銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(合集15篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編精心整理的銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已經(jīng)悄悄的過(guò)去了三個(gè)月。作為一名應(yīng)屆的大學(xué)生，我有幸在實(shí)習(xí)階段剛開(kāi)始就順利來(lái)到了xx市xx公司的xx崗位。就實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，這次的開(kāi)頭我真的是十分幸運(yùn)的。但這份幸運(yùn)卻并不算長(zhǎng)久。因在社會(huì)的環(huán)境中，并不是只靠幸運(yùn)就能生存下來(lái)的。在第一次實(shí)習(xí)開(kāi)始了一段時(shí)間后，我因?yàn)閷?duì)工作的不適應(yīng)，離開(kāi)了xx公司。至此，我的第一次實(shí)習(xí)就匆匆的結(jié)束了。
這第一次的工作給我留下了很深的影響，它讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的“嚴(yán)肅”，了解到了工作中的辛苦和復(fù)雜。當(dāng)然，也是以為我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，隨隨便便的選擇了自己的實(shí)習(xí)工作，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
但這份失敗卻并沒(méi)能就此將我打垮！在離開(kāi)了上一份崗位之后，我利用在崗位中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。充分思考了自己的能力、素質(zhì)、以及期望。并在充分的準(zhǔn)備之后，于x月x日的上午，來(lái)到了xxx公司面試，并再次取得了工作的機(jī)會(huì)！
因?yàn)橛辛说谝淮蔚慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以我在這次的工作上也更多了一份細(xì)心和規(guī)劃。這份工作一開(kāi)始，我就在培訓(xùn)上積極的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。做到不懂就問(wèn)、不會(huì)就練，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼莆樟斯ぷ鞯幕A(chǔ)能力。有經(jīng)驗(yàn)的好處就是能讓的我知道的自己有哪些應(yīng)該重視，又有那些需要學(xué)習(xí)。
在此次工作中，我主要重視個(gè)人的能力，通過(guò)基礎(chǔ)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作的基本技巧，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)。并且利用空閑時(shí)間里的自學(xué)和請(qǐng)教，我也學(xué)到了不少額外的經(jīng)驗(yàn)技巧。這使我在工作中取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)。
其次，在紀(jì)律方面我也十分關(guān)心。不僅認(rèn)真牢記了公司的規(guī)定，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的規(guī)范，也一直認(rèn)真的執(zhí)行，保證了工作的嚴(yán)謹(jǐn)。通過(guò)對(duì)紀(jì)律和規(guī)定的適應(yīng)，我不僅順利的.完成了自己的實(shí)習(xí)工作，更讓自己漸漸融入了公司的環(huán)境，能更好的和同事領(lǐng)導(dǎo)們交流、溝通。
回顧這段實(shí)習(xí)期的時(shí)光，我在兩次的工作中，學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己有了不錯(cuò)的能力收獲。此外在社會(huì)的生活，也讓我與更多人進(jìn)行了交流，認(rèn)識(shí)了不少的朋友，得到了大家不少的幫助。
社會(huì)讓我真正感到了生活和工作的辛苦，但我相信，只要努力的去鍛煉自己，我也能在社會(huì)中打拼出優(yōu)秀的成績(jī)！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
20xx年04月01日至04月14日，我來(lái)到了xx航空銷售處控制室進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)，可謂是略有心得。
在實(shí)習(xí)的前兩天，我們參加了控制室楊甘敏老師的《ICS系統(tǒng)操作與控制指令》培訓(xùn)，對(duì)控制室的主要操作指令進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察。主要指令包括基本指令：如修改密碼指令A(yù)N：舊密碼/新密碼，城市名查三字碼CNTD：T/城市名等；查詢指令：查詢座位可利用情況AV：城市對(duì)/日期，查詢票價(jià)FD：城市對(duì)/航空公司，查詢航線上所有航班的布局及訂座數(shù)RB：日期/城市對(duì)等；旅客訂座記錄PNR的組成、提取和生效、還原、修改等；電子客票的提取和狀態(tài)；控制指令如讀出航班銷售情況RO：航班號(hào)/日期等。第二天下午，我們進(jìn)行了一次摸底小測(cè)，我得了87.5分，成績(jī)一般，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”
實(shí)習(xí)的第三天開(kāi)始，我們來(lái)到控制室跟著帶教老師實(shí)習(xí)。通過(guò)兩周的實(shí)習(xí)，我了解到了，控制室的主要工作內(nèi)容包括：
一、制定下個(gè)月或下一季度等時(shí)間段的銷售預(yù)案和銷售政策，包括團(tuán)隊(duì)和散客政策等。
二、日常銷售工作。主要包括：調(diào)整艙位、清查航班虛耗、接團(tuán)隊(duì)、走訪聯(lián)系代理人、航班變動(dòng)通知以及完成各項(xiàng)銷售報(bào)表。
三、銷售工作總結(jié)及改進(jìn)，主要結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)情況、近期會(huì)務(wù)活動(dòng)和外航情況進(jìn)行總結(jié)及改進(jìn)。
剛到控制室時(shí)，我只是看操作指令，但隨著對(duì)操作指令、工作流程的熟悉，我也逐漸開(kāi)始投入到工作當(dāng)中去，比如幫忙清理航班等，清理航班主要用到以下幾個(gè)指令：mlb/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)檢查是否有重復(fù)訂票者）；mlbnr/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)在起飛前檢查占位未出票者）；mlnt1/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)檢查假票）；一般在航班臨近起飛前或是客座率已達(dá)到80%以上時(shí)需進(jìn)行清理，以免影響正常旅客的訂票。
