培訓心得體會范文15篇
當我們備受啟迪時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的培訓心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓心得體會范文1
在前段時間，為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院學工處召開了一系列的干部培訓會，其中有xx老師主講的心理健康專題；學生處xx老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”；以及學生干部小組方案演繹，團隊協(xié)作—戶外拓展活動的培訓。
從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
優(yōu)秀學生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼?zhèn)洌穼W兼優(yōu)。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。
第一，加強思想素質培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養(yǎng)樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的'精神風貌。
第二，注重自身能力素質的培養(yǎng)。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創(chuàng)新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。
第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協(xié)作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。
第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協(xié)調自身的時間和精力，調整狀態(tài)，以促進自身綜合素質的全面提高。
能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。
培訓心得體會范文2
我有幸參加集團舉辦的班長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、搞笑，在老師講解中，我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自我在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢?透過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先，班長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等的管理潛力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班長要明確自我在班組中的主角，對自我的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領導對自我的期望和班組成員對自我的期望。在班長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力。不僅僅自我要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務的`同時，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發(fā)現問題，遇到困難，要和他們一齊想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，透過超多各種知識的吸取，持續(xù)用心的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀
律意識，以團隊為核心，應對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時候會構成不一樣的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通，處理事情要持續(xù)先梳理情緒后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也十分認可。所以我們平時的工作必須要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，持續(xù)現場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，構成班組高素質局面。
在實際工作中，當一個好的班長并不容易。其一，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調動大家的熱情，用心參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現自我的不足，主動用心地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調潛力，不斷增強班子團隊凝聚力。
班長是現場管理第一職責人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產順利運行的保障;2、影響決策的實施質量;3、影響制度的落實程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關鍵。班長與其他管理者不一樣，他務必要深入工作現場，既是管理者，也是生產者，要會懂生產各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班長學習培訓，雖然時光不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學融會貫通，結合實際將所學知識運用到生產工作中去，從小事抓起，從自我做起，為昆鋼完美明天，盡自我最大的努力。
