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創業別把事情想的那么簡單
“1984年我和10位同事開始創業的時候，除了商業風險以外，還有很多所謂的政策風險，有很多政策還是依據計劃經濟的法制法規制定的。和我同時間創業的一些企業家，后來都出了事，主要是因為環境、政策變了，而他們自己卻不能調整。”在日前舉行的“創業講堂”全國演講活動上，柳傳志告誡前來聽講的大學生，想創業一定不要把事情想得那么簡單，“有很多事情你越過雷池一步，就會鑄成大錯。”
讓我閉上眼睛想的話，創業中最痛苦的事還是1987年我被人騙的時候那種恐懼，真是永遠揮之不去
今天，聯想控股下轄聯想集團、神州數碼、聯想投資、融科智地、弘毅投資5家子公司，去年營業收入1462億元人民幣。
“剛創辦企業的時候，我們給IBM做代理，在一次經銷商大會上，我穿著父親的西裝坐在最后一排，沒想到后來把IBM全球PC業務并購了。如果不是咬著牙往下做，不會有現在的狀況。”柳傳志說。
1984年，柳傳志剛開始創業不久，就吃了苦頭。
“那時候中科院計算所給我們投資了20萬元，一個多月就被人騙走了14萬元，這對我們打擊很大。更讓人感到痛苦的還是1987年我被人騙的時候那種恐懼，那真的是永遠揮之不去。”柳傳志說，閉上眼睛想的話，這是他想到的創業中最痛苦的事情。
那是1987年，聯想第一次準備從香港進口計算機，由于資金不夠，想了很多辦法，湊了300萬元人民幣。其中一個很重要的過程就是拿300萬元人民幣，找到一個進出口公司，拿到批文，找到外匯，把外匯打到香港去，這中間非常復雜。“我找的那人，雖然他那公司也掛了進出口公司的牌子，實際上他是一個騙子。等我把上述一系列事情安排完了，再回去找那人的時候，公司沒了，人也找不著了。”柳傳志說，那個時候他特別緊張，那是聯想創業以來積累的所有錢（還包括銀行貸款），沒想到錢被人騙了。
多方打聽到那人的住址，就蹲在他們家門口天天守著，看他回不回來。
“我那時拿板兒磚拍他的心都有。這個人后來也弄明白了，原來這幫人錢不是好弄走的。后來這個錢就追回來了。這個事情大概前前后后一個多禮拜，這一個多禮拜，讓我非常痛苦。”柳傳志回憶說，“一到夜里兩點多鐘我就被夢嚇醒了，心臟就狂跳不止。”
錢雖然被追回來了，但柳傳志一到夜里兩點多鐘就被驚嚇醒來的毛病卻落下了。后來又住了3個月的醫院，總算好點了。
為了誠信求實，我們付出了很大的代價，但是我們得到了更大的好處
聯想之所以能成功，還有很重要的一個原因，就是企業的誠信。
“對于誠信，我們曾經付出了很大的代價，但是我們卻因此得到了更大的好處。”在柳傳志看來，“人真得像愛護眼睛一樣愛護自己的名譽”。
大約在1992年，，聯想一直從香港的中國銀行貸款買元器件。那個時候人民幣跟美元的比價飆升得很厲害，原來跟進出口商定的6元人民幣兌換1美元，有一年突然漲到12元人民幣換1美元。
“合作的進出口商不肯兌換了，因為這損失太大了。他們不履行合同，我就拿不到港幣，就還不了銀行的錢，這等于我們違背了跟銀行的承諾，后來我們研究的結果是，我們同意進出口公司按照12元人民幣換1美元的價格來換，就是說我們要付出100多萬人民幣的代價。當我們按期按點地把錢還給銀行時，銀行接待我們的辦事處經理還是很吃驚的，因為他知道行情，除我們外，沒有一家中國的企業是按時還錢的。由于信貸資金周轉好，那年我們多做了一輪生意，到年底結算時，我們并沒有吃虧，營業額和利潤都比以前做得更好。”柳傳志說，跟銀行貸款那么多年，聯想從來沒有一天晚還過一分錢，“正是聯想信守承諾，從銀行貸款一直沒有碰到什么困難。”
