學生實訓心得
當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的學生實訓心得，歡迎大家分享。
學生實訓心得1
會計電算化是現代經濟管理活動的一個重要組成部分，是會計發展的一個歷史性的飛躍，是以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用的過程。
通過學習對于運用電算化軟件進行編制感覺非常方便，因為不需要像手工會計一樣都進行核算，只要保證之前的數據的錄入是正確的并且事先設定好報表格式和各個項目的各項內在聯系，通過對數據的導入就可以直接得到報表的內容，這樣就省去了很多不必要的人力、物力，而且結果也不容易出現差錯。雖然之前已經通過自學考過了會計從業資格，但是在系統全面的操作電算化中還是難免的出現了一些問題，比如說在注冊系統時候沒有將系統的時間和賬套會計期間相統一，因此給后面的操作帶來了一些不便;在總賬管理系統操作中設置會計科目時候少設置了明細科目，結果在輸入期初余額時候才發現問題;在輸入數據的時候輸錯了數據，試算平衡結果是不平衡的;在制作憑證的時候憑證的制作日期發生了混亂，系統提示說制作憑證不序時，無法進行后面憑證的操作，但在自己糾錯和詢問老師、同學后找到了錯誤所在，也知道了該如何正確操作。與去年的手工做帳相比，在實習中我發現了電算化的許多優點：從編制原始憑證、記帳憑證到登帳、結帳、編制報表，而電算化則不同，數據一旦進入系統，記帳、對帳、匯總編制報表等過程都是在一系列的設置成的體系中進行的;對于電算化中數據的使用與保存，只要通過賬套的輸出和導入功能便可簡便的實現了。其中給我印象最深的就是下面幾個過程：設定啟用日期，錄入賬套信息，設置分類編碼，建立賬套，按實訓要求增加三名操作員并設置權限，賬套數據的引入和輸出。設置基礎檔案，設置結算方式，增加修改會計科目，設置項目大類，并錄入期初余額進行試算平衡。設置憑證類別，進行數據備份。
總賬系統的主要業務操作和流程：首先了解公司的性質及主要業務。其次根據經濟業務填制憑證、掌握出納簽字、主管審核，修改憑證、憑證作廢、紅字沖銷、刪除、記賬等業務處理。應用總賬系統對憑證進行記賬、查詢各科目的總賬、明細賬、余額表等。在期末業務中，學會自定義結轉的方法、期間損益的結轉、定義生成轉賬分錄等對機制憑證進行審核、記賬，最后對賬、結賬。
在實訓過程中遇到的問題
第一，在錄入憑證時，憑證審核后，進行出納簽字時出現了“沒有符合條件的憑證”，原來是因為在定義憑證時沒有設置該項內容。
第二，輸入銀行對賬單時，日期不是超出范圍就不符合要求，進入時沒有選對日期，所以銀行對賬單總是出問題，要修改日期進入。
第三，在工資系統中定義公式時，“病假扣款”這個公式按照資料上的輸入了多次最后顯示公式非法，最后在老師的指導下發現了錯誤。
最后，在余額表生成出來時遇到的問題更多，很多數都不平，我們只好逐筆查找錯誤并對正明細賬，發現確實錯了后不得不進行反記賬、取消審核、取消出納簽字進行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看余額表中的數據是否正確了。
在實訓過程中，和同學一起解決出現的`問題，這也構成每次實訓中必不可少的部分，通過相互之間提出的問題，使我們可以學到更多的知識。譬如：有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發現其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也很關鍵的。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當中我們遇到了不少難題，但是經過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。
一個月的實訓結束了，收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。社會是不要一個一無是處的人，所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，為我以后的學習做了引導，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空!在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實訓，我將受益終生。
學生實訓心得2
此次實訓的目的不言而欲，主要就是針對今年三月的計算機一級b考試。經過短短一星期的計算機實訓，我深深感到自己在計算機上還有許多不足，雖然平時也經常接觸電腦，但并不是為了考試，主要還是娛樂吧。實訓期間時我們以做成套模擬題為主，以不懂就問老師為輔。時間僅有五天，雖然時間有點緊張，但生活很充實，學到了真正有用的知識，比打游戲、聽音樂
強多了，雖然在這過程中我的幾次成績不理想，但就實訓的目的來說;我很好的完成這次學習任務。
