營(yíng)銷心得體會(huì)(通用15篇)
從某件事情上得到收獲以后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷心得體會(huì)，歡迎大家分享。
營(yíng)銷心得體會(huì)1
作為一名普通的營(yíng)銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營(yíng)銷的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營(yíng)銷保險(xiǎn)前，我們自己要對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營(yíng)銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對(duì)該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對(duì)營(yíng)銷的對(duì)象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問(wèn)清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說(shuō)概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說(shuō)，在營(yíng)銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來(lái)的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營(yíng)銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶免不了會(huì)對(duì)相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過(guò)其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來(lái)的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營(yíng)銷別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營(yíng)銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f(shuō)，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過(guò)程中，要慢慢建立客戶對(duì)自己的信任感，有句話說(shuō)得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長(zhǎng)一段時(shí)間才營(yíng)銷成功的.。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說(shuō)，在營(yíng)銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購(gòu)買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來(lái)跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購(gòu)買經(jīng)歷并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。 此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題，可以直接把合同范本拿出來(lái)給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷心得，有不對(duì)的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營(yíng)銷。
營(yíng)銷心得體會(huì)2
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！保ā蛾套哟呵铩罚�。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的'印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！ 通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營(yíng)銷心得體會(huì)3
當(dāng)前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)村的千家萬(wàn)戶，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問(wèn)題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟(jì)效益，追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營(yíng)銷工作。
一、當(dāng)前在貸款營(yíng)銷中存在和面臨的問(wèn)題
1、社會(huì)信用環(huán)境不佳。由于受社會(huì)各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來(lái)阻力。
2、貸款抵押擔(dān)保機(jī)制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險(xiǎn)，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過(guò)程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔(dān)保，致使貸款的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對(duì)推行貸款營(yíng)銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。
3、營(yíng)銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國(guó)有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的`供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貸戶經(jīng)營(yíng)管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險(xiǎn)，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長(zhǎng)年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金實(shí)力。
4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對(duì)貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營(yíng)銷工作中，存在兩個(gè)較為突出的問(wèn)題：一是對(duì)于存在往年陳欠貸款且無(wú)能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強(qiáng)的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對(duì)其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營(yíng)，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)或擴(kuò)大再生產(chǎn)，對(duì)于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營(yíng)銷工作開展。
5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營(yíng)銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強(qiáng)，在信貸管理方面，貸款第一責(zé)任人制度、貸款責(zé)任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責(zé)任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項(xiàng)基本要求。貸款放得出收不回來(lái)，貸款責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此，在貸款營(yíng)銷人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負(fù)責(zé)人在思想理念上對(duì)貸款營(yíng)銷工作認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營(yíng)銷工作開展緩慢的一個(gè)重要原因。
二、對(duì)策建議
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)貸款營(yíng)銷意識(shí)。要從思想上對(duì)貸款營(yíng)銷工作給予高度重視，將貸款營(yíng)銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合�？蛻艚�(jīng)理要徹底改變“衙門作風(fēng)”和“官商習(xí)氣”，變坐門等客為上門服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強(qiáng)與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險(xiǎn)”等一些不切合實(shí)際的觀念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的考核方法，最大限度的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性和主動(dòng)性。
2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷機(jī)制。一是要制定較為完善的貸款營(yíng)銷方案，使?fàn)I銷工作目標(biāo)明確、有的放矢;二是要改善和強(qiáng)化貸款營(yíng)銷隊(duì)伍。要通過(guò)內(nèi)部機(jī)制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過(guò)硬，能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評(píng)定工作為契機(jī)，大力弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，增強(qiáng)農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營(yíng)效益。
3、完善貸款營(yíng)銷體系，提高社會(huì)信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當(dāng)?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個(gè)社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時(shí)對(duì)不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過(guò)完善社會(huì)信用的軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)貸款的全面監(jiān)控，嚴(yán)防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評(píng)定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識(shí)。通過(guò)各方面共同努力，切實(shí)提高社會(huì)整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會(huì)風(fēng)氣，為貸款營(yíng)銷工作的開展?fàn)I造良好的外部氛圍。
營(yíng)銷心得體會(huì)作為一個(gè)消費(fèi)者，對(duì)于品牌的認(rèn)知僅僅是該品牌名稱的直覺感知，你可以問(wèn)問(wèn)路上的行人或者您的家人，什么是品牌?他會(huì)跟你說(shuō)：品牌就是耐克、星巴克、迪奧、奧迪等;如果你還問(wèn)，他還會(huì)補(bǔ)充幾個(gè)品牌名稱。對(duì)他們而言，品牌就是一個(gè)名稱，所以你該知道品牌名稱的重要性!
