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卓越班組長培訓(xùn)心得6篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的卓越班組長培訓(xùn)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
卓越班組長培訓(xùn)心得1
在學(xué)習(xí)中成長
通過參加公司舉辦的班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深刻的認識到了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長的工作能力，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進的不足之處。產(chǎn)品質(zhì)量是保證公司良好發(fā)展的重要崗位。要求人員素質(zhì)高，責(zé)任心強。做好優(yōu)秀的成品組長十分重要，因為該組長不僅是班里的當(dāng)家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者，而且是為客戶提供滿意產(chǎn)品的監(jiān)督者。
《企業(yè)管理概覽的學(xué)習(xí)》這門課的學(xué)習(xí)使我明白管理就是運用程序整合各種資源去達成企業(yè)目標(biāo)的過程，并協(xié)助利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。尊重人、培養(yǎng)人、教育人、鼓勵人，不斷提升個人的價值是企業(yè)的終極目標(biāo)之一。做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有員工，職員工心中才會有班組。情感激勵，在當(dāng)今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設(shè)的同時，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。
其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。《班組基礎(chǔ)管理》使我明白做好班組管理工作的'重要性。俗話說：沒有管不好的員工，只有不會管理的管理者。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領(lǐng)頭羊。要想做好組長工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工若要有一杯水，組長就得有一桶水。我在掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學(xué)習(xí)，開展勞動競賽和技術(shù)比武活動。讓他們也掌握過硬的技術(shù)。遇到事故時做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。同時也要要加強方法上的落實，我要起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認真務(wù)實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來講，交接班時早退問題，我讓他知道開交接班會的重要性，明吧自己錯在哪里，再讓他們自己反思，從而增強職工的工作質(zhì)量和效率的提高。
班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)
合起來思考，努力使自己的班組更優(yōu)秀。同時也希望公司能多開展這類培訓(xùn)活動。使我學(xué)到更多的管理知識和技巧，讓我們小組在學(xué)習(xí)中變的越來越優(yōu)秀。
卓越班組長培訓(xùn)心得2
首先感謝經(jīng)理給予我參加這次“班組長技能再提升”學(xué)習(xí)機會，在7月21日至7月25日，我在廣西高級技工學(xué)校參加了班組長技能再提升培訓(xùn)活動，活動中既有緊張激烈的學(xué)習(xí)和討論，也有嚴肅團結(jié)的訓(xùn)練和拓展，此次班組長技能再提升培訓(xùn)使我獲益良多，學(xué)到了很多相關(guān)的管理知識和時間團隊管理技巧。同時使我更加清楚的了解和認識到班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用和肩負的重大責(zé)任。下面我將就此次培訓(xùn)的授課內(nèi)容談一談個人的.一點看法和心得，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評及指正。
