企業管理培訓心得體會【優選】
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，就很有必要寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的企業管理培訓心得體會，希望對大家有所幫助。
企業管理培訓心得體會 篇1
有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫忙主管人員發現盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在于評估其當前的工作勝任潛力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優先順序和發展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的起始點，是為了以組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛，利于實施。透過在實踐中輔導，強化培訓效果，到達培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經營戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的主角與職責》三門課程，分別培養高階主管領導的先見力、構想力、執行力；策略執行者的思維、運營、管理和學習力；卓有成效主管人員的復雜管理主角和潛力。中階主管具有多重主角，指導者、推動者、監督者、協調者、指揮者、生產者、經紀人、革新者等。對每一種主角的`核心潛力要求都不一樣，潛力的評估標準也不一樣，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該主角的景況也不相同。
《組織學習與發展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的企業組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業的有效經營和創新"、"透過建立真誠信賴的關系到達真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。
企業管理培訓系統思考成功可期
在近年來的自身培訓實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓理念、資料貼合企業實際、貼近培訓者的感情，使每一堂培訓課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業、成人理解的手法和形式。
經過系統思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：
其一，與時俱進，不斷引進當前國際上最前瞻的培訓思想和手法。
比如《高爾企業管理培訓手冊》是最新出版的管理類培訓研究成果，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美、日管理成功經驗后，在自身已經經歷了近百年市場競爭洗禮的企業中，構成的企業管理培訓智慧的凝結。目前北京市管理科學院擁有85卷手冊，涉及顧客服務、管理效能、團隊發展、領導力發展各個具體方面。
近年來體驗式培訓流行一時，如何把企業管理培訓和體驗式培訓結合是我們一向探索的課題。20xx年我們引進MTa—ASTD最佳體驗式培訓，它的最大特色是針對各種培訓課程需求彈性搭配使用，采用團體參與的方式，每個活動的設計都有特定的目的，根據活動的性質體現不一樣的活動主題；幫忙學員掌握各種人際、團隊、領導的觀念及技巧，讓其充滿活力，幫忙學員從特定主題活動中體驗到培訓的重點。
其二，洋為中用，營造生動的培訓場景。
比如MindResources是一家銷售教學錄影帶的國際性公司，也是全球最大的教學錄影帶供應商，在亞洲有8000家以上企業使用過它的產品。它的各系列錄影帶，風格多樣，形式活潑，是企業及高校培訓課程進行當中極佳的輔助教學工具。目前北京市管理科學院擁有近50種教學錄影帶。透過觀賞教學錄影帶能夠模擬培訓場景，讓大家身臨其境，彌補僅靠培訓師講述的不足。
其三，學會反思，在組織學習中萃取群眾智慧。
學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務主角出發學會反思、改變、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談，萃取群眾智慧不斷達成共識，激發企業中隱藏的創新力量。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中，去落實創新的行動。
企業管理培訓心得體會 篇2