在實訓期間，我們都作了充分準備，為了多些時間練習，部分同學都提前來到機房，做題目，至于上課，每位同學都認真的操作、練習，學習的氛圍很好;更有甚者，將題目烤走，到學校的閱覽室繼續練習。和我們一同參與實訓的還有老師，在實訓中給予了我們耐心的`指導，是他們的努力，給了我們沖刺的動力。
以前，總以為自己學的還是不錯的，畢竟我也是高中生過來人，可現在一旦接觸到模擬題，才發現自己知道的是多么少。分雖然不能代表一切，但在一定程度上卻可以衡量你的能力，一開始的幾套模擬題的結果，讓人很無語，都在60分徘徊，這時才真正領悟到 學無止境 、 細節決定成敗 的含義。在這過程中我遇到了很多問題，令人欣慰的是在老師和同學的幫助下都解決了，但還有很多地方沒有完善，以后要再接再厲。但是總的來說，這次課程設計對我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識有了不小的提高。只有靜下心來，認真學習，踏實做事，多用心，注重細節，才能獲得成功。這次實訓最顯著的特點，就是實用性很強，都是平時工作中經常用到的。雖然是應付考試的，但實用性很強，而且學的東西，在工作學習中用的很多。特別是excel的學習，因為平時用得比較少，掌握的也不多，所以對excel的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓，使我的excel的操作有了新的認識，也掌握了幾種方法。
電腦培訓暫告一個段落，還有一周就要考試了，通過這次實訓，我們對電腦有了更深刻的認識，做二十一世紀現代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質，健康的體魄，還要有超強的電腦操作能力，社會的競爭是激烈的，我想我們應該好好把握住大學學習的時間，充實、完善自我，全面發展，為社會奉獻我微薄的一份力量!
學生實訓心得3
通過實際的測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，比如對儀器的操作更加熟練，學會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際、合作能力。一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。
測量實習，讓我們對過去課堂上的測量理論有了更深刻的理解，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應用的機會，對控制測量和地形圖測繪過程有了更好的了解；學會了地形圖的繪制等在課堂上無法做到的東西以及更熟練的使用水準儀，經緯儀等測量儀器與工具；很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學的.幫助。當我們每個組都基本畫好圖后，老師一個個地檢查，出現問題就讓我們及時改正工程測量實訓心得工程測量實訓心得。其實想想每天校園中那些進行測量的我們也算是一道不錯的風景。具體說來有以下幾個方面：
這次實習，不僅讓我們學到了測量的實際能力，更鍛煉了我們面對困難的忍耐力。在實習測量的過程中，不可能完全沒有錯誤，我們不曾氣餒，繼續一次又一次的重測，重計算，一次次地練習，在一次次的改進中提高測量水平，磨練自己迎難而上的堅強品格。
實習磨礪實干精神，每個組員都必須親自實踐選點、搬儀器、對中、整平、照準、讀數、記錄、計算 每個人都要能熟練掌握，誰也不能只做 指揮 工作，誰都要參與到實際的工作中來，不怕累，不怕臟，敢吃苦，能出力！
我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算，做到步步有 檢核 。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率工程測量實訓心得心得體會。我們懷著嚴謹的態度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。通過實習，我們漸漸養成了凡事都細心、謹慎的態度。
學生實訓心得4
金工實習是一門實踐基礎課，它對于培養我們的動手能力有很大的意義。而且可以使我們了解傳統的機械制造工藝和現代機械制造技術。接下來是小編為您整理的學生金工實訓心得體會，希望對您有所幫助。
金工實習是一門基礎課程，主要是對機械設計，機械工程學生是一門必不可少的選修課程，針對于我們安全工程系的學生來講，了解機械的運動，工作基本原理，才能很好地對工作環境的安全狀況更好地分析，對安全的鑒別，安全評價更有指導意義。
短短的金工實習過程結束，這次不僅是簡單的技能實踐，讓我真正體驗了B.P.Skinner的名言，“如果我們將我們學過的.東西忘得一干二凈，最后剩下的東西就是教育的本質了，”讓我體驗了，爺爺所說“實踐是檢驗真理的唯一標準。” 讓我真正體驗到“紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。”讓我真正體會“我聽到的我會忘掉，我看到的我能記住，我做過的才真正明白。我每次實習結束后，都根據自己的情況去感悟，去反思，我實習的學得了什么呢?