此外我還參與了航班的變動(dòng)通知工作。航班取消首先要在系統(tǒng)上進(jìn)行操作，使用指令imp/航班號(hào)/日期/f—頭等艙座位數(shù)y—經(jīng)濟(jì)艙座位數(shù)鎖住航班；使用mlbnr/pnr/航班號(hào)/日期指令清理未出票PNR；用mlb/pnr/航班號(hào)/日期指令查找HK（座位已證實(shí)）狀態(tài)PNR并通知代理通知旅客或直接通知旅客進(jìn)行確認(rèn)，選擇航班保護(hù)或辦理退票；REC：原航班號(hào)/日期/航段/新航班號(hào)/日期/航段將旅客保護(hù)。保護(hù)原則是優(yōu)先保護(hù)到本公司鄰近的航班，其次保護(hù)到有簽轉(zhuǎn)協(xié)議的航空公司如東上航等。我先后有兩天的時(shí)間在進(jìn)行操作、提取旅客編碼和進(jìn)行電話、短信通知工作，基本熟悉了航班變動(dòng)的操作和通知工作。
在控制室的日子是短暫而又充實(shí)的，除了前兩天楊老師講的主要指令外，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我又了解到了一些新知識(shí)，比如在提取編碼后可以使用指令ROq/航段序號(hào)可快速讀出編碼內(nèi)相應(yīng)航段的銷售情況；申請(qǐng)座位是LL座位數(shù)，訂座是KK座位數(shù)，取消是航段序號(hào)NO，對(duì)“NO”狀態(tài)恢復(fù)成訂座狀態(tài)可先RTC提取操作記錄，再XE操作序號(hào)，然后ikk。起飛時(shí)間為關(guān)艙門時(shí)間。即使是打電話也是有學(xué)問(wèn)的，公司的辦公電話打內(nèi)線（公司電話）直撥分機(jī)號(hào)即可；而撥外線電話時(shí)，若是本地號(hào)碼需在前面加“0”；若是外地號(hào)碼，又分固話和手機(jī)，固話前面也是加“0”，外地手機(jī)則在前面加“00”；此外公司的`復(fù)印、打印、傳真機(jī)，我也掌握了基本使用方法。
以上說(shuō)到的都是一些控制室的指令和工作流程等，這些可以說(shuō)是在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中我們首先能夠直觀感受到并掌握的內(nèi)容。不過(guò)這些都只是工作的基礎(chǔ)和工具。更重要的是一個(gè)銷售的理念問(wèn)題。每條航線都有著自身的特點(diǎn)，比如是商務(wù)線（如深圳線）或旅游線（如三亞線），或者商務(wù)兼旅游線（如廈門線）。這些線路的客源結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)/散客比例以及上客進(jìn)度都是有差別的，必須具體問(wèn)題具體分析，主要分析工具有銷售數(shù)據(jù)，包括本航和外航的去年同期數(shù)據(jù)、上月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷售進(jìn)度、折扣率、客座率等進(jìn)行分析。同時(shí)考慮到航班的淡季和旺季，重大事件（重大會(huì)議活動(dòng)等，如去年的世博會(huì)），對(duì)未來(lái)一段時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定銷售預(yù)案和政策。不過(guò)還要關(guān)注市場(chǎng)情況，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，所以銷售政策必須隨著市場(chǎng)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，銷售沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但是一定要找到一種適合自己的行之有效的方法，做決策必須有充分的依據(jù)。
最后說(shuō)說(shuō)我在趙文博老師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)遇見(jiàn)的一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題和我對(duì)此進(jìn)行的拓展研究，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)指正。假設(shè)某代理商提供團(tuán)隊(duì)進(jìn)行SHALCX的往返程包機(jī)（共314個(gè)座位，都設(shè)為經(jīng)濟(jì)艙，全票價(jià)1000元），本航提供的票面總價(jià)為10W，實(shí)收9W，其余1W為代理費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)需分別提供多少折扣的機(jī)票給旅客？代理費(fèi)率為多少？（機(jī)票價(jià)格保留到十位，四舍五入，折扣數(shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后第一位，如3。5折，代理費(fèi)率為整數(shù)）。下面進(jìn)行計(jì)算：
（1）計(jì)算代理費(fèi)率，這個(gè)很簡(jiǎn)單，代理費(fèi)率=代理費(fèi)/票面總價(jià)，本例中代理費(fèi)率=（10W—9W）/10W=10%。
（2）算出平均折扣率=票面總價(jià)/（乘機(jī)人數(shù)*全票價(jià)），本文中平均折扣率=10W/（314*1000）=3.18折，精確到小數(shù)點(diǎn)后第一位，取上下折扣3.1折和3.2折，票面價(jià)分別是310元和320元。設(shè)有a位旅客購(gòu)買的是3.1折機(jī)票，有310a+320*（314—a）=10W，可得a=48位，所以得出有48名旅客購(gòu)買的是3.1折機(jī)票，其余266名旅客購(gòu)買的是3.2折機(jī)票。當(dāng)然，若平均折扣率算出來(lái)剛好是一位小數(shù)或整數(shù)，則無(wú)需進(jìn)行后續(xù)計(jì)算。
（3）若票面總價(jià)變?yōu)?1W，實(shí)收10W，其余條件不變，則（2）步驟計(jì)算方法不變，（1）步驟中的代理費(fèi)率算出為0。0909···（無(wú)限小數(shù)），若取代理費(fèi)為9%，則代理費(fèi)為9900元，和1W元有100元的差距，此時(shí)如何盡量增加代理費(fèi)的收入呢？（前提是代理費(fèi)不超過(guò)1W，代理費(fèi)率為整數(shù)），此時(shí)可給出每張不同折扣機(jī)票所應(yīng)給的代理費(fèi)，扣除一些票數(shù)（即某些票不給代理費(fèi)）可得到最接近票面總差價(jià)的代理費(fèi)。同（2）可得3.5折機(jī)票304名，3.6折機(jī)票10人，通過(guò)窮舉法可得出對(duì)303名3.5折機(jī)票給予9%代理費(fèi)，對(duì)9名3。6折機(jī)票給予10%代理費(fèi)，可得出代理費(fèi)為9996.5元，顯然和簡(jiǎn)單地向下取整數(shù)相比，代理商所得代理費(fèi)較高。
（4）以上計(jì)算基本都是純理論推算，未考慮到實(shí)際的操作性等因素，而且由于時(shí)間倉(cāng)促，難免有疏漏，還請(qǐng)各位進(jìn)行指正，謝謝！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
一、了解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我們工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時(shí)候非常有禮貌，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì)讓我們工作變得困難不會(huì)獲得任何收獲，所以了解客戶時(shí)必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí)，知道了客戶的性格愛(ài)好，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而達(dá)成合作的。