企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐,促進企業管理水平的提高，通過本課程學習，應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。集團公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會,在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
哈佛商學院終身教授“邁克爾.波特”曾經說過:“戰略是一個企業成敗的要害”。我國經濟與社會發展工作雖然千頭萬緒,但這些工作都是建立在經濟與社會發展戰略基礎上的；有了這個戰略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。企業領導人只要多觀察領導人怎樣抓經濟與社會發展,也不難從中悟出一些道理來. 之所以要加強企業戰略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎.國有企業在計劃經濟時期沒有經營自主權,不可能把企業戰略研究提到議事日程。目前,許多國有企業由于短期經營思想占上風,也沒有把企業戰略研究提到重要議事日程.集體企業與國有企業存在類似的情形。民營企業雖然不存在經營自主權問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰略水平也沒有多高。新時代是戰略制勝的時代。在這樣一個時代，企業假如戰略水平低就會經常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快在這方面補課. 加強企業戰略研究是企業的事，但又不完全是企業的事。各級政府擔負著推動企業尤其是國有企業加強戰略研究的責任.許多企業對戰略不夠重視，政府利用各種機會強調其重要性是必要的'。由于國有企業至今尚未獲得完全的經營自主權，所以，政府應該責成有關部門會同企業共同研究制定企業戰略。為了減少國有企業的短期經營行為,政府在考核國有企業及其主管部門的業績時，應該把是否認真研究企業戰略作為重要內容。政府應該把抓好國有企業戰略研究與國民經濟戰略性調整、國有經濟戰略性調整有機地結合起
來，對重點國有企業戰略研究工作給以必要的支持. 綜上所述,此次授課給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化了管理知識結構,更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創造出更好的成績！
企業管理培訓心得體會 篇3
前段時間，我參加了企業管理知識的學習和培訓，接受了系統全面的企業管理培訓，學習和輔導了知識，受益匪淺。我深知一個合格的企業管理者應該如何掌控整個企業的運行機制
不久前，我參加了企業管理知識的學習和培訓，接受了系統全面的企業管理培訓，學習和輔導了這些知識，受益匪淺。我深深理解一個合格的企業管理者應該如何控制整個企業的運行機制。認識到要以管理培訓經驗促創新，以創新求效益，促進企業穩定健康發展。
當前，隨著電力建設的快速發展和電力體制改革的逐步深化，如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，實現管理經濟效益和社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過本次管理培訓，結合電力多元化企業的行業特點，我個人認為，電力多元化企業要實現大發展，必須做好以下幾方面的工作。
一.管理培訓經驗應始終不渝地關注人力資源管理。
企業發展最重要的是人才，就是要充分挖掘人才的潛能，讓他們為企業服務。企業管理培訓的經驗，既不在于他像關羽那樣的“千兵之首”，也不在于他像張良那樣的“謀略制勝千里”。重要的是他能否找到和使用像劉邦這樣的人，也就是說，他認識和雇傭人的能力的大小決定了一個企業經理的發展愿景。古往今來，有許多這樣的例子。劉邦使用了小河、張亮和韓信。漢朝建立后，他說我認為我在管理訓練上不如小何，在戰略上不如張良，在領導戰爭上不如韓信。但是，我成功了，因為我用得很好，每個人都取得了很大的成績。
在各個企業的管理和運營中，企業都必須貫徹“兩手抓”的方針。一方面，我們要繼續面向社會，拓寬人才面，大力引進高素質人才；同時，要積極培養和關愛在職員工，實現“三留”，即情感保留、治療保留和職業保留。另一方面，加強對現有員工的培訓，達到鞏固和提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，興趣是杠桿，情感是紐帶。如果一個企業的管理者，特別是高級管理者，牢記這一雇傭策略，就能夠充分調動員工的積極性，盡一切努力為企業的發展做出貢獻。管理培訓經驗，始終如一地開拓和運營市場，培育核心競爭力，才能生存。
市場是企業發展的生命線。在一定程度上，它確認了一個企業的發展實力，它占據了多少市場份額，發展了多少領域。因此，如何開發和管理市場顯得尤為重要。電力多經濟企業具有顯著的行業特征，市場開發必須根據行業特征逐步實施。