培訓心得體會范文3
近期參加了車務段組織的基層管理人員培訓班，讓我無論是工作、生活的價值取向和在車站管理的理解上都有了更深的體會，它不僅是一個學習的過程，也是提升自我，超越自我的過程。在此非常感謝段領導給我提供這次培訓學習和友鄰站交流的機會，通過3天多的學習，自己開闊了視野，理順了安全管理思路，初步掌握了管理的基本方法和運用。
下面簡單談一談自己的學習體會。
一、轉變基層管理思想觀念、立足本職崗位抓好落實
培訓期間x委肖書記對車務段為何開展培訓班進行了簡單介紹。培訓課上從“基礎理論、黨性修養(yǎng)、必備知識、能力培養(yǎng)、綜合素質”五個方面的學習內容向培訓學員進行了闡述，對我們全段干部在思想理念上、知識儲備上、駕馭能力上能進行了徹底分析，要求必須高度重視干部的能力培養(yǎng)，注重知識的更新，不斷開拓視野，提升干部自身的綜合能力。
基層管理者要轉變工作方法和思想觀念，牢固樹立“問題在現場、根子在管理”的思想，抓好現場各項工作的落實，干部要加強現場作業(yè)的卡控，杜絕好人主義，實實在在的解決現場作業(yè)中的'問題和不安全因素。
二、日常加強業(yè)務技能學習，提高知識儲備提高綜合素質
隨著高速鐵路的不斷發(fā)展和科學技術的投入應用，這都對基層管理者的業(yè)務水平、知識結構、工作方法、應變能力等提出了新的、更高的要求，因此，一名年輕的干部學習是必不可少的，這次培訓，就像是提供了知識寶庫的一把鑰匙，為我打開了一扇學習的大門，教會了我們學習的方法。此次培訓從理論上、知識上我不僅得到了一筆寶貴財富，它更強化了我進取學習的意識，提高了追求學習的興趣，并且讓我感受到了不斷學習新的知識對于指導工作實踐來說是多么的重要。學習會讓人的思想更加活躍，眼界更加開闊、思維更加敏捷，這對于我今后的工作來說，無疑將會提供強大的精神動力和智力支持。
三、加強安全風險判研，強化安全風險過程管理
此次培訓讓我對安全風險管理有了更進一步的認識，我將以部、局、段安全風險管理的各項要求為指導，結合車站現有的作業(yè)方法，定期開展安全風險管理排查，充分發(fā)揮干部現場盯控作用，強化安全風險過程控制。
對車站接發(fā)列車、調車作業(yè)、勞動人員安全、貨裝作業(yè)中的安全風險點進行重點排查，對排查的具體問題制定有效措施，逐步降低各項作業(yè)安全風險系數，確保車站現場作業(yè)安全持續(xù)穩(wěn)定。
三天的學習和培訓使我受益匪淺、感受頗深，自己從業(yè)務方面、管理方面及思想覺悟方面均有較大的提升。在今后的工作中我將加強自身業(yè)務技能知識，不斷完善自己，把所學理論和管理知識運用到現場實際工作當中，努力抓好車站的安全基礎管理。
培訓心得體會范文4
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識、關于新時期師德修養(yǎng)學習心得體會，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析、臨床實習心得體會，以及裝具的相關業(yè)務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意。
具體體會主要有以下幾方面：
一、苦練是最佳的捷徑
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓、春交會酒店實習心得。
二、時刻反省促提高
此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質能力，特別是國家企業(yè)培訓師職業(yè)標準的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的.補桶計劃，采取切實可行的完善改進措施在以后的培訓師實踐中，我們必須養(yǎng)成經常總結時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面。
三、同學友情是寶貴的資源
認識了許多朋友這對我們來說是一筆無形的寶貴財富我一直相信，在諸多人際關系中，師生同學之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學員，通過這種機會結識的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經驗交流和共享、防火教育心得體會，這點我相信絕大多數學員都會認同的。
四、選準機構也比較重要
我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經過一番比較之后，我選擇了**人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：
一看資質，包括兩個方面：一是培訓機構是否具備開展這類培訓的相關資質，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓師項目組指定的機構如果不具備這類資質我們最終得到的結果是可想而知的二是看證書、物流學習心得體會，有些機構的培訓費報價是誘人的，但到最后被告知的不是勞動部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會吧。
二看組織有的機構組織機構不健全，本身就是一個拼湊組合體，在這種機構要指望有多好的老師給我們應有的指導那是不太現實的。
三看服務，這與前一點有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優(yōu)質服務，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見。
在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
以上就是我的心得體會。
培訓心得體會范文5