二、友善對(duì)待客戶
客戶是人，就會(huì)有感情也會(huì)感受到我們對(duì)待他們的態(tài)度，如果我們對(duì)待客戶非常的隨意就會(huì)讓客戶感到自己沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感，原本打算的合作也會(huì)因?yàn)檫@一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影，轉(zhuǎn)頭成空。對(duì)待客戶好就會(huì)讓客戶感到你對(duì)他的真誠(chéng)，也會(huì)感到你對(duì)他的認(rèn)真，你是真心實(shí)意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會(huì)非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認(rèn)可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進(jìn)展，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對(duì)策工作非常的不好進(jìn)行，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的.成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的對(duì)待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地方，不前進(jìn)就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才行，只有進(jìn)步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時(shí)刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會(huì)讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識(shí)，一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進(jìn)步才是銷售的核心，只有學(xué)習(xí)嗎，進(jìn)步，超越自我，實(shí)現(xiàn)自我的蛻變，只有變得更強(qiáng)才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)收獲非常大，明白了做為一個(gè)銷售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會(huì)不斷的超越自己。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
在本次的ERP實(shí)習(xí)中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶主管。市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃；完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施；不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息；負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng)；建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng)；業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作；協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；制定部門各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。
作為市場(chǎng)與客戶主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在做好規(guī)劃前，我對(duì)可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、客戶資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標(biāo)。除此以外，我還必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展都應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部積極與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣傳才能更好地推銷，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷計(jì)劃，當(dāng)中包括推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初，我都會(huì)以市場(chǎng)與客戶主管的身份參加由客戶中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤(rùn)的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶們介紹公司的最新情況，然后由客戶們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場(chǎng)上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷售價(jià)格最高的市場(chǎng)內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必須做好充分的準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、ISO證書、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權(quán)。
值得慶幸的是，憑借良好的`公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標(biāo)市場(chǎng)的客戶簽訂銷售合約，完成銷售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶希望在一家生產(chǎn)公司買齊所需商品的心理，首先詢問(wèn)客戶的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭(zhēng)取最大利益，客戶也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我在參加訂貨會(huì)之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調(diào)工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶洽談時(shí)也會(huì)更有把握。
