jiǎng)儀式四個(gè)階段。
（一）宣傳報(bào)名
報(bào)名時(shí)間：5月20日-5月28日
參賽形式：團(tuán)隊(duì)報(bào)名，每個(gè)團(tuán)隊(duì)3-4人
覆蓋范圍：全校在校學(xué)生
資格篩選：篩選出20支團(tuán)隊(duì)，參與人數(shù)60-80
所有報(bào)名團(tuán)隊(duì)通過郵件進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名后將活動(dòng)策劃方案以及報(bào)名表，發(fā)送至郵箱792117709@kt250.com，方案中需寫清楚報(bào)名表中所要求的信息。
（二）培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：5月30日
培訓(xùn)地點(diǎn)：9509
培訓(xùn)形式：課堂講授和分享交流
培訓(xùn)內(nèi)容：參賽所需網(wǎng)購流程、參賽微店運(yùn)營知識(shí)
培訓(xùn)對(duì)象：資格篩選通過的團(tuán)隊(duì)所有成員
（三）經(jīng)營
時(shí)間：5月31日-6月7日
內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員落地經(jīng)營推廣
經(jīng)營指標(biāo)：買家數(shù)、銷售額、APP下載量
（四）頒獎(jiǎng)儀式
儀式時(shí)間：6月10日（待定）
儀式地點(diǎn)：待定
儀式內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)講話、個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)成果展、頒獎(jiǎng)儀式。（PPT形式講演）
參與人員：前三名團(tuán)隊(duì)參與成果展，4-10名團(tuán)隊(duì)參與其他頒獎(jiǎng)儀式（4-10獎(jiǎng)品待定）。
儀式嘉賓：學(xué)院老師
【六】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)團(tuán)隊(duì)營銷成果以及展示分析，由評(píng)委老師具體判定。
【七】獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)：一名
一等獎(jiǎng)：一名
二等獎(jiǎng)：兩名
三等獎(jiǎng)：三名
優(yōu)秀獎(jiǎng)：兩名
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院分團(tuán)委
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)部
XX年5月20日
策劃書附件一:
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院營銷大賽報(bào)名表
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情況：
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優(yōu)秀營銷策劃書11
一、 市場分析
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到XX人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個(gè)相對(duì)封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、 醫(yī)院現(xiàn)狀
****醫(yī)院交通相對(duì)便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費(fèi)用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時(shí)期為XX年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。
3．管理滯后，運(yùn)營效率較低
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財(cái)、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運(yùn)用；b．價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、 數(shù)字診斷
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對(duì)手、檢測自身的`作用。現(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問題，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員。
另外在當(dāng)?shù)馗偁帉?duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計(jì)了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)功課是不可缺少的。
四、 醫(yī)院管理思想
因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤作為營運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1． 醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
2． 因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3． 注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)。
4． 建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
優(yōu)秀營銷策劃書12
今天max給我介紹了一篇《it經(jīng)理世界》關(guān)于it的營銷的文章：營銷it之衛(wèi)生間營銷、系統(tǒng)營銷、全員營銷，轉(zhuǎn)在這里，希望對(duì)于做it的朋友注意一下你自己的品牌和營銷，不要鉆在技術(shù)里面出不來！
max給我的一個(gè)非常堅(jiān)定的信念：把我們mis部門的品牌和形象推出去，讓所有人（沒有電腦的人，不用電腦的員工）都了解mis，認(rèn)識(shí)到mis在做的努力和成績！
[內(nèi)文]
cio不僅需要把信息系統(tǒng)“做”出來，還需要把它“賣”給每個(gè)員工。
XX年初的一天，神州數(shù)碼（中國）有限公司信息化管理部總經(jīng)理鄭小維和通信組的幾個(gè)員工做了件轟動(dòng)全公司的事：那天，他們很早就來到公司，將公司所租用的北京希格瑪大廈3個(gè)樓層的每個(gè)衛(wèi)生間的每扇門上貼上voip的宣傳紙。因?yàn)楦叨日檬侨霂硕紫潞笱劬φ龑?duì)的位置，所有進(jìn)入衛(wèi)生間的人都無一例外地被它吸引。一時(shí)間，公司上下幾乎都在談?wù)搗oip；同時(shí)，大家開始佩服起鄭小維及其團(tuán)隊(duì)的it營銷能力。
