班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)13篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
9月4日開(kāi)始，我有幸參加了省公司20xx年第一期主業(yè)綜合班組長(zhǎng)培訓(xùn)，這也是我的第一次班組長(zhǎng)輪訓(xùn)。通過(guò)這短短兩天的學(xué)習(xí)，讓我腦洞大開(kāi)，原來(lái)班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運(yùn)維班組長(zhǎng)已有一年多的時(shí)間了，以前總以為把一線班組里的'技術(shù)業(yè)務(wù)搞好，一切都順手拈來(lái)。在學(xué)習(xí)了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設(shè)》課程后，我恍然大悟，原來(lái)基層班組文化建設(shè)大有文章可做。班組就是我們的第二個(gè)“家”，我們可以通過(guò)“一宣、二做、三展示”，來(lái)展示國(guó)網(wǎng)公司價(jià)值理念，營(yíng)造我們班組個(gè)性的文化家園，樹(shù)立我們班組的新形象。發(fā)揮各個(gè)班組成員的思想精華，引導(dǎo)員工參與進(jìn)來(lái)，來(lái)詮釋屬于自己特色的班組故事。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
x月xx日，作為一名班組長(zhǎng)我有幸參加了此次培訓(xùn)，也是通過(guò)此次培訓(xùn)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
首先，張老師簡(jiǎn)單介紹了此次培訓(xùn)的目標(biāo)：一是提高責(zé)任感和使命感，為學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建添磚加瓦；二是通過(guò)班組一日的工作展開(kāi)，全面提升班組長(zhǎng)會(huì)議管理、計(jì)劃管理以及目標(biāo)管理能力，建設(shè)技能型班組；三是提升安全意識(shí)，建設(shè)安全型班組；四是通過(guò)實(shí)際演練，全面建設(shè)創(chuàng)新型班組；五是提升溝通技巧，掌握溝通核心方法，建設(shè)和諧型班組；六是提升班組執(zhí)行力，建設(shè)效益型班組。
然后，張老師將大家分成六組，共同分析了大家平時(shí)班組管理中容易出現(xiàn)的情況進(jìn)行了大致分類：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、無(wú)為型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型等，讓大家通過(guò)自己平時(shí)的管理對(duì)照分類，再給予相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了自己的管理提升方向。
對(duì)照自身，作為一名由原來(lái)了操作工成為新班長(zhǎng)，思想還停留在原來(lái)“管機(jī)器”的狀態(tài)上，精力偏重在于各崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上，卻忽略了人際關(guān)系對(duì)于班組管理的重要性、忽略了“人”這一因素對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，今后我需要加強(qiáng)自身對(duì)人際關(guān)系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。
培訓(xùn)中，張老師向每個(gè)小組提問(wèn)了一個(gè)貼切日常管理中的`問(wèn)題：如何處理下屬之間的矛盾、自己請(qǐng)假時(shí)如何安排工作、如何將員工的意見(jiàn)向上級(jí)反映等等，讓小組討論作答，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻讓大家陷入了熱烈的討論中，特別是小組成員表達(dá)完自己認(rèn)為滿意的想法后，張老師的補(bǔ)充講解，讓大家認(rèn)識(shí)到自身管理中還有很多的不足。
培訓(xùn)間隙，張老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項(xiàng)目及案例，如驢拉磨、手心手背等等，大伙兒娛樂(lè)的同時(shí)明白了創(chuàng)新、溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性！
會(huì)后看著投影儀上停留著的培訓(xùn)目標(biāo)，我想，僅僅通過(guò)幾節(jié)課的培訓(xùn)我或許并不能立竿見(jiàn)影的將一個(gè)班組建設(shè)為一個(gè)非常優(yōu)秀的班組，但是這次培訓(xùn)卻給我內(nèi)心里種下一顆“種子”，有了明確的奮斗目標(biāo)，我會(huì)以此次培訓(xùn)的收獲為契機(jī)，努力提升自己，xx安化公司xxx名班組長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
這次廠組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的本事和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)扔使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)就要提高自我的本事，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。所以班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
首先，作為一名班組長(zhǎng)，我自信自我已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽，也能得到班組職工支持和幫忙，班組的各方面工作都能順利的開(kāi)展，可是這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，你本人是否能得到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問(wèn)題？下頭我談?wù)勎业母邢搿?/p>
第一、讓上司作選擇題，自我作思考題。這一點(diǎn)我認(rèn)為是最重要的，也是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的方式。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他每一天要應(yīng)對(duì)許多的問(wèn)題，他根本沒(méi)有太多的精力來(lái)逐一思考處理來(lái)自基層班組的全部問(wèn)題。這時(shí)候作為一名杰出的班組長(zhǎng)，我們就要把班組中遇到的問(wèn)題先自我仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定哪個(gè)方案的合理性和可行性最強(qiáng)。這樣，你本人的本事也在思考解決問(wèn)題的過(guò)程中得到了不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)也能在“做選擇題”的過(guò)程中不斷認(rèn)可你的本事，從而使你成為一個(gè)受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎和賞識(shí)的下屬。
