個人實習心得(15篇)
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編收集整理的個人實習心得，希望對大家有所幫助。
個人實習心得1
xx年xx月x號我們迎來了x大專旅游的實習。我們x個人懷著激動的心情來到xxx酒店實x個月。
xx酒店坐落于風景秀麗的海濱城市xxxx市，是xxxx投資集團興建，由知名酒店管理公司“xx國際”全權(quán)管理的一家四星級涉外旅游飯店。
酒店建筑面積近x萬平方米，其設(shè)計現(xiàn)代、簡約，將城市文化與海洋元素進行了有機結(jié)合，形成了獨具風韻的酒店格調(diào)。
酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)單標間、無障礙客房等各類高檔客房xx余間。設(shè)有大、中、小型宴會廳x余間，以及風格濃郁的西餐廳，整個餐飲區(qū)域可同時容納約xx人就餐；擁有各類會議室、多功能廳x個，能夠滿足不同的會議及活動的需求。
為滿足賓客的多層次需求，酒店還設(shè)有商場、商務(wù)中心、票務(wù)中心、KTV包廂、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服務(wù)和娛樂設(shè)施。
xxx酒店酒店將秉承“誠信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國際水準，x國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實力和贏利能力。xxx人將會以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，做好每一次服務(wù)。
從酒店的理論培訓到服務(wù)技能培訓使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的'了解。我被分到了餐飲部。在服務(wù)技能培訓過程中，每天都訓練托盤、餐桌服務(wù)。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來，一動渾身疼手都腫著還得堅持。因為人力資源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說過“我們大家是一個團體，缺一個人我們都不是一個完整的團體”
在酒店中我們學習了在學校學不到的知識，這只是一個開始，在以后的道路中我會更努力的學習。
個人實習心得2
教師實習心得匆匆的一個月在手指間輕松地滑過，回頭翻看這一個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運選擇了頂崗實習，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味!這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。最開始是聽課�，F(xiàn)在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學習知識;現(xiàn)在聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。
接著，根據(jù)在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據(jù)具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。經(jīng)過幾天的準備，終于把我的第一節(jié)課備出來了，并且通過了指導(dǎo)老師的審閱，試講還算成功，時間把握還可以，知識點還應(yīng)該講清楚一點。為了彌補自己的不足，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，在老師的指導(dǎo)下，修改自己的課件和教案，終于得到了指導(dǎo)老師的肯定準備第二節(jié)網(wǎng)課。
剛開始由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于講課太快，沒有給學生留下作筆記的時間;由于講課不熟練，上課時沒有好好關(guān)注學生，針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關(guān)注學生，對于不專心的學生要注意提醒，并且還指出了教學過程中沒有注意的'很多細節(jié)問題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認真地聽我講課，并且提出了很多作為一個經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
我意識到，作為一名教師，要關(guān)注學生的思想動態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對學生要貫注了濃濃的愛心�！皭邸笔亲龊媒虒W工作的唯一秘訣，只要用心去做，沒有做不好的。
一是教師的光榮，實習之前我一向認為做一名老師很簡單，特別是英語老師，但通過這次實習我不僅嘗到了教師的辛苦，更多地感受到了當教師的樂趣和光榮。在我離開實習學校之前，在和學生說我實習工作快結(jié)束時，學生都叫我不要走難依難舍。這對于我是一股極大的肯定與安慰。從而我對教師工作有了新的認識，與學生在一起生活更多的是在于充實。
二是做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作復(fù)雜而又繁瑣，首先要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后又要顧及班中的每一名學生，不能讓任何一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務(wù)，還要多關(guān)心、多留意學生們。經(jīng)常與學生們進行交流，給予學生們幫助做學生們學習上的良師，生活當中的益友。
我需要多看書積累知識，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、動作神態(tài)及與學生交談時的情緒等也都是要有研究的。要想成為一位知識的傳播者――人民教師，我需要更加努力，將來當一個出色的教師。因為我喜歡和孩子們在一起，擁有一顆純潔的心，更熱愛教師這個職業(yè)！
在實習的這段日子里，總體來說，我對自己的這次實習表現(xiàn)還算滿意，畢竟這是我的第一次經(jīng)歷。短暫的工作時日不僅磨練了我的意志，也使我對今后的人生道路有了真確的方向。經(jīng)過這段時間的實習，我覺得我更加成熟了，認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性。教師是一個很特別的職業(yè)，肩負著傳承人類文明的重任，是人類的文化橋梁，隨著思想境界的提升，我也切實體會到了實習的重大意義。
