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求職禮儀常識(shí)須知
一、基本概念
求職禮儀是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，
求職禮儀常識(shí)須知
。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)豐素質(zhì)。二、求職的基本禮儀
1、遵守時(shí)間 2、注意禮節(jié)
3、耐心傾聽 4、謙和熱情
5、把握細(xì)節(jié) 6、適時(shí)離開
面試細(xì)節(jié)一點(diǎn)通：
1、最好提早出門
提前5—10分鐘到達(dá)，但如果早到千萬別在接待區(qū)走來走去。因?yàn)檫@樣會(huì)打擾別人，并有損他人對(duì)自己的第一印象，所以此時(shí)可向別人詢問盟洗室在哪里,再一次檢查自己的服裝儀容。
2、入座禮儀
進(jìn)入考官的辦公室時(shí)，必須先敲門再進(jìn)入，向考官敬個(gè)禮后等主考官示意坐下才可就座。若無指定位置時(shí),可以選擇主考官對(duì)面的位子坐定。如此方便與主考官面對(duì)面交談。
3、自我介紹分寸恰當(dāng)
將重點(diǎn)挑出稍加說明即可,如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科系、專長等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡單的加以介紹即可。通常主考官時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,也因此說明愈簡潔有力愈好,若是說得過于繁雜會(huì)顯不出重點(diǎn)所在，效果反倒不好。
4、回答問題的禮節(jié)
簡明扼要，通俗樸實(shí)注意談話的語速
誠實(shí)為本
條理清晰
展現(xiàn)自我
沉著冷靜
5、態(tài)度坦城，心態(tài)自然
要和面試官做平等交流，不要給人感覺自己很“被動(dòng)”。也不必滿腦子地想“表現(xiàn)一定要好”，否則心態(tài)就會(huì)有所扭曲。
6、把握提問技巧
提問的內(nèi)容：
單位性質(zhì)、上級(jí)部門、組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和經(jīng)營狀況;單位在同行業(yè)的地位、發(fā)展前景、用人方式、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等提問的方式、語氣
語氣要給人一種誠摯、謙遜的感覺，某些問題可以婉轉(zhuǎn)含蓄的提出，不可用質(zhì)問的語氣向?qū)Ψ教釂枴２惶崮＠鈨煽伞⑺剖嵌堑膯栴}
尤其提及職業(yè)、專業(yè)有關(guān)的問題，一定要確切，不要不懂裝懂。
7、把握非語言因素
可以有適當(dāng)手勢，但不要過多，不然會(huì)分散面試官的注意力。
8、關(guān)注細(xì)節(jié)
*關(guān)掉手機(jī)
*獨(dú)自前往，不要結(jié)伴同行。
*稱呼，要注意并使用禮貌用語。
要注意稱呼，注意一般應(yīng)用禮貌用語，見到應(yīng)聘單位面試官和工作人員說“您好!”是職員可稱呼“先生”、“女士”等，如果是部門負(fù)責(zé)人可稱呼“經(jīng)理或部 長”，如果高級(jí)管理人員可稱為“××總”，如果不知對(duì)方職務(wù)可直接說“您好!”然后直接說明事宜。應(yīng)注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)簡短話別。
*不嚼口香糖、不抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會(huì)給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對(duì)方。
*別彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置(千萬別撐著下巴),雙眼直視對(duì)方雙目并面帶微笑。
*不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。
*面試完，走出會(huì)議室一定要輕輕把門關(guān)上。
三、求職注意事項(xiàng)
求職者在學(xué)習(xí)面試禮儀時(shí)應(yīng)該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然后準(zhǔn)備相應(yīng)的面試禮儀面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一 步是與用人單位見面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信 息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，語言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所 以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時(shí)做出很多下意識(shí)的小動(dòng)作和姿態(tài)。
面試的過程可分為幾個(gè)部分：
見面前的準(zhǔn)備
↓
面試頭十分鐘(產(chǎn)生第一印象)
↓
面試交談
↓
人事主管給求職者提問機(jī)會(huì)(最后十分鐘)
↓
結(jié)束面談
↓
跟進(jìn)下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準(zhǔn)備。面試前的準(zhǔn)備見面前的物件準(zhǔn)備包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試 準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證、登記照等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。關(guān)于面試材料方面的準(zhǔn)備，包括怎樣寫個(gè)人簡歷和求職信，怎樣和 用人單位直接用電話聯(lián)系工作等等，其中都涉及到禮儀方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有詳細(xì)的闡述。本章將重點(diǎn)講述服裝儀容等方面的準(zhǔn)備方法和技 巧。
●公文包：
求職時(shí)帶上公文包會(huì)給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。
●筆記本：
里面應(yīng)記錄有參加過求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應(yīng)該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時(shí)查詢。
除此以外，還應(yīng)準(zhǔn)備好筆、簡歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書等備查文件的正本和復(fù)印件。如果面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應(yīng)該避免的疏漏，
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《求職禮儀常識(shí)須知》(https://www.unjs.com)。參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。
男生面試時(shí)的服飾禮儀：
●西裝：
男生應(yīng)在平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應(yīng)注意選購整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為 主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)，在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級(jí)名牌西服，因?yàn)橛萌藛挝豢吹角舐氄叩囊?著太過講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。
●襯衫：
以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。 平時(shí)也應(yīng)該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會(huì)顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對(duì)求職者 其他方面的注意。這里要提醒一點(diǎn)，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會(huì)認(rèn)為你的服飾都是匆匆湊齊 的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢?而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會(huì)讓你覺得別扭，從而分散你的 精力，影響你的面試表現(xiàn)。
●皮鞋：
不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。
●領(lǐng)帶：
男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。
●襪子：
襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。
●頭發(fā)：
盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。
女生面試時(shí)的服飾禮儀：
●套裝：
每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準(zhǔn)上班族的 身份相符，顏色鮮艷的服飾會(huì)使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會(huì)使人顯得大方干練。記住這個(gè)原則，針對(duì)不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。
●化妝：
參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。
●皮鞋：
鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。
●皮包：
女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。
●手表：
面試時(shí)不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。禁忌：男女生都不能在面試時(shí)穿T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨 隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯(cuò)誤的信號(hào)，例如過于花枝招展、性感暴露的打扮會(huì)讓人有別的想法，惹來許多不 必要的麻煩甚至性騷擾，對(duì)求職本身毫無益處。
面試過程中的禮儀
整個(gè)面試過程的時(shí)間通常只有一個(gè)小時(shí)左右，我們可以把它想象成為一個(gè)舞臺(tái)劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個(gè)，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。
怎樣掌握求職面試時(shí)的禮儀分寸呢?
只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會(huì)有太大問題。
保持誠懇態(tài)度進(jìn)入面試場地，求職者應(yīng)始終面帶微笑，不要過分緊張，對(duì)碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。身體語言在人際交流中占50%以上，大家一定遇到 過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對(duì)口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語言表現(xiàn)不 當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。
身體語言包括：
說話時(shí)的目光接觸;
身體的姿勢控制;
習(xí)慣動(dòng)作;
講話時(shí)的嗓音等。
●目光接觸
面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例 如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。
●身體姿勢和習(xí)慣動(dòng)作
在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。
●講話時(shí)的嗓音
嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。
參加面試時(shí)，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機(jī)，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。
面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們介紹過準(zhǔn)備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時(shí)自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側(cè)重點(diǎn)。
在整個(gè)面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。
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