員工責任的心得體會
有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的員工責任的心得體會，歡迎大家分享。
員工責任的心得體會1
最近，在一次整理舊報刊雜志時，不經意間看到還是去年8月31日第71期《賽維報》上登載的一篇題為《飲水要思源》的xx，很有一種“相見恨晚”的感覺。不僅是因為xx寫得好，而且覺得所報導的事實帶有代表性，引起了我的共鳴。
《飲水要思源》的作者，一開始就以鮮活的語言和生動形象的筆調，論述了水對地球、乃至世界的偉大貢獻，強調了人類生存不可或缺的重要意義。接著，作者又列舉了在日常生活中親眼目睹的二個浪費水的例子，批評了隨意浪費水的不良行為，歌頌了在節約用水方面的好人好事。尤其值得一提的是，作者在大聲疾呼：“要節約用水，樹立以節約用水為榮，浪費用水為恥”的同時，還專門介紹了他制訂的一個切實可行的家庭節約用水計劃，把個人節約用水的行動，自覺納入公司節能降耗的流動之中，呼喚大家一起行動起來，積極響應公司號召，從身邊小事做起，從現在做起，為賽維大家庭更加燦爛輝煌的明天而節約每一份資源。xx質樸貼切，真實感人，給人啟迪，發人深思。
在現實生活中，的確有這么一種人，他們為了一已之利，或圖一時之方便，不惜損害企業利益，任意浪費企業資源。也許在他們看來，像賽維這么一個大公司，漏掉一噸水，耗掉一度電，或者損壞其他一些小工具、小物件、只不過是“九牛一毛”而已，不值得大驚小怪的。殊不知“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河”。任何一個企業的發展和壯大，都離不開這種最基本、最不起眼的原始積累。因此，作為一名現代企業的合格員工，不僅需要有創新精神，在完成本職工作任務的技能，而且要有一顆時刻不忘勤儉節約、珍惜企業每一份資源的愛心。
什么是愛心？我認為愛心就是一種責任。責任是做人的根本，是一個人的'人生觀和價值觀的具體體現。一個對國家、對社會、對事業和對本職工作有高度責任感的人，心胸開闊，思想清純，于公于私，于人于已都能一視同仁，充滿愛心；才能在自己的行為規范中，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”；才會在履行責任中實現自己的人生價值。由此可見，那種不關心企業的發展、不珍惜自己工作生活的環境，隨意浪費公司資源，任意糟蹋公司財物的作為，實際上是一種極端不負責任的態度。
員工責任的心得體會2
通過品讀《左手責任心，右手勝任力》一書后，使我體會到作為一名管理人員責任的重大。尤其書中寫到“一個缺乏責任感的人是不可靠的人，一個缺乏責任感的組織是注定失敗的組織”讓我受益匪淺。
首先，責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個人有了責任心，才能有激情、有忠誠、有奉獻，才有成就一切事業的可能。同時，一個有責任心的團體，才能走的更遠更好。例如，我們新進的這些員工，他們在操作的過程中會出現錯誤，而且一些簡單的錯誤反復的在犯，不是他們不聰明，也不是他們不用心。而是他們的責任心不夠，他們總是一味的追求快追求一個結果，而不去看結果的好壞。這就需要我們管理者在更加全面系統的做好操作培訓的基礎下，培訓他們的責任心因為勝任力可以做事但容易壞事，只有責任心加勝任力才能做成事。實際上，責任感的修煉是一條長路，也是一條心路，不復雜，但需要堅持!只要從現在做起，只要堅持下去，一定是一位具有責任感的卓越成功者，這也是當前我所需要堅持的。
其實責任也要落實到細節，細節決定成敗，提高綜合素質的.一個關鍵因素還應注重工作細節。下面的一個等式，它完美的詮釋了細節的重要性：90%×90%×90%×90%×90%=?結果是59%。這個數學等式值得我們大家反思，有些人認為100%地完成任務、盡到責任，太累，也不太現實，能做到90%就很不錯了。殊不知，每一個流程、每一個環節的每一個人都這樣想，也都這樣做，僅5個環節之后，“很不錯”將會變成“不及格”。每一項工作也是有很多個細節組成的，需要我們有足夠的洞察力，足夠的耐心和足夠的意志力來認真地做好這些細節，一個細節做不好，往往可能會導致一項工作的失敗，造成很大的損失，這就是蝴蝶效應。例如：我們酒店門店的協議預定，如果當時員工輸錯了日期或是有了取消沒有及時的更改，當班的沒有在核對當日的預定，結果損失是如何可想而知。
一位成功的企業家曾這樣解釋責任，“責任即價值”。第一，只有承擔責任，才有可能創造價值。第二，承擔責任，是對自身價值的證明。你承擔的責任越大，表明你的價值越大，社會和企業就越需要你。第三，責任是回報的前提，首先不要想到自己能夠得到什么，而應當想想自己承擔了什么責任。
當然，就如書上所說只有責任心可以做事，但難以成事。責任心+勝任力=做成事。勝任，是努力為企業創造良好效益，是積極成為領導的左臂右膀，是從來不找借口而是找方法，是不折不扣地執行并完成上級交付的任務，是對企業懷有一絲不茍的責任心和忠誠!能夠“做成事”的人，才是企業需要的人才。
我想從以下幾點提高自身的勝任力。