之所以會(huì)費(fèi)盡心思地進(jìn)行“衛(wèi)生間營銷”，這與鄭小維的it理念與作風(fēng)大有關(guān)系。擁有較強(qiáng)技術(shù)背景的鄭小維加入神州數(shù)碼（分拆前為聯(lián)想集團(tuán)）10年，一直從事和負(fù)責(zé)神州數(shù)碼集團(tuán)的內(nèi)部信息化，是神州數(shù)碼企業(yè)信息化初創(chuàng)人之一。多年來的it業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理實(shí)踐使她對(duì)信息化有著獨(dú)到的見解：“it是業(yè)務(wù)，我們需要從客戶的業(yè)務(wù)角度做事，把我們的用戶當(dāng)做客戶看待。”鄭小維要求其it團(tuán)隊(duì)稱所有的內(nèi)部員工——也就是it系統(tǒng)的用戶為“客戶”，而“it既然是業(yè)務(wù)，若要發(fā)揮價(jià)值，就需要營銷；只有營銷，其價(jià)值才能反映出來。酒好也怕巷子深啊。”鄭小維由衷地說道。
XX年后，隨著神州數(shù)碼與聯(lián)想的分拆，神州數(shù)碼開始重造it系統(tǒng)，打造神州數(shù)碼的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。為了讓“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”系統(tǒng)的能量很好地釋放出來，鄭小維更是堅(jiān)持“首先要保證it投入投得對(duì)、投得精準(zhǔn)；其次則要保證‘用的好，用得充分’。這樣it投入才可能發(fā)揮出價(jià)值，否則就是投資錯(cuò)誤、浪費(fèi)資源。”于是，為了讓“客戶”更好地應(yīng)用信息系統(tǒng)，營銷it成為鄭小維及其團(tuán)隊(duì)這些年來非常重要的工作。
小試牛刀
回憶起3年前的情景，鄭小維依舊覺得非常有趣，她笑著說：“當(dāng)時(shí)，剛剛實(shí)施的voip電話項(xiàng)目雖然能為公司省錢，但客戶需要先撥一個(gè)6位號(hào)碼，確實(shí)很不方便。我們絞盡腦汁用各種方法希望將‘多用幾下手指頭就可以給公司或部門節(jié)省很多錢’的理念灌輸?shù)娇蛻糁腥ァ！编嵭【S的笑聲非常爽朗而富有爆發(fā)力。
但是想改變客戶多年養(yǎng)成的習(xí)慣并不是簡單的事。于是，鄭小維和員工們通過頭腦風(fēng)暴想出了很多辦法，包括向所有客戶發(fā)放名片模樣的“神州數(shù)碼it一卡通”、張貼海報(bào)、網(wǎng)站宣傳，在食堂門口、洗手間盥洗臺(tái)前、電梯間等公共區(qū)域貼小貼士，“其中，屬在衛(wèi)生間貼小貼士的效果最好。”
鄭小維和同事們?cè)谛l(wèi)生間貼完voip宣傳紙的當(dāng)天，大家非常不放心，擔(dān)心會(huì)有“客戶”反感，因此那天it部門的員工有意無意便往衛(wèi)生間跑，假裝洗手或梳理裝容，觀察每個(gè)從衛(wèi)生間出來的同事的表情和對(duì)話。當(dāng)看到大家并沒有反感，相反還表示要馬上回去試試時(shí)，他們方將一顆懸著的心放下。
voip的營銷推廣項(xiàng)目是鄭小維主持的、較前期的一個(gè)成功案例。她總結(jié)道：“往衛(wèi)生間門上貼貼士確實(shí)是我們部門營銷的一個(gè)創(chuàng)舉，之所以很成功是與‘打組合拳’有直接關(guān)系。當(dāng)時(shí)，我們部門集中優(yōu)勢兵力全身心放在voip項(xiàng)目上，前期策劃費(fèi)了不少腦筋，給客戶營造立體式的營銷氛圍是保證voip應(yīng)用推廣成功率的關(guān)鍵。”
當(dāng)鄭小維在系統(tǒng)后臺(tái)，看到每天ip電話的使用量從剛開始的幾百個(gè)，上升到1000個(gè)、XX個(gè)、3000個(gè)，最高時(shí)達(dá)到7000個(gè)，她非常欣喜，因?yàn)檫@不僅表示了此次it營銷的成功，最重要的是使得voip發(fā)揮了其應(yīng)有的價(jià)值。據(jù)估算，voip電話當(dāng)年即為神州數(shù)碼節(jié)省了180萬元～200萬元的通信費(fèi)用。
為了保證voip推廣的持續(xù)效果，鄭小維定期把每月voip使用統(tǒng)計(jì)對(duì)全公司進(jìn)行發(fā)布，并按照各部門的使用數(shù)量排名，督促員工為了給部門節(jié)省成本而改用ip電話。經(jīng)過這幾年的升級(jí)，神州數(shù)碼的員工已經(jīng)不再需要撥打那個(gè)6位號(hào)碼了，而打voip電話也已成為他們的習(xí)慣。不過，大家至今回憶起當(dāng)時(shí)在衛(wèi)生間看voip使用說明的情景依舊會(huì)伸出大拇指。這個(gè)成功的推廣策劃也成為神州數(shù)碼信息化管理部進(jìn)行it營銷的樣板案例。
系統(tǒng)營銷
如果說3年前的“衛(wèi)生間營銷”還需要鄭小維帶著手下進(jìn)行大量頭腦風(fēng)暴的話，那么現(xiàn)在他們?cè)谧鰻I銷方案時(shí)，已經(jīng)有一整套可以直接借鑒的.“it營銷策劃流程”，保證了每個(gè)it項(xiàng)目的成功率。這與鄭小維對(duì)屬下不懈地灌輸營銷理念有著直接關(guān)系。她經(jīng)常提醒大家：“it部門實(shí)際上是幫客戶買東西，我們是他們最大的客戶代表，我們幫客戶花錢，買回來的東西客戶一定要喜歡用，讓他們覺得錢花得值，他才會(huì)信賴你，所以我們必須要做營銷it，如果不做的話，it投資很可能會(huì)浪費(fèi)。”
目前，神州數(shù)碼信息化管理部下屬3個(gè)子部門：it規(guī)劃及項(xiàng)目管理部、it運(yùn)營管理部、bi系統(tǒng)部。其中，it運(yùn)營管理部的主要職責(zé)之一就是it推廣。鄭小維考核該部門的kpi指標(biāo)與新項(xiàng)目推廣、客戶滿意度、系統(tǒng)使用狀況等指標(biāo)直接掛鉤。
神州數(shù)碼信息化管理部的大部分員工都是技術(shù)出身，在XX年神州數(shù)碼將大部分it系統(tǒng)外包后，他們的主要工作更偏向非it領(lǐng)域，如編寫it項(xiàng)目規(guī)劃、推廣策劃書、實(shí)施推廣行動(dòng)等，這很大程度上使得一些人不適應(yīng)。而鄭小維非常重視it員工的所謂非技術(shù)領(lǐng)域的工作，她跟it運(yùn)營管理部的員工開玩笑說：“你們知不知道你們的工作有多重要，你們是不動(dòng)則已，一動(dòng)就是全公司的客戶都跟著動(dòng)。”
鄭小維要求it運(yùn)營管理部策劃出來的推廣方案一定要是立體的。在壓力和動(dòng)力下，該部門骨干在沒有借助專業(yè)策劃人員的情況下，模仿營銷學(xué)的4p理論，總結(jié)出每個(gè)it推廣項(xiàng)目的4步策劃流程：第一步是了解客戶需求、確定it服務(wù)產(chǎn)品（product）；第二步是策劃（plan）；第三步是推出（promotion）；第四步是效果跟蹤評(píng)估（purpose）。