個人實習心得3
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)xx個月了。在這一月里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的xx老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們，但經(jīng)過xx老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一月開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉(zhuǎn)化到實踐中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是xx老師在做，我在旁邊慢慢地學。
這月我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時地聯(lián)系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。
實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。
早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。
中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午，公司有快遞發(fā)的時候，我會負責聯(lián)系快遞，并填寫快遞單后及時發(fā)件，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
這一月基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
實習是讓我們更好的認識到工作是該如何的去做的，同時也讓我意識到，要做好一名會計，不但需要認真嚴謹?shù)娜プ鍪虑�，同時也需要不斷的去學習，去進步才行，這次實習，我也是收獲很大，有一些感悟體會。
會計的工作讓我明白，要去做好，需要付出很多，同時也會學到很多的東西，以前覺得會計的工作是比較輕松的，但是在學校的時候我也是感受到，要做好會計不簡單，真的下到崗位就發(fā)現(xiàn)，的確是挺難的，我也是不斷的去跟著同事學，積極的去做好本職工作，讓自己有更大的收獲，同時也是在工作里發(fā)現(xiàn)，和學校實操是有一些區(qū)別的，每個公司的`情況是不同的，而且做事情的過程之中，一些對接，一些流程會有一些區(qū)別，我也是漸漸的熟練之后，才能把工作做得好。
學習不能停止，自己的經(jīng)驗不足，那么就要多和同事去交流，不懂的問題也是要多去問，我也是在實習里同事教我的時候，認真的去聽，不太清楚，或者有疑惑的地方會多問，并且我也是在實習里感受到，如果自己停止了學習，可能以前會的事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問題的出現(xiàn)也是處理不了，不能覺得在學校學習了那么多就夠了，其實還有很多的方面是可以去提升的，特別是實際的工作方法，要做好需要有方法。
實習而今也是結(jié)束了，回顧實習里頭經(jīng)歷的，我也意識到，在職場上，做了多少，付出了多少并沒有那么的重要，最重要的是你做出來的成績?nèi)绾�，只有結(jié)果是好的，那么之前的付出才是真的有用，我也通過學習，通過自己認真的工作，得到了大家的認可，讓我也感受到，做好一份會計工作，不簡單，但積極的去做了，也是能做出成績來的，也要在今后繼續(xù)的去努力進步。
個人實習心得4
作為當代的一名大學生，促進大學生自身的素質(zhì)教育,加強和提高青年學生專業(yè)知識，引導(dǎo)學生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會暑期實踐活動引導(dǎo)大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風雨，見識世面，增長才干。
在今年奧運會的特殊時期，我們更要完備自己，融入社會之中，與時俱進，發(fā)揚運動員的拼搏精神，去感受這個社會所需，要為國家的強大而去做出自己的貢獻。
廣闊的社會，還有許多未知的領(lǐng)域等年輕的大學生們。找準自己的位置，激發(fā)對生活的熱情，是人生的精髓所在。莘莘學子們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以他們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創(chuàng)新、不斷進取的風采。
20xx年，帶著奧運的氣息，在我們大一即將結(jié)束的時期，我們廣告專業(yè)開始實習了，這在其他大學業(yè)是絕無僅有的。我懷著憧憬，抱著希望，微笑的面對這第一次實習。興奮之余，挺熊芳老講解有關(guān)實習的注意事項和有關(guān)實習步驟。對這次實習，我充滿了期待，對可能遇到的挑戰(zhàn)，我躍躍欲試。
實習是在6月30日開始，7月9日結(jié)束，總共10天。在此之前，我了解了相關(guān)廣告公司，并與新門派空間設(shè)計企劃事務(wù)所就實習進行了聯(lián)系和洽談。在雙方達成一致后，我非常開心，畢竟第一步已經(jīng)做好。然后我開始收集相關(guān)實習資料，就實習步驟進行了詳細分析，并確定了實習計劃。
為了做好采訪工作，能夠有效和廣告公司相關(guān)負責人交流。我在采訪之前列好了采訪提綱，并初步設(shè)置了幾道采訪問題，并制定好了一份調(diào)查問卷(初稿)，希望在采訪結(jié)束后，和廣告公司負責人討論、修改和確定一份市場調(diào)查問卷。
采訪工作如約進行，接待的是很具紳士風度的吳先生，我們聊了很多，話題也很廣，我對他提出了很多問題，他也樂于回答。我們一起談到了他說他對我們大學生的未來充滿期待，很高興有這次很融洽的機會，讓大家有了很好的交流方式。然后，我們就問卷進行討論并修改，制定了一份適合市場調(diào)查的新聞卷。對這次成功的合作，我充滿了感激和快樂�？傊�，這讓我對自己的交流溝通能力有了更深刻的認識，是我對自己的表現(xiàn)充滿自信和肯定。而且這次采訪讓我得到了在社會的鍛煉機會，對以后為人處世有了很大的幫助。
采訪過后，我們在教室聽取了廣告相關(guān)行業(yè)負責人的講座，他們各有特色，對廣告行業(yè)進行了精辟的分析，對大學生在校學習提出了多條合理有效地要求和建議，并就大學生就業(yè)問題提出很多看法和幫助。而且他們講述了自己在廣告行業(yè)的親身經(jīng)歷，是我們更深刻地了解了廣告行業(yè)的形式、挑戰(zhàn)和機遇。