首先：要有持續學習的能力。“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”。學習是能力的基石，而能力是一個人綜合素質的體現。在工作中樹立一種學習的危機感、緊迫感，才能提高知識層次，增強工作責任心，增強做好本職工作的能力。因此，在自身學習的同時，還應學習同事之間的先進技術、工作方法，才能博采眾長，真正提高自己的工作勝任力。
其次：提高勝任力就是認真總結自己與他人工作的得失。
再次：培養自己的勝任力，就是兢兢業業的做好每天的工作，完成上司交辦的任務，只有這樣您的勝任力每天都在增長，將來才有可能能擔當大任。
強烈的責任心轉化為強大的勝任力，就是兩個字：努力。努力的做事，努力地把肩負的工作做好，努力證明自己的勝任力;努力的學習，努力地把需要的知識和技能學習好，為以后展現自己的責任力做準備。
工作就是責任!只有“能夠”承擔責任的人，才會被欣賞重用。人才不是學歷、不是知識、不是年齡甚至不是經驗，而是“責任能力”!每個崗位都有重要的責任，企業里真正的人才就是承擔崗位責任的人才，能把崗位責任一點一滴、一月一年地堅持做好做到位的人就是最可愛的企業人。要想成就事業，就要從做好本職工作開始。對我們**人而言，從腳下做起，從自己的工作做起，是走向成功的基礎，而把自己的工作做好，并且日益完善，才是我們走向成功的途徑!
員工責任的心得體會3
最近，在一次整理舊報刊雜志時，不經意間看到還是去年8月31日第71期《賽維報》上登載的一篇題為《飲水要思源》的文章，很有一種“相見恨晚”的感覺。不僅是因為文章寫得好，而且覺得所報導的事實帶有代表性，引起了我的共鳴。
《飲水要思源》的作者，一開始就以鮮活的語言和生動形象的筆調，論述了水對地球、乃至世界的偉大貢獻，強調了人類生存不可或缺的重要意義。接著，作者又列舉了在日常生活中親眼目睹的二個浪費水的例子，批評了隨意浪費水的不良行為，歌頌了在節約用水方面的好人好事。尤其值得一提的是，作者在大聲疾呼：“要節約用水，樹立以節約用水為榮，浪費用水為恥”的同時，還專門介紹了他制訂的'一個切實可行的家庭節約用水計劃，把個人節約用水的行動，自覺納入公司節能降耗的流動之中，呼喚大家一起行動起來，積極響應公司號召，從身邊小事做起，從現在做起，為賽維大家庭更加燦爛輝煌的明天而節約每一份資源。文章質樸貼切，真實感人，給人啟迪，發人深思。
在現實生活中，的確有這么一種人，他們為了一已之利，或圖一時之方便，不惜損害企業利益，任意浪費企業資源。也許在他們看來，像賽維這么一個大公司，漏掉一噸水，耗掉一度電，或者損壞其他一些小工具、小物件、只不過是“九牛一毛”而已，不值得大驚小怪的。殊不知“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河”。任何一個企業的發展和壯大，都離不開這種最基本、最不起眼的原始積累。因此，作為一名現代企業的合格員工，不僅需要有創新精神，在完成本職工作任務的技能，而且要有一顆時刻不忘勤儉節約、珍惜企業每一份資源的愛心。
什么是愛心？我認為愛心就是一種責任。責任是做人的根本，是一個人的人生觀和價值觀的具體體現。一個對國家、對社會、對事業和對本職工作有高度責任感的人，心胸開闊，思想清純，于公于私，于人于已都能一視同仁，充滿愛心;才能在自己的行為規范中，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”;才會在履行責任中實現自己的人生價值。由此可見，那種不關心企業的發展、不珍惜自己工作生活的環境，隨意浪費公司資源，任意糟蹋公司財物的作為，實際上是一種極端不負責任的態度。
員工責任的心得體會4
我們所有的人都有自己的工作、任務，不管你是國家領導還是普通工人，甚至只是一個自由的種地老百姓，大家每天的重要生活都是從完成使命、盡好自己的一份責任開始的，就連學校開水房里的那個大嬸也不例外。
沒有責任心不僅使自己工作難有進展、處處被動，還會讓人打心眼里看不起你。做事缺乏起碼的責任感也很令人討厭。比如你是一個教師，卻不思進取，懶懶散散或是只教不管，教學成績低劣，這就非常讓學生家長惱火和不齒；甚至你只是影院里一個小小的音響師，如果因為你的不盡責，導致觀眾不能舒服地享受美妙的影片，我想，你一定會招來一頓謾罵；抑或你是小區的物業人員，卻總是對小區內亂停亂放的.車輛不管不問，對破壞小區公共設施和草木的現象視而不見，長此以往，誰還會指望你，給你交管理費呢。
責任不分輕重，責任不容折扣，責任關系著你自己更影響著你身邊很多很多的人！請時時看重自己擔負的責任，做好自己的本份，努力成為一個受大家尊重的人！
員工責任的心得體會5
9月14日，公司組織了《責任勝于能力》的專題講座，楊宗華博士對責任勝于能力的深刻剖析在我心中引起了強烈的震動和共鳴。通過此次學習使我對責任和責任為什么勝于能力有了更進一步的理解和領悟，我相信這對我今后的工作有莫大的幫助。