神州數(shù)碼的it策劃流程的規(guī)定非常細(xì)致，包括用哪些推廣方式、是否有必要提前培訓(xùn)公司it熱線的所有工程師、說明書是否易懂等。鄭小維堅(jiān)持認(rèn)為，詳盡的策劃方案會(huì)讓日后工作輕松很多。她還要求it說明書一定要淺顯易懂，必須先讓不懂it的人過目修改后才能正式發(fā)布。現(xiàn)在，神州數(shù)碼的所有it項(xiàng)目都在采用這個(gè)策劃流程。
通過一系列經(jīng)驗(yàn)的積累，鄭小維“賣”起it來越來越胸有成竹。幾年來，她先后進(jìn)行了神州數(shù)碼bi項(xiàng)目的組織實(shí)施與應(yīng)用推廣、sap系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目以及后期的“持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化”、協(xié)同辦公系統(tǒng)（oa系統(tǒng)）的建設(shè)與推廣，實(shí)施了《it安全項(xiàng)目》、it服務(wù)管理等。在XX年實(shí)施的《it安全項(xiàng)目》中，鄭小維還別具一格地策劃、設(shè)計(jì)了“出門別忘了帶鑰匙”的行動(dòng)口號(hào)，讓神州數(shù)碼的員工隨時(shí)記得攜帶動(dòng)態(tài)身份認(rèn)證的令牌卡，以保證公司遠(yuǎn)程接入網(wǎng)絡(luò)的安全。
從較早的voip到it安全行動(dòng)等項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都讓鄭小維深感壓力，“因?yàn)槲覀儾荒苁。灰幸粋�(gè)項(xiàng)目失敗，客戶就會(huì)不信任你、領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不信任你，認(rèn)為你在浪費(fèi)錢。我們一定要積累it信任度。”事實(shí)證明，鄭小維及其部門收獲了成功，他們的信譽(yù)度在逐年遞增。“現(xiàn)在，再推廣項(xiàng)目，客戶會(huì)比較信賴我們，表示‘他們做的肯定沒有問題’。”鄭小維欣慰地笑了。
全員營銷——非常6+1
鄭小維及其團(tuán)隊(duì)對(duì)it的成功營銷，除了自身不斷修煉外，還離不開神州數(shù)碼全員的緊密協(xié)同。為了做到全員營銷，從1998年開始，鄭小維逐步在公司內(nèi)部建立起了由it部門和業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵客戶組成的“非常6+1”it協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)。這種機(jī)制使得神州數(shù)碼的it團(tuán)隊(duì)人員擴(kuò)大了數(shù)十倍，也使得it營銷的力度無形中增大了。
在非常6+1的框架中，“1”是指包括鄭小維在內(nèi)的12名專職it部門人員；“6”則是指百人左右的it虛擬團(tuán)隊(duì)，包括it專員組、bi專員組、it業(yè)務(wù)顧問組等。這3組虛擬團(tuán)隊(duì)由各it核心系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶組成，都是財(cái)務(wù)
部、物流中心、電子商務(wù)部、人力資源部的業(yè)務(wù)高手。他們和鄭小維所領(lǐng)導(dǎo)的it部門共同對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析評(píng)議，進(jìn)行跨業(yè)務(wù)協(xié)同、代表業(yè)務(wù)部門參與it系統(tǒng)的運(yùn)營分析和審議。鄭小維還組建了it技術(shù)顧問組，將神州數(shù)碼各事業(yè)部中的技術(shù)專家引入她的虛擬團(tuán)隊(duì)。此外，“6”里面還包括神州數(shù)碼的“集團(tuán)信息化工作小組”和“集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)”，前者是由各業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理組成，參與it規(guī)劃并負(fù)責(zé)對(duì)本部門的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行審核，以及監(jiān)督公司的it政策、管理規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行；后者由集團(tuán)總裁室中分管三大業(yè)務(wù)方向的一把手和集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)、企劃辦主任組成，由執(zhí)行副總裁任組長，負(fù)責(zé)制定并審議神州數(shù)碼的it戰(zhàn)略規(guī)劃、重大項(xiàng)目和發(fā)展策略。
除了與關(guān)鍵用戶組成的6個(gè)it虛擬團(tuán)隊(duì)、建立全方位的業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系以外，鄭小維還努力與最終“客戶”保持業(yè)務(wù)協(xié)同。她通過《it簡報(bào)》等方式公布it的關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)，包括系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定率、客戶滿意度、客戶投訴與處理結(jié)果以及故障或宕機(jī)事故的次數(shù)時(shí)長及影響的業(yè)務(wù)范圍。
鄭小維說：“以透明的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，除了有緊張甚至可能是難堪外，帶給我們更多的是好處，在向客戶公開我們的缺陷和不足的同時(shí)，客戶也能看到我們的努力和進(jìn)步。”這也是她全緯度營銷的一部分。“揭短”使得她的“客戶”這兩年對(duì)其團(tuán)隊(duì)的理解和支持更多了，也更加信任他們了。在鄭小維看來，“這比什么都重要”。
一直以來，鄭小維都規(guī)定自己的手機(jī)要7×24小時(shí)開機(jī)，但她最不希望的事就是手機(jī)響，因?yàn)槊總�(gè)來電都可能告訴她it系統(tǒng)出現(xiàn)問題了。“這種壓力特別大。怎么保持公司的信息系統(tǒng)穩(wěn)健、安全、持續(xù)運(yùn)營是更大的挑戰(zhàn)。”其實(shí)，擺在鄭小維面前的挑戰(zhàn)還有很多，不過相信“從對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)的角度做事”的營銷理念會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)她成功地體現(xiàn)技術(shù)的魅力和it的價(jià)值。
“it既然是業(yè)務(wù)，若要發(fā)揮價(jià)值，就需要營銷；只有營銷，其價(jià)值才能反映出來。酒好也怕巷子深啊”
