職業化團隊心得
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的職業化團隊心得，歡迎閱讀與收藏。
職業化團隊心得1
公司組織觀看余世維博士的《打造職業化團隊》，通過學習我頗有感觸，余博士在書中講到職業化就是專職化或者專業化，它分為四個部分。第一個是職業化的工作技能，第二個是職業化的工作形象，第三個是職業化的工作態度，第四個是職業化的工作道德。
協作是溝通、是信任、是有共同認識、有共同目標的團體。這種協作不應該停留在表面。具備"協作"精神的團體正是余博士提出的"職業化團隊"的體現。協作的團隊不是互相依賴和要求的群體，而是主動尋求需要幫助的群體。網絡和通迅方式如此發達的今天，我們作為一個共同體，應該突破辦公桌的局限，利用各種資源尋求更為廣泛的"協作"。余博士"打造職業化團隊"，它要求的是個人的職業化，更強調了團體的職業化，任何企業需要的是一個優秀的團隊，優秀團隊里面最優秀的人便成為領軍人物，領軍人物應該是能尋找和開拓新疆域的'開拓者，他就像騎在馬上的將軍一樣，旗幟一揮，所有的將士都接踵而來。真正"職業化的團隊"并不是按人數算那么簡單的，優秀的團隊總是能讓"效益最大化"，在任何時候，團隊成員之間互相信任是至關重要的，可以說信任是構建團隊的"基石"，而"團結"更是一種的企業精神，它們能讓企業形成一股集體向前的力量。優秀的團體不是個人的功勞，他需要團隊中每個成員的開拓精神，真正擁有開拓精神的群體能為企業創造更多價值，而價值是讓企業存在和發展下去的最基本要素。
"協作"必須具備"職業化的工作道德"，它更是余博士在"打造職業化的工作團隊"中"團隊"工作的體現，"眾人拾柴火焰高"，在競爭激烈的現實社會，我們必須懂得協調作戰，帶動、組織、融入一個優秀的團隊。我認為任何一個優秀的團隊都是溝通良好并有共同目標的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領導之間、領導和領導之間，更包括企業和行業之間的溝通，而目標總是在不斷變化著的。每個企業都有自己的企業文化，"協作"的團體更能體現一個企業的核心文化。比如說看病，無非兩種辦法，一種是找醫生，一種是看醫書自診。對人也好，對企業也好，其實最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然，因為送到醫生那里通常是大病甚至病入膏肓了，而協作的團體總是能預先發現病狀并把它阻止在萌芽階段。在公司里面，我們是個整體，就像是整幢房子的磚和瓦，如果某一處出現了問題必然影響整個工程的質量，因此，我們應該互相診斷、互相幫助、互相學習，真正做到齊心協力構建摩天大樓。
經過這幾天的學習，我對余博士提出的職業化四點總結了一下自己的看法：第一，我們對自己做的事內行不內行，知識豐富不豐富，技能好不好，這是職業化的工作技能;第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合不合乎這一行的規矩，有沒有這一行所要求的基本素質，這是形象;第三，我們做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡事力求完美的做好，這是態度;第四，公司一成立就想一直運營下去，我們作為公司的一員應該做到時時、事事樹立良好的個人形象，代表并維護著公司的形象。
職業化團隊心得2
在看了余世維關于職業化團隊的講座后，折服于其淵博的知識，豐富的閱歷。同時自己也收獲良多。
職業化團隊，顧名思義，職業與團隊二者至關重要，我們是否在工作中做的夠職業，夠專業。給人以像個做事的樣子。而在工作中，是否能夠做到夠團結，以大局為重，注重與同事之間，與領導之間的和睦相處，做到和諧發展，這也很關鍵。而大家在一起工作，夠團結，夠職業是每個人都很期盼的。
在沒參加工作之前，不管在飯店，餐廳，車站，銀行。都會時不時地從耳邊響起大家對這些場所的評價，而很專業太不專業等等這些詞語常常聽到，我們也時不時地說起。而這也就是顧客對他們的服務夠不夠專業的評價。 顧客的這些評價基于多方面，例如其員工的服務態度，柜臺，店面是否干凈整潔，物品擺設是否方便顧客，給客戶一種賓至如歸的感覺。這些方面都體現了他們是否夠職業，也在一定程度上影響了其客流。而這些職業化的表現都是通過里面的員工所體現出來的。就像蘇州觀前街上傣妹火鍋與對面的`幫貴火鍋一樣，去兩家吃飯你就能發現在傣妹里不時有服務員來回穿梭于顧客中間，這樣隨時為顧客提供服務，不管是點菜還是加湯都很方便，而幫貴里面就不怎么樣了，本來服務員就少，而且還三三兩兩在柜臺那邊站著，(.)很少有在顧客之間來回提供服務的，你要加點湯要等好久。這一比較，誰夠專業就很明了了。何況二者臨面而開，真的很難想像會有一天幫貴能夠超過傣妹。
所以對我們員工來說自己的一言一行更多的是代表公司的形象，是給顧客最直接的印象，而從講座中也可以體現出我們這些公司員工最重要的是首先要做好本職工作，當然了，要想有更多的發展，更好的進步還要多讀書，不光是自己與工作相關的書，其他可以增長見聞的書都可以多看一些，因為只有這樣才能在工作中做到優秀，在與外界交往的時候給外界的印象才最好，而同時也給自己所在的公司加分。 在講職業化時不能忽略了團隊意識，團隊意識與職業化也是密不可分的，當我們大家都做的夠專業，夠投入的時候。大家都用心去做事，互相協作，自然會有一個很好的團隊，而團隊的目標，計劃，各人的分工，權限上都會得到很好的協調。而當大家都朝同一個目標邁進時，大家形成了利益共同體，很難想象還會有互相扯皮，拆臺的現象出現，而如果這些想象存在的話，只能說他們還太不夠專業，太不職業。
對于我們這些剛參加工作的新人來說，在職業化上，在團隊意識上還有很多需要我們去學習的地方，跟同事學，向領導學，自己額外充實，總之，在與每一個交往過的人中都可以得到夠職業夠團結就是對我們的最好的評價褒獎了！
職業化團隊心得3
有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業化團隊》課程的學習，使我對職業化工作形象、工作道德、工作態度、工作技能有了深刻的理解：
一、職業化的工作形象：看起來像個樣子
統 一：公司整體統一，例 我們的辦公設施、員工的著裝。
標準化：流程標準化，例 任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。
簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化（不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理）
例：信息部在開月例會時，大家都對職業化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業化些。信息部又是一個接待業務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業裝為主。
二、職業化的工作態度：李素麗說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”