所謂的核心競爭力是企業生存和發展的`關鍵要素。它不僅指一種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、客戶服務、客戶群體、品牌、資金和研發能力。企業不可能具備所有這些能力,但要成為具有核心競爭力的企業,必須具備非同尋常的能力;核心競爭力是企業戰略的重點。必須形成觀念，體現在核心產品中，取得比競爭對手更高的質量水平，并能移植到各分支機構
如何培育我們的核心競爭力在經歷了多次企業管理培訓后，首先要分析我們的生存環境，如上所述的競爭優勢和競爭劣勢，然后發揮我們的優勢，避免劣勢，定位我們賴以生存的市場，建立圍繞市場運作的機制，鼓勵所有員工圍繞股東財富最大化運作，并能適應市場變化。這種以股東財富最大化為目標的市場化運作機制，自然會形成企業的核心競爭力。定位、發展市場、培育核心競爭力是企業生存的基礎。只有具有核心競爭力的企業才能在市場經濟環境中生存。鑒于電力多經濟企業內部市場生存環境日益狹小，必須加強外部市場的開發，采取市場開發、企業收購、兼并或聯合開發等多種方式擴大市場份額。積極增加電力多經濟企業的外部創收。我們將切實抓住國家西部大開發等有利環境，抓緊研究制定電力多經企業發展戰略，加快發展多種經營和多種產業。在較短的時間內，完成所有權與經營權分離后的市場重新定位，優化資源配置，調整資本結構，形成代理機制。要建立現代企業制度，真正以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，及時調整產品結構、產業結構和發展方向，以適銷對路的產品占領市場，開辟新的財源,開辟新的天地。企業管理培訓沒有出路。我們必須在市場發展中不斷擴大自己，在市場變化中否定自己。商場里沒有獲勝的將軍。企業只有慎之又慎地把握市場脈搏，建立與市場相適應的核心競爭力，才能在淘沙的浪潮中尋找自己的位置。
二、管理培訓經驗，明晰產權關系，而建立完善的公司治理結構
管理培訓的經驗使我們清楚地認識到產權界定是市場交易的前提。由于歷史原因，多元經濟體制普遍面臨著產權不清的問題。第一是明確的資產關系，相對容易操作。最困難的是主輔分離。由于在多經濟體公司就業的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力。對于在多經濟體公司工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。我們可以考慮使用優惠政策來鼓勵辭職、提前退休、身份置換、終止合同或使用股份。然而，使用股份可能導致股權分散，這不利于集中決策。同時，如果股權過于平均，也會帶來老國企的弊端：如大鍋飯、平均主義、人員流動不合理、無法建立激勵約束機制、進入退出機制等。因此，要明晰產權，我們必須首先解決人員的歷史問題，然后澄清資產關系和投資者。只有投資者明確，公司才會有明確的使命，公司的運營才能建立在公司財富最大化的目標下。公司管理人員將有一個明確的定位，防止因所有者缺位導致資產運營效率低下的矛盾。此外，還有一個明確的投資者享有對公司的剩余索取權，這不僅是對投資者承擔資本風險的補償，也為公司擴大再生產創造了條件。只有把利潤集中在某些項目上，才能形成某種優勢。如果利潤分散支付股利，企業最終會崩潰。
公司治理結構是指法人主體對公司如何治理所采取的法律組織形式。改善公司治理結構的目的是實現各級各部門職責和權利的高度一致。
企業管理培訓心得體會 篇4
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都能夠看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的'分工，就是項目最需要研究到問題了。但要真正發揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學習，培養自我的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發掘出他人的特色，并善加利用。
發掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監督把控每個環節，以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環節似乎都有表格能夠監控。可是由于這些表格都是分散開來，針對單獨某一個環節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實施起來難免會出現混亂的感覺。經常出現一個人只著眼自我負責的某一環節，卻忽視了整個項目的情景。一旦某一環節上出現了調整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調整。結果就使得整個項目的工作節奏都被打亂了。