根據警銜培訓安排，自己于4月6日開始參加司法局組織的第59期警司升警督培訓班，通過近一個月的學習培訓，自己感覺收獲挺多感受頗深：
1、警校的硬件設施有了很大的改善。記得前幾次到警校培訓，那時候警校的校園面積比較小，干警的宿舍比較簡陋，學習場地少，基本上沒有什么像樣的學習訓練器材，就連僅有的電腦房都是既老又破的電腦和慢得讓人皺眉的網速。如今的警校卻是另一番景象，校園面積擴大了一倍，新建了大氣典雅的干警宿舍樓和教學樓;干警的宿舍里配上了液晶電腦和電視，教室里配上了多媒體教學設備;新建了干警訓練場，配有塑膠跑道和籃球架等設施;更添置了警棍、防暴盾牌、防暴頭盔等學習訓練的器材，給所有學員學習培訓創(chuàng)造了良好的學習條件。
2、警校的培訓要求有了翻天覆地的變化。回想以前的培訓，培訓的時候紀律要求較如今比較松，就象凌書記講的，在干警的潛意識中，培訓就是來咪西咪西、休息休息、熟悉熟悉，干警培訓的實際效果不是很好。而現在，警校對干警培訓的作息安排、學習紀律上的要求非常嚴格，從干警的內務衛(wèi)生管理、檢查到課堂紀律的要求等等都凸現出嚴肅、規(guī)范、有序的`培訓風貌。說實話，剛開始的幾天，對于培訓的嚴格要求十分的不習慣，舉個簡單的例子：疊內務包，好長時間沒疊了，非常不習慣，而且就是疊不好，每疊一次都搞的自己一身汗，現在雖然有了很大的改善，但是比其其他學員仍存在差距。此外，象每天早上的體能鍛煉、下午的隊列訓練等等都給自己帶來不小的心理壓力。現在臨近培訓尾聲了，自己也習慣了這樣的培訓節(jié)奏，嚴格的學習訓練要求對自己養(yǎng)成良好的學習工作習慣有很大幫助，畢竟作為一名光榮的監(jiān)獄人民警察必須時刻保持良好的生活工作習慣。
3、警校的培訓內容有了很大的改變。以前的培訓，主要是上一些政治思想課程，和我們的實際工作不是很有關系。而此次培訓，警校安排了警棍術學習、防暴出警演練、如何正確使用單警裝備等課程，這些學習訓練內容具有很強的實戰(zhàn)效用，也切實提高了自己在這些方面的理解和實戰(zhàn)技能，收獲不小。而開設的二級管理、現代警務機制等課程讓自己更加深刻地理解目前監(jiān)獄管理開展的現代警務機制建設和推進二級管理的理解，對自己今后如何在具體的工作中更好地完成各項任務提供了有益的幫助。而開展的學習討論讓我們學員之間相互交流想法，相互學習好的管理方法，也加深了對監(jiān)獄人民警察這份職業(yè)的認識。
總之，通過此次警銜培訓，自己無論在思想政治上還是在具體的執(zhí)法工作技能上都得到提升，自己要將學習到理念和技能充分的運用到今后的實際工作中去，投入到監(jiān)獄現代警務機制的建設大業(yè)中去，去實現自己的人生理想、凸現自己的人生價值。
培訓心得體會范文6
這次我有幸參加了路南區(qū)青年教師師德培訓。在這短暫而珍貴的幾天里，給年輕的我又一次充足了電，上滿了弦。從心理知識的學習到教學頭腦的更新，都給予了我莫大的影響。現將本次培訓的點滴感受作粗淺匯報。
通過這幾天的培訓，我深深體會到教師必須時刻牢記自己肩負的社會和歷史責任，不斷提高自身的素質、修養(yǎng)，自覺維護教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關愛學生、廉潔從教、精心育人、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新。在教師之間，師生之間，教師與家長之間形成互相尊重、互相愛護、善于交流、及時溝通的氛圍，也是保持教師心理健康的必要環(huán)境。教師是人類的靈魂工程師。教師職業(yè)道德素質高低，直接關系億萬青少年學生的健康成長。因此，我們應該加強職業(yè)道德建設，提高思想道德水平，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學和科研水平。
在聽了兩位老師的經驗介紹后，我更加明確了教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服。“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。”老師還要不斷地給自己充電，不被社會所淘汰。蘇霍姆林斯基曾提出：“要給學生一杯水，教師需要有一桶水。”然而，在知識經濟的時代背景下，教師更應該是一條清澈的，不斷流動的小溪，吸引著學生到你身邊來汲水。一名優(yōu)秀的教師，除了必須熟練掌握專業(yè)學科知識和教材教法之外，還要努力提高自己的語言文學修養(yǎng)、聽說讀寫水平、觀察思考判斷能力。努力提高自己的學歷層次、教育教學基本功。身體力行，以自己的光彩，自己的魅力來感召我們每一位學生。在課堂教學中應開發(fā)學生已有的知識和經驗，把學生頭腦中已儲備的與學習新知有關的材料充分地挖掘出來，優(yōu)化組合，這樣才有利于學生的知識建構。創(chuàng)新的教學要從封閉走向開放，開放教材，開放課堂，給學生提供“憑借”的.機會，使課堂教學與課外活動溝通，課內打基礎，課外求發(fā)展；各學科教學相互溝通、相互滲透、相互促進；課堂教學與社會生活相溝通，擴展外延，豐富內涵。在教學過程中，要正確處理好接受性學習與自主、合作、探究性學的關系，調動每一個學生的參與意識和學習積極性，給課堂面貌帶來生機。
短短幾天的培訓，使我對今后的教育教學工作充滿信心。在今后的教學中，我要多讀一些教學書籍，多看優(yōu)秀的課堂實錄，積極主動地向優(yōu)秀教師學習，提高自己的教學水平。感謝領導為我提供這么好的學習機會，能與各校老師一起研究教材、探討教學。
培訓心得體會范文7
昨晚，有幸聆聽了虞主任的講座，感覺受益匪淺，真是聽君一席話，勝讀十年書啊！在講座中，虞主任提到，其實我們每個人都只是發(fā)揮了自身不到10%的潛能。今天早上，校長在給我們講課的過程中又提到了這一點。其實，這并不是什么新的觀點。對此，我也曾有過一些關注。