在職業化的團隊中，工作態度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養自己良好的工作態度，從以下幾點做：
1、處理問題不要和稀泥
2、認錯要從領導開始
3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。
4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。（我公司提倡的首問負責制）
5、末尾淘汰制（處罰不好的部門、員工）
三、職業化的工作技能：像個做事的樣子
工作技能專業化：工作態度積極、具備專業能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。
1、保持一種積極向上的心態
遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。（承擔即為成長）
2、專業能力
專業能力強能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業的公司。這就是做事像個樣子。
3、工作有計劃與總結
例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃， 尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業習慣， 是一個成功的人所必須具備的。
4、有效溝通
溝通的目的是讓別人了解我們的工作， 也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的`期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯： 清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解， 而且會起到事半功倍的效果。 如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強， 跳躍性很強， 那給人留下的印象就是這個人思維混亂， 這樣的話職業化印象就會大打折扣。
5、細節本身其實意味著一種規范
能夠注重細節的人代表著一個人具備良好的修養并且是很規范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話， 那可以肯定這個人不是一個職業化的人， 因為他的工作細節不夠注重， 也就表現出他的其他工作不會太規范。
職業化團隊心得4
觀余世維先生的講座，收獲頗多。整個講座分為六個部分，他主要從工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什么是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。講座內容豐富，語言生動有趣，然而談笑過后，其所思所想卻也發人深省，令人感受良多。
什么是職業化?余先生給出了一個答案：職業化就是專職化或專業化。那么什么又是職業化團隊呢?從一個普通員工的角度來說，職業化就是簡簡單單的四句話：像個做事的樣子，看起來像那一行的人，用心把事情做好，對一個品牌信譽的堅持。從一個企業的管理層角度來說，職業化意味著要建立切實可行的標準，對于這四個方面，不只對員工要求，對自身更要嚴格要求。說起來簡單，但是實際做起來并不容易。
一是要有職業化的工作技能。“一個頂尖的業務員什么都能賣，因為客戶買的不是一個商品，而是‘你’。”這個“你”指的并不僅僅是一個人，從寬泛的角度來講，其實這個“你”包含了你的知識和能力，對顧客的理解以及對品牌的堅持。因此，作為業務員，僅僅有相關行業的知識是不夠的，要想有更多更好的發展，那么就必須善于學習和思考，不只是本行業的知識，其他相關知識都應該有所掌握，只有當你比客戶懂得更多，這樣才能做到像個做事的樣子。
二是要有職業化的工作形象。人們常說某人看起來像是做什么工作的，其實這就是一個行業內的人所應當具備的專業形象，公司-CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。要做到做一件事就要有做一件事的樣子，并不是說必須要有規定的服裝或者是制式的語言，這樣不應該叫做職業化，而是教條主義。像是做事的樣子并不會有真正的成果，只有當你認認真真，踏踏實實地做好每一件小事，以小看大，客戶自然可以信任你，認為你可以做好每一件事。
三是要有職業化的工作態度。員工或干部做事用不用心，是一眼就可以看出來的。做一件事，想把它做好，就必須在心中隨時想著這樣做對不對，隨時注意意外和可能發生的事情，而不是在事故發生之后再來檢討或者悔改。管理者要求干部或員工用心，口頭上的約束是不管用的，必須有實際的要求。“追究一個問題的目的不是處罰，而是如何避免再次犯錯。”面對一些失敗和挫折，最重要的不是最終得成果，而是你從中學到了什么，又如何將你所學學以致用。用一個積極而又勇敢的心態去看待每一個困難和挑戰，自然也會有信心去戰勝它。
四是要有職業化的工作道德。能夠讓客戶接受你的產品，那么就必須讓他喜歡、信任、依賴你。這里體現了兩個字，那就是堅持。凡事持之以恒，精誠所致，金石為開。一個好的品牌，并不是指曇花一現般的絢爛出現隨即消逝，而是一個永恒的稱謂。因此，注重你的聲譽，注重你的品牌的聲譽，從細微處著手，一點一滴的積累，當功夫下到了，自然水到渠成。
整個企業要做到職業化，那么必須由企業的管理層開始，首先做到職業化。領導者是公司的核心，是員工的一個標桿。上行下效，只有當管理者能夠嚴格要求自己那么才能嚴格要求自己的員工也同樣做到。如果你自己都無法做到，你有什么資格去管理屬下呢?要想實現全公司的職業化，可以說很困難，但是也可以說很簡單。困難是因為總會有不同的`問題出現，要想每一個人都能夠做好，需要非常細致的工作，這不是短短的時日可以造就的，必須要隨時發現問題，隨時改進。但是恰恰也是因為這樣，所以工作可以變得很簡單。職業化團隊不僅僅是要求這個企業能夠做到職業化，更是要是企業中的每一個人意識到，所有人都處在一個團隊中，你所代表的不僅僅是你個人，這就是一個團隊的意識。余先生建議將公司劃分為不同的區塊，每一個區塊的職業化分工完成，個人認為這是一個非常好的提議。在平常的工作中，每一個員工都需要懂得合作和競爭，因此，每一個團隊也是一樣。只有在合作和競爭中不斷的創新和發展，才能獲得長遠的進步。
我認為公司能夠為我們安排這次培訓是一個非常好的培訓方式。每天一個小時，并未占用太多的時間，然而每一天都有所收獲。
回顧這幾天的培訓內容，我常常會問問自己，自己做到了職業化了嗎?自己具備職業化的工作技能、工作形象、工作態度和工作道德了嗎?每一次自省，我都會發現自己有很多不足：1、專業知識還不夠扎實，對于其他各領域的知識涉獵不足，過于呆板;2、實踐能力還有待提高，理論聯系實際的能力不足;3、對學習和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。因此，對于我們這些剛參加工作的新人來說，在職業化上，在團隊合作上我們還有很長的路要走，也有很多東西要學。向同事學，向領導學，甚至是向客戶學習。同時，學以致用，將理論結合到實際工作中去，多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需的職業素養。另外，保持一個積極向上的工作態度，用樂觀的心態去看待每一天的到來，精神飽滿的去迎接下一個挑戰，真正做到專業化。