聞名世界的英國首相溫斯頓·丘吉爾有一句經典名言——偉大的代價是責任。是的，責任的重要性不言而喻。然而，什么是責任呢？我以往的理解是：責任當然是對工作認真負責的態度。但是認真負責標準是什么，沒有仔細琢磨過。而聽完此次講座之后，我了解到責任就在我們身邊，即使一件微乎其微的事也存在著一種責任。每天按時上班，不遲到，不早退是責任；積極學習同事的技術和手法，認真鉆研處事技巧是責任；遵守公司的規章制度，克己自律，嚴守商業機密也是責任；等等。在明白什么是責任之后，我們也應該要學會勇于承擔責任。不能因為害怕承擔而去逃避，只有勇敢面對才能成為強者。我想，對責任的擔當也是一種歷練，不為失敗找理由，敢于承擔責任；不為錯誤找借口，善于承擔責任；不為公司添麻煩，樂于承擔責任，在承擔中吸取經驗，在經驗中獲得成功。
然而，擔當責任的基礎則是學會感恩。曾有一句感人肺腑的話："有愛就有感動，感動是一種責任。"對我們每個人而言，感恩是一種愛，也是一種對生命的尊重、對責任的執著。我們應該學會感恩，用感恩的心去擔當責任。感謝領導，感謝同事，感謝家人，感謝朋友，感謝你們的支持、幫助、奉獻和關愛。以前，我總覺得父母很啰嗦，特別是媽媽，老是覺得她很煩，但現在長大懂事后發現，在這些啰嗦的背后全部包含著無私的愛。記得初中的時候，社區組織外出活動，我沒有和爸媽說要晚上才回來，結果晚上當我快到家的時候發現，家里燈火通明，大門也敞開著，我慢慢的走著，望進去看到的是爸爸坐在那正不停的吸煙，滿臉的焦急，當我還沒有明白是怎么回事的`時候，奶奶已經迎出來，把我摟在了懷里，走進屋里，我發現媽媽已經哭紅了雙眼，原來，他們都在擔心我，見我一直沒回家以為出了什么意外。此刻，我才發現自己原來是那么的不懂事，外出晚歸都沒有和他們事先說明，看著他們焦急擔心的神情我很內疚也很感動。正是因為父母無私的關愛和奉獻，才造就了今天的我，我相信，在今后的日子里，我會更加懂事，更加認真的過好每一天，感謝每一個關心我，愛護我，幫助我的人。
相信一件事是人做一件事的動力，我們只有秉著堅定的信念，才能做好每一件事。成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了。那他們為什么會成功呢？因為他們堅信自己，沒有放棄。我想，我們每個人的心中都有一個目標，也許這個目標很大，不能一步到位，但我們可以細化它，把它分成幾份，一步一步的完成它，靠近它。早上醒來時，給自己定個目標：今天一定要比昨天好！每天堅持，一定會大有收獲。但在完成的過程中，一定存在這困難。當我們受挫時，有時候就會動搖，心里就會猶豫，是放棄還是堅持？我想，在這個時候我們可以想一下，究竟是什么一直讓我努力到這里，既然已經完成了那么多又怎么會撐不到最后呢！人生很簡單，做了決定就不要后悔。
總之，凡事從基礎做起，在基礎的工作中鍛煉自己的能力。我們要秉著感恩的心、回報的心、負責的心，彼此友愛、互相感恩、共擔責任，我相信我們一定可以做好。
員工責任的心得體會6
為了使我們盡快適應和理解本職工作，9月18日-9月19日，賀州市礦業投資有限責任公司對我們新員工進行崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，包括企業危機管理，什么是執行力各項內容，職業道德的講解，現代企業管理思想發展及其走勢和商務禮儀們等各項內容。
通過兩天的 培訓學習，教授的 精彩演說讓我受益匪淺，用三句話來凝聚。第一要與公司同呼吸，共命運堅守職業天職和使命。第二努力培養團隊精神善于更要樂于與他人合作。第三不斷學習、自信樂觀、不斷創新積極向上。
第一課‘企業危機管理’
聽了黃教授的 第一課讓我受益匪淺，感覺危機就在身邊。黃教授通過典型的條例加上淵博的知識給我們上了生動又有哲理的第一課，短短的幾個鐘的時間卻告訴我們對于一個企業來 說無時無刻都存危機，就像比爾蓋茨所說;‘危機像死亡和納稅一樣不可避免。’我們如何將危機化為轉機?這不僅是企業對社會的 責任，更加關系到企業的 未來，我們公司的 合理利用合理開采就是社會責任。針對企業的 性質動態出發，我們時刻都要做好危機準備。危培機應對，危機善后通過對企業調查，市場評估和評價，企業危機恢復，企業危機學習等實踐相結合為公司的 利益和前途著想。
第二課‘什么是執行力’
‘執行就是 把戰略轉化為行動計劃，并對其結果進行測量一郭士納’一開始，李教授引用名言為我們開啟了 今天的 第二課‘什么是 執行力’。再加上引用海爾集團的成功案例，告訴我們一個企業的 成功取于它的 創新。
一個企業最缺乏的是精神，追求向心力和凝聚力，之所以海爾能成功，海爾集團的文化建設起主要作用，因為海爾的 文化已經深入到海爾企業的`每個人身上。員工與企業同呼吸共命運，堅守職業天職和使命,作為一個企業家更加要有這樣的 使命感社會責任感和時代等迫感，不斷提升自己，為了 自己，也為了企業更為了國家的 利益，我們要以政治家的遠見來發展公司。以軍事家的膽略來做市場，以詩人的胸懷來培養人才，以哲學家的深邃來做企業文化，以刺刀見紅的 精神來落實企業基礎管理。明白什么 是執行力，就對我們礦頭公司的發展有 很強的針對性和住進作用。
第三課“職業道德”
所謂‘人之初;性本善’道德是由一定社會的經濟基礎所決定的，作為一名職業人員，職業本身就是一種道德，倡導集體主義，團隊精神、愛崗敬業、第三課由鐘教授為我們展開。鐘教授從職業道德的概念 內涵，基本原則，‘為什么要培訓職業道德出發’?讓我們更加準確的理解道德，通過中國名著《西游記》，電視劇《亮劍》中的 故事情節來讓我們從另一種角度來理解職業道德，讓我深深體會到;首先自己要有自己的 職業理想，從自己本身所從事的職業中找準自己的位置，端正自己的職業態度，做好自己的職業義務，為公司、為社會做奉獻，遵循集體主義，實事求是、誠實守信，認真服務的職業精神。