所以就像項目管理經驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應當以項目為單位，將涉及到的所有環節和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自我相關的前后環節的進展情景，這樣執行起計劃來就更有依據了。
經過這兩次項目管理的經驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
期望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
企業管理培訓心得體會 篇5
最近我們參加了一次為期兩周的企業管理培訓，這次的培訓讓我們深刻地認識到了現代企業管理的方法和理念，以及對我們日常工作的啟示。通過這次培訓，我不僅對企業管理有了更深入的理解，還收獲了很多實用的知識和經驗。
這次培訓的主要內容包括戰略規劃、組織結構、人力資源管理、財務管理、市場營銷等方面。在戰略規劃方面，我們學習了如何分析市場環境，制定出符合公司實際情況的戰略目標。在組織結構方面，我們了解了如何根據戰略目標，設計出合理的組織架構和分工。在人力資源管理方面，我們學習如何通過招聘、培訓、激勵等方式，提高員工的工作積極性和效率。在財務管理方面，我們學習了如何做好預算控制和風險管理，以保證公司的財務穩定。在市場營銷方面，我們學習如何通過市場調研和產品定位，制定出有效的營銷策略。
通過這次培訓，我深刻地認識到了現代企業管理的重要性。在現代企業中，只有通過科學的.管理方法和理念，才能提高公司的競爭力和市場地位。同時，我也學到了很多實用的知識和經驗。例如，在戰略規劃方面，我學會了如何分析市場環境，制定出符合公司實際情況的戰略目標。在組織結構方面，我了解了如何根據戰略目標，設計出合理的組織架構和分工。在人力資源管理方面，我學習如何通過招聘、培訓、激勵等方式，提高員工的工作積極性和效率。在財務管理方面，我學習了如何做好預算控制和風險管理，以保證公司的財務穩定。在市場營銷方面，我學習如何通過市場調研和產品定位，制定出有效的營銷策略。
這次培訓也讓我深刻地認識到了自己的不足之處。例如，在戰略規劃方面，我還需要更加深入地了解市場環境，制定出更加符合公司實際情況的戰略目標。在組織結構方面，我還需要更加深入地了解公司的業務和流程，設計出更加合理的組織架構和分工。在人力資源管理方面，我還需要更加深入地了解員工的心理和需求，制定出更加有效的激勵方式和培訓計劃。在財務管理方面，我還需要更加深入地了解公司的財務狀況和風險，制定出更加有效的預算控制和風險管理方案。在市場營銷方面，我還需要更加深入地了解市場和競爭對手的情況，制定出更加有效的營銷策略。
總之，這次企業管理培訓讓我們深刻地認識到了現代企業管理的方法和理念，以及對我們日常工作的啟示。通過這次培訓，我不僅對企業管理有了更深入的理解，還收獲了很多實用的知識和經驗。在未來的工作中，我將更加注重學習和實踐，努力提高自己的管理能力和業務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
企業管理培訓心得體會 篇6
西方經濟在19世紀迅速崛起，并非強盜者的勝利，而是商業的勝利。而商業的勝利的核心是公司的勝利，公司的勝利核心在于制度的勝利，西方讓公司形成了一種新型、高效的商業組織，大大優化了勞動者的效率，因此西方迅速崛起，財富迅速猛增。到了20世紀，高科技的迅速攀升，是西方市場經濟發展的必然。
反觀中國，現在打著高科技發展的口號，由政府牽頭，劃出高新園區，讓投資商加入，以校園的一些科研力量作為企業創新的主力，完全是對西方高新科技發展的曲解。如果不注重高新企業制度的建設，到頭來會竹籃打水一場空。另外，校園不以“學術研究”“基礎科學”為研究主業，反過來參與企業的經營，其結果將是中國高科技產業發展的“根本”得到動搖，高素質人才無法在其“本位”發揮重要，從而更加加重我國高新產業發展的“虛火上升”。
因為，中國要發展高科技產業，一定要抓住“高科技企業的本質”，即其制度建設著手。然后政府在企業的外圍創造好寬松的金融環境和公平嚴格的法律規范，中國的高科技產業才會得以迅速發展。中國最寶貴的是數以百萬計的受過高等教育的`年輕人，是我們最寶貴的資源。這筆財產如今卻在大肆揮霍。
那么，如何建立現代企業的制度呢?西方發展的很成熟的現代企業“三權分立”的制度能否適應于中國這篇領土上呢?西方的現代企業理論汗牛充棟，我只闡述幾個關鍵。
改革開放之初，我國民營企業從無到有發展，從個體戶開始發展，人才不足，資金也不足，又沒有企業的概念，那個時候家族企業得以發展。但是隨著改革開放的深入，跨國公司的引進，國家經濟的發展，教育的深入，大批有素養的工程師出現了。另外，金融環境也進一步寬松了。這樣，現代企業發展的一些要素，人才，資金，都具備了。唯獨，現在欠缺法制還未成熟，企業信用的不到保障，不公平競爭得不到遏制。政府當務之急，需要做的就是創建法制的環境，否則，中國的現代企業將會夭折!