今后，我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望領導和同事們能夠予以指正，團結協作，共同進步。
職業化團隊心得5
在公司統一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什么是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。
余世維老師對四個方面也做了具體的定義：
1、職業化的工作技能
像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。
2、職業化的工作形象
看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。
3、職業化的工作態度
用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。
4、職業化的工作道德
對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的'形象。
作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業化了嗎？每一次自省，我都會發現自己有很多不足。
1，對其他領域的只是涉獵不足，過于呆板。
2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。
3，團隊協作不足，溝通出現脫節。在職業化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業素養，真正做到職業化。
我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。
職業化團隊心得6
“一個頂尖的業務員什么都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業化、專業化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”
職業化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態度和道德四方面的內容。做到職業化，既要專業，又要敬業。既要注意內在素養的點滴修煉，又要重視外在行為的細節改善。
余教授認為，要做到職業化，首先要具備職業化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須了如指掌，并且進行持之以恒的學習、總結和改進。這就正如戰士一定要在平時練好槍法，時刻準備投入戰斗狀態。市場如戰場，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業道德素質。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白面、洋槍大炮。
具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業務問題不能給以準確回答，對客戶所闡述的項目和行業一無所知，抑或是在交談過程中表現的很“外行”，那么在客戶心里你的職業化形象已經大打折扣了，又談何合作呢?因為“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對于會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會展專業的知識要做到精通;再次，對于客戶以及展會項目的基本情況，及其所在行業及市場發展狀況也要進行深入細致的研究;最后，對于本地區經濟、政治、人文環境等相關情況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最佳的客戶需求解決方案。
具備職業化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規范，更要注意提供給客戶信息的準確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的`方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當遇到自己并不能肯定的問題時，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業、不負責任的表現。要么立即與經理、同事溝通后當場答復，要么就與客戶約定答復的時間，并及時給予客戶準確答復。
態度決定一切。無論是工作技能的培養，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱著“下次注意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至會直接選擇逃避。余教授認為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發展毫無幫助，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題出現，錯誤發生，首先要敢于正視，敢于承擔，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結為什么會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤;最后，要接受懲罰，即使領導和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力范圍內，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優勢資源，揚長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。
職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多用心一點，服務質量多提高一點，精益求精，真正做到“服務無處不在，超越您的期待”。
綜上所述，職業化的過程，重在用心，貴在堅持。
今天你職業化了嗎?
職業化團隊心得7
11月8日，參加山西省人力資源研究會舉辦的管理大講堂活動，由山西省人力資源專家谷成生先生講解了《如何打造職業化團隊》。這是我第三次參加管理大講堂活動了。活動系公益性質的，門票30元。耽誤半天的休息時間，話費30塊錢，能夠聆聽專家的講解。能結識各行各業的同仁!確實很值得。
谷成生先生從職業化、職業化團隊、職業化團隊打造等幾個方面進行了系統的闡述。學完后，我把內容梳理了一下，對如何打造職業化團隊有了宏觀系統的認識。