優(yōu)秀營銷策劃書13
前言
人生道路的選擇千萬種，前面每段路都有一個(gè)不能預(yù)知的結(jié)果，每一條路的方向我們不從得知，但是我們可以通過人為的分析出那條道路適合我們發(fā)展，在哪條路我們可以走的更加暢快，更加通順。我相信在人生的道路上因?yàn)榻?jīng)歷，所以懂得。因?yàn)橛行模耘ΑＲ驗(yàn)閷W(xué)習(xí)，所以自信。作為一名營銷專業(yè)的人來說，營銷已經(jīng)深入我們的每個(gè)人的心目中，根深蒂固。在新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)條件下，我們將會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨更多的機(jī)遇。機(jī)遇從何而來，機(jī)遇來自事先的準(zhǔn)備，來自學(xué)習(xí)階段扎實(shí)的營銷學(xué)知識(shí)。面對(duì)這樣的一種形式，自我營銷策劃便成為我們一個(gè)自我定位的詳細(xì)參考。
自我營銷——SWOT分析
1、優(yōu)勢（strength）
客觀環(huán)境上營銷專業(yè)優(yōu)勢慢慢呈現(xiàn)。市場營銷在美國是工商管理及相關(guān)領(lǐng)域中就業(yè)機(jī)會(huì)最多的領(lǐng)域之一，常年排在緊缺人才行業(yè)TOP5內(nèi)。全美約四分之一的工作是直接從事營銷或與營銷密切相關(guān)的商品配銷活動(dòng)。而中國市場上營銷人才的招聘也同樣的占到90%還多，但再看看薪水，美國銷售經(jīng)理年薪為10萬-35萬美元，而我國各大報(bào)紙刊登的薪水則是中低等生活保障的水平。市場營銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，可以說是企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷包含的范圍極其廣泛，傳統(tǒng)對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)僅僅局限于銷售和市場掌控。其實(shí)嚴(yán)格意義的市場營銷應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、市場信息、企業(yè)運(yùn)營全方位的涉及，全方位的整合企業(yè)資源，引領(lǐng)企業(yè)有序的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)這一點(diǎn)越來越得到重視，也就是說，市場營銷正在受到前所未有的關(guān)注，未來的前景十分客觀，這方面的人才稀缺，將會(huì)成為我們未來重要的發(fā)展契機(jī)。
就個(gè)人而言，優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先具有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常總會(huì)利用各種休息時(shí)間去就業(yè)實(shí)習(xí)，曾就職與廣告行業(yè)、餐飲行業(yè)、教育行業(yè)等對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的營銷來說具有重要的意義。其次就是對(duì)營銷知識(shí)的總結(jié)和學(xué)習(xí)，除了課程安排營銷的學(xué)科外，還涉及更加先進(jìn)營銷的知識(shí)，對(duì)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和制度和模式的整合學(xué)習(xí)。從理論上掌握扎實(shí)、廣泛、前衛(wèi)的營銷理論。
2、威脅（threat）
在客觀的營銷行業(yè)環(huán)境中，雖然可以知道其就業(yè)優(yōu)勢越來越突出，但是就目前中國的 經(jīng)濟(jì)實(shí)際環(huán)境和企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況來說，營銷在一些優(yōu)勢企業(yè)得到充分重視，但是部分中小企業(yè)對(duì)營銷的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也造成營銷專業(yè)人才在一些中小企業(yè)在求職中遭遇尷尬。營銷專業(yè)畢業(yè)大部分不可能就可以直接進(jìn)入優(yōu)勢企業(yè)，大部分只能選擇中小企業(yè)就業(yè)。企業(yè)的`不重視會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的就業(yè)。
在主觀的自我營銷的主要的威脅，可能是在面試過程中通過簡歷不能體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，在大學(xué)時(shí)代并沒有拿到過國家級(jí)或者省級(jí)的營銷方面的獎(jiǎng)狀或者證書，在企業(yè)招聘時(shí)會(huì)注意這些。擁有這些就具備競爭優(yōu)勢的就業(yè)大學(xué)生就是我們競爭的直接威脅者。除了以上外，還有就是整個(gè)社會(huì)對(duì)營銷的誤解，很大部分對(duì)營銷僅僅限于推銷，公眾的誤解，對(duì)營銷人員有一定的影響。
3、劣勢(weaknesses)
從宏觀上看，劣勢主要還是主要體現(xiàn)：首先，目前大部分的中小企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)的誤解和不重視，把營銷概念仍然局限在傳統(tǒng)概念或，者完全的誤讀。
目前很多的社會(huì)人員對(duì)營銷不屑一顧，或者是輕視，覺得營銷就是推銷，營銷人員在部分公眾眼里的形象大打折扣。其次，就是在營銷專業(yè)的這個(gè)教育體制的問題，在大學(xué)中，一些大學(xué)其實(shí)不具備開設(shè)營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)或環(huán)境，在利益的驅(qū)使下依然開設(shè)，其實(shí)最終是這些大學(xué)的學(xué)生成為受害者，對(duì)專業(yè)技能的掌握不充分或者一知半解，就成都理工而言，其實(shí)也有這方面的嫌疑，既然開設(shè)這個(gè)專業(yè)，學(xué)校在專業(yè)建設(shè)上看不出投入的心力。對(duì)于其他的重視的學(xué)校來說，我們其實(shí)是處于劣勢地位的。
從個(gè)人來講，劣勢主要體現(xiàn)在，對(duì)專業(yè)的理論的不充分理解，仍然是一知半解，雖涉及知識(shí)比較廣泛，但是都未能一一理解，不能很好的將專業(yè)的理論融入到實(shí)際的操作中去。
其次對(duì)個(gè)人而言在管理類和銷售類來講，我并不擅長銷售類工作，從心里講我也更愿意去管理類工作，這導(dǎo)致我的就業(yè)理念側(cè)重，無形中縮減就業(yè)的范圍。
4、機(jī)會(huì) 就業(yè)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境