很久之前，就曾看到過一則報道：1982年，在美國佐治亞洲的勞倫斯維爾，一位年輕的母親徒手抬起了一輛雪佛蘭汽車車，將壓在下面的兒子解救了出來。證明：人在突如其來的危急狀態(tài)下，會激發(fā)出一些超乎平時的，超乎常人的能力。這就是人的潛能。對于每一個人來說，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生，走向成功的重要條件。人的潛能又分為身體潛能和心理潛能。比如人的大腦，它的功能是非常強大的。虞主任舉例說，人的大腦可以存儲下5億本書的內容。從網上查閱得知，其實還不止這個數。科學家研究表明：至少可以容納10億本書。我們一般人都用不到10%，90％以上的潛在能力都被浪費了！那么人腦的潛能是如何被浪費掉的呢？
兒童生后一年內，神經結構和機能方面的發(fā)展是非常迅速的，是出生后發(fā)展最快的時期，腦重迅速增加近900克。3歲時增到1000克，7歲時為1280克，已接近成人的水平，7歲以后就非常緩慢了。科學研究發(fā)現，兒童在常規(guī)的環(huán)境中生活，大腦的各部分神經細胞則按一般的速度發(fā)育。若外界的適宜刺激越頻繁、越強烈，則腦神經細胞的發(fā)育速度越快，并趨于完善。如果一個孩子，在早期沒有受到教育和環(huán)境豐富的刺激，在學習上要比別的兒童吃力許多倍，那是因為他的部分腦細胞由于沒有使用而急劇老化，因而失去功能。
所以，少年兒童時期，特別是嬰幼兒階段，隨著大腦高速度發(fā)展，人的智力也在高速度發(fā)展，在這個年齡階段，如果環(huán)境豐富和教育訓練適當那將會獲得意想不到的效果。相反，教育如果失當，即不符合兒童身心發(fā)展規(guī)律，錯過了適當的教育時機，或措施方法不當，往往產生不良的`后果，使兒童本來具有的發(fā)展?jié)撃艿貌坏匠浞謱崿F。說實話，作為老師的我們，也常常是低估了孩子們，不相信孩子們的學習潛力。就像今天校長讓我們估計自己的拍手能力時，大多數老師都嚴重低估了自己的能力。在平時的教學中，我們往往采取簡單粗暴的態(tài)度，硬性灌輸知識，從而扼殺了學生學習的積極性。有位教育家曾一針見血地指出：“在孩子們身上存在著不可估量的潛在能力，雖是處于他們雙親的‘摧殘’之下，然而還是發(fā)揮出難以相信的能力，只要拋棄錯誤的教育方法，則無論什么樣的孩子，其能力的幼芽都能茁壯地生長起來，所以說孩子的能力的幼芽是被大人掐掉的。”這其實也印證了一句話：“沒有教不會的學生，只有不會教的老師。”虞主任在快結束前表達出了自己的一個想法讓我特別感動：他說等他退休后，最大的愿望是自己辦一所學校，把那些教不會的學生都交給他，通過他一段時間的訓練，保證讓他們跟其他孩子一樣。我完全相信他說的每一個字，如有機會我也愿意加入他的團隊。
當然，現在我還是先做好自己的本職工作。我要盡心盡力去做好每一件事，120%就是我的目標！
培訓心得體會范文8
20xx年7月7日——7月13日，我參加了學校的職業(yè)指導師的培訓班，幾天下來，我不由得敬佩這次的培訓導師，他的課上得很好，涉及的知識面也很廣，案例也很有啟發(fā)性。
此次培訓，讓我接觸到了職業(yè)指導的許多新理念，初步掌握了一些新的實踐操作，讓我對職業(yè)指導多了一份理解和認識，也為今后開展職業(yè)指導提供了更多的幫助和支持。
本次培訓學到的基本理論有以下幾點：
1、職業(yè)指導師為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導及幫助的過程。職業(yè)指導包括：咨詢與指導、信息采集與處理、職業(yè)素質測評、職業(yè)設計和幫助實施。
2、職業(yè)咨詢是運用心理學等方法，協(xié)助當事人更好地解決在選擇職業(yè)、安置就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題。在職業(yè)咨詢過程中需要采取一些專門的.技術，協(xié)助當事人認識自己、認識當前的社會，發(fā)現自己的才能、特長與短處，不斷挖掘潛力，增強錯則承受能力和市場競爭能力，提高與完善自我，在職業(yè)生涯中獲得成功。
3、在學校開展職業(yè)指導的基本思路：使學生對就業(yè)有良好的心理準備;幫助學生掌握就業(yè)的方法和手段;重塑學校公眾形象;促進學校辦學理念和實踐的探索。
職業(yè)指導師不僅僅是一種稱號，更是一份責任。職業(yè)教育需要職業(yè)指導師，更需要我們發(fā)揮真正的作用，我一定不負眾望，努力提升自己專業(yè)技能的同時，更要提高自己的服務意識，幫助我們的職校生找到自我，實現價值。
培訓心得體會范文9
經過2天的“ME計劃”培訓，使我對“管理”兩個字有了重新的認識。在這兩天里，倪老師通過實例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經過培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心。
通過課程的學習，談談自己對基層管理者的幾點理解：
一、敢于承擔：為下屬的過失負責
基層管理者，處于領導與被領導者之間，當員工犯錯時，身為部門負責人理應承擔責任，當然，這不是連帶責任，而是作為管理者的擔當。作為管理者是一個部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時候大家分享，有過錯的時候也當然需要一起承擔，哪怕下屬犯了100%的錯誤，作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務也是你下的，作為主管，你也承擔著監(jiān)督、督促下屬落實、完成執(zhí)行上層決策的責任，因此，對于過失必須承擔責任，這是勇于擔當的責任。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認可你的行為、認可你的能力和品質，而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你。對責任唯恐避之不及的管理者，是無法得到下屬的支持，更不會得到領導的'賞識和重用的。
二、授權（個人認為也是部屬培育的一部分）