第二、比別人多做一步。舉一個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)叫兩個(gè)人去菜場(chǎng)問(wèn)白菜的價(jià)格，其中一個(gè)去了很快就回來(lái)了，他帶回了白菜的價(jià)格；而另外一個(gè)過(guò)了很久才回來(lái)，他不僅僅帶回了白菜的價(jià)格，也帶回了菜場(chǎng)上所有其他蔬果禽蛋的`價(jià)格，并且為領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)行之有效的采購(gòu)計(jì)劃。我想大家都能猜到誰(shuí)將會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重用了吧。對(duì)，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導(dǎo)重用？就是因?yàn)樗鼙葎e人多做一步。今日你比別人多付出一點(diǎn)，明天你就能得到比別人更多的回報(bào)。要做到比別人多做一步，重要的是自我要有積極主動(dòng)的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動(dòng)，要比別人付出更多的努力，因?yàn)槲蚁嘈乓痪湓挘禾斓莱昵凇?/p>
其次，我體會(huì)到職責(zé)心的種要性。所以，作為班長(zhǎng)，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的職責(zé)心是我最基礎(chǔ)最重要的工作之一。
第一，培訓(xùn)。作為班組長(zhǎng)，要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工，職責(zé)心的表現(xiàn)是什么，他要怎樣做才是對(duì)的，應(yīng)當(dāng)按照什么方法去做等等，這就是我們?nèi)粘５募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。
第二，規(guī)程。規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程，我們要經(jīng)過(guò)“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開(kāi)展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的職責(zé)心、本事和習(xí)慣。所以，在工作中對(duì)規(guī)程的正確執(zhí)行十分重要，是班長(zhǎng)必須花大力氣去督促的。
第三，制度。制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運(yùn)作的基礎(chǔ)。制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的職責(zé)心會(huì)自然地增強(qiáng)，因?yàn)槁氊?zé)心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的職責(zé)心去開(kāi)展工作。
第四，氛圍。氛圍就是班組的學(xué)習(xí)氛圍，安全氛圍，職責(zé)心氛圍。近墨者黑，近朱者赤。任何一名職工，在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì)不知不覺(jué)地被影響，從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情。所以，我覺(jué)得班組長(zhǎng)要致力于建立良好的班組氛圍，以帶動(dòng)全體班員的共同提高。
總之，這四種方法的綜合運(yùn)用，目的是使班組職工以極強(qiáng)的職責(zé)心開(kāi)展工作的意識(shí)和行動(dòng)成為一種良好的工作習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣在好的氛圍中得到不斷的加強(qiáng)后，就能成為班組職工的一種素質(zhì)。這種強(qiáng)職責(zé)心的素質(zhì)是我們基層班組、是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富。
班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理本事，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自我在班組中的主角，對(duì)自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自我的期望和班組員工對(duì)自我的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
9月22日—25日，20xx年第五期“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班暨研討班在重慶舉辦。來(lái)自全國(guó)各地60多家煤炭企業(yè)的150余名班組長(zhǎng)、班組管理人員參加了培訓(xùn)，中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王虹橋出席了結(jié)業(yè)式。
中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心主任、中國(guó)煤炭教育協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)李增全在開(kāi)班典禮上作動(dòng)員講話。他指出，在煤炭工業(yè)變革中，班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)提升至關(guān)重要，本次培訓(xùn)融業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討交流、工作推進(jìn)“三位一體”，希望廣大班組建設(shè)干部交流彼此經(jīng)驗(yàn)，探討發(fā)展對(duì)策，凝聚行業(yè)共識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)工作。
王xx副會(huì)長(zhǎng)在培訓(xùn)班上作了煤炭行業(yè)發(fā)展形勢(shì)報(bào)告，分析了當(dāng)前全國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，就煤炭行業(yè)走出困境和脫困工作進(jìn)行了介紹，最后勉勵(lì)各位學(xué)員堅(jiān)定信心，凝聚力量，共同應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)根基，推動(dòng)煤炭工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