你不要問(wèn)消費(fèi)者什么是定位，他會(huì)反問(wèn)你什么是定位?不信你試試?所以你只要問(wèn)他，你走到超市的時(shí)候可以問(wèn)你覺得飄柔怎么樣?你覺得佳潔士怎么樣?很多產(chǎn)品你可以都問(wèn)問(wèn)，最后你發(fā)現(xiàn)，品牌名稱的第一聯(lián)想到的是定位，定位是品牌名稱的第一感覺，互相關(guān)聯(lián)。
例如營(yíng)養(yǎng)快線，從字面給我們感覺這是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的飲料而且是快速補(bǔ)充，它的成功就是在眾多牛奶制品中走了一種功能性乳品的路線，實(shí)際上它并不能像紅牛那樣起到功能性作用，名稱把它放在補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的圈子里，而其他類似的產(chǎn)品卻還在以原料如核桃奶來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值，雖然也表達(dá)了補(bǔ)腦之類的含義，卻沒(méi)有命名定位來(lái)得直接。
營(yíng)銷心得體會(huì)4
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來(lái)以為會(huì)很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。
每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識(shí)點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課真的很好，我很喜歡，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿涂梢詫W(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅(jiān)持與艱辛，參加能力秀和實(shí)習(xí)，我學(xué)到的`是如何去運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也在探索運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。
總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓我學(xué)到了那么多的知識(shí)。
營(yíng)銷心得體會(huì)5
第1點(diǎn)：名字和頭像要注意的方面。
1)別在名字前加“A”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標(biāo)，這里面也是很有學(xué)問(wèn)的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或微信營(yíng)銷A”，大家知道這是為什么嗎?因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為以字母A開頭能排在通訊錄的前面，會(huì)增加曝光率可以讓更多人來(lái)關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會(huì)引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)A、開頭的名字應(yīng)該不下二三十個(gè)，你會(huì)有什么樣的感受呢?會(huì)讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個(gè)時(shí)候就失去了它原有的意義，其實(shí)任何一種技巧都是有時(shí)效性的，原來(lái)行得通的方法如今不見得好用，而且對(duì)于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡(jiǎn)單。
最好不超過(guò)7個(gè)漢字，多了不好顯示。名字中有“代購(gòu)”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個(gè)企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生距離。最好的名字：實(shí)名或綽號(hào)，最多再加個(gè)單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒(méi)頭像、動(dòng)畫頭像、頭像是商標(biāo)、頭像人物模糊人物很小。
還有一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風(fēng)，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標(biāo)志，讓人誤以為有消息就會(huì)去點(diǎn)她，其實(shí)你忽悠別人一次，下次看見你就會(huì)很反感你了，會(huì)考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實(shí)、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會(huì)更真實(shí)丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價(jià)值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價(jià)值的方式，如果你是一個(gè)行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標(biāo)。
4)個(gè)性簽名里可以說(shuō)明你是做什么的或優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，大家都該知道，個(gè)性簽名就是我們自己的廣告語(yǔ)，它能體現(xiàn)我們思想的價(jià)值觀和理念，如果說(shuō)頭像和名字是我們的外表的象征，那么個(gè)性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個(gè)性簽名的這個(gè)重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個(gè)性和特點(diǎn)就好。
5)相冊(cè)封面。
我認(rèn)為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個(gè)部分，完全可以把它當(dāng)成我們的一個(gè)虛擬店鋪的小櫥窗，一個(gè)展臺(tái)，很多專職微商會(huì)把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購(gòu)買細(xì)則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點(diǎn)是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風(fēng)格一致，個(gè)性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說(shuō)是黃金廣告位，沒(méi)有比這更好的廣告位了，字?jǐn)?shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
第2點(diǎn)，刷廣告的次數(shù)不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場(chǎng)，這個(gè)大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個(gè)人認(rèn)為3條最好，最多不要超過(guò)5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進(jìn)入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意每一天打開電視臺(tái)電臺(tái)全部是播放廣告呢?認(rèn)識(shí)你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認(rèn)識(shí)你的，你刷多了肯定會(huì)反感，朋友圈是個(gè)交心的地方，多分享有價(jià)值的東西，做生活化的微營(yíng)銷。
以大碗哥做了一年多的微商經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，發(fā)朋友圈的黃金時(shí)間段：AM:7-9點(diǎn);PM:12-2點(diǎn);PM20-22點(diǎn);凌晨12-2點(diǎn)
第3點(diǎn)，不要強(qiáng)推產(chǎn)品，動(dòng)機(jī)不純無(wú)法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過(guò)所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來(lái)價(jià)值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會(huì)惦記住你，在有需要的時(shí)候關(guān)顧你。
第4點(diǎn)，負(fù)能量要杜絕，正能量別過(guò)度。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負(fù)能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒(méi)人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會(huì)事件更別提，提多了，點(diǎn)擊過(guò)500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會(huì)嚴(yán)重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過(guò)5條。
第5點(diǎn)，別隨意騷擾好友。
打開微信，我們會(huì)經(jīng)常遇到有些人不管是認(rèn)不認(rèn)識(shí)就發(fā)來(lái)一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點(diǎn)贊”、還有分享鏈接的。我想說(shuō)這種打擾很不好，我會(huì)認(rèn)為是群發(fā)的，沒(méi)有多大的價(jià)值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會(huì)被刪除的。
第6點(diǎn)，只做正品，不賣偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。
無(wú)法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評(píng)價(jià)，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個(gè)牌子好呢?所以最好重點(diǎn)打造一個(gè)品牌的形象。
第7點(diǎn)，內(nèi)容空洞。
只會(huì)不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過(guò)采用不同的語(yǔ)句，組詞的方式表現(xiàn)。
第8點(diǎn),缺乏互動(dòng)
互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值。可以經(jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評(píng)論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
第9點(diǎn)
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長(zhǎng)的`內(nèi)容，沒(méi)有價(jià)值一點(diǎn)吸引人都沒(méi)有。
第10點(diǎn)
微信朋友圈里沒(méi)有一張自已真實(shí)生活照片，為什么你不敢分享是因?yàn)槟悴粔蜃孕拧?/p>
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動(dòng)原因，因?yàn)檎l(shuí)都不原意跟一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來(lái)也可以，為什么大家看到乞丐都會(huì)躲開，因?yàn)槟阍谄蜇ど砩汐@得不到任何的價(jià)值反而要向你索取價(jià)值，看到那些大明星會(huì)有無(wú)數(shù)的人找他合影，因?yàn)樗敲�，名人代表價(jià)值，這個(gè)社會(huì)就這樣的現(xiàn)實(shí)。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價(jià)值
第二部分：銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學(xué)到知識(shí)。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰(shuí)交往，忘記對(duì)方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實(shí)現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過(guò)于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
介紹過(guò)于失禮第一次見面都是要向?qū)Ψ浇榻B自己，這個(gè)時(shí)候如果是錯(cuò)誤的介紹就會(huì)散失風(fēng)度，與儀表隨便一樣會(huì)使得氣氛尷尬，
銷售禁忌五：
區(qū)別對(duì)待
做好銷售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶交談時(shí)，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說(shuō)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
不熟悉產(chǎn)品信息銷售就是要將自己的產(chǎn)品銷售出去，如果連自己都不熟悉這種產(chǎn)品，如何讓客戶相信?
