個人工作心得【推薦】
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的個人工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作心得1
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一年的工作就快要接近尾聲了，在這大半年的工作中，看著自己不斷的成長，從公司招聘，參加培訓(xùn)，到正式成為員工的這段過程中，自己成功的從一名大學(xué)生蛻變成為了一名合格的職場人，在這段日子里，自己收獲最多的就是對職場有了新的認識，提高了自己的思想境界和行為方式，這些經(jīng)驗對于我以后的工作有很大的幫助。下面是我這大半年的成長和收獲。
成長之一，學(xué)會選擇
我想每個人的一生都要面臨很多的選擇，就拿我自己來說，當(dāng)初選擇營銷與策劃這個專業(yè)，主要原因是因為我父母是商人，從小就耳濡目染，其次是因為銷售是個很有挑戰(zhàn)性而且可以在從中學(xué)到很多東西的職業(yè)，所以我毫不猶豫的選擇了這份工作，很慶幸我的選擇是正確的，因此每個人在選擇的時候都會考慮很多因素，但是一定要學(xué)會選擇，可以根據(jù)自身情況或者通過資料來判定，既然選擇了就一定要堅持下去。
成長之二，善于學(xué)習(xí)
記得剛下市場部的時候，對于這份工作我還有很多的陌生感，不知道這份工作是做什么的，也不知道怎么樣做好這份工作，但就是在這些疑問來臨的時候，學(xué)習(xí)給了我最好的回答，當(dāng)初的我對于一個病癥都講不清楚，到現(xiàn)在可以講解很多個病癥而且還講得很深刻，以前在工作上遇到問題就問我們經(jīng)理，到現(xiàn)在很多的問題都可以自己獨立解決，種種這些都是在學(xué)習(xí)中得到解決，學(xué)習(xí)是一輩子的事，從事這份工作差不多一年了，讓我認識到了學(xué)習(xí)的重要性，在以后的`工作過程中，自己還會繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識，在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己，提高自己的綜合能力。
收獲之一，管理時間
也許是因為對時間沒有很深刻的認識，所以在大學(xué)三年的這段時間里，感覺時間過得飛快，記得在培訓(xùn)的時候聽XX給我們上了一課關(guān)于如何管理自己的時間，自那以后才知道時間是需要我去合理安排的，要不然一天過去了都不知道自己做了那些事，在做這份工作之后，我認識到了時間的重要性，因為很多時候我們往往因為沒
有管理好時間而在工作中處于被動狀態(tài)，還拿自己來說，每次自己在一天上午的工作中，我都要想好留給自己多少時間與客戶拉感情，留給自己多少時間講病癥，留給自己多少時間進行產(chǎn)品展示這些都需要我自己去規(guī)劃，在一天的生活中，留給自己分析點上情況的時間是多少，留給自己休息的時間是多少，留給自己放松的時間又是多少，這些都是我要規(guī)劃的，這也是我在這差不多一年的工作中學(xué)習(xí)到的，這給我在以后的工作中更好的安排時間打下了基礎(chǔ)。
收獲之二，學(xué)會調(diào)整心態(tài)
在這差不多一年的工作中，我想對每一位同事說一句話，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，我想每個同事都有過失落，有過憂傷，有過想放棄的想法，但是如今走到現(xiàn)在，我想說你們離成功不遠了，因為你們都學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，說心里話，做這份工作確實能夠鍛煉一個人的心態(tài)，因為我們每個人都有業(yè)績不好的時候，而那段時間就是要告訴你如何正確調(diào)整自己的心態(tài)，找回自己的工作狀態(tài)，我是個很鮮明的例子，就在上周的工作中，前四天的工作都做的不怎么樣，但是自己并沒有因為點上的種種情況而放棄，而是以一種不到最后絕不放棄的心態(tài)去做，終于在第五天工作的下午五點多鐘的時候出了XX，這也告訴了我自己，積極的心態(tài)收獲積極的結(jié)果，消極的心態(tài)收獲消極的結(jié)果，我很高興自己選擇了這份工作，讓我在心態(tài)調(diào)節(jié)上有了很大的提高。
收獲之三，職場認識
從參加工作到現(xiàn)在，首先我在職場上認識最深刻的就是管理制度，這也是區(qū)別于學(xué)生時代的重要原因之一，一個公司如果沒有了制度就會面臨倒閉的危險，團隊也一樣，在市場部生活工作的過程中，如果沒有了制度那么團隊就會缺乏凝聚力，不但業(yè)績完成不了還會面臨解散的后果，其次就是在職場中認識到了團隊協(xié)作的重要性，怎么樣和同事進行相處，怎么樣為團隊做出貢獻，怎么樣處理好同事之間的矛盾等等，這些都是我進入職場之后所認識到的，這些經(jīng)驗都為我以后的工作和生活打下了基礎(chǔ)。
總的來說，在這大半年的工作中我得到了很多的收獲與成長，這些都是我以后寶貴的財富，今年這一年的工作很快就要結(jié)束了，我要在接下來的工作過程中更加努力的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗，不斷的提高自己的綜合能力，加油！
個人工作心得2
我們都抱怨此刻的學(xué)生不好管，如果我們另找一條途徑，走進學(xué)生的生活，和他們零距離接觸，也許會出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境地，教師家訪心得體會：教師要走進學(xué)生的生活。
學(xué)生的家長我個個都透過電話，但是當(dāng)我真正踏入本次家訪之路時，我才體會到了電訪所不能到達的效果。