本期培訓(xùn)班是“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施以來(lái)總第24期班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班，主題鮮明、內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班期間，協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心組織學(xué)員在重慶能源集團(tuán)松藻煤電公司渝陽(yáng)煤礦進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，進(jìn)行了安全知識(shí)、班組管理、人文素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)交流等模塊交流學(xué)習(xí)，研討分享了當(dāng)前行業(yè)班組建設(shè)的新理念、新做法。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
集團(tuán)組織這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效益。結(jié)合本職工作實(shí)際，通過(guò)幾次培訓(xùn)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的角色定位，能力要求和工作技巧。現(xiàn)將三點(diǎn)較深的體會(huì)總結(jié)如下：
一、使命和職責(zé)。
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
在天地珠寶，首先要保證日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序，保障財(cái)產(chǎn)安全，積極收集行業(yè)信息，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，提高決策可信度和政策執(zhí)行力，還要了解商戶思想動(dòng)態(tài)，平息糾紛，積極尋找最優(yōu)營(yíng)銷辦法和賣場(chǎng)管理辦法，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
二、能力要求
要當(dāng)好班組長(zhǎng)，首先業(yè)務(wù)技能要高人一籌，要讓班內(nèi)所有員工都信服自己，這一點(diǎn)是當(dāng)好班組長(zhǎng)的前提，當(dāng)好班組長(zhǎng)的保障。在珠寶賣場(chǎng)，所有商品都是珠寶玉石首飾，作為負(fù)責(zé)人，不僅要懂得管理經(jīng)營(yíng)，還要懂得基本的珠寶知識(shí)，了解珠寶行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，才能做到統(tǒng)籌考慮，成熟決策。非常遺憾的是，我作為天地珠寶的負(fù)責(zé)人，雖然對(duì)管理經(jīng)營(yíng)略懂皮毛，但是對(duì)于珠寶專業(yè)知識(shí)，卻知之甚少。這一點(diǎn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷，在賣場(chǎng)管理初期并沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)，隨著工作的深入開(kāi)展，我深深感覺(jué)到珠寶知識(shí)的欠缺對(duì)于更好開(kāi)展工作的束縛作用。比如，當(dāng)制定相關(guān)賣場(chǎng)管理辦法的時(shí)候，有一些非常有經(jīng)驗(yàn)的商戶會(huì)友好的提醒我，現(xiàn)在珠寶行業(yè)流行的管理辦法有哪些，關(guān)于不同種類的商品如何區(qū)別管理，有一些業(yè)內(nèi)人士也會(huì)善意的告訴我，珠寶行業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)在哪里，營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里。而這些知識(shí)，都是與珠寶行業(yè)息息相關(guān)的，只有把管理技能與行業(yè)特色結(jié)合才能夠?yàn)楣芾矸胶蜕虘糁\取雙贏的合作。再比如，當(dāng)顧客咨詢關(guān)于珠寶專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，面對(duì)他們信任的態(tài)度、熱情的言語(yǔ)、好奇的眼神，我只能說(shuō)，“非常抱歉，我介紹某某博士、專家為您解答這個(gè)問(wèn)題吧……”實(shí)際上對(duì)于真正的專家而言，也許很多顧客咨詢的都是比較膚淺的問(wèn)題。所以我非常慚愧，身為負(fù)責(zé)人，卻并不能夠起到應(yīng)該的作用。關(guān)于這一點(diǎn)，我將在今后的工作中用心學(xué)習(xí)，積極積累，長(zhǎng)期關(guān)注，有機(jī)會(huì)的話也會(huì)參加珠寶相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和資格考試，努力成為半個(gè)專家。
三、有效溝通
有效合理的溝通會(huì)使看待問(wèn)題的視野將得到極大的拓展，解決問(wèn)題也能易如反掌，通過(guò)合作才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。有效合理的溝通能營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)，進(jìn)步的環(huán)境。通過(guò)溝通相互理解，有了理解才能更好的.合作。才能建立起高效的團(tuán)隊(duì)，有了團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)才可能有高效的，強(qiáng)大的企業(yè)。
面對(duì)眾多的背景不同、性格各異的商戶，要順利簽訂賣場(chǎng)管理協(xié)議不是一件容易的事情。這需要極大的耐心、把握原則和談判技巧，也就是需要非常有效的溝通。我體會(huì)到了由于沒(méi)有良好的溝通而造成的誤會(huì)和麻煩，也體會(huì)到了由于認(rèn)真的做好準(zhǔn)備工作，對(duì)于任何一句意見(jiàn)和建議都積極有效進(jìn)行溝通帶來(lái)的問(wèn)題快速迎刃而解的欣慰。有效溝通是提高工作效率的良好途徑，也是需要用心總結(jié)、積累的個(gè)人素養(yǎng)。我將在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮有效溝通的作用，盡量不要發(fā)生因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)不準(zhǔn)確而帶來(lái)任何損失，發(fā)揮有效溝通的魔力，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，快速高效完成各項(xiàng)工作。