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說(shuō)顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說(shuō)話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對(duì)的客戶當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對(duì)性。
第三部分：微信銷售的八大禁忌。
從銷售心理學(xué)來(lái)講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說(shuō)話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來(lái)分享下，銷售心理學(xué)之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說(shuō)主觀性很強(qiáng)的議題
在商言商，與你推銷沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。
我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過(guò)程中，難免無(wú)法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問(wèn)題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，你要知道，這筆單子就這么么與你擦肩而過(guò)了!而且他身邊的人也會(huì)受他的感染，對(duì)你的人和產(chǎn)品有了反感，你失去的不止是一個(gè)客戶，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，你覺得這樣的爭(zhēng)辯有意義嗎?
然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來(lái)�？傊�，我覺得，與銷售無(wú)關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永�，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝�！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開場(chǎng)白，而在客戶聽起來(lái)，感覺就不太舒服了。
人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語(yǔ)
我們可以經(jīng)�？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。
禁忌5、不談隱私問(wèn)題
我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問(wèn)質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。
如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷售中的一大忌!
如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!
禁忌7、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳�？傊覀�(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶對(duì)此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!
比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷人員，你和客戶談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來(lái)”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對(duì)你不信任你的單子也會(huì)丟哦!
第四部分，微商的大忌：
1、不試用，不體驗(yàn)，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有切身的感受是沒(méi)有底氣推銷產(chǎn)品的。
大家都知道，朋友是用‘心’來(lái)交往的，顧客也要‘心’去相處，一個(gè)不用心的人發(fā)出來(lái)的東西，大家是感覺到的。微商就是一門用文字來(lái)談生意的語(yǔ)言，這種語(yǔ)言如果每天復(fù)制別人的，就成了復(fù)制機(jī)器，沒(méi)了靈魂，誰(shuí)愿意和一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)意的人做生意呢?
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時(shí)客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會(huì)把畢生的微商的絕學(xué)教給你，你想學(xué)到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個(gè)沒(méi)有膽量的人是無(wú)法做生意的，這是一個(gè)大魚吃慢魚的年代，一個(gè)連2到3千元的貨都不囤的人，想日進(jìn)斗金、想學(xué)到微商的精髓，那是在做夢(mèng)。
建議：微商是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè)，不需要你投資幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)，或許只要你投20xx塊錢就可以開始你的創(chuàng)業(yè)，可有些人連20xx的膽量都沒(méi)有，所以你就只配擁有每個(gè)月20xx薪資的命。比起實(shí)體店，做微商不用店鋪?zhàn)饨�、不用裝修費(fèi)用、不用水費(fèi)電費(fèi)其他雜費(fèi)，你該夠滿足了，如果你連基本的備存貨都不投入的話，你能方便銷售嗎?你能做起來(lái)嗎?只靠一件代發(fā)你的利潤(rùn)會(huì)有多大呢?