10月19日利用休息時間，我和兩位老師深入幾個學(xué)生家中，進行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學(xué)生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什么誤會和責(zé)怨，我們的工作就能得心應(yīng)手。
學(xué)生唐友文，家境優(yōu)越，在老師和學(xué)生眼中都是很優(yōu)秀的學(xué)生，但是這個學(xué)生卻在雙休時伙同班上另兩位同學(xué)打鄰班的學(xué)生殷長林，其原因就是覺得殷長林對他講話不太尊重，并且也看不慣殷長林。殷長林不服氣，又想邀社會青年伺機報復(fù)，這位學(xué)生害怕了告訴了遠在上海工作的父母，只說別班的學(xué)生要打他，父母著急了，打電話把從孩子處聽到的片面之詞告訴了離孩子稍近一點的姑母，姑母也不向老師了解狀況，便直接打電話找到殷長林的一位親戚，要他對殷長林的父母說，不要他的孩子打唐友文。但是殷長林并不想罷手，唐友文的監(jiān)護人爺爺明白后，很擔(dān)心孫子被打，對學(xué)校頗有微詞，還說要把孩子轉(zhuǎn)走。我了解事情的來龍去脈并把事情妥善解決后，去拜訪了孩子的監(jiān)護人爺爺。我們進行了很好的溝通。孩子爺爺也感慨，我們不相信老師，驚動這么多人，可事情還是沒解決，以后他要相信老師，有了問題先告訴老師。還告我們，因為唐家第三代女孩多，只有這一個男孩，親友都比較嬌寵。最后，我們達成共識，對孩子思想方面的教育要加強，讓孩子成材更成人。
老師家訪給學(xué)生帶去溫暖，也給家長帶去了溫暖，。我們到達學(xué)生楊義書的家時，家長頗感意外，但并不很熱情，因為孩子成績不好，又很調(diào)皮。這個學(xué)生上學(xué)期因瘋趕讓本班同學(xué)劉豐的頭撞到水泥柱上，到醫(yī)院縫了六針，這學(xué)期又因瘋撞讓挖耳勺深嵌入頓佳倩同學(xué)的耳朵中，到醫(yī)院才取出來，但隔膜已受損。這樣一個孩子，家長已失去信心。我和他們講他孩子的優(yōu)點，比如籃球打得好，犯錯后不跟老師頂撞，個性是告訴他們，老師并沒放下他們的孩子，上學(xué)期八年級調(diào)考，楊義書的`語文竟打了80多分，聽到那里，家長很是高興，興奮的喊到：“楊義書，你看，老師沒放下你，你要守紀律，好好學(xué)習(xí)。”雖說，楊義書同學(xué)沒有給老師口頭保證，但這段時間來守紀，聽話，他用行動作出了保證。
在家訪中，我還了解到有相當(dāng)一部分家長整個忙于生計，極少照看、督促孩子。這使得我們肩上的職責(zé)更重了。我們沒辦法選取家長，我們只能選取不一樣的教育方式來對待這些更需要我們關(guān)心的孩子。很多家長都反映：老師說的，孩子會聽進去的。作為學(xué)生的老師也特感動于這句話，老師的魅力無極限。當(dāng)然高興之余，需要我們付出更多了。同時讓我們更深的認識到不一樣的家庭教育方式對孩子成長的不一樣影響.文化程度較高的家長明白如何對孩子進行學(xué)習(xí)、生活上的指導(dǎo)，這些家長的孩子多數(shù)會養(yǎng)成良好的習(xí)慣，有較強的自覺性。管教子女嚴厲的家長，會教子女做人的道理，孩子的品性一般不會有太大的問題。對自我的子女又過于溺愛的家庭;隨著孩子年齡增長，膽子也大了，有些家庭已出現(xiàn)了不會管、管不了的局面。針對這些狀況，我們和家長促膝談心，有的給予肯定和表揚，有的共同商討，有的用好的教育事例給家長作分析，委婉地指出其教育存在的問題，探討教育措施，使學(xué)生心服口服，家長也欣然配合。
在這段時間的家訪活動中，我深刻體會到，家訪對教師和學(xué)生家長來說都是受益匪淺的.家長能了解學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)和學(xué)校對學(xué)生的要求，老師能了解學(xué)生家庭中各方面的狀況及學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)。我們只有透過家訪，走進學(xué)生的生活才能了解一些隱性的問題，找出學(xué)生不良行為構(gòu)成的根本原因，這樣我們才能從根源著手，對癥下藥，進一步加強對學(xué)生的教育，到達家校結(jié)合，共同教育學(xué)生的目的.
個人工作心得3
這段是時間的以來的工作我也成長了很多，在不知不覺當(dāng)中我工作方式提高了很多，作為一名技術(shù)員我也明白自我的變化，做技術(shù)工作是我真的應(yīng)當(dāng)明白的道理，也遇到過很多問題，雖然會讓我感覺有很多大的問題，可是事情發(fā)展到這一步是我應(yīng)當(dāng)去做的更好的，這讓我明白怎樣去做好此刻的本職工作，我也有了一些心得。
來到xx公司做技術(shù)員是我十分感激的事情，不斷的提高自我的本事，這一點十分關(guān)鍵，未來還是會有很多挑戰(zhàn)等著我，在這個過程當(dāng)中我充實了自我很多，讓自我處在一個進取的環(huán)境下頭準(zhǔn)是沒錯的，經(jīng)過這段是時間以來的工作我真的體會到了這個道理，我相信有些事情是應(yīng)當(dāng)去認真做好的，在個人本事方面，這一點毋庸置疑，努力提高個人的'工作水平，工作了這么久的時間我越來越體會到了這個道理，有些事情讓我明白怎樣去落實好，作為一名技術(shù)員我此刻也越來越進取了，過去很長一段時間我都在認真努力的做好細節(jié)上頭的事情，我期望得到一個好的狀態(tài)。
此刻我也感覺越來越進取了，在工作當(dāng)中持續(xù)堅持下去，此刻時間是十分寶貴的，我把這件事情看到的十分重要，雖然在工作當(dāng)中的經(jīng)常會遇到一些問題，也會有一些挑戰(zhàn)，可是這些都不是不可戰(zhàn)勝的，我作為一名技術(shù)員這個道理必須明白，我十分堅定這一點，想讓工作得到一個穩(wěn)定的提高這一點是十分不容易的，此刻這讓我的個人本事得到了很高的提升，未來還是會有很多事情的等著我去做好，我越來越相信這個道理，隨著時間的推移我越來越體會到了這個道理，有些事情既然做到了半路，就應(yīng)當(dāng)做的更好，此刻我也越來越體會到了這個道理，經(jīng)過工作的點點滴滴打磨，這樣的感覺越來越強烈，這是毋庸置疑的，我想讓自我做的更好就要付出足夠的時間跟精力，這是絕對沒錯的，未來很長一段時間我也會持續(xù)這樣的心態(tài)。