我國正在進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，也是我國經(jīng)濟(jì)取得長足發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的必然結(jié)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
1、知識(shí)型經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長中，主導(dǎo)作用日益明顯。也就是說未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展更加重視知識(shí)的力量，過去粗放型的企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)全面淘汰，轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化、知識(shí)化、人才化的綜合發(fā)展模式。企業(yè)的較量將會(huì)成為人才的較量。所謂我們必須具備過硬的專業(yè)技能，對(duì)于市場營銷專業(yè)來說，更加要學(xué)習(xí)全面的企業(yè)營銷知識(shí)，以滿足未來的企業(yè)發(fā)展需求。
2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整和產(chǎn)品構(gòu)成的全方位變化。對(duì)新型知識(shí)的影響會(huì)導(dǎo)致這個(gè)社會(huì)更多的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和變化，許多新經(jīng)濟(jì)模式和新產(chǎn)品將出現(xiàn)，部分傳統(tǒng)的模式和經(jīng)營方式將會(huì)被取締。行業(yè)將會(huì)面臨洗牌局面，機(jī)遇和挑戰(zhàn)應(yīng)運(yùn)而生。
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將促進(jìn)企業(yè)重構(gòu)。知識(shí)新型經(jīng)濟(jì)形勢下，在優(yōu)勝劣汰的生存原則下，會(huì)迫使企業(yè)去學(xué)習(xí)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和新型高效率的企業(yè)管理和營銷模式。促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和重構(gòu)，為企業(yè)發(fā)展注入活力。
4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)必然引起勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移。新型經(jīng)濟(jì)形勢下，勞動(dòng)力就會(huì)發(fā)生巨大變化，企業(yè)和社會(huì)對(duì)專業(yè)技能和人才的要求將會(huì)越來越高。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)的變化會(huì)映射到就業(yè)行業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求更加全面和更加現(xiàn)代化的管理和營銷模式，這種背景下市場營銷專業(yè)的前景就十分可觀了。這就是未來就業(yè)的一個(gè)大機(jī)會(huì)。面對(duì)這種機(jī)遇的形式下，我們專業(yè)技能的掌握能否滿足未來企業(yè)的發(fā)展需要，這對(duì)于我們即將擇業(yè)的大學(xué)生來說至關(guān)重要。我們的自我營銷的策劃應(yīng)該順應(yīng)這些企業(yè)的未來的發(fā)展做出合理的規(guī)劃。就目前而言，社會(huì)上營銷專業(yè)的人才還處于稀缺狀態(tài)，只要我們掌握過硬的營銷知識(shí)完全可以在這些企業(yè)獲得立足之地。
自我營銷——STP理論分析
1、市場細(xì)分
如果把我們自身比作一件待售的商品，消費(fèi)者就是我們應(yīng)聘的企業(yè)單位，商品的質(zhì)量就是我們所學(xué)的營銷知識(shí)，那么我們就業(yè)選擇的行業(yè)就是我們市場細(xì)分。
（1）調(diào)查階段
首先選定產(chǎn)品市場范圍。針對(duì)個(gè)人，我會(huì)將自己的地理市場定位在四川，原因是這里作為生活和學(xué)習(xí)的場所，認(rèn)識(shí)度比較高，人脈充足。在四川又主要以成都為主。行業(yè)市場定位在營銷的相關(guān)行業(yè)，如銷售、管理等。
（2）分析階段
首先是潛在消費(fèi)者(企業(yè))需求。要有過硬的專業(yè)技能，有工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的語言溝通能力，有上進(jìn)心，能處處為公司利益著想的優(yōu)秀員工等剛性需求。另外對(duì)工作地點(diǎn)和時(shí)間能否穩(wěn)定等也有軟性需求。進(jìn)一步分析消費(fèi)者的不同需求，很多企業(yè)有自己的特殊要求，比如外貿(mào)銷售要求英語能力更高等。
（3）細(xì)分階段
首先，對(duì)英語學(xué)習(xí)程度不夠，外企不會(huì)有需求。只能選擇英語要求不高的企業(yè)。其次，除了市場營銷的知識(shí)外沒有掌握其他專業(yè)的技能，針對(duì)技能型企業(yè)只能望而卻步。地理市場定位在成都市。目標(biāo)市場定位在有銷售崗位和管理類崗位的企業(yè)將是我主要的就業(yè)市場。
2、目標(biāo)市場
采用差別性市場策略。把整個(gè)目標(biāo)就業(yè)市場細(xì)分為若干子市場，針對(duì)不同的子市場，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求。首先是管理類行業(yè)，目前來說企業(yè)在管理崗位上的需求低于銷售行業(yè)，管理類行業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)要求更高，管理就是要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使整個(gè)生產(chǎn)、銷售、管理鏈有序發(fā)展，要求有良好的溝通交際能力，良好的專業(yè)技能，有解決問題和分析問題的能力等。如果應(yīng)聘這類崗位就需要更多學(xué)習(xí)管理類專業(yè)技能，將自己打造成一個(gè)嚴(yán)肅、干練、成熟的應(yīng)聘形象。其次是銷售類，銷售對(duì)銷售溝通表達(dá)能力要求更高，同時(shí)要有專業(yè)的銷售技能更好。應(yīng)聘這類崗位，要樹立和藹可親，平易近人，熱情大方的形象。
3、市場定位