班組長培訓(xùn)課程分管理課程和汽車技術(shù)課程，汽車技術(shù)課程是日常一些汽車知識，不再贅述。感覺對自己能力提升最大的是班組長管理課程，通過學(xué)習(xí)老師傳授一些班組長管理使我認識到了過去自身管理工作中存在的缺點。接受此次授課之前，我的工作重心重點在“事”上面，主要精力在履行班長職責(zé)和完成生產(chǎn)任務(wù)方面。但是缺乏在“人”上面用心。管理方法一直比較粗放和簡單，經(jīng)常是工作雖然完成，但工作過程并不順利。有時候處理問題時，還一些員工還有些情緒。在此次培訓(xùn)中我學(xué)到了任務(wù)安排能力、溝通力、協(xié)調(diào)能力和員工管理能力和工作技術(shù)能力具有同樣重要的意義，某種程度上甚至?xí)绊懝ぷ鞯某蓴 ?/p>
自己也明白這是自己存在的缺點，缺乏有效的管人藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)。科學(xué)好學(xué)，但是藝術(shù)難以掌握。每個人性格特點不同，需要區(qū)別對待對癥下藥。這個問題我當(dāng)時也與老師交流過，她說自己先要通過日常員工行為觀察本班組每個人的性格特點。把這些都寫好列好，再在平時根據(jù)每個的人性格特點進行工作上的交流和管理。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我認識到了之前管理工作中存在的缺陷，并為自己今后的管理工作制定了如下計劃：
一、正確看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多與領(lǐng)導(dǎo)等同事溝通交流，改變自己的
二、加強情緒管理能力，面對突發(fā)性事件克制自己的情緒，尤其不要讓情緒控制自身行為，理性分析問題并需找最佳解決途徑。
三、學(xué)會使用雙贏思維。在工作中放棄非此即彼、非黑即白的思想，多采取換位思考和共同交流的方法，與班組成員共同制定和實現(xiàn)班組工作目標(biāo)，并在成功后分享成功的經(jīng)驗和體會，用共同目標(biāo)激勵和領(lǐng)導(dǎo)班組，化壓力為動力，最終做到共同進步和共同激勵，從而推動工作開展，加強班組建設(shè);
四、加強班組成員情緒控制，在日常工作與生活中積極引導(dǎo)同事之間的情緒，多與同事開展情緒交流，并向同事介紹情緒控制方法。注意觀察各位班組成員的情緒反應(yīng)，提前進行引導(dǎo)和交流，及時消滅消極情緒，保證工作的正常運轉(zhuǎn)和生活的有序進行。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我進一步開拓了自己的視野，發(fā)現(xiàn)了自身存在的部分缺陷和問題，并在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)交流中找到了解決的方法和途徑。我認為這次的培訓(xùn)，對于我們基層班組長具有重要意義，是我們學(xué)習(xí)和吸收管理知識的重要途徑之一。我今后會利用各種方法和方式加強學(xué)習(xí)和溝通，進一步提升自己的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和構(gòu)筑高效班組系統(tǒng)的管理能力，全面發(fā)揮個人的主觀能動性，為企業(yè)建設(shè)高效班組和良好的企業(yè)文化盡職盡責(zé)，全心全力。
卓越班組長培訓(xùn)心得3
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好事業(yè)部，為我們的事業(yè)部更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
對于班組長的工作，很多人認為就是做做工，管管人，根本沒有什么技巧可言，也不需要培訓(xùn)，只要能吃苦就可以上崗，就可以做好。誠然，吃苦耐勞是一個重要的條件，但班組長所要做的工作并不是如此簡單。
在這次廠部組織的班組長培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識，讓我印象最深刻的是作為班組長應(yīng)該具有的八種能力：
1、扎實的專業(yè)技術(shù)能力：班組長應(yīng)該對自己的崗位熟悉，能夠指導(dǎo)下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力：班組長應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想
象預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權(quán)能力：為了使工作效率最大化，班組長應(yīng)利