法制出現后，合同有了信用之后，那么就是企業之間的競爭了。那時企業制度就成為關鍵的因素了，那一天遲早將會到來。等到那一天到來了，中國的高新產業發展將會一日千里，中國的財富增長也會驚人發展。
回過頭來看中國目前企業制度的建設存在的問題。
現代企業有三個重要的機構：股東大會、董事會和執行機構。互相制衡。
目前中國的企業大部分直接都是“大股東一棍子插到底”的管理方式，這種方式的企業無法和國際巨頭參與競爭。今后中國的企業一定會逐漸走向三個機構的發展方式，經理人將會在執行機構發揮重要作用，董事會作為連接股東和執行機構的中間組織，應該要發揮巨大作用，而不是一群沒有介入公司經營，形同虛設的，不懂公司經營的“股東”。
股東大會的主要職責是，制定公司的章程，就像制定一個國家的憲法一樣;還有就是選集董事會。
董事會的主要職責是，批準經營目標、重大事宜、任命和監督高級經理。
董事會是要參與公司經營的，否則會出現執行機構徇私舞弊的問題。如果董事會不能起到對執行機構監督的作用，整個體系將會收到嚴格的挑戰，各類問題將會層出不窮。
企業管理培訓心得體會 篇7
近期，我有幸參加了一次關于企業管理的培訓課程。這次課程由我所在的公司組織，目的是提高我們這些員工的的管理技巧和專業知識，以更好地服務于公司的發展。
這次培訓在我們的公司會議室進行，課程內容豐富且實用性強。主要圍繞著幾個主題展開，包括團隊建設、溝通技巧、沖突解決策略、目標管理等。講師是一位有著豐富經驗的管理顧問，他通過理論和實踐的結合，使我們更好地理解和掌握了這些知識和技能。
在這次培訓中，我深刻地認識到了團隊協作的重要性。我意識到，一個優秀的團隊成員不僅僅是要有出色的個人能力，更重要的是能夠和團隊其他成員有效協作，共同完成目標。此外，我也學到了如何有效地進行溝通，如何理解和傾聽他人的意見，以及如何用積極的方式解決沖突。
此外，我也學到了如何設定并達成目標的重要性。我明白了，只有清晰地設定目標，并制定詳細的行動計劃，才能有效地達成目標。我意識到，設定目標不僅僅是一個目標，它也是一個行動計劃，需要我們付出實際的行動去實現。
總的來說，這次培訓課程對我來說是一次非常寶貴的學習體驗。我不僅學到了很多新的`知識和技能，而且更加深入地理解了企業管理的本質和重要性。我明白了一個優秀的員工應該具備的素質，以及如何更好地服務于公司的發展。同時，我也意識到，作為一名管理者，我們需要不斷地學習和提升自己，以適應不斷變化的市場環境。
最后，我要感謝公司提供了這次寶貴的學習機會，也要感謝講師的精彩講解和互動。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會成為一個更優秀的員工和領導者。
企業管理培訓心得體會 篇8
今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師激情生動的講解，內心深受震撼，對企業文化、企業管理和企業發展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結如下：
一、商道即人道，學好經商要先學會做人。
世界觀決定方法論，對商道的認識，是一個企業、一個人對商業行為的根本看法，一個企業或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業行為。“商道即人道”是中國著名紅頂商人胡雪巖的經商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業要在現如今激烈競爭的環境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環，持續發展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。
對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態度，以人為本、誠信為本、文明經商，以真誠的心態獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內部管理中要以人為本，關心員工的生活和工作，在管理環節中處處體現企業對員工的關懷，發揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業的發展貢獻力量。在對外經商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產品質量，提升服務態度和服務質量，獲取人心，從顧客的角度出發，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質。
商品的品質是指商品的內在素質和外在形態的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。
對于商業企業來說，我們關注的品質不僅僅是商品本身的質量，更多的是對服務質量、消費環境的要求，產品質量能夠帶來高價格，服務質量也能夠帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，同時也是一個企業核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產品質量、服務質量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質的同時，還需要不斷的創新品牌，將現有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產品，始終站在高品質、新品種的前沿，才能夠創造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
三、文化促發展，謀求發展先建設文化。
一個企業的文化是企業的靈魂，一個企業只要一天存在，企業文化就一定同時存在。因為企業文化就是企業所有人員得思想、行為和行動的總和。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力，企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。