從選擇未來的崗位上，要符合長遠(yuǎn)發(fā)展和未來利益。從企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)前景等方面，都要進(jìn)行合理選擇。將長遠(yuǎn)發(fā)展做好規(guī)劃。大企業(yè)發(fā)展健全職位安排嚴(yán)謹(jǐn)合理，企業(yè)運(yùn)營制度比較完善，在這里很多的東西值得學(xué)習(xí)。中小企業(yè)發(fā)展不成熟，制度管路不完善，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售存在問題。綜合考慮應(yīng)定位在成都市大型企業(yè)進(jìn)入銷售工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。樹立平易近人，熱情大方，上進(jìn)心強(qiáng)的良好形象以適應(yīng)銷售員的該有的氣質(zhì)和形象。
只要綜合自身實(shí)際情況，定位自己的市場，合理安排合理調(diào)正，還是可以滿足自己的預(yù)期期望值。
自我營銷——4P理論分析
1、產(chǎn)品
在自我營銷環(huán)境中，產(chǎn)品就是指我們自身。注重我們自身綜合實(shí)力的提高，不斷 學(xué)習(xí)更加全面的銷售和管理技能，提升自己的軟實(shí)力，形成屬于自身的優(yōu)勢競爭力，把我們能對(duì)企業(yè)帶來的效益訴求放在第一位。集中注意力考慮自身實(shí)力發(fā)展程度。
2、價(jià)格
這里價(jià)格可以理解為我們的預(yù)期工資待遇。根據(jù)不同的市場定位，制定不同的工薪預(yù)期策略，產(chǎn)品的工薪預(yù)期依據(jù)我們自身的實(shí)力，能為企業(yè)帶來的效益和自身的實(shí)力，制定合理的工資預(yù)期。過高和過低都會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng)。
3、分銷
分銷可以理解為通過自己的優(yōu)勢資源和優(yōu)勢人脈資源競爭崗位，減少應(yīng)聘競爭壓力。
4、促銷
積極的營銷自己，在正式場合樹立自己良好的個(gè)人形象，更多的訴諸自己的求職愿望，通過多途徑、多方面實(shí)現(xiàn)自己的求職愿望。
自我營銷——4S理論分析
1、滿意
滿意強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。在自我營銷中，就是從企業(yè)的需求出發(fā)，要求學(xué)習(xí)具備企業(yè)需要的人才，不再是傳統(tǒng)以我為中心，看我有什么技能，去尋找相應(yīng)合適的企業(yè)。而是，針對(duì)企業(yè)的需求，我們通過學(xué)習(xí)去滿足企業(yè)的要求。
2、服務(wù)
為企業(yè)提供盡可能多企業(yè)需求的信息，詢問他們的要求，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，凡是以企業(yè)的利益為第一利益，滿足企業(yè)的需要，用真誠和熱情贏得企業(yè)的認(rèn)可，時(shí)時(shí)刻刻想著企業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)去奮斗。
3、速度
在求職和為公司服務(wù)的過程中，保證時(shí)間的效率，樹立良好的時(shí)間觀念。不早退、不遲到。尊重企業(yè)的時(shí)間。
4、誠意
面對(duì)其他應(yīng)聘者的競爭，除了具有良好的職業(yè)技能外，更多的需要去真誠應(yīng)對(duì)企業(yè)，不算計(jì)，不計(jì)較，用真心付出，獲得企業(yè)的認(rèn)可。
總結(jié)
我們大學(xué)生的就業(yè)問題確實(shí)是一個(gè)艱巨性、長期性、復(fù)雜的問題，就業(yè)難的原因有多方面的決定，社會(huì)發(fā)展原因雖影響到我們就業(yè)，并且這個(gè)問題將會(huì)越來越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有越來越多的人開始意識(shí)到大學(xué)生就業(yè)的緊迫性。我們一方面在希望學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)部門加大政策扶持力度、完善培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)就業(yè)引導(dǎo)、提供信息服務(wù)等各個(gè)方面為我們大家提供有利條件之外，更加注意的是積極培養(yǎng)和學(xué)習(xí)自己相關(guān)的專業(yè)技能，內(nèi)因始終決定事物發(fā)展的方向和性質(zhì)，調(diào)整好自己的心態(tài)，同時(shí)就業(yè)講究策略，制定適合自己發(fā)展的就業(yè)方案，在合適的企業(yè)，合適崗位，找到適合自己的發(fā)展方向。
優(yōu)秀營銷策劃書14
學(xué)院：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院
專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理
班級(jí)：連鎖
學(xué)號(hào)：
姓名：于紅紅 102 10334241
目 錄
一、前言
二、肯德基的簡介
三、肯德基的市場分析
四、肯德基的4P分析
五、肯德基的競爭對(duì)手狀況分析
六、肯德基的策劃促銷方案
七、總結(jié)
前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)食品的追求從以前的能夠吃飽到現(xiàn)在的吃好吃質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。許多品牌，以肯德基為例，為此開有的開發(fā)新產(chǎn)品有的營造良好的就餐環(huán)境來吸引顧客和擴(kuò)大市場占有率。在肯德基，你得到的服務(wù)會(huì)比你原來希望得到的服務(wù)要多。肯德基的宗旨是顧客至上，正是這一宗旨使每一位來就餐的顧客，無論是大人還是小孩，都會(huì)有一種賓至如歸的感覺。其次是“立足中國，融入生活”，肯德基在為中國人帶來全新西方快餐理念的同時(shí)，也不忘融入龐大的中國市場，在快速發(fā)展的同時(shí)不斷推出貼合中國人口味的心產(chǎn)品，不斷尋求自身品牌與當(dāng)?shù)厥袌龅那腥朦c(diǎn)，今天，當(dāng)我們走進(jìn)肯德基快餐點(diǎn)，不僅可以吃到來自異國風(fēng)味的.牛肉漢堡，也可以領(lǐng)略到本土化中國風(fēng)的各式中國美味。與此同時(shí)，肯德基還大打健康牌，試圖不斷減弱國人對(duì)洋快餐的垃圾抵觸。
肯德基進(jìn)入中國三十年，給中國消費(fèi)者帶來的已經(jīng)不僅僅是他的洋食品還有周全的服務(wù)，我們時(shí)常可以看到一些學(xué)子在肯德基捧書閱讀；一些商務(wù)人士點(diǎn)杯咖啡在肯德基網(wǎng)上沖浪；一家大小在肯德基歡聚生日派對(duì)等。肯德基已經(jīng)帶著它自身的品牌價(jià)值融入中國，也融入中國人的生活肯德基以家庭成員為目標(biāo)顧客，在餐飲業(yè)占有相當(dāng)重要的地位。
一、肯德基的簡介
肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的標(biāo)記 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸雞)的 縮寫, 它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌。