用班組每一個成員的特點進行任務(wù)的分解與授權(quán)，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養(yǎng)下屬能力：下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。班
組長應(yīng)該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
7、自我約束能力：班組長應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，應(yīng)經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結(jié)能力：工作中遇到的事情很多，學(xué)習(xí)的東西也很多，如果不具備歸納和總結(jié)能力，那么我們就會邊學(xué)邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結(jié)才能提高自己的能力。
通過這次學(xué)習(xí)，使我認識到作為一名班組長，想要當(dāng)好“兵頭將尾”首先要有較強的責(zé)任心，其次還要有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，班組長的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營效率和安全生產(chǎn)狀況。現(xiàn)場生產(chǎn)情況隨時都在變化，隨時可能出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們也應(yīng)
該根據(jù)實際，隨機應(yīng)變。我要把培訓(xùn)看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為我廠的“三同時”驗收做出貢獻。
地基不牢，地動山搖。班組長作為企業(yè)最基層的管理者，可以說是企業(yè)的細胞。班組長影響著上級領(lǐng)導(dǎo)決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn);班組長既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐;班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參與者，所以班組長既應(yīng)該是崗位上的技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。
在此我就班組長如何帶好班組、如何提高生產(chǎn)效率這兩個問題談?wù)勎易约旱目捶āｊP(guān)于如何帶好班組，我認為就是如何去用人、培養(yǎng)人、凝聚人。作為一班之長，面對性格迥異、特長不同、需求不同，甚至目標(biāo)不同的人組合到一起的.班組，如何團結(jié)班組成員齊心協(xié)力完成企業(yè)的工作，發(fā)揮班組成員的特長呢?作為一名班組長，用好班組成員是組織好生產(chǎn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
關(guān)于如何提高生產(chǎn)效率，在我看來就是一個目標(biāo)管理的過程。
首先我們在日常的生產(chǎn)中任何事情都會有一個目標(biāo)，因為我們的工作是先有目標(biāo)后有計劃的，制定好目標(biāo)，我們研究策略并制定計劃，再加以實施最終得到結(jié)果。我們要找出目標(biāo)和結(jié)果之間的差距，這個差距就是問題，有了問題我們就要研究找出解決問題的辦法，
并加以改善。而這一系列的工作中班組長是直接的組織者以及操作者。計劃實施過程中對自己的組員加以輔導(dǎo)，在組員執(zhí)行過程中我們要加以監(jiān)督和管控，避免出現(xiàn)問題。我相信如果按照這樣進行計劃管理，最后的結(jié)果就算達不到目標(biāo)也不會相差太遠，也必然會達到提升業(yè)績的效果。
作為一個班組長，我還欠缺很多，要做好一個班組長，不光是培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，還要在平常工作中學(xué)、書本中學(xué)，并且領(lǐng)會到的方法要在工作中落地。有了堅強的信念、合理的目標(biāo)、科學(xué)的方法，對于今后的班組管理，我很有信心，我相信我一定能夠做好班組長，為武漢廠的未來貢獻出自己的一份力量。
卓越班組長培訓(xùn)心得4
7月25日至8月3日，我在保定電力培訓(xùn)中心參加了卓越班組長培訓(xùn)活動，活動中既有緊張激烈的學(xué)習(xí)和討論，也有嚴肅團結(jié)的訓(xùn)練和拓展，此次卓越班組長培訓(xùn)工作使我獲益良多，學(xué)到了很多相關(guān)的管理知識和管理概念。同時使我更加清楚的了解和認識了班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用和肩負的重大責(zé)任。下面我將就此次培訓(xùn)工作的授課內(nèi)容談一談個人的一點看法和心得，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評及指正。