這次培訓(xùn)，讓我在充分認(rèn)識(shí)到了自己崗位的重要性和肩上的責(zé)任，看到了自己的長(zhǎng)處和不足，也學(xué)會(huì)了很多有利于工作的辦法技巧，在工作之余積極思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打好基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的培訓(xùn)活動(dòng)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)于培訓(xùn)，我對(duì)如何做好基層班組的管理工作有了系統(tǒng)深刻的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自己幾年班組長(zhǎng)的淺顯經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何做好一名班組長(zhǎng)和班組人員的管理談一些淺顯的認(rèn)識(shí)。
班組是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，班組長(zhǎng)是直接帶兵打仗的人，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)章的落實(shí)者。班組長(zhǎng)的管理素質(zhì)，直接影響所轄班組人員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在企業(yè)組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。以身作則，是一名合格班組長(zhǎng)的'基本素質(zhì)，因?yàn)樽约鹤霾坏剑矂e想讓別人做到，別人也不會(huì)聽(tīng)從指揮。另外，要擺正自己的位置，就是生產(chǎn)任務(wù)的帶頭執(zhí)行者，切不可把自己脫離于班組其他成員，因?yàn)橹挥袕V泛的依靠大伙的積極性，才能把各項(xiàng)工作搞好。我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，常與一些“危險(xiǎn)”相伴，所以，對(duì)管理一定要“嚴(yán)格”，因?yàn)榘踩?zé)任大于天。我們要是講“人情”，那么“危險(xiǎn)”將接踵而至。另外，班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭提高自己與組員的技術(shù)，開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。搞好團(tuán)結(jié)，實(shí)行民主，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，言行一致，才能做好一名合格的班組長(zhǎng)。
班組人員的管理應(yīng)是合理的制度與“以人為本”的管理理念相結(jié)合。只有合理的制度，才能使班組正常的生產(chǎn)持續(xù)有效地進(jìn)行。如果制度不合理，即使當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)可以進(jìn)行，但隨著時(shí)間的推移，矛盾將積聚，問(wèn)題將更大。以人為本的思想，就是人是管理中最基本的要素。全面落實(shí)“以人為本”的管理理念，要把員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。使廣大員工團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)滿意效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持久的利潤(rùn)最大化。
我認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)的員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)的機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好班組人員的系統(tǒng)管理和有效管理。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
新知識(shí)“思維導(dǎo)圖”初體驗(yàn)
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的'關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的本事和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的進(jìn)取性，保證安全第一，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)就要提高自我的本事，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。所以班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
班組是企業(yè)最基層的管理單位和生產(chǎn)單位，企業(yè)是在眾多班組建設(shè)的基礎(chǔ)上組成的更大的班組，而班組的管理又關(guān)系到一個(gè)班組好與壞。所以要想成為一個(gè)合格的班組對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用，對(duì)于班組管理而言，全面管理是基本要求、基礎(chǔ)管理是基本資料、民主管理是基本形式、現(xiàn)場(chǎng)管理是基本工作。它要求我們班組的每一個(gè)成員，每一項(xiàng)制度及思想和工作的質(zhì)量、安全措施都必須人性化、目標(biāo)和量值數(shù)據(jù)化、班組管理的方式和方法要科學(xué)化。作為班組管理的領(lǐng)導(dǎo)者班組長(zhǎng)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接管理員工并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果承擔(dān)職責(zé)的負(fù)責(zé)人。是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)也對(duì)自我的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充的作用。在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中班組長(zhǎng)既是管理精神傳播的窗口又是主管與工作人員溝通的橋梁。班組長(zhǎng)的是中層管理者的左右手，是具體任務(wù)的實(shí)施者，具體資料就是配合上司、指導(dǎo)下屬、協(xié)助同時(shí)完成各項(xiàng)工作。再次就是學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)的素質(zhì)和怎樣提高班組長(zhǎng)的魅力。從這方面讓我學(xué)到了班組長(zhǎng)不僅僅要有專業(yè)本事、解決問(wèn)題的本事、組織本事。還要有交流、交際，激勵(lì)、指導(dǎo)員工、自我約束本事等。同時(shí)班組長(zhǎng)還需要有職責(zé)感對(duì)班組的每個(gè)成員負(fù)責(zé)，信任每一個(gè)成員，不斷的提高專業(yè)技能，合理的安排每一項(xiàng)工作，關(guān)心