一、職業化是現代管理的'重要標志，職業化不單是專業，谷老師從職業道德、專業、態度等幾個方面進行的分析。其實職業化很大一方面是道德領域的概念!在公民道德缺失的今天，學習這些知識很有必要!
二、自己職業嗎?對照職業化的標準檢查一下自己是否職業化。俗話說：干什么吆喝什么。這是職業化的一個方面。就是我們說的專業!從事什么專業就要說行業術語，不要讓人感覺不專業。
職業化團隊心得8
有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業化團隊》課程的學習，使我對職業化工作形象、工作道德、工作態度、工作技能有了深刻的理解：
一、職業化的工作形象：看起來像個樣子
統一：公司整體統一，例我們的辦公設施、員工的著裝。
標準化：流程標準化，例任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。
簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化(不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理)
例：信息部在開月例會時，大家都對職業化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業化些。信息部又是一個接待業務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業裝為主。
二、職業化的工作態度：
李xx說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”
在職業化的團隊中，工作態度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養自己良好的工作態度，從以下幾點做：
1、處理問題不要和稀泥
2、認錯要從領導開始
3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。
4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。(我公司提倡的首問負責制)
5、末尾淘汰制(處罰不好的部門、員工)
三、職業化的工作技能：
像個做事的樣子
工作技能專業化：工作態度積極、具備專業能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。
1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態，遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。(承擔即為成長)
2、專業能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業的公司。這就是做事像個樣子。
3、工作有計劃與總結：例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃,尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業習慣,是一個成功的人所必須具備的。
4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作,也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯：清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解,而且會起到事半功倍的'效果.如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強，跳躍性很強,那給人留下的印象就是這個人思維混亂,這樣的話職業化印象就會大打折扣。
5、細節本身其實意味著一種規范。能夠注重細節的人代表著一個人具備良好的修養并且是很規范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話,那可以肯定這個人不是一個職業化的人,因為他的工作細節不夠注重,也就表現出他的其他工作不會太規范。
職業化團隊心得9
近日，冠農總公司人力資源部組織大家觀看了余世維教授的《打造職業化團隊》的光碟講座。從中我們學到了很多東西，下面我談一談自己的一些感受。
一、首先，講到職業化的工作技能就是“專業化(professional)”，就是要像個做事的樣子。其實，推銷產品首先要推銷自己，客戶買你的東西，是因為看好你這個人。要做客戶的銷售顧問，而不只是單純的銷售員，這樣，才能讓客戶有信任感，真正成為你長久的客戶。
二、其次，講了職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。所謂干一行專一行。從你的外表形象看，你像不像干這一行的，你有沒有干這一行所具備的素質要求。一個專業的醫生，即使不在手術臺上，你也能通過他的言語猜出他是醫生，因為他具備了一個醫生的形象和氣質。
三、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”。做每一件事，都要認真去做，并不是完成了就是做好了，要超額完成，才能算是真正的把事情做好了。
四、最好講到職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。品牌是一種整體意識，除非全員努力，否則很難創立，很難持久。一個公司，不是只開一兩天，要開就想開的長長久久，所以，品牌信譽對一個公司來說，是一定要堅持的。
所以，在今后的工作中，一定要在職業化上下功夫，這樣才能更好的`提高自己，更好的為公司的未來出一份力。
最近在看余世維博士的關于《打造職業化團隊》的講座，我有很多感想。我沒有整體把握如何去打造職業化團隊，但是我對里面余博士提到的很多細節印象很深刻。我覺得剛開始我們可能無法做得很職業很專業，但是我們可以從很多細節開始做起。
“職業化”只是一個概念，我們要做的就是通過這個概念目標來提升我們自己，提升我們的工作效能，通俗點說就是像個做事的樣子。很多事情我們不去思考，心里沒有什么好或不好的概念，但是一旦別人說出來，稍微思考一下才發現原來我們可以做得更好。這就是我看這個講座后的最大感受。所以我覺得很多事情并不是我們不懂，只是我們缺乏思考。而且我發現這不是簡單幾個人或幾群人的問題，整個社會很多人都有這樣思想的惰性。并不是說他們就真的很懶，只是他們沒有多去思考一下的習慣。
舉例是最能說明問題的。比如說余博士有一天和幾個朋友去一家餐館吃飯，點了一樣菜是那家餐館沒有的，但是隔壁的小食店卻有。現在暫停一下，如果我們是服務員，并且我們知道隔壁那家小食店有這個菜，我們會怎么回答余博士?我們很多人肯定會回答“不好意思，先生。我們沒有這個菜”。因為我們沒有意識到其實可以到隔壁去幫他們買這個菜的。為了這個生意，到隔壁買菜有什么不好的?