第四課“現代企業管理思想發展及其走勢和商務禮儀”
首先李直老師從“當代西方管理思想，中國管理思想，世界管理發展的新越勢”三大板塊為我們開啟了現代企業管理思想的一扇窗，如何通過這扇窗去尋找自己的景點。接下來就是作為一名商務人員必須了解的商務禮儀。作為企業形象，必須要懂得自己的儀表。自己本身就代表一個企業，一個公司的形象，所謂管理思想。核心就是“治人”要十分重視人在管理中的地位。李老師講的內容豐富，她通過身邊的事例來讓我們明白：人是不斷在變化、在進步的。不是每一件事都做得很完美、各個都滿意，但每一件事都有做得最好的方法，不同的人，不同的事，有不同的思想和方法，重在創新。
員工責任的心得體會7
來到銷售崗位工作，體會到了銷售的魅力，銷售不是如我們想象中的那么難也沒有我們認為的非常簡單，這是一個時刻從滿挑戰的工作。
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發現并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我們工作變得困難不會獲得任何收獲，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協議的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶
們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的.工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自己，實現自己的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會不斷的超越自己。
員工責任的心得體會8
來到銷售崗位工作，體會到了銷售的魅力，銷售不是如我們想象中的那么難也沒有我們認為的非常簡單，這是一個時刻從滿挑戰的工作。
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工
作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發現并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我們工作變得困難不會獲得任何收獲，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協議的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的.不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自己，實現自己的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會不斷的超越自己。
員工責任的心得體會9
優質服務是服裝企業的永恒主題。商場積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，為購物中心增添一道靚麗風景。
為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的.微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”
積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么?我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。
他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，_月__號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態，這種狀態來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責任感。
員工責任的心得體會10
5月份，針對今年發生的一系列有損中石化企業形象的事件，集團公司下發文件，決定在石化系統內開展“打造高度負責任、高度受尊敬企業”員工大討論活動。根據局黨委統一安排，我廠懸掛了橫幅，制作了宣傳櫥窗，下發了調查問卷，召開了座談交流會，舉辦了演講比賽，一場轟轟烈烈的“負責任、受尊敬”大討論活動正在文南這片土地上如火如荼展開。
通過參加討論，我感覺到“負責任、受尊敬”員工大討論活動不僅是對領導干部思想作風建設提出的基本要求，對于我們普通職工提高自身素質，樹立良好形象也具有十分重要的意義。下面，結合自己所從事的文秘工作,圍繞如何增強負責任意識,提高履職盡責能力,談一談自己的體會。