其次，市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)部一年的運(yùn)作成本估計(jì)，通過(guò)預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標(biāo)銷量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。
在這次ERP模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場(chǎng)人員，其對(duì)市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫各種各樣的計(jì)劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專業(yè)知識(shí)，從而鞏固了對(duì)理論知識(shí)的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不可否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷，甚至可以說(shuō)對(duì)公司無(wú)法獲得更高利潤(rùn)負(fù)上直接責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我真切切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之道，間接的工作經(jīng)驗(yàn)為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信心勝任工作。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意！
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
3、學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的`表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲！
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。
四、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
成為一名電話銷售是我一直以來(lái)在大學(xué)時(shí)都沒(méi)想過(guò)的事情，而現(xiàn)在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話銷售了，這讓我不禁讓我感覺(jué)到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認(rèn)為自己很厲害，但到了真正實(shí)習(xí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己并沒(méi)有自己想象的那么厲害。還有著很多我不會(huì)，甚至還有很多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習(xí)讓我看清了很多東西，學(xué)習(xí)到了很多東西。這些東西對(duì)于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過(guò)的，所以在一開(kāi)始的時(shí)候讓我吃了很多的苦頭。但幸運(yùn)總是會(huì)眷顧努力的人，而我也在認(rèn)清自己之后拼命的努力，吸收著知識(shí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中收獲頗豐。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)而導(dǎo)致出現(xiàn)很多問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠(yuǎn)。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)培訓(xùn)我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著一些難度的，工作要是那么容易就不會(huì)有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯(cuò)誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然偶爾還是會(huì)有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的是圣人，犯錯(cuò)也說(shuō)明自己還有著可以改進(jìn)的地方，只需要把錯(cuò)誤糾正過(guò)來(lái)對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)進(jìn)步。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)期確實(shí)也很快，一下就過(guò)去了，感覺(jué)自從踏入高中之后時(shí)間都過(guò)的很快了。但其實(shí)時(shí)間的流逝永遠(yuǎn)都是一樣的，變快的其實(shí)只是我的內(nèi)心而已。而這次實(shí)習(xí)也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化，不再像以前一樣想法那么的天真，開(kāi)始會(huì)思考這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對(duì)他來(lái)說(shuō)又會(huì)有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲，讓我得到了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于即將要真正踏入社會(huì)工作的我來(lái)說(shuō)，這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會(huì)站穩(wěn)。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的生活還沒(méi)有結(jié)束，我會(huì)把自己的態(tài)度放正，繼續(xù)以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習(xí)，讓自己能夠變成更好的樣子。
時(shí)光靜靜的流逝，短暫而有意義的實(shí)習(xí)結(jié)束了。角色的轉(zhuǎn)換，讓我學(xué)到了很多的東西。復(fù)雜的社會(huì)，復(fù)雜的人際關(guān)系，都是我們以后所面臨的問(wèn)題。
我從事的是物流工作，這是一門服務(wù)的行業(yè)，始終堅(jiān)持顧客是上帝。但并非我說(shuō)學(xué)的專業(yè)，剛開(kāi)始我不怎么感興趣，心想既來(lái)了就好好做著。
無(wú)論什么樣的事情都可以鍛煉自己，可以學(xué)到你想要的。我的職位是一名接送貨員，主要的工作是從客戶那里安全的把貨物送回來(lái)。在別人看來(lái)，這也許是一份很簡(jiǎn)單的工作，但是要把它做好還要花點(diǎn)心思。因?yàn)槟闳ソ迂洉r(shí)，要跟客戶鑒定一份合同，關(guān)于貨物安全的，所以你不有絲毫的大意，一個(gè)很小的失誤都會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題都關(guān)系到公司的信譽(yù)問(wèn)題，所以要非常的細(xì)心。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)什么問(wèn)題的。其實(shí)更讓我感到吃力的事是復(fù)雜的人際關(guān)系，我每天要面對(duì)不同的客戶，他們的性格各異。這不免讓我感到有點(diǎn)措手不及，尤其對(duì)于剛出校門的我們來(lái)說(shuō)。特別是對(duì)于內(nèi)向性格的我，實(shí)在有點(diǎn)難以應(yīng)付。但我并沒(méi)有灰心，我的毅力沒(méi)那么弱，別人做好的，我也能做好。