說到這，我想起余博士說的，不要跟顧客說你沒賣那樣東西。就像上面所舉例的，你沒那樣菜，你可以設法為客戶取得。這個我有比較深的體會。我家鄉很多人到東莞開五金店。他們大的生意都是來自工廠。于是和工廠的采購員打好關系很重要，但是工廠的采購員并不是只負責采購五金用品。什么生活用品，牙膏牙刷拖把什么亂七八糟的東西都會叫你去買，難道你跟人家采購員說：不好意思，我們只賣五金產品?以前我看到人家采購單有那么多非五金用品，感覺很奇怪，現在我明白了。
多做一些事，有時候是很簡單的事，但是我們很多人都懶得去想，于是就沒有去做了。其實我相信只要我們多思考一下，很多人都會樂意去做的。
在這里我還想提一個“窗口”的概念。就是公司的每一個員工，無論職務高低，都是公司的一個窗口。別人很大部分是通過這一個個的窗口來了解公司。因此每一個窗口都十分重要，每一個員工都是十分重要的。在這里我不是要說如何注意個人的形象等問題，我這里要說營銷中的另一個問題。
以前我說過我們的軟件應該是“一對一”的營銷。你賣給客戶一件商品，客戶就打開了你這個窗口。我想客戶打開你這個窗口后，就沒打算打開其他窗口。你就別告訴客戶技術問題請找哪個窗口，發貨問題請找……應該是由你來解決客戶的問題，而無論這個問題你懂還是不懂，都是由你來負責替客戶解決。
我們可能知道，如果我們的行為(指好的方面)超過客戶的預期，將會給客戶留下很好的印象。假如，我們一般是3到5天把貨物送到客戶手里，但是如果我們1天就把貨物送到，那就是超過客戶預期，因為客戶的預期就是3到5天。其實在商業生活中，很多時候我們只需簡單地多做點事情就可以超過客戶的預期，從而給客戶留下深刻的印象。但是我們很多人都沒有想過，自然就不會去做。
還有很多很多東西看上去很簡單，但我們都沒有去做好。
職業化團隊心得10
近期，在部機關統一組織下，我們集中觀看了余世維博士《打造職業化團隊》系列講座光碟。通過觀看《打造職業化團隊》，我覺得職業化同樣適用于組工干部隊伍，應從自身做起，著力打造職業化組工干部隊伍。有以下幾點體會：
1、要有職業化的組工干部工作形象。
組織部門作為黨委重要部門，承擔著上傳下達的重要作用。組工干部的形象好壞，直接決定著組織部門在公眾當中的形象。
余世維指出：
職業化的工作形象就是看起來像那個行業的人。那么我們組工干部就是力求讓外面的人看我們像個組工干部的樣子，做到講黨性、重品行、作表率，努力樹立可信、可靠、可親、可敬的新形象。講黨性，就是要自覺把實現好、維護好、發展好最廣大人民的利益作為畢生追求，與群眾真交深交，以心換心，在農村經濟結構調整上幫助群眾建“聚寶盆”，在排憂解難上送群眾“及時雨”，在開拓市場上給群眾栽“搖錢樹”，在減輕農民負擔上給群眾吃“順氣丸”，最大限度的錘煉自己的黨性。重品行，就是要經常反思自己在言行舉止上有無不妥、不適之處，有什么閃失或過錯；經常按照黨章和上級黨組織對組工干部的要求，自我檢查、剖析和反思自己的言行舉止，明是非，辨善惡，分美丑，使自己永遠處于潔凈而清新的狀態。作表率，就是要做勤奮好學、學以致用的表率，做真抓實干、求真務實的表率，做心系群眾、服務人民的表率，做艱苦奮斗、勤儉節約的`表率，做顧全大局、令行禁止的表率，做發揚民主、團結共事的表率。
2、要有職業化的組工干部工作態度。
認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，沒有用心做事，也一定無法將事情做好。
余世維講述了做事情不用心的四種表現：
同樣的錯誤要犯好幾次；什么事情都不主動溝通和關切；滿足現狀，缺乏創新；沒有危機感。這四種表現或多或少在我們組工干部身上出現。組工干部怎樣才能做到用心做事呢？
一方面每個組工干部每天都要堅持審視自我：
我有哪些優點？我有哪些強項？我有哪些缺點？我有哪些不足？我該如何發揮我的優點和強項去彌補不足？我為組織部可以做些什么？我怎樣可以實現更好地為群眾服務？另一方面，組工干部做事要雷厲風行。要堅持今日事今日畢，不和稀泥，堅持把每件事情都處理到位，堅持每件事情事前有規劃部署，事中有反饋，事后有總結。
3、要有職業化的組工干部工作技能。
欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。組工干部是管干部的干部、管黨員的黨員、管人才的人 才，我們的理論素質不強、業務水平不高，不僅影響工作大局，而且制約組織工作對象的成長和進步。因此，要在平時的工作中注重提升工作技能。
一要善于學習提高。要堅持學用結合，武裝業務本領，把學習作為終身追求，融入工作，融入生活。要少一些應酬，多一些閱讀；少一些娛樂，多一些思考；少一些空談，多一些調研。既要學理論，又要學業務，爭做一名政治理論的“研究員”、精通業務的“政策通”、熟悉情況的“活字典”。
二要勤于實踐探索。勤于擱下面子，甘當小學生，向群眾學習；勤于在實踐中掌握新知識，積累新經驗，增長新本領；勤于針對問題學、帶著問題學，真正做到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的高度統一，作學用結合的表率。
三要力爭成為“多面手”。在精通組工業務專業技能的同時，要盡量多學些相關知識和技能，如電腦操作、公文處理、待人接物、攝影、演講等，成為“多面手”。
4、要有職業化的組工干部工作道德。
組工干部的工作道德歸結起來就是16個字，即對己清正、對人公正、對內嚴格、對外平等。對己清正就是要時刻繃緊廉潔自律這根弦，堅定理想信念，增強黨性修養，自覺管好自己的心、自己的嘴、自己的手；守得住清貧，抵得住誘惑，經得住考驗，管得住小節，用一顆責任心做事，以一顆平常心對人；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，慎篤行、戒驕躁、棄奢侈，不為權所誘，不為名所累，不為利所動，老老實實做人，干干凈凈做事。對人公正就是要把“公道正派”作為立身之本、為人之基、處世之道，認真履行組織工作職能，努力提高選人用人公信度。在識人察人中要看能力、看業績、看民意、看品行，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、群眾信得過的優秀人才選拔到領導崗位上來，形成見賢思齊的良好用人導向。對內嚴格就是堅持從嚴治部，嚴格要求、嚴格管理、嚴肅紀律，嚴把“入口關”、疏通“出口關”。對組工干部個人來說就是要嚴格按照市委組織部自身建設十二條要求，從嚴要求自己，絕不給部機關丟臉，絕不給部機關抹黑。對外平等，就是要胸襟開闊，海納百川，謙虛謹慎，平等待人，用組工干部特有的人格魅力增強黨員之家、干部之家、人才之家的凝聚力和親和力。
職業化團隊心得11
根據國展大學學習主題安排，辦公室全體成員對余世維博士的《職業化團隊》課程進行了學習和討論。我們認為，按照職業化的定義，我們每個人都應該盡力提高自己的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德，簡單地說，就是做到“專業化”、“專職化”。
對組織而言，職業化是一個系統工程。上至老板，下至普通員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業化。對個人而言，你的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業化需要從一點一滴做起，職業技能、專業知識的提高需要持久的學習、積累，不是一朝一夕就能促成的。