3、不招代理，只會(huì)零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進(jìn)的也快，生意圈子會(huì)越做越大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)也來(lái)越廣，這是不用說(shuō)也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺(tái)借助團(tuán)隊(duì)，建立自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，要想微信做的好，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點(diǎn)小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時(shí)隨地倒出假貨，倒來(lái)倒去就消失了，因?yàn)榘杨櫩偷哪樅蜕眢w當(dāng)兒戲，是對(duì)自己的信用嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
建議：要學(xué)會(huì)自己加“油”，學(xué)會(huì)自己“踩油門”自己給自己定任務(wù)，把微商當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，我要3個(gè)月做到什么程度，半年做到什么程度，每個(gè)人都會(huì)遇到機(jī)會(huì)，成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)抓住了，不成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂(lè)”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個(gè)階段時(shí)的文字編輯內(nèi)容，把值得學(xué)習(xí)的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實(shí)拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當(dāng)你用心做一件事情的時(shí)候，你的上家能夠感受到，他會(huì)在心里評(píng)估你這個(gè)人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說(shuō)出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點(diǎn)鮮明的文章，她會(huì)認(rèn)為你是她心中的千里馬，會(huì)傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗(yàn)。
6、遇到一點(diǎn)問(wèn)題，比如退單，皮膚過(guò)敏等等問(wèn)題就慌神了，把一切責(zé)任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，賺錢你來(lái)賺，有風(fēng)險(xiǎn)別人來(lái)?yè)?dān)，人都不是傻子，沒(méi)有一個(gè)上家會(huì)要一個(gè)什么都不能獨(dú)擋一面的伙伴。
建議：遇到問(wèn)題先找出問(wèn)題的根源，冷靜處理，遇到實(shí)在解決不了的事情再請(qǐng)教你的上家，共同找出解決方案，當(dāng)你能有但當(dāng)時(shí)，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進(jìn)。
這類人缺“進(jìn)”有了一點(diǎn)小成就就自以為了不起，目中無(wú)人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠(yuǎn)要記住幫助過(guò)自己的人，每天為自己定目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。
8、不會(huì)溝通，不會(huì)聊天等于半個(gè)啞巴，不會(huì)圓滑等于沒(méi)有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒(méi)有自信，總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說(shuō)生意是聊出來(lái)的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠(chéng)心與誠(chéng)意。
建議你找出與對(duì)方的共通點(diǎn)，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進(jìn)一步引導(dǎo)客戶達(dá)到你的目的。
9、沒(méi)有格局，沒(méi)有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，不懂的改變，微商一天的變化相當(dāng)于一年，不進(jìn)則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，多吸取每個(gè)人的好處，改變思維擴(kuò)大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動(dòng)派。
我在做，你在看，后來(lái)，還是我在做，你在看。再后來(lái)，你想做的時(shí)候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有斗志，容易泄氣，不懂得堅(jiān)持。
建議：多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多想辦法，給你很多的辦法你不去實(shí)施、不去積累經(jīng)驗(yàn)，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅(jiān)持的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。要堅(jiān)持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會(huì)不斷的成長(zhǎng)。才會(huì)有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營(yíng)銷時(shí)代，想做微商三點(diǎn)很重要：
一，選擇一家成功的微營(yíng)銷企業(yè)成為代理學(xué)習(xí)他的成熟營(yíng)銷技巧，像當(dāng)初的淘寶店主一樣不斷聽課，對(duì)自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風(fēng)，在選擇產(chǎn)品和品牌時(shí)不明就里，關(guān)于這一點(diǎn)，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個(gè)名字，那質(zhì)量可想而知，沒(méi)有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來(lái)再換上商標(biāo)，打造一個(gè)品牌，像這樣的小品牌中國(guó)每天幾乎能出好幾個(gè)，所以咱們本著對(duì)消費(fèi)者和自己的信譽(yù)著想，也應(yīng)該選擇一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)和過(guò)關(guān)的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的微商之道。
三：還有一點(diǎn)就是要把學(xué)到的知識(shí)成功落地，成為自己的影響力!如果你沒(méi)有看清這三點(diǎn)，微營(yíng)銷做大很難!
營(yíng)銷心得體會(huì)6
作為微商的朋友千萬(wàn)記得哦，不能一味的刷屏，那樣只會(huì)加速客戶給你拉黑，如何讓陌生人買你的產(chǎn)品呢?只要用心，發(fā)朋友圈內(nèi)容，40%自己的生活記錄，30%的人生感悟，30%的營(yíng)銷產(chǎn)品;用心營(yíng)銷。用產(chǎn)品關(guān)愛他人;讓客戶主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品!
不要相信什么加人軟件，那都是對(duì)剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對(duì)!那些軟件是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對(duì)你的營(yíng)銷產(chǎn)品沒(méi)有意向。即使加進(jìn)來(lái)，沒(méi)2天還是給你拉黑，那么問(wèn)你，你這樣做的意義在哪里?你投入時(shí)間、精力、還有銀子。帶來(lái)是什么樣的結(jié)局。
作為微商，這樣的.無(wú)用功，只會(huì)讓你慢慢的對(duì)你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)越來(lái)越?jīng)]有信心了，最后的結(jié)果我想大家應(yīng)該知道的。