每次聽完報告，我都對廣告有了“更上一層樓”的了解，對自己的專業(yè)知識又是一次次的巨大提升，是自己在這學習和實踐活動中，能夠戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，從實戰(zhàn)中獲得許多寶貴的經(jīng)驗。
在問卷調(diào)查過程中，雖然自己遇到了一些挫折，有些市民對我們冷眼相看，但我深深地知道，廣告人一定會遇到這些小困難的，他們的漠視是對我們更高要求自己，不斷提高自己能力的激勵，只要微笑的面對，這些小困難就會過去的。但總的來說我們還是得到了很多熱心市民的幫助，他們細致地為我們填寫調(diào)查報告。非常感謝他們對我的理解、支持和幫助。完成這次調(diào)查，真的很高興，這也是對自己能力的一種認可，也是對自己這么多付出而得到的回報。
在做調(diào)查報告前，我統(tǒng)計了問卷的有效答案，并制成相應(yīng)圖表，上網(wǎng)查找有
關(guān)調(diào)查報告的寫作方法。在寫報告時，也遇到了很多困難，對那些答案做出分析和提供相關(guān)參考策略的思考過程是相當艱難的。不過，當報告出來后，是一種很溫馨，很輕松的感覺。畢竟工作很辛苦，堅持下來了，成果業(yè)終于出來了。
結(jié)束工作的.時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
對這次實習感觸良多，整體感覺就是累。但我把這種機會當成一種社會實踐來鍛煉自己，讓自己在實習過程中享受快樂，學習交流溝通等禮儀技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業(yè)有了更深刻的了解，對我們的學習、看待社會各類問題眼光提出了更高的要求。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。總之，我認為這10天的努力是值得的，總的來說，這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經(jīng)歷也能夠幫助我們更好更快的成長。
再者在以后的學習和生活中，應(yīng)該結(jié)合學習和實踐的思想實際、工作實際和發(fā)展實際，深入剖析在學習思路、學習方式、學習作風等方面存在的問題，力求進一步加大解放思想的力度。
個人實習心得5
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間三周的實習就以結(jié)束。在這三周里，有炎炎烈日下爬山采集標本，有寒風細雨中湖邊采樣，有油煙沖天的廚房做飯，有...許多人第一次下廚做了自己人生中的第一道菜，許多人第一次起床為別人做早餐，短短的x周實習拉近了我們之間的友誼，也凝聚了一個班的班級凝聚力。
學習篇
第一周分組后，我們小組分赴越秀公園和白云湖公園，在這第一周中，我們每到一處地方就會采集大量病害，并通過鏡檢確定為那種病害，遇到鑒定不出來的病害我們也會請教老師。
第二周我們來到鐘村，在收拾好行囊后，我們組開始在鐘村農(nóng)場中踩點選擇病害，在選著病害中我們把目光確定在了病害上，后來老師說病害的效果不明顯，x周的時間里觀察不到顯著效果，所以我們組從新選擇蟲害。最后選擇了桃樹的小綠葉蟬。在防治小綠葉蟬我們選擇了x%的阿維菌素xx倍液。在噴灑后的第二天小綠葉蟬出現(xiàn)大范圍蛻皮，不能確定藥劑是否有效的情況下我們在第三天的時候又進行了打藥，通過打藥前后，xx片樹葉上的`蟲斑數(shù)，初步確定噴藥后對蟲子危害桃樹樹葉有一定的作用。
第三周我們回到學校，開始整理這段時間里我們所做的的一切，并完成PPT的演講和實習總結(jié)工作。在做總結(jié)和PP時，我們組充分發(fā)揮每個人的特長，做到了每個人都分到任務(wù)，每個人都將自己在實習中的所得體現(xiàn)在PPT和總結(jié)報告中去。
生活篇
在這三周中，各個小組就像一個小家庭一樣，每位組員都互幫互助。一起準備午飯，一起打掃衛(wèi)生。一起做事一起打麻將一起玩狼人，很多很多的回憶留給了我們，在鐘村那個地方留下了我們的歡聲笑語。
個人實習心得6
根據(jù)教學計劃的安排，暑假到年底我被安排在x市x大酒店前臺實習。
剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。
x大酒店xx大酒店座落在x之上，是歷史古城x中的一座優(yōu)雅酒店，在x的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。
作為原x香格里拉大酒店，x大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的x菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近x機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。x大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定x賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，x等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為x賓館的重要盈利點。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。x酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。
培訓都有前臺資深老員工帶著。我到x后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的.東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。由于酒店用的系統(tǒng)是以前x時期系統(tǒng)，英文版的，因此系統(tǒng)操作也是我們要學習的內(nèi)容之一。該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，使用起來比較快捷。但是前臺登記程序里規(guī)定要先做紙制登記，然后再錄入系統(tǒng)。由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄，個人覺得既浪費了前臺員工和客人的時間，有造成了程序的煩繁，不利于更好的對客服務(wù)。
實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