作為會展人，所謂“職業化的工作形象”，簡單說來，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質。另外，要想做好會展營銷、會展管理工作，還應該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新穎又可行。態度決定一個人的執行力，以及在遇到困難時的斗志，這是成功的重要砝碼，同樣，態度也是職業化團隊的凝聚力，只有每個成員都抱著百分百的正確態度，才能使公司上下團結、奮進，才能體現職業化的工作技能。
講座中列舉了大量的案例，用以說明“職業”與“不職業”的區別。其實，很多類似的案例常常發生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業化的教育和引導，如做、實施細節管理、建立企業文化、創辦國展大學等，希望能通過這些學習培訓打造一支優秀的高素質的職業化員工隊伍。現在，這些管理措施已經潛移默化地在我們身上發生了作用，使我們的.工作更有計劃性，學習更有自覺性，對中心企業文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應該認識到，職業化的道路是與時俱進的，我們每個人都應該緊隨時代的步伐，主動樹立職業化的意識，培養職業化的工作習慣，從目光所到之處著手，從負責地接聽每個問詢電話開始，體現我們工作的職業化，維護中心的職業形象。只有團隊中每個人都提高自身職業化素質，團隊才會從“不太職業”到“職業”再到“非常職業”。
在競爭日益激烈的環境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學習，修煉內功，打造職業化會展團隊，把會展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩。
職業化團隊心得12
《職業化團隊》一書是我進入職場的第一課，它是一本很好的入門書，在這本書里我開始對職場有所了解并明白了如何能做出正確的事情。給即將進入職場的我奠定了一個很好的理論基礎。緒論中主要介紹了職業化是什么。其核心內涵主要包括職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德。對于我的理解就是你若想或正在從事一項工作，一定要具有能勝任這項工作的工作素養，符合這項工作的工作形象，做事力求完美的工作態度和打響品牌持久戰的工作道德。對我的啟發是：我會把做好這個崗位所具備的知識和技能寫出來。
隔一段時間和自己比較，自己已經做到了什么還欠缺什么，不斷改進。如何具有職業化的工作技能呢？首先你應該像個做事的樣子，既然選擇了這個崗位做就要做好，要不然就不要做。認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。一個蘿卜一個坑，既然你在這個崗位，那么你就要不斷的.學習不斷的關注與你所從事的工作相關的內容。不要把工作只看成工作而要把它看成你生活中必不可少的一部分。這樣你才能更專業、更有經驗，才能不斷地創新（模仿+改良=創新），才能慢慢的成為不可或缺的人。
如何具有職業化的工作形象呢？首先從表觀來看，公司的整體環境一定要干凈整潔，日用品一定要精致（精致指細致、高尚、典雅），各個方面都要與公司的定位相匹配。其次就是員工的衣著要得體和整潔，談吐要平易近人。最后是自己做事的方法。一定要清楚自己解決問題的方法有哪些：第一種是自己常用的方法，第二種是我們的前輩或領導建議我們改善的方法；第三種是我們從別人那里學到的方法。如何具有職業化的工作態度和工作道德呢？既然你是這個公司的一員，那么你就應了解公司的每個流程，關心公司的每個部門。我想學到更多并為公司創造更多的價值，我就會不斷思考我在每個階段我對自己的規劃是什么，要進步到什么程度。按照“每一天要做一件實事，每一個月做一件新事，每一年做一件大事，一輩子做一件有意義的事。——魯冠球”來要求自己，用自己的進步來推動企業的進步，再靠企業的進步來勉勵自己進步，形成一種互利共生的雙贏機制。書中提到“宣傳是企業為了實現更好的生存空間的重要手段，任何企業在發展過程中都不可避免的進行宣傳活動。
因此加大對企業的宣傳，把宣傳融入到企業發展的各個環節中，從“小”“穩”“強”“大”“久”一步一步的來打造品牌戰役。我覺得我們的河圖現階段正由“穩”向“強”過渡，這就需要對企業加大宣傳擴大市場需求，但品質是絕對不能丟失的。（個人的狹隘理解，不知道對不對。）
職業化團隊心得13
《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述，讓我感觸極深。對于我這樣一個初入社會的青年來說，真的還有好多東西需要學習，包括在工作上和生活上的。通過講座的學習，讓我們以最快的速度認識到如何才能打造一個具備專業化的工作團隊。打造職業化團隊，余老師主要由四點來概括，分別是職業化的工作技能，職業化的工作形象，職業化的工作態度和職業化的工作道德。職業的意義也就主要在于專業的技能再加上領導能力。我們每個人在某個公司上班都是團隊的一份子，因此更應該要注意到注重團隊的配合，在自己的行業里進行培養專業化素質的重要性。
第一，職業化的工作技能，講座中提到，職業化必須與企業“核心文化”有關，我們應該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來我們才能認識到自己的不足，并及時修改。針對客戶的'需要，盡量滿足客戶，全心服務，我們并不一定在推銷自己的產品，但我們必須要推銷自己的品牌，這也是培養專業化團隊最重要的一點。顧客買東西會先看人再買你的產品，如果連自己對本行都不夠專業，都不象個做事情的樣子，又有顧客會買你的東西么，顯然不會。因此在工作技能這一環節中，我明白了只有不斷的向競爭對手學習，搜集自己公司不足的資料經過整理改進，才能逐步提高我們每個員工的專業化技能。
其次，職業化的工作形象，公司職業要做到統一，簡化與標準，精致，簡化又具體表現在公司層級，部門和作業步驟的簡化，我們應充分在客戶面前展示自己的工作形象，讓客戶看起來做哪行就是哪一行的人，這樣才能得到眾多客戶的認可和尊敬。例如講座中提到的“空中花園”就是一個典型的非常專業化的企業。公司的招牌，標志都很精致。整個搭配都非常的專業，因此客人來到這里會覺得非常的舒適，也會逐漸成為這里的回頭客。其次，個人也要注意衣著的專業化和談吐的專業化。工作形象不僅能很好的體現一個公司的專業化，更能打造出一個品牌意識。建立一個品牌需要很漫長的時間，但是毀掉一個品牌卻只在一夜之間。
第三，職業化的工作態度。余世維強調“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”用心做事，這里強調這并不等于完成任務就可以，我們更應該勉勵自己把工作做的更好，更完美，這才是關鍵。強化“自我管理”，在自己出現問題時，及時的檢討自己，開展自我批評。什么叫做用心呢?有個案例說到，有一次章子怡拍戲，為了拍攝她站在雪地里等男朋友的情景，眼睫毛上面需要有非常非常小的雪粒。這個鏡頭其實非常難拍，人的呼吸是有溫度的，所以眼睫毛上的雪粒不容易凝結，結果怎么拍都拍不好。后來導演就決定放棄這個近距離的放大鏡頭，但是章子怡死活不肯。章子怡為了拍好這個鏡頭，屏住自己的呼吸，慢慢地等眼睫毛上的雪凝結，終于她的眼睫毛上面有一排一排的雪粒了，鏡頭也順利地拍完了，導演非常高興。當所有人都收工的時候，章子怡卻站在那里沒動，因為她的兩只腳在雪地里站得太久都已經僵住了。這個案例說明了一個道理，章子怡有今天的成就不是因為她的僥幸或機遇，是因為她在用心拍戲。每一個成功的演員都是用心血在演戲，別人是把戲演完了，而她是用心把戲演好。