7月25日授課內(nèi)容是李廷剛老師講解的心力訓(xùn)練—情緒與壓力管理。這次授課使我認識到了過去自身管理工作中存在的缺點。接受此次授課之前，我的管理方法一直比較粗放和簡單，總是一廂情愿的認為班組長只要以身作則，加強責(zé)任心就可以搞好一切工作。所以工作中難免帶有一定情緒，同時也影響了身邊的同事和班組成員，結(jié)果經(jīng)常是工作雖然完成，但工作過程并不順利，很多時候還發(fā)生一定的小沖突。在此次授課中我學(xué)到了作業(yè)安排能力、溝通力、、協(xié)調(diào)能力和員工管理能力都是班組長的必備技能之一，和工作技術(shù)能力具有同樣重要的意義，某種程度上甚至?xí)绊懝ぷ鞯某蓴 Ｊ欠窬邆渖鲜黾寄芗礌可娴桨嘟M長個人的情緒控制和對班組成員的情緒引導(dǎo)能力。作為現(xiàn)代企業(yè)一線生產(chǎn)的直接組織者和管理者，班組長既代表經(jīng)營者的立場，又代表生產(chǎn)者的立場，很多方面都必須由班組長做出決策，正是李老師課件中所說的“職務(wù)不高，決策不少；麻雀雖小，五臟俱全！”。這種多方面、多任務(wù)的要求不可避免的為班組長帶來很大的壓力，而李老師此次授課就是為我們說明了如何認識自我和化解壓力，并把壓力轉(zhuǎn)化為激勵，從而帶動班組共同前進的方法。對照老師的課件中我看到我自身性格原來更偏向于A型性格，總是不斷驅(qū)動自己要在最短的時間里做最多的事，并對阻礙自己努力的人或事進行攻擊。這種性格對現(xiàn)代班組長的管理勢必造成很大影響，甚至阻礙班組工作進程和班組成員關(guān)系。是我個人工作中的最大阻礙。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我認識到了之前管理工作中存在的缺陷，并為自己今后的管理工作制定了如下計劃：
一、以積極心態(tài)建設(shè)壓力管理的資源，個人建立積極的生活目標(biāo)，把一切壓力看做達到目標(biāo)的必然途徑，從而釋放或減輕壓力；
二、學(xué)會理性思維，正確認識自我，積極進行自我認知、自我管理和自我提升，以積極心態(tài)面對各種壓力，學(xué)會處理壓力的方法并把壓力作為能力提升的方式；
三、加強情緒管理能力，面對突發(fā)性事件克制自己的情緒，尤其不要讓情緒控制自身行為，理性分析問題并需找最佳解決途徑；
四、積極鍛煉自身解決問題能力。出現(xiàn)問題后絕對不要防止不管或任其自然，而是要積極加入處理問題，采用一切方法分析并找到解決問題的關(guān)鍵；
五、學(xué)會使用雙贏思維。在工作中放棄非此即彼、非黑即白的思想，多采取換位思考和共同交流的方法，與班組成員共同制定和實現(xiàn)班組工作目標(biāo)，并在成功后分享成功的經(jīng)驗和體會，用共同目標(biāo)激勵和領(lǐng)導(dǎo)班組，化壓力為動力，最終做到共同進步和共同激勵，從而推動工作開展，加強班組建設(shè)；
六、積極建設(shè)社會支持系統(tǒng)。作為現(xiàn)代供電企業(yè)，我們不可避免的要和社會用戶進行交流與服務(wù)，在類似的過程中，我們要積極主動的與客戶開展交流與合作，并抓緊一切機會建立良好的社會關(guān)系，對外樹立企業(yè)形象，對內(nèi)加強班組聯(lián)系，最大化的調(diào)動社會資源為完成班組工作目標(biāo)，建設(shè)企業(yè)資源服務(wù)；
七、完善自我調(diào)整能力，學(xué)習(xí)各種自我調(diào)整方法，參加自我調(diào)整課程，以各種方法為自己減輕和消滅壓力，積極進行自我調(diào)整，更有效地為班組進行服務(wù)；
八、加強班組成員情緒控制，在日常工作與生活中積極引導(dǎo)同事之間的情緒，多與同事開展情緒交流，并向同事介紹情緒控制方法。注意觀察各位班組成員的情緒反應(yīng)，提前進行引導(dǎo)和交流，及時消滅有害情緒，保證工作的正常運轉(zhuǎn)和生活的有序進行。
7月25日的課程是人眾合企業(yè)管理咨詢有限公司的張馨月老師講解的卓越班組長的六大勝任力。