個人實習心得7
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個平臺可以學習，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。
剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的'職位，我們同樣會更認真的去學習。
這次實習也是本人的第一次專業(yè)見習�？偟膩碚f，在這些日子里自我確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)當具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在10個月的工作中，我深刻地體會到了餐飲服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到餐飲服務(wù)發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學習的方向和側(cè)重點。
最終感激教師的幫忙，感激學校能給我們供給這樣難得的實習機會，同樣也感激唐宮給我這么好的一個發(fā)展平臺，最終，祝愿：“唐宮江南一號”生意越來越紅火，學校越辦越好。
個人實習心得8
20xx年酒店管理實習報告前言根據(jù)旅游管理專業(yè)教學計劃，20xx年9月-20xx年3月，我在上海吉臣酒店進行為其6個月的專業(yè)實習，實習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。 酒店擁有設(shè)計時尚、高雅的.各式客房，并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內(nèi)長途直播電話，客房內(nèi)保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。 位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。 由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風情。
二、實習崗位與內(nèi)容
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人。
個人實習心得9
1打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2.打印托運單：根據(jù)發(fā)貨審批表填寫托運單并打印出來。托運單分三種，全順達，主要適用于全國范圍內(nèi)且大批量貨物；申通快遞，主要適用于珠三角小批量貨物；EMS主要是用來郵寄發(fā)票使用。
3.產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨審批表填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品，然后拿去品控開出產(chǎn)檢單報告。（產(chǎn)檢需要隨貨寄給客戶）
4.保險：根據(jù)需要為貨物購買保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。
5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理、總監(jiān)審批，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行.。
6.輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。（放帳同時還需要登記應(yīng)收賬款存檔）
7.打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務(wù)開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。
當然在這其中還有很多細小的環(huán)節(jié)需要格外注意，初步接受這些工作的時候會有些丟三落四，經(jīng)過多次反復(fù)，次數(shù)多了，漸漸熟練了。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色都轉(zhuǎn)變了，不再有人告訴你什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了錯，就要去承擔，這就是社會人的責任，但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應(yīng)去克服。我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上，我會更加努力用心的`走下去！
在這一個多月的時間里，我學到了很多東西。不僅有本職的工作的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。我作為一名剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何經(jīng)驗，真的很感謝大家一個月對我無微不至的關(guān)懷、包容和幫助！在這里真誠地對大家說聲：“謝謝”！
實習人：
20xx年7月24日
個人實習心得10
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作為尚在大學學習的一名法學生來說，在課堂上汲取了大量理論知識的我躍躍欲試，同時為響應(yīng)學校的暑期實習安排，我選擇前往京山市檢察院開展實習實踐�；叵氤醯街�，興奮雀躍，摩拳擦掌，難以言表。
“立檢為公，執(zhí)法為民”。
第六檢察部收到公安局移送的偵查卷宗，標志著辦案流程的開始�？词厮菣z察官們的前線陣地，經(jīng)公安機關(guān)移送的.犯罪嫌疑人是否決定逮捕、起訴、乃至最后簽署認罪認罰具結(jié)書都需在看守所完成。緊接著，每一份與案件相關(guān)的材料、文書、意見都需要整合，形成一份綜合性的審查報告。疑難、存疑的案件，在后期是否決定提起公訴會專門由檢察委員會決定。隨之而來的，自然是法院的判決階段，每星期幾乎都會有幾次出庭，檢察官們需要前往審判庭支持公訴，打擊刑事犯罪。
“與仁人相會，如親芝蘭”。
我所在的第一檢察部有一群愛崗敬業(yè)、能力出眾的俊杰，與他們相處總有如沐春風之感。始終忘不掉和陸主任交流案情、和邵紫秋哥哥一起提審、做審查報告的時光，跟大家在食堂圍成一桌吃飯的場景。在不久的將來，這些都會是我如數(shù)家珍的財富。
“三人行，則必有我?guī)煛�，韓愈說過，“師者，傳道授業(yè)解惑者也。”