相信困難只是暫時(shí)的，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，同事的幫助，以及自己的努力，這些問(wèn)題都解決了，我進(jìn)步了。我認(rèn)為心態(tài)很重要，因?yàn)檫@是良心劑。同時(shí)我還要處理好跟同事之間的關(guān)系，爭(zhēng)吵，爭(zhēng)論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我還是發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還不足，還沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，畢竟剛出校門。所以我要不段的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，便更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在工作中要嚴(yán)格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學(xué)習(xí)。一切要從全局出發(fā)，重團(tuán)結(jié)，講誠(chéng)信。無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個(gè)月來(lái)，我十分注意對(duì)現(xiàn)實(shí)的了解和掌握。基于幾個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的.積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機(jī)會(huì)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
我很慶幸自己能找到這份實(shí)習(xí)的工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是還是得到了鍛煉。看清了自己的不知，在學(xué)校的東西都沒(méi)有用上，不過(guò)在工作中學(xué)到了不少的新知識(shí)，也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對(duì)自己有了新的看法，自己在知識(shí)，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學(xué)生要放好心態(tài)，我想以后我的工作，還是會(huì)記起當(dāng)初第一次實(shí)習(xí)的。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和源動(dòng)力。我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦，我很開(kāi)心能夠在第一次實(shí)習(xí)得的時(shí)候找到那么好的單位和同事。我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我
如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴任何人
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)
作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋�(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處
做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的'處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。
再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷員，話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的＇賣點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說(shuō)車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習(xí)來(lái)到了xx汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車專賣店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運(yùn)，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
我是學(xué)院xxx級(jí)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了xxx啤酒集團(tuán)公司，成為一名實(shí)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xxx啤酒銷售總公司;于是我被派往xxx的xxx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的'市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xxx市場(chǎng)是xxx深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加 在3月是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們xxx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把xxx旗下的新一代，xxx啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xxx新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，xxx元/箱;xxx20帶3，xxx元/箱;xxx10帶2，xxx元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出xxx，我出xxx，經(jīng)過(guò)較量我們xxx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近xxx萬(wàn)買店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xxxx學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的xxx部長(zhǎng)和xxx部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)xxx先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
距離北京培訓(xùn)已經(jīng)差不多一個(gè)月了，現(xiàn)在回想培訓(xùn)的場(chǎng)景依然鮮活。