增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的'問題，企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來，企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，實現企業和諧，促進企業發展，一個正氣的、團結的、向上的企業文化也是一個企業軟實力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業的發展，同生共死。所以一個企業要想長久的生存和發展，必須建設一個先進的、積極的企業文化。四、創新促管理，加強管理先注重創新
這里的創新指的不是產品創新，而是在管理中的理念創新，以新的管理理念來管理企業，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰的經營群體，他們承上啟下、協調資源，為組織的長久發展而盡職盡責，管理者需要能準確的理解上層領導的計劃意圖，并運用各種素質確保下屬和自己共同完成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發揮團隊的合作能力與創造能力，堅定地執行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術，要結合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。
老師用水性來隱喻領導，是一種全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一種新的對生命意義的探索。將水性應用到管理中，就是要在管理中提升管理的領導彈性，幫助其創造出一個高效率的團隊。老子說“大道無形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住為人處世的原則，作為一個領導者只有不斷的提高自身修養，從人性出發，因人而異的處理各項事務，但同時又帶領大家達到奮斗的目標，這就需要領導者要像水一樣靈活，無論高山還是平原都無法阻擋前進的進步。
通過學習，使我對企業管理和企業發展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發展貢獻自己的力量。
企業管理培訓心得體會 篇9
4月份，陳總組織管理人員共同學習了陳老師的一些課程。總的來說，這些課程內容大部分以前從來沒有接觸過。期初聽一遍，印象不是很深，有點難理解，每次學習完成，我會把陳總強調的重點內容進行整理，在整理過程中，又學習了一遍，慢慢理解了一點。
比如組織，我的理解比較片面，而且不能很好的和自己的工作聯系起來，通過網上查詢，大概明白了陳老師談的組織是什么。組織是為完成具體目標而從事系統化努力的人的組合。”在數字化加速度下，組織的管理模式已經不是我們傳統的控制命令式，而要轉化為激活賦能式，轉變思維，學會如何從管控各部門人員到給各部門人員賦能。這就需要建立合理的`績效機制，來激活員工的潛力。
管理：環境再變，企業發展不會停，作為管理者，應該擁有超越自我的能力，規范流程，夯實內功，適應變化，迎接全新挑戰。在陳老師的內容中提到，第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的；第二，管理不談對錯，只是面對事實，解決問題；我們在平時工作中應該訓練解決問題的能力，而不是一味地尋找原因和責任。在績效管理觀方面：第一，管理只對績效負責；只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效；只有能力才會產生績效，態度必須轉化為能力才會產生績效；才干才產生績效，品德需要轉化為才干才會產生績效。這些在管理績效考核中都應該很好的應用起來。
價值共生：我的理解最好的成長，就是實現價值共生。一個人做一件事情，往往很容易做著做著就放棄了，可是當置身于一個積極上進的集體之中，那么就會在團隊的帶動下，不知不覺走了很遠，做了很多也收獲了很多。
通過學習，讓我們懂得了很多東西，但是在應用過程中，還需要一定的時間，畢竟不能生搬硬套，要符合我們工作的實際情況。
企業管理培訓心得體會 篇10
首先，本次培訓讓我更加深入地理解了企業管理的重要性和復雜性。在課程中，我們學習了如何構建有效的組織結構、如何優化人力資源配置、如何制定科學的戰略規劃等關鍵性問題，這使我對企業管理有了更加全面的認識。
其次，本次培訓也讓我了解了許多實用的管理技巧和方法。例如，如何有效地溝通、如何解決員工間的沖突、如何激勵員工提高工作效率等。這些技巧和方法在實際工作中非常實用，使我在管理員工時更加得心應手。
第三，本次培訓也讓我認識到了自身的不足之處。在課程中，我們進行了自我評估和團隊討論，大家共同發現了一些我在管理中的問題和不足之處。例如，有時候我會過于注重細節，導致忽略了整體戰略規劃；有時候我會過于強勢，導致員工缺乏自主性和創造性。通過這些討論和反思，我更加清楚地認識到了自身的優缺點，這將有助于我在今后的工作中更好地發揮自己的優勢，改進不足之處。
最后，本次培訓也讓我更加明確了未來的職業發展方向。在課程中，我們進行了職業規劃和個人發展計劃的制定。通過與導師和團隊成員的交流和討論，我更加清晰地認識到了自己的職業目標和計劃，這將有助于我在未來的'工作中更加有針對性地學習和成長。
總之，本次企業管理培訓是一次非常有價值的經歷。通過學習、交流和反思，我更加深入地理解了企業管理的重要性和復雜性，掌握了許多實用的管理技巧和方法，認識到了自身的不足之處，并明確了未來的職業發展方向。我相信，這次培訓將對我今后的工作和生活產生積極而深遠的影響。
企業管理培訓心得體會 篇11
在過去的一個月里，我有幸參加了公司的管理培訓課程。這個課程由公司內部專家主講，旨在提高我們作為員工的專業技能和管理能力。通過這次培訓，我不僅對企業管理有了更深入的理解，也學到了很多實用的知識和技巧。現在，我想分享一些我在培訓期間的心得體會。
首先，我認識到企業管理的重要性。一個高效、穩定的企業離不開良好的管理體系。從戰略規劃到執行，再到績效考核和員工管理，每一步都需要精細的管理和嚴格的執行。作為一名員工，我深刻理解到自己的工作與公司整體運營息息相關。我明白了如何在自己的崗位上做出貢獻，以支持公司的整體目標。
其次，我對于團隊協作有了更深的理解。在課程中，我們進行了多次團隊建設活動。這些活動讓我明白到，團隊協作的重要性遠大于個人能力。每個人都有其獨特的技能和貢獻，但是只有當我們共同努力，才能實現團隊的目標。我學到了如何更好地與團隊成員溝通，如何在團隊中發揮自己的作用，以及如何為團隊目標貢獻力量。