愛(ài)護(hù)每一位成員，以誠(chéng)待人等。這樣才能使班組的'每位成員都有進(jìn)取上進(jìn)的工作態(tài)度和工作熱情，發(fā)揮出班組最大的能量為企業(yè)做出自我的貢獻(xiàn)。
班組長(zhǎng)要明確自我在班組中的主角，對(duì)自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自我的期望和班組員工對(duì)自我的期望。同時(shí)要做好班組長(zhǎng)的主角轉(zhuǎn)換，對(duì)員工：代表企業(yè)做好各種工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：反饋基層信息，對(duì)同級(jí)：要善于協(xié)調(diào)；同時(shí)也講到了班組長(zhǎng)的本事素質(zhì)要求，異常是在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人格魅力、心理素質(zhì)以及身體素質(zhì)，班組員工對(duì)職責(zé)心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時(shí)間，明確范圍保障職責(zé)明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，僅有擁有了強(qiáng)烈的主人翁職責(zé)精神，對(duì)待工作才能作為自我成長(zhǎng)的一部分。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，應(yīng)對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多！
最終，經(jīng)過(guò)這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我又深入了解到了班組長(zhǎng)的內(nèi)涵所在。有了這次的培訓(xùn)不僅僅學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)，同時(shí)也了解到了其它企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，使我們有了相互的溝通和交流，增長(zhǎng)了許多的知識(shí)，這也為我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活中供給很大的幫忙。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
為提升企業(yè)管理能力，為轉(zhuǎn)型升級(jí)和項(xiàng)目完善提供有力保障，我有幸參加了公司于5月21日舉辦的為期兩天的班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)班，授課教師是新疆博識(shí)通咨詢有限公司程伊新教授。在短短兩天時(shí)間的培訓(xùn)中，程教授通過(guò)生活實(shí)例和課程講義有效結(jié)合，使我收獲頗豐，懂得了如我在自己的崗位上發(fā)揮更大的能力。以下是我兩天培訓(xùn)的心得：
作為一名安監(jiān)專工，雖然不是班組長(zhǎng)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己工作方法、人際溝通、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面有了更加明確的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)無(wú)論做什么都要有認(rèn)真的態(tài)度。
一要提高業(yè)務(wù)技能，做好本職工作。作為安監(jiān)專工在我的工作崗位上不僅需要協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，還要去生產(chǎn)車間檢查工作，必須要有得出手的業(yè)務(wù)技能，只有懂才能做好。另外，時(shí)常與上級(jí)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，每一句話，每報(bào)出的材料都代表的企業(yè)。這就要求我不僅業(yè)務(wù)過(guò)硬，溝通能力表達(dá)方式也要恰當(dāng)。我要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，利用工作之外，多學(xué)習(xí)，不斷攝取新鮮知識(shí)，應(yīng)用到工作中，能給我們企業(yè)帶來(lái)安全方面的創(chuàng)新與突破。
二要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手。科長(zhǎng)作為一個(gè)單位負(fù)責(zé)人，是科室的決策層，作為專工肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重
任。應(yīng)執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，又要履行職責(zé)，主動(dòng)開(kāi)展工作，領(lǐng)導(dǎo)未能及時(shí)想到的事情，要多多思考，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀手。在開(kāi)展一項(xiàng)工作前要多請(qǐng)示勤匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，才能得到最優(yōu)的`方法加以解決，使工作順利開(kāi)展。
三要做到按章辦事，嚴(yán)于律己律人。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)同事工作上要一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷，創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益，只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，企業(yè)才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。
四要善于總結(jié)思考，做到舉一反三。要經(jīng)常總結(jié)自己工作中的不足，還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)分析問(wèn)題的思路等等。外出學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)教授的機(jī)會(huì)是有限的，這就要求自己平時(shí)樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，虛心請(qǐng)教，不斷豐富自己。
我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己最大的能力，為安全工作做出最大的貢獻(xiàn)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