充分的授權是基于對員工的了解和信任，授權可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調動他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權而是束縛，這樣的結果只會導致團隊的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升。當然，授權并不等于放權，作為管理者，需要對整個過程進行監(jiān)督但不強制干預，在發(fā)現問題后，切忌將任務從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成，而是應該從旁指導，加以協(xié)助，允許他們進行修補、返工，即使這一過程經過反復后才能得到預期目標也無所謂。因為在這個過程中，團隊已快速成長，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會完成的非常出色。
三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。
制訂長期的激勵計劃，制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內部通報表揚、部門會議讓其分享經驗并做業(yè)務指導等等。有時候榮譽上的價值要遠遠凌駕于物質和金錢的價值，而且員工在獲得特殊的榮譽之后心里所產生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素。因此，在制定激勵方式的時候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽價值感的激勵“禮物”，以達到事半功倍的效果。
通過培訓使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務于公司和團隊。
培訓心得體會范文10
20xx年新年伊始，工勘院全體在職員工在各級領導的大力支持下進行為期五天的集中培訓學習。這次培訓學習采取理論與實踐相結合的方式，針對性強，知識覆蓋面廣，涉及了地質災害危險性評估、深基坑設計、工程勘察、財務核算、安全生產知識及工程施工等多方面知識，知識結構不可謂不飽滿，使我收獲頗多。
首先，精神上的激勵。擔任這次培訓主講人或是院領導，或是專業(yè)骨干專家，他們能夠親臨授課就足以見出各級領導對這次培訓的重視，對人才培養(yǎng)的重視。為了這次培訓，他們從知識材料的收集整理到課堂上深入淺出的精彩講解，無不作了精心的準備，這些凝聚著他們多年的理論知識和工作經驗，這也體現了一種嚴謹、認真、負責的態(tài)度。這些理論知識和實踐經驗值得我們好好汲取，這樣的態(tài)度更值得我們好好學習，這些會是我們受用一生的財富。
其次，知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大。采用的教學方式也很有效直接。教學分兩個模塊：課堂理論教學+野外實踐教學；理論教學是知識結構基礎，野外教學是知識理論的鞏固與拓展，兩者這樣有機的結合讓全體員工更清楚明白的掌握了知識。這次培訓知識體系分門別類，既很有針對性，又有非常重要的聯(lián)系，如此次培訓內容中的地災評估、工程勘察、基坑設計、工程施工、安全知識及財務知識，這六者既相互獨立，又彼此相互之間有聯(lián)系，這樣的培訓既提高鞏固了各專業(yè)職工的既有技能水平，又提升拓展了各職工的綜合素質。
再者，集體凝聚力增強。這次培訓各職能部門積極配合，幾乎做到了全院整體性參與。在實際生產中，各職能部門相互獨立，相互間聯(lián)系較少。而此次培訓就是一個平臺，是相互間加強聯(lián)系的橋梁。培訓即是教學平臺，也是各部門間、各職員間的交流平臺，既加強了業(yè)務知識交流，又增進了人之間的情誼交流，這讓本不熟悉的個體變成了彼此相熟的集體，突顯了整體性，增強了單位的`集體凝聚力。
最后，提升了應急反應能力。培訓壓軸是各級領導精心組織了一場應急搶險實戰(zhàn)演練。這場演練貼近真實，從組織動員到現場分工協(xié)作，都嚴格參照了客觀實踐活動，這是一場高逼真的實戰(zhàn)演練。這對加強院在應急搶險方面的能動反應能力上有很重要的現實指導意義。所謂養(yǎng)兵千日用兵一時，只有平時加強個人的專業(yè)素質及團隊的協(xié)同配合能力，這樣才能在社會需要我們的時候完成使命，為社會創(chuàng)造價值，從而最終實現提升自我的人生價值。且不論培訓學習最終接受率多少，從各級領導對人才培養(yǎng)的重視程度來說，這次培訓是很成功的，事實也證明了這樣的培訓是很有必要的。
培訓從來不是人才制造廠，是否是人才從來不會定論。要做與時俱進之人才，須長懷學習之心，做熱愛學習之人。
培訓心得體會范文11
經過幾天的培訓，使我對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設以及所承擔的任務有了一個比較全面的認識和了解。作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人，我們需要肩負的任務就是要抓好學習、辦好廣播、管好網絡、服務三農、做好安全播出、轉播好上級的節(jié)目與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府需要外及其辦好自己的節(jié)目。如何管理與建設好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。這是培訓學習中首先學到的。第二，廣播電視數字化發(fā)展趨勢各我們的`任務。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農村廣電發(fā)展。第四，通過對嘉興市王加涇鎮(zhèn)廣播電視站的參觀和各位站長的交流，讓我深刻體會到廣電事業(yè)中，服務及協(xié)作的重要性。結合到自身的情況，我覺得應該具備以下幾種基本素質：
一、增強自身學習：
只有靠學習，接受新思維、新舉措。通過學習不斷創(chuàng)新思維，取長補短，嚴格要求自己，學習新知識、新文化、新技術，不斷提高自己的業(yè)務水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質，不斷的增強自身的素質。以創(chuàng)新的思維應對新挑戰(zhàn)。
二、當好管理者層次：