一、在政治上負責任，就要樹立高度的政治意識，增強政治責任感。
通知指出，要堅定不移的擔負起政治責任，認清并牢記集團公司、油田、社會對我們的要求是什么，始終服從企業利益、油田利益、社會利益需要。
具體到我們秘書身上，認真執行黨的路線方針政策和上級黨組織的指示精神，確保黨的路線方針政策在本單位的貫徹落實是秘書政治上負責任的重要體現。從事秘書工作，身處黨政領導機關，直接或間接地參與領導活動，在日常工作中具有較大的影響作用，在某種程度上說，秘書的言行體現著黨組織的決策和領導的意圖，如果我們的日常言行與黨組織的決策不能保持高度一致，與領導的要求背道而馳，那么就會極大地影響廠黨委和廠領導在職工群眾中的號召力，削弱廠黨委和廠領導在職工群眾中的影響力，容易造成干群關系不和諧，是誘發矛盾的重要因素之一。因此，作為秘書人員，就必須培養強烈的政治責任感和使命感，成為黨的路線方針政策的落實者，成為黨委和領導決策的執行者和維護者，要自覺增強服從大局意識、領導意識，對廠黨委和領導作出的決策要原原本本的執行，把上級的精神和領導的要求貫徹好，落實好。
二、在事業上負責任，就要樹立鮮明的服務意識，具備過硬的業務素質
通知要求，要靠服務企業、造福員工的實際行動贏得尊敬，教育引導干部職工增強服務意識，積極服務企業、服務員工、服務地方、服務社會，協調好油地關系。
秘書所承擔的每一項具體工作，都是以服務為性質的，服務的對象主要是領導，也包括為基層、為職工群眾服務。這就要求做秘書的必須把服務作為基本職能，樹立甘當配角、自覺服務的意識，日常工作中當好領導的勤務員，做到一絲不茍，嚴細認真，把自己的全部熱情和精力投入到服務活動中去。秘書是領導的參謀，是領導的助手，服務的形式主要表現為辦文事，工作質量的好壞主要是看文字材料是否體現了領導的意圖和要求，是否維護了單位形象和利益，是否存在影響油地和諧的地方。因此，秘書必須要具備較強的綜合素質，要勤于思考，具有較強的'分析判斷能力，培養全局性、戰略性思維方式；要善于學習，保持強烈的進取心，不斷加強各類知識的學習，堅持學有所用，學以致用的原則，帶著問題學習，聯系實際學習，深入進行思考，培養過硬的業務素質。
三、在作風上負責任，就要形成嚴謹的工作作風，樹立良好的個人形象
通知強調，要有良好的作風，大力開展執行力教育，引導干部職工牢固樹立紀律觀念，切實做到執行標準不走樣、履行程序不變通、遵守紀律不放松。
作為秘書來說，是領導的左右手，一定程度上代表著廠領導和廠機關，就更需要培養一種嚴謹的工作作風和良好的生活作風。在日常工作中，要保持謹慎的工作態度，任何工作要細致入微，做任何事情要反復斟酌，仔細考慮，特別是對領導交待的任務，要認認真真地完成。秘書是為領導服務的，是領導意志的具體執行者，如果不注意擺正自己的位置，接人待物總是目中無人，高高在上，就會給人留下不好的印象。因此，在日常工作和生活中，要保持謙虛謹慎的作風，接人待物要講和氣，為人處事要真誠，說話辦事要三思而行，時時處處保持一顆平常心，用自己的良好行為樹立辦公室的良好形象。
員工責任的心得體會11
羊年伊始，力源成工以給每位家人一份"感恩于心 責任于心"培訓禮物開始。這是一份體驗式的，讓人震撼的，心靈得到洗禮的禮物。
一周后我們再來回顧，再來問問自己，這次培訓中什么是最令我深刻和震撼的呢，我想此時恰是時候吧，因為忘卻的淡忘了的不是深刻的，到此時我撫心自問，那兩天留個我的還有什么，能運用到生活和工作的還有哪些？滄海拾貝，為時不晚。
毋庸置疑，第一點就是至理名言級別的`金句：問題本身不是問題，如何應對才是問題。周導用數據告訴我們：85%用經驗應對；10%情緒應對；3%目標應對；2%成為教練用問題應對，好的問題可以得到好的答案，不是嗎？所以我們在不能成為教練時是不是可以培養自己用目標去應對問題，堅定信念，強化目標，或許路途的阻礙就是弱化了，問題不忍而解了。
第二點，人生在世，一切是"選擇"還是"被迫".導師讓我們分組辯論，正反方各持觀點辯論，然后交換觀點繼續辯論，公說公有理婆說婆有理，似乎都能自圓其說。我不論結果是什么，()但我知道我必須要為自己的選擇負責到底。是自己選擇的路哭著也要走下去。就像最后的游戲，蒙著眼罩雙手側平舉，我喊著堅持到最后一秒。不知道大家是怎么堅持下來，總之我們沒有為團隊拉后腿，因為在周導的幫助下，我們在游戲前已深深種下了"不讓團隊輸，不讓隊長做俯臥撐"的信念。如果在工作中我們都能堅定自己的信念清晰自己的目標，那么很多問題就不是問題，再多困難都能克服。
第三點，愛是一切動力之源。幸福是疼惜現在，樂即助人為樂，眼前的即是唯一，珍惜當下，眼前只有唯一了，我們怎能不愛？當我們在做取舍人生五個重要的東西的游戲時，我們備受煎熬，留在最后的很多是父母，其實這留在最后就是我們行為的內心動力，是根本動力之源。每當我們受委屈了，生病了，受苦受難了，我們還在堅持的時候，就會呼喊承載我們的天與地，會想念生養我們的父母，或許在內心脆弱的時候，就會詢問靈性的東西，返回純真。感恩天地父母！
第四點，人生主要的三件事——結婚、孩子、工作的目的是什么：結婚是為了幸福不是爭吵抱怨。提到孩子就要想到離別之時，所以要培養孩子的獨立能力。工作是為了成長。