我不能保證我實習的每一個工種我都學會，但我學會思考，學會學習，對我來講，如果把我所沒有實習過的任何一個工種給我，我會看說明書，查閱資料，能獨立完成每種技能。清華大學的師傅們耐心地從原理給我們講解每一個工種的基本原理，給我們講解適用范圍，然后給我們演示，讓我們知道每一工種“知其然，而知其所以然”，讓我們理論到實際，在鑄造實習期間，實習的每一步都是那么簡單，但是我有的看師傅演示后，自己操作是還是不會，師傅會給我耐心的提示，讓我親自領會要點，如果我會了，師傅會給我其他問題，讓我開闊視野，在鑄造期間，師傅講解整模造型，讓我們練習一會后，就給我們一個挖沙造型，讓我們先做完的同學自己做，自己思考，后來師傅在給我們講解挖沙造型，師傅們這種讓我們思考的方式，讓我體會了李開復老師所說的那句話，“我不敢保證你們在大學能學得任何技能，但我敢保證你們學完大學以后，出國留學將會自己思考，并掌握學習方法，無論你今后遇見什么新技能，新工藝，你都能游刃有余”。
在弧焊過程中，師傅讓我們了解了弧焊的基本原理，詳細介紹焊接的相關操作和一些注意事項，焊接所產生的氣味和刺眼的光對人體都是有害的，我們在操作時要懂得保護自己和保護他人，讓我們練習幾次，甚至幾十次，這對于我們安全工程的學生來講，無疑又極其重要。
在車工實習過程中，我沒有注意內圓不規則，沒有開車對刀，導致刀具損壞，師傅讓我想一下，給我換了一把刀，沒有批評我，只是提醒我下次小心，師傅的寬容讓我體會清華師傅的寬恕人之心，在數控機床是，老師先給我們講解原理，教我們編程，讓我們自己按照圖紙編程，讓我學會了簡單的編程，在冼工中，師傅讓我實習了平面，此輪加工，一不小心，此輪加工壞了，師傅沒有說：“沒有關系，你們在實習，在學習，你悶在練習，就把它加工完”，在鉗工實習，用那銼刀在工件上來回幾百次，甚至上千次，讓我體會到了我父母每天在家勞動的辛苦。
這次實習，我學得不少金工實習的技能，我真正心得體會不是技能的掌握，技能的練習，而是師傅教給我的自學能力，獨自思考能力，在此感謝清華師傅們在短短的10此課程給我技能，培養我思考能力，自學能力。
學生實訓心得5
隨著社會經濟的不斷發展，會計制度的日臻完善，社會對會計人員的專業素質、綜合能力的要求也日益提高，我們作為未來社會的會計專業人員，為了適應社會的要求，加強社會競爭力，也應該努力提高自身專業素質，培養熟練的會計操作能力。為此我于XX年XX月4日-XX月22日，進行了為期一個多月的會計實訓，對自己所學的知識和會計業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。實訓是一種經歷，只有親身經歷才能體會其中滋味。實訓是挑戰更是機遇，只有認真而細致地去把握，才能體現出它的意義。
實際上經過了在單位里的這一段時間實訓，覺得雖說理論源于實踐并且指導實踐，可是實踐與理論還是有很大的差異的，特別是會計這個與金錢直接掛鉤的的業務。會計的主要任務就是做賬。剛到會計室時我是先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，先熟悉單位通常的會計做賬方法。由于以前在學校上過會計模擬實驗和會計憑證的手工模擬，所以對于會計憑證不是太陌生，但是在實踐中，我發現，并不是憑著記憶再加上學校里所學過的理論就可以完全輕輕松松地熟練掌握會計憑證。有些憑證看似很簡單，但做起來仍需要花費一定的時間精力還要有耐心。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。脫離了實際操作，那就枉談做好會計。下面是我通過這次會計實訓所學習到的實際工作中的一些會計處理要點和技巧。
首先，要根據業務的發生，取得原始憑證，據此登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最 后再登記入賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表，利潤表，損益表等年度報表。這就是會計操作的一般流程。
在各項經濟業務登記到賬戶之前，都要首先根據經濟業務的內容，運用借貸記賬法的記賬規則，確定所涉及的賬戶及其應借、應貸賬戶的名稱及其金額。慶幸的是，這部分知識我在學校學的還不錯，所以，在嘗試制單的時候就順利多了。雖然有很多會計分錄在書本上可以學習，可是現實工作中的.一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實訓時才能真正接觸熟悉，白天在單位我盡可能的多問會計師傅相關知識，晚上回家會復習一天所學的內容，并查找相關資料彌補自己的不足，首先我認真讀透公司日常使用較多的的會計業務，做好筆記，隨身帶在身上，有空就看看。這時候我對會計操作的印象也就更加深刻了。