那么如何去做好微信營(yíng)銷呢，首先，我們要了解我們的產(chǎn)品、了解我們的客戶主要是哪些人群?然后怎樣讓這些人群主動(dòng)來(lái)加你、主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品。這個(gè)就是微營(yíng)銷里面的精準(zhǔn)客戶。例如：你是賣化妝品的，那么你的精準(zhǔn)人群當(dāng)然是女性，80%以上的是20-40歲之間的。因此，你的目標(biāo)就是讓這樣一群人來(lái)圍觀你，主動(dòng)加你、你要做的就是創(chuàng)造一個(gè)可以吸引她們眼球、勾起她們對(duì)你產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。具體怎么去做，后面我會(huì)談到。朋友圈營(yíng)銷，需要自己造勢(shì)，不知道造勢(shì)這一點(diǎn)你懂不懂，不管你懂不懂，我現(xiàn)在給你解釋，你記住，朋友圈是一個(gè)密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對(duì)能占據(jù)別人的屏幕。那到底怎么做呢?造勢(shì)的意思，就是必須得先包裝。
營(yíng)銷心得體會(huì)7
懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，我走進(jìn)了xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方，我很榮幸能夠融入這個(gè)大家庭。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式，會(huì)上戴行長(zhǎng)對(duì)我們新員工提出了18點(diǎn)要求，使我認(rèn)識(shí)到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì)，為此我對(duì)自己提出了如下要求
第一：端正學(xué)習(xí)態(tài)度
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的.對(duì)待困難。
第二：做事認(rèn)真
要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。
第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色
我們剛剛踏入社會(huì)，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。
第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
營(yíng)銷心得體會(huì)8
新進(jìn)員工難免會(huì)有許多不適應(yīng)與不了解，因此公司對(duì)新進(jìn)入的員工都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，下面為大家推薦營(yíng)銷部新員工培訓(xùn)心得體會(huì)。
為了讓我們xx級(jí)新進(jìn)員工盡快了解公司承擔(dān)的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職工的過(guò)渡，公司將組織我們進(jìn)行為期半年的輪崗實(shí)習(xí)，而我們的第一站就來(lái)到了營(yíng)銷部。在營(yíng)銷部的輪崗實(shí)習(xí)讓大家受益匪淺，同時(shí)在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。
首先就是增強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到：電力營(yíng)銷部門，是我公司一個(gè)窗口與門面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績(jī)都在營(yíng)銷中表現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績(jī)效，在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動(dòng)地適應(yīng)不斷變化的.市場(chǎng)。自己原來(lái)所掌握的知識(shí)，主要是以書本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
其次就是增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)"的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為"十個(gè)不準(zhǔn)"、"供電服務(wù)監(jiān)管條例"和"百問(wèn)百查"、國(guó)網(wǎng)公司"十項(xiàng)承諾"等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。同時(shí)也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問(wèn)題就要向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識(shí)；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細(xì)心加耐心會(huì)使工作變得順利；下現(xiàn)場(chǎng)一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便于日后總結(jié)翻閱。
短短一個(gè)月的營(yíng)銷部的輪崗很快結(jié)束了，我們即將奔赴下個(gè)地點(diǎn)開始新的學(xué)習(xí)。在這里，我收獲的不僅是營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時(shí)師傅們身為電力人的責(zé)任感和使命感則教會(huì)了我如何對(duì)待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進(jìn)員工，這次輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)彌足珍貴，這里學(xué)習(xí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在今后的工作生后中受用一生，我將會(huì)把各位師傅的諄諄教會(huì)和殷切希望化為努力工作的動(dòng)力。"是人才就不會(huì)被埋沒(méi)，只要你踏實(shí)肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺(tái)。"這是我實(shí)習(xí)以來(lái)聽到最多的一句話，這句話就像黎明的陽(yáng)光，為我今后的發(fā)展指引出前進(jìn)的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進(jìn)注入無(wú)限力量。
電力事業(yè)是充滿陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營(yíng)銷心得體會(huì)9
本學(xué)期，我們開設(shè)了服務(wù)營(yíng)銷管理這門課程，以下是我對(duì)這門課程的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，服務(wù)營(yíng)銷管理，是指企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)安排服務(wù)營(yíng)銷組合，向顧客輸出非有形產(chǎn)品、或者便捷、愉悅、省時(shí)、舒適或健康等形式的附加價(jià)值或利益，以滿足每一顧客的特定需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
與實(shí)物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷具有以下不同于實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷的種種特點(diǎn)：
服務(wù)營(yíng)銷以提供無(wú)形服務(wù)為目標(biāo)。服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的，也就是服務(wù)的消費(fèi)者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，并與服務(wù)提供者密切配合。服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會(huì)因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營(yíng)銷工作穩(wěn)定性差。
由于大多數(shù)服務(wù)的無(wú)形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，從而決產(chǎn)品供需在時(shí)空上分布不平衡的問(wèn)題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實(shí)現(xiàn)供需平衡。服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何實(shí)體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。
為了有效地利用服務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目的，企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己固有的特點(diǎn)注重服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問(wèn)題的研究，以制定和實(shí)施科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)在開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)注意研究以下問(wèn)題：