第五點，團隊建設與個人修養。在分組報數的游戲里，只要輸了，隊長要受到極大強度的懲罰。這個游戲我們B組在鄧總的帶領下表現很好，但是我還是淚流不止，我在感動中認識到很多：專心做好自己，為團隊貢獻力量；單方面的輸贏不是追求的結果，共贏至上；感恩身邊人對我不足的容忍和指正，謝謝你們。
千言萬語總結一句：感恩眼前一切，堅定信念，明確目標，活在當下，專注手頭的事。
員工責任的心得體會12
清晨收音機里聽到一件事：某車主的車，購買將近一年，在這一年里，車的排氣管先后換了8根，其他維修次數合計二十七次。
都說可以再一再二不可再三，二十七次之多，這事不用說車主，即使我這個旁聽者聽來都覺得氣憤，何況他為了修車每次還要跑150公里的路！我想象的出車主的懊惱以及氣憤，他一定后悔買這部車，也一定會廣為宣傳這車的性能之頑劣。這個消費者顯然并非脾氣暴躁之流，也并沒有采取過激的行為。想起之前的一些報道，比如用牛拉奔馳在大街上行走、對自己購買質次的奔馳大庭廣眾下施以棍刑……
這車的生產廠家，作何感想？讓一個消費者氣憤到一定程度而采取種種過激的'舉動，對他們聲譽的影響難道他們從不考慮？不說良心，且說一個企業必須具備的責任心。多少年來多少事證明，一個企業的管理者，最該培養員工的素質，首先該是責任心。而一個擁有強烈責任感，凡事用心的員工，該是一個企業的一筆不可多得的財富。
那部車的維修廠家，如果能夠不完全以利益為準繩，考慮到顧客的感受，這二十七次之多的維修，應該不會發生，我也就不會在收音機里聽到這則令人氣憤的消息，也就不會對那個廠家有了極為不好的印象。
再細分，倘若維修單位的員工，看到顧客多次維修的紀錄，就該想到后果，如果有責任心，就會反映到上一級領導那里，上一級領導會再反映到上上一級領導那里，以此類推，那么，最重決策者會在最短的時間內解決這個問題。
目前，我為所在的這個單位工作而驕傲，因為我的同事，無需領導多言，普遍責任心很強，無需加鞭自奮蹄。首先以工作為中心，加班加點從無怨言（當然并不是我提倡加班加點，何）。大家都很年輕，平均年齡在25歲左右。因為大家知道工作本身就是個學習和積累的過程，努力工作本身也是在為自己積累資本，薪酬到還在其次。公司領導同樣是年輕而有魄力的，他給員工施加的壓力很大，在那樣的壓力下，員工們雖苦卻收獲著苦中的樂趣，記得曾經有個很形象的比喻，給員工一個需要蹦一下才能夠得到的高度。只有如此，員工才能在自己所從事的事業中得到提高，這點，我很贊同。
現在很多女孩子選男朋友，會更多注重男方的資本，金錢和物質的積累在很大程度上決定著她們的選擇結果。我卻更看重男孩子責任心的有無，一個有強烈責任心的男人，才是最可托付終身的人。當初選擇現在的老公，也是因為看到老公對家人對朋友那種強烈的責任感，凡事極為負責任的態度。
員工責任的心得體會13
所謂責任心，就是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、對企業、對社會承擔責任和履行義務的自覺態度。而執行力，就是實實在在履行自己的責任，全力以赴的工作態度，按質按量按時完成自己的工作。
作為一種內在的精神、深邃的理念和重要的準則，責任心向來被企業奉為精神之源。一個企業只有注重承諾、責任心，強調結果導向，企業制定的戰略才能夠開花結果，取得持續性的成功。海爾能夠成為中國企業榜樣的重要原因就是凡事都做到“責任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海爾大到機器設備，小到一塊玻璃，都清楚標明事件的責任人與事件檢查的監督人，有詳細的工作內容及考核標準，如此形成環環相扣的責任鏈，做到了“獎有理，罰有據”。這種管理的核心就是要把責任鎖定。同樣地，都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業榜首。在微軟，“責任”貫穿于員工的全部行動。
在企業里，任何一個人的崗位都承擔著具體的職責，其中最直接、最具體的責任，體現在格守崗位的職責上。要自覺做好自己的本職工作，就要對工作付出應有的熱情，就要具備強烈的責任意識。正如列夫·托爾斯泰所言：“一個人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任”。“在人生的里程中，沒有隨便，差不多，行了，很少。不是差不多，是一點都不能差，差一點都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了這行飯，就一定要把這行干好！”這是專家型技術工人竇鐵成的話語，是他嚴格要求、精益求精言行的真實寫照，正是由于他堅持以“一點也不能差，差一點都不行”的工作態度和“把平凡的工作做到極致”的職業操守，正是他崗位盡責任心愛“較真兒”“認死理”，嚴格執行工作標準和技術規范，創造了一項又一項優質工程，使他成為全國勞動模范、五一勞動獎章獲得者。
可見，加強企業執行力不在于管理經驗的新老，重要的是依靠每個人對制度措施的不折不扣的貫徹，而這種貫徹執行最終還是得靠每個人的責任心。員工的責任心構筑成企業的防火墻。崗位責任制的核心就是“崗位責任心”，恪盡職守、精益求精的敬業精神，成就工作標準。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