此外，我也學到了如何有效地解決問題和決策。在課程中，我們通過模擬和實戰訓練，學習了如何識別問題、分析問題、解決問題和決策。我明白了在面對困難和挑戰時，如何保持冷靜，如何尋求最佳解決方案。這些技巧將對我未來的職業生涯產生深遠影響。
最后，我認識到自我提升的'重要性。在課程中，我們接受了一系列自我發展的挑戰，包括閱讀、反思和分享。我明白了如何持續學習，如何提升自己的能力，以及如何保持對新興管理理念的關注。我認識到自我提升對于個人成長和職業發展的重要性。
總的來說，這次培訓課程對我產生了深遠的影響。我不僅學到了很多實用的知識和技巧，也對自己的職業生涯有了更深入的思考。我明白了企業管理的重要性，團隊協作的價值，解決問題的策略以及自我提升的重要性。這些收獲不僅將對我未來的工作產生積極影響，也將對我個人的生活產生積極影響。
我深刻理解到，一個成功的企業需要一個強大的管理體系，而一個優秀的員工也需要不斷學習和提升自己。我對于未來的職業發展有了更清晰的認識，我明白了自己需要學習什么，如何學習，以及如何在團隊中發揮自己的價值。同時，我也學到了如何更好地處理個人和團隊的關系，如何處理工作和生活的平衡。
這次培訓課程是一次寶貴的經歷。它讓我更好地理解了企業管理，更深入地認識了自己，也讓我對自己的職業生涯有了更長遠的規劃。我期待在未來的工作中，將這些收獲應用到實踐中，實現自己的職業目標。
企業管理培訓心得體會 篇12
7月23—24日參加了公司組織的“管理人員綜合管理能力提升培訓”有如下體會和感悟：
每一個團隊都是由不同思想的個體組成，目標任務是由一個個“個體”分步實施后完成，怎么凝聚力量和智慧把目標任務分解并完成，這是帶隊人所需要去做的。
領隊人首先要親和、謙遜關心自己的隊友，在思想上得到隊友的認同；學習所屬領域的知識，幫助隊友在工作中更加高效，得到隊友工作上的認可。團隊工作高效開展才能保證。
培訓中老師提到的“將用人所長調整為用人所好”，確實值得思考，長期以來我們總認為用人所長避其所短，但我們并沒有考慮到他人所“長”是否為他人所“好”。“他人所好”與實際工作的結合值得管理者思考。
培訓中老師提到，建立一個“開心+快樂“的團隊是我們的目標，簡單通俗的4個字卻異常精準。我們常說高大上的一些理論，但匯總而來不就是想建立一個開心快樂的團隊嗎。這樣的團隊因為管理者的凝聚而成為一家人，才能有歸屬和榮譽感，歸屬感促使我們積極主動成為具備戰斗力的團隊，從而分享榮譽感帶給我們的開心和快樂。
關心隊友之所難，分擔隊友之所憂，疏解隊友之所惑，用隊友之所“長”及“好”建立一個開心快樂的團隊，是我今后管理工作中的努力目標。
企業管理能力提升培訓的心得體會20xx年2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業、企業單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班（三期）”學習。作為佛山市公路橋梁工程監測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創新》等管理知識課程，課程內容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內容深入淺出，并結合實際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響
經過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發展已決定了個人發展的最大環境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據，而我們必須吃透形勢與政策發展的原意，懂得靈活變通，才能具備創新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發展自我，找準自己的發展目標，結合自己的優勢，定好發展方向；并依據個人奮斗目標，制定切實可行的方案，努力奮斗，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發展和個人自身綜合價值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名成功的管理姣姣者！
二、加強高績效團隊的有效建設和管理
高績效團隊建設是現代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創新、高效務實及綜合實力的能力。從企業的發展角度來說，高績效團隊建設是企業可持續發展的內在動力，是一個現代企業生存與發展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會，團隊共同合作需要團隊的協作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協調，增進團隊成員之間的了解，營造更有效的人際關系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點說起：
1、明確團隊的目標
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發展、要成功，不能束手無策，更不能單純去模仿別人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導，充分發揮團隊的積極合作性，提高綜合執行能力，即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質，強化自身再學習
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發展的社會中創造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內容列為企業長期發展戰略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通，確立互信
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能共同創造輝煌的事業。