第四，職業化的工作道德。所謂職業化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。什么叫做品牌?什么叫做職業化?其中最重要的就是它需要一段時間，我們充其量只能說這是一個招牌，這是我們公司的商標。我們敢說這是我們的品牌，是需要一個道德上面的堅持的。很多公司都知道什么叫做品牌，也知道品牌是非做不可的，但缺少的卻是整體意識。其實日本人都有這個習慣，所以他們對于自己公司的品牌維護得很好，如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子時都會問一問。如果你拿個CANON的照相機出去，恰巧被一名NIKON的員工看到了，你大概也會被問到為什么不用NIKON的照相機，這種觀念即是整體意識。
在職業化過程中，作為領導來說更應該起帶頭作用，要學會勇于承擔責任，不能說慌，這樣的話，下面的員工也就不會說謊，這一點讓我十分感動。也許一個優秀的團隊就是這樣漫漫形成的吧。
余世維先生有這樣一句話給我留下了深刻的印象，“當客戶的知識經驗需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。社會競爭如此激烈，在競爭中如何讓我們的團隊脫穎而出，樹立獨特的品牌和形象，需要也正是職業化的工作技能，形象，態度和道德。這四點始終都貫穿于我們的工作之中，有了如此的理念我們才能真正的成為一名合格甚至出色的職業人。
職業化團隊心得14
很高興能夠加入到武漢客林團隊，根據公司安排，新員工入司第一周的培訓課程里，再次學習起余世維博士關于“打造職業化團隊”的視頻資料。職業化團隊——是不分行業不分領域的企業團隊發展的終極目標，職業化是團隊持續性繁榮發展的基礎，視頻資料里值得學習的信息很多，這里我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。
余世維博士從一個職場新人如何服人，魅力點就在領導力和專業，專業也就是職業化，包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德。四部分聯系起來可以這樣理解：首先我們要具備專業的技能，像做事的樣子，但這個需要職業化的工作形象細節來外在表現出來，如穿著打扮、言談舉止等，這樣更加深別人對我們的信任和支持；態度決定一切，職業化的工作態度決定專業行為，行為養成習慣，習慣積成品質，品質彰顯道德；從個人表現到團隊風采，企業品牌文化自然凝聚成形，水到渠成！
一、職業化的工作技能——“像個做事的樣子”
在職業化的工作技能中提到：職業化必須與企業的“核心文化”有關，我們應該充分了解自己，從客戶、經銷商（或代理商、協作商等）和競爭對手多個視角去了解自己的優勢與不足。要知道對待客戶，業務員不是在推銷某件產品而是推銷自己，我們客林團隊價值觀第一點就是，對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴；以誠納客，以信立林；我們也相信這種忠誠是相互的，我們對客戶的忠誠服務，將會換來客戶對我們的忠誠合作。
因為對客戶的這份忠誠，客林員工想客戶所需，解客戶所憂，致力于不斷提升質量品質，優化解決方案，不斷創新與超越，為公司和客戶創造更多價值，實現可持續發展，成為行業內市場的領袖品牌。秉承這份核心價值觀，我相信客林問鼎全國行業之首指日可待！
二、職業化的工作形象——“看起來像那一行的人”
職業化的工作形象，簡單來說，良好的個人形象能讓人賞心悅目，給人正能量；而職業化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子，有三大行業是讓人欣賞的，也就是職業化打動人——航空、酒店、銀行。
職業化的工作形象是一個個細節積聚而成一個吸引人的整體形象，那么這么多的細節我們從哪里開始，主次分別是什么呢？這里面是有邏輯性的，首先統一，繼而形成標準，最后精細化標準——精致。
我們從統一的工作著裝、語言、辦公環境、工作流程、戰略目標、企業文化，然后形成一條條的標準嚴格執行，收集實施中的反饋意見和建議，逐步精致。
三、職業化的工作態度——“就是用心把事情做好”
態度決定一切，這是我一直很信奉的名言。職業化的工作態度，不僅僅是認真可以解釋到位，余世維博士提升一個層次——用心做事，我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心，你會多想，沒有做不到只有想不到，想其然想其所以然，舉一反三，想做的更好的方法，想更多將來可能發生的問題以及備選方案（預測能力）。
生活中，也常聽大人叮囑：你走心點，就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已，而是用心做好，不僅是過程，重要的是好的結果。另外工作態度中，細致也是很重要的，初到客林幾天，觀察員工某些細節方面我是很欣賞的，比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃，進行5S整理，我認為這是有很多好處的，打掃的過程是整理的過程，不僅是辦公環境的整理，還是一天工作內容和思路的整理，磨刀不誤砍柴工，隨后我們會進一步計劃日工作內容，計劃是很好的一種工作習慣。
而在辛勤的工作開始前，我們一起動手勞動，團隊凝聚力也有所加強，工作狀態也調動起來，呈現積極、正態的精神風貌。倡導大家開心地打掃整理，一日之計在于晨，好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的，你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經“標準化”，這就是習慣，當然我說的是好的習慣，比如桌面一直保持整潔，離開座位一定記得把轉椅放到桌面下，下班離開辦公室一定隨手關掉所有的電源、鎖好門窗，自動自發的節約資源……這些舉動看起來是多么的自然，而且每個習慣都是從老板開始做起，職業化老板要求員工職業化，不斷督促不斷改進，努力堅持。心態決定成敗，細致成就高端！
四、職業化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”
職業化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說，品牌是個整體意識，需要每個部門，每個員工，每個環節都一絲不茍的完成，日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這里有兩個關鍵詞——整體和日積月累。