有這樣一道數學題：90%×90%×90%×90%×90%=？結果是59%，它所闡釋的一個理念是：對待工作，很多人認為：“把工作做到60%太危險，會被公司炒魷魚；做到100%太辛苦，也不太現實；把工作做到90%就很不錯了”。簡單一想，這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個一個細微的環節串聯而成的，每個環節都以上一環節為基礎。各個環節之間相互影響的關系以乘法為基準最終產生的結果，而不是百分比的簡單疊加。環環相扣的一系列過程結束之后，起初“很不錯”的90分最終帶來的結果可能是59分——一個不及格的分數，這就是流程控制效應。如果不能在每個環節都認真對待，對每個環節及時反饋和修正，不致力于每一個環節的完美，而是認為“結果不會有太大問題”，其最終的結局可能就是這個環節你做到了90%，下一個環節還是90%，在5個環節之后，你工作的成績就不是平均值90%，而是59%。而且在有些情況下很可能還會低于這個分數，甚至變成負數。它就意味著你所做的工作要“推倒重來”，意味著時間、資源的浪費，意味著效率低下和錯失時機，意味著先前的努力徒勞無用。90%×90%×90%×90%×90%=59%，這個簡單的等式數學之外的涵義就是——執行過程不能打折。如果我們對工作落實得不快、不堅決、或者虎頭蛇尾、陽奉陰違；還有搞“上有政策，下有對策”，“歪嘴和尚念經”，在執行的過程中層層打折扣，致使一些工作得不到很好的落實，甚至不了了之。這樣將把我們的事業推向非常危險的境地，企業生存將產生危機。
“沒有做不好的工作，只有不負責任的人”。我們有很多工作，不是沒有能力做好，而是沒有責任心，沒有用心去做，沒有落實好，自然談不上執行力了。
責任其實是做人的職業道德的核心。講責任從我做起，從小事做起，注重細節，不應妄自菲薄。企業是一個團體，眾多人的責任鑄就了團隊的責任，企業的責任。如果我們在各自的崗位上很好地履行自己的“小責任”，那么眾多人的成就，就把握了創新之源，也就為企業成功奠定了深厚的基礎。
電氣車間結合集團公司關于開展崗位責任制學習檢查的要求，做到“事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，獎懲有規定”。實行包機制，包機人負責本人所包機設備的'日常維護、檢修，搞好所包設備的管理，認真填寫設備有關記錄，健全包機設備檔案與臺帳，保證設備的完好率在98%以上，保證照明燈具完好率在95%以上。員工熟悉本崗位的操作規程，熟悉電機、操作柱、防爆電器燈設備的基本原理，了解其性能，嚴格執行電氣安全生產的各種規章制度、規定、規范，為公司的安全平穩生產做好電力保障。
一個優秀的員工，一定會不斷地給自己增值；一個優秀的組織，一定會不斷地提升品牌價值，責任是一個人自我增值的最大砝碼，也是一個組織自我升值的關鍵因素。一個企業能有長久的發展，成為百年老店，就必須對公司的制度貫徹執行下去！企業的興亡，每位員工都有不可推卸的責任，責任心提高了，才會凡事嚴格要求，制度執行中不折不扣，措施實施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會真正提高企業執行力。
責任是使命，責任是目標，責任就是勇氣，責任就是智慧，責任就是取之不竭、用之不盡的力量，把責任放在心中，從點點滴滴做起，從誠信敬業做起，從不講任何借口做起！在其位，謀其事，但其責，人人都能成為負責的人，成為具有高度責任心的人，也就能成為高效執行的人。這樣企業將因你而精彩，你將因精彩而成功！
員工責任的心得體會14
我們都知道要心存感激，心中有愛，可是現實生后讓我們麻痹了，于是我們總是一次次傷害著關心我們的人們。
感恩是這次培訓收獲之一，我們生來就是很善良的，因為人之初，性本善。而往往現實的社會，正慢慢吞噬者我們原本純潔的心靈。原本心中的愛被一點點磨沒，把一切父母對你的關心當做理所當然，孰不知，父母在沒有你之前，他們是不會像現在那么無聊，父母給予你第一次生命，甚至為了你放棄了太多太多，。。所以感謝父母，即使他們對你嘮叨，我也不能埋怨，因為我心中有愛，我要好好孝順父母。把每個月公司發給你的工資當做理所應得，孰不知在你沒有工作前，是誰給你工作的平臺，給予你溫飽，給予你機會?所以要感謝公司給予平臺，給予機會。即使被上司罵，我也要好好工作，因為我要成長，不要因為自己的過失讓別人來承擔。
其次，做事認真用心，100%負責任的心態，以往我們做事總是喜歡斤斤計較，抱怨這，抱怨那，孰不知我們正在失去的是一次次成長的機會，做事馬馬虎虎，要不找借口推脫，要不就全力應付，孰不知，我們正在浪費自己的`寶貴時間，自己都不對自己負責，怎么可能為家人，為公司負責你是誰不重要，重要的是你能不能為公司創造什么?前天boss說過100%責任是自己對自己負責，心中有愛，必須要大愛，不能只有狹愛，不管做什么事情，只有本著自己對自己負責的態度才能把事情做到，因為最終我們要的是結果。商業社會，就是以結果為導向!