1996年，聯想在香港的業務出現重大失誤，一下子虧了1．9億元。
“我馬上從北京趕到香港，先不說別的，先貸款借錢把現金流穩住，要是現金流一斷，公司就不行了。這還得跟銀行說實話，不能騙人家，當時國外的銀行沒人借，但中國銀行堅決把錢借給我。”柳傳志說，銀行能借這么多錢給聯想，確實說明聯想有信譽。
對于公司內部的信譽，柳傳志認為是一種求實精神。
1987年，聯想第一次用承包的方式來進行內部激勵。由于工作出色，承包銷售的經理得了高額的獎金，獎金是6000多元。
柳傳志說：“那年我的工資是100多元，6000多元相當于總經理工資的60倍。他下面部門的人還有3000多元的，加起來應發的獎金很多。本來是挺好的事，我們賺錢應該發，但發不了。”
根據當時國家定的獎金稅，如果發的獎金超過了3個月的工資以上部分就要交稅300％。
“最后，通過我們在廣東的工廠與其他單位合作，拿到了現金。當然這也是很不正規的。我記得大概不到20萬元，就把錢發了。沒想到一年以后東窗事發，那個工廠出了別的事，把我們這個事查出來了。查完以后挺麻煩的，我受到了嚴肅的批評，另外罰了款。但我心里一點沒有覺得有不妥的地方，當時的制度實在是不合理。隔了一年，我們的經營能力比別人強得多，更覺得心里不用太愧疚。”柳傳志說，過了幾年，國家的稅制就改了。
柳傳志認為，雖然自己受到嚴肅批評，但這件事情給員工留下極深刻的印象，“當時的人都知道發這個錢我自己一分不留，我無非也是替國家打工的，但我承擔了這個責任，就是說，讓員工能夠相信你說了一句就算一句，這是很重要的。”
我們的資金不如人家，技術不如人家，管理不如人家，人才不如人家，幾方面全不如人家的時候，自主創新這個仗怎么打
技術出身的柳傳志非常明白自主創新的重要性，但怎么走自主創新之路，的確不那么容易。
剛開始的時候，國家為了保護民族計算機工業，就運用了高關稅和要批文的方式想把外國的機器堵在外邊。誰知道是越保護越不行，國產電腦的質量越來越差。
1994年，國家采取開放的政策。這對聯想也是一個很大的坎兒。
“我們完全措手不及，外國的機器比我們質量要好，甚至價格都比我們便宜，我們完全沒法比拼。我們開了大概兩個多月的會，研究對策。我們的資金不如人家，我們的技術不如人家，我們的管理不如人家，人才不如人家，幾方面全不如人家的時候，這個仗怎么打？是不是干脆退回去，還是做代理，賣人家的東西算了？”柳傳志說，聯想最后的結論是“拼死一搏”，“把我們什么地方做得不好，從頭到尾數一遍，下力氣做大幅度的改革。把公司的力量全部集中起來，成立電腦事業部，由當時29歲的楊元慶當總經理。到了1996年的時候，我們就開始翻身了，一步一步抑制住了外國品牌的進攻。”
1998年，聯想推出一款一鍵上網電腦，接著，又研發出電腦的一鍵恢復技術。這些技術雖然不是計算機的核心技術，但很實用。后來，聯想投入更多的資金成立聯想研究院。2004年聯想并購IBM的PC業務，立刻使聯想電腦的核心技術又有大幅度提高。
柳傳志認為，聯想剛開始定位就是高科技公司，但如果剛開始就發展技術，不但沒錢辦工廠，更談不上研發。創業最好有一個遠大的目標，但同時采用一步一步逼近的方式前進，“不要把長跑當成短跑”。
“有一次和同學聊天，談下輩子會干什么？他們的意愿是下輩子都不選現在的職業，就我說我下輩子還要做企業。”柳傳志說，雖然做企業有時給我很多彷徨、痛苦，甚至一段時間還有很恐懼的心理，但是有一個好處，“就是在現在的市場環境下能夠設計自己所要走的道路，人很大的興趣就是感覺一步一步地往自己設定的目標方向去努力，最后能做到，這個感覺很特殊。”
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