任何一種服務(wù)市場(chǎng)都有為數(shù)眾多、分布廣泛的`服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個(gè)性化和多樣化特征。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論其能力多大，都無(wú)法全面滿足不同市場(chǎng)服務(wù)需求，都不可能對(duì)所有的服務(wù)購(gòu)買者提供有效的服務(wù)。因此，每個(gè)企業(yè)在實(shí)施其服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)都需要把其服務(wù)市場(chǎng)或?qū)ο筮M(jìn)行細(xì)分，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷組合策略，才能取得良好的營(yíng)銷效益。
服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在服務(wù)市場(chǎng)立住腳跟的一種做法。目的是要通過(guò)服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。實(shí)行服務(wù)差異化可從以下三個(gè)方面著手：
首先，調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場(chǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，滿足目標(biāo)顧客的需要。其次采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運(yùn)送給服務(wù)接受者。最后注意運(yùn)用象征物或特殊的符號(hào)、名稱或標(biāo)志來(lái)樹立企業(yè)的獨(dú)特形象。
服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素，把看不見摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實(shí)體化、有形化，讓消費(fèi)者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過(guò)程。服務(wù)有形化包括三個(gè)方面的內(nèi)容：①服務(wù)產(chǎn)品有形化。②服務(wù)環(huán)境的有形化。③服務(wù)提供者的"有形化"。
由于服務(wù)產(chǎn)品不僅僅是靠服務(wù)人員，還往往要借助一定的技術(shù)設(shè)施和技術(shù)條件，因此這為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了條件，企業(yè)應(yīng)盡可能地把這部分技術(shù)性的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化，以有效地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，具體做法可以從下面方面考慮：
從方便消費(fèi)者出發(fā)，改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量，使服務(wù)程序合理化。制定要求消費(fèi)者遵守的內(nèi)容合理、語(yǔ)言文明的規(guī)章制度，以誘導(dǎo)、規(guī)范消費(fèi)者接受服務(wù)的行為，使之與企業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的規(guī)范相吻合。改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，使消費(fèi)者在等待期間過(guò)得充實(shí)舒服，如設(shè)置座椅，放置書報(bào)雜志，張貼有關(guān)材料等，為消費(fèi)者等待和接受服務(wù)提供良好條件。規(guī)范服務(wù)提供者的言行舉止，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境和氣氛，使服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)能夠在輕松、愉快的環(huán)境中完成。
根據(jù)企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)確定相應(yīng)的服務(wù)定位層次，明確關(guān)鍵特性，也就是說(shuō)本產(chǎn)品的服務(wù)特色是什么，尤其是考慮到影響購(gòu)買決策的哪些因素，這種服務(wù)特色最好要具有顯著性，使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)之間具有明顯的差異性，這種差異性還應(yīng)該是消費(fèi)者可以感受得到，易為理解的，才會(huì)使消費(fèi)者意識(shí)到此服務(wù)的可行性；企業(yè)所作的一切努力都是為保證盈利，因此目標(biāo)顧客認(rèn)為因產(chǎn)品服務(wù)差異而額外的花費(fèi)是值得的，并且愿意購(gòu)買，才會(huì)保證企業(yè)的可盈利性。
格羅魯斯認(rèn)為基本的服務(wù)包可分為三個(gè)層次：核心服務(wù)、便利性服務(wù)、支持性服務(wù)。核心服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)提供過(guò)的最基本也是企業(yè)得以進(jìn)入市場(chǎng)并得以存在的原因，核心服務(wù)也與質(zhì)量直接掛鉤。便利性服務(wù)是方便核心服務(wù)使用的活動(dòng)，如果沒(méi)有這種服務(wù)，消費(fèi)者將不會(huì)方便的使用核心服務(wù)。支持性服務(wù)是增加服務(wù)的價(jià)值或是同其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)分的服務(wù)，但要注意的是要盡量降低服務(wù)的難度和復(fù)雜程度和專業(yè)性，使消費(fèi)者可以充分的理解和參與。
與傳統(tǒng)有形性產(chǎn)品定價(jià)相比，由于服務(wù)的無(wú)形性等諸多特點(diǎn)，使得服務(wù)定價(jià)更加復(fù)雜化，因而與其相關(guān)的服務(wù)定價(jià)更是要考慮到消費(fèi)者的承受能力。
影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有三個(gè)，成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)；成本是服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分，他決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。需求價(jià)格彈性理論也說(shuō)明了價(jià)格與需求之間的關(guān)系。服務(wù)的無(wú)形性促使消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)使用各種各樣的參照物，如果本企業(yè)不能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別很大的服務(wù)，那么服務(wù)價(jià)格也應(yīng)該追隨市場(chǎng)價(jià)格。
使用價(jià)格杠桿，明碼實(shí)價(jià)地標(biāo)明不同檔次、不同質(zhì)量的服務(wù)水平，滿足不同層次的消費(fèi)者的需求。同時(shí)，在不同時(shí)期，不同狀態(tài)下，通過(guò)價(jià)格的上下浮動(dòng)調(diào)節(jié)消費(fèi)者的需求，以保持供需平衡，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
由上述我們可以認(rèn)識(shí)到服務(wù)所具有的一些特點(diǎn)，以及在開展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，無(wú)論是服務(wù)人員還是服務(wù)本身，都有很多不可控制的因素存在，因此服務(wù)品牌就顯得很重要。創(chuàng)服務(wù)名牌，是服務(wù)企業(yè)提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要措施。企業(yè)應(yīng)注意服務(wù)品牌的研究，通過(guò)創(chuàng)名牌來(lái)樹立自己獨(dú)特的形象，以建立和鞏固企業(yè)特殊的市場(chǎng)地位，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
最后，老師的講課方式不僅僅是將課本知識(shí)講述的很透徹，而且講述的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更加豐富了課堂氣氛，增加了我們對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐部分讓我們了解了市場(chǎng)，因而是所學(xué)課程中最為生動(dòng)和深刻的一門學(xué)科。
營(yíng)銷心得體會(huì)10
1月以來(lái)，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，全員營(yíng)銷、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷方面均取得了較好的成績(jī)，旺季營(yíng)銷初戰(zhàn)告捷，為全年工作開了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的.客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買產(chǎn)品。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。