員工責任的心得體會15
結合這次“我參與、我承諾、我奉獻”的主體，按照黨員的五帶頭來對標自己的思想和實際，找出問題，分析問題，并在未來的工作中加以改進。
一、帶頭學習提高。
所謂學習，是指通過閱讀、聽講、研究、實踐獲得知識或技能的活動。就個人而言，學習是人們獲取知識、陶冶性情、培養和提升思維能力的重要途徑，是人們賴以生存發展的根本，是一個人保持良好心態的基礎性、經常性的工作。
在日常工作中特別是對業務政策變化、新產品的了解，要求我們必須不短學習和更新才能更好地工作。要視學習為一項必須工作，要認真刻苦學習，養成良好的及時學習習慣，使工作學習一體化，把學習列入工作，把工作列入學習，工作學習有機結合，相互促進，相互推動。把學習從單純的求知變為生活方式和工作方式，把學習當成一種境界、一種覺悟、一種責任、一種習慣，成為自覺行動，成為一種常態化行為。
要立足實際，立足我們正在從事的工作有目標的的去學習，著意通過學習解決做事過程中的一些現實難題；要專心致志，注重學習過程，定時間、定要求，通過學習解決問題；要獨立思考，善于思索。在這方面，我認為自己做的基本上能跟上組織的要求。在今后我會更加努力，不斷加強學習。
二、帶頭爭創佳績。
爭創佳績，要立足本職工作，把工作崗位作為爭創佳績的主陣地。要服從組織安排，干一行，愛一行，鉆一行，只要做一件事情就要努力做好。如果目前所從事的工作明顯與本人的特長愛好不相符，也要在做好本職工作的前提下，創造條件讓組織和同志們了解自己的特長，使組織根據需要和可能把自己調配到更能發揮作用的工作崗位。要在崗位創造佳績，首先是盡職盡責。
其次是對崗位業務精益求精，成為某一個方面的行家里手。從事管理崗位的黨員，要懂管理、勤琢磨、善溝通，組織安排工作井井有序，人員安置做到人盡其才、才盡其用，人際關系和睦融洽。
謙虛謹慎，時常尋找差距，自加壓力，不斷提高履職盡責能力，要謙虛地吸取別人的好經驗、好做法，改正自己的不足。工作中我不斷加強自己對渠道業務的學習，并在實踐中不斷運用積累，總結經驗教訓。工作得到大家的認可。今后工作會更加努力，爭創佳績。
三、帶頭服務群眾。
作為社會的人，共產黨員應具有普通人難以具備的`特殊材料，這個特殊材料就是共產主義思想、馬克思主義世界觀、全心全意為人民服務的宗旨和無產階級的紀律性等，這些特殊材料支撐共產黨員應成為為廣大人民群眾謀利益的先進分子。可見共產黨員的特殊材料決定必須服務群眾。
作為管理人員，我時刻把全心全意為人民服務作為自己的工作準則，并在實踐中不斷落實。今后工作中，我要在不斷完善自己專業理論體系的同時，運用在工作中，把自己的知識用在全心全意的為人民服務當中去。
四、帶頭遵紀守法。
共產黨員在守法的基礎上重點是遵守黨的紀律，黨的組織紀律是指黨員和黨的組織必須遵守的維護黨的團結統一的行為準則。其主要內容有：執行黨的決議，個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央等等。同時，作為社會屬性的人，更要遵守各項法律法規的約束。工作中，我不斷加強相關法律法規，堅決杜絕違法亂紀現象在自己身上發生。
五、帶頭弘揚正氣。
正氣是一種品德，是一種素養，正氣就是胸懷坦蕩，剛正不阿；正氣就是實事求是，大公無私；正氣是顧全大局，勇擔責任；正氣更是支撐穩定的基石、人心相向的凝固劑、氣質魅力的放大鏡。為此我們遇事大事要講原則，小事要講風格，不爭名爭利，千萬不能工作不突出還講閑言碎語，責任心不強還責備他人，只有這樣，一個群體、一個單位才能和諧，才能穩定。作為黨員，必須要保持這種正氣不動遙
總之，我會在今后的工作中，更加嚴格要求自己。力爭在各方面都能有突破和收獲，希望各位領導和同志們能給我幫助和指導。
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