作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論學習與會計實訓猶如車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能使我們的會計操作能力得到有效提高。在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際工作注明框架、指明方向、提供相應的方法 論，真正的職業技巧是需要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的，而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地"以本為本"，而應在遵從《企業會計準則》與《企業會計制度》的前提下，結合本企業的實際情況可適當地加以變通。這就可以把課本上所學的理論知識的原則性與針對實際情況進行操作的靈活性很好地結合起來。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此在實訓過程中對基本的會計操作原理、規范的熟悉掌握明顯是不夠的，唯有具備更強的動手能力和更全面的職業素養才能勝任以后的工作要求。從上述的這幾個方面去要求鍛煉自己，著重下功夫提高相關的能力，才能使我們在畢業走出校門后更好地投入到工作中去。
作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在與各個部門各方人員打交道時一定要注意溝通方法和技巧，協調好相互間的工作關系。做好會計工作首先要端正自己的心態，以及培養良好的心理素質，正所謂高調做事，低調做人。
在這次實訓中，單位的財會師傅和領導在工作和日常事務中給予了我許多寶貴的支持和諄諄教導，使我能夠較快地融入實訓生活，進入工作狀態，為熟悉工作環境內容，以發揮會計助理職位作用并積極做好實訓工作奠定了良好的基礎。在整個實訓期間張出納和許會計就我在會計工作中遇到的問題難點給予了認真地指導和幫助，使我不僅基本上完成了分配的任務工作，而且更深入和提高了對企業基本會計工作領域的認識及理解，極大地擴充完善了個人會計專業知識體系結構，同時也積累了一定的會計實務處理經驗，增長了一定的賬務處理能力和技巧。實訓，雖然就此告一段落了，但再過不久，我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年半的學習，想到實訓期間的所學所感，我覺得在會計工作中能學有所用，在作好本職工作的基礎上，努力成為符合當今社會經濟發展要求的優秀會計人員!
學生實訓心得6
20xx年9月，當我背著行李走進校園時，才發現一名學生生涯中的最 后一個暑假結束了。
回想起十幾年來的學習和生活，感受著身邊的那人那事那情，我是否走在合格的人生道路上，我是否能立足這篇天地并且繼續驕傲的走下去。我給自己的回答是一個驚嘆號。因為年輕，沒走完的路仍在原處蔓延;因為精彩，所以我的生活并非終是平淡。
大二的結束，是以一個難忘的暑假宣告謝幕的。期末考完結，迎來了期盼已久的暑假，這也預示著兩個月的不平凡。不會沒日沒夜的呆在家里吃喝玩樂，不會閑情逸致地坐著高談論闊。我長大了。即將迎來社會對我的洗禮，所以我選擇了暑期實訓。
我是在XX無線電科學研究所有限公司實訓的。因為學校“工學結合”的政策，我早在大二上學期就在研究所實訓了，所以這次暑期頂崗實訓并不陌生，但依然有很多收益。
無線電科學研究所有限公司是專業致力于氣象、水文、生態和環境監測設備的開發、制造、系統集成、系統解決方案和服務為一體的高新技術企業。公司是我國最 早研制自動氣象站的單位;50年的專業氣象研發歷程，始終致力于地面氣象自動探測儀器的研究、開發和生產。整個過程始終與國家地面氣象觀測自動化、現代化進程保持同步，并創造了各個階段的。為行業內技術領軍企業。迄今已完成150多項科研成果，其中獲“全國科學大會獎”等獎勵3項，省、部級獎勵15項，其它部門和市級獎勵32項。省級高新技術企業和軟件企業，并建有“XX省氣象電子儀器工程技術研究中心”和WMO(世界氣象組織)區域培訓中心教學實訓基地。公司奉行“以質量和服務為生存基石，以技術和創新為發展源泉”的經營理念，堅持“將每一個客戶都作為我們的客戶去服務，努力使顧客滿意”的服務理念，通過誠實守信的服務來贏得顧客，回報社會。
我是在工程部實訓的，但對經營管理也頗感敬畏。因為管理部全面導入現代企業管理制度。以市場管理、集成產品開發、集成供應鏈和客戶關系管理為主干流程，輔以財務、人力資源等變革項目，展開公司業務流程變革，引入業界實用的.最 佳實踐，并建設了支撐這種運作的完整IT架構。經過多年的實踐，新氣象(WUSH)逐漸實現了全流程的一流運作和管理，保持了公司規模、經營效益及能力建設的均衡發展。
兩個月的時間，工作還是挺輕松的，雖然公司期間訂單不少，顯得生產部，研發部，工程部忙得不可開交，但人多力量大，再加上彼此之間的團結合作，再多的活也在我們的努力下迎刃而解。而我在這段時間里，主要是跟著王師傅包裝采集器，拆裝雨量筒，連接采集器通信模塊和插電，以協助質檢部完成通信模塊測試是否工作正常。此外，我還幫助韓主任蓋章，打印文件;幫助趙阿姨記錄采集器數據，幫助魏工發傳真，收發快遞……
工程部除了協助發貨采集器等設備的職能外，還有更重要的工程。因為公司把產品銷售到全國各地，這樣就免不了對產品的安裝和維護，工程部固然要不辱使命。
每當徐主任派遣部門人員去哪出差工作，我的心都在澎湃，可因為我是短暫暑期實訓，跟她們一起出差的夢破碎了。想到他們去祖國的大江南北，分布在31個省市自治區。從雪域高原到天涯海角、從東海島嶼到三江源頭、從喧囂都市到大漠荒原、從三峽工程到居民小區…