銷售經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，眼界開(kāi)闊了很多，思考問(wèn)題的維度更立體；結(jié)識(shí)了一幫天南海北的朋友，認(rèn)識(shí)到了xx嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的企業(yè)文化。當(dāng)然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來(lái)展示分享，那在現(xiàn)場(chǎng)感受到xx工作人員的認(rèn)真專業(yè)和xx各地分銷商帶來(lái)的磅礴氣勢(shì)則無(wú)法用寥寥數(shù)語(yǔ)呈現(xiàn)。
總之，不虛此行。
縱觀整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，銷售演講和雙贏談判對(duì)我們這個(gè)階段的銷售人員非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義，矯正了過(guò)去很多不規(guī)范的行為，又對(duì)將來(lái)的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束，即刻拿來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個(gè)小故事，這兩次經(jīng)歷更像潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨，當(dāng)我意識(shí)到這時(shí)，它已經(jīng)融入到我的一舉一動(dòng)中，這讓我很驚訝也很感動(dòng)。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂?shù)男剩袆?dòng)地是真正打動(dòng)人心的微妙。
第一個(gè)是開(kāi)場(chǎng)的破冰活動(dòng)的面面觀。活動(dòng)非常簡(jiǎn)單，所有的學(xué)員分成兩撥，一撥內(nèi)圈一撥外圈，兩兩面對(duì)面而立，雙手合十，四目相對(duì)，不出一聲，懷有敬意，把對(duì)面的人當(dāng)成是要傾訴的佛，鈴響對(duì)對(duì)面的佛鞠躬并順時(shí)針挪一個(gè)位置。規(guī)則很簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)看來(lái)或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對(duì)面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時(shí)候，我能明顯感受到對(duì)面的人有噴薄欲出的傾訴，而當(dāng)對(duì)面的人抗拒接受我的時(shí)候，我竟然也慢慢的不想在面對(duì)他。然而換到下一個(gè)位置時(shí)上一個(gè)人傳達(dá)給我的感覺(jué)，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來(lái)了。
我突然意識(shí)到，這不就是我去見(jiàn)客戶的精神狀態(tài)么？
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負(fù)面的情緒，面對(duì)你的客戶時(shí)，急迫會(huì)讓你忽略客戶的感受，客戶的傾訴。這樣很多客戶想說(shuō)的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場(chǎng)甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽(tīng)，我想，我們是不是應(yīng)該先做到，讓客戶有欲望先說(shuō)呢？那就做一尊沒(méi)有感情的佛，放下所有的情緒和想法，調(diào)整到一個(gè)包容的狀態(tài)去見(jiàn)你的.客戶。說(shuō)得再俗一點(diǎn)，懷著人世間的大愛(ài)去見(jiàn)客戶，還有什么客戶見(jiàn)了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎？那，我們知道了客戶的痛點(diǎn)，銷售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)很多人都在打馬虎眼，我面對(duì)過(guò)或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現(xiàn)在想來(lái)也覺(jué)得很可笑，一個(gè)人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo)，只能說(shuō)明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因?yàn)闆](méi)有雜念，執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對(duì)任何人，不論是領(lǐng)導(dǎo)，同事，客戶，親人還是愛(ài)人，都可以嘗試用一個(gè)博大的胸懷去面對(duì)他的傾訴，都要用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)任務(wù)。這樣，猜忌少了，坦誠(chéng)多了，人世間更和諧了。
另外，我這幾天結(jié)識(shí)的醫(yī)療器械的銷售精英，他們對(duì)于銷售的理解和對(duì)銷售過(guò)程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對(duì)于我們完成數(shù)是，活得好或者更好的選擇；對(duì)于他們完成數(shù)是，生或者死的選擇。
銷售都是在跟人打交道，無(wú)所謂我們推銷的產(chǎn)品是什么，最終完美的方案是呈現(xiàn)最好的自己。未必我的ppt做得有多炫，但是我在最短的時(shí)間內(nèi)就知道對(duì)方要的是什么，他在乎的是名還是利，他在乎的是保修還是培訓(xùn)，對(duì)癥下藥。對(duì)人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的，不妨從現(xiàn)在開(kāi)始，在跟客戶聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時(shí)，多了解些我們以前認(rèn)為的沒(méi)什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無(wú)憂但也是足以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個(gè)有心人，多修煉自己的內(nèi)功，每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識(shí)還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，強(qiáng)度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價(jià)值觀更和諧，人生觀更長(zhǎng)遠(yuǎn)。最后一句話，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！希望有機(jī)會(huì)在銷售經(jīng)理培訓(xùn)再見(jiàn)！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
進(jìn)入XXX將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。