所謂勝任力，就是能區(qū)分在特定組織的工作崗位上達到工作績效標(biāo)準(zhǔn)的個人特征。張老師認為卓越班組長的六大勝任力就是溝通力，思考力，輔導(dǎo)力，學(xué)習(xí)力、系統(tǒng)力和文化力。六大勝任力中又分為三類，一是工作管理勝任力，即思考力，要求班組長問題分析—原因分析—決策技巧能力。即提出問題—分析問題—解決問題的能力，要求班組長具有最大的主觀能動性，盡量把問題解決在基層狀態(tài)。二是員工勝任力，班組長作為基層管理人員同樣具備一線生產(chǎn)者的特點，要勝任班組長，首先要勝任員工的角色。員工勝任力中包括溝通力和輔導(dǎo)力，溝通力即合作能力，現(xiàn)代企業(yè)工作任務(wù)日益繁重，工作性質(zhì)日趨多樣化，從前的一個人挑大梁其余人看熱鬧的工作情況不再出現(xiàn)，目前的工作要求全體工作人員配合工作，工作班組配合默契程度越高，工作完成情況就越好，而溝通力就是工作默契的“粘合劑”和“潤滑劑”。只有良好的溝通才能培養(yǎng)良好的默契。老師教導(dǎo)我們的是溝通的基本原則是雙向溝通，語言明確，對事不對人和同理心傾聽。我們在溝通過程中一定要依照這個基本原則進行溝通。輔導(dǎo)力即培訓(xùn)能力，現(xiàn)代員工不僅要做好自己本身的工作，優(yōu)秀員工還要善于總結(jié)自己工作中的得失，并把工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以總結(jié)，從而提高工作效率，加強員工培訓(xùn)，輔導(dǎo)力落實到實際即是標(biāo)準(zhǔn)化實行的過程，對于班組建設(shè)具有重要意義。三是團隊管理勝任力，包括文化力、學(xué)習(xí)力和系統(tǒng)力。文化力的實現(xiàn)要求班組長建設(shè)最有利于班組的價值觀，形成有統(tǒng)一使命的班組內(nèi)驅(qū)力。這就與國網(wǎng)公司與省公司要求的班組文化建設(shè)不謀而合，要求班組長作為班組文化的建設(shè)者和設(shè)計者，要領(lǐng)先提出班組的統(tǒng)一目的和價值觀，并正確引導(dǎo)和指揮班組成員建設(shè)有力的班組文化，相應(yīng)網(wǎng)省公司號召，為建設(shè)統(tǒng)一的國網(wǎng)文化標(biāo)志盡心盡力。學(xué)習(xí)力即團隊知識更新和共享的能力，是團隊活力的源泉。它具有三個特征：反思、分享、回饋。要求我們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。保持旺盛的學(xué)習(xí)欲望和培訓(xùn)需求，保證自身能力不斷進步。系統(tǒng)力即建設(shè)班組系統(tǒng)的能力，一個高效的班組應(yīng)該是一個能夠自我管理的系統(tǒng)，自我管理是人本管理的深刻體現(xiàn)。最終目的就是人人都管事，事事有人管。
六大勝任力要求班組長不僅具有良好的合作能力，還應(yīng)當(dāng)具有強大的人格感召力和約束力，保證班組成員每個人都具有強大的主觀能動性，提前發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣的班組才能成為高效先進的班組，這樣的.班組構(gòu)成的企業(yè)才能成為具有現(xiàn)代競爭能力的企業(yè)。在之后的工作中我決定進一步以身作則，并加強班組成員的技能教育和主觀能動性教育，同時對表現(xiàn)良好的班組成員及時加以正激勵，集合全體班組成員確立良好完善的班組工作目標(biāo)并結(jié)合全體成員的力量，動用一切方法接近并實現(xiàn)目標(biāo)，同時在實現(xiàn)過程中對所有班組成員的愿景加以一定程度甚至是超出程度的實現(xiàn)和滿足，最大程度上調(diào)動所有班組成員的主觀能動性，提高班組的工作效率，建設(shè)良好有效的班組文化，進而把班組文化和企業(yè)文化結(jié)合，圓滿完成網(wǎng)省公司交辦的工作任務(wù)。
7月26日的課程是楊曉琳老師講解的企業(yè)文化。之前我對于企業(yè)文化的理解很膚淺，只認為企業(yè)文化就是企業(yè)的口號和目標(biāo)，沒有別的拓展。這次教育使我認識到了企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。它是一個全部的文化體系和行為方式體系，它具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能，激勵功能、輻射功能和品牌功能，建立優(yōu)秀有效的企業(yè)文化需要對內(nèi)灌輸和對外傳播。現(xiàn)今網(wǎng)省公司要求的企業(yè)文化建設(shè)就是要對內(nèi)實現(xiàn)工作目標(biāo)一致，對外扭轉(zhuǎn)社會傳統(tǒng)觀念，修正人們心目中以往的“電老虎”和“電霸”的不利形象，塑造服務(wù)性的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象和企業(yè)文化。這一點的實現(xiàn)就要求班組長對內(nèi)要教育班組成員把實現(xiàn)工作任務(wù)和工作目標(biāo)當(dāng)成建設(shè)企業(yè)文化的重要工作方式和手段，爭取實現(xiàn)服務(wù)承諾，加強服務(wù)意識，對外維護自身企業(yè)形象，提高服務(wù)效率，加強對外宣傳和溝通，建設(shè)優(yōu)質(zhì)良好的企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)社會上對電力企業(yè)的不良印象。