不過出差不是游山玩水，更艱辛的是在惡劣環境和條件下工作，所以我暗自嘲笑，要學的東西太多，等到哪天可以學以致用了才有機會大展宏圖。在工程部實訓已經結束了，在這段時間里，我與公司的人們相處的很融洽，大家對我也關心備至，市場給我鼓勵和幫助。猶記得我們一起在食堂談笑用餐，猶記得手指破傷了王師傅給我創口貼，猶記得文件打印錯誤魏工善意的批評與教誨。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實訓雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業文化、生產模式和質量體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
為期兩個月的實訓生活結束了，學習生涯中最 后一個暑期給我帶來了什么，我想，在今后的人生和事業中自會找到答案。
學生實訓心得7
我很榮幸能夠獲得在xxxx文化科技有限公司實訓的機會。通過近期的工作和學習，我對動畫這門學科的實踐意義有了較明確的認知，一系列的體驗對我將來的擇業有很大的參考價值。不僅如此，前輩們給予我工作上的支持和鼓勵，對于我工作疏漏上的包容和指正，真的令我非常受用。
總的而言，xxxx是一個工作氛圍活躍而不失嚴謹的公司。做為一個動畫制作的公司，不乏瑣碎的日常事務；另一方面，我也看到了公司前輩們在制作動畫技術上不斷進行著的探索和創新，鼓勵包括實習生在內的每一個人提出想法和建議的'氛圍也讓整個公司的運行更加地嚴謹和活躍。從一個實習生的角度而言，看到大家的想法從討論到成型，最后被綜合性地投入到實踐當中，通過動畫作品反映出來，這一過程給我很大的參與感和獲得感。這種自由的工作環境給了我足夠的空間鍛煉自己的能力。
學生實訓心得8
選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實訓對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的'，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實訓中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實訓的總結。
學生實訓心得9
為期一個月的實訓時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實訓的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
來到XX公司這個單位實訓，是我自己去投簡歷并經過面試而得到這個實訓機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實訓單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后，積累了經驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實訓崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
20xx年XX月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最 后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
實訓中，不僅僅要承受工作上的'壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個其樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
學生實訓心得10
通過實際的測量實訓，讓我們大家學到了很多實實在在的東西，很明顯地鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學理論知識，且讓我們獲得測量工作的初步經驗和基本技能，及培養我們要有獨立工作的能力，進一步讓我們熟練掌握實驗儀器的操作技能，測量實訓心得體會。同時也拓展了大家之間相互交流合作的能力；也在很大程度上提高了我們的個人的動手和動腦的能力; 也讓我們明白一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完。
通過實訓我們發現了我們的不足之處。每個組員有一部分的操作技能沒有掌握。就我個人而言，我覺得自己能夠比較熟練地經緯儀進行對中，從而為小組的實訓節約時間，但是，我對儀器的整平不能夠很熟練的掌握，還有就是對于讀數，不能夠很快的讀出數據。其他組員，要么就是能夠較快整平儀器，要么就是能夠很快的`讀出數據。總之，每個組員都有沒有全面的掌握儀器的使用，再接下來的實訓課中，要盡量的給每個人獨立操作儀器的機會，在測量任務完成之后，最好讓每個人充分的認識一下儀器和獨立操作儀器。
這次實訓，我想最大成功之處就是我們小組的團隊的合作精神。因為任何一項小的工作一個人都不能完成，必須有大伙的合心、合力、合作才能順利完成每一項工作。由于每個組員都掌握了一些儀器的操作程序，那么小組在進行實訓的時候，便能夠較快的完成實訓內容。同時我們所使用的儀器很多是很精密也很脆弱的，必須輕輕地拿、輕輕的放置，嚴格依照操作要求使用，必須時刻注意愛護儀器。 這讓我們很小心儀器，明白保護儀器的重要性。
學生實訓心得11
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這是我實訓的最 深刻的領悟。那一年的七月是我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實訓體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實訓當做工作了吧。