我看到了自我的不足，在專業(yè)本事方面我絕對是需要提高，還有很多同時是十分優(yōu)秀的，那樣優(yōu)秀的同事是我應(yīng)當(dāng)為之學(xué)習(xí)的，我也想經(jīng)過這樣的方式去積累自我的工作經(jīng)驗，做一名技術(shù)員我還有更加細節(jié)的事情要注意到位，很感激這段時間以來的工作，我會做好技術(shù)員的本職工作。
個人工作心得4
回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，我能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況總結(jié)以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好本職工作
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會凝聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)能力。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
二、勤奮干事，積極進取
認真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績。
三、存在不足
政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而沒法進一步進步自己的工作能力。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的`進程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實踐，往推廣。
四、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力進步工作水平，適應(yīng)新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮發(fā)工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
個人工作心得5
本學(xué)期，我擔(dān)任四(五)五(三)、五(四)、五(五)班的英語教學(xué)工作，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，我在工作中從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。
一、思想方面
全面貫徹教育教學(xué)方針。認真學(xué)習(xí)《__法》、《__法》、《__日常規(guī)范》。積極參加學(xué)校的政治理論學(xué)習(xí)。注重學(xué)生的思想政治教育，堅持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動之中。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。
二、在教學(xué)工作方面
教學(xué)中，備課是一個必不可少、十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂的氣氛和學(xué)生的積極性，一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益匪淺。因此，平時，我緊抓備、教、改、輔、查等教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。備課時掌握每一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容及重點、難點，同時還要能根據(jù)學(xué)生的實際情況，采用不同的.教學(xué)方法。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
三、在課堂教學(xué)中
1、在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學(xué)、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動、生生互動的教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2、在聽力方面。為提高學(xué)生的聽力水平，常讓學(xué)生聽英語歌曲及英語會話的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對話，背書。
3、在課堂或課后，及時培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多朗讀，課堂35分鐘讓學(xué)生集中注意力聽講，把老師講的內(nèi)容真正聽懂，不是似懂非懂。課后認真完成配套練習(xí)，不懂的地方，多向老師或成績好的學(xué)生請教。調(diào)動優(yōu)生給差生補課，取得了不錯的成效。
四、自身的學(xué)習(xí)
雖然自己在英語教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴重性，尤其是后進生工作，以致于嚴重的已經(jīng)“跟不上”，因此在今后的教學(xué)工作中，我會努力填補自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個新臺階。