7月27日的拓展課程之前曾經(jīng)參加過，此次參加拓展更加加深了印象。拓展課程即是對前面課程中溝通和合作的現(xiàn)實總結(jié)和演示。如果一個團隊沒有良好有序的溝通和默契的合作，就無法通過設(shè)置的拓展課程，而如何建立良好有序的溝通和合作的方法，就在拓展課程中得到了體現(xiàn)。無論是提出方法的同事還是接受方法的同事都學(xué)到了更加有效的溝通和合作的方法，臨時組建的團隊尚且能夠默契合作，我們有理由相信在我們以后的工作中，我們會更加有效和積極的利用此次拓展培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的方法和技巧，把班組工作和文化建設(shè)的更加良好和有效。
7月28日的授課是由保定培訓(xùn)中心培訓(xùn)開發(fā)處處長方書椿老師親自進行的。方老師授課的題目是系統(tǒng)思考與班組管理。當(dāng)前情況下，建立創(chuàng)新型組織已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必備要求，而如何建設(shè)創(chuàng)新型組織的方法就是系統(tǒng)思考，要在認清現(xiàn)實的前提下找到目標(biāo)與現(xiàn)實的差距，并不斷帶領(lǐng)團隊超越自己，最終達成設(shè)定目標(biāo)。作為班組長要實現(xiàn)這一點首先要改善自己的心智模式，掌握創(chuàng)新思維，并建立共同的班組愿景—創(chuàng)新的目標(biāo)和動力。作為班組長首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，解放班組成員的思維和行動，其次要用各種方式激勵班組成員為實現(xiàn)共同愿景而努力，第三要給予每個成員足夠的信任，使每個人都真正融入企業(yè)文化。在做到以上方法的同時還要保持班組的高度活力和創(chuàng)新能力，使班組良好運轉(zhuǎn)和發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。授課內(nèi)容中還講到班組長在班組四個發(fā)展時期即成立期、動蕩期、穩(wěn)定期和高產(chǎn)期所擔(dān)任的角色。但我個人認為，這四個時期對于班組發(fā)展并不是循序漸進和一成不變的。除了成立期班組不可跨越外，其余三個時期都有可能交叉和跳躍。尤其是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程就是一個不斷地團隊重組和建設(shè)的過程。作為班組長我們要及時把握團隊的各個發(fā)展時期的特點，及時對自己的工作任務(wù)作出調(diào)整，運用系統(tǒng)思考提高班組執(zhí)行力，進而打造高效的班組管理系統(tǒng)，實現(xiàn)個人、班組和企業(yè)的共生共贏，保證班組工作的順利進行和保持企業(yè)的高效發(fā)展。
由于篇幅所限，此次培訓(xùn)工作中的所有心得我無法全部列出。實際上此次培訓(xùn)工作中還有很多先進的方法和管理理念，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作以及智能電網(wǎng)的建設(shè)工作等等,每一項課程對于現(xiàn)代化的班組建設(shè)和班組長自身建設(shè)都具有重要意義。經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我進一步開拓了自己的視野，發(fā)現(xiàn)了自身存在的部分缺陷和問題，并在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)交流中找到了解決的方法和途徑。我認為這次的培訓(xùn)，對于我們基層班組長具有重要意義，是我們學(xué)習(xí)和吸收管理知識的重要途徑之一。我今后會利用各種方法和方式加強學(xué)習(xí)和溝通，進一步提升自己的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和構(gòu)筑高效班組系統(tǒng)的管理能力，全面發(fā)揮個人的主觀能動性，為企業(yè)建設(shè)高效班組和良好的企業(yè)文化盡職盡責(zé)，全心全力。
勤勞的蜜蜂有糖吃
卓越班組長培訓(xùn)心得5
首先，非常感謝移動公司組織的這次班組長培訓(xùn)，感謝各位老師耐心細致的講解，在太原水利大廈培訓(xùn)的這五天，讓我受益匪淺，深刻認識到自己以往工作中的不足，對班組長這個崗位有了一個全新的認識。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《班組建設(shè)經(jīng)驗交流分享》《文化促轉(zhuǎn)型，晉善我先行》《壓力調(diào)節(jié)與情緒舒緩》《班組長管理實務(wù)能力提升》《EAp導(dǎo)入與員工幫助計劃》的課程，培訓(xùn)過程中采用了互動的方式，并加入很多的故事說明，讓我更能深刻體會到學(xué)習(xí)的實用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習(xí)中的幾點認識。
