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銀行員工學習心得

時間：2024-09-25 02:56:42 心得體會我要投稿

銀行員工學習心得【優選4篇】

　　我們心里有一些收獲后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的銀行員工學習心得，歡迎大家分享。

銀行員工學習心得【優選4篇】

銀行員工學習心得1

　　銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規范，單人完成客戶需求的存款、結算等業務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：

　　一、要增強責任心

　　綜合柜員每一筆業務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的'每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。

　　二、要嚴謹細致

　　銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

　　三、要用心去服務

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

　　四、要加強學習，提高自己

　　綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。

　　時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行員工學習心得2

　　最具有戰斗力的隊伍，一定是軍紀嚴明的隊伍，戰爭是這樣，一個優秀的企業也是這樣。沒有規矩不能方圓。軍法嚴明利于作戰，企業的守則有助于發展。《中國農業銀行員工守則》和我們每個農行的員工息息相關。對于一個企業擁有好的員工就是資產，就是創造財富，利潤的主體，就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規為我們的農行揮汗如雨，我們利潤的增加同時也會給我們每一個人帶來回報。這是不可分割的統一體。任何一個企業都希望擁有優秀的員工，道理就這么簡單。

　　我們如果把企業比喻成一座大廈，那么每個員工的責任感就是這座大廈的基石。責任心是企業對員工的基本要求。如果把真心比喻為血液，把上進心事業心比喻為脈絡的話。骨之不堅，責任感不強。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位;世所相信，在能行不在能言”就是說我們做人要有良好的道德約束和責任心。責任心應該是員工心底發出的自覺的心態，轉化到行動就是不做違背企業規章制度的行為。工作責任心是每位員工的第一素質。有責任心，我們才能有不斷進步的動力，才會有勤奮工作的熱情。

　　人才庫是企業必備的資源，但是不是擁有越多人才，我們的團隊就是越優秀的呢?我想大家可能都聽說過那個著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長度，而不是最長的那塊——我現在把這個比喻繼續引申一下，一只木捅能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，而且還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大，那么同樣也無法裝滿水。

　　所以，一個團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的能力，更取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，營造和諧融洽、團結進取的工作氛圍。一定要有團隊精神，這樣才能均衡、緊密的結合成一個強大的有戰斗力的整體。

　　在《員工守則》里還明確的指出，員工的誠信是農業銀行聲譽的基石。我們無論何時何地都應該保持個人的品行正直。就是先做人，后做事。客戶會為你誠信的態度所打動，他們如果認為你是個守信的人，從而會信賴你、依靠于你，在生活當中便會戰無不勝，攻無不克。無論我們在生活上，還是工作上，誠信度越高，就越有能力推銷你的服務;你的客戶就越多，你的服務營銷就做的越好。對于我們銀行中間業務的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段，但是最能打動人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務態度。遵守了“誠實守信”才會讓我們贏得更多，更優質的客戶。

　　品牌是企業長期發展的關鍵，缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣，擁有自己的.品牌，企業才能夠獲得長遠發展，這永遠是企業經營的成功定理。我們的愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規這所有的一切都是為了打造我們的品牌，那就是——“伴你成長，中國農業銀行”。品牌服務最終的體現是我們每一名員工外在形象。我們對外所做的一切，絕不僅僅代表我們個體，三尺柜臺內的我們所展示的是卻整個農業銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩重、著裝儀表更要整潔大方，個人形象一定要與工作崗位和環境相稱。時刻銘記我是農行人，我與農行風雨同舟！

　　細讀《中國農業銀行員工行為守則》里面的每一項都讓我們深切體會到員工守則是符合價值規律的，道理簡單但是蘊涵的實際意義卻并不簡單，好的約束就是一種促進。把敬業當成一種習慣，我們每一名農行的員工的努力都會成為我們農業銀行發展中的畫筆，都為我們中國農行的發展勾勒出更絢麗奪目的色彩，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹！

銀行員工學習心得3

　　通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

　　作為一家這樣成功的股份制商業銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。

　　在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

　　很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

　　第一、中國銀行用工形式

　　大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的`都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

　　剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗

　　第二、中國銀行薪資待遇

　　講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

　　就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!，可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由于他們是高職高專學校畢業進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。

　　在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

　　企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

銀行員工學習心得4

　　所謂“前車之覆，后車之鑒”，學習了真實的案例，我相信很多人的心里都已經敲響了警鐘。

　　眾所周知，銀行業是一個特殊的行業，整天與金錢打交道，因此我們在實際工作中一定會面臨著各種各樣的誘惑。這樣一來，如何避免這些誘惑帶來犯罪就成為了每個員工必修的課程。減少金融犯罪案件的發生，我們任重而道遠。

　　案例中的他們原本收入豐厚，生活殷實，已是小康之家，皆因人生觀、價值觀被扭曲，經不住金錢的誘惑而身陷囫圇，或沉溺炒股而難以自拔，或迷戀女色而喪失理智，或貪圖虛榮而受騙于“朋友”，也因他們一夜暴富的思想充斥了靈魂，視法律為兒戲，鋌而走險，最終斷送身家性命，給家庭、父母、妻子、兒女、兄弟姐妹帶來洗刷不掉的恥辱和揮之不去的痛苦。事實說明，人一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗；一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展；一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終成為人民的罪人。

　　作為一名建行員工，不僅應當具備一定的業務知識和能力，還應當有對法律的“敬畏”感；不僅僅應該做到懂法，更加應該做到守法。日常工作中，一方面，我們必須從杜絕工作中每一個細節性的差錯、失誤入手，“勿以惡小而為之，勿以錯小而容之”，把依法合規經營的理念貫穿到每一個崗位、每一位員工、每一項工作中。另一方面，必須要堅持“合規前提”，把合規作為一切業務經營、內部控制和創新發展的前提，真正使“合規精神”滲透到經營管理的每一個環節，成為建行文化的重要組成部分。

　　“不以規矩，不成方圓”。法律是我們應當遵守的“最起碼的`規矩”。僅僅“知法懂法”是遠遠不夠的，還要“敬法畏法”才能夠“常走河邊不濕鞋”。當然，最高的境界還是以守法為前提的“法治精神”和以合規為前提的“合規精神”。

　　在工作中嚴格要求自己，遵章守紀，照章辦事，端正言行，認真履行崗位職責，提高自身的合規經營意識和制度執行力。常懷律己之心，常修職業之德，常思貪欲之害，時刻提醒自己要嚴格執行各項從業禁止性規定，防范案件風險，在今后的工作中，我會時刻謹記我行的規章制度，保持高度的警惕心，爭做優秀員工，讓自己的職業生涯有一個完美的結局。

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