個人工作心得6
隨著心理訪談活動的結(jié)束，我們部門本學(xué)期的工作基本上算是告一段落。通過部門里邊同學(xué)的團結(jié)協(xié)作，共勉共進，總體上保證了本學(xué)期部門活動的順利進行。也在學(xué)校里進一步的擴大了學(xué)生會心理導(dǎo)航部及心理健康教育中心的影響力。
“心予心愿”和心理訪談活動是部門今年的兩個大的活動。其中還有一些素質(zhì)拓展活動也在今年舉行。這次的總結(jié)我主要就缺點來談一下。
“心予心愿”活動的缺點：
1、在現(xiàn)場做活動介紹時我們沒有向參加活動的同學(xué)說明確我們活動的目的。導(dǎo)致有很多同學(xué)誤認為是寫祝福。
2、活動后期時間拖得太長，影響了宣傳的效果。
3、策劃不實際：策劃時間不準(zhǔn)、沒有寫應(yīng)急預(yù)案、預(yù)算不夠詳細、活動后期沒有策劃好，總是走著看著
心理訪談活動缺點：
1、活動時間：海報的時間沒有把握好，導(dǎo)致活動延期試設(shè)備的時間沒有把握好，導(dǎo)致活動延時活動時，小游戲的時間沒有把握好
2、策劃問題：沒有做應(yīng)急預(yù)案
3、在場游戲時，沒有讓嘉賓參與互動
4、活動最后發(fā)禮品的順序沒有把握好
心理導(dǎo)航部現(xiàn)在存在的問題：
1、善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗
在做工作的時候有一種想法就是認為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對工作的反思和總結(jié)，更別提對工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。所以一直以來，我們的新生的工作能力的提升緩慢。老成員中也有一些懈怠的心理。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負責(zé)到底，才會有進一步的提高。只有用心發(fā)現(xiàn)問題，才能解決所存在的問題；只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。像這回心理訪談的設(shè)備問題，我們以后就會謹記。
2、準(zhǔn)確、高效的工作
以最快的時間、準(zhǔn)確無誤的完成任務(wù)。部門的`每一個成員都必須在接到任務(wù)盡快地完成任務(wù)，才能使整個活動更有效的進行。我們在活動進行完之后，總會發(fā)現(xiàn)一個問題：活動進行的時間和之前策劃上的時間完全不吻合。一方面是策劃不實際，另一方面就是活動準(zhǔn)備的時間沒把握好。例如，這次我們的海報制作時間沒有把握好，導(dǎo)致我們整個心理訪談的活動時間向后推遲，錯過了最佳的時期，最后使我們的上座率不高。
3、部門的團體協(xié)作性
作為一個部門，部門里面的成員就是一個團隊。部門內(nèi)部人員的合作能夠使工作輕松很多，效率也會高很多。但在我們這學(xué)期的活動中，各個小組的聯(lián)系并不密切，就影響了工作的進度。所以，在平時的工作中，是任何工作中我們都要有一種團隊的精神，在工作中都意識到自己是這個團隊中的一員，意識到要與其他成員配合工作。
雖然有很多缺點，但是這個學(xué)期的工作還是很成功也很有意義，但我們看到被還心愿的人那幸福的笑容和訪談是嘉賓那真摯的淚水時，我們是自豪的。為我們學(xué)校環(huán)境氛圍的提高貢獻出自己的微薄之力。同時，我也相信，我們十七雙手牽在一起，會共同創(chuàng)造屬于我們的精彩。
個人工作心得7
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的.，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問題。
（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
個人工作心得8
本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護膚銷售經(jīng)驗很豐富，連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優(yōu)勢，
從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是十分不錯的.，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的;三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開始給她機會是認為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓(xùn)教師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構(gòu)成銷售相互追趕。
本周會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補缺)。現(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高。
本周因回公司開會，無培訓(xùn)安排。元月4號進行全體員工培訓(xùn)會，包括培訓(xùn)教師。培訓(xùn)資料為：1、產(chǎn)品知識重點點位培訓(xùn);2、銷售技巧提煉培訓(xùn);3、重點問題匯總培訓(xùn)。
本周685進行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較夢想;671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進行調(diào)整。
個人工作心得9