通過(guò)三天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)有了更深的理解，同時(shí)也對(duì)自己在以后的班組管理中處理各項(xiàng)事務(wù)更有了信心。
班組是車間的基本單位，是車間生產(chǎn)的“基石”，班組工作關(guān)系車間的安全生產(chǎn)。因此，作為班組長(zhǎng)，抓好班組管理，做好班組工作，就是對(duì)車間安全生產(chǎn)的最大保障。班組是生產(chǎn)基本單位，班組長(zhǎng)要做好“排頭兵”，在生產(chǎn)中要起到帶頭作用，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)量，同時(shí)還要保證工期和質(zhì)量，不給車間生產(chǎn)拖后腿，保證車間上下工序穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。生產(chǎn)的安全更是工作的重中之重，在生產(chǎn)活動(dòng)中，保證“安全為天”，時(shí)刻敲響安全警鐘，做到不安全不生產(chǎn)。不違章操作，同時(shí)做好本班安全教育，監(jiān)督本班組勞保用品和安全器材，能夠及時(shí)處理機(jī)臺(tái)發(fā)生的安全事故，及時(shí)消除安全隱患。
班組的生產(chǎn)不僅要做到穩(wěn)定，還要做到發(fā)展。班組不進(jìn)步，最終會(huì)導(dǎo)致技術(shù)和效益原地踏步，無(wú)法跟上生產(chǎn)發(fā)展的需要。因此，作為班組帶頭人，班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，多動(dòng)手、動(dòng)腦，在班組生產(chǎn)中創(chuàng)新技術(shù)，同時(shí)帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)班組進(jìn)步，由生產(chǎn)型向效益管理型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)中逐步提高自己，由量變達(dá)到質(zhì)變，最終達(dá)到發(fā)展的目的。
班組的發(fā)展離不開(kāi)班組員工，班組的工作最終也要靠班組員工協(xié)作完成。因此，班組長(zhǎng)必須處理好和班組員工的.關(guān)系，在完成班組工作過(guò)程中，班組長(zhǎng)必須以身作則，當(dāng)好表率，要對(duì)班組員工“嚴(yán)”字當(dāng)頭，令行禁止，但要注意管理方法，做到嚴(yán)而有序，耐心說(shuō)服，避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)班組員工的工作情況做到心中有數(shù)，獎(jiǎng)懲分明。班組工作中避免出現(xiàn)搞個(gè)人專制現(xiàn)象，班組工作中實(shí)行民主管理，集思廣益，才能把工作做好。
班組長(zhǎng)作為“承上啟下”的“橋梁和紐帶”存在，必須做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工的聯(lián)系樞紐，遵守“下級(jí)服從上級(jí)、執(zhí)行依據(jù)決策、局部讓位整體”的原則，不能做“傳話筒”，而是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，主動(dòng)參與協(xié)調(diào)員工完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
最后，我建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠確切落實(shí)班組長(zhǎng)的個(gè)人獎(jiǎng)懲權(quán)利，比如說(shuō)工分制度，以方便更好帶動(dòng)班組員工工作積極性，更好的完成任務(wù)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程（“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”）工作會(huì)議在xx騰沖召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點(diǎn)工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開(kāi)展。
會(huì)議深入分析行業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；就20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施計(jì)劃、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）和烏金系列工程教學(xué)資源建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)行了說(shuō)明，并舉辦專題廣泛征求代表意見(jiàn)；同時(shí)，還邀請(qǐng)了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團(tuán)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
據(jù)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動(dòng)和實(shí)施了國(guó)家“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)的'大勢(shì)，符合提升煤炭工業(yè)科學(xué)化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊(duì)伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容；要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為主導(dǎo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
哪一個(gè)人不愿笑語(yǔ)長(zhǎng)在，哪一個(gè)家庭不愿幸福美滿，哪一個(gè)企業(yè)不愿興旺發(fā)達(dá)，哪一個(gè)國(guó)家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個(gè)個(gè)完美的愿望連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的完美世界。國(guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安。有了安全，我們才能以休閑的心境漫步在夕陽(yáng)西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”，有了安全，我們才能以堅(jiān)定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，有了安全，我們的企業(yè)才能象三春的桃李紅紅火火，有了安全，我們的國(guó)家才能在建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義大道上穩(wěn)步前進(jìn)。安全就如一顆光芒四射的太陽(yáng)，照亮我們整個(gè)人生，安全就如一根長(zhǎng)長(zhǎng)的紐帶，聯(lián)系著我們的'生死存亡。