要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、全縣區(qū)域站站長、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。協(xié)助站長，進一步
明確職責，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進區(qū)域管理站。
三、刻苦鉆研新技術：
二十一世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快技術是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術人員，要不斷學習新的知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學無止境，在平時要積極想有經驗的同事請教，把技術水平作為評價自我的標準，緊跟時代技術的發(fā)展，對于平日工作中出現的問題，要能做到舉一反三，抓住問題中的關鍵。遇到技術上的難題，應當潛下心來，認真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應變能力：
很多時候，我們都是面對新情況新問題。比如安全播出的情況，在這些時候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著應對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時工作的過程中，把容易出現的問題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預案，一旦出現，馬上按照預案進行實施處理，把事情消除在門外，用最快的時間內解決好問題。
通過這幾天全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站站長的培訓學習，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的地位與責任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通過這次培訓勞記在心，取別人的長處補自己短處，不斷的創(chuàng)新，盡職盡責的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻上一份力。
培訓心得體會范文12
俗話說:“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含包含為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇選配越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅外在是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設不斷提高的不可或缺內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使與生俱來我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務項目服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的釋義和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的組織工作禮儀規(guī)范和工作書畫藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現。
每一員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的產業(yè)發(fā)展和生存，提升每項員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的`美名譽度。作為一家經濟型的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，既要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人初識的禮儀開始的。應該儀態(tài)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生釋放出良好印象，促使兩方交易成功。保持良好的文化氛圍;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和專業(yè)培訓，讓我透徹的認知到:禮儀體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質。禮節(jié)以及各種禮儀禮法的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身學識;借以人美化自身、美化生活;這有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，大幅提高顧客滿意度和美譽度，最終達到增強企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過學習，心情還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的咨詢服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作緊密結合相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要火控用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀和禮節(jié)良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范產品與服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的供給，耐心的解答顧客的請求，用沖動一顆健康的心態(tài)來面對自己的組織工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為保姆式顧客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值！