本學(xué)期，我校按省教育廳市教育局的要求，開展了"千名教師進萬家"活動，結(jié)合實際，也制定了相應(yīng)計劃，我也積極投入其中。在家訪活動中，我向家長宣傳教育法規(guī)、我校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色及學(xué)校課改實驗等內(nèi)容，向家長宣傳學(xué)校取得的成績，向家長匯報其孩子在校表現(xiàn)，了解學(xué)生在家庭中表現(xiàn)狀況，聽取和收集家長對學(xué)校工作的意見和建議。
通過走訪學(xué)生的家庭，我頗有收獲，先將自己體會總結(jié)如下：
一、通過家訪，我從一個側(cè)面認識到教育的重要地位。我每到一個家庭幾乎家長們都這么說："現(xiàn)在國家越來越重視教育了，我的孩子全交給你們了。"一天上午，我到一個學(xué)生家中，他爸爸是一個個體戶，他誠懇地對我說："那時我沒有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，自己也不認真學(xué)，文化低，造成了現(xiàn)在工作中的許多困難，我就這一個兒子，你無論如何對他要嚴一點，讓他多學(xué)一點知識。"他說的是實話。普通的群眾也體會到了讀書認字的重要，是實實在在的長遠大計。我感到了肩上擔(dān)子的份量。
二、通過家訪，學(xué)到了一些家訪的基本方法。首先，家訪應(yīng)全面如實地介紹學(xué)生在校的情況，不能報憂不報喜，應(yīng)當(dāng)介紹的情況要在家訪前準(zhǔn)備好。其次，為了便于和家長更好地合作，家訪時應(yīng)向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，有針對性地聽取家長的意見，采取有效的教育措施。我覺得教師配合家長對學(xué)生進行教育，一定要"對癥下藥"才能解決問題。
三、通過家訪，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得深思的現(xiàn)象，需要不失時機地向家長宣傳正確教育子女的方法。家訪時，我看到，有的家長陪兒子打牌;有的家長不讓孩子看電視和課外書，也不許和其他同伴玩，對于這些，我們在家訪時不失時機地做家長的工作，幫助他們懂得怎樣愛子女，怎樣教育子女，這是我們的薄弱環(huán)節(jié)，也是我們需要不斷鍛煉和提高的重要方面。現(xiàn)在的家長把孩子當(dāng)作掌上明珠，給他們吃好的'穿好的，對他們百依百順，卻不知道如何從小培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，多數(shù)孩子的生活自理能力很差，這是一個極為普遍的社會現(xiàn)象，如何正確引導(dǎo)家長搞好家庭教育，是我們教育工作者值得深思的問題。 綜上所述，家訪是學(xué)校教育工作的重要組成部分，我們當(dāng)代教育工作者一定要把學(xué)校教育延伸到家庭和社會，只有這樣，才能確保我們的下一代能健康成長。
個人工作心得10
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析，在日常的`事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1全年銷售任務(wù)，平時進取搜集信息并及時匯總;
2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3確度，仔細審核;
4物的及時處理;
5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6每一件事情，堅持再堅持!
最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。
2回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴重)
3購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
5門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6及派車問題。
7品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的提高經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
個人工作心得11
在不知不覺中我已經(jīng)離開學(xué)校有一段時間了，總是會想起以前的同學(xué)、哥們，想起我們在一起的時光，但現(xiàn)在大家已都各奔東西，我好象還算是幸運的一個，來到了XX廠，做了一名裝配鉗工，也終于發(fā)現(xiàn)原來社會生活會是這么的殘酷，這么的辛苦。
當(dāng)走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應(yīng)聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動了老天，我來到了XX廠，做了一名鉗工，想想在學(xué)校實習(xí)時，我們那時一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會和以前一樣，會要我們?nèi)ツヨF，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點反應(yīng)不過來，師傅似乎也看出了這一點，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)模具的，怎么會干油缸裝配這樣的活呢！但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀！