先說“整體”，比爾·蓋茨說小成功靠個人，大成功靠團隊。而團隊的`成功靠的是協作，團結協作是職業化道德的關鍵要素之一。協作的前提是溝通和信任，共同的價值觀和目標，同路人、同頻道的人，所以一個整體會有一個風格的堅持，一種品質的堅持，一系列細節的堅持，最后就是一個品牌的出現——這需要日積月累。看看國內外幾大品牌，中國水井坊酒從元末明初起，至今也有600余年，美國可口可樂也有110年以上，法國LV有150年以上歷史……
職業化的團隊打造，不是靠一個人，也不是從一味要求員工開始，一定是從領導者開始的，最高領導者就是一個品牌的標桿，領導到主管，主管到下屬員工，這樣是一個隊伍，從上往下，一個職業化的團隊打造而成，所以專業的領導者會培養出專業的主管。怎么執行職業化呢，企業管理中不外乎六大管理：生產管理、物料管理、財務管理、銷售管理、信息管理、人力資源管理。團隊協作分部門分區域要求職業化，從技能、形象、心態、道德四方面去做六大管理。
職業化成就卓越化，企業的輝煌是因為有職業化的員工，企業的未來就是員工的未來，員工的未來就是企業的未來。我們客林公司作為處于行業領導地位的最大的瓷磚施工配套產品及解決方案供應商，在瓷磚施工等多個核心技術領域引領著行業的發展趨勢，我相信在公司領導的高瞻遠矚與總體戰略部署下，我們全體員工進一步邁開職業化的腳步，強化、深化職業化，我們企業必定更加輝煌！更加強大！更加聲名遠播！
職業化團隊心得15
今天我有幸聆聽了余世維博士題為《如何打造高績效團隊》的講座，收獲良多，在整整一小時的學習過程中，我領悟著許多道理、反思著自己的現狀，并期待著能超越曾經的自己。聽了整整一小時的講座，感覺還是意猶未盡，同時我真的覺得有一種豁然開朗的感覺，尤其是對團隊、對責任等等的理解，又更深了一層。“這是我的船!”一句很簡短的話，卻凝聚著一種最強烈而真摯的團隊精神和主人翁意識，一種深刻的使命感和責任感。
通過余博士的講座，我對這個問題的理解如下：
一、奉獻精神。你為別人貢獻什么，你最終將會收獲什么;當你融入一個團隊，你不僅是在為團隊貢獻自己，也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里，讓我想起了一個故事：有個老木匠準備退休，他告訴主人，說要退休回家，享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子，老木匠說可以，但那時他的心已經不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的時候，主人把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢?現在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時，我覺得，主人不僅給了老木匠一套房子，更給了他受用終身的人生哲理。”其實，假如一個人僅僅是一滴水的話，如果他不想在人間蒸發，他唯一能做的就是融入大海，那個大海的名字就是：“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理，故事說的是一個名叫鮑爾的中學校長，為了培養國家最優秀的人才，他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作，當了一名教師。他一生幫助無數的學生取得了成功，但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人，卻沒有實現自己的夢想，可有一次的經歷徹底改變了他這種想法。有一次，當地的州長請他參加一個隆重的活動，他根本不知道是什么樣的活動，州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況。可當他到達活動現場后卻感受到了從未有過的驚奇，發現州長在親自主持那個會議，只聽到州長站在發言臺上講到：“這是一個特別重要的聚會，這個聚會的主角是鮑爾，他是一所中學的校長，他培養了無數優秀的學子，為這個國家做出了卓越的貢獻，我們都非常尊敬他，接下來，讓我們用最崇敬的心情，最響亮的掌聲，歡迎他上臺與我們分享。”鮑爾的感動和喜悅不難想象，這個故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過，更重要的是我們要去修建、維護這些橋，這樣我們才能走得更遠，行得更久。
三、忠誠不渝。有一本書名叫《忠誠勝于能力》，我們暫且不管這種說法是否完全正確，但我們都能認同的一點就是：忠誠優先于能力。《亮-劍》中李云龍所領導的'獨立團騎兵連為掩護獨立團主力及總部首長安全撤退，吸引了鬼子的一個騎兵連隊在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很嚴重，在一次、兩次、三次的沖鋒以后，最后只剩下連長孫德勝一個人了，他全身負傷，左胳膊也沒有了。還高喊道：“騎兵連，進攻!”他代表騎兵連-發起了最后一次進攻……在他心里，每一個戰士的生命都不屬于他自己，而是屬于他的團隊——獨立團。在最后的危難時刻，即使只有他一個人了，但依然代表獨立團這個團體，而不是他個人，這就是忠誠不渝的團隊精神。一個人即使從事最樸實無華的工作，只要他對自己所從事的事情充分地持有忠誠，那么他所從事的事情就會崇高起來。人之所以崇高并不在于他所在的行業，而是他如何理解工作中的意義。
四、榮辱與共。沒有一個人單獨創造奇跡，所有奇跡的背后都有動人的故事。那個奇跡只是結果，最令人感動的是過程的付出。如果離開了團隊每一個成員的貢獻，那個奇跡就是空談。在我們的生命中，不僅要心系團隊，更要與團隊榮辱與共，團隊的榮譽就是我們自身價值的彰顯。我想這個道理非常容易理解，在這里也就不加贅述了。
五、有效溝通。余博士曾經說過，一個人如果真的要有所成就，一定要學會溝通，特別是要能面對很多人說話。他看來，一個人想要很好地與人溝通，所謂高明的溝通技巧并不是主要的，最重要的是一個人的心態，要擁有良好的心態就必須克服三種不良狀態，即自私、自我和自大;心態好了，溝通時就會很自然地去體諒對方的不便和難處，能考慮到對方的需求，能主動支援和主動反饋，而這些恰恰是溝通所必須的。在我們的現實生活中，我們經常需要和別人去溝通，我們也總是自以為我們想要的表達的信息，對方可以完整地接收到，而其實，由于種種原因，我們所表達的和對方所接受的信息，有時竟然會相去甚遠，所以，很多時候，我們花了許多時間，也做了精心準備，但溝通卻是無效的。么具體來說，哪些溝通將是無效的呢?在聽完余博士的課程后，我針對這個問題，又展開了進一步的學習，通過學習發現，無效溝通包括消極溝通和防御性溝通，消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人、挖苦別人喜歡關注貶低別人的內容;防御性溝通表現在總是想說服別人，評價發言人而不是發言內容、假裝在傾聽等方面。
這些都可以通過非語言信息傳遞出來，并且很快就會被別人捕捉到。這樣的表情和心態不一定要說出來，卻常常被對方從你的非語言信息中一眼看破。無效溝通往往就是從非語言信息開始的，因此我們要多留意自己的表現，否則會使你精心準備的溝通變成無效溝通。
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