本次實訓的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實訓在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實訓，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實訓機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的'工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實訓期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲 望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最 后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實訓是學生大學學習完成全部課程后的最 重要的實踐環節。通過這次的實訓，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實訓中，我可謂受益匪淺。僅僅的XX個月實訓，我將受益終生。通過此次實訓，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作有了一個新的認識。實訓是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
書本上的理論知識提供給你一個參考，實際情況永遠在變化，只有真正的深入這個社會，你才能夠更好的適應，而實訓就是一個最 好的機會。
學生實訓心得12
很輕松的課堂環境，一直以來這種氣氛都擴散到教室的各個角落，經久不散！與時常上課截然不同的風格，我更樂于去學，那就來談談我的感想吧，也算是生活中的一種經歷！一種體驗！
我是帶著早餐，還屬于半睡眠狀態下溜進教室的，來的人并不多，由于之前已經停課一周了，我們習慣了自然醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應的調整了，xx老師就讓我們站成五隊！開始熱身…喊著口號，順著老師的節奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開始注意力沒在這上面，就只有順著她們的節奏左轉右轉，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛！后來還把音響給搬出來了，跟著音樂…在這種情況下想不精氣神十足都難！
以一種最輕松的授課方式讓我們從中汲取有利于自己成長的話語，有時就一句話，可能會讓人感慨彼多…影響之深，難以想象！最簡單的一個站姿，雙手交叉扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈t字步或v字步，面帶微笑…時間短還好，一長這人就忍不住左晃右動！一件很小的事要想堅持下來也非易事。這同時也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅持度有多高，會不會輕言放棄！為了轉移我們的注意力，老師并不是一味的讓我們專注于站姿，在這期間她也是煞費苦心給我們講一些有趣的事或一些人生大道理，在訓練的同時讓我們懂得一些為人處事的方式！藐視不經意間，可當我們放松警惕，偷回懶的時候老師就微笑的說；嗯，注意站姿哈，誰不好好的就罰他多練會，然后我們就又精神抖擻起來。
和平常的上課時間是一樣的，我們照常上課，照常休息，不同的是氣氛比較活躍！比較輕松！沒有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學，去聽，這就是主動學習與被動學習的的`區別，很明顯前者的效果更好。從中我們學到的知識遠比在課本上要多得多，畢竟實際體驗和說說還是有很大不同的，正如說起來容易做起來難！
余下的就是坐姿，蹲姿，引領的時候要離在客人的左方1厘米處。手勢要恰到好處，面帶微笑，語調適中，這時候就很看重站姿了，這直接于一個飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個人形象，所以把xx練好真的很有必要，對自身的氣質的提升絕對是質的飛躍！還有走姿，說實話，同班這么久，我還是第一次這樣仔細的觀察我班同學的走路的樣子，真是各有各的范啊，完全是不一樣的風格，其次是在遞名片的時候，尊者有優先知道的權利，禮貌用語很必要！
最后臨到考核的時候，就是把所學的然后單獨做一遍，我也是在這次實訓課中學會了打領帶，平時不被我們所注重的小細節，在這時都顯露無遺，原來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細心的重要性！最重要的一環節就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話題，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，說實話，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學的關系更近一步了！