鉗工是機械制造中最古老的`金屬加工技術(shù)。19世紀以后，各種機床的發(fā)展和普及，雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實現(xiàn)了機械化和自動化，但在機械制造過程中鉗工仍是廣泛應(yīng)用的基本技術(shù)，其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業(yè)，至今尚無適當(dāng)?shù)臋C械化設(shè)備可以全部代替；某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面（如導(dǎo)軌面和軸瓦等），仍需要依靠工人的手藝作精密加工；在單件小批生產(chǎn)﹑修配工作或缺乏設(shè)備條件的情況下，采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟實用的方法。鉗工作業(yè)的質(zhì)量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質(zhì)又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等。
從安全教育，動作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結(jié)合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實（平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足）；這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)現(xiàn)不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點；從修整形狀到鉆孔；從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
經(jīng)過一段時間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，現(xiàn)在的我對以后的工作充滿信心，我相信我會干出一番事業(yè)。
在這里我接觸了許多新的東西，在這里學(xué)習(xí)期間覺得自己也應(yīng)該懂得很多，開始的時候?qū)@些東西還是比較感興趣的，覺得這個學(xué)的應(yīng)該比較簡單的，但是到了后面就越來越難了，不管是操作人員還是其它的師傅們說的一些專有的名詞也不知道，自己慢慢的意識到學(xué)的東西還有許多，現(xiàn)在說到這些專有的名詞就懂啦，也可以自己看懂啦。
個人工作心得12
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的一年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感激并存，一年，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，所以我感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感激領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作心得如下：
一、綜合部工作
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團體中的一員，每一天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲。
二、其他工作
板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報不僅僅提高了我的`寫作水平也增強了我的語言表達本事，評估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)！
三、學(xué)習(xí)心得
作為xx酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益研究，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，可是未來的一年又是以今日作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中我會繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順，在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
個人工作心得13
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的`總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
個人工作心得14
本人于20xx年任職以來，嚴格履行工作的崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個項任務(wù)，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)：熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，進取要求提高，團結(jié)友善，明禮誠信。積極參與單位組織的各項活動，經(jīng)過選舉，擔(dān)任團支部文體委員及宣傳委員。并與今年的xx月份光榮的'成為一名正式黨員。