一、首先認識到了做為班組長我們要確保班組員工思想的穩(wěn)定。
要充分調(diào)動每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。
二、通過這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會了運用科學(xué)合理的管理方法。
PDCA循環(huán)管理法、SMART原則、頭腦風(fēng)暴等，其實以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對這種方法沒有一個科學(xué)、正確的認識，實際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。做為班組長要對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚員工，根據(jù)每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。
三、深刻認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。
對班組成員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與員工平等的.交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責(zé)任感、使命感。
同時，班組長的溝通能力也需要提升。注意我們說話的方式與方法，應(yīng)該盡量收集信息，綜合信息反映出的主要問題，并制定解決方案，在工作中應(yīng)著重使用書面溝通，做到工作的嚴謹。
這就是我學(xué)習(xí)的一點淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會盡力的發(fā)揚所學(xué)精神，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。同時，再次感謝公司給予的這次培訓(xùn)機會，感謝老師的傾情教予。
卓越班組長培訓(xùn)心得6
公司為了加強班組長隊伍建設(shè)，提高班組長個人能力和素質(zhì)，打造卓越班組長團隊，于20xx年開展了鄭州移動“卓越班組長”系列培訓(xùn)活動。而我作為網(wǎng)絡(luò)部門一名基層班組長，非常有幸參加了此次培訓(xùn)。通過對《績效管理》、《時間管理》、《跨部門溝通與沖突管理》、《雙贏的溝通——同理心》等課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多關(guān)于管理類的理論知識，受益匪淺。
此次培訓(xùn)，給我留下深刻印象的是《雙贏的溝通——同理心》和《時間管理》這兩門課程。
我們都希望無論是在生活中，還是在工作中，都能擁有和諧的人際關(guān)系，在與他人進行溝通時實現(xiàn)雙贏。因為良好的溝通可以使人感到心情愉快，于無形中提高工作效率。而同理心是溝通的最高境界，它不僅是溝通的基礎(chǔ)，而且是人際交往的基礎(chǔ)，更是個人發(fā)展與成功的基石。同理心對于個人發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所有溝通乃至人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。
所謂同理心，是指站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，并且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通技能。它包括兩大步驟：辨識和反饋。第一步，辨識，即分辨出當(dāng)事人的內(nèi)心感受；第二步，反饋，即將該辨識反饋給當(dāng)事人，讓對方知道你已經(jīng)明白了他的感受。同理心不同于“換位思維”，換位思維僅做辨識，但沒有明確反饋；同理心也不同于“同情心”，同情心不會辨識、反饋，并且同意對方的觀點。
同理心認為，高效解決問題的準(zhǔn)則之一是：先處理心情，再處理事情。作為有著復(fù)雜情感的人類來說，我們會發(fā)現(xiàn)，許多時候心情和事情常常交織在一起。當(dāng)一個人心情沒有處理好的時候，關(guān)于他的事情也常常處理不好。反過來，如果心情處理好了，接下來的事情就容易處理多了。同理心作為一種與人溝通的心理技能，它的目的就是溝通的一方通過采取“先處理心情，再處理事情”的方式，以最快的速度與對方達成共識，并最終將事情處理好。