為期x天的實訓課就這樣接近尾聲了，這次學的都是很實際的東西，在生活中我們常常可以用到的，也是應該注意的，很感謝有這次機會來讓我學到這些，期待下次的實訓課！
學生實訓心得13
在實訓期間，我主要做了以下工作：
1、整理卷宗。
在實訓期間幫助法官和書記員整理卷宗多份。在這些已經審結的案件中有不少的典型案例，涉及到事實的認定、證據的采信、責任的劃分等。在此過程中，通過對卷宗的翻閱和向書記員咨詢，我對合同糾紛案件從立案到審結的程序以及各種歸檔文書的分類有了詳細了解。
2、旁聽案件。
市場經濟飛速發展的同時，人們法律權利意識不斷增強，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機構較少，導致民一庭的案件相對較多，且呈逐年遞增趨勢。這對我來說是一件好事，有充足的案件旁聽。以前在學校我參加過刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴肅。但在這里，旁聽民事審判后感覺庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問題也省略了。
通過旁聽案件，我對民事審判的特點和程序有了詳細的了解，認識到民事案件的審理關鍵在于化解當事人之間的矛盾，促進社會和諧。與刑事案件著重體現國家強制力懲罰犯罪不同，民事案件的理想結果應該是讓雙方當事人實現共贏而又不失法律的尊嚴，這一點對法官的個人素質要求很高，這個素質不僅僅是法律方面知識要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。
3、書寫法律文書。
在實訓的6周中，幫助庭長草擬了7份民事判決書，在撰寫的過程中出現了不少的錯誤。判決書的基本格式是首部、事實、理由、判決結果、尾部。首部寫當事人的基本情況，然后是原告訴稱，寫原告的訴訟請求、事實和理由，再寫“被告辨稱”，其內容是被告的抗辯理由和事實。然后是“經審理查明”部分，寫法院對證據的采納和不予采納的理由及認定的事實。此后是本院認為，寫明判決的理由和所依據的法律，最 后寫判決結果。
作為一個法律文書撰寫者，你要讓訴訟雙方看了以后，通過對判決書中認定事實的邏輯分析得出與判決書相同的判決，這樣才能讓判決具有說服力，才會是一個成功的判決。而我的判決只是對原告、被告存在爭議的部分事實作了分析，并不能讓人從我的“經審理查明”和“本院認為”部分想當然的得出我做的判決。法律文書寫作這門課我在大二時學過，可惜當時認為只是考查課，沒有認真學習。現在很后悔在學校是沒能好好學習這門課，以至現在不能完成實訓中法官交給給我的工作。回學校后我會努力補充文書寫作方面的知識，希望下次遇到類似情況時可以出色完成。
實訓期間，我利用這次難得的機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向法官求教，努力學習法律、法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本之外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固了自己所學的知識，為以后真正從事法律實踐工作打下了基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實訓過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和專業知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校時總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知之甚少，需要學的很多，這時才真正領悟到“學無止境”的真正含義。
在實訓過程中，我發現法律的普及與公民法律意識的提高非常重要。我國為推進法治建設而進行了多年的普法教育活動，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識都有了很大的提高。在我參加旁聽的好幾起案件中，當事人都沒有請代理律師，而是自行抗辯和辯護，而且他們所運用的法律和抗辯的理由都很到位。
雖然我國的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時候，人們對法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知;有些當事人由于平時不注重用法律保護自己的合法權益，最 后導致矛盾加深，對簿公堂，以至于本來可以避免通過司法途徑解決的案件占用司法資源。社會上還存在一些當事人對法律不信任的'情況，他們質疑發律的公平和正義。所以我國應當而且必須加大 法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對法律的信仰，只有這樣法治建設才能取得巨大的進步。
這一個多月的實訓使我深刻的認識到，除了要有很好的業務素質外，在工作中與同事保持良好的關系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關系，才能在工作中作出更大的成績。對于我們這樣即將步入社會的人來說，需要學的東西很多，周圍的每個人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學習，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。