課堂是最普遍、也是最直接的學習場所，但在具體的工作崗位上面臨著一樁樁真實案件時往往帶給我們印象更深刻一些。在這里的一個多月經(jīng)歷，不論是技能方面還是靈魂方面，的的確確令我大有裨益。
在這個烈日炎炎的夏天，我卻并沒有感受到多么酷熱，也許是真正腳踏實地地投入了其中，或許這就是人們所說的心靜自然涼吧。
今當遠離，涕零撰文，不知所言，唯余感激而已。
個人實習心得11
時光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，兩周的xx行實習生活馬上就要隨著春節(jié)的到來而成為美好的回憶。在這短短十多天的時間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝xx行給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現(xiàn)了從在校學子向職場人士的轉(zhuǎn)變。
對每個人來說，第一次都是最難忘的，現(xiàn)在想想實習期間我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土;第一次與xxx同租一室，天南海北聊到忘記了時間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內(nèi)容是發(fā)報紙，在迷宮似的辦公區(qū)穿梭竟然完全轉(zhuǎn)暈了頭;第一次寫的通訊稿在xx主任的嚴格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的.“分行簡報15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到xx行長，聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”，劉行長慈愛地回答“你好”，讓我的拘謹一掃而光……
第一天的工作就讓我來了個措手不及，由于很多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動找一些力所能及的事情做做，比如打印復(fù)印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波，因為我明白xx哥、xx姐和xx主任的事情很多，如果我能為他們多分擔一點，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當然，就算是這么簡單的工作同樣還是會犯一些低級錯誤，這時他們總是會寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告訴我以后怎樣做的更好。
實習的日子里我發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)，我小小的總結(jié)為“一個法寶，三項技能”。“一個法寶”就是“溝通與交流”，高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò)，每個部門在工作時緊密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的基礎(chǔ)能力，點鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都息息相關(guān)。這不，劉行長專門為我們配置了一名“訓導(dǎo)員”——xxx，開始了天天被“訓”的生活。
以前認為人生最愜意的生活就是“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，現(xiàn)如今每天聞雞而起、披星戴月而歸，睡覺就不能保證了，但是我們銀行最不缺的就是錢，數(shù)到手抽筋還是做得到的，不過那是我們交行的“練功券”。在我們來的第三天早上，xx哥就把我們召集到營業(yè)大廳，督導(dǎo)我們練習點鈔，那是我生平第一次見到這么多的鈔票，緊張的抓都抓不穩(wěn)，可想而知當天就屬我最差。
后來的日子里我也沒怎么練，應(yīng)該是沒有端正態(tài)度吧，在第一次的測驗中也慘遭敗北，急的我眼淚都差點掉下來，后來痛定思痛加緊練習，可是接下來的測驗還是差強人意。我終于明白，作為中文系學生，與金融專業(yè)科班生相比，在某些方面還是存在著天然的差距，這時我更要笨鳥先飛，主動學習，而不是等著別人來教或者是糊弄過關(guān)，正如xx哥說的，只要高中一畢業(yè)，就沒有誰有義務(wù)教會你什么，我們交行提倡的是主動學習，自己去覓食，這才不會餓死。
短短的兩周時間，我收獲了誠摯的友情，結(jié)識了六位和我一同來的實習生;我收獲了寶貴的經(jīng)驗，辦公室里xx主任、xx哥、xx姐給了我無私的幫助和鼓勵;我收獲了真正的成熟，在與各個部門打交道的過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)和師哥師姐們耐心開導(dǎo)啟迪讓我從教訓中吸取經(jīng)驗。記得在面試時，我在自我介紹中最后說道：“如果有幸我能榮幸的加入這個溫馨的大家庭，我一定竭盡全力、奉獻自己;倘若不能如愿，我也不后悔，因為，xx銀行，為你，我奮斗過。”
個人實習心得12
實習反思
三個多月很快就過去了，四分之三的實習生活已經(jīng)結(jié)束。這三個多月里，有苦有樂，我們學著適應(yīng)新環(huán)境，接觸新事物，而最主要的是和教師、學生接觸。剛剛脫離學生這個身份，立刻要扮演教師這個主角，這個轉(zhuǎn)變確實需要一個過程。他說：“埋怨環(huán)境，是蠢才；適應(yīng)環(huán)境，是人才；改造環(huán)境，是天才。此刻，我們還沒有本事改變環(huán)境，那就先適應(yīng)環(huán)境。”想起咱們的——康教師，心里更是暖暖的，他說，不管遇到什么困難，他都是我們堅強的后盾。
反思這三個多月的實習生活，我有幾點要督促自我。
第一，做事要有計劃。對于我這個十分沒有效率感的人來說，必須要制訂計劃。有時候每一天感覺很忙，卻不明白自我忙了什么。定計劃能提醒自我要干什么，可能有時候計劃趕不上變化，但定總比不定好，能夠不要定得太滿。
第二，不要為小事煩惱。重要的'是心態(tài)，歡樂掌握在自我手中。學會微笑，嘻嘻，愛笑的人，運氣總不會太差。
第三，大膽一些，主動一些，堅強一些！
三個多月，經(jīng)歷了很多以往沒有經(jīng)歷過的事，接觸了很多以往沒有接觸過的人，在磕磕絆絆中摸索前進的道路，我們開始慢慢成長……
個人實習心得13
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到xxxx公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xxxx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將這段時間我的實習工作總結(jié)如下：