美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來的顧客。然而，傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食。到了1939 年，這個(gè)難題在上校參觀一個(gè)壓力鍋展示時(shí)得到解答。上校購買一個(gè)壓力鍋回家，做了各項(xiàng)有關(guān)烹煮時(shí)間、壓力和加油的實(shí)驗(yàn)后，終于發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的炸雞方法。這個(gè)在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞，至今肯德基炸雞仍維持這項(xiàng)使用壓力鍋的妙方。上校用他那 1946 年出品的福特老車，載著他的十一種香料配方及他的得力助手--壓力鍋開始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯德基州各地的餐廳，將炸雞的 配方及方法出售給有興趣的餐廳。1952年設(shè)立在鹽湖城的首家被授權(quán)經(jīng)營的肯德基餐廳建立。令人驚訝的是，在短短五年內(nèi), 上校在美國及加拿大已發(fā)展有 400 家的連鎖店, 這便是世界上餐飲加盟特許經(jīng)營的開始。
山德士上校一身西裝, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。他創(chuàng)立肯德基的同時(shí)，他才是個(gè)66歲、月領(lǐng)105美圓的社會(huì)保險(xiǎn)金的退休老人，而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時(shí)，上校也受到電視臺(tái)的關(guān)注，由于整日忙于料理，他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝，這一打扮自此成為他獨(dú)一無二的注冊(cè)商標(biāo)。從此以后，人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起；而他的這身白西裝，滿頭白發(fā)，及山羊胡子也成為了全國性的象征。
上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制發(fā)明的炸雞。這是德基現(xiàn)今最受歡迎的產(chǎn)品，它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后，用調(diào)和出的神奇十一種香料配方烹制而成, 令人品嘗后吮指回味。
二、市場分析
（一）環(huán)境分析
宏觀環(huán)境
法律，對(duì)于肯德基來說，早在19世紀(jì)進(jìn)入中國市場的優(yōu)惠政策已經(jīng)丟淡，例如多年以來，包括“洋快餐”在內(nèi)的各類外資企業(yè)，不僅在稅收方面享受著“超國民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受著“超國民待遇”。但是這些都是當(dāng)年中國為了吸引外資加快國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生活質(zhì)量提高而做出的決策，而今天，隨著麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐違規(guī)用工，以及采用變種雞激素生產(chǎn)雞翅、食物中添加過量蘇丹紅等一系列事件的曝光，洋快餐店開始受到了輿論的批評(píng)和食物部門、勞動(dòng)部門的調(diào)查。一系列真假丑聞使得國家加緊立法，加緊糾察，這注定肯德基的發(fā)展將要對(duì)某些方面重新審視和調(diào)整。而肯德基也加緊了對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)以及對(duì)供應(yīng)商的管理。
接著，當(dāng)今社會(huì)文化的變遷可謂天天都在進(jìn)行，而流行于當(dāng)下的飲食文化，不再是只求飽肚或追求味道，而是趨于健康均衡飲食。隨著“問題奶粉”事發(fā)，消費(fèi)者對(duì)奶粉、液態(tài)奶的消費(fèi)熱情驟降，同時(shí)再次喚醒了消費(fèi)者對(duì)食品天然營養(yǎng)和安全衛(wèi)生的重視并且飲食習(xí)慣正在悄然改變。從牛奶到豆?jié){也只是一朝一夕之間：根據(jù)蘇寧電器的一份數(shù)據(jù)顯示，“奶粉事件”發(fā)生后的一周內(nèi)，蘇寧電器全國600多門店，加工雜糧的豆?jié){機(jī)，米糊機(jī)銷售火爆，每天銷量都3000-5000臺(tái)左右，而以往大概只有20xx臺(tái)左右。因口感不好一直被現(xiàn)代人厭惡的五谷雜糧重新成為早餐主力，無公害雜糧的熱銷以及從市場反應(yīng)可以看出的有機(jī)時(shí)代的來臨??這些顯而易見的飲食文化變遷，使得一直緊追時(shí)尚、實(shí)施“本土化”的肯德基也更新了他們的餐牌，營養(yǎng)早餐順勢推出。
最近的經(jīng)濟(jì)形勢受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也不容樂觀。百勝餐飲集團(tuán)20xx年第四財(cái)季業(yè)績報(bào)告顯示，其中國業(yè)務(wù)收入增長15%（20xx年百勝中國營業(yè)額增長為30%），增速下滑幅度達(dá)50%。這說明肯德基的母公司，全球最大的餐飲連鎖集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)，目前似乎遇到了其在中國市場的首次具有實(shí)質(zhì)影響、涉及面較大的經(jīng)濟(jì)問題。公開資料顯示，近來百勝餐飲集團(tuán)在中國市場的利息、稅項(xiàng)收益的增幅一直在放慢。百勝餐飲集團(tuán)20xx年二季報(bào)顯示，原料成本的上升降低了百勝在中國和美國兩大核心市場的利潤，其中在中國市場的餐廳利潤率從18.2%下降至17.1%。
優(yōu)秀營銷策劃書15
一、公司簡介
xx茶業(yè)，坐落于風(fēng)景秀麗，環(huán)境優(yōu)美的中國自然保護(hù)區(qū)——xx，是中國的歷史茶城，因其環(huán)境得天獨(dú)厚，是公認(rèn)的武夷巖茶生長的環(huán)境，歷來為四方茶人所矚目。公司產(chǎn)品全部來自xx，一直以傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)加工為主，以制作原香原味的傳統(tǒng)足火武夷巖茶為驕傲，質(zhì)量有保證。
20xx年9月，在xx，成立第一家門市部——xx茶葉行。主要銷售品種：大紅袍、紅茶等。
二、大紅袍知識(shí)
"大紅袍"是武夷巖茶中品質(zhì)異者。武夷巖茶產(chǎn)于xx的xx，xx位于xx崇安東南部，方圓60公里，有36峰、99名巖，巖巖有茶，茶以巖名，巖以茶顯，故名巖茶。