通過一個月短暫而又充實的實訓，我發現實踐經驗的欠缺使自己在工作中捉襟見肘，力不從心。在幾位法官的幫助下，實訓期間我努力將自己在學校所學的理論知識與實踐相結合，用理論指導實踐，在實踐中自己的知識得到了鞏固和發展，解決實際問題的能力也得到了鍛煉。同時，實訓開闊了自己的視野，使我對法律解決實際問題的程序有所了解，對專業用語有了進一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。
此外，我還認識了幾位法官和律師朋友，通過與他們的交流和相處交流，使我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。最 后，我想借此機會，再一次向為我的實訓提供幫助和指導的XX縣人民法院的工作人員和我的老師、及在實訓過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
學生實訓心得14
我實訓所在的學校是XX中學，作為免費師范生，我們實訓的基本內容主要包括以下三個部分：課堂教學工作實訓、班主任工作實訓和基礎教育調研。經過近三個月的教育教學實訓，我認真完成了免費師范生的教育教學實訓任務，現將我實訓的基本情況進行匯總和總結。
課堂教學可以說是實訓過程中相當重要的環節，自從進入實訓學校來，我們就積極為課堂教學做準備，有關課堂教學，為主要通過以下幾個方面來進行。首先是觀摩和聽課，在這一過程中，我主要聽我們指導老師的課，聽學校的公開課，還聽一些有經驗有實力的老師的課，教學觀摩很重要，因為教學觀摩能夠讓我們從授課教師的教學過程中學習和吸收其先進的教學經驗和教學技巧，以便我們更好地提高自己和完善自己。接下來的工作就是聽課，聽課是常規的教學工作之一，也是我們實訓生在實訓學校的“必修課”。通過聽課，我們可以從整體上去觀察、把握課堂教學的基本情況;也可以學習借鑒指導老師和其他老師的教學長處;還要發現和診斷課堂教學過程中存在的問題;最 后就是通過觀摩和聽課以達到改進自己課堂教學的目的。當然，在聽課和觀摩的整個環節中，最 最 重要的還是要做好聽課記錄，且要條理清晰、內容完整、重點突出，以便自己參考借鑒。熟悉了課堂教學的基本情況和課堂環境之后，我們要進行課堂教學的'有一個很重要的環節，那就是備課、說課和試講。備課的前提就是認真閱讀課本，熟悉課文的基本結構和主要內容;然后通過教材分析和學情分析，以確定所要達到的目標，目標包括課程總目標和“三維目標”，即課堂教學就是要讓學生在“知識與能力、過程與方法、情感態度價值觀”方面都有收獲;確定好目標之后，就是要突出重點和難點，只有突出重點和難點的教學才是有意義的教學;最 后就是編寫教案。在編寫教案的過程中，可以與指導老師交流，認真聽取指導老師的意見和建議，做到“五有”，即心中有綱(課程標準)、腹中有書(廣泛涉獵、熟悉教材)、目中有人(學生)、心中有法(教學方法)、手中有案(教學方案)。寫好教案之后，交給指導老師批閱和修改，合格之后再進行說課和試講，試講合格后，正式走上講臺，進行課堂教學。
我帶的是高一5班、6班的語文，也給火箭班12班、重點班13班帶過多次語文課，高一5班、6班的基礎比較差，有的學生是特別差，所以我在上課時就講得更細致，讓學生一步一個腳印來，不急于求成，而對于另外兩個班則主要是引導，并對一些重難點進行深入探討，針對不同的班級，不同的。特點就要采用不同的教學方式，不能墨守成規，那樣效率不高，教學的最 終目的沒能到達，自己也不會得到鍛煉和提高。
整個教學實訓環節，我完成了學校規定的任務，聽課數共有20課時，聽課超過學校規定的10課時;上新課總數有75課時，總數超過學校規定的20課時，其中晚自習輔導15課時，復習課20課時，作文評講10課時，講課文30課時;新課時總共15課時，超過學校規定的10課時。
學生實訓心得15
這次的實習對我來說很新奇，我從來沒有涉及過客服這方面的工作內容，由于我自己平常不怎么與陌生人溝通，個人感覺做客服可以鍛煉我的溝通能力，我希望能通過這個工作鍛煉提高自己，同時這個工作充滿了向往。
到達企業的第一天上午我們進行了面試，和想象中的面試些許不一樣，這次的面試沒有我想象中的那么嚴格很容易的'就通過了，下午我們跟著培訓老師去看了老員工的工作氛圍和工作內容。培訓至今我感觸最大的是，客服工作沒有想象中的那么容易，我們既要控制住自己的情緒還要去安撫客戶的情緒，而且工作方式也很嚴謹，不能出現失誤，否則就會造成很大的損失。
在培訓中我們先在學習工作的相關話術，話術對于客服來說是很重要的，這個對我來說也是巨大的考驗，為了能記住這些話術，白天學習過后晚上我還要在宿舍繼續學習，不然就會記不住這些知識，不僅僅是學習難，而且我對徐州也很陌生，去一個陌生的企業就會莫名的發怵，還好我們的帶隊老師在一直陪著我們，不斷的問我們的感受，然后安慰我們，這給了我很大的安全感。雖然感覺這份工作充滿了挑戰，但我會積極面并戰勝它。
在未來的半個月時間里我的目標就是順利通過培訓，可以正式上崗，不管再困難我也要積極向上，勇敢的去面對困難，希望自己可以成功，加油！
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