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是xxxx介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和xxxx公司有了一定了解。
xx公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。xxxx在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在xxxx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，做好個人工作總結(jié)報告，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的.時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，做好個人工作計劃。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負責公司培訓工作。
(2)負責工傷保險工作。
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到xxxx來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為xxxx的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
xxxx公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。xxxx成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在xxxx。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個人實習心得14
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了××銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是×個多小時。
表格的填寫方面，由于××銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如××銀行，××銀行等方面有一定的`優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為××銀行支付清算系統(tǒng))，在××銀行存取在××銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今××銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶×寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在××月××日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
個人實習心得15
到今天為止，來到x辦事處實習已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來了審計來進行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時x區(qū)萬達廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導(dǎo)購員現(xiàn)為總部培訓科的培訓老師為x導(dǎo)購員進行培訓，經(jīng)歷了銷售活動的火爆場面這些天的學習和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時x區(qū)萬達廣場新開業(yè)時，在國美萬達店x專柜幫忙促銷x彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天，10點半到達萬達廣場，那時已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往x專柜。到達時人已經(jīng)很多了，當時只有二個人在促銷，我們就馬上進入狀態(tài)開始促銷x彩電。對于我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學習了點電視知識和推銷技巧來說，難度是非常大的。在國美萬達店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說：你好、x電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客，從而使顧客灰心的`走出x專柜走向別的專柜。
過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔心，擔心的是x電視這次在國美萬達店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點知識努力向顧客推銷x彩電，當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學習邊推銷的情況下，在過時大約一個小時后，終于推銷出了人生中的第一臺電視：32E60HR、售價3399RMB。當時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點飯，但當時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，x在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神啊!之后我們就休息，準備明天再次趕往賣場。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導(dǎo)購員都難以賣出的37L05HR、售價xRMB，二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中，讓我學會了關(guān)于電視更多的知識，學會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛?cè)腴T的毛毛小子，以后等待自己學習和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好!
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