最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。
但為了完成旺季營(yíng)銷繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健、專業(yè)、高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，打好旺季營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。
營(yíng)銷心得體會(huì)11
我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門非常有趣的學(xué)科，如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義！
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，那是極端錯(cuò)誤的，因?yàn)槟峭耆莾蓚�(gè)不同的概念：推銷只是營(yíng)銷的一種手段而已，而營(yíng)銷卻是一種哲學(xué)意義上的戰(zhàn)略！營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂(lè)意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價(jià)值！
做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的`重要手段之一！但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可取代性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強(qiáng)！
營(yíng)銷心得體會(huì)12
作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有很多的相同，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能省去中間商直接和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動(dòng)性。
2、網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的`全部過(guò)程，更容易管理和整合。
3、網(wǎng)絡(luò)的高效率運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷的成本大幅度下降。
4、網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的面積更加的廣闊，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的。
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢(shì)，就我國(guó)來(lái)說(shuō)上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營(yíng)銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人，而這個(gè)世界的財(cái)富并沒(méi)有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)的大眾化，普及化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會(huì)更多。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種趨勢(shì)，是未來(lái)的一種和傳統(tǒng)營(yíng)銷匹敵的營(yíng)銷戰(zhàn)略
因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時(shí)空的限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)不可抹殺的進(jìn)步！
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來(lái)以為會(huì)很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識(shí)點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課真的很好，我很喜歡，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿涂梢詫W(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅(jiān)持與艱辛，參加能力秀和c實(shí)習(xí)，我學(xué)到的是如何去運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也在探索運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)�？傊�，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓我學(xué)到了那么多的知識(shí)。
營(yíng)銷心得體會(huì)13
懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一齊，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，但是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷工作，以及營(yíng)銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自我得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在透過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自我的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責(zé)，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自我的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自我�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的潛力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一齊，各自充分地發(fā)揮自我，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難到達(dá)一個(gè)理想的工作效果，只有透過(guò)
群眾的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的.角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分思考到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。個(gè)性還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)能夠離開我們，而選取其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自我的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自我的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續(xù)一種用心的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。要
注意調(diào)節(jié)自我的情緒。應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，就應(yīng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是透過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。透過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易晕覝?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱�，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自我，我堅(jiān)信透過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一向努力下去，此刻，將來(lái)，永遠(yuǎn)。
營(yíng)銷心得體會(huì)14
一、一個(gè)心態(tài)：責(zé)任在我
有四個(gè)辦法：
1、反省。遇到問(wèn)題，首先反思自己。與客戶產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，要反思自己的失誤。與領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生分歧與摩擦?xí)r，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅(jiān)決、及時(shí)地排除有時(shí)心里產(chǎn)生出來(lái)的負(fù)面的.、消極的東西。
3、激勵(lì)。要經(jīng)常找些理由來(lái)激勵(lì)自己不斷前進(jìn)，努力完成銷售任務(wù)。