武夷產(chǎn)茶歷史悠久，唐代已栽制茶葉，宋代列為皇家貢品，元代在xx九曲溪之四曲畔設(shè)立御茶園專門采制貢茶，明末清初創(chuàng)制了烏龍茶。
"大紅袍"名樅茶樹，生長在xx九龍窠高巖峭壁上，巖壁上至今仍保留著1927年天心寺和尚所作的"大紅袍"石刻，這里日照短，多反射光，晝夜溫差大，巖頂終年有細(xì)泉浸潤流滴。這種特殊的自然環(huán)境，造就了大紅袍的特異品質(zhì)，大紅袍茶樹現(xiàn)有6株，都是灌木茶叢，葉質(zhì)較厚，芽頭微微泛紅，陽光照射茶樹和巖石時(shí)，巖光反射，紅燦燦十分顯目。關(guān)于"大紅袍"的來歷，還有一段動(dòng)人的傳說呢，傳說天心寺和尚用九龍窠巖壁上的茶樹芽葉制成的茶葉治好了一位皇官的疾病，這位皇官將身上穿的紅袍蓋在茶樹上以表感謝之情，紅袍將茶樹染紅了，"大紅袍"茶名由此而來。
"大紅袍"茶樹現(xiàn)經(jīng)xx市茶葉研究所的試驗(yàn)，采取無性繁殖的技術(shù)已獲成功，經(jīng)繁育種植，已能批量生產(chǎn)。"大紅袍"茶的采制技術(shù)與其他巖茶相類似，只不過更加精細(xì)而已。
每年春天，采摘3-4葉開面新梢，經(jīng)曬青、涼青、做青、炒青、初揉、復(fù)炒、復(fù)揉、走水焙、簸揀、攤涼、揀剔、復(fù)焙、再簸揀、補(bǔ)火而制成。
"大紅袍"的品質(zhì)特征是外形條索緊結(jié)，色澤綠褐鮮潤，沖泡后湯色橙黃明亮，葉片紅綠相間，典型的葉片有綠葉紅鑲邊之美感。
大紅袍品質(zhì)最突出之處是香氣馥郁有蘭花香，香高而持久，"巖韻"明顯。大紅袍很耐沖泡，沖泡七、八次仍有香味。品飲"大紅袍"茶，必須按"工夫茶"小壺小杯細(xì)品慢飲的程式，才能真正品嘗到巖茶之顛的韻味
三、市場背景
在xx市，在工商部門注冊(cè)的茶葉加工企業(yè)就從20xx年的200多家迅速增至如今的1000多家。
我們今天投資新品種就是這場演出的主角—大紅袍。作為武夷茶傳統(tǒng)集散地，xx的茶葉市場歷來被視為大紅袍行情的晴雨表。據(jù)xx市茶葉協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，從去年到今年年初，僅xx一個(gè)地方新增的大紅袍專銷店就達(dá)到五六百家，大紅袍的市價(jià)更翻了兩三倍。是什么原因讓大紅袍一炮走紅呢？
盡管目前大紅袍市場看上去相當(dāng)火爆，其實(shí)20xx年以前，很少有人真正了解大紅袍和武夷巖茶。而受金融危機(jī)影響，武夷巖茶產(chǎn)區(qū)甚至出現(xiàn)過茶農(nóng)砍掉茶樹改種板栗的情況。當(dāng)時(shí)xx經(jīng)營大紅袍的茶店也不過兩、三家。但在20xx年，這種情況突然發(fā)生了變化。
xx市茶葉協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月至今，短短一年多時(shí)間內(nèi)，xx市新開的大紅袍加盟店和專賣店數(shù)量達(dá)到了500多家。
不僅在xx，在廣東、山東、北京等地的大型茶葉市場，大紅袍專賣店也如雨后春筍般的不斷出現(xiàn)。
傳說中六棵已有360多年的大紅袍母樹，在xx核心景區(qū)的一個(gè)叫九龍窠的地方。為了保護(hù)這六棵母樹，20xx年xx市政府在進(jìn)行最后一次采摘之后，對(duì)這六棵母樹進(jìn)行了封存保護(hù)。而目前在xx區(qū)種植的大紅袍，都是用這六棵母樹的枝條進(jìn)行扦插的方式繁育出茶苗，并逐漸推廣開的。
目前茶葉的.價(jià)格目前主要是被各個(gè)渠道商所控制著，就是當(dāng)?shù)氐牟枞~販子、經(jīng)銷商，他們利用各種概念進(jìn)行炒作，中華幾千年的茶文化竟然淪為商家炒作的工具。賣茶葉的人多了，這個(gè)市場也就混亂了，讓人搞不清楚哪些商家是原產(chǎn)地直銷？哪些是代銷的？
四、市場分析
茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點(diǎn)導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費(fèi)者購買缺乏依據(jù)和方向。可以說，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)是“有名茶，無”。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)推行品牌化才是茶企和行業(yè)的出路，并且行業(yè)先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的探索。
我們面臨的競爭對(duì)手要數(shù)零售客商的價(jià)位，與企業(yè)的品牌優(yōu)勢，老百姓相信品牌，相信老字號(hào)。所以我們利用我們的優(yōu)勢，主要推出禮盒茶，來避開我們的不足之處。
五、市場定位
1、主市場（目標(biāo)市場）定位
以xx現(xiàn)有的高質(zhì)量客戶源為基礎(chǔ)，向周邊高檔住宅社區(qū)輻射。
2、副市場（輔助市場）定位
以xx各大酒店、娛樂場所、家庭、團(tuán)體以及禮品為終端消費(fèi)作為輔助市場從而擴(kuò)大銷售量。
六、營銷策略
1、企劃概念
核心理念：誠信、創(chuàng)新、自然、和諧。
以誠信為立世之本，以創(chuàng)新為發(fā)展之利器，以自然作為處事哲學(xué)，以創(chuàng)造和諧為目標(biāo)。“人無忠信，不可立于世”。個(gè)人如此，企業(yè)亦如此，沒有誠信的企業(yè)是沒有發(fā)展可言的。
創(chuàng)新是市場競爭的最有力的武器，唯有在市場上不斷創(chuàng)新，才能不斷的擁有并保持競爭優(yōu)勢。大道自然，xx茶業(yè)崇尚自然文化的生活態(tài)度，海納北川、有容乃大，建設(shè)和諧發(fā)展的企業(yè)。
經(jīng)營理念：物超所值為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。
xx茶業(yè)認(rèn)為營銷的境界是為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，也就是xx茶業(yè)的每一位客戶不管是產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)客戶而言，都能體現(xiàn)出物超所值的經(jīng)營理念。
服務(wù)理念：服務(wù)從細(xì)節(jié)做起。
2、渠道策略：
茶葉消費(fèi)的形式有9種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、勞保消費(fèi)、禮品消費(fèi)、餐(賓)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)、公益消費(fèi)、工業(yè)消費(fèi)等，根據(jù)不同的消費(fèi)形式，拓展不同的渠道。
七、投資預(yù)案
1、店鋪面積：約xx平方米。
2、投資金額：合計(jì)約xx萬，其中裝修xx萬、設(shè)備xx萬、存貨xx萬。
3、銷售品種：主要為巖茶（包括大紅袍、奇丹、肉桂、水仙等）及紅茶（包括金駿眉、銀駿眉、正山小種等）；鐵觀音、普洱等為輔。
4、工作人員數(shù)量：暫定兩人。
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