首先因為隨著團隊的建設和發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通（比如通過聊天、戶外活動等等）來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調配，減少沖突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調動每一位員工的積極性和創造性。其次是部門員工之間的溝通和協調，部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調整彼此之間的心態和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環境之間的溝通和協調，比如與技術能力之間的不協調、對新采用的規范規程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的`溝通和協調。在工作過程中，部門與其他部門之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協調，為本部門爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力，增強執行力
執行力不強是所有單位經常存在一個較為突出問題，以前在單位內部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執行更有力，管理者如何創造良好的執行氛圍以及如何指導和幫助執行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時間進行發揮。
企業內部常見的工作效率低、執行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施；并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產生；也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業文化形成的基礎。在企業中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業的發展才能打下良好的管理基礎。
現在我站的執行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作崗位職責責任，將日常會議上的決議、文件要求列入工作計劃中進行實施落實。
企業管理培訓心得體會 篇13
八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。
整個培訓下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門科學和藝術
對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。
在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶管理的細節
客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷；要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的質量；要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。
三、發展理財業務是趨勢
通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，了解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的.經驗來看，理財業務成為個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作為核心產品，有利于個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和港澳臺銀行業個人理財業務已成為零售業務盈利的重點之一。
不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發展的現狀，參觀了當地銀行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業務的業務流程，系統性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業務發展的步伐和方向，為今后在工作中發展理財業務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
四、創新市場營銷的方式
我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結，大部分人很少從理論上加以學習思考。培訓中《商業銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發：
一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業的不斷發展，國內金融市場格局發生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起。“以客戶為中心”的營銷理念，即從客戶需求出發，在對客戶信息進行全面分析的基礎上，為客戶提供量身定制的個性化金融產品和金融服務。
二是加強“綜合金融”的服務能力。為適應以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創新、制度創新、產品創新來提高服務質量和管理水平，搭建以客戶為中心的業務流程和組織架構，切實做好從單一的以傳統業務為核心的經營模式向以綜合金融服務為核心的經營模式轉變。
三是提高“產品信息”的溝通能力。溝通是商業銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發揮好柜員、大堂經理、理財經理的作用，把產品信息有效傳導給客戶，激發客戶的原始需求，從而創造客戶；對于已經是我行客戶的，要對產品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求從而選擇客戶。
總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經驗運用到今后的工作中去，結合實際工作，不斷更新經營理念，創新管理和服務，大力發展理財業務，努力完成營業部下達的各項目標計劃。
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