同理心的另一個高效解決問題的準(zhǔn)則是：立場要堅定，態(tài)度要熱情。許多人都認為，如果我們想處理好對方的心情，往往需要犧牲自己的立場。但是，同理心認為，我們沒有必要放棄正確的立場而去迎合對方的心情。它認為在兩者之間還有更好的解決方案，達到雙贏的結(jié)果。
作為班組長，為了更好的開展班組內(nèi)外工作，提高工作效率，實現(xiàn)雙贏的溝通顯得尤為重要。我們班組由6人組成，主要工作內(nèi)容是傳輸資源調(diào)度，為各業(yè)務(wù)部門提供電路和光路。隨著公司語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，經(jīng)常會有一些工期緊任務(wù)重的工程，可是由于班組人員緊張，工作量大，經(jīng)常會接到工程部門人員的電話催促，本班組內(nèi)的成員亦時常抱怨工作量大不能按工期完成，遇到這種問題，首先，我必須主動與工程部門的同事溝通，了解其工程周期、工程進度以及工作量，辨識工程部門同事迫切的心情，并給予理解，表示一定會盡全力按期完成電路調(diào)度工作；同時，也要讓對方理解我們的難處：工程工作量大、人手不足、要求完成時間不符合流程規(guī)范；最后，雙方坐下來心平氣和的討論解決辦法：工程部門根據(jù)工程進度和工作量分批申請電路，班組人員分批調(diào)度電路，必要時安排人員加班，確保按期完成工程。對于本班組成員也要加強溝通，首先安撫大家抱怨的心情，了解工作量及難度，從技術(shù)角度上分析討論如何提高工作效率，安排人員輪流加班，并承諾給予調(diào)休；另外，還要強調(diào)此項工程在公司發(fā)展中的意義以及我們調(diào)度工作在工程中的重要性，幫助大家堅定信心一起努力按期完成。通過與工程部門同事和本班組成員在溝通中做到了同理心，最終及時完成調(diào)度工作，按期完成工程，實現(xiàn)了雙贏。
接下來說說時間管理。一直以來，我對時間管理的理解上存在一定誤區(qū)，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的'干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。
在我們的日常工作和生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則，將中、長目標(biāo)分解成一個個能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標(biāo)的逐步完成以實現(xiàn)最終目標(biāo)。
作為班組長，平時的工作內(nèi)容既包括班組日常事務(wù)，還有許多突發(fā)性的臨時工作，工作繁瑣而且復(fù)雜。一天下來，經(jīng)常頭昏腦脹，工作效率也不高，有時甚至還需要將工作帶到家中。通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)時間管理的時間矩陣圖，將日常工作分為四種類型，對不同類型的工作采取不同的對待原則，重要的不太緊急的工作需要計劃性的去做，既重要又緊急的工作馬上做，緊急但不重要的工作授權(quán)下屬去做，不緊急不重要的工作不做。每天早晨到公司做的第一件事是，將當(dāng)天的工作計劃列一下，做到提前心中有數(shù)，根據(jù)事情的輕重緩急，列出優(yōu)先級。同時，列計劃時，不能列的太滿，需要預(yù)留一定的時間給各種各樣突如其來的臨時性工作，可規(guī)劃60%－80%的時間，保留20%－40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計劃的順利執(zhí)行。
以前很多工作都自己做，不僅自己壓力很大，身心疲憊，而且工作效果不是很好。學(xué)習(xí)了時間管理之后，發(fā)現(xiàn)其實很多事情雖然很緊急但并不重要，或是不緊急不重要的，通過對班組成員能力評估，合理授權(quán)，在給自己節(jié)省時間的同時，也激發(fā)了班組成員的工作積極性，培養(yǎng)鍛煉了他們的工作能力。
通過參加此次卓越班組長的系列培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多管理方面的理論知識，不僅提高了個人能力和綜合素質(zhì)，而且為更好的管理與開展班組日常工作奠定了基礎(chǔ)。
最后，非常感謝公司安排了這次內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課程，我將牢記培訓(xùn)中的所學(xué)所思，并將其運用到今后的工作生活中，將新穎的思想和觀念傳遞到班組成員中，更好的加強班組建設(shè)，提高團隊凝聚力，為公司又快又好發(fā)展做出貢獻。
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