第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的`是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
實(shí)習(xí)的體會(huì)讓人感觸豐厚，起初，我以為實(shí)習(xí)不過(guò)是對(duì)我們這兩年來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐，讓我們能充分掌握自己能力的實(shí)際體驗(yàn)而已。但真正的體會(huì)過(guò)了實(shí)踐之后我才明白，中并不僅僅只是對(duì)我過(guò)去能力的實(shí)踐，更是對(duì)社會(huì)，對(duì)自己今后發(fā)展的學(xué)習(xí)！
通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)在學(xué)校中的基礎(chǔ)累積，我對(duì)這些知識(shí)也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲。總之在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我確實(shí)有了較好的成長(zhǎng)和進(jìn)步。現(xiàn)將我對(duì)實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得記錄如下：
一、最初的培訓(xùn)
工作并不是進(jìn)入公司內(nèi)馬上就開(kāi)始的，倒不如說(shuō)正因?yàn)椴皇邱R山開(kāi)始，我們才有機(jī)會(huì)去學(xué)會(huì)工作。在我們進(jìn)入公司之后，緊接著就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
起初，我們對(duì)這樣的學(xué)習(xí)還感到有趣，畢竟這是學(xué)校中沒(méi)有體會(huì)過(guò)的，且了解公司的產(chǎn)品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的.，在一日一日的學(xué)習(xí)過(guò)去后，我們也開(kāi)始厭倦起來(lái)。累積的過(guò)程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產(chǎn)品，我們往往需要看許多的相關(guān)資料，并且都要牢記下來(lái)才行。
但如今，在堅(jiān)持過(guò)這個(gè)階段后的我再回看這個(gè)階段，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)候很辛苦，但堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)卻給我現(xiàn)在的工作帶來(lái)了不少的幫助，創(chuàng)造了屬于自己的成績(jī)。
二、工作的感受
在工作的三個(gè)月來(lái)，我一直積極努力的負(fù)責(zé)著自己的工作，對(duì)于工作中的規(guī)定嚴(yán)格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開(kāi)始工作中也沒(méi)有太大的收獲。我也漸漸認(rèn)識(shí)到，進(jìn)靠基礎(chǔ)的工作教學(xué)能取得成績(jī)是有限的。為此，我開(kāi)始在工作中積極的和同事們打交道，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，并漸漸提高了自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，在后來(lái)的銷售上有了不少的進(jìn)步和提高。
三、社會(huì)生活心得
除了工作之外，這實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我的生活獨(dú)立能力成長(zhǎng)了不少。在社會(huì)的生活中，我適應(yīng)了獨(dú)立的校外生活，也漸漸體會(huì)到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來(lái)了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進(jìn)一步擴(kuò)寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。
回顧這段實(shí)習(xí)，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過(guò)后才發(fā)現(xiàn)也并沒(méi)有什么難的。為此，我也會(huì)在今后的實(shí)際工作中更加努力，更加的拼搏！讓自己取得更大的成功！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)之后需要自己找尋實(shí)習(xí)單位，班級(jí)里有很多同學(xué)朋友開(kāi)始分崩離析當(dāng)然我也是其中一員。在畢業(yè)之初我的職業(yè)規(guī)劃是想找尋一個(gè)和我專業(yè)對(duì)口的專業(yè)，之后在慢慢提升自己。但后面因?yàn)榈乩砦恢玫脑驅(qū)е挛也荒軓氖逻@方面的工作，也就和朋友一起進(jìn)入了一家公司做銷售。
銷售這個(gè)字眼啟示有很多人對(duì)他都是另眼相待，當(dāng)然，因?yàn)槊恳粋�(gè)銷售的工作內(nèi)容的最終目的就是世界上最難的事情之一——讓我們乖乖把錢從口袋里拿出來(lái)。我實(shí)習(xí)的這家公司是一家百貨公司。它不像房地產(chǎn)那么利潤(rùn)高，不像保險(xiǎn)那么困難，這可能也是我選擇他的原因吧！因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷售的畢業(yè)生，突然需要成交一筆訂單還是有很大壓力。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從剛開(kāi)始的畏手畏腳不敢正面的和我的顧客們交談到現(xiàn)在可以從容不迫的和他們交談，甚至于可以和他們聊侃侃而談。這歸功于帶我的主管遺跡公司給與的機(jī)會(huì)，但更少不了我自身的努力。還記得第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的主管帶著我一起下市場(chǎng)，因?yàn)楣咀龅氖前儇浺活惖漠a(chǎn)品，所以我們的對(duì)象沒(méi)有局限性。當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ氖且粋�(gè)縣城里的菜市場(chǎng)，里面可謂是魚龍混雜，各種叫囂聲，當(dāng)時(shí)的我有一點(diǎn)點(diǎn)的潔癖，不愿走進(jìn)去。但當(dāng)時(shí)我的主管卻用實(shí)際行動(dòng)征服了我，看著她很自然的和店鋪老板們交談，就好像是認(rèn)識(shí)了多年的朋友。我很詫異，我甚至覺(jué)得可能是以前真的認(rèn)識(shí)的朋友等我走過(guò)去我才知道原來(lái)是陌生人，就在我驚訝的幾分鐘里，我的主管完成了第一筆訂單。主管看著我那稚嫩的臉龐就和我邊走邊聊，說(shuō)我真想當(dāng)年的她。看著他師傅侃侃而談很輕松的拿下訂單他當(dāng)時(shí)的心里想法和我不謀而合。之后主管教了我本公司產(chǎn)品的銷售五步：?jiǎn)柡颉⒆晕医榻B、介紹產(chǎn)品、成交訂單、再次介紹。原來(lái)，作為一名銷售我們必須要有的一種精神是熱情。