4、超越。不斷制定更高的目標(biāo)，不斷超越自己。
為了始終保持一個(gè)好的心態(tài)，有四個(gè)建議：適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)期待、直面困難挫折、有節(jié)奏的工作、積極的心理暗示。
二、兩手準(zhǔn)備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競(jìng)爭(zhēng)媒體及媒體行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
具體內(nèi)容：覆蓋、收視、劇排、獨(dú)播劇、大活動(dòng)、廣告單價(jià)、頻道差異化、頻道規(guī)劃、資源優(yōu)勢(shì)、群組收視動(dòng)態(tài)、主流電視劇走勢(shì)、引進(jìn)劇潮流，當(dāng)下自辦欄目動(dòng)態(tài)、大型活動(dòng)流行元素、觀眾偏好變遷、競(jìng)爭(zhēng)媒體及新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)等。
具體辦法：留心、多聽、多看、多說(shuō);查閱資料、利用網(wǎng)絡(luò);同行問(wèn)詢、咨詢客戶;看專業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò)、請(qǐng)教臺(tái)內(nèi)外各類專家等。
總之，廣告銷售人員在客戶面前要做媒體行業(yè)專家。
2、知彼：就是知曉客戶產(chǎn)品、競(jìng)品及客戶行業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷狀況等。
具體內(nèi)容：產(chǎn)品定位、功效、價(jià)格水平、目標(biāo)人群、渠道、現(xiàn)實(shí)重點(diǎn)市場(chǎng)、潛在開發(fā)市場(chǎng)、現(xiàn)有傳播策略、產(chǎn)品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國(guó)家相關(guān)政策、客戶行業(yè)走勢(shì)、行業(yè)容量、新動(dòng)向、市場(chǎng)營(yíng)銷理論等。
具體辦法：市場(chǎng)調(diào)查、走訪經(jīng)銷商、訪問(wèn)客戶、同行了解、直接交流、查閱行業(yè)資料、專業(yè)教材等。
總之，廣告銷售人員要永遠(yuǎn)做客戶的學(xué)生。
三、三步晉級(jí)：建立關(guān)系、取得信賴、展示專業(yè)
1、建立關(guān)系�！罢摇笨蛻魞�(yōu)點(diǎn)贊美;“投”客戶所好談話。
2、取得信賴。入“眼”————儀容舉止;入“心”————問(wèn)、聽、說(shuō)。
3、展示專業(yè)。對(duì)癥下藥、多種方案、成功案例、適當(dāng)推薦自己。
四、四種技巧：不對(duì)抗、讓步必要回報(bào)、不讓客戶退縮、適當(dāng)學(xué)習(xí)表演。
1、不對(duì)抗。就是不與客戶抬杠，要學(xué)會(huì)探詢和引導(dǎo)。
2、讓步必要回報(bào)。銷售要有原則，銷售人員要充當(dāng)客戶與媒體的協(xié)調(diào)人，尋找兩者利益的平衡點(diǎn)。
3、不讓客戶退縮。學(xué)會(huì)追問(wèn)，不讓客戶尋找各種理由拖延決策。
4、適當(dāng)學(xué)習(xí)表演。熟練運(yùn)用各種溝通和談判技巧，真誠(chéng)的服務(wù)要讓客戶感受得到。
銷售業(yè)績(jī)=(知識(shí)+能力)×態(tài)度;在知識(shí)和能力之和大于1(即滿足廣告銷售的基本要求)的前提下，態(tài)度起決定作用。
營(yíng)銷心得體會(huì)15
為了幫助孩子們順利渡過(guò)入園關(guān)，盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活，我們采取了以下幾項(xiàng)措施：
一、通過(guò)多種方式了解和熟悉孩子，做好充分的心理準(zhǔn)備。
幼兒入園時(shí)，與家長(zhǎng)親切交流，了解孩子在家里的表現(xiàn)。了解孩子的起居飲食習(xí)慣，自理生活的能力，掌握孩子獨(dú)立自處的經(jīng)驗(yàn)情況等，以及孩子的個(gè)性特點(diǎn)，興趣愛好等。請(qǐng)家長(zhǎng)為自己的寶寶如實(shí)書寫一份簡(jiǎn)介，以便了解孩子的特點(diǎn)，分析家長(zhǎng)的教育特點(diǎn)，為能更好的照顧好孩子們做準(zhǔn)備。
二、做個(gè)“好媽媽”使孩子感受真情呵護(hù)。
孩子剛?cè)雸@，年紀(jì)小，自理能力較差，離開了熟悉的生活環(huán)境，離開了每天圍在他們身邊轉(zhuǎn)的家人，面對(duì)陌生的幼兒園心里充滿了惶恐和害怕。我們把每個(gè)孩子都當(dāng)成了自己的孩子，從心底里關(guān)心愛護(hù)他們。對(duì)他們的生活照顧也就更多、更細(xì)。我們每天以親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料、友善的笑容迎接每一位來(lái)園的幼兒，把哭鬧不肯來(lái)園的孩子抱在懷里，輕聲的安慰他們并為他們擦去臉上的鼻涕和淚水。有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說(shuō)“我不餓”，就是“我不想吃”，有時(shí)甚至吃一口吐兩口。有的孩子坐在桌邊發(fā)愣，就等著老師喂飯。為了讓孩子們喜歡吃飯，并且能夠自己吃，哪個(gè)小朋友有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我就及時(shí)地表?yè)P(yáng)他。“你是個(gè)可愛的孩子，老師喜歡你”、“你真棒！你做得很好！老師很愛你！”對(duì)個(gè)別能力弱的小朋友，我指導(dǎo)他們?cè)趺茨蒙鬃�，怎么吃飯等等，有時(shí)還鼓勵(lì)小朋友，老師先喂幾口，接下來(lái)自己吃。吃得棒的小朋友，有獎(jiǎng)勵(lì)，不小心把飯菜打翻的孩子，我們也不會(huì)批評(píng)他，而是鼓勵(lì)他下回會(huì)做好的。我還及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，把孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步告訴家長(zhǎng)，同時(shí)希望家長(zhǎng)配合教師，在家里也對(duì)孩子進(jìn)行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習(xí)慣。漸漸地，孩子們的進(jìn)餐情緒好轉(zhuǎn)了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會(huì)主動(dòng)要求添飯。
堅(jiān)持培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促孩子們多喝開水，關(guān)注班中年齡小，自理能力差的孩子，在大小便時(shí)給予幫助，有的還經(jīng)常把大小便弄在褲子上，這時(shí)我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好�；顒�(dòng)時(shí)，為孩子們擦汗擦鼻涕，檢查衣服鞋子是否穿好了。
當(dāng)孩子身體不適或受傷時(shí)，及時(shí)過(guò)問(wèn)他、關(guān)心他、安撫他，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)生處理；當(dāng)孩子想家時(shí)，安慰他并想辦法轉(zhuǎn)移他的注意；當(dāng)孩子午睡時(shí)，在他的身邊輕輕地拍著他，直到他安然入睡；當(dāng)孩子不小心把衣服弄臟時(shí)，及時(shí)為他換上干凈的衣服，并把臟衣服清洗干凈；當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，不急著去批評(píng)他、指責(zé)他、甚至懲罰他，而是會(huì)根據(jù)具體情況采取具體措施，讓孩子知道自己錯(cuò)在什么地方，愿意改，知道怎么改。讓孩子在感受被接納、被關(guān)心、被呵護(hù)的安全環(huán)境中，以真誠(chéng)的愛、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去打動(dòng)孩子的心，幫助新入園的孩子盡快適應(yīng)集體生活。
三、為孩子們創(chuàng)設(shè)干凈舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
新入園的孩子受環(huán)境和情緒的影響很容易生病，如出現(xiàn)抵抗力下降、引發(fā)頻繁感冒等，現(xiàn)在又是甲流和手足口病的高發(fā)期，為了孩子的健康，我們每天嚴(yán)格按照保健醫(yī)生制定的'衛(wèi)生消毒制度，對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒，保持地面干凈，保證班中環(huán)境的整潔，保證開窗通風(fēng)的次數(shù)和時(shí)間，保證室內(nèi)空氣的新鮮，為幼兒的的學(xué)習(xí)和生活提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的共同努力，孩子們逐漸適應(yīng)了幼兒園的生活，每天早上都會(huì)高高興興的來(lái)到幼兒園，和小朋友們一起度過(guò)愉快的一天。只有個(gè)別孩子偶爾還有哭鬧現(xiàn)象，相信用不了幾天，哭鬧現(xiàn)象就會(huì)徹底消失，看到的是班里的每個(gè)孩子都有一張燦爛的笑臉。
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