如果說(shuō)企業(yè)是一首美妙的樂(lè)曲，那安全就是這首樂(lè)曲中的音符，音符不全樂(lè)曲就會(huì)走調(diào);如果說(shuō)國(guó)家是一個(gè)圓，那安全就是這個(gè)圓的半徑，半徑越小圓就越小。安全構(gòu)筑了我們完美的家園，安全成為我們連接親朋好友的紐帶。朋友們!為了我們完美的人生，為了我們家庭幸福，為了我們企業(yè)興旺，為了我們國(guó)家昌盛，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑。來(lái)吧!讓在坐的每一位朋友都要記住“安全，安全就是最美麗、最動(dòng)人、最實(shí)在的幸福!”。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
4月13日下午，我有幸參加了旅客服務(wù)室安排的班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)。通過(guò)近3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，使我受益良多，收獲滿滿。安經(jīng)理從服務(wù)工作的定義提煉出“五心歸一”的服務(wù)工作理念，將服務(wù)工作的細(xì)則總結(jié)為“動(dòng)、看、笑、說(shuō)、心”五個(gè)字，讓參加培訓(xùn)的全體員工感受到了如何高效細(xì)致的開(kāi)展服務(wù)工作，最后，運(yùn)用實(shí)際工作中發(fā)生的一些有代表性的經(jīng)典案例，通過(guò)生動(dòng)的講解，讓全體員工能夠舉一反三，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，帶著思考去工作。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足，我對(duì)自己提出了以下要求：
一、積極學(xué)習(xí)主動(dòng)吸收，帶領(lǐng)班組成員一起學(xué)習(xí)。
管理12要素中，首要的就是政治素養(yǎng)、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)能力，這三項(xiàng)內(nèi)容首先都是要主動(dòng)學(xué)習(xí)。特別是當(dāng)安經(jīng)理講到“學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)水平是一種班組行動(dòng)導(dǎo)向和風(fēng)氣引領(lǐng)”時(shí)，讓我深受鼓舞。在哺乳期期間，我雖然上的`是正常班，但我仍堅(jiān)持每日找出有限的時(shí)間，學(xué)習(xí)分公司、服務(wù)室各類文件來(lái)充實(shí)自己，為自己哺乳期結(jié)束后，能夠盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)班的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要帶動(dòng)身邊的同事、組員一起學(xué)習(xí)，善于和敢于向與觀點(diǎn)不一致的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用。
二、認(rèn)清自己所扮演的角色，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
班組長(zhǎng)是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。要確保班組員工思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組，使組員用飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、提高自身管理能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法
每次上班前，充分利用班前會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，工作結(jié)束后，要總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在日常工作中要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化“嚴(yán)”、“實(shí)”、“細(xì)”工作措施，及時(shí)檢查組員是否按規(guī)章、制度、流程操作，最大限度的發(fā)揮組員的潛能。
四、加強(qiáng)溝通，樹(shù)立班組成員的責(zé)任感、使命感
之前在工作中對(duì)待一些組員的錯(cuò)誤或者是工作差錯(cuò)，往往只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行教育，并沒(méi)有靜下心來(lái)想想組員之所以出錯(cuò)，根本原因在哪里。通過(guò)此次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面還存在不足，我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于科室領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重、服從，然后要適應(yīng)、理解，最后要及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給可是領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與員工耐心的交流，營(yíng)造和諧融洽氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得此次培訓(xùn)，安經(jīng)理的授課給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些工作中的困惑，讓我內(nèi)心的癥結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的服務(wù)工作法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助。這個(gè)月底我將結(jié)束哺乳期的正常班，改為業(yè)務(wù)班進(jìn)行工作了，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上參加這次培訓(xùn)，不僅對(duì)我接下來(lái)的工作起到推波助瀾的作用，更讓我進(jìn)一步明確認(rèn)知了自身角色，掌握了服務(wù)工作的理論和方法，懂得了如何加強(qiáng)管理能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通技巧，為接下來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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