簡(jiǎn)單介紹以下我們的銷售五步：第一步問(wèn)候，在我們當(dāng)中所有人都是從陌生人開(kāi)始變成朋友的，那么我們的顧客很有可能就是我們的下一位朋友，所以對(duì)于朋友我們要先打招呼，讓他們先看到我們的存在把我們當(dāng)成認(rèn)識(shí)的人而不是把我們當(dāng)做以為推銷人員來(lái)看待，他們才會(huì)聽(tīng)我們接下的講話。第二步自我介紹，當(dāng)我們的顧客接受了我們的打招呼方式那么我們就可以進(jìn)行下一步了自我介紹，要讓他們認(rèn)識(shí)我們的辦法就是自我介紹啦，但是我所啊活的自我介紹可不是像我們?nèi)粘Ｉ钪械慕榻B自己叫什么來(lái)自哪里，我們要說(shuō)的是我們是來(lái)自哪個(gè)公司的為了什么來(lái)帶了這里。第三步介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客聽(tīng)完我們的自我介紹之后我們就要進(jìn)行最重要的一步那就是介紹我們的'產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品我們需要注意語(yǔ)調(diào)注意重點(diǎn)的突出，不要很平淡的一筆帶過(guò)會(huì)讓顧客們不知道你所說(shuō)的重點(diǎn)在哪，那么這樣就耽誤了雙方的時(shí)間也毫無(wú)成效。第四點(diǎn)成交訂單，在他聽(tīng)完我們前三步之后如果對(duì)我們產(chǎn)生了興趣那么久離我們成交訂單就不遠(yuǎn)啦！最后再次介紹，當(dāng)你已經(jīng)完成了這筆訂單后不要急于找下一家我們可以花費(fèi)一分鐘時(shí)間讓他們給我們做宣傳人，給自己多增加一些客源。
在這三個(gè)月里我的任務(wù)就是將公司的銷售五步熟練運(yùn)用，在這其中我有遇到形形色色的人，有對(duì)我很禮貌很尊重的顧客，當(dāng)然也會(huì)怒罵不理睬甚至是另眼看待我的人。但這都沒(méi)關(guān)系，作為一名銷售我們需時(shí)刻保持一顆積極向上感恩社會(huì)的心，因?yàn)檫@是大自然贈(zèng)予我們最美好最珍貴的事物。最后我想感謝公司給我的機(jī)會(huì)，感謝主管對(duì)我的知道與栽培，感謝自己的不拋棄不放棄的精神才能將此次實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束。祝愿公司發(fā)展越來(lái)越好，同事們身體健康業(yè)績(jī)蹭蹭往上漲！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
為期xx個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓。
自9月20號(hào)開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，xx貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如xx。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而xx有些型號(hào)收音機(jī)功能，xx的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“xx”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“xx”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“xx”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“xx”和“xx”兩個(gè)品牌，xx是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“xx”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。
其實(shí)在這期間我也去了xx的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有，在勸業(yè)市場(chǎng)西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的'工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx電腦城也有了更深的了解。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫！
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx手機(jī)賣場(chǎng)
三、實(shí)習(xí)崗位
手機(jī)銷售員
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習(xí)工作，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒(méi)有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔(dān)解決。無(wú)疑，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺(tái)前銷售，推銷各種款式型號(hào)的手機(jī)，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。而對(duì)于這些款式的手機(jī)，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開(kāi)始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè)，不用說(shuō)，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的'交際能力，用以說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說(shuō)的好，“吃一塹長(zhǎng)一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高。漸漸的，對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過(guò)程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，用以在推銷過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢價(jià)也越多，如果再一一查詢，無(wú)疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說(shuō)“顧客就是上帝”，在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題。因此，有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的.，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
【銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銷售個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)12-28
【熱門】銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)12-23
網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)10-22
有關(guān)銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)09-20