培訓心得體會范文13
為期近兩周的急診專科護士培訓即將結束，本次正規(guī)理論學習與臨床實踐相結合的學習收獲超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完專科護士培訓后，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高端的醫(yī)學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的`書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環(huán)境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術的操作規(guī)程以及國際cpr術的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫(yī)生操作的指導者；學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應用有了進一步的認識；心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現問題，為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務要求，面對當今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。
總之，兩周的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
培訓心得體會范文14
這已經是我第二次參加青馬培訓了，第一次是作為學習科創(chuàng)部的干事參加青馬培訓，那個時候還不懂什么叫青馬，不懂青馬的含義。今年作為一位已經經過了一年的學習生活、一年團學的生活的學姐來參與青馬培訓又有了不一樣的感受。
第一講由張雪征老師為我們講課，還記得去年張雪征老師用別樣的角度為我們解讀了《瑯琊榜》和《花千骨》兩部電視劇，以學生們喜聞樂見的方式為我們做了十分深入的分享，如今仍然記憶猶新。此次理論課張雪征老師再一次結合時下熱點，將女排精神融入到課堂之中，鼓勵我們要自強不息、堅持不懈、團結拼搏、厚積薄發(fā)。
第二講由徐攀老師主講，徐攀老師為我們仔細講述了入黨的流程，在徐攀老師的講述中我們深感入黨是一件嚴肅而神圣的事情，每一個大學生都應保持入黨目的的純潔性，不斷砥礪自我，認真對待每一次考核，端正自身思想、注重自身言行。
第三講由秦婷老師主講，大學生尤其是剛剛入學的大學生大多對未來充滿了無限憧憬，但同時也對未來很迷茫 ，不清楚未來的方向，不知道未來的目標，不知道該怎樣為未來添磚加瓦。而秦婷老師這次的分享就是針對這些迷茫、困惑為我們指出方向、作出解答。大學生該如何適應大學生活、應當注重培養(yǎng)自己哪方面的能力、如何合理安排大學生活這些都正是我們需要盡快找出答案的問題，相信通過這堂課大家對未來該如何規(guī)劃都有了自己的想法。
最后一講為分享課，分享者分別是上官晴天學長和廖夢錚學姐，兩位都可以稱之為是我們的榜樣。雖然我們在團學之中有過一年的交集，但是并不是很了解他們。在這次的分享課上，看到了、聽到了他們在過去的3年時間里的一些事情，雖然僅僅只是一小部分，但是我相信這就是他們過去三年時光的縮影，經受過打擊、跌倒過數次，但是他們從未認輸，我想這就是他們被稱之為優(yōu)秀的原因了吧。
周六早上小伙伴們一起參加了青馬素質拓展，我想青馬素質拓展是最能勾起我回憶的一個環(huán)節(jié)，我很開心能作為其中一名領隊。在拿到屬于我們的小紅旗，在那里為我們的'口號、隊名勾勾畫畫的時候突然有些恍惚，就好像回到了去年參加素拓的時候。盡管最后在游戲中沒有取得好的成績甚至還受到了小小懲罰，但是我們666隊依舊很開心，因為我們擁有了很多的66妹，還有一個66哥，我也很開心多了一個外號—6姐。
每一次青馬培訓都能帶來一場情感的轉折，從理論課心中默默抱怨不能吃午飯、睡午覺到青馬素拓的喜笑顏開不管過程如何，但最后我們是以歡笑作為結尾。昨天的一切從今天回望幾乎一切感受都變得平淡自然，但是給予我們的能量將在不知不覺中改變明天，雖后知后覺，但感恩之心常在。
培訓心得體會范文15
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念： “感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。 禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。 每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質主要體現在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作 創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務。
同時，我們還要特別注意四點。一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽。我們的.生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自內心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過程中，應當使用文明用語，并且做到精神
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
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