二、完成本職工作的質(zhì)和量本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有必須的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗和解決本專業(yè)實際問題的本事，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題。任職期間，較好的完成了單位下達的職責(zé)目標(biāo)。全公司電腦及網(wǎng)絡(luò)故障第一時間能得到排查解決，提出公司wifi全覆蓋并落實實施，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定。
三、不斷加強理論學(xué)習(xí)，計算機技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，所以，不斷加強理論學(xué)習(xí)，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，充實自我的理論知識，不斷與前輩和同事交流學(xué)習(xí)充實自我，不僅僅豐富了自我的理論知識，更加強了在計算機應(yīng)用中的實際解決問題的本事。
一年多的時間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下取得了必須的提高，但我深知自我還存在一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習(xí)，積累項目經(jīng)驗，做好20xx年工作計劃，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自我、鍛煉自我，成為能在單位中能夠獨當(dāng)一面員工。
個人工作心得15
現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是應(yīng)該做的事情，但是我們不應(yīng)該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會成功！
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么？其實對于我來講，很簡單為了以后更好的活著古語說過：好死不如賴活著真的。其實沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐；只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己；
當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話！！難道沒有別的方法可以解決了嗎！！（不妨自己去試一下）那樣會更好的激發(fā)出你的能力，敢于去面對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情；二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到；有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典：也許你不服，但你被淘汰了難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎？不！其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會悄然走開也不要把自己看的太沒用，那樣你會豬狗不如凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎么做；先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會不卑不亢機會都是留給有準(zhǔn)備的人！
我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下（個人的工作經(jīng)驗）：
1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的.機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔(dān)工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進入工作崗位，要一切從頭學(xué)起，在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起；
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
5、要有責(zé)任心，要敢承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)，
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎？所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎？所以一定要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的應(yīng)該是這個工作的機會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎？
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。現(xiàn)在自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前班門弄斧了。
現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也可以獨自的參加某一項項目了，我知道自己的能力在公司中不算是最